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SÉCURITÉ & SAUVEGARDE Les petites organisations de cinq salariés attendent une solution de sécurité informatique simple, efficace et complète, minimisant l’impact sur les performances de l’ordinateur. Le Pack Expert Norton regroupe trois logiciels de Symantec pour la protection globale de cinq PC sous Windows : Norton Antivirus bloque les codes malveillants, Norton Utilities optimise le poste de travail et Norton Ghost assure sa sauvegarde/restauration. Ces trois programmes complémentaires sont vendus sous une seule référence et livrés en trois boîtes séparées sous cellophane. Référence Symantec : 20901037

Un tarif trois fois moins cher les revendeurs en parlent D’un rapport sécurité/prix exceptionnel, le Pack Expert Norton correspond particulièrement aux besoins de protection des indépendants, des professions libérales et des TPE. Tous les actifs numériques de l’entreprise sont protégés des virus, spywares et autres botnets. L’offre est réservée aux partenaires TPE de Symantec. Ces derniers sont libres de répercuter le tarif agressif auprès de leurs clients ou d’augmenter leur marge de plus de 40 % ! Pour Stéphane Amsellem, directeur technique d’ERC2I et revendeur Small Business de Symantec France, le pack forme surtout une opportunité de nettoyer le parc informatique des clients : « Dans mon rôle de conseil, je fournis un package clé en main Symantec. Cela me permet de faire table rase de l’exisUn éditeur très proche tant et de protéger tout ce qu’il faut, de son canal de distribution au niveau du end-point, qu’il y ait ou pas de serveurs dans l’entreprise ». En La proximité avec les revendeurs doit se démonprocurant cette protection globale trer au quotidien. « Les commerciaux de Symantec aux TPE, il apprécie que tout soit France contactent régulièrement les professionnels inclus, en standard, « le tarif du Pack de la distribution et leur procurent des solutions, à Expert Norton est très correct. Il permet chaque problème soulevé », observe Osée Benizri, d’avoir une solution cohérente, simple à le directeur marketing produit du grossiste Tech maîtriser ». Data France. Nul doute que le Pack Expert Norton va contribuer à augmenter la satisfaction des TPE, son prix laissant une marge suffisante pour sa promotion par catalogue, email ou campagne téléphonique.

L’assistance technique en un clic Les distributeurs Symantec estiment également les services en ligne et le soutien technique accessibles depuis le portail www.nortonportal.fr. Ces ressources contribuent à répondre plus rapidement aux clients, en chat par exemple, sans laisser quiconque dans l’inquiétude. Le cas échéant, une prise de contrôle à distance facilite la réparation du PC. Quant aux mises à jour de sécurité, elles s’effectuent de façon automatique, transparente pour l’utilisateur : « Nos clients ont peu de serveurs. Néanmoins, ils sont bien conscients qu’ils doivent protéger chaque PC, en particulier les portables qui peuvent ramener des codes malveillants de retour au bureau. A ce niveau, le Pack Expert Norton est très intéressant. Il est économique et les performances de chaque ordinateur sont optimisées », note Stéphane Jeannel, de Micad Informatique.

Publi éditorial

Norton Pack Expert : la protection clé-en-main à forte marge

GROSSISTES PARTENAIRES

Copyright © 2009 Symantec Corporation. Tous droits réservés. Symantec, le logo Symantec, Norton, Norton Antivirus et Norton Internet Security sont des marques commerciales ou des marques déposées de Symantec Corporation ou de ses filiales aux USA et/ou autres pays. Microsoft Windows, Windows Vista et Internet Explorer sont des marques commerciales ou des marques déposées de Microsoft Corporation aux USA et/ou d’autres pays. Les autres noms peuvent être des marques commerciales de leurs détenteurs respectifs.


La reprise de l’envie ou l’envie de la reprise Alors même que le train de la consommation semble quitter le tunnel de la crise, pour le moins en ce qui concerne les wagons de tête, la reprise, la vraie, celle de l’envie et de l’espoir est là ! Tous nos contacts, tant fournisseurs et constructeurs que grossistes, distributeurs, revendeurs et clients ou consommateurs, désirent ardemment cette reprise pour 2010. Il ne faut cependant pas oublier que, si les premiers paraissent d’ors et déjà en phase ascendante, les wagons de queue ne sont eux toujours pas entrés dans le tunnel. L’espoir vient naturellement de la connaissance de la longueur du tunnel et des lueurs d’espoir émises par les premiers.

L’actualité L’actualité des enseignes ____________________________________________ 4

Rien n’est gagné, tout reste à construire.

L’actualité des services ______________________________________________ 6

A la sortie du tunnel, la voie nouvelle se révèle pleine de surprises et de changements de paysages. L’hyper lucidité des comportements d’achat, les choix de priorités dans les budgets d’investissement, l’inévitable séduction des nouveaux produits qui créent des besoins et bousculent nos habitudes (iPhone, Smart Phone…), la tendance verte qui affecte uniquement les consommateurs occidentaux au grand dam des producteurs asiatiques, le mode collaboratif, le besoin tactile, tout change et rien encore ne bouge.

L’actualité du channel _______________________________________________ 8 L’actualité des fournisseurs _________________________________________ 10

Focus Quelles marges pour les revendeurs de solutions d’impression ? _________ 28 Quelles solutions proposer pour une sécurité efficace et rentable ? _______ 34

Tendances et perspectives Les 10 technologies stratégiques pour 2010 selon Gartner _______________ 40 Le Blu-ray, un générateur de croissance ______________________________ 42 Peut-on encore faire confiance aux marques ? _________________________ 44

Spécial CES 2010 CES 2010 : bilan et enseignements ___________________________________ HD, connectivité et 3D pour renouveler le parc TV _____________________ HP met du tactile dans ses netbooks _________________________________ Samsung, des annonces à foison au CES ______________________________

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Carnet Siemens, Radware, AMD, Avanquest... ________________________________ 56

Une production plus intelligente pour une consommation plus mature, une innovation destructrice de valeur, une destruction des canaux classiques créatrice de nouvelles opportunités (sur le Web), tout nous projette dans une réflexion à long terme. La réduction des gammes, la mise en cause des marques établies en passant par les nouvelles tendances technologiques… vous trouverez dans ce magazine quelques pistes de réflexion que nous vous proposons d’explorer. Des pistes que nos sites web ITRnews, ITchannel.info, ITRmobiles, ITRmanager ou ITRtv vous permettront d’approfondir au quotidien en profitant à votre rythme de toutes les informations importantes de cette reprise. Bonne lecture !

L’agenda du mois

Paul.Dubois@tendancesit.com

IT Partners, Distree XXL, Microsoft Tech Days, Cebit... __________________ 58

Tendances IT www.TendancesIT.com Adresse 21, rue Henry Monnier 75009 PARIS Tél. : 01 40 16 10 77 Fax : 01 49 95 00 23

Ont participé à la rédaction Caroline Mauduit Eric Leven Guy Hervier Olivier Guillon

Éditeurs Paul Dubois Pascal Langlet

Maquette/Iconographie Franck Foulon Corinne Sacco

Publicité Frédéric Chaltiel publicite@tendancesit.com Imprimeur Utim Imprimeur Parc de Haye – BP 50002 54840 Gondreville


L’actualité des enseignes Auchan lance sa première application sur iPhone Le groupe d’hypermarchés vient d’annoncer le lancement de son application pour iPhone, MyShop’List. Cette application gratuite permet de dresser sa liste de courses par reconnaissance vocale en sélectionnant directement les produits. En outre, il est aussi possible de gérer sa liste, de l’archiver, de la partager et bien entendu de la modifier à volonté. 260 produits sont pré-enregistrés permettant ainsi une sélection plus facile. Des listes types sont également disponibles : soirée football, pizza, dvd, barbecue...

Media Market s’installe en Chine

Le distributeur allemand Metro a annoncé l’ouverture de son premier grand magasin d’électronique Media Market en Chine. La signature d’un accord avec un partenaire chinois, the Foxconn Technology Group, permet à Metro de s’installer d’abord à Shanghai avant d’étendre sa présence dans tout le pays. L’objectif sur 5 ans est d’ouvrir une centaine de magasins.

GrosBill se lance dans l’automobile La Garantie remboursement débarque chez Boulanger Boulanger lance un nouveau service : la Garantie Remboursement. Celle-ci est disponible pour les téléviseurs, les ordinateurs fixes et portables et s’adapte selon le produit concerné. Pour les téléviseurs, elle comprend l’assistance téléphonique, le déplacement d’un technicien et le remboursement à 100 % sous forme d’avoir en cas de panne avérée dans les 5 ans, sans application de vétusté ainsi que la reprise de l’appareil entre la 5e et la 7e année jusqu’à 20 % de son prix d’achat. L’offre est la même pour la micro-informatique sauf l’offre de reprise.

Darty accompagne le passage au tout numérique Darty lance darty-tv-numerique.fr, un nouveau site totalement dédié au passage à la télévision tout numérique. Ce site propose aux consommateurs toutes les informations à avoir pour vivre ce passage à la télévision numérique : un diagnostic en ligne pour connaître la compatibilité des équipements avec la TNT, un calendrier dynamique, un service d’alerte mail, des propositions d’équipements et d’interventions personnalisées et une émission web animée par Églantine Éméyé.

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L’actualité des

Le site de vente en ligne a ouvert une nouvelle rubrique. Après l’informatique, la téléphonie, le Gaming ou encore l’électroménager, GrosBill s’associe à Yakarouler.com et propose à ses clients de nouvelles gammes de produits dans le secteur de l’automobile. Cette rubrique référence des pièces auto et notamment des GPS et des autoradios. Pour les pièces auto à proprement parler, les consommateurs auront accès aux produits tuning, aux pneus/jantes... à des rubriques carrosserie ou encore outillage.

Les ventes privées sont aussi sur l’iPhone Le site de ventes privées en ligne Brandalley.fr lance son application dédiée aux ventes privées sur iPhone. Elle est disponible depuis le 11 décembre. Ce lancement stratégique repose sur deux tendances clés. L’engouement pour l’iPhone d’une part mais aussi le nombre croissant de consommateurs via téléphone mobile. Médiamétrie et la Fevad annonce que le nombre d’acheteurs depuis un téléphone mobile a progressé de +29 % par rapport au 3e trimestre 2008. L’application est disponible gratuitement sur l’App Store et permet aux mobinautes de choisir facilement et rapidement leurs produits parmi les ventes flash proposées quotidiennement. A noter aussi l’interactivité totale entre l’iPhone et le site www.brandalley.fr. Le SAV est joignable directement via l’application iPhone.

enseignes


janvier-février 2010 Devenez chef d’entreprise : ouvrez votre agence Dépanordi ! Christian Tamburini intègre le site pilote marseillais de Dépanordi, une société spécialisée dans l’assistance et le dépannage informatiinformati ques pour les professionnels et les particuliers. Il devient ensuite le superviseur des différentes agences. En octobre 2009, Dépanordi se lance dans la franchise. Christian Tamburini saute alors sur l’occasion et prend les rênes de sa première agence franchisée à Toulon. Un mois après son arrivée, l’agence a doublé son chiffre d’affaires et embauché deux techniciens supplémentaires. Sa recette ? La transformation de l’agence en véritable boutique multimédia proposant des accessoires, des périphériques, des PC sur mesure (sous la marq marque Ordi) et des produits de téléphonie.

PriceMinister et 2xmoinscher.com signent la Charte de lutte contre la contrefaçon

Virgin ouvre un rayon « tech’Nomade » L’enseigne Virgin annonce l’ouverture d’un nouveau rayon dans son point de vente des ChampsElysées. Cet espace de 250 m² est dédié au numérique et propose aux visiteurs de tester les dernières nouveautés. L’enseigne s’associe au constructeur Asus et met en avant deux produits dans le cadre de la campagne « Et vous, quel EeePC êtes-vous ? » : EeePC 1005HA vendu à 299 € et l’EeePC 1008HA proposé à 399 €.

Christine Lagarde et Christian Estrosi ont présenté le 16 décembre dernier la charte Christine Lagarde de lutte contre la contrefaçon sur Internet. Ministre de l’Économie, Celle-ci a été signée par des sociétés titudes Finances et de l’Emploi laires de droit de propriété intellectuelle et deux plates-formes de commerce électronique : PriceMinister et 2xmoinscher.com. Elle incite les signataires à mettre en place des moyens concrets pour lutter contre la vente de produits de contrefaçon sur Internet. Parmi les engagements, on notera la volonté d’informer et de sensibiliser davantage les consommateurs et bien sûr la mise en place d’outils permettant de détecter les éventuels produits à problème.

Le Docteur Ordinateur de Toulouse fête ses 2 ans

Domus Saturn, un mois après

L’agence de Toulouse du spécialiste du dépannage informatique pour les particuliers et les entreprises, Docteur Ordinateur, fête ses deux ans. L’agence compte aujourd’hui 2 salariés, 1 500 clients et a à son actif 2 400 interventions sur Toulouse et ses alentours. « D’une manière générale les clients particuliers ou entreprises de Docteur Ordinateur ont été séduits par : la proximité, la réactivité (prise de rendez-vous rapide), la qualité du service, des coûts parmi les plus bas du marché, sans oublier l’agrément Service à la personne qui permet aux particuliers de récupérer 50 % en réduction d’impôts sur les interventions à domicile. » se réjouit l’entreprise.

Un mois après l’ouverture du plus gros magasin Saturn de France dans le centre commercial Domus, Cédric Gonnet – Directeur du magasin Saturn Domus – dresse un premier bilan. « Les retours clients sont très positifs et ils apprécient particulièrement l’expérience unique qui leur est proposée en magasin : produits entièrement testables, choix immense et prix hyper attractifs  », explique-t-il. « D’ailleurs, ils passent beaucoup de temps chez nous et l’on constate que tous les produits se vendent y compris les produits haut de gamme. Nous vendons ainsi 10 fois plus de matériel Bose que d’autres magasins Saturn, plus de 100 home cinéma, plus de 400 ordinateurs Mac et près de... 1 200 consoles Sony PS3 se sont écoulés dans nos rayons au mois de novembre » novembre ».

Secteur de la culture : Leclerc lance une offensive « multi canal »

Michel-Edouard Leclerc Président des centres Leclerc

Le groupe Leclerc fait du secteur de la culture l’un de ses chevaux de bataille. En Cédric Gonnet effet, le groupe a récemment annoncé que ses Espaces culturels devraient rapporter Directeur du magasin un chiffre d’affaires de 1,1 milliard d’euros d’ici 2012. Le groupe prévoit également Saturn Domus d’ouvrir 50 nouveaux points de vente (on en compte 180 actuellement qui représentent 820 millions d’euros de ventes en 2009). « On a décidé d’investir à fond dans le secteur de la culture au sens large » explique MichelEdouard Leclerc, Président des centres du même nom. Il est l’un « des trois grands domaines dans lesquels je veux entraîner les centres Leclerc » a-t-il ajouté. Le groupe a également présenté sa stratégie « multicanal » et annonce le lancement d’une plateforme de contenus numériques sur les livres et la musique. On peut imaginer un relais sur mobile, Leclerc étant MNVO avec Leclerc Mobile, et des bornes en magasin renvoyant vers la plate-forme.

L’actualité des

enseignes

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Groupe Arès sur la bonne voie

L’actualité des services ITS Group motive ses troupes autour du Green IT La société de conseil en technologies de l’information experte en infrastructures a décidé de mettre en place une politique de développement durable afin de limiter son impact sur l’environnement. Ce projet, supervisé par un chargé de mission nouvellement nommé, s’articule autour de plusieurs axes : - l’élaboration en interne d’une charte Développement Durable (grands principes, applications concrètes, écogestes, développements sociaux...), - l’adhésion au Global Compact (ONU). Cette initiative invite les entre entreprises à adopter, soutenir et appliquer dans leur sphère d’influence un ensemble de valeurs fondamentales comme l’environnement, les droits du travail... - l’adhésion à la charte de la diversité en entreprise, Jean-Michel Benard - la mise en place d’indicateurs Développement Durable, Président d’ITS Group - la mise en place de gestion des déchets, - la réalisation et la diffusion d’une vidéo d’entreprise pour communiquer sur l’importance du Développement Durable. ITS Group - Integra joue également la carte du Green IT au travers de ses offres de services comme la virtualisation et propose à ses clients des solutions limitant la consommation d’énergie et l’empreinte carbone. « ITS Group a lancé courant 2009 une campagne de communication interne baptisée "IT’S Green" reprenant un grand nombre d’actions simples et réalisables par nos collaborateurs » ajoute Jean-Michel Benard, Président d’ITS Group, « cette campagne cherche notamment à sensibiliser les utilisateurs quotidiens de l’IT aux petits gestes qui constituent la base d’une optique durable à long terme et des actions plus lourdes mises en œuvre au niveau de l’entreprise ».

Econocom Telecom Services signe avec Airbus

Groupe Ares vient de publier les résultats de son premier semestre 2009-2010 marqué par la mise en place d’un plan de redressement judiciaire. Le chiffre d’affaires s’est malheureusement écroulé de 25 % par rapport à l’an dernier à 34,8 millions d’euros et le résultat opérationnel reste négatif de 10,3 millions d’euros. La société précise toutefois que résultat intègre 4 millions d’euros de charges non récurrentes composées des coûts engagés pour la réalisation des plans d’économies et de la constitution d’une provision relative à des créances clients antérieures au redressement judiciaire. En mettant à part ces charges, la perte opérationnelle courante a été réduite à 6,3 millions d’euros (contre 13,1 millions d’euros l’an dernier). Le résultat financier, lui, bénéficie des abandons de créances consentis dans le cadre du plan de continuation homologué par le Tribunal de Commerce d’Evry le 30 mars dernier. Il s’élève donc à 29 millions d’euros et permet à Groupe ARES d’enregistrer un résultat net part du groupe de 18,7 millions d’euros. La Direction du Groupe souhaite continuer sur cette voie et restaurer l’équilibre financier. Elle travaille sur différentes solutions pour ce faire. Elle entend également respecter le plan de redresseredresse ment, ce qui implique une gestion rigoureuse de ses engagements de dépenses. « Le chiffre d’affaires du Groupe est aujourd’hui stabilisé et les équipes se concentrent sur le retour à la rentabilité opérationnelle des activités à moyen terme » conclut la société dans son communiqué.

