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Bienvenue

dans votreIntelligence nouvel Univers abilité à Asnières-sur-Seine


édito

Bonjour à tous, Bienvenue dans nos nouveaux locaux à Asnières-sur-Seine. Ce nouvel environnement de travail s’inscrit dans notre projet CAP 2015 et il est important pour 3 raisons : • Tout d’abord, ce nouvel espace va être la vitrine de nos solutions pour répondre aux nouveaux enjeux de nos clients et prospects – création d’ateliers, présentation de pilotes, technologie intégrée etc.

• Deuxièmement, cet environnement de travail a été entièrement aménagé en respectant les lignes directrices des meilleures pratiques du Groupe : des espaces arborés, des open-spaces lumineux, des espaces collectifs ou individuels pour favoriser les échanges et la réflexion, un web bar, la web tv interne et une borne digitale. • Dernier atout, cet espace a reçu la norme Haute Qualité Environnementale (HQE), un des critères déterminants dans notre choix, et qui est tout à fait en ligne avec notre programme Citizen of the Planet. Vous l’avez bien compris, aller à Asnières-sur-Seine, c’est plus qu’un déménagement. C’est participer à notre projet CAP 2015 pour être aujourd’hui une Entreprise Moderne, Attractive, Responsable et Connectée. Je tiens à adresser mes remerciements aux équipes infrastructure, IT et services généraux qui ont permis à ce projet de se réaliser dans les meilleures conditions et vous souhaite à tous une bonne rentrée. Cordialement, Brigitte Daubry Présidente de Teleperformance France Teleperformance France – Document strictement interne – 26/08/13 - p2


Asnières-sur-Seine Une ville d’entreprenariat L’attractivité historique d’Asnières-sur-Seine lui permet d’être aujourd’hui un important bassin d’activités et d’emplois, avec plus de 5 200 établissements actifs installés sur la commune, plus de 1 000 commerces, une population active de 45 000 personnes et 20 000 salariés présents sur le territoire communal. A proximité immédiate de Paris, de La Défense et de la Plaine Saint-Denis, Asnières-sur-Seine est un pôle économique majeur offrant une disponibilité en locaux d’activités et de bureaux. Asnières sur Seine en quelques chiffres : ▶ 82 3270 habitants en 2010 ▶ 10 000 m² d’espaces verts ▶ 1 piste de glace de 60 mètres de long sur 30 mètres de large : la patinoire des Courtilles est considérée comme une des plus belles de la région parisienne ▶ 10 gymnases, six stades, un stand de tir, deux clubs de tennis, un skatepark, un terrain de boules parisiennes et une piscine ▶ Une crèche d’entreprise à proximité ▶ Un hôtel à proximité immédiate de notre Siège dont les réservations se feront par notre site de réservation en ligne Asnières-sur-Seine, c’est aussi : ▶ De nombreux artistes, principalement impressionnistes, se sont inspirés d’Asnières : Emile Bernard, Claude Monet, Auguste Renoir, Georges Seurat, Paul Signac et Vincent Van Gogh qui a notamment peint Le restaurant de la Sirène à Asnières ∙∙∙∙∙∙∙∙∙→ ▶ Le square Voyer d’Argenson, vestige de l’ancien domaine du château, le parc Robinson en bord de Seine, les squares Leclerc et Joffre en centre-ville. ▶ Les ateliers et la Maison de famille Louis Vuitton.

En savoir plus →

p3 - Teleperformance France – Document strictement interne – 26/08/13


Notre nouvel environnement Ce 26 août 2013, nous installons notre nouveau siège parisien. Un nouvel environnement qui a été conçu avec le concours d’une équipe d’architectes, A.R.T. Réalisations, dans le but de nous offrir un espace de travail motivant et performant, dans le respect du Premises Book de Teleperformance. Ce nouveau siège Teleperformance France, est aménagé sur 3 niveaux et 3 600 m². « Front Office » est un immeuble de bureaux de 24 000m² sur 8 niveaux. Il propose à ses occupants un restaurant inter-entreprises (RIE ) avec terrasse (retrouvez les tarifs sur tpinside), une cafétéria avec des aires de détente, un service de conciergerie, des parkings en sous-sols, un parc paysager,etc. Les plateaux larges et profonds, bénéficiant d’une bonne luminosité, ont été l’un des éléments du choix de notre implantation. Front Office bénéficie du label HQE exploitation.

