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– Revisão das teorias e escolas da Administração – Aula 01

As três Habilidades do Administrador

Nível Institucional

Nível Intermediário

Nível Operacional

Execução das Operações

Habilidades Conceituais

Alta Direção

(Idéias e conceitos abstratos)

Gerência

Habilidades Humanas (Relacionamento Interpessoal)

Supervisão

Habilidades Técnicas (Manuseio de coisas físicas)

Fazer e executar

O primeiro período de Taylor:

•

O objetivo da Administração é pagar salários melhores e reduzir custos de produção.

•

Para tal objetivo, a Administração deve aplicar métodos científicos de pesquisa

•

Formular princípios e estabelecer processos padronizados que permitam o controle das operações fabrís.

O primeiro período de Taylor:

•

Os empregados devem ser cientificamente selecionados e colocados em seus cargos com condições de trabalho adequadas.

•

Os empregados devem ser cientificamente treinados para aperfeiçoar suas aptidões e executar uma tarefa para que a produção normal seja cumprida.

Apreciação Crítica da Teoria Clássica:

1. Abordagem simplificada da organização formal 2. Ausência de trabalhos experimentais.

3

Extremo racionalismo na concepção da Administração.

4. Teoria da máquina.

5. Abordagem incompleta da organização.

6. Abordagem de sistema fechado.

Idalberto Chiavenato

Confronto das Teorias: Taylor e Fayol

Taylor

Fayol

Administração Científica

Teoria Clássica

Ênfase nas Tarefas

Ênfase na Estrutura

A ExperiĂŞncia de Hawthorne

Conclusões da Experiência de Hawthorne

1.

O nível de produção é resultante da integração social.

2.

Comportamento social dos empregados.

3.

Recompensas e sanções sociais.

4.

Grupos informais.

5.

Relações humanas.

6.

Importância do conteúdo do cargo.

7.

Ênfase nos aspectos emocionais.

A Civilização Industrializada e o Homem.

1.

O trabalho é uma atividade tipicamente grupal.

2.

O operário não reage como indivíduo isolado, mas como membro de um grupo social.

3.

A tarefa básica da Administração é formar uma elite de administradores capaz de de compreender as pessoas e de comunicar através de chefes democráticos, persuasivos e simpáticos.

4. Passamos de uma sociedade estável para uma sociedade 5. O ser humano é motivado pela necessidade de “estar junto”, de ser reconhecido e de receber adequada comunicação.

Teoria Clássica X Teoria das Relações Humanas

• Trata a organização como máquina.

• Trata a organização como grupos humanos.

• Enfatiza as tarefas ou a tecnologia.

• Enfatiza as pessoas e grupos sociais.

• Inspirada em sistemas de engenharia.

• Inspirada em sistemas de psicologia.

• Autoridade centralizada.

• Delegação de autoridade.

• Linhas claras de autoridade.

• Autonomia dos empregados.

• Especialização e competência técnica.

• Ênfase nas relações entre pessoas.

• Acentuada divisão do trabalho.

• Confiança nas pessoas.

• Confiança nas regras e regulamentos.

• Dinâmica grupal e interpessoal.

Dinâmica 01

A TLT produz telefones fixos e celulares. Seu modelo mais importante é o Star III, cuja produção é realizada por 4 linhas de montagem. Cada linha tem 28 operárias com atividades superespecializadas e fragmentadas. A matéria-prima segue pela linha de montagem e cada operária acrescenta um parafuso ou peça e, na ponta final, sai o produto acabado.

A linha 1 produz 480 telefones em média por dia, a linha 2 cerca de 460, a 3 alcança 510 e a 4 chega a 550.

Marina Fortes, a gerente de produção do Star III acha que todas as linhas deveriam apresentar uma média equivalente com um pequeno desvio padrão.

O que fazer?