Un premier semestre difficile pour le Groupe TR Services

Le groupe Econocom annonce que sa filiale Telecom Services a signé un contrat pluriannuel avec Airbus pour la gestion de son parc de téléphonies mobiles au niveau européen. Ce Dans un environnement économique difficile, le contrat concerne 18 000 terminaux communicants infogérés Groupe TR Services a enregistré sur le premier à échéance 2010 et devrait à terme couvrir les quatre grands semestre 2009/2010 un chiffre d’affaires de 20,81 pays européens où Airbus est présent (France, Espagne, millions d’euros, en hausse de 5,8 % par rapport Allemagne et Royaume-Uni). Le projet a deux objectifs : à l’an dernier. Mais le résultat net, lui, est négaaugmenter la qualité de services et mettre en place un systif de 1,54 million d’euros. « La variation de chiffre tème de gestion et de contrôle des coûts dans un but de refacd’affaires enregistrée s’explique exclusivement par la turation interne. croissance externe organisée autour de l’acquisition de la Charles Gresset, Directeur Technique et des Services d’Econocom société ATTI au 31 mars 2009 » explique l’intégrateur et Telecom Services, déclare : « Nous gérons au quotidien le parc mobile opérateur de services IT. Sans la contribution d’ATTI, d’Airbus, ainsi que l’ensemble des coûts télécoms, selon une méthodologie et le chiffre d’affaires aurait reculé de 7 %. des procédés transversaux communs à l’ensemble des pays. Les parcs mobimobi Charles Gresset Avec des comptes dans le rouge, le groupe poursuit les recèlent souvent d’importants potentiels d’économie. Mais encore faut-il Directeur Technique et donc sa restructuration. Ainsi, une trentaine d’emplois savoir les identifier et les réaliser, en mettant en place les bonnes pratiques de des Services d’Econocom a été supprimée, des mesures d’économies ont été gestion et les bons outils de contrôle ». Telecom Services adoptées et l’organisation a été revue avec, notamment, Jean-Xavier Largounez, Mobile Service Delivery Manager au sein la nomination d’un Directeur Général Opérationnel. d’Airbus, précise : « Après une première phase qui a consisté à définir et à Heureusement, la signature de plusieurs gros contrats mettre en œuvre un certain nombre de procédures automatiques pour diminuer le pour le second semestre permet au Groupe TR Services de se montemps de résolution des incidents, les équipes d’Econocom se sont attachées à déployer un dispositif de gestrer plutôt confiant pour la suite de l’exercice. Il prévoit d’ailleurs tion de flotte au quotidien (demandes de nouveaux matériels et d’abonnements, intégration d’applications une prise de commande égale à celle de l’exercice précédent et logicielles au sein des terminaux...), avant d’intégrer un outil de suivi et de contrôle des consommations confirme son objectif de chiffre d’affaires (45 millions d’euros). qui nous permet de mieux maîtriser nos budgets de fonctionnement ».

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L’actualité des

services


janvier-février 2010

Exalead, partenaire de Business & Decision Business & Decision vient d’intégrer la plate-forme CloudView d’Exalead à son portefeuille de solutions, afin de développer et de mettre en place des applications de Business Intelligence, de CRM et de MDM (Master Data Management). Exalead et Business & Decision qui travaillent concrètement sur des projets d’applications depuis déjà plusieurs mois connaissent leurs premiers succès. Le spécialiste des solutions de recherches et d’accès à l’information en entreprise et sur le web entend, grâce au partenariat global avec Business & Decision, pouvoir s’appuyer sur un groupe solide. Son partenaire affiche une expertise éprouvée en matière de conduite de projets BI, de CRM, ou d’EIM (Enterprise Information Management). Il s’agit aussi d’un groupe implanté de façon mondiale, avec plus de 2 700 collaborateurs répartis dans 19 pays, et qui possède plus de 1 600 références clients. Le partenariat porte d’ailleurs déjà ses fruits puisque CNP Assurances a choisi le tandem Business & Decision-Exalead pour l’un de ses projets. La synergie semble donc assurée de porter ses fruits. « Nous associer avec Business & Decision s’inscrit parfaitement dans notre stratégie de partenariat renforcé avec les meilleurs intégrateurs du marché. De part leurs 17 années d’expérience dans la mise en oeuvre de projets, nous allons pouvoir bénéficier de leur grande expertise pour développer et mettre en place des applications métiers à forte valeur ajoutée. Plusieurs entreprises nous ont d’ores et déjà fait confiance et nous sommes certains qu’il ne s’agit là que le début d’une collaboration particulièrement fructueuse » estime Odile Mongheal, Responsable Partenaires et Alliances chez Exalead.

Mismo Informatique modernise son site web

Le groupe spécialisé dans l’édition logicielle et les services informatiques aux entreprises met en ligne une nou nouvelle formule de son site web institution institutionnel. Celui-ci est « plus moderne et plus interactif  ». Mismo Informatique propose sur le site www.mismo.fr dès la page d’accueil une ani aniThierry d’Acremont mation flash présentant la société, ses métiers Directeur Général et ses implantations. Le site a été repensé pour Adjoint de Mismo faciliter la navigation des internautes et l’accès Informatique à l’information. Il repose sur 3 grands axes : La rubrique « Nos savoir-faire » qui présente de façon globale nos 4 métiers : l’infrastructure informatique, l’informatique de gestion, l’édition de logiciel et les services. La rubrique « Votre fonction » qui permet aux dirigeants d’entreprises de retrouver toutes nos solutions qui leur sont dédiées et leur permettront d’être plus performants au quotidien. La rubrique « Nos solutions » qui présente de façon détaillée chacun des produits que nous commercialisons. « L’objectif premier de notre site institutionnel est de faciliter le contact entre les internautes qui ont un projet informatique et notre force de vente. Nous avons donc fait le choix d’intégrer un module Web Callback afin d’inciter les visiteurs à nous contacter simplement et rapidement » précise Thierry d’Acremont, Directeur Général Adjoint de Mismo Informatique.

Un nouveau PDG pour Risc Group Il y a du changement chez Risc Group, suite à l’approbation par les actionnaires de l’entrée au capital de STS Group. Lors de l’assemblée générale du 18 décembre dernier, la Présidence et la Direction Générale du groupe ont été confiées à Bernard Calvignac qui remplace Gérard Guillot (Président) et JeanPierre Lecou (Directeur Général), tous deux démissionnaires. La mission de Bernard Calvignac sera de restaurer au plus vite l’équilibre financier de la société. Concernant l’attribution des bons de souscription d’actions aux actionnaires, la société rappelle que la parité d’attribution étant de 5 BSA pour 24 actions anciennes, seuls les actionnaires détenant au moins 24 actions pourront en bénéficier. L’augmentation de capital réservée à STS Group aura lieu, quant à elle, une fois les BSA attribués.

Orange Business Services se lance dans le Cloud Computing « Pourquoi nous sommes nous déclarés si tardivement dans le cloud computing ? Parce que nous souhaitions être totalement prêts et légitimes sur tous les types d’applications, notamment temps réel, de collaboration et de communication »,, explique Barbara Dalibard, Directeur Exécutif d’Orange Business SerBarbara Dalibard vices (OBS) qui vient de donner sa démisDirecteur Exécutif sion pour rejoindre la SNCF. OBS propose d’Orange des offres disponibles ou en devenir aux Business Services 3 niveaux du Cloud : IaaS (Infrastructure as a Service), PaaS (Platform aaS) et SaaS (Software aaS). Cette annonce formelle d’OBS dans le Cloud officialise une démarche déjà engagée depuis quelque temps. OBS fait état de services tels que le Forfait Informatique qui concerne la virtualisation du poste de travail, et Flexible Computing pour la virtualisation d’infrastructures. Le premier est disponible depuis juin dernier et le second est une offre plutôt orientée sur mesure pour laquelle OBS travaille avec des sociétés du CAC40. Les services proposés par OBS couvriront six grands domaines dont les applications temps réel, la collaboration, la sécurité, les infrastructures, les réseaux « cloud-ready » et les applications verticales dédiées à des secteurs d’activités ou des métiers spécifiques. L’annonce officielle d’OBS comme opérateur de Cloud Computing regroupe des offres déjà existantes et d’autres qui sont en cours de construction. OBS propose un calendrier organisé en 3 étapes : les services disponibles, ceux qui le seront d’ici un ou deux ans et ceux planifiés à plus long terme, et les présente dans une feuille organisée en différents niveaux allant du réseau aux services métiers.

L’actualité des

services

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L’actualité du channel Itway s’installe à Rennes

Jean-François Guihard Gestionnaire de la nouvelle agence ITWAY à Rennes

Après l’ouverture d’une agence à Aix-en-Provence lui permettant de se rapprocher de ses clients du sud de la France, Itway a décidé d’implanter une agence à Rennes afin d’être également plus proche de ses clients du grand ouest (Bretagne, Pays de Loire, Basse Normandie, PoitouCharentes). La gestion de cette agence a été confiée à Jean-François Gui Guihard qui s’appuie sur 20 ans d’expérience dans le secteur des réseaux, la sécurité informatique et les télécoms. Il a désormais pour mission d’animer le réseau régional de revendeurs et d’étoffer le portefeuille clients d’Itway.

Laurence Déric est nommée Responsable Partenaires VARs Intégrateurs

Laurence Déric Responsable Partenaires VARs Intégrateurs chez Athéna Global Services

Décidé à développer son réseau de partenaires revendeurs, Athéna Global Services accroit ses forces commerciales et nomme Laurence Déric Responsable Par Partenaires VARs Intégrateurs. Laurence Déric apporte une solide expertise commerciale et managériale propre aux canaux de distribution informatique. Elle s’est plus parti particulièrement investie dans la sécurité et les réseaux depuis 5 ans, où elle a joué un grand rôle dans le développement de portefeuille de revendeurs et l’animation d’un réseau de vente indirecte. « Un de nos axes de développement majeur pour l’année 2010 est d’équiper un nombre croissant de grands comptes avec nos solutions. La nomination de Laurence s’inscrit dans cette stratégie, à travers le recrutement de nouveaux partenaires intégrateurs s’adressant à ces entreprises », explique Thierry Cossavella, gérant d’Athena Global Services. La mission de Laurence Déric consiste notamment à augmenter le nombre de partenaires VARs intégrateurs s’adressant aux grands comptes, à manager le réseau de partenaires VARs intégrateurs existant et à conduire des projets de sécurité chez les grands comptes pour toutes les marques représentées par Athéna Global Services.

Sécurité en ligne : CA lance un service d’installation à distance CA propose aux PME un nouveau service d’installation à distance de ses solutions de sécurité (CA Threat Manager, CA Host Based Intrusion Prevention System, CA Gateway Security) sur les passerelles et points de terminaison CA Total Defense. Les produits tiers peuvent également être désinstallés à distance via une connexion Internet haut débit. Ce service permet ainsi aux entreprises de libérer des ressources informatiques pour d’autres projets stratégiques, de réduire la charge de travail liée à l’installation des produits et de s’assurer du bon déroulement du processus grâce à une étude de site préalable. Si les entreprises commence à comprendre qu’il est important de mettre en œuvre une approche complète de la sécurité, certaines ne disposent pas de ressources qualifiées à y consacrer ou voient trop souvent leurs initiatives bloquées par la complexité de l’installation. Voilà pourquoi CA a créé ce service. « Avec nos services de déploiement distant, nos clients bénéficient d’une installation simplifiée, rapide et garantie de notre solution de sécurité multi-niveaux CA Total Defense » confirme Benoît Boudrique, Responsable Commercial, chez CA, ISBU. Le service est disponible pour le monde entier via le réseau de partenaires CA ISBU. Pour accéder aux tarifs et autres informations complémentaires, veuillez consulter http://security.com/partners.

Wind River distribue en direct Datalight FlashFX Pro

Datalight et Wind River collaborent afin de simplifier le développement et la délivrance de licences de solutions avec mémoires Flash pour VxWorks. Ce qui les rendra moins coûteuses. L’accord avec Datalight permet à Wind River de proposer Datalight FlashFX Pro directement à ses clients, en leur fournissant un support intégré pour NAND Flash dans le cadre de l’utilisation du système d’exploitation VxWorks. « La mémoire Flash NAND est rapidement devenue le standard en technologies de stockage pour les systèmes nécessitant une haute capacité de stockage de données, y compris dans le domaine des équipements embarqués tels que les décodeurs numériques, les appareils photos, l’info-divertissement automobile, et toute une gamme d’applications médicales et industrielles. FlashFX pro simplifie pour les applications logicielles, l’accès à la mémoire flash et augmente la réactivité finale de l’équipement ». Wind River VxWorks augmente l’accessibilité des applications vers les mémoires Flash NAND avec FlashFX Pro pour encore plus de fiabilité et de performance du système.

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L’actualité du

channel


janvier-février 2010 Nouveau challenge pour les revendeurs Ciel Ciel a mis en place dès le 1er décembre 2009 un nouveau challenge commercial à destination de ses revendeurs. Le Challenge Prestige Ciel 2010 s’achèvera le 31 mars prochain et vise à encourager « les revendeurs labellisés CPC (Centre Partenaire Ciel) en récompensant leur performance en matière de Chiffre d’Affaires ainsi que leurs efforts déployés pour promouvoir la marque » explique l’éditeur de logiciel. La règle du jeu est la suivante : 1 euro de commande de logiciels chez Ciel équivaut à 10 points, la vente d’un service d’assistance Ciel, d’un Service Centre Partenaire Ciel ou d’une formation permet de cumuler 150 points bonus supplémentaires. La réalisation d’un témoignage client ou encore la mise en place d’une opération de prospection se voient, elles, rétribuées d’un bonus de 100 points. Et celui qui aura le meilleur score sera le gagnant. Les 8 premiers de la catégorie Platinium, les 5 premiers de la catégorie Gold et les 2 premiers de la catégorie Silver seront récompensés. Les récompenses réservées aux 15 gagnants du Challenge Prestige Ciel 2010 : - Un rendez-vous d’exception en juin 2010. Ciel invitera les 15 membres du Club Prestige 2010 à partager un moment d’exception dont la destination et le déroulé seront dévoilés pendant le challenge. - Un accompagnement marketing « all inclusive ». Ciel mettra à disposition de chaque gagnant une équipe de professionnels marketing disponible pour délivrer des conseils personnalisés. - Des outils personnalisés d’aide à la vente : un gabarit d’e-mailing aux couleurs de l’entreprise ou encore un diagnostic solution à mettre en ligne pour générer des contacts sur ACT! - Un témoignage client clés en main. Avec la collaboration d’un journaliste spécialisé, Ciel réalisera pour chaque membre du Club Prestige 2010 un témoignage client afin de mettre en valeur l’expertise du revendeur et promouvoir son image auprès de ses clients et des médias. - Un événement Online dédié pour les clients. Ciel donnera la possibilité à chaque gagnant de mettre en place, pour ses clients, une présentation on-line des solutions Ciel. - Un code avantage de 10 %. Ciel délivrera une remise supplémentaire de 10% à utiliser une fois dans l’année pour une commande au choix. - Les solutions Ciel à découvrir en avant-première ! En tant que membre pripri vilégié du Club Prestige Ciel 2010, les revendeurs gagnants découvriront en avant-première les nouveautés des solutions Ciel. - Le logo Prestige Ciel 2010 afin de mettre en valeur leur performance auprès de leurs clients et prospects.

Patton Europe réunit ses partenaires lors du « Channel Forum 2009 »

DataCore récompense Miel pour ses performances C’est à Rome le mois dernier que DataCore avait réuni une quarantaine de partenaires spécialisés dans la virtualisation du stockage. Et ce, pour une conférence de deux jours en compagnie de George Teixeira, PDG de DataCore, et des responsables européens, au sujet des stratégies de ventes et des perspectives du marché. Un marché qui connaît visiblement une croissance et une diversification rapides. Pascal Lecunff Le nombre de fournisseurs Responsable des ventes augmente et de nouveaux DataCore pour la zone marchés verticaux et régioEurope du Sud naux se mettent à éclore. L’Europe centrale contribue d’ailleurs pour plus de la moitié au chiffre d’affaires de DataCore, indique Pascal Lecunff, responsable des ventes DataCore pour la zone Europe du Sud. « Mais nous avons également connu des résultats constamment à la hausse depuis plusieurs trimestres en France » ajoute-t-il. Le 4e trimestre 2009 s’annonce exceptionnel et cette ten tendance devrait perdurer « au moins encore durant les cinq années à venir » note-t-il. Cette conférence était également l’occa l’occasion pour DataCore de distinguer ses meilleurs distributeurs. Et c’est la société française Miel qui a remporté le Prix de la meilleure croissance pour le marché Europe du Sud. Cédric Gauthier, Direc Directeur marketing chez Miel, se félicite du partenariat fructueux entre Miel et Data Datacore et se réjouit également de l’excellent accueil réservé aux solutions de DataCore.

Le spécialiste des équipements d’accès réseau, de connectivité et de VoIP a organisé, en fin d’année 2009 à Paris, son rendez-vous biennal à l’attention de ses partenaires. Ce Channel Forum a réuni de nombreux partenaires distributeurs, opérateurs et intégrateurs. Ce rendez-vous venait clore la série de forums organisés par Patton et qui se sont tenus à Milan, Amsterdam et Munich ainsi qu’en Afrique du Sud à Johannesburg. Tech Data France signe avec AOC Bertrand Bouthillier Cet événement était destiné à « réaffirmer le positionnement et l’engagement Directeur Commercial de Patton envers ses partenaires intégrateurs, distributeurs et opérateurs ». Il Le grossiste annonce la conclusion avec AOC France, Benelux et DOM fut aussi l’occasion pour la société de présenter dans un cadre informel d’un accord de distribution portant sur la marque TOM de Patton ses solutions et ses nouveautés au nombre desquelles figure notamment d’écrans plats du fabricant qui vient ainsi comla solution de vidéosurveillance mobile Visuality. Pour son réseau de pléter son offre en matière de LCD/WLED. partenaires présents dans plus de 120 pays, Patton a développé des AOC qui est la filiale du premier constructeur programmes locaux adaptés aux besoins de chaque région : formations d’écrans au monde, se bat sur l’innovation, la qualité de ses protechniques aux solutions, certifications, campagnes d’informations régulières... duits et des tarifs abordables. La gamme s’étend des produits « Notre objectif est de maintenir et développer notre réseau de partenaires tout en continuant entrée de gamme (931sn et F22) aux produits WLED parmi les à leur offrir des solutions de qualité qui ont fait notre réputation : performantes, fiables plus fins du marché avec la série « V » et ses 18,5 mm d’épaiset parfaitement adaptées à leur besoin  », explique Bertrand Bouthillier, Directeur seur, équipée de Webcam et micro. Commercial France, Benelux et DOM TOM de Patton. « Ce Channel Forum nous La série 36 est, quant à elle, plus « tendance ». Elle dispose d’un permet de nous retrouver dans un contexte informel afin de faire un point sur les activités port USB, de touches de réglages tactiles et répond aux normes présentes et futures ». Green IT et EPEAT. Patton donne rendez-vous à ses clients et partenaires en janvier pour le lancement AOC prévoit de transférer 50 % de sa gamme vers la technoloofficiel de la solution Visuality et au CeBIT, à Hannovre, du 2 au 6 mars 2010. gie LED sur le premier semestre 2010. La garantie est de 3 ans sur site par échange.

