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INSTRUCCIONES: Conteste las siguientes preguntas de acuerdo al servicio de atención que brinda el departamento de Servicio de Empleo de la Secretaría de Desarrollo Económico Sustentable, Colocando una (x) en la respuesta que considere conveniente. 1. ¿Cómo considera el servicio que se le ha brindado por parte del personal del área de Servicio de Empleo? 0) Excelente_____

1) Bueno_____

2) Malo_____

3) Pésimo_____

2. ¿Como considera el trato que se le ha brindado por parte del personal del área del Servicio de Empleo? 0) Amable_____

1) Indiferente_____

2) Grosero_____

3. ¿Cómo considera la agilidad de trámites por parte del personal del área de Servicio de Empleo? 0) Rápido_____

1) Lento_____

4. ¿La información que solicita es proporcionado por el personal dentro de un parámetro de? 0) 5 min. o menos_____ 1) 5 min. a 10 min._____ 2) 10 min. a 15 min._____ 3) 15 min. a más._____ ¿Por qué? _________________________________________________________________________ 5. ¿Desde su punto de vista, cuál considera usted que seria el horario mas adecuado para la publicación de vacantes? 0) 9:00 a.m. a 1:00 p.m._____ 1) 9:00 a.m. a 1:30 p.m._____ 3) 9:00 a.m. a 2:00 p.m._____ 4) 9:00 a.m. a 2:30 p.m._____

6. ¿Cómo considera el espacio de espera? 0) Adecuado_____

1) Inadecuado_____

7. ¿Algunas recomendaciones o sugerencias que contribuyan a la mejora del servicio que ofrece esta área? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

Entrevistador

Sexo: 0) Masculino

1)Femenino

Ciudad

Edad 0) 16 a17 1) 18 a 25 3) 31 a 35 4) 36 a 40 6) 46 a 50 7) 51 a 55 9) 61 a mas

2) 26 a 30 5) 41 a 45 8) 56 a 60


Determinación de la muestra ٢ Grado de confiabilidad e Grado de error p/q Aceptación/Rechazo N Muestra N Población ٢ 95% 1-0.95= 0.05/ 2= 0.025 0.5-0.025= 0.475= 1.96 e 5% p/q 50/50 N 1000 n=

(1.96)2 (0.5) (0.5)1000

(0.05)2 (1000-1)+ (1.96)2 (0.5) (0.5)

= 277.7= 278

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