En savoir plus ↑

Nous partageons le bâtiment avec les sociétés Alma Consulting, BCA Expertise, IVG Europe, Dalkia, Cegape, etc. D’autres occupants devraient prochainement s’installer à nos côtés.

Teleperformance France – Document strictement interne – 26/08/13 - p4


Notre siège social Démarche HQE Exploitation L’immeuble Front Office est entré dans une démarche HQE Exploitation sur l’ensemble des parties communes. La gestion de l’immeuble se fait donc dans le respect de la qualité environnementale (gestion optimisée de l’énergie, de l’eau, des déchets, du confort des occupants...). Les équipements de notre bâtiment Afin de respecter le label HQE exploitation, nous sommes invités à adopter des comportements responsables dans une démarche de développement durable. Gestion de l’énergie Pour limiter la consommation, tous les luminaires plafonniers des bureaux s’éteignent automatiquement à 19h00 (sauf en production, et dans les circulations). Ils peuvent bien sûr être remis en service manuellement, et doivent alors être éteints en quittant le lieu. Les circulations restent éclairées pour éviter de se retrouver dans l’obscurité. Traitement des déchets Un tri participatif est mis en place, avec recyclage par la Ville d’Asnières. Il n’y a donc plus de poubelle individuelle, mais des postes de recyclage mutualisés localisés aux principaux accès. Nous continuerons bien sûr notre collecte de bouchons pour l’association Handi’chiens, ainsi que la collecte de piles et batteries. Impressions En application de notre programme Optimo de diminution des dépenses, nous sommes tous encouragés à réduire nos impressions : sauvegarder sur serveur plutôt qu’en papier, privilégier l’impression recto-verso, et noir et blanc pour les documents de travail ou les versions de mise au point.

p5 - Teleperformance France – Document strictement interne – 26/08/13


1er étage Le centre de contacts Le premier étage de l’aile sud accueille notre centre de contacts parisien : 82 positions de conseillers sont réparties sur 3 plateaux. Elles disposent toutes de dispositif de téléphonie « Soft Phone »*. Le centre propose une grande salle de pause, avec vue sur la Seine et les jardins, une salle de silence et de repos, un vestiaire, et bien entendu des salles de formation et de réunion. Certaines positions de conseiller, réparties sur les plateaux, sont ajustables en hauteur. Ceci permet au cours de la journée de changer de position de travail en adoptant par exemple une station debout. DESENFUMAGE

DEBRIEF

* La technologie IPSoftPhone équipera nos positions de conseillers (1). Désormais, le téléphone traditionnel disparaît, et fait place à un téléphone virtuel, géré directement depuis l’ordinateur.

31.77 NGF

P90

1 UP

ECRAN PROJECTION

HAUT D.60

ECRAN

BENCH HAUT

1N.02d

BENCH HAUT

L120 P80

L120 P80

DEBRIEF

1N.02c

HAUT

PLATEAU PRODUCTION CLIENTS PRIVES PARA PUBLICS

160x80 Position haute

op

HAUT

EC

ECRAN

RA

N

PDT VIGIE

HAUT

AN R+1

PLATEAU PRODUCTION 1N.02a

(1) : sauf incompatibilité avec l’infrastructure de certains clients.