L’actualité du

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L’actualité des fournisseurs InFocus introduit le programme « Education et Administration » Ouvert à tous les distributeurs, vendeurs et revendeurs qui ont pour clients des écoles, des universités, des administrations publiques et des organisations à but non lucratif dédiées à l’apprentissage et à l’enseignement, le programme « Education et Administration » lancé par InFocus devrait permettre, selon le constructeur, de faciliter et de limiter les démarches et procédures pour le monde de l’éducation en matière d’équipement et de fourniture de services en projection. Ainsi, ce programme de niveau mondial porte sur plusieurs points et sur l’ensemble des produits InFocus DLP mis en vente depuis le 1er novembre 2009. Il concerne les points suivants : - Garantie standard prolongée pour les produits InFocus DLP (5 ans pour le projecteur et un an pour la lampe (3 ans pour les lampes des modèles IN100, IN1100, IN1500, IN2100 et IN3100). - Aucun besoin de se pré-enregistrer ou d’effectuer des démarches administratives pour profiter du programme. Une simple preuve d’achat ainsi que les noms et adresses de l’institution suffiront. - La fonction Marche/Arrêt instantanée pratique pour les enseignants qui changent de salle toutes les heures. - La connectivité DisplayLink qui permet de projeter grâce à un simple câble USB. - L’adaptateur sans fil LiteShow II.

Microsoft recrute chez VMWare Microsoft France annonce l’arrivée de Christian Chevalier au poste de Directeur de la Solution Team Unit (STU). Cette nomination confirme les ambitions de l’éditeur qui entend développer ses ventes de solutions auprès des PME comme des grands-comptes. « En rejoignant Microsoft, mon ambition est de proposer aux clients entreprises le meilleur des nouveaux usages et modes d’accès à l’information et de contribuer, en jouant le rôle d’incubateur, au développement de solutions toujours plus innovantes », explique Christian Chevalier, le nouveau promu à la tête de la Solution Team Unit (STU) de Microsoft. Transfuge de VMWare dont il était Directeur général de la filiale française, Chris Christian Chevalier va diriger une entité chargée de développer, faire évoluer et vendre des solutions sur-mesure pour les clients entreprises de Microsoft. Il succède à Thierry Mathoulin qui est nommé Directeur Commercial au sein de la Division Services. Dans ses nouvelles fonctions, Christian Chevalier ambitionne de continuer à faire croître les ventes de solutions Microsoft, s’appuyant sur l’expertise des équipes Microsoft et de ses partenaires. La Solution Team Unit intervient aussi bien auprès des grands comptes que des PME-PMI pour lesquelles elle déve développe des projets autour de la plateforme Microsoft. Avant de rejoindre Microsoft France, Christian Chevalier était, depuis 2007, Directeur général de VMware France. Il y a notamment mené de grands pro projets de virtualisation auprès de groupes français. Après 16 ans passés chez Sun Microsystems où il avait notamment participé à la mise en place des activités logicielles de l’entité Sunsoft, il avait, de 2006 à 2007, participé au développement Christian Chevalier de la start-up Kewego en qualité de Directeur des Operations. Directeur de la Solution Bénéficiant d’une double formation d’ingénieur et d’école de commerce (ESSEC), Team Unit de Microsoft Christian Chevalier, 48 ans, avait débuté sa carrière chez Texas Instruments.

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L’actualité des

Klaus Schulz Responsable du marketing produit pour la zone EMEA

Un concours pour retrouver le plus ancien scanner Fujitsu A la recherche du plus ancien scanner encore en service. Tel est le thème du concours lancé par PFU Imaging Solutions Europe Limited aujourd’hui en Allemagne, au Royaume-Uni, en France, en Italie et aux Pays-Bas. L’objectif sera d’identifier le plus ancien scanner Fujitsu encore en service. Les participants ont jusqu’au 14 février. Ce jeu concours soutenu par les réseaux de distributeurs et de revendeurs est lancé en même temps que la sortie du « tout nouveau fi6800, le meilleur scanner d’images au format A3 dans cette gamme de prix » se réjouit PFU. Selon les propos de Klaus Schulz, responsable du marketing propro duit pour la zone EMEA, dividivi sion Imaging Systems au sein du groupe PFU Imaging SoluSolu tions Europe Limited, « PFU peut se flatter d’un très beau palmarès dans le domaine des scanners de documents de haute qualité. Ceci démontre parfaitement la longévité et la qualité des scanners Fujitsu et elle nous permet par la même occasion d’honorer et de récomrécom penser la fidélité de nos clients qui continuent à utiliser nos scanners, malgré le temps qui passe. » Pour participer, il faut télécharger le formulaire d’inscription disponible sur le site web suivant : http://www. fel.fujitsu.com/FileTransit/ FileTransitArea/fi-6800-FR.pdf

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janvier-février 2010

Lexmark renseigne ses partenaires revendeurs sur la nouvelle gamme jet d’encre Lexmark encourage ses partenaires à commercialiser sa nouvelle gamme d’imprimantes jet d’encre via plusieurs actions comme la mise en place d’un site Internet dédié, www.lexmarkinnovations.fr, des programmes de prêts produits, des démonstrations en magasin... « On ne vend bien que ce que l’on connaît bien », voici la devise du fournisseur qui met donc à disposition de ses partenaires un site avec toutes les infos nécessaires. « Lexmark y présente ses 8 nouvelles références en distinguant la gamme Home Office destinée aux particuliers et la gamme Pro Serie destinée aux professionnels. Proposant des vidéos, des démonstrations et des fiches produits, le site lexmarkinnovations.fr regorge d’informations ayant pour but de faciliter la vente des produits en magasin » explique la société. « Pour faire connaître ces solutions innovantes aux vendeurs en magasin et pour les accompagner, nous avons voulu mettre en place des actions originales et efficaces d’aide à la vente. Information et formation sont clés dans la réussite de notre partenariat » précise Didier Gillion, Directeur des ventes canal de distribution de Lexmark.

Microsoft condamné à retirer Word du marché américain On se souviendra d’i4i, la petite société canadienne qui a fait plier Microsoft. L’éditeur vient en effet d’être condamné en appel aux Etats-Unis à retirer Word du marché. Word 2007 en l’occurrence et Office 2007 auquel il est intégré qui ne respectent pas un brevet déposé par i4i. Condamné en appel, Microsoft est accusé d’avoir enfreint le brevet 5 787 449 délivré en 1998 à la société i4i. Microsoft devra donc retirer Word du marché américain. L’injonction délivrée par la cour d’appel fédérale américaine a confirmé ce 22 décembre la condamnation de Microsoft pour violation de brevet. Elle empêche la vente du logiciel Word depuis le 11 janvier sur l’ensemble du marché américain. Pour se défendre, Microsoft avait dit qu’une telle interdiction empêcherait la vente de toutes les versions de Microsoft Word et Microsoft Office intégrant le logiciel concerné et pénaliserait l’ensemble a fait appel du verdict rendu en faveur du canadien i4i. L’éditeur n’a pas été entendu. Microsoft s’est bien évidemment préparé à un tel jugement depuis août 2009. L’éditeur estime qu’il s’agit d’une fonction peu utilisée de Word. Les versions beta de Word et Office 2010, disponibles aujourd’hui en téléchargement, ne contiennent pas la technologie incriminée.

Samsung modifie sa structure et son organisation

Didier Gillion Directeur des ventes canal de distribution de Lexmark

Samsung Electronics veut rendre ses différentes divisions plus indépendantes et améliorer son « efficacité opérationnelle ». Le constructeur vient donc de nommer pour cela Geesung Choi au poste de Directeur Général. C’est lui qui chapeautera désormais les sept divisions du constructeur. Il était jusqu’à présent Président et de Directeur de la division Appareils Numériques et Communications. Un nouveau poste a également été créé, celui de Directeur d’exploitation, confié à Jay Y. Lee, jusqu’à maintenant Vice-président senior. Cette réorganisation passe également par la direction financière dont Ju-Hwa Yoon prend la tête. Il était auparavant Président de l’équipe Audit Corporate. Et ce n’est pas tout, puisque l’ancien Vice-Président directeur général du Conseil d’Administration, Yoon-woo Lee est, lui, promu Président de ce même Conseil d’Administration. Ces nominations sont apparemment nécessaires à la réorganisation de Samsung qui souhaite désormais que ses sept divisions soient gérées comme des entreprises indépendantes. Ce qui offre deux avantages principaux, d’après le fabricant : une prise de décision plus rapide (car le processus de décision passe de 3 à 2 niveaux) et une plus grande rapidité d’exécution pour les stratégies commerciales et d’investissements. Enfin, Samsung précise qu’à partir du premier trimestre 2010, il adoptera les Normes internationales d’information financière (IFRS), selon les principes comptables établis par le Bureau des standards comptables internationaux (IASB).

ChannelConnection : le portail revendeurs de Buffalo

ZyXEL devient partenaire d’Extreme Networks Extreme Networks vient de vérifier et de valider l’interopérabilité des commutateurs Ethernet Carrier-Class de ZyXEL avec ses propres solutions, ce qui permet à ZyXEL de rejoindre le programme de partenariat Go Purple. Les fournisseurs de services et les opérateurs télécom pourront désormais utiliser les solutions des deux constructeurs pour déployer des réseaux Ethernet Carrier-Class fiables et évolutifs. « Avec ces nouvelles garanties de flexibilité architecturale et d’intelligence de distribution des services, nous allons permettre à nos clients Service Provider, de bâtir des réseaux fiables et évolutifs, aux excellents niveaux de service, pour un retour sur investissement optimal » note Leonard Liu, Director of strategic alliances chez ZyXEL.

L’actualité des

Trois ans après son arrivée sur le marché français, Buffalo Technology lance enfin un site Web pour ses revendeurs (http://partner.buffalo-technology.com). Comme beaucoup de portails partenaires, celui-ci abritera des outils de vente pour aider les équipes commerciales (fiches techniques, descriptifs, compara comparatifs, guide produits, etc.) et proposera des offres commerciales exclusives, une médiathèque, des outils marketing (logos, récompenses, publicités), des notes d’informations concernant les derniers lancements produits et les participations de Buffalo aux salons et autres évènements du même genre. Sans oublier, l’iné l’inévitable newsletter mensuelle qui avertira les revendeurs des dernières nou nouveautés produits. Avec ChannelConnection, le fabricant souhaite établir une relation forte et durable avec son réseau distribution. « Nous espérons que cet outil, créé pour nos partenaires, leur sera utile et qu’ils viendront régulièrement y chercher des informations que nous espérons pertinentes » insiste Valéry Giorza, Responsable Marketing Buffalo Technology Europe du Sud.

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Tech Data : la survie du channel passe par la diversification Cette année encore, Tech Data sera présent sur IT-Partners. Gérard Youna, le Président de Tech Data France, évoque sa stratégie pour l’année 2010.

 Quel bilan tirez-vous de l’année 2009 ? Cette année 2009, nous nous en souviendrons. Elle avait démarré sur les chapeaux de roue en termes de problèmes Gérard Youna en tout cas, pas tellement en Président de terme de business. Puisque Tech Data France à la fin de l’année 2008 et au début de l’année 2009, nous avions assisté à des restrictions de crédits et d’encours de manière très importante et des résiliations en masse de la part de la plupart des assurances crédit. À cette époque, Tech Data a su prendre le relais et a été un membre très actif pour la promotion du CAP. Dès le début de 2009, nous avons soutenu la plupart de nos revendeurs en donnant des lignes de crédit interne, en proposant à ceux qui avaient le plus de moyens, des opérations d’escompte pour paiement par carte bleue, etc. La grande majorité des acteurs du channel a donc pu continuer à travailler avec nous. Ensuite, le business s’est calmé, surtout à partir du mois de mars et d’avril, où nous avons ressenti une baisse importante d’activités. Davantage peut-être au niveau des revendeurs grands comptes où le business a été quasiment stoppé. Un petit peu moins au niveau des PME, et de manière plus variable dans le e-commerce et dans le retail. Mais Tech Data a suivi ou devancé la décroissance du marché, puisque nous avons réussi à gagner des parts de marché et à atteindre nos objectifs.

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 Comment envisagez-vous l’année 2010 ? Nous avons constaté sur le dernier trimestre 2009, surtout novembre et décembre, une reprise d’activité. Surtout du côté des revendeurs adressant les grands comptes. Cela dit, je ne sais pas si ce niveau d’activité sera maintenu ou s’il s’agit simplement d’un phénomène de fin d’année ou de queue de budget, comme nous avons pu déjà le vivre fin 2008. Rappelez-vous, la fin d’année 2008 avait également été très bonne. Nous en saurons davantage début février. Nous aurons alors les idées un petit peu plus claires sur l’état du marché. Malgré tout, nous prévoyons une année relativement plate. Je ne crois pas que le marché sera orienté à la baisse, mais globalement j’anticipe une évolution comprise entre -2 et +2 %. Cela dépendra à la fois des fournisseurs, des technologies et des produits. Certains produits souffriront plus que d’autres et certaines technologies au contraire s’en tireront beaucoup mieux que d’autres. La stratégie de Tech Data sera d’apporter au channel un certain nombre de nouveaux produits qui vont permettre aux revendeurs de diversifier leurs offres et d’aller vers ces technologies à plus forte valeur ajoutée.  Quelle est justement aujourd’hui la stratégie de Tech Data ? Nous sommes depuis plusieurs années déjà le premier généraliste de France et d’Europe, mais depuis l’acquisition d’Azlan nous sommes aussi le premier distributeur

à valeur ajoutée en Europe. Pas encore en France, mais ça va venir. Et nous avons pour ambition de poursuivre cette diversification. La première diversification importante s’est faite autour d’Azlan et nous continuerons cette année avec une nouvelle diversification très importante autour de la mobilité. Nous avons créé une joint-venture avec BrightStar qui est le premier distributeur de produits et de téléphones mobiles dans le monde, mais qui n’était pas présent en Europe jusqu’à maintenant. Nous avons donc décidé d’allier nos forces, à savoir toute l’infrastructure commerciale et logistique de Tech-Data avec le savoir-faire de BrightStar. Nous allons également relayer d’ici peu les offres des opérateurs, par le biais d’un partenariat que nous avons noué avec Bouygues Telecom ou aussi à travers SFR et Orange pour des offres autour de la 3G. Par ailleurs, nous continuerons à mettre l’accent sur le design software (ou la CAO) grâce à notre partenariat avec AutoDesk. Nous avons également signé un accord pour distribuer les tableaux blancs interactifs de Promothean qui adressera dans un premier temps le secteur de l’éducation.  Quelles sont les raisons de votre présence sur IT Partners ? C’est un rendez-vous important pour nous et nous avons toujours été fidèles à ce salon. Notez que nous avons également développé avec nos équipes marketing et commerciale un tour de France au cours duquel nous traversons 7 villes et qui nous permet aussi d’aller à la rencontre de nos clients.

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Prix Tarif de l’ensemble HT : 2134€ €* Prix Rev. de l’ensemble HT : 900 Images non contractuelles

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Prix Tarif HT : 119,81€

Réf. TD : 1877221 • Réf. Fours. : S0838770 LabelWriter 450 Turbo - 71 étiquettes/minutes

Prix Tarif HT : 156,20€

Réf. TD : 1877222 • Réf. Fours. : S0838820 LabelWriter 450 Twin Turbo - 2 rouleaux d'impression

Prix Tarif HT : 216,63€

Réf. TD : 1877243 • Réf. Fours. : S0838870 LabelWriter 450 Duo - Turbo + ruban continu

Prix Tarif HT : 240,80€

Réf. TD : 1877245 • Réf. Fours. : S0838920 LabelWriter 4XL - 53 étiquettes/ minutes et impression possible sur (104 mm x 159 mm)

Prix Tarif HT : 189€ € Prix Rev. HT : 157

Réf. TD : 1898151 • Réf. Fours. : S0904950

Réf. TD : 1596357 Réf. Fours. : SN78SH7

Prix Tarif HT : 279,00€

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1€* *Offre et prix revendeurs valables dans la limite des stocks disponibles, uniquement pour toute commande positionnée et facturée du 02 au 03 février 2010 sur la référence bundle TD susindiquée. Les frais de port sont à la charge du revendeur (y compris pour la livraison du SP C232sf à 1€).

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Le business Club de la Distribution IT WWW.TECHDATA.FR

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Modem 56K USB Data/Fax Contrôleur V92

Idéal pour un notebook, PC ou serveur pour recevoir et envoyer des faxes et données sécurisées ou pour des points de ventes (CB) • • • • • • •

Rapide - chip contrôleur intégré. Petit format - 120g Fonction ‘Fast Connect’ pour une connexion 1200 bps en 1 second ! Compatible Mac, Linux et PC + Windows Serveur 2008 et Windows 7 Autoalimenté par le port USB ‘ Plug & Play’ Pack logiciel fourni Mise à jour software et firmware en ligne

Passez vos commandes ENR sans vous soucier de leur financement Eclusivité Tech Data Tech Data vous accompagne financièrement dans le cadre du programme ENR Tech Data, en partenariat avec Fortis Commercial Finance (FCF), vous accompagne dans le cadre du programme Ecole Numérique Rurale , et vous donne accès au financement simple et économique de vos commandes. FCF finance pour vous, vos commandes • Transmettez à FCF les commandes entrant dans le cadre du projet ENR. • Dès leur réception, et sous réserve d'acceptation, FCF en avance le règlement auprès de nous. • Nous transmettons directement la copie de la facture à FCF.

