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REPORTE

ANUAL 2014 ANNUAL REPORT 2014


OUR YEARS IN FIGURES

NUESTRO AÑO EN CIFRAS

NUMBER OF STORES / NÚMERO DE TIENDAS 1000 900

790

800 700

901

2.0M

605

600 500 400

349

300 200

840

160

153

174

198

198

378

410

451

472

454

Active Acounts Clientes Activos

237

100 0

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

PRODUCTS CATEGORY / CATEGORÍA DE PRODUCTOS

13,949

EMPLOYEES

COLABORADORES

901 STORES 20 COUNTRIES

Others / Otros 8%

TIENDAS

Furniture and bedding Muebles y colchonería 19%

White Goods Línea Blanca 41%

Electronics and computers Electrónicos y computadoras 32%

1.4

PAISES

Millioens

Millon Credit Customer Clientes crédito

SQUARE METERS

OUR REVENUES

METROS CUADRADOS

NUESTROS INGRESOS

7

6

Latin America / Latinoamérica Caribbean / Caribe USA / EEUU

ES

33.1%

T

5% 0.

S

ER

% 0.7

22.1%

MILLONES DE PRODUCTOS VENDIDOS

4% 6.

2% 7.

11.8 MILLION PRODUCTS SOLD

E SQ UARE M

O U R RE VE

NU

Latin America / Latinoamérica Caribbean / Caribe USA / EEUU

Latin America includes our operations in Central American countries excluding Belize, but including Dominican Republic and Ecuador. Caribbean includes our operations in the Caribbean countries except Dominican Republic, but includes Belize and Guyana. Latinoamérica incluye nuestras operaciones en países de Centroamérica excluyendo Belice, pero incluyendo República Dominicana y Ecuador. Caribe incluye nuestras operaciones en países del Caribe excluyendo República Dominicana, pero incluye Belice y Guyana.


T

his year is once again filled with achievements for UNICOMER Group due to our faithful commitment to being true to our vision of being a world class organization that achieves its goals responsibly and advancing in its business goals through exemplary leadership. In UNICOMER Group we apply our values on a daily basis to ensure that we achieve growth and sustainability in the long run through responsible and transparent practices. Our success reflects the application of these values in every one of our employees, assuring that our clients and all the stakeholders with whom we interact with have the best experience possible with UNICOMER Group. We recognize that to remain being leaders, we require the continuance of dedicated work and the trust of all our stakeholders which we are confident we can achieve. I infinitely thank God for allowing us to accomplish one more year of opportunities and accomplishments, and I also thank all of whom are part of UNICOMER Group for writing this story with us.

E

Carta del

Presidente

Chairman’s Statement

ste año vuelve a ser de muchos logros para Grupo Unicomer gracias a mantenernos fieles a nuestra visión de ser una organización de clase mundial que logra alcanzar sus metas responsablemente y avanzar en sus proyectos empresariales a través de un liderazgo ejemplar. En Grupo Unicomer aplicamos nuestros valores a diario para ser una empresa responsable y transparente que pueda lograr su crecimiento y valor sostenido en el tiempo. Nuestro éxito se vuelve un reflejo de la vivencia de estos valores en cada uno de nuestros colaboradores asegurando que nuestros clientes y todos los públicos con los que interactuamos tengan la mejor experiencia posible con Grupo Unicomer. Para continuar siendo líderes, requerimos seguir trabajando con mucho esfuerzo y gracias a la confianza nuestros inversionistas podemos lograrlo. Agradezco infinitamente a Dios por permitirnos culminar un año más de oportunidades y logros, así como también a todos quienes forman parte de Grupo Unicomer por escribir esta historia con nosotros.


Mission To be the leader in the retailing of home appliances, electronics, furniture and other products, in the markets where we operate, by meeting our customers’ needs, with the dedication and care that they deserve, through innovative products and financial services. We will promote a professional environment for the development of our associates and our suppliers, as well as serve our communities and achieve sustainable growth to meet shareholder expectations.

Values

Ser el líder en la comercialización de muebles, electrodomésticos, electrónicos y otros productos en los mercados que operamos; sirviendo las necesidades de nuestros clientes con productos y servicios financieros innovadores, con la dedicación y esmero que merecen, fomentando un ambiente profesional para el desarrollo de nuestros colaboradores y proveedores, sirviendo a nuestras comunidades, y logrando un crecimiento sostenible para cumplir las expectativas de los accionistas

Teamwork Responsibility Leadership Integrity Customer Service Loyalty Trabajo en equipo Responabilidad Liderazgo Integridad Servicio al cliente Lealtad

PROFITABLE AND SUSTAINABLE GROWTH

Vision To be a retail and financial services organization that achieves its business and social goals through exemplary industry leadership in a professional and diverse environment fostering integrity, honesty and respect for others.