HAUT

SALLE DE FORMATION

EC

RA

N

HAUT

AILE A - NORD

COPIE

HAUT

PV90 X_WŸ_W

X_WŸ_W

VTH VTH

X_WŸ_W

1N.06

VTH

SALLE SHOWROOM CLIENT

op BENCH HAUT

PDT FORMATEUR

VTH

TV

VTH

VTH

VTH

VTH

1O.04

VTH

VTH

VTH

TYPE 4

6 niveaux

1O.22

L128 P42,5 H198

CS

6 niveaux

L128 P42,5 H198

2 UP

5

P80

VTH

VTH

1O.08

PV90

VTH

1O.09

PV90

VTH

VTH

1O.10

PV90

VTH

VTH

1O.11

PV90

VTH

PV90

1O.21

VTH

7 9 11

R+1

ASC B1

13 12

10

1O.07

X_WŸ_W

FAUTEUIL MASSANT

VTH VTH

Relieuse Souple

160x80 Courrier

Courrier Courrier

160x80

Relieuse Metal.

PV90

PV90

VTH

Courrier

Machine à affranchir Balances et imprim.

Relieuse à chaud

160x80 160x80

160x80

160x80

VTH

VTH

PV90 BENCH HAUT

L120 P80

BENCH HAUT

L120 P80

MOBILIER RECUP CANAPE L240 P90

VTH

ECRAN PROJECTION

TV VTH

PV90

VTH

VTH

VTH

VTH

VTH

VTH

VTH

6 niveaux

6 niveaux

TYPE 4

TYPE 4

P70

TB3

SALLE DE FORMATION Cvc Hall

P90

P80

L128 P42,5 H198

L128 P42,5 H198

1O.22

TYPE 4

S.Gx

Local Ménage

6 niveaux

Rgt R.H.

L128 P42,5 H198

TYPE 4

6 niveaux

TYPE 4

L128 P42,5 H198

6 niveaux

6 niveaux

6 niveaux

PV90

BULLE 5 P.

VTH

L128 P70,5 H237

TYPE 5

Rgt RH

TYPE 4

BULLE 3 P.

TYPE 4

1O.19

L128 P42,5 H198

1O.20

1O.18

TYPE 4

LTI

SALLE SILENCE

BUREAU FERMÉGarde CODIR corps vitréTP-FSM

PENDERIE

1h cf P90

Teleperformance France – Document strictement interne – 26/08/13 - p6 VTH

1O.17

PP90

P80

BULLE 3 P.

VTH

SALLE A MANGER / CAFÉTÉRIA R+1

Hall

P90 cf 1h

cloisons hauteur 2,2m

VTH

L128 P42,5 H198

P80

4

COPIE

L128 P72,5 H198

PP90 P.F. 1/2h

SALLE DE RÉUNION VIDE sur

1O.04 VTH

PV90

MOBILIER RECUP FAUTEUIL L100 P90

X_WŸ_W

PV90

VTH

VTH

VDI EG

7 niveaux

GE VB

5

2

VTH

TYPE 2

VH DI Op.GTB CFO SGa

Doss. Susp.