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Prix Tarif HT : 48,41€ ,43€ Prix Rev. HT : 27

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Offre ENR : Protégez les équipements informatiques sensibles grâce à la fiabilité légendaire des onduleurs APC !

Ecole Numérique Rurale Le 31 mars 2009, Xavier Darcos, Ministre de l’Education Nationale, a lancé officiellement le programme de développement du numérique dans les écoles élémentaires rurales. Ce programme prévoit l’équipement de 5000 écoles situées dans les communes rurales de moins de 2000 habitants. Ce plan est constitué de quatre volets : • Equipement et sécurisation, • Ressources numériques • Prise en main et formation • Usages pédagogiques

Onduleur Back-UPS® ES Green 550 VA

Solution éco-énergétique pour la protection équipements informatiques !

Plus besoin d’éteindre votre matériel électronique ou informatique, APC le fait pour vous et vous permet de rembourser votre onduleur en moins de 3 ans grâce aux économies réalisées sur votre facture d’électricité ! • Fonction d’économie d’énergie • NOUVEAU : 1 prise pilote ondulée contrôle l’alimentation de 3 prises parasurtensées • Autonomie de 12 min à mi-charge • Logiciel de gestion inclus • Garantie 3 ans • Service de récupération des données OnTrack • Protection des équipements connectés : 100 000 €

Retrouvez sur www.techdata.fr, espace Ecole Numérique Rurale, L’ensemble des offres de nos partenaires dans le cadre de ce programme

Prix Tarif HT : 149,99€ Réf. TD : 1824448 Réf. Fours. : BE550G-FR

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EPSON vous propose dans le cadre du projet ENR Un bundle exclusif Vidéoprojecteur focale courte + Imprimante à prix imbattable EB-410W + ACULASER M2000DN

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EB-410W

garanti 3 ans avec une mini-souris optique

• Projecteur 3LCD, 1800 lm en WXGA • Projection Ultra courte Extension de garantie 3 ans sur site EB-410W, Réf. TD : 1756747

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• 1200 dpi, fonction Recto Verso. • 2 alimentations : bac manuel 50 feuilles + cassette 250 feuilles. • Interfaces : parallèle et USB 2.0 Extension de garantie 3 ans sur site M2000DN Réf. TD : 1759531 Prix Spécial ENR HT : 799 Prix hors ENR : 1560€

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Le NetBook IdeaPad S10-2 de Lenovo offre une autonomie exceptionnelle jusqu’à 6 heures pour seulement 298€ HT !

Attention les extensions de garanties sont obligatoires dans le cadre de l’ENR.

Ecran 10,1 ’’ WSVGA (1024x600) Caméra Intel Atom N280 (1.66 Ghz) Mém. 1Go – DD 250Go Wi-Fi 802.11 b/g Bluetooth – Poids 1.2kg Batterie 6 cellules Windows 7 stater

Prix Tarif de l’ensemble HT : 392€ € Prix Rev. ENR de l’ensemble HT : 298 Réf. TD : 1855707 + 1691646 + 1749740 Réf. Fours. : M21BRFR + 40Y9738 + 55Y9308

VILLAGE ECOLE NUMÉRIQUE RURALE Découvrez le portable le plus adapté pour les écoliers Disponible en 24h !

HP COMPAQ 6730B

• Châssis ultra-résistant (charnières, chutes, chocs, …) • Aspect neuf plus longtemps : grâce à la technologie HP Durafinish • Pas besoin de recharger entre les cours : jusqu’à 15h d’autonomie avec batterie de voyage • Recharge rapide : 90% de votre batterie rechargée en 90min • Garantie 3 ans • Processeur Intel Celeron. Dual Core T3000 • 2 Go DDR2 RAM • Disque dur 250 Go 5400rpm • Graveur de DVD • Ecran 15.4" (1280 x 800) • Webcam intégrée • Ethernet • WLan 802.11a/b/g/n • Batterie 6 cellules • Windows Vista Basic (upgrade à XP Pro gratuit pour l’ENR)* • 2.7Kg • + 3 ans retour/atelier avec enlèvement sur site & Souris de voyage HP Prix Rev. HT : 459

Réf. TD : 1804493 Réf. Fours. : GW687AV#84770326

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* L’upgrade home vers Pro est gratuit sur preuve du devis ENR mais peut être soumis à des frais d’ouverture de service.

Kit ActivBoard+2 378Pro Ajustable en hauteur ! Tableau interactif : ActivBoard 378 PRO • 78 pouces • Ajustable en hauteur de 400mm à 1000mm • 2 ports USB • Enceintes et amplificateurs intégrés • Garantie : 5 ans*

Vidéoprojecteur : PRM-20AS • Technologie LCD, focale courte, WXGA, pour 1500 lumens • Garantie : 3 ans

Le système ActivBoard+2 doit être installé par un installateur certifié par PROMETHEAN ou par la société Satel pour bénéficier de la garantie. * Certaines conditions peuvent s’appliquer ** Ecole numérique rurale Pour bénéficier de ce prix, la commande ENR du client final vous sera demandée

Prix Spécial ENR HT : Réf. TD : 1814365

2250€

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Un marché en forte augmentation

A l’heure de la convergence Voix-données-images, le marché de la vidéo surveillance sur IP est en pleine croissance. Le marché français était estimé à 750 millions d’euros en 2009 et la croissance a été de 41 % en valeur entre 2003 et 2007.

La vidéo surveillance pour quels usages ?

• Vidéo-protection des lieux publics (Lecture et analyse des plaques d’immatriculation, Détection d’objets abandonnés, enlevés) • Collectivités locales, Education (Lycées, collèges, universités), Marché hospitalier dont maisons de retraite • Surveillance en entreprise • Logistique (centres de distribution et de logistique), industries, personnels, bureaux, ateliers, entrepôts… • Sécurité des biens et des personnes à titre privé (enfants, bébés, résidences secondaires…)

Quels sont les avantages de la vidéo surveillance sur IP ?

• Facilité d’installation, (les caméras sont compatibles PoE et ne nécessitent qu’un cable Ethernet pour être connectées électriquement) • Facilité de maintenance (il est possible de monitorer les caméras à distance grâce au logiciel d’adminsitration SeeTec) • Evolutivité (un nouveau besoin de surveillance est comblé en rajoutant tout simplement une nouvelle caméra) • Universalité (les caméras IP ne sont qu’un composant de plus à brancher sur un réseau local)

Contacter Olivier Feldman (olivier.feldman@azlan.com) ou Frédéric Regel (frederic.regel@azlan.com) pour toute précision Consultez notre site Internet www.techdata.fr pour découvrir les promotions en cours

VILLAGE VIDÉO-SURVEILLANCE

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Gamme SNAPserver® d’Overland Storage

Les Snap Servers offrent un volume de stockage en réseau idéal pour les applications de vidéosurveillance. Leur installation et leur administration sont faciles, et l’étendue de la gamme donne un large choix aux utilisateurs en fonction des capacités nécessaires. Leur système d’exploitation GuardianOS™ est optimisé pour la gestion du stockage et permet un transfert rapide des images. • Une large gamme : de 250 Go à plus de 88 To selon les modèles, desktop ou rackables • Sécurité : configuration en RAID, alimentations redondantes (selon modèles) • Support multi-plateformes, configuration possible en iSCSI. • Intégration à l’Active Directory de Microsoft. Schéma type d’un réseau de vidéo surveillance avec stockage sur Snap Server

PLC1911S-B1

Moniteur LCD 19’ 4/3

• Noir • Résolution : 1280x1024 • Temps de réponse : 5ms • Contraste 1000:1 • Angles de vision : 170°/160° (H/V) • Luminosité : 300cd/m² • Enceintes intégrées 2x1W • Entrées D-Sub, AV (BNC), Audio, S-Video • Idéal vidéo-surveillance • Garantie 3 ans sur site en échange standard

Prix Tarif HT : 299€ Réf. TD : 1848636 Réf. Fours. : PLC1911S-B1

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Travelmate 5730-654G32Mn Processeurs Intel® Core™ vPro™ Sécurité renforcée Administration facilitée Performances intelligentes Rentabilité avisée

• Intel® CoreTM 2 Duo Processeur T6570 (2.1 Ghz, 800 MHz FSB) • Ecran 15.4 pouces • RAM 4 Go • HDD 320 Go • Lecteur Graveur DVDRW • Webcam • Bluetooth • Windows 7 Pro Dual Boost XPP

Prix Rev. HT :

483€

Réf. TD : 1899369 Réf. Fours. : LX.TQ203.110

K52JR-SX071V • 15.6" HD 16:9 (1366x768) LED Color Shine • Intel® Core™ i3-350M 2,26GHz • 500GB 5400 rpm • 4096MB DDR3-1066 (2048x2) • DVD+/-RW SuperMulti DL • Wifi 802.11 b/g/n • Bluetooth • Microsoft Windows 7 Édition Familiale Premium 64bit

Prix Rev. HT : 561

Réf. TD : 1893309 Réf. Fours. : K52JR-SX071V

VILLAGE MOBILITÉ

Esprimo V6555

Les performances vidéo à prix réduit !

• Processeur Intel Core 2 Duo T5870 • Windows 7 Professionnel authentique • Twinload XP Professionnel • Ecran 15,4” WXGA brillant • Graphic nVidia GeForce 8200M G • 1x2Go, 250Go • Wi-Fi 802, 11 b/g, Bluetooth • 3 x USB, ExpressCard (54/34) • Webcam 1.3 mégapixels • Microsoft Office Ready 2007 (version d’essai 60 jours)

Gateway et vous, partenaires dans la réussite… Découvrez le nouveau standard professionnel en Notebook !

Gateway NS40 14"

• Intel® Core™2 duo processor SU7300 • Mémoire vive de 2GO-DDR3 800Mhz • Disque dur de 250GO • Graveur DVDRW • WIFI-n / Bluetooth intégrés • Carte graphique intégrée ATI HD4330 512Mo DDR3 • Windows Vista + XP PRO • Garantie 3 ans dont 1ère année pick up & return

641,05€ (unitaire)

Prix Tarif HT : 429€

Prix Rev. HT :

Réf. TD : 1901362 Réf. Fours. : VFY:V6555MRBC1FR

Réf. TD : 1869276 Réf. Fours. : LX.WFW0Z.001

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Encore plus de performance avec les portables HP

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• Intel Core i5- 430M • Windows 7 professionnel + CD restore XPPro • Ecran 14.0’’ HD LED • 2048Mo RAM DDR3 • HDD 320Go 7200rpm • DVD+/- RW LightScribe • Wifi 802.11 b/g/n • Bluetooth • Lecteur d’empreintes digitales • Webcam Intégrée • Batterie 6 cellules • Garantie 1 an aller/retour atelier • 2.26Kg Prix Tarif HT : 778€ € Prix Rev. HT : 718 Réf. TD : 1910164 Réf. Fours. : NN225ET


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Le classique contemporain : un choix judicieux

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rubrique “Produits et Services”

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• 12 pouces TFT WXGA Black Pitch (1366x7680) • Intel® ATOM® 270 (1.60Ghz) • 1Go DDR II • 160Go SATA • Wifi • Webcam 1.3Mpx • Autonomie 3 heures • 1.2Kg • Ordissimo

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Réf. TD : 1907129 Réf. Fours. : ART0064

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X120 I7P-410

• Windows 7 Edition Familiale Premium authentique • Intel® Pentium® SU4100 • 3072Mo • 320Go • 11,6" HD LED • SuperBright Gloss™ • Intel X4500 • USB x 3 • VGA, HDMI • Wi-Fi B/G • Autonomie 5h N• oir Laquée / Noir • Poids 1,36Kg

Prix Rev. HT : 535

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Vaio X11S1E/B

Le notebook le plus petit et le plus fin au monde

• Processeur Intel® Atom™ Z540 (512K Cache, 1.86 GHz, 533 MHz FSB) • Écran X-Black LCD 11.1’’ LED WXGA (1366 x 768) - Caméra 0.3MP intégrée • Mémoire 2Go • Disque Dur : 128 Go SSD Flash Drive • Extra fin avec 1,3 cm d’épaisseur • Poids seulement 776 g • Autonomie jusqu’à 7h30 et 15h00 avec la batterie longue durée VGP-BPX19 • Carte 3G+ intégrée • WIFI 802.11 a/b/g/n - Bluetooth 2.1 + EDR • Garantie 2 ans • Windows® 7 Professionnel + DVD XP Pro

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Prix Tarif HT : 630€ € Prix Rev. HT : 554

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Au fil des années, l’agence indépendante à taille humaine Infoflash, créée en 1990 par Thierry Vacherot, a su s’imposer dans l’animation de réseau de distribution pour des grands comptes du secteur IT. Infoflash s’est adaptée à l’évolution des pratiques de comcom munication (vidéo, réseaux sociaux, e-learning, serious Thierry Vacherot gaming…) et des secteurs d’activité de ses clients pour appréhender les nouveaux besoins des entreprises, en se spéDirecteur d’Infoflash cialisant dans le marketing et la communication liés au Web, ainsi que dans l’animation de réseau de distribution. Les technologies de l’information et de la communication (TIC) représentent plus de 70 % de son activité, ce qui a permis à Infoflash d’être reconnue sur ce secteur et sollicitée par de grands groupes français et internationaux comme Microsoft, Intel ou encore Lexmark. L’agence s’est d’ailleurs illustrée récemment dans l’animation de réseau pour Microsoft avec la création d’un programme partenaires pour les boutiques de proximité, Micro’Shop, et la mise en place d’une campagne de promotion sur Office 2007. « L’agence souhaite poursuivre son développement dans le secteur IT » explique Thierry Vacherot.

Ingram Micro renforce ses offres de financement L’offre de financement simple et rapide semble aujourd’hui plaire aux revendeurs d’Ingram Micro. Le grossiste offrait déjà à ses clients depuis de nombreuses années toute une gamme de solutions de financement allant de la délégation de paiement au compte de réserve... Ces solutions qui permettent aux revendeurs d’honorer des commandes importantes tout en déplafonnant la ligne de crédit sont un atout pour ces derniers face à leurs clients. Aujourd’hui, le virement différé apparaît à Ingram Micro France comme son offre de financement la plus simple et la plus rapide à mettre en œuvre dans son panel de solutions. Le principe est le suivant : le revendeur fait remplir une attestation de virement à son établissement bancaire mentionnant l’exécution du virement à la date souhaitée. La banque faxe le document, à réception de l’attestation de virement dûment complétée, la commande est validée. « Cette formule de financement est très appréciée par les revendeurs grâce à sa simplicité de mise en œuvre et l’obtention de facilités de paiement », explique Ingram Micro. « Le virement différé présente plusieurs avantages pour le client qui y a recours. Il n’a pas d’avance de trésorerie à effectuer. Il s’agit d’une solution très rapide à mettre en œuvre. Enfin, la limite de crédit reste disponible ». Parallèlement, Ingram Micro organise un séminaire avec Leasecom. Les deux partenaires attendent une trentaine de revendeurs le mardi 26 janvier 2010 à l’occasion du petit déjeuner consacré aux moyens de profiter de la croissance attendue cette année. Le thème principal sera bien évidemment lié à la location financière. Daniel Lequet, Responsable Crédit Ingram Micro France, Olivier Vo Thanh, Responsable Analyse Financière Ingram Micro France et Caroline Wartelle, technicienne finance Ingram Micro France recevront les revendeurs du Nord-Pas-de-Calais à ce séminaire organisé en partenariat avec Leasecom Technology au sein de son agence de Villeneuve d’Ascq autour d’un petit déjeuner gourmand. De plus, Ingram Micro sera pour la première fois présent sur IT-partners.