STRATEGICS PILLARS Ser una organización comercial y de servicios financieros de clase mundial que logra sus metas de negocio y responsabilidad social a través de un liderazgo ejemplar en un ambiente profesional diverso que promueva integridad, honestidad y respeto a los demás.

OPERATIONAL EXCELLENCE

TALENT DEVELOPMENT

CUSTOMER CENTRIC ORGANIZATION

PILARES ESTRATÉGICOS MISSION,VISION & VALUES CULTURE


OUR HISTORY NUESTRA HISTORIA

2014 2012 2011 2010 2008 2007 2006 2005 2004 2001-2003 2000 Unicomer Group is born. The operation of Dutch Group CETECO was acquired in C.A. as well as Prisma Hogar and Radio Shack brands of Grupo SIMAN Nace Grupo Unicomer. La operación del Grupo Holandés CETECO fue adquirido en C.A. así como las marcas Prisma Hogar y Radio Shack del Grupo SIMAN

Years of consolidation and merging of the acquired operations Strong growth of the chains is experienced Años de consolidación y fusión de las operaciones adquiridas Se experimenta alto crecimiento en nuestras cadenas

Unicomer Group began operations in the U.S. market with two branches in Houston Grupo Unicomer inicia operaciones en el mercado de U.S. con dos tiendas en Houston

First step of expansion by acquiring La Curacao in Dominican Republic. Óptica La Curacao is launched this year Primer paso de expansión al adquirir La Curacao en República Dominicana. Óptica La Curacao se lanzó este año.

Acquisition of COURTS plc operations in the Caribbean region Adquisición de operaciones de COURTS plc para la Región del Caribe

Lucky Dollar initiates operations in the Caribbean Lucky Dollar inicia operaciones en el Caribe

COURTS Caribbean opens in Brooklyn, NY. Launch of La Curacao Costa Rica operations COURTS Caribbean abre en Brooklyn, NY. Lanzamiento de la operación La Curacao Costa Rica

Transition from ACTIS/CDC a minority shareholder to our new shareholder: Liverpool Mexico Transición de ACTIS / CDC como accionista minoritario a nuestros nuevos accionistas: Liverpool Mexico

Acquisition of ARTEFACTA in Ecuador Adquisición de ARTEFACTA en Ecuador

Launched Baratodo in Ecuador and Sony Center franchise in Nicaragua Acquisition of Gollo in Costa Rica Lanzamiento de Baratodo en Ecuador y franquicia Sony Center en Nicaragua Adquisición de Gollo en Costa Rica

Acquisition of AMC UNICON in Aruba Adquisición de AMC UNICON en Aruba


LEADER IN REGIONAL PRESENCE

LIDER EN PRESENCIA REGIONAL

42 EMPLOYEES 2 STORES

1,681 EMPLOYEES

212 EMPLOYEES

137 STORES

12 STORES

EMPLEADOS TIENDAS

TIENDAS

EMPLEADOS

Belize

EMPLEADOS

UNITED STATES

TIENDAS

51 EMPLOYEES 1 STORES

62 EMPLOYEES

1,182 EMPLOYEES EMPLEADOS

101 STORES

TIENDAS

EMPLEADOS

EMPLEADOS

4 STORES TIENDAS

TIENDAS

58 EMPLOYEES EMPLEADOS

2 STORES TIENDAS

402 EMPLOYEES EMPLEADOS

243 EMPLOYEES EMPLEADOS

74 EMPLOYEES

16 STORES

8 STORES

EMPLEADOS

TIENDAS

TIENDAS

3 STORES TIENDAS

1,545 EMPLOYEES

1,476 EMPLOYEES EMPLEADOS

1,140 EMPLOYEES

103 STORES

93 STORES

46 STORES

EMPLEADOS

EMPLEADOS

TIENDAS

TIENDAS

TIENDAS

279 EMPLOYEES

Guyana 320 EMPLOYEES

EMPLEADOS

EMPLEADOS

95 EMPLOYEES

14 STORES

6 STORES

TIENDAS

8 STORES TIENDAS

EMPLEADOS TIENDAS

93 EMPLOYEES EMPLEADOS

4 STORES TIENDAS

833 EMPLOYEES EMPLEADOS

38 STORES 2,159 EMPLOYEES EMPLEADOS

152 STORES TIENDAS

2,002 EMPLOYEES

EMPLEADOS

151 STORES

TIENDAS

TIENDAS


THANKS TO YOUR CHOICE WE CONTINUE GROWING

T

his year we reached 901 stores with a sales area of 368 thousands square meters. The increase in sales area is mainly in Costa Rica, Ecuador, Nicaragua, El Salvador and Aruba, while there was a reduction in sales area in the Dominican Republic and Trinidad and Tobago.