11

3

VTH

cloison haut. 2,2m

P90-50

12

6

HAUT

X_WŸ_W

PDT FORMATEUR

BENCH HAUT

L120 P60

PDT CANDIDATS

ECRAN PROJECTION

c f 1h

LOCAL ELECT

cf 1/2h

P90-50

VDI EG

1N.01

2 UP

13

7

VTH

6 niveaux

19

VTH

6 niveaux

90-50

18

VTH

TYPE 4

17

PALIER A

14

10 9 8

SDR 30 PERSONNES

1O.04 VTH

emble cloisons toute hauteur

16

1O.03

VTH

VTH

15

15

VTH

cf 1/2h

L128 P70,5 H237

14

16

7 niveaux

13

17

X_WŸ_W

TYPE 2

12

19

X_WŸ_W

X_WŸ_W

L130 P40 H215

11

SALLE SHOWROOM CLIENT BULLE DE RÉUNION

X_WŸ_W

6 niveaux

10

ZONE DEBRIEF

X_WŸ_W

TYPE 2

9

1O.01

20

MOBILIER RECUP TABLE BASSE DIAM 80

L253 P35,5 H237

8

ATTENTE CANDIDATS

ASC A1

PV90

7

ASC A2

21

18

140x80 VTH

ASC A3

SALLE DE FORMATION

L128 P70,5 H237

VTH

1N.05

AILE A - NORD

6

PÔLE MANAGEMENT

op

JD

BENCH HAUT L120 P80

6 COFFRES

PV90

PLATEAU PRODUCTION

X_WŸ_W

G.C VITRE PINCE EN PIED

PP90

P90

BENCH HAUT L120 P80

ACOUST

VTH

AN R+1 160x80

VTH

3 UP

BALCON

BENCH HAUT L120 P60

ECRAN PROJECTION

1 UP cf 1/2h

15

140x80

ACOUST

VTH

5

VESTIAIRE MENAGE 1O.02

1O.14

4

PDT FORMATEUR

5

3

HAUT

PV90

2

BULLE DE RÉUNION

MOBILIER RECUP TABLE RESTAURATION 6 PERSONNES L180 P80

BENCH HAUT

TV

1O.13

1

1N.04

HAUT

PV90

160x80

PV90

MOBILIER RECUP FAUTEUIL L100 P90

VTH

ESC A

2 UP

c f 1h

VTH

CS

VTH

CFOa21

P80

VTH

TA2

1N.03

160x80

160x80

c f 1h

DESENFUMAGE

Massicot

L120 P80

R ILIE MOB UP IL RECTEU FAU P90 L100

MOBILIER RECUP TABLE L140 P70

X_WŸ_W

160x80

BENCH HAUT

op

c f 1h

Dévidoir papier kraft

160x80

VTH

PV90

op

BENCH HAUT L120 P80

L120 P80

cloison hauteur 2,2m

VTH

VTH

VTH

160x80

160x80 VTH

1S.01

1S.03

VTH VTH

VTH

BENCH HAUT L120 P80

BO R+1

AILE B - OUEST

MOBILIER RECUP TABLE RESTAURATION 6 PERSONNES L180 P80

MOBILIER RECUP FAUTEUIL L100 P90

SILENT ROOM

160x80

ATTENTE CANDIDATS

AILE A - SUD

VTH

PV90

VTH

Imprimante Xerox

SALLE DE FORMATION

AS R+1

MOBILIER RECUP TABLE RESTAURATION 6 PERSONNES L180 P80

PV90

MOBILIER RECUP TABLE BASSE VERRE L140 P80

X_WŸ_W

VTH VTH

VTH

1N.06

VTH

X[WŸ_W

X[WŸ_W

X[WŸ_W

X[WŸ_W

X[WŸ_W

TV

SALLE SHOWROOM CLIENT

X_WŸ_W

1N.02b

HAUT D.60

POLE MANAGEMENT

X_WŸ_W

PDT PLATEAU PRODUCTION - BENCH 5 P.