L’actualité des

ETC

devient Value Added Distributor de Microsoft Hyper-V A l’occasion de la nounou velle année, Bruno Barat, Directeur Général adjoint d’ETC Metrologie, dresse le bilan de Bruno Barat l’année 2009 et dévoile les enjeux Directeur Général adjoint majeurs de l’année 2010. Le grosd’ETC Metrologie siste mise notamment sur son offre en matière d’assurance-crédit, d’école numérique et d’infrastructures pour profiter de la croissance, enfin de retour. La partie Infrastructures est donc un secteur stratégique pour le groupe. Elle représente entre 30 et 35 % de son chiffre d’affaires. « Depuis 2005, nous avons formé une équipe dédiée de support technique avant-vente afin d’accompagner nos revendeurs dans le développement de projets Infrastructures auprès de leurs clients », explique Bruno Barat. « Nous sommes ainsi devenus quasiment leader dans le monde du grossiste (en parts de marché) tant chez HP que chez IBM sur les serveurs Intel ou AMD, ainsi que sur la partie stockage d’entrée et de moyenne gamme ». Chez Microsoft aussi, ETC Metrologie revendique la position de leader sur la partie vente de Windows Server. Le grossiste devient, par le biais d’un partenariat avec l’éditeur, le seul grossiste Value Added Distributor autour d’Hyper-V. « Nous avons d’ailleurs décidé de créer une business unit spécifique à la virtualisation avec deux techniciens et un commercial terrain certifiés pour accompagner les revendeurs chez leurs clients finaux », précise encore Bruno Barat.

fournisseurs

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Quelles marges pour les revendeurs de solutions d’impression ? 2009 n’aura pas épargné le marché de l’impression et tous les acteurs ont été touchés. Notamment les revendeurs qui, avec des prix unitaires moyens en baisse constante, ne peuvent plus se limiter à la vente pure et simple d’imprimantes et des multifonctions. Le temps des pousseurs de cartons est révolu... Le prix des imprimantes ayant fortement chuté ces dernières années, les fabricants ont commencé à changer leur fusil d’épaule et à encourager leurs partenaires à diversifier leurs offres et à proposer davantage de services. Aujourd’hui, miser sur le volume ne rime plus à grand-chose. Les prix de vente sont trop bas et personne ne gagne correcte correctement sa vie en vendant une imprimante nue. Voilà pourquoi tous les fabricants incitent désor désormais leurs partenaires à se lancer dans la vente et Nicolas Aubert Directeur Commercial la gestion des consommaet Directeur du Canal, bles. « Il faut absolument Laser Enterprise exploiter la synergie entre Services, chez HP l’imprimante et les consommables » confirme Nicolas Aubert, Directeur Commercial et Directeur du Canal, Laser Enterprise Services, chez HP. « Nous avons

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Focus

donc mis en place depuis le printemps 2009, un programme unique permettant d’améliorer les marges arrière d’environ 20 %. L’idée étant d’associer obligatoirement des consommables à chaque imprimante vendue ». S’efforcer de voir au-delà de l’imprimante Une recette qu’applique également Epson. « Il y a plusieurs moyens d’optimiser les marges des revendeurs d’imprimantes » explique Stéphane Cottet, Responsable des Ventes Solutions d’Epson. « Avec des prix en baisse, les volumes ne suffisent plus et la création de valeur autour de l’imprimante est devenue une obligation. Voilà pourquoi nous conseillons à nos revendeurs de couvrir aussi les besoins en consommables ». Trop souvent, les revendeurs informatiques délaissent ces besoins, alors qu’ils sont essentiels et qu’il est important de les capter. « Soit en revendant des cartouches seules, soit via des offres de coût à la page incluant la maintenance et les consommables » ajoute-t-il. Les services packagés Chaque fabricant a donc mis en place un programme spécifique permettant

Stéphane Cottet Responsable des Ventes Solutions d’Epson

de gérer efficacement ces besoins. Epson a, par exemple, lancé le programme Print Performance. « Ce sont les revendeurs qui facturent les prestations, Epson se positionnant alors comme un sous-traitant en assurant le relevé des compteurs, la gestion et l’envoi des consommables » précise Stéphane Cottet. HP, de son côté, a lancé de nouvelles offres de services en partenariat avec Actebis : le SPS Pack (Smart Printing Services). « La notion de pack est importante » souligne Nicolas Aubert. « Ayant pour cœur de cible,

sur les solutions d’impression


janvier-février 2010

les sites comprenant de 1 à 50 machines, ce pack inclut l’imprimante et un forfait d’impression sur 3, 4 ou 5 ans associant la maintenance et la livraison des consommables ».. Le revendeur n’a donc rien à faire, c’est HP qui s’oc-cupe de tout et qui lui reverse 100 % des marges sur la maintenance et le consommable. « Cela permet de multiplier les marges quasiment par cinq » indique Nicolas Aubert. D’ailleurs, ce sont essentiellement les petits revendeurs qui plébiscitent ce pack pour sa simplicité et sa rentabilité. « Je ne pensais pas que vendre une imprimante avec HP SPS pack serait aussi simple » raconte Ludovic Charbonnel, Responsable Marketing de Compufirst. « Autre surprise la marge générée ! Ça rapporte autant que la vente d’un serveur ! Il s’agit pour nous de l’outil le plus abouti, simple à vendre au client et simple à utiliser pour nos commerciaux. Le site web HP Smart Pricing permet en effet de faire tous les cotations en temps réel tout en conservant le client en ligne ce qui nous est idéal. Pour résumé, vente simple, rapide et génératrice de marge ». Un véritable plébiscite pour HP SPS Pack.

que Zouzou, Directeur Commercial et Marketing. « Outre ce programme partenaire permettant à nos revendeurs d’accéder à des outils et des ressources marketing et commerciales, nous avons mis en place une offre de coût à la page baptisée MPS (Managed Print System) » Dominique Zouzou Directeur Commercial et Marketing de Brother

Les offres de coût à la page De son côté, Brother compte aussi sur son Brother’s Club pour booster les ventes et les marges de ses partenaires. « Le Club fonctionne sur la base d’un système de points crédités au partenaires à chaque achat, puis convertibles en formations, en outils marketing, en chèques-cadeaux, en promotions ou en achats de fichiers » explique Domini-

Focus

Il faut absolument exploiter la synergie entre l’imprimante et les consommables. ajoute-t-il. Celle-ci concerne la vente et l’installation du matériel, ainsi que la fourniture en consommables. « À chaque étape, le partenaire est rémunéré » confirme le représentant de Brother, « et, pour le client, c’est l’avantage de ne payer que ce qu’il doit à chaque trimestre ». Brother a d’ailleurs mis en place un outil spécifique en ligne permettant à chaque partenaire de suivre l’état des consommables de ses clients avec, en prime, la possibilité de choisir plusieurs modes de livraison. « Les consommables peuvent être adressées aux revendeurs s’ils le souhaitent ou envoyées directement chez les clients avec des étiquettes aux couleurs du revendeur, si besoin » indique Dominique Zouzou.

sur les solutions d’impression

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garantissant un impact mineur sur leur budget. « Certains veulent pouvoir conserver des liquidités et ne veulent pas gréver leur budget avec l’achat d’imprimantes et de consommables. C’est là que les offres de financement peuvent être intéressantes » indique le responsable de Lexmark.

Le financement permet aussi de fidéliser les clients Chez Lexmark aussi, plusieurs offres de coût à la page sont disponibles. Pour les revendeurs qui sont capables d’assurer eux-mêmes la maintenance, la formation, l’accompagnement commercial et qui souhaitent être autonomes et maîtriser cette offre, Lexmark n’agit alors qu’en support. « Nous les formons, nous les accompagnons sur le plan commercial, nous leur proposons des tarifs préférentiels sur le matériel et le consommable via le programme Lexmark Value Print Partner » signale Didier Gillion, responsable du channel chez Lexmark France. Pour les autres, ceux qui n’ont pas les compétences techniques pour installer et assurer la maintenance des produits, Lexmark propose un pack de services via Dexxon. « Ce pack de services inclut aussi les consommables, l’extension de garantie et le financement » complète Didier Gillion. Car, le financement fait aussi partie des armes commerciales mises à la disposition des partenaires. Le financement permet d’avoir un contrôle optimal sur les imprimantes et de fidéliser les clients, tout en leur

Valérie Barry-Lévêque Responsable des Ventes Distribution de OKI Printing Solutions

L’impression sur mesure L’autre angle d’attaque pour générer de la valeur autour des imprimante, c’est celui de l’adaptation sur mesures aux besoins des entreprises avec l’intégration de processus métiers ou encore la personnalisation des interfaces de commandes. Ainsi, OKI a radicalement changé sa vision du marché et n’agit plus comme un simple constructeur. « Désormais, nous apportons différents outils en fonction des besoins et de la typologie des nos partenaires et de leurs clients » précise Valérie Barry-Lévêque, Responsable des Ventes Distribution de

OKI Printing Solutions. « On ne les a pas fait rentrer dans des cases avec des packs pré-établis, on s’adapte à eux. C’est le côté personnel qui prime ». Lexmark aussi, insiste sur cette personnalisation, mais du côté matériel avec la possibilité pour les partenaires de customiser l’interface de commandes de certains modèles multifonctions afin d’automatiser certaines tâches (notamment dans les domaines de l’assurance et de la

Le financement permet d’avoir un contrôle optimal sur les imprimantes et de fidéliser les clients.

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Focus

sur les solutions d’impression


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Vos talents méritent la couleur Peut-on imaginer le talent sans la couleur ?

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Nous non. Et vous non plus, sûrement. Répondant à un enjeu d’image pour votre entreprise, la couleur met en valeur votre savoir-faire et donc vos compétences. Chez Brother nous savons à quel point la moindre impression est capitale. C’est pourquoi nous concevons des imprimantes et multifonctions adaptés à tous ceux qui ont plus d’un talent à exprimer…

VOS TALENTS MÉRITENT LA COULEUR Stratégie 31


solutions, de reprise d’ancien matériel, de formation du personnel, d’aide à la prise en main et diverses évolutions techniques (possibilités de contrôle réseau, applications iPhone, contrôle à distance, etc.) permettant d’augmenter le prix de vente des produits, les marges et de susciter auprès des clients un besoin en services, vous obtenez un large éventail d’opportunités commerciales.

finance) ou de développer des applications spécifiques à leurs clients. Un domaine encore en friches. La formation est obligatoire Tous les fabricants rappellent toutefois qu’à l’heure des impressions en réseau et des multifonctions personnalisables, la création de valeur est conditionnée par la formation technique des partenaires. « Nous alertons nos revendeurs sur ce point » signale Lexmark, « la formation nous permet d’être certain que les revendeurs peuvent répondre efficacement aux besoins des clients et maîtrisent nos produits ». D’autant qu’une fois formés, ils peuvent eux aussi proposer une prestation de formation du personnel à leurs clients.

Les logiciels et les nouvelles technologies Enfin, les logiciels sont également de parfaits générateurs de marges. Et ce, qu’il s’agisse de logiciels dédiés à l’administration du parc d’impression, au monitoring, à la sécurité, à la gestion électronique des documents, à l’archivage, aux règles d’impression ou à la dématérialisation. HP a notamment décidé de mettre à la disposition des revendeurs OPS (Operations Manager Software) certifiés des solutions MPS (logiciel + solutions de coûts à la page) jusqu’à présent réservées uniquement aux grands comptes. « Nous disposons, en effet, de nombreux logiciels dont l’intégration a été optimisée pour les imprimantes HP » confirme le Directeur Commercial du constructeur. Ajoutez à cela, les prestations de conseils, d’audit, d’aide à la maîtrise d’ouvrage, d’optimisation du fonctionnement, d’accompagnement à l’installation de nouvelles

Tous les constructeurs travaillent sur l’innovation. Ainsi Samsung vient d’annoncer deux multifonctions couleur. Ces modèles basses consommations embarquent une nouvelle technologie d’impression baptisée Instant Fusing de Samsung (IFS), basée sur l’utilisation d’une courroie souple (plutôt qu’un rouleau épais). Ce qui accélère la fusion du toner sur le papier, augmente les vitesses d’impression et réduit le temps de préchauffage. Dans la même logique, un mode Eco-toner permet aussi de diminuer le coût à la page.

Les logiciels sont également de parfaits générateurs de marges.

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Vos talents passent à la couleur Avec les imprimantes Business Colours Brother, © Getty Images - MRM WORLDWIDE

Passez du Noir & Blanc à la couleur. Afin de donner la meilleure image possible de votre entreprise, quel que soit le type d’impression, notre nouvelle gamme d’imprimantes et de multifonctions couleur a été pensée pour vous garantir une vitesse d’impression et un retour sur investissement aussi rapide qu’avec du noir et blanc. Donnez libre cours à tous vos talents, Brother est à vos côtés. MFC-9320CW Imprimante Multifonction Couleur LED Wi-Fi

VOS TALENTS MÉRITENT LA COULEUR Stratégie 33


Quelles solutions proposer pour une sécurité efficace et rentable ? À l’heure où des centaines de nouvelles menaces prolifèrent sur Internet toutes les heures, il est important de protéger efficacement le réseau de l’entreprise. Mais au milieu d’une offre pléthorique en matière de logiciels et de solutions de sécurité, quels sont les éléments qui peuvent faire la différence ? Chaque éditeur possède un discours bien rodé pour séduire le channel. Mais à bien les écouter, on s’aperçoit rapidement qu’ils misent à peu près tous sur les mêmes éléments. Et dans un premier temps, ce sont la réputa réputation, la solidité et l’expertise de la marque qu’ils défendent qui sont les atouts maî maîtres de l’approche com commerciale. Chez Sophos par exemple, Michel Lanaspèze, Directeur marketing et com communication France, insiste sur le fait que l’éditeur ne s’occupe que des entreprises et pas du grand public. D’où des produits ciblés, faciles à intégrer et à déployer et Lionel Hayère une parfaite connaissance Directeur des Ventes Indirectes de Trend de la problématique sécuMicro France et Europe ritaire des entreprises. Le du Sud son de cloche est un peu différent chez les autres qui, à l’instar de Symantec, le numéro un, s’adressent aussi aux particuliers et proposent parfois des solutions complémentaires, comme de la sauvegarde ou de la restauration. Ainsi Lionel Hayère, Directeur des Ventes Indirectes de Trend Micro

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Focus

France et Europe du Sud, rappelle que Trend Micro est une société solide qui ne fait que de la sécurité. « On ne s’éparpille pas » précise-t-il. Cette volonté de proposer autre chose que des outils de sécurité pure est-il vraiment dommageable ? Quand on aborde la question de la sécurité en entreprises, visiblement, mieux vaut être un vrai spécialiste qu’un agrégateur de solutions multiples. Les DSI sont apparemment sensibles à ce discours. La solidité et la réputation de l’entreprise : deux éléments pour mettre en confiance Puisque dans le domaine de la sécurité, la confiance est un facteur déterminant, la solidité de l’éditeur et la réputation de la marque sont également souvent mises en avant. Jean-Philippe Bichard, Directeur de la communication de Kaspersky, souligne le fait qu’au sein de la société il y ait peu de turn-over au sein des effectifs, qu’un tiers du personnel soit composé d’ingénieurs et qu’environ 20 % des bénéfices soient consacrés à la R&D. « Nous ne faisons pas de marketing pur »

sur la sécurité

explique-t-il, « nous mettons tout en œuvre pour assurer la meilleure protection possible aussi bien au niveau des entreprises que des particuliers. Les entreprises représentent 40 % de notre activité et pour nous, le service compte autant que le code ». Stéphane Pacalet, Directeur Corporate des Editions Profil (éditeur de la gamme BitDefender), insiste également sur ce point, en expliquant que la société possède une envergure internationale et que ses solutions ont un vrai poids sur le marché. C’est également sur leur réputation et leur présence à l’internationale que misent des éditeurs comme McAfee ou Symantec. Dans le domaine de la sécurité aussi, l’image de marque est extrêmement importante.


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Aucune solution n’est efficace à 100 % Cette réputation, elle se fait aussi par le biais de la communication. Et plus particulièrement, autour des résultats de comparatifs et de tests menés à travers le monde par différents laboratoires et organismes indépendants quant à l’efficacité de tels ou tels logiciels de sécurité. Le problème, c’est qu’aucun de ces organismes ne fait vraiment foi et que chaque éditeur peut se targuer d’être cité à la première place dans l’un ou l’autre de ces comparatifs. Ces éléments sont donc à prendre avec des pincettes, même s’ils peuvent néanmoins servir d’indicateurs. D’autant que la protection efficace à 100%, « ça n’existe pas ! » claironne Stéphane Pacalet des Editions Profil. « Et celui qui dit le contraire est un menteur ». L’éditeur des logiciels BitDefender préfère en effet jouer la carte de la transparence et mettre en garde ses partenaires. « Attention aux abus. Les menaces augmentent, c’est un fait. Mais il n’y a pas de solution miracle. Mieux vaut être franc sur ce sujet. Car, c’est en ayant une vision claire de la situation que l’on pourra mieux connaître et identifier les risques. Nous insistons d’ailleurs sur ces points (l’identification et la gestion des menaces) lors de nos formations partenaires » indique-t-il. Mettre en place une sécurité proactive « Il faut savoir que près de 1 500 nouvelles menaces apparaissent toutes les heures » ajoute Lionel Hayère de TrendMicro. « Des menaces insidieuses qui ne sont plus visibles comme l’étaient les virus d’antan, mais qui s’avèrent aujourd’hui beaucoup plus discrètes. Car l’objectif est avant tout de dérober des données personnelles à l’insu de l’utilisateur et de faire de l’argent ». D’où l’importance de neutraliser les menaces à la source, avant

qu’elles n’impactent le réseau d’entreprise ou les postes de travail. Et pour ce faire, chaque éditeur possède là encore sa propre recette. Soit à base d’un moteur développé en interne, soit à base d’une technologie tierce achetée en marque blanche et customisée. « Notre moteur d’analyse a été développé en interne » précise Stéphane Pacalet, « ce qui nous permet d’être plus réactif, de faciliter l’intégration et de proposer des solutions qui ne sont pas gourmandes en ressources. BitDefender vend d’ailleurs en OEM ses technologies à d’autres marques qui développent leurs propres services autour (comme une console d’administration) ». Olivier Bodot, Technical Services Manager de McAfee, explique également que les solutions de sécurité de l’éditeur sont « fiables, efficaces et s’appuient sur un laboratoire international compétent couvrant les réseaux, les données et la conformité. La recherche sur les menaces est donc globale ». Il rappelle également l’importance de l’approche proactive qui coûte moins chère à l’entreprise que la réparation des dégâts causés par une attaque. Aujourd’hui, la sécurité traditionnelle par patchs et mises à jour de listes de signatures ne suffit plus. Tous s’accordent à dire qu’en entreprises, une sécurité proactive est bien plus efficace et moins coûteuse qu’une sécurité réactive.

Un seul interlocuteur pour toute la sécurité de l’entreprise Si l’efficacité est évidemment toujours un élément déterminant dans le choix d’une solution de sécurité, les entreprises retiennent désormais d’autres critères de sélection. « Les DSI ne misent plus uniquement sur l’efficacité » confirme Olivier Bodot de McAfee, « mais aussi sur la facilité d’administration, sur la capacité d’intégration et le coût total de possession. On s’oriente également vers une rationalisation de la demande en outils de sécurité. Ainsi, au lieu de choisir les meilleures briques de chaque éditeur, les entreprises décident de plus en plus de faire confiance à un seul éditeur pour toute la sécurité ». Sophos va également dans ce sens et conseille à ses partenaires de proposer des solutions unifiées et d’insister sur le fait qu’il vaut mieux limiter les fournisseurs pour davantage de fiabilité dans la protection, mais aussi pour aussi éviter les problèmes de maintenance. « Un interlocuteur unique, c’est vraiment important » souligne Michel Lanaspèze.

Focus

sur la sécurité

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Des solutions unifiées plus simples à déployer et à gérer Cette rationalisation a donc poussé les éditeurs à développer des solutions unifiées capables de couvrir tous les besoins de l’entreprise, à la carte. Des solutions qui sont devenues plus simples à intégrer et à déployer, mais aussi et surtout plus faciles à gérer pour le partenaire. « Nous avons considérablement amélioré l’intégration et la simplicité de nos produits » confirme Michel Lanaspèze de Sophos. « Ce qui permet de gagner du temps au niveau du déploiement, de l’administration et d’éviter les plantages. C’est un gage de fiabilité ». Même son de cloche chez TrendMicro qui mise aussi sur la simplicité de gestion, d’intégration, de support et dont les partenaires disposent d’une console de gestion (Worry Free Remote Manager) grâce à laquelle ils peuvent suivre tous leurs clients et proposer ainsi différents services complémentaires (formation des équipes, bilans, ajout d’option, etc.). F-Secure aussi dispose d’une console centralisée baptisée Policy Manager, tout comme McAfee avec ePolicy Orchestrator 4.5. Une console d’administration robuste et éprouvée qui facilite le déploiement, la gestion (avec l’ajout de différentes briques de protection si besoin) et offre même la possibilité d’accueillir des solutions tierce. Chaque éditeur incite ensuite ses partenaires à vendre des services. Même si le discours a encore un peu de mal à passer auprès de certains, la plupart a bien compris l’intérêt de faire évoluer et de compléter ce type d’offres auprès de leurs clients.