901 STORES TIENDAS

20 COUNTRIES PAISES

GRACIAS A SU PREFERENCIA SEGUIMOS CRECIENDO

E

ste año alcanzamos 901 tiendas con un área de venta de 368 mil metros cuadrados. El incremento en área de venta es principalmente en Costa Rica, Ecuador, Nicaragua, El Salvador y Aruba, mientras que se dio una reducción en área de venta en la República Dominicana y Trinidad y Tobago


Our product and services diversified

And we continue to innovate in our products and services

Y continuamos innovando en nuestros productos y servicios

Nuestros

productos y servicios se diversificaron el año pasado con la consolidación de la cadena de tiendas La Curacao Cash y su posterior expansión en Honduras. A través de la apertura de las cadenas de tiendas AKT y Tropimotors, la compañía profundiza su presencia en el mercado de motocicletas y accesorios de vehículos. El lanzamiento de Gollo Opticas en Costa Rica apalanca la marca Gollo para desarrollar el formato de la cadena de ópticas. La adquisición de las tiendas AMC UNICON, Home & Nature, Hagemyer y Pricehacker en Aruba reitera el compromiso de UNICOMER de crecer y expandirse a nuevos mercados.

last year with the consolidation of La Curacao Cash store chain in Guatemala and futher expansion in Honduras. Through the opening of AKT and Tropimotors store chains, the company deepens its presence in motorcycles and vehicles accessories market. The launch of Gollo Opticas in Costa Rica leverages the brand Gollo to develop the optical chain format. The acquisition of AMC UNICON, Home & Nature, Hagemyer and Pricehacker stores in Aruba reiterates the commitment of UNICOMER to grow and expand to new markets.

To achieve better efficiency in our

logistics operations, the company initiated a few years ago a process of optimization of its warehouses and distribution centers. This effort has resulted in the opening of new facilities in Nicaragua, Ecuador, Guyana and Belize. These new facilities have been designed to increase storage volume and utilization, increase flow of merchandise in warehouses, provide safer and comfortable environment for our employees, and reduce delivery time to customers (internal and external).

25 DISTRIBUTION CENTERS CENTROS DE DISTRIBUCIÓN

Area:

1,482,543 sq. ft. 137,733 sq. m.

Unicomer logistic and distribution operations means efficiency

Unicomer es sinónimo de eficiencia en operaciones de logística y distribución

Para alcanzar mayor eficiencia en

nuestras operaciones de logística, la compañía inició algunos años atrás un proceso de optimización de sus bodegas y centros de distribución. Este esfuerzo ha resultado en la apertura de nuevas instalaciones en Nicaragua, Ecuador, Guyana y Belice. Estas nuevas instalaciones han sido diseñadas para incrementar el volumen y la utilización del área de almacenamiento, mejorar el flujo de mercancías en las bodegas, dar un ambiente más seguro y cómodo a nuestros empleados y reducir el tiempo de envío a nuestros clientes (internos y externos).


ARUBA

In 2014 we welcomed AMC UNICOM

En el 2014 le dimos la bienvenida a AMC UNICON

WELCOME TO OUR FAMILY BIENVENIDO A NUESTRA FAMILIA

The AMC Unicon chain in Aruba, tracing its roots to 1955, operates three stores in the island selling air conditioning equipment, household appliances and electronics to the middle and middle-low income segments of the population. It is widely recognized locally as a full service retailer offering credit, extended warranty, and repair and installation services. Additionally there is one Hagemyer store which sells furniture and appliances to the high income segment, one Home & Nature store dedicated to sell exclusive and unique furniture and home accessories, and one Pricehacker stores that sells diverse appliances and products to low-income segment.

La cadena AMC UNICON en Aruba, presente desde 1955, opera tres tiendas en la isla vendiendo aire acondicionado, equipos, electrodomésticos y electrónica a los segmentos medio y medio-bajo de la población. Es ampliamente reconocida localmente como un detallista completo que ofrece crédito, garantía extendida y servicios de reparación e instalación. Adicionalmente se tiene una tienda Hagemyer que vende electrodomésticos y muebles para el segmento alto de la población, una tienda Home & Nature dedicada a la venta de muebles y accesorios del hogar únicos y exclusivos, y una tienda Pricehacker que atiende al segmento bajo de la población con diversos electrodomésticos y productos.

We plan to expand our retail floor space in the AMC UNICON stores to accommodate the introduction of middle market furniture and bedding products, and our own optical stores.