160x80

160x80

P90-50

DISTRIB AUTO DISTRIB AUTO

VTH VTH

X_WŸ_W

Perforateur électrique

1O.05 SERVICES GENERAUX

MOBILIER RECUP TABLE RESTAURATION 6 PERSONNES L180 P80

WEB BAR

VTH

VTH

SALLE DE FORMATION

SECURISE

160x80

cf 1/2h

VTH VTH VTH

DISTRIB AUTO

1S.08

1S.04

VTH

HAUT

1S.02

PV90

SALLE

RA N

PV90

VTH

BUREAU FERMÉ CODIR TP-FSM

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

MOBILIER RECUP TABLE RESTAURATION 6 PERSONNES L180 P80

DISTRIB AUTO

PV90

VTH

VTH

SALLE DE RÉUNION

PDT INFO

EC

COPIEPLATEAU PRODUCTION

HAUT

160x80

ECRAN PDT INFO

6 P. A MANGER AILE ASDR- NORD CAFET'

VTH

31.77 NGF

160x80

COMPTOIR WEB BAR

HAUT

AN R+1

PV90 HAUT

HAUT

160x80

160x80

P80

1S.10 1S.09

MODULE PENDERIE AGENCEMENT MENUISE

KITCHENETTE

PDT INFO

VTH VTH

VTH

1O.06

B1+

PV90

VTH

HAUT N RA EC

ECRAN

PLATEAUX PRODUCTION PLATEAU SECURISES PRODUCTION 1N.02a

160x80

FRIGO

Ensemble cloisons toute hauteur

HAUT

VTH

180x90

FRIGO

P90-50

E

ES S

160x80

P80

M. O.

cf 1/2h

AGRAFE

op

PDT VIGIE

MODULE PENDERIE AGENCEMENT MENUISE

HAUT

160x80 Position haute

MODULE PENDERIE AGENCEMENT MENUISE

VTH VTH

1N.02c

Ensemble cloisons hauteur 2,2m

P90

ECRAN PROJECTION

1N.02d

BENCH HAUT L120 P80

DEBRIEF

M. O.

CS

P80

ESC B1

1 UP

Paroi vitrée CF

22

P90

1 UP

cf 1/2h

CS

ESC B2

2 UP

cf 1/2h

ATTENTE CANDIDATS 2 UP 1

1H

ASC B4

1

22

2

21 20

3

19

5

4

PL.

2 UP 2 UP P90-50

c f 1h M. O.

13 12

Cvc Resto

PIERRE

BENCH HAUT

GTB DI

CFOb1

P80

cf 1/2h

P80

PV90

cloisons hauteur 2,2m

VTH

CASIERS PENDERIE

ECRAN

L120 P80

SAN H

Ensemble cloisons toute hauteur

31.77 NGF

1 UP

HAUT D.60

S-B1

15 14

160x80

P80

2 UP

PV90

1S.05

DESENFUMAGE

DEBRIEF

P.F. 1/2h PP90

RECUP L82 P41

PLATEAU PRODUCTION SECURISE

c f 1h

LTI GDF

PV90 VTH

17 16

ASC B3

CFO SGb Op.

P80

P90

21 20

fini 35.00 NGF brut 34.85 NGF

VTH

P90

1S.06

SDR 8pl.

2 UP

22

19 18

15 14

8

SAN H

VTH

VTH

P90

ESC B2

PALIER B

17 16

VTH

Local ménage

PV90

VTH

EG VDI

LOCAL ELECT

CFOa1

1O.12

VTH

1S.07

15

P90

6

1 UP

P90

cf 1/2h

ASC B4

19 18

4 P90

1H

cf 1/2h

ASC B2

22 21 20

3

SAN F

P90

P90

ESC B1

P80

cloisons hauteur 2,2m

Paroi vitrée CF

P90

1 UP

P80

TYPE 4

6 niveaux

TYPE 4

L128 P42,5 H198

6 niveaux

TYPE 4

L128 P42,5 H198

6 niveaux

6 niveaux

TYPE 4

TYPE 4 L128 P72,5 H198

6 niveaux

6 niveaux

TB3

P70

1

cf 1/2h

P90

Cvc Hall

2 PP90

VTH

S.Gx TYPE 4

TYPE 4

Rgt R.H.

PP90

L128 P42,5 H198

1O.19

Local Ménage

L128 P42,5 H198

PV90 VTH VTH VTH VTH

VTH

L128 P42,5 H198

6 niveaux

1 UP

TA1

Garde corps vitré

VTH

P90 cf 1h

TYPE 4

L128 P72,5 H198

7 niveaux

VTH

cloison haut. 2,2m

Ensemble cloisons toute hauteur

L128 P70,5 H237

TYPE 5

Doss. Susp. 6 niveaux

7 niveaux

L130 P40 H215

TYPE 2

L128 P70,5 H237

BULLE 5 P.