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Stéphane Pacalet, Directeur Corporate des Editions Profil

Le support, une affaire d’experts Le premier service à mettre en place, c’est évidemment le support. Les éditeurs laissant le choix aux partenaires d’assurer eux-mêmes ce support ou de le déléguer, tout en ayant la possibilité de rassurer leurs clients en leur précisant que des techniciens sont disponibles et joignables en cas de problème à n’importe quelle heure du jour et de la nuit. « Ce qui fait la force de Sophos, c’est que les clients comme les revendeurs ont accès à un support téléphonique 24/7 assuré par dix personnes qui ne font que ça et qui sont de véritables techniciens » souligne Michel Lanaspèze de Sophos. Une fois la solution déployée, le moindre pépin peut donc être pris en charge. L’idée étant que le revendeur puisse installer une relation de confiance avec son client et devienne un véritable prescripteur. Proposer des options et fonctionnalités additionnelles des solutions de sécurité Ensuite, toutes ces solutions unifiées peuvent évoluer et être complétées au cas par cas, en fonction des besoins et du développement de l’entreprise,

sur la sécurité

qu’il s’agisse de protéger le réseau, le poste de travail, la messagerie, ect. L’intérêt pour les revendeurs, c’est de pouvoir proposer une solution qui n’est pas figée et qui inclut (ou peut accueillir) divers composants optionnels. Il peut s’agir d’une brique dédiée au contrôle des applications, au chiffrement des données, à la prévention de la perte des données (DLP), à la protection des périphériques amovibles, au contrôle d’accès au réseau (NAC) ou à la surveillance des utilisateurs. Ce qui permet aux partenaires d’aller voir leurs clients à chaque nouveauté, de les en informer, de leur expliquer comment celles-ci peuvent être utiles à l’entreprise, avec la possibilité ensuite de mettre en place une formation du personnel et d’accompagner les clients dans la prise en main de ces nouvelles fonctionnalités. « Et tout cela doit se fait sans les solliciter de manière violent, en souhaitant absolument leur vendre quelque-chose » précise Michel Lanaspèze de Sophos. Tous les éditeurs se rejoignent donc également sur ce terrain de l’évolutivité et de l’empilement de briques (certaines gratuites, d’autres payants) qui permettent à leurs partenaires de nouer des relations de confiance et de proximité avec leurs clients. Etendre le périmètre de l’offre avec des solutions complémentaires « Outre l’ajout de ces modules, nos partenaires peuvent aussi se charger d’assurer la reconduction des contrats de maintenance (de 1 à 3 ans) autour de BitDefenfer » ajoute Stéphane Pacalet des Editions Profil. « Ils sont préve-


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Passez à la vitesse supérieure avec

Kaspersky Administration Kit V8 La nouvelle console d’administration de Kaspersky Lab ! Recherche et détection automatique des postes clients en entreprise Installation automatique des applications Désinstallation Dési nstallation automatique des solutions anti- virales déjà installées instal Tableaux de bord, évènements et rapports dynamiques Compatibilité Microsoft NAP Gestion SNMP Gestion des postes mobiles (y compris Smartphones) Vérification de la qualité des mises à jour Gestion optimisée de la bande passante : avec QoS, relais de mises à jour et déploiement multicast

Stratégie

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Inventaire d’applications

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nus deux mois avant le terme des contrats et peuvent à ce moment-là proposer à leurs client de nouvelles offres commerciales. Et puis, nous proposons aussi des outils complémentaires sous la marque Profil Technology, comme des outils de filtrage, de sauvegarde et d’analyse ». Des compléments répondant parfois à d’autres besoins de l’entreprise, que l’éditeur et le partenaire peuvent proposer à des tarifs avantageux quand l’entreprise en question est déjà équipée d’une solution de sécurité de l’éditeur. C’est le cas notamment chez Sophos qui laisse aussi à ses revendeurs le soin de gérer le renouvellement des licences et le déploiement. « Ils disposent pour cela d’un portail spécifique, de formations gratuites sur site ou en ligne, de webcasts, d’outils marketing, des versions d’évaluation gratuites, des livres blancs, des séminaires, etc. Autant d’éléments qui peuvent leur permettre de doper leurs ventes » explique le Directeur Marketing. De l’importance de la formation et des certifications Jean-Philippe Bichard de Kaspersky rappelle d’ailleurs tout l’intérêt de la formation et des certifications. « Nous offrons la possibilité à nos revendeurs certifiés de devenir de véritables opérateurs actifs et d’administrer eux-mêmes les postes de leurs clients. Ce qui leur ouvrent bien entendu de nouveaux marchés » précise-t-il. Tous les éditeurs se rejoignent également sur ce point et soulignent l’importance d’une formation certifiante. Elle est indispensable aussi pour Olivier Bodot de McAfee. « Le processus de certification restera obligatoire pour nos partenaires et nous lancerons même prochainement un processus de certifications lié aux services. Et ce, afin d’être certains que nos solutions sont déployées par nos partenaires dans les règles de l’art » explique-t-il. Pour Lionel Hayère de Trend Micro,

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Focus

la formation est tout aussi capitale. « Parce que nous comptons sur nos partenaires, nous les formons grâce à des webinars, des mise à niveau technique, un programme d’accréditation et de certification. Et nous voulons absolument booster la vente de services. Nous lancerons d’ailleurs en février la version 3.0 de Worry Free Business Security Services ». L’éditeur profitera justement du salon IT Partners pour recruter de nouveaux partenaires. Et pour cela, il leur déploiera le tapis rouge en leur offrant une journée de formation gratuite, une version d’une des solutions TrendMicro à usage interne, ainsi qu’une campagne de détection locale de projets PME/PMI (100-500 postes). « De quoi leur mettre le pied à l’étrier » précise Lionel Hayère. Et Jean-Philippe Bichard d’ajouter que Kaspersky offre aussi la possibilité à ses partenaires d’accéder à des formations certifiantes à des prix abordables et que l’éditeur a mis en place un programme partenaire encourageant notamment la cooptation (les partenaires peuvent recruter eux-mêmes d’autres partenaires et bénéficient de remises) et le parrainage.

persky. Stéphane Pacalet insiste également sur l’importance de préserver la valeur des produits et des solutions proposés. « Contrairement à d’autres, nous ne bradons pas nos produits, nous ne faisons pas de déstockage, ni de vente flash » insiste-t-il, en indiquant que ce genre d’initiative n’est pas du tout appréciée par les partenaires. La sécurité, les sauvegardes… et le PRA

Préserver la valeur des produits

De son côté, Stéphane Gaillard, Director Enterprises Sales chez Symantec France, met en avant sa présence en région et la proximité avec les revendeurs. « En tant que 4e éditeur mondial, nous intégrons au mieux toutes les briques et toutes les technologies pour assurer la sécurité informatique pour nos clients. » Et il poursuit en s’appuyant sur une étude interne concernant le « Disaster Recovery ». « Certes, il est très important de gérer les risques de sécurité et d’avoir des outils efficaces de sauvegarde mais le plus important est de pouvoir continuer à travailler en cas de problèmes graves. Seulement 24 % des sociétés ont prévus un PRA (plan de reprise d’activités) et rares sont celles qui l’ont testé. »

Enfin, tous les éditeurs ont beau inciter leurs partenaires à oeuvrer autour de leurs solutions et à proposer du service, ils n’en oublient pas pour autant de protéger leurs marges. « Nous avions fait un tabac l’an dernier à IT Partners avec ce slogan : Kaspersky - L’éditeur qui protège aussi ses marges » rappelle Jean-Philippe Bichard, Directeur de la communication de Kaspersky. Celui-ci explique que Kaspersky, malgré des tarifs agressifs, mise aussi sur les marges et sur la fidélisation à la marque. Cela permet donc aux revendeurs de bénéficier de remises et de tarifs préférentiels s’ils sont fidèles aux solutions Kas-

Stéphane Gaillard, Director Enterprises Sales chez Symantec France

sur la sécurité


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Stratégie

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Les 10 technologies stratégiques pour 2010 selon Gartner Une stratégie technologique est définie par le Gartner comme ayant un impact significatif sur l’activité et le développement de l’entreprise dans les 3 ans à venir. Les éléments qui déterminent ce que le Gartner appelle un impact significatif incluent un potentiel de rupture sur l’IT ou le métier, la nécessité d’un investissement financier important ou le risque que pourrait entraîner une adoption tardive. Ces technologies impactent les plans et autres initiatives de long terme. Elles sont stratégiques parce qu’elles sont aujourd’hui suffisamment matures pour une mise en œuvre et une large adoption ou parce que leur utilisation précoce peut apporter un avantage compétitif.

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Cloud computing

Un nouveau modèle informatique dans lequel les fournisseurs proposent un ensemble de services aux entreprises ou aux particuliers. Les services de Cloud Computing peuvent être « consommés » de plusieurs manières pour développer une application, ou mettre en œuvre un service. Bien sûr, le Cloud Computing ne supprime pas les coûts, mais en réalloue certains et en diminue d’autres.

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Technologies analytics avancées

L’optimisation et la simulation utilisent les outils et les modèles analytiques pour maximiser l’efficacité des processus métier et des décisions en examinant des résultats et des scénarios alternatifs, avant, pendant et après la mise en œuvre et l’exécution de ces processus.

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Ceci peut être regardé comme troisième étape dans le mécanisme de prise de décisions opérationnelles. Les règles fixées et les réglementations étaétablies autorisent des décisions sur la base d’informations fournies au bon moment. Ces informations peuvent être issues d’applications de type CRM, ERP ou d’autres applications. La deuxième étape concerne la simulation, la prévision, l’optimisation sur des données issues des applications d’entreprises. La troisième étape, celle qui examine l’avenir et détaille de manière plus précise l’étendu des possibles.

3

Virtualisation du poste client

La virtualisation apporte de nouvelles manières de mettre en œuvre les applications sur le poste client. En conséquence, le choix du type matériel de PC et même du système d’exploitation devient moins critique. Les entreprises devraient pro activement établir une feuille de route pour les 5 à 8 prochai-nes années sur l’évolution du poste client incluant la prise en compte des standards, le type de possession et le support ; système d’exploitation et des applications, déploiement et mises à jour ; et plans de gestion et de sécurité

Tendances

pour contrôler la diversité des systèmes et des environnements.

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Green IT

L’informatique et les technologies de l’information peuvent être utilisées pour des « initiatives vertes ». L’utilisation de l’informatique, en particulier au sein des travailleurs du savoir peut considérablement augmenter le niveau de prise en compte des problématiques vertes. Les initiatives possibles dans ces domaines incluent la dématérialisation de tous types de documents, la réduction des voyages professionnels et la mise en œuvre partielle du télétravail. L’informatique peut également fournir les outils analytiques permettant de réduire la consommation d’énergie dans des activités sources de rejet de CO2 comme le transport des marchandises.

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Remodelage du data center

Dans le passé, les principes de conception des centres de traitement des données étaient simples : estimation de la croissance des besoins pour les 15 à 20 ans à venir, puis construction du data center répondant à ces besoins.

et perspectives


janvier-février 2010

Les data centers d’aujourd’hui sont construits sur de grands espaces équipés de systèmes d’alimentation redondants (Uninterruptible power supply), des systèmes de refroidissement à eau ou à air. Cependant, les coûts sont réellement inférieurs si les entreprises adoptent une approche dite Pod-based (Performance Optimized Data Center) pour la construction et à l’extension des data centers. Si l’on pense que 1000 m² sont nécessaires sur le cycle de vie du data center, alors il faut concevoir l’emplacement pour le supporter, mais construire seulement ce qui est nécessaire à horizon cinq à sept ans. La réduction des dépenses de fonctionnement d’exploitation, qui constituent un élément non trivial des dépenses IT, permet de libérer des ressources financières pouvant être utilisées à d’autres projets ou investissements dans d’lT ou même dans les autres activités de l’entreprise.

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Réseaux sociaux

Les salariés ne veulent pas avoir à gérer deux environnements informatiques distincts : un pour leurs activités personnelles et un autre pour leurs activités professionnelles. Les entreprises doivent se concentrer sur l’utilisation des réseaux sociaux dans l’entreprise et la participation et l’intégration avec les communautés externes publiques. Ne pas ignorer le rôle des réseaux sociaux pour réunir différentes communautés.

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Sécurité et suivi d’activité

Traditionnellement, la sécurité s’est concentrée à mettre une barrière permettant de s’isoler de l’extérieur, mais elle a évolué vers des activités de surveillance et les systèmes d’identification. Les professionnels de sécurité de l’information doivent relever le défi de détecter l’activité malveillante dans un flot constant d’événements discrets habituellement associés à un utilisateur autorisé et issus de sources multiples en termes de réseau, de systèmes et d’applications. En même temps, les services spécialisés de sécurité doivent faire face aux demandes croissantes d’analyse d’activité en vue de rédiger des rapports imposés par les différentes réglementations en vigueur. Une large palette d’outils surveillance et d’analyse (redondant sur les plans des fonctionnalités) aide des entreprises à mieux détecter et étudier des activités suspectes - souvent avec des alertes en temps réel. En comprenant les forces et les faiblesses de ces outils, les entreprises peuvent les utiliser au mieux pour défendre les intérêts de leur entreprise et satisfaire aux exigences de la réglementation.

8

Mémoire Flash

de secteurs IT. En outre, elle constitue un niveau supplémentaire dans hiérarchie du stockage pour les serveurs et les postes clients dont les avantages principaux sont un faible volume, une faible dissipation calorifique, un niveau de performance et de fiabilité.

9

Virtualisation pour la disponibilité

La virtualisation fait partie des technologies stratégiques de ces dernières années. Elle est citée cette année dans la mesure où elle peut faciliter des opérations de migration d’application. Le processus de «migration live» permet de déplacer une machine virtuelle d’un noeud physique à un autre dans un temps très court (inférieur à un timeout TCP), ce qui permet au processus d’être totalement transparent pour les applications. Ce type de mécanisme peut supprimer la nécessité d’utiliser du matériel à haute fiabilité et à tolérance de pannées, des logiciels de fail-over tout en assurant les besoins croissants de disponibilité des systèmes.

10

La mémoire Flash n’est pas nouvelle, mais elle est en train d’évoluer dans les différents niveaux des systèmes de stockage. La mémoire Flash est un dispositif de mémoire à semi-conducteurs, désormais bien connue dans les clés USB et autres cartes d’appareils photos numériques. Elle est beaucoup plus rapide que le disque magnétique traditionnel, mais encore bien plus chère, même si le différentiel se réduit peu à peu. Grâce à cette réduction de prix, cette technologie devrait connaître un taux de croissance annuel supérieur à 100 % dans les prochaines années et devenir stratégique dans les beaucoup

Tendances

Applications mobiles

A la fin de d’année 2010, 1,2 milliard de personnes détiendront ce que l’on appelle aujourd’hui les smart phones. Pour le simple iPhone qui constitue l’archétype de ce type de matériel, des dizaines de milliers d’applications sont déjà disponibles et ce malgré un marché relativement limité. Cela prendra encore du temps pour avoir des applications et autres solutions capables d’être mis en œuvre sur des PC et des smartphones. Une plus grande compatibilité au niveau des systèmes d’exploitation et des processeurs permettrait d’accélérer le développement et la disponibilité d’applications pour les mobiles.

et perspectives

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Le Blu-ray, un générateur de croissance Selon l’étude GfK-Digital World qui dresse le bilan mondial des ventes de biens techniques, « en 2009, le chiffre d’affaires additionnel de ce marché (chiffre d’affaires 2009 – chiffres  d’affaires 2008) proviendra quasi exclusivement de trois catégories ». En d’autres termes, seuls 3 marchés ont apporté de la croissance. Le marché a profondément changé depuis l’année dernière. En 2008, plus de 10 segments de produits étaient contributeurs de valeur, rappelle GfK. En outre, la croissance (toujours en valeur) des téléviseurs LCD, des ordinateurs portables et des lecteurs Blu-ray DVD est en baisse : de +38 % en 2008 à +24 % en 2009 pour les téléviseurs LCD, de +28 % à +7 % pour les ordinateurs portables et de +320 % à +87 % pour les lecteurs Blu-ray DVD. Les smartphones étant intégrés dans la téléphonie mobile qui ne génère pas de croissance.

Focus sur les lecteurs de DVD et de Blu-ray Il s’est vendu cette année 115 millions de lecteurs DVD dans le monde pour un montant avoisinant les 15 milliards de dollars. Ce qui est plutôt pas mal pour un format dont on annonce le déclin depuis deux ans maintenant. En volume, les ventes ont effectivement baissé de 7 %, mais en valeur de seulement 2 %. Partant de très loin, les ventes de lecteurs Blu-ray, elles, ne pouvaient que progresser. Ce qui est le cas avec un bond de 145 % en volume et de 87 % en valeur. En même temps, si sur 100

Le Blu-ray, un générateur de croissance

lecteurs vendus, 12 seulement sont des lecteurs Blu-ray, les ventes ont tout de même généré quelques 6 milliards de dollars. C’est au Japon que le Blu-ray est le plus installé. Il représente déjà près de 43% des ventes. Aux Etats-Unis, sa part n’est que de 25 %. Quant au marché français, il n’est pas encore à ce niveau, mais a progressé cette année de 115 % (en valeur). Enfin, l’étude GfK-Digital World conclut qu’au niveau mondial, seuls trois segments du marché des biens techniques ont été générateurs de croissance : les téléviseurs LCD (+24 %), les ordinateurs portables (+7 %) et les lecteurs Blu-ray (+87 %).