Se espera expandir nuestro piso de venta en las tiendas AMC UNICON para acomodar la introducción de muebles y camas para el segmento medio, y nuestras propias tiendas de óptica.


CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY We take our committment to the communities

EN

We are committed to improving the quality of life of our employee families and the communities where we operate.

ESP

EDUCATION

COMMUNITIES

The main focus of our Social Responsibility programs is to contribute to the improvement of education quality of communities with limited access to high quality education. Some of the programs we have are: donation of computer labs, sponsorship of extracurricular programs, granting of scholarships, improvement of educational center infrastructure with the collaboration of our employee volunteers and the donation of eyeglasses to improve students’ academic performance. We also support NGO’s with the donation of products and economic support to improve their capability to better serve the vulnerable communities. Our activities for environment include recycling of electric and electronic waste, planting trees and different activities to raise awareness of the importance of taking care of the environment.

EMERGENCY RELIEF

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Asumimos nuestro compromiso con las comunidades

Estamos comprometidos con mejorar la calidad de vida de las familias de nuestros colaboradores y las comunidades en las que operamos.

ENVIRONMENT

El mayor enfoque para nuestros programas de Responsabilidad Social es aportar una mejor calidad educativa a las poblaciones que tienen menos acceso a educación de alta calidad. Algunos de los programas que tenemos son: donación de centros de cómputo, patrocinio de programas extracurriculares, otorgamiento de becas, mejoras en infraestructura de diferentes centros escolares con el apoyo del voluntariado corporativo y donación de anteojos para mejorar el rendimiento académico de estudiantes. También llevamos a cabo proyectos comunitarios apoyando a ONG’s establecidas con la donación de productos o aportes económicos para contribuir con su labor de servicio a las poblaciones más vulnerables. En el eje de medio ambiente, llevamos a cabo reciclaje de residuos eléctrico y electrónico, siembra de árboles y diferentes iniciativas de concientización sobre la importancia del cuido del medio ambiente.


Mario Siman

Chairman since 2001 CEO Unicomer Group

Hugo Lara García

Guillermo Siman

Chairman of HC Committee since 2013 Partner Korn Ferry Mexico

Vice-Chairman / Secretary since 2001 EVP Unicomer Group

Santiago de Abiega

Rodolfo Siman

Director since 2001 VP Merchandising Unicomer Group

Member of HC Committee since 2012 Consumer Finance Director of El Puerto de Liverpool S.A.B. de C.V.

Teofilo Siman

Guillermo Siman

Director since 2001 CEO Intertrade Ltd.

Permanent Observer of HC Committee since 2001 EVP Unicomer Group

Miguel Guichard Director since 2001 Member of the Board of Directors of El Puerto de Liverpool S.A.B. de C.V.

BOARD MEMBERS

JUNTA DIRECTIVA

AUDIT COMMITTEE COMITÉ DE AUDITORÍA

Max David

Director since 2010 Member of the Board of Directors of El Puerto de Liverpool S.A.B. de C.V.

Graciano Guichard

Director since 2012 CEO of El Puerto de Liverpool S.A.B. de C.V.

Santiago de Abiega

Director since 2010 Consumer Finance Director of El Puerto de Liverpool S.A.B. de C.V.

Robert Bermudez

Independent Director 2011 - 2015 CEO The Bermudez Group of Companies

Hugo Lara García

Independent Director since 2013 Partner Korn Ferry Mexico

José Eduardo Siman

Chairman of Audit Committee since 2012 CEO of Milady

Santiago de Abiega

Member of Audit Committee since 2012 Consumer Finance Director of El Puerto de Liverpool S.A.B. de C.V.

Hugo Lara Garcia

Permanent Observer of Audit Committee since 2013 Partner Korn Ferry Mexico

HUMAN CAPITAL COMMITTEE COMITÉ DE CAPITAL HUMANO


Our Gratitude

Nuestros Agradecimientos

To all the team of UNICOMER group as well as our stakeholders for its exceptional performance and commitment in these fifteen years to become the company we are today. Our promise is to achieve new goals to continue with the success that distinguish us.

A todo el equipo de grupo UNICOMER y nuestros inversionistas por el excepcional desempeño y entrega en estos quince años para ser la empresa que somos hoy. Nuestro compromiso es alcanzar nuevas metas para continuar el éxito que nos caracteriza.

For further inquiries please contact inv_rel@unicomer.com

Para consultas por favor contacte inv_rel@unicomer.com


www.grupounicomer.com

www.lacauracaonline.com

www.gollotienda.com

www.shopcourts.com

Annual Report 2014  

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