TYPE 2

L253 P35,5 H237

1O.18

TYPE 2

1O.17 Rgt RH

L128 P70,5 H237

BULLE 3 P. BULLE 3 P.

ACOUST

PV90

P80

PV90

1O.14

COPIE

VTH

PV90

VTH

PV90

PV90

VTH

P90

CS

VIDE sur Hall

ECRAN PROJECTION

HAUT

X_WŸ_W

VTH

PV90

VTH

VTH

7 niveaux

3 UP

VTH

TYPE 2

21

VTH

PP90

SAN F

1

1O.20

LTI

P80

2

VTH

1O.16 COFFRES

3

20

VTH

L120 P60

PDT CANDIDATS

PP90 P.F. 1/2h

4

19

PV90

VDI EG

P80

5

18

VTH

VTH

1O.15

6

17

SDR 30 PERSONNES

1O.04 VTH

cloisons hauteur 2,2m

1O.13

GE VB

VH DI Op.GTB CFO SGa

7

cloison hauteur 2,2m

8

16

P90-50

c f 1h

10 9

15

P90-50

c f 1h

VTH

1N.05

ECRAN PROJECTION

X_WŸ_W

11

14

VTH

1N.01

12

13

c f 1h

X_WŸ_W

VTH

cloison haut. 2,2m

P90-50

13

12

BUR. CLIENT

X_WŸ_W

X_WŸ_W

1O.03

VTH

2 UP

14

11

2 UP

X_WŸ_W

X_WŸ_W

ACOUST

15

10

160x80

cf 1/2h

P90-50

LOCAL ELECT

16

9

c f 1h

160x80

1O.01

X_WŸ_W

cf 1/2h

PALIER A

17

8

MOBILIER RECUP TABLE BASSE DIAM 80

VTH

18

6

SALLE DE FORMATION

ACOUST

VTH

1N.04

19

7

160x80

ATTENTE CANDIDATS

ASC A1

20

5

PV90

140x80 VTH

ASC A2

21

4

160x80

140x80

PP90

ASC A3

3

VTH

160x80

BENCH HAUT L120 P60

ECRAN PROJECTION

P90

15

2

VTH

PV90

VESTIAIRE MENAGE 1O.02

1 UP cf 1/2h

ESC A

3 UP

1

2 UP

PDT FORMATEUR

HAUT

MOBILIER RECUP FAUTEUIL L100 P90

CS

VTH

PV90

VDI EG

TA2

1N.03

160x80

160x80

VTH

CFOa21

P80

VTH

MOBILIER RECUP TABLE L140 P70

X_WŸ_W

160x80

BUREAUX PLATEAUX PRODUCTION

op

JD

VTH

MOBILIER RECUP FAUTEUIL L100 P90

VTH

VTH

VTH

PV90

PV90

VTH

VTH

BO R+1

AILE B - OUEST

VTH

TV

POLE MANAGEMENT

VTH

X[WŸ_W

X[WŸ_W

X[WŸ_W

X[WŸ_W

HAUT D.60

X_WŸ_W

1N.02b

X[WŸ_W

PDT PLATEAU PRODUCTION - BENCH 5 P.

X_WŸ_W

POLE MANAGMT PLATEAU PRODUCTION

CAILLE


2ème étage Le siège social Teleperformance France Il s’étend du 1er au 3ème étage pour y accueillir un peu plus d’une centaine de collaborateurs.

BULLE DE RÉUNION SALLE DE RÉUNION BUREAU FERMÉ CODIR TP-FSM ACCUEIL STANDARD ESPACE PARTAGÉ

étage 1 : Direction des Ressources Humaines.

KITCHENNETTE DIRECTION

étage 2 : Direction de Comptes et Développement Commercial, Direction Financière, Direction des Opérations, Direction Communication et le bureau de la Présidente.

CAFET' R+2 TERRASSE INACCESSIