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TEMA: REDES DE VALOR Y CALIDAD ACTIVIDAD No. 2

DOCENTE: SERGIO ALEXANDER JIMENEZ ECHAVARRIA

ALUMNA: TERESITA RODRÍGUEZ QUINTERO 11* B

FECHA: AGOSTO 15

COLEGIO SAN JOSÉ DE LA SALLE “MI COLEGIO POR SIEMPRE” ÁREA DE EDUCACIÓN EN TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA ASIGNATURA DE EMPRENDIMIENTO MEDELLÍN 2012


DESARROLLO ACTIVIDAD #2 1. Explica la frase: “No basta con satisfacer a los clientes; hay que dejarlos encantados”. R/= Que no solo es atender a los clientes por obligación, es realmente entender lo que ellos quieren y poderlos asesorar no solo en lo que necesitan sino en lo que creamos que es necesario para ellos. Es transmitir el conocimiento que se tiene acerca del ámbito en el que uno se desempeña a aquellas personas que lo necesitan, entender que los clientes muchas veces son ignorantes en lo que necesitan. Buscar estrategias para que el cliente se sienta a gusto y sienta que fue bien atendido, para que así vuelva y haga recomendaciones a otras personas, llame mas clientes que hablen bien del servicio que se les ofrece. 2. ¿Qué valoras cuando vas a comprar a un almacén; el producto que te ofrecen o la buena atención que te brindan? R/= Ambas, ya que aunque el producto sea bueno, no se vende solo, es decir, es necesaria la atención y asesoría con respecto al producto que será posiblemente adquirido; de igual manera aunque haya una buena atención, si el producto que me ofrecen no me brindo la satisfacción que esperaba de este no dará la mejor imagen del lugar donde fue adquirido. Por lo tanto ambas precisiones son necesarias para un juicio de valor. 3. ¿Por qué muchas personas prefieren hacer sus compras en grandes supermercados? R/= Son varios factores que influyen, una puede ser la costumbre que se adquiere por la familia, otra puede ser por cultura, un común denominador en las regiones, y la que mas apunta hacia el tema en desarrollo, es la manera de organización de dichos sitios, el producto que se ofrece y la garantía o tranquilidad que se cree tener por el producto por ser un sitio reconocido que debe tener todo en regla y no seria posible que adquirieran un mal producto para luego comercializarlo y ensuciar su buen nombre.


redes de valor y calidad  

un trabajo muy play

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