Focus sur les lecteurs de DVD et de Blu-ray

Ventes mondiales en valeur

Ventes mondiales en volume et en valeur 145 %

320 %

2008

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2009

Tendances

Lecteurs DVD

et perspectives

Valeur

-2 %

Volume

-7 %

Valeur

87 %

Volume

7%

Lecteurs Blu-Ray DVD

24 %

Ordinateurs portables

Téléviseurs LCD

28 %

Lecteurs Blu-Ray DVD

38 %

Ordinateurs portables

Téléviseurs LCD

87 %

Lecteurs Blu-Ray


1990 - 2010

janvier-février 2010 Une bonne dose de online

Une base de print

Une stratégie «flash»

Une expertise IT

Une vision en 3 dimensions

! Un zeste de fête

: de vice ser au IT r teu sec le s dan nel ion rat opé ting rke ma de ans 20

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Peut-on encore faire confiance aux marques ? « La crise, les consommateurs et les marques ». Le titre de la dernière étude en date produite par GfK est on ne peut plus explicite. Si les résultats sont encourageants pour les marques, ils n’en posent pas moins la question de leur avenir. Les Français en passe de devenir responsables. « Confrontés à une gestion de leur portefeuille plus stricte, les français se caractérisent par un comportement d’achat de plus en plus Consom’acteur », observe le quatrième institut mondial d’analyse. Ils sont 86 % à déclarer utiliser de plus en plus Internet pour trouver le meilleur prix et 70 % à avoir déjà pris l’habitude d’acheter pas cher. « Pour autant, cette course au meilleur prix n’est pas systématique et certains produits/services ne font d’ores et déjà plus partie des dépenses des foyers ». Deux Français sur trois déclarent avoir appris à se passer de certains biens ou services. Et c’est ce qu’ils font, poursuit GfK ! En effet, un français sur deux reconnaît que la

crise lui a appris à moins consommer de tout et n’importe comment. Un consommateur français pour le moins ambivalent Dans le contexte difficile de crise que nous connaissons, les français n’affichent cependant pas une attitude définitivement restrictive. Ils sont 78 % à reconnaître qu’avec la crise ils font des efforts mais se font parfois un petit plaisir, note GfK. « La place de l’innovation est alors essentielle car près d’un Français sur deux se dit prêt à payer plus cher un produit innovant mais pour des nouveautés utiles ». Si les consommateurs ne font pas assez de différences entre les marques low-

Crise ou pas, les marques ne me donnent plus envie d’acheter

17 %

Vrai

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59 %

Plutôt vrai

cost et les marques plus chères, pour 50 % d’entre eux, peut-être est-ce le signe de la fin de l’hyperconsommation en faveur de l’économie « utile ». La crise est une opportunité pour les marques. Les français ne sont que 17 % à déclarer que les marques ne leur donnent plus envie d’acheter mais ils ne sont que 18 % à estimer que les marques leur donnent envie d’acheter. Un gros « ventre mou » de 58 %, selon GfK, à la fois alarmant et encourageant. Ce ventre mou est alarmant parce que les marques, et probablement plus généralement l’hyperconsommation, font moins rêver. Il n’en demeure pas moins encourageant parce qu’il existe aujourd’hui « un gigantesque potentiel pour les marques de créer une nouvelle relation marque/consommateur en accompagnant ce dernier dans son expérience quotidienne de la marque au sens fonctionnel ou moral ». Par exemple du développement de grandes causes et du développement durable.

18 %

Plutôt faux

Tendances

Faux

et perspectives


janvier-février 2010

Stratégie

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CES 2010 : bilan et enseignements Le CES de Las Vegas a fermé ses portes le 10 janvier dernier. Et beaucoup d’observateurs semblent un peu déçus par la teneur de ce cru 2010. Van Baker, Tracy Tsai et Amy Leong, analystes chez Gartner, dressent eux aussi un bilan mitigé de CES « post-crise ». Traditionnellement, c’est au mois de janvier à Las Vegas que s’exposent les technologies porteuses pour les professionnels comme pour le grand public. Cette année, comme l’an dernier, l’accent a été mis sur trois secteurs d’innovations : - les technologies d’affichage (LcoS, OLED, LED) ; - les écrans tactiles et les technologies multi-Touch qui, d’après Gartner, devraient avoir un impact significatif sur la façon dont les consommateurs utilisent et appréhendent leurs PC ; - la mobilité et la connectivité entre les différents appareils que ce soit dans ou en dehors de la maison. La 3D, vedette des produits grand public Du côté des produits grand public, ce sont évidemment les téléviseurs 3D qui ont été les produits vedettes du salon. Tous les constructeurs semblent bel et bien convaincus qu’il s’agit là d’une technologie d’avenir. Certains, comme Samsung, ont même effectué des démonstrations de téléviseurs 3D sans lunettes. Ce qui ne devrait pas nous concerner avant plusieurs années. Sony, de son côté, a pré-

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CES

2010

senté un concept d’écran OLED 3D dont la qualité d’image a fait saliver de nombreux visiteurs. Reste maintenant à savoir si le public va vraiment suivre. Gartner voit plusieurs barrières à l’adoption de la 3D, notamment le coût élevé des téléviseurs 3D et le fait que les consommateurs ne soient pas encore prêts à renouveler leurs téléviseurs, achetés il y a peu. Les analystes s’interrogent également sur le coût additionnel des lunettes nécessaires au visionnage des contenus 3D. À 100 ou 200 dollars la paire, cela risque en effet d’être un sacré surcoût pour les familles. Sans oublier le fait qu’il faudra impérativement être assis bien en face de l’écran pour profiter à plein de l’effet 3D. Là encore, cela risque de coincer dans pas mal de chaumières et des bagarres risquent d’éclater autour des canapés.


janvier-février 2010

Le smartphone et Android à l’honneur L’autre produit phare de ce CES 2010, c’est le smartphone avec notamment la présentation du Nexus One de Google et l’émergence d’Android en tant que système d’exploitation vedette de la catégorie. Nokia l’a d’ailleurs bien compris et a dévoilé une nouvelle interface utilisateur, plus simple, plus agréable, plus efficace et davantage calquée sur celle de l’iPhone ou des mobiles Android. Mais là encore, Gartner voit deux limites à la prolifération des smartphones :

primo, une bande passante limitée qui ne permet souvent pas leur pleine utilisation et secundo une offre pléthorique qui demande à être bien fragmentée, sous peine d’embrouiller l’esprit des acheteurs. Y’a-t-il vraiment de la place sur le marché pour les tablettes tactiles ? Troisième produit mis en avant à Las Vegas : les tablettes tactiles. Des produits que l’on n’avait pas l’habitude de voir au CES et qui font leur apparition cette année sur les stands. La plupart d’entre elles est basée sur des processeurs Snapdragon et des technologies nVidia. Beaucoup d’annonces ont été faites dans ce sens avec des modèles basse consommation équipés d’écrans tactiles LED ou OLED et dont les performances semblent vraiment intéressantes. Mais Gartner s’interroge sur la pertinence de cette offre ? Y’a-t-il réellement une place sur le marché pour ces tablettes tactiles alors que les smartphones, les netbooks et les PC portables permettent de faire exactement la même chose (notamment d’accéder à Internet) ? Les eReaders aiguisent les appétits Enfin, le CES 2010 a aussi fait la part belle aux lecteurs d’ebooks avec la présence du Que de Plastic Logic, un eReader de luxe, extrêmement complet, mais aussi très cher

(à partir de 650 dollars) ou encore de l’Alex eReader de Spring Design. Au total, une dizaine de lecteurs ebook ont été annoncés. Mais là encore, Gartner pense que le coût d’acquisition et les possibilités limitées en dehors de la lecture d’eBooks risquent de freiner la pénétration de ce type de produits. Vers une reprise du marché des semi-conducteurs Toutes ces nouveautés devraient toutefois permettre de redonner des couleurs au marché des semi-conducteurs. Ainsi, l’arrivée de la 3D au sein des produits électroniques et informatiques devrait générer une forte demande, car il va falloir intégrer de nouvelles puces au sein des téléviseurs, mais aussi des lecteurs Blu-ray, des décodeurs numériques, des cartes graphiques ou encore des systèmes Home Cinéma. Broadcom et ST Microelectronics ont même déjà annoncé la commercialisation des puces permettant de convertir des contenus vidéos 2D en 3D. La prolifération des écrans tactiles sur les ordinateurs et les téléphones mobiles devrait également permettre de booster cette demande en semi-conducteurs. Sans compter l’explosion des produits connectés comme les eReaders, les netbooks, les ultra-portables et désormais les appareils Home Cinéma (téléviseur, terminaux, lecteurs Blu-ray, etc.) qui exigent aussi l’implantation de circuits spécifiques en provenance de chez Freescale, Samsung, Hynix, Qualcomm ou encore Marvell. Enfin, les technologies vertes seront également pour les acteurs du marché des semi-conducteurs, une source de business. Car cette année, nous devrions assister à une généralisation des écrans et des téléviseurs à rétro-éclairage LED, mais à l’éclosion de SoCs faible consommation permettant d’utiliser un ordinateur por-

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2010

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table pendant toute une journée avec un système de gestion intelligente de l’énergie. Des signes de reprises apparaissent donc déjà et proviennent essentiellement des smartphones, des PC portables, mais aussi terminaux numériques, des téléviseurs LCD et des lecteurs Blu-ray/DVD. Gartner prévoit cette année une croissance du marché des semi-conducteurs de +13 %.

Les PC portables, un marché en plein essor Le CES 2010 a été également l’occasion de constater l’explosion des contenus numériques et des applications accessibles sur les PC portables. Gartner note, entre autres, l’augmentation de la demande pour regarder

aubaine pour les constructeurs OEM et les revendeurs. Ajoutez à cela, la sortie d’un Windows 7 plus léger, plus simple, plus fiable, plus convivial (grâce à MultiTouch notamment) et moins cher que son prédécesseur, la connectivité Internet généralisée sur tous les terminaux mobiles (netbooks, tablets PC, etc.) et de vrais efforts consentis par les constructeurs en matière de design et qualité de fabrication (choix des couleurs, des matières, légèreté, compacité, etc.), vous obtenez un marché riche en nouveauté et en plein essor. Trois moyens pour sortir du lot

des vidéos Full HD depuis le PC sur le téléviseur. Les constructeurs ont donc accédé à cette demande en proposant diverses solutions de transfert sans fil qui devraient beaucoup plaire aux utilisateurs. Gartner remarque également que l’arrivée de nouveaux composants et de nouvelles plateformes (Intel core i5, 7, Atom, ULV, nVidia et AMD Fusion) constitue une véritable

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Gartner prévient cependant que la baisse continue des prix de vente dans ce secteur devrait tasser le marché et incite les constructeur à se distinguer de la concurrence par trois moyens : - Des améliorations techniques, avec, entre autres, l’intégration d’écrans HD à rétro-éclairage LED, la compatible 3D, la lecture Blu-ray, des performances graphiques en hausse, des composants et des technologies audio de qualité, des systèmes capables de transférer ou d’afficher des contenus depuis le PC portable sur le téléviseur, etc. - Des changements au niveau du design (introduction de nouvelles matières, personnalisation des coques, finesse, etc.). - La création de nouvelles interfaces sur mesures (notamment des interfaces tactiles).

Pour les revendeurs, il faut donc absolument se diversifier et surtout étoffer son offre de services.


janvier-février 2010

Gartner voit dans sa boule de cristal Sur le marché des PC, Gartner prévoit également une recrudescence d’activité avec des ventes en hausse de 18 % cette année. Malheureusement, les revenus ne suivront pas la même courbe puisque qu’ils n’augmenteront que 4 %. Pour les revendeurs, il faut donc absolument se diversifier et surtout étoffer son offre de services. Enfin, Gartner conclut en annonçant que plusieurs secteurs devraient être dignes d’intérêt dans les prochaines années : - Le cloud : Gartner prévoit que d’ici 2011 plus d’un milliard de personnes utiliseront quotidiennement des services hébergés et en seront totalement tributaires (ex : gmail). - Les marchés matures : pour Gartner, constructeurs et revendeurs ne doivent pas se focaliser uniquement sur les marchés émergents, car il y a encore beaucoup à faire sur les marchés dit « matures » qui

ne sont saturés qu’à 50 % en matière de PC. « Les marchés matures offrent encore de belles opportunités » insistent les analystes Gartner. - Le marché des PC pour enfants : d’ici 2015, 50 % des PC vendus aux

moins de 15 ans auront des écrans tactiles. Pour Gartner, il est important d’adresser ce marché.

Les marchés matures offrent encore de belles opportunités.

CES

2010

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HD, connectivité et 3D pour renouveler le parc TV L’édition 2010 du Consumer Electronics Show (CES) de Las Vegas a vu naître de nombreuses innovations dans le domaine de la télévision, à commencer par la 3D. Petit tour d’horizon des principales orientations que prendra la TV cette année, avec un focus donné à deux spécialistes du secteur, Sony et Toshiba. Le CES 2010 a été l’occasion pour Sony d’annoncer pas moins de 90 % de produits connectés. L’objectif : mettre en lien les téléviseurs et faire de la VOD, du catch-up TV ou du streaming, à la suite notamment d’un accord passé avec M6 Replay. Ainsi, à l’aide d’une interface basique, composée de 18 icônes (parmi lesquels ceux né de partenariats avec YouTube, notamment), les serveurs Bravia orientent l’utilisateur vers des contenus sur M6 Replay. Le lancement du Design monolithique sera disponible sur l’ensemble des produits multimédias de Sony (téléviseurs LCD, lecteurs Blu-ray et systèmes Home cinema) dès le mois de mars. Mais si cette interconnectivité et l’accès à Internet à partir de la télévision figurent parmi les priorités du groupe nippon, le second grand axe présenté au CES reste indéniablement la 3D, « désormais présente sur toutes les entités de Sony, allant de la télévision à la Playstation, de la captation d’images jusqu’au living-room », précise Hervé Vancompernolle, Directeur Marketing de Sony France. L’idée du fabricant est de couvrir toute la chaîne en étant aujourd’hui en mesure de commercialiser à la fois une caméra capable de détecter les mouvements

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CES

2010

3D et de retransmettre directement l’image sur écran. L’engouement de Sony à l’égard de la 3D, à l’image de tant d’autres constructeurs présents à Las Vegas, s’explique par l’explosion des contenus ; « la 3D est présente partout, dans des programmes du quotidien. Elle n’est plus une technologie d’élite ou marginale », explique Hervé Vancompernolle. Et d’aller plus loin : « il s’agit véritablement d’une révolution de la télévision avec de nouvelles perspectives de développement pour le secteur et de forts

potentiels sur un marché chahuté ». Une aubaine pour les fabricants qui voient dans la 3D l’occasion de renouveler le parc de téléviseurs -grâce également à l’effet Coupe du Monde 2010- et Sony l’a bien compris en lançant pas moins de trente-cinq nouveaux modèles dès février prochain ; les nouvelles gammes HX, LX et NX couvriront bien entendu la 3D, dont les appareils devraient représenter environ 20 % des ventes.


janvier-février 2010

Alain Appriou Directeur Marketing de la division EGP de Toshiba en France

De son côté, Toshiba a également créé l’événement avec la présentation en exclusivité de son nouveau Cell TV, déjà commercialisé au Japon (excepté avec la fonctionnalité 3D) et disponible sur la marché européen à partir de septembre prochain. Outre la Net Resolution+, utilisant une dalle impressionnante dotée d’un rétroéclairage de 4 608 LED, le prototype Cell TV permettra de convertir l’image 2D en 3D (cette fonction apparaîtra un peu plus tard en Europe, dès la fin 2010) ; enfin, le partage et la communication seront possibles via une fonction de visioconférence intégrée.

Autre application qui devrait voir le jour : une boule virtuelle qui affichera sur l’écran 3D sous la forme d’un menu les différents programmes et animations que l’utilisateur pourra sélectionner à distance via un détecteur de mouvements. « Cette boule virtuelle n’en est encore qu’au stade de l’expérimentation et ne fait pas encore l’objet d’une commercialisation, mais elle fonctionne déjà très bien », indique Alain Appriou, Directeur Marketing de la division Electronique Grand Public de Toshiba en France. La 3D devient donc incontournable dans le domaine de la télévision ; pourtant, comme l’explique Alain Appriou, « il y a encore un an, près de la moitié des consommateurs demeuraient un peu hostiles à la 3D et ce pour diverses raisons comme le port des lunettes et les éventuels maux de tête. Aujourd’hui, la bataille a l’air d’être gagnée ». Quant au marché, 2010 semble présager une reprise ; « le gros de la crise semble être derrière nous. Pour l’électronique grand public (avec la télévision), il faut tout de même souligner que l’année 2009 a été un peu surprenante dans la mesure où la phase de renouvellement des appareils a été plus forte en France qu’ailleurs : +35 % dans l’Hexagone contre une moyenne mondiale de 5

à 10 %. Pas moins de 7 millions de pièces ont été vendues ce qui représente un record au niveau national. Seuls les prix se sont effondrés, ramenant la croissance en valeur à hauteur de 8 ou 9 % ». La grande interrogation pour cette nouvelle année réside alors non pas dans les volumes qui devraient poursuivre leur augmentation, mais dans la valeur. « Nous devrons manager de façon optimale les prix à travers le lancement des nouveautés. Aussi, l’effet Coupe du Monde de football devrait nous aider. Mais il faut continuer à créer de la valeur avec notamment la généralisation des TV LED », même si cette technologie devrait être plus accessible, de 1 000 à 2 000 € pour les entrées de gamme.

La 3D devient incontournable dans le domaine de la télévision.

