Page 54

4.1 HEALING ENVIRONMENT El sistema de salud se encamina hacia un mercado cada vez más exigente, en el que se genera valor con mayor eficiencia y con la diferencia marcada por importantes ventajas competitivas. Esta exigencia, en un ambiente de fuerte presión de demanda, asociada a la alta competitividad y escasez de recursos, lleva a un continuo perfeccionamiento de los procesos de atención y, en consecuencia, del espacio físico, que debe responder con mayor eficiencia, productividad y optimización en el uso de los recursos, para garantizar los resultados económicofinancieros y la propia sobrevivencia del sistema.

54

En este escenario, el recurso físico para la prestación de servicios de salud asume una gran importancia por su contribución al resultado de la recuperación y tratamiento de los pacientes. El espacio físico influye en el cuidado médico a partir de aspectos ergonómicos, que pueden facilitar o dificultar la actividad y el nivel de salud, fortaleciendo o debilitando al paciente y la causa misma de la en-

fermedad, al protegerlo o exponerlo a contagios e infecciones. Un equipamiento de salud, debe por lo tanto, atender a las necesidades técnicas y funcionales comprometidas en el cuidado integral de la salud, como tener médicos de excelencia y maquinaria de última tecnología. Además de esto, una necesidad que debe ser considerada en la búsqueda de la excelencia en la atención, y que recientemente ha cobrado gran relevancia, es el valor de la percepción subjetiva del espacio físico y su influencia sobre el paciente, el cuerpo profesional y los acompañantes o visitantes. Este concepto, que es llamado “Healing Enviroment”, propone la optimización del entorno del cuidado del paciente, no sólo como un ambiente que le proporcione satisfacción y posibilidad de control sobre el entorno inmediato, sino que también disponga de un sistema de soporte social, que incluye el apoyo a los pacientes, la recepción de información de parte del paciente y la comunicación adecuada de su situación médica e incluso la opción de recibir medicina alternativa.

La influencia positiva del espacio en la recuperación de los pacientes, según estudios publicados por el Center of Health Design, organización estadounidense enfocada a la investigación y promoción del “Healthcare Design”, significa una mayor satisfacción del paciente y un mejor índice de calidad percibido por los usuarios. Junto con estos resultados, los estudios demuestran que esta influencia también puede reducir costos de tratamiento, disminuyendo el tiempo de permanencia, reduciendo el uso de medicamentos compensatorios, bajando los tiempos de trabajo de enfermería por paciente, aumentando el ánimo de los prestadores de servicio en torno al paciente y reduciendo los costos necesarios para entrenamiento y reclutamiento de personal debido a su mayor vínculo y compromiso con la institución. Estos estudios son realizados según la técnica de la medicina, basada en evidencias, que busca la comprobación científica de la efectividad e incluso la eficiencia de una intervención por medio de ensayos aleatorios, revi-

tesis melipilla  
tesis melipilla  

tesis melipilla

Advertisement