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HP met du tactile dans ses netbooks Après une année difficile pour le secteur du PC, Olivier Gillet, Directeur Marketing de la division micro-informatique de HP France, lève le voile sur la stratégie adoptée par le groupe pour 2010. De nouvelles résolutions pour Hewlett-Packard, au premier rang desquelles figurent le design et la technologie tactile. 2009 restera dans les mémoires comme l’année de crise qui a influencé le marché – et plus particulièrement le marché français – selon deux tendances : le marché professionnel tout d’abord, qui a vu les grandes entreprises stopper net leurs investissements, contrairement aux PME-PMI qui semblent avoir mis davantage de temps à réagir. Et deuxièmement, la tendance née du grand public qui n’a conduit qu’à une diminution plus constante des ventes, en raison d’un marché du portable, à l’inverse, très dynamique. Mais si, en termes de croissance, la division d’Olivier Gillet a peu perdu ; en valeur en revanche celle-ci enregistre une chute à hauteur de 20 %. Pour cette nouvelle année, deux grandes lignes directrices ont ainsi été adoptées. « Nous allons continuer à travailler sur le design, avec de nouveaux motifs et la généralisation de l’aluminium et de l’acier brossé, a déclaré Olivier Gillet. Quant aux technologies, nous avons doté nos nouveaux netbooks du logiciel QuickWeb qui permet d’accéder à Internet et aux applications standards sans réinitialiser le système, à la simple activation d’un bouton on-off. Enfin, 2009 ayant été l’année de décollage du tactile, nous poursuivons sur cette voie à travers la sortie notamment du Mini 5102 ». Lancée à l’occasion du Consumer Electronics Show (CES) de Las Vegas,

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cette nouvelle tablette PC se présente comme le premier netbook à écran tactile du groupe. La navigation peut s’effectuer avec le doigt ou à l’aide d’un stylet; un clin d’œil est mis une fois de plus sur le design avec un motif personnalisé. Mais cette tendance concerne aussi les postes professionnels qui bénéficient d’un relooking dû en grande partie à des usages désormais mixtes (travail-loisir). Par ailleurs, le Directeur Marketing de la division micro-informatique de HP France a souligné l’importance croissante du Cloud et de la virtualisation de l’usage informatique. Puis, à plus long terme, viendra l’heure de la 3D.

« Nous travaillons déjà sur la création de films en 3D mais nous n’en sommes encore qu’au stade de concept ». 2010 ne sera donc pas l’année de la 3D pour Hewlett-Packard, qui préfère rester prudent quant aux réels usages et besoins attendus par le client final.

Olivier Gillet Directeur Marketing de la division microinformatique de HP France


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©2009 Iomega Corporation, Iomega, StorCenter et le logo « i » stylisé sont des marques déposées ou commerciales d'Iomega Corporation aux ÉtatsUnis et dans d'autres pays. Certains autres noms de produits, de marques et de sociétés sont des désignations de leurs détenteurs respectifs.

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Samsung, des annonces à foison au CES Camescopes, PC portable, TV LCD ou LED TVHD, solution 3D… Samsung a tout donné au CES de Las Vegas, focus sur quelques annonces : la gamme 2010 de téléviseurs LCD, les nouveaux lecteurs Blu-ray et le lancement des netbooks série N.

Samsung met de la 3D dans ses LCD Le constructeur a profité du CES pour présenter ses Séries 750 et 650. Ils intègrent le nouveau design Crystal Gloss, la fonctionnalité DLNA, la fonction HyperReal Engine, et la série 750, la technologie 3D. Enfin, les écrans étant connectés (Ethernet et Wifi), ils ouvrent les portes du « contenu sans limite » avec la nouvelle fonction Internet@TV qui intègre la plateforme Samsung Apps « Nouveaux designs, nette amélioration de la qualité d’image, possibilités d’interactivité et économies d’énergie, notre nouvelle gamme de téléviseurs LCD 2010 constitue une offre exceptionnelle pour les clients » estime Yangkyu Kim, Senior Vice-Président de la Division Visual Display de Samsung Electronics.

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CES

2010

Quatre netbooks chez Samsung Quatre nouveaux netbooks de 10,1 pouces feront leur apparition ce trimestre au catalogue Samsung : le N210, N220, N150 et NB30. Ils sont équipés d’écrans LCD à rétro-éclairage LED (1024 x 768), d’un processeur Intel Atom N450 (1,66 GHz), de 1 Go de mémoire vive, d’un processeur graphique intégré Intel GMA3150, d’un disque dur (entre 160 Go et 250 Go), et d’une connectique large. La différence entre ces quatre modèles se fera au niveau d e l ’a u t o nomie de la batterie (entre 8h30 et 12h d’autonomie), de la taille du disque dur, de la présence ou non d’une webcam et de la connectivité Bluetooth. Tous tournent sous Windows 7 et intègrent différentes applications liées aux économies d’énergie, à la sécurité, à l’accès à Internet, etc. Les N210, N220 et N150 sont commercialisés depuis le 18 janvier. Le NB30 sera disponible en mars.

Quatre lecteurs Blu-ray chez Samsung dont un « 3D Ready » Quatre platines Blu-ray design ont été présentées par Samsung à Las Vegas et devraient bientôt être disponibles à la vente. Le BD-C7500 est un lecteur ultra-fin de seulement 2,8 cm d’épaisseur, auréolé d’un nouveau design baptisé « Dark Wood », de finitions brillantes et d’un système de fixation permettant de l’installer à plat ou au mur. L’appareil se vante d’un mode de démarrage rapide et d’une fluidité à toute épreuve. Il intègre également la connectivité WiFi, la fonction Internet@TV per permettant d’accéder à différents services en ligne (TF1, YouTube, Twitter, Flickr, Picasa, etc.) et pourra accéder aux Samsung Apps (la boutique d’applications de Samsung). Le BD-C6900 est également ultra-fin et connecté à Internet en WiFi, mais compatible 3D cette fois-ci. Le BD-C6500 est un lecteur véloce (temps de démarrage de 15 secondes) certifié DLNA et intégrant le système AST (Adaptive Servo Technology). Le BD-C5500 est un lecteur d’entrée de gamme, compatible WiFi via une dongle USB additionnel, certifié DLNA et équipé de la fonction Internet@TV.


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Carnet Siemens Enterprise Communications accueille son nouveau PDG Le spécialiste des solutions de Communications d’entreprise annonce la nomination d’Hamid Akhavan au poste de Président Directeur Général. Il était anciennement Directeur Général et Directeur du conseil d’administration de Deutsche Telekom. Hamid Akhavan occupera ses nouvelles fonctions à partir de fin février 2010. Mark Stone, qui les exerçait par intérim, reprendra son poste d’Executive Chairman au sein de Siemens Enterprise Communications.

Radware nomme un nouveau Vice-Président EMEA Le fournisseur de solutions intégrées d’application delivery pour les réseaux orientés métier annonce la nomination de Shlomi Tenenberg au poste de VicePrésident pour la région EMEA. Ce dernier prend donc la tête des équipes en Europe, Moyen-Orient et Afrique. Avant de rejoindre Radware, Shlomi Tenenberg était Responsable de la Division Processus, Diagnostiques et Contrôles produits chez Applied Materials Inc.

AMD : de nouvelles responsabilités pour Jérôme Carpentier Le Président d’AMD France se voit confier le Business Develop Development « Grands Comptes et Secteur Public » au niveau EMEA (Europe, MoyenOrient et Afrique). A la tête de la filiale française d’AMD depuis 2005, Jérôme Carpentier sera entouré d’une équipe commerciale implantée dans les principaux pays de la Région. Leur mission sera accroître la présence d’AMD sur ce secteur en mettant en avant les avantages technologiques en termes de performance Jérôme Carpentier et d’économie d’énergie associées aux systèmes se voit confier le Business intégrant les composants Development « Grands AMD. Comptes et Secteur Public » au niveau EMEA

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Alter Way nomme une nouvelle Responsable Marketing Communication Alter Way annonce l’arrivée de Mélissa Plenier au poste de Responsable Marketing Communication. L’intégrateur Open Source poursuit sa structuration et renforce ainsi ses équipes managériales. Mélissa Plenier devra, dans le cadre de ses nouvelles fonctions, définir et déployer le plan marketing communication du groupe.

Laurine Garaude, Directrice de la division Télévision de Reed Midem Reed Midem annonce la nomination de Laurine Garaude au poste de Directrice de sa Division Télévision. L’organisateur de marchés internationaux lui confie la responsabilité de l’ensemble des marchés professionnels internationaux de télévision et de contenu numérique. A commencer par le MIPTV, le MIPDOC, le MIPCOM et le MIPJunior. Laurine Garaude a rejoint Reed Midem en 1993 pour le lancement du MILIA. Elle a ensuite ré-intégré l’équipe marketing de Reed Midem en 2004, en tant que Directrice Marketing Clients et Développement de Produits. Puis en janvier 2009, elle a été nommée Directrice par intérim de la Division Télévision.

Nomination à la tête d’Avanquest Avanquest annonce la nomination officielle de Laurent Guerry à la tête de la filiale française. Il était jusqu’à présent directeur commercial et prend dès ce 6 janvier en charge la mise en œuvre de la stratégie du groupe en France. Ses principales missions seront de travailler sur les logiciels développés en interne, de mettre en place la stratégie de marques du groupe et de trouver de nouveaux canaux de vente. Avec cette nomination, le groupe parachève sa réorganisation européenne, après la nomination de Paolo Caletti en 2008 à la tête de l’Europe Continentale et celle de Jolyon Ostrick en 2009 comme Directeur Général BtoB Europe.

Carnet Carnet L’actualité des produits

Sandrine Amaury Directrice Générale en charge des volets liés à l’Organisation de Hama

Philippe Rincken Directeur Général en charge du Développement d

Une nouvelle équipe à la tête d’Hama France

Dirigé depuis 1994 par Laurent Justamente, le spécialiste de l’accessoire high tech et multimédia se dote d’une nouvelle direction générale. Celle-ci sera assurée par Sandrine Amaury et Philippe Rinckenberger respectivement nommé Directrice Générale en charge des volets liés à l’Organisation et Directeur Général en charge du Développement.

Jacques Guers est nommé Vice Président de Xerox Jacques Guers vient d’être élu Vice Président de Xerox Corporation par son Conseil d’Administration. Depuis juillet 2009, il assure les fonctions de Président de la division « Developing Markets Operations » (DMO) de la société. Jacques Guers a débuté sa carrière chez Xerox en 1980 puis a occupé de nombreux postes à hautes responsabilités dans les domaines de la vente, des services et du marketing. Il a notamment été Président Directeur Général de Xerox France de 2000 à 2008.

Laurent Guerry nommé à la tête d’Avanquest

Jacq Vice Corp


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de Hama

janvier-février 2010

Nominations au sein de la division PME de Colt France Philippe Savignoni est nommé Directeur de la Division PME de Colt France et Benjamin Risse-Raud devient Directeur Commercial Ventes Indirectes au sein de cette même entité. Philippe Savignoni aura pour mission d’assurer le développement de l’activité de la Division PME sur le territoire français. Benja Benjamin Risse-Raud s’attachera à définir la mise en œuvre de la politique des Ventes Indirectes, du management de l’équipe commerciale chargée du recrutement et de l’animation du réseau de partenaires.

Un nouveau patron pour l’activité Azlan chez Tech Data France

Le grossiste annonce l’arrivée d’Omid Ahmadi au poste de Directeur Général pour l’activité Azlan. En poste depuis près d’un mois, le 17 novembre dernier, ce dernier a occupé diverses fonctions de Direction Commerciale chez Unisys France, de Direction Générale chez Valo Valoris, chez Cognitive Relation et plus récemment chez TMIS Consultants, société de conseil spécialisée en Business Intelligence, filiale du groupe Altran. En 2007, il a rejoint Business & Décision, une société de conseil en management et ingénierie de solutions informatiques, avant de deveques Guers nir consultant indépene Président de Xerox dant en business déveporation loppement et organisation pour le groupe EI -Technologies.

français et aura pour mission de « développer l’écosystème Xbox en magasin et d’augmenter la base installée de consoles Xbox 360, d’accroître les parts de marché des activités Microsoft Hardware, et d’accélérer l’adoption de Windows 7 par le grand public » assure la firme américaine.

Digitas France renforce son management Philippe Savignoni Directeur de la Division PME de Colt France

   VOIP Telecom étoffe sa structure commerciale Le fournisseur de solutions de téléphonie sous IP a décidé de structurer ses divisions ventes directes et ventes indirectes en recrutant deux responsables commerciaux. Harald Marzolf est ainsi nommé Responsable Commercial Ventes Directes. Sa mission consiste à assurer la commercialisation des différentes solutions proposées par VOIP Telecom aux entreprises et administrations. Et Thomas Robineau accède au poste de Responsable Commercial Ventes Indirectes. Dans le cadre de sa mission, il devra développer le réseau de partenaires distributeurs et intégrateurs des solutions de VOIP Telecom en France et à l’international. Il devra sélectionner des partenaires experts dans la mise en œuvre d’infrastructures réseaux et de communication à valeur ajoutée. Il veillera également à animer le réseau créé et proposera un ensemble de services complémentaires (outils d’aide à la vente, formations, prestations marketing...).

Véronique Beaumont et Nicolas Gondeau sont nommés aux postes de Directeurs Généraux de Digitas France. Précédemment Directrice associée en charge de l’international et Directeur Général adjoint depuis septembre 2007, Véronique Beaumont et Nicolas Gondeau seront accompagnés dans leur mission par Reynald Sauvet, précédemment Directeur du Planning Stratégique et Vincent Druguet qui était jusqu’à lors Directeur Associé. Ils prennent les rênes stratégiques et opérationnelles de l’agence aux côtés d’Olivier Delas, Directeur de la Création et d’Arnaud Defrenne, Directeur Technique. Ils forment le nouveau comité de Direction de Digitas France et reportent à Stéphane Amis, Président de la société spécialisée dans le marketing interactif.

Véronique Beaumont  nommée Directrice Général de Digitas France.

Christian Moulin, directeur commercial de Microsoft pour le grand public Christian Moulin a été nommé au poste de Directeur Commercial de la division Grand public de Microsoft France. A ce titre, il succède à Vincent Gaunet et gère le catalogue des produits grand public de Microsoft, dont la Xbox 360, Windows, Office et le matériel PC. Christian Moulin était précédemment directeur de la division Grand Public chez HP France. Il travaillera en étroite collaboration avec les distributeurs et revendeurs

Nicolas Gondeau nommé Directeur Général de Digitas France.

Carnet

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L’agenda IT Partners 2010 Les 2 et 3 février 2010 Disneyland Paris – Marne-la-Vallée www.itpartners.fr Pour la 5e édition du salon IT Partners, les organisateurs, Reed Expositions France, ont un seul mot d’ordre : que ce salon soit un « accélérateur d’Affaires ». Ainsi le Club d’Affaires se dote d’un nouvel outil Web qui donne accès à un annuaire qualifié de 10 000 revendeurs et prestataires IT, et à l’actualité commerciale de tous les fournisseurs partenaires d’IT-Partners. L’an dernier, le salon avait attiré 5 385 revendeurs et prestataires IT et comptait, en termes d’exposants, 180 entreprises dont 60 grossistes. « Pour servir au mieux les intérêts de ces entreprises, l’édition 2010 d’IT Partners s’est préparée à accueillir au moins 6 000 revendeurs et prestataires IT », indique Laurent Eydieu, Directeur de la division Nouvelles Technologies de Reed Expositions France. Distree XXL 2010 Du 8 au 11 février 2010 Monte Carlo www.distree.com/xxl La prochaine édition du salon Distree XXL aura lieu à Monaco du 8 au 11 février. Cette année, les organisateurs de cet évènement professionnel attendent 900 personnes : 350 grossistes, venus de plus de 60 pays et plus de 100 fournisseurs dont beaucoup de nouveaux. La spécificité de ce salon est incontestablement son caractère international. Cette caractéristique est le principe même de Distree XXL qui veut être une plate-forme de rencontres entre les grossistes et les fournisseurs de divers horizons. Bref, ce salon est place de marché international comme l’explique Farouk Hemraj CEO de Distree Events. L’édition 2010 accueillera une nouvelle population : les acteurs du e-commerce. « C’est une valeur additionnelle pour les fournisseurs. La présence des acteurs du e-commerce était d’ailleurs une demande de certains d’entre eux » selon Farouk Hemraj.

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L’agenda

   Microsoft Tech Days Du 8 au 10 Février 2010 Paris – Porte Maillot www.microsoft.com/france/ mstechdays Microsoft organise une nouvelle fois, la 4e, une conférence dédiée aux développeurs, ingénieurs et décideurs informatique en France. Les participants ont trois jours pour se former sur toutes les nouveautés Microsoft et faire le plein d’informations sur les tendances du marché. L’organisateur a prévu 3 conférences plénières et plus de 300 conférences techniques et workshops. Mobile World Congress Du 15 au 18 février 2010 Barcelone, Espagne www.mobileworldcongress.com Ce salon est exclusivement tourné vers l’industrie de la téléphonie mobile. On imagine cette année que les smartphones concurrents de l’iPhone seront à l’honneur tout comme les applications et les différents OS mobiles développés. Cebit Du 2 au 6 mars 2010 Hanovre, Allemagne www.cebit.de Le Cebit est un événement professionnel qui réunit les acteurs du IT, des communications… Cette année, les organisateurs annoncent l’arrivée de nouveaux domaines ou secteurs venant enrichir le salon. On mentionnera l’ « Advanced Office & Conference Solutions » qui tournera autour de la projection, des technologies de conférence…Ou encore un autre nouveau sujet : « Next Level 3D ». Cette année, le fil conducteur est le « Connected Worlds ». On retrouvera le CeBIT Green IT et le Web ciety. Enfin, cette année, le pays partenaire est l’Espagne.

Solutions Linux / Open Source Du 16 mars au 17 mars 2010 Paris www.solutionslinux.fr Ce salon dédié à Linux et aux logiciels libres accueillera 220 exposants et 9 000 visiteurs. Il abordera les thèmes suivants : BI, clustering, CMS, CRM, collaboratif, data center, développement, interopérabilité, mobilité, network management, poste de travail, sécurité, SGBD, SOA, web services, temps réel et embarqué, VoIP et virtualisation.    FIC 2010 – Forum International sur la Cybercriminalité Du 31 mars au 1er avril 2010 Lille – Grand Palais www.fic2010.fr

La Gendarmerie nationale organise avec le soutien de l’Union européenne le FIC – Forum International sur la Cybercriminalité. Ce rendez-vous permet de faire le point sur la lutte contre la cybercriminalité avec des experts de la question. Les organisateurs annoncent un cycle de débats, conférences et ateliers, dans le cadre d’une coopération publique/privée. Machine To Machine Du 30 mars au 1er avril 2010 Paris – Porte de Versailles www.salons-solutions-electroniques.com Pour ce salon des solutions « Machine to Machine », les organisateurs attendent 5000 visiteurs et 170 exposants. C’est la 5e édition de ce rendez-vous dédié aux machines intelligentes reliées par des réseaux et des technologies mobiles et sans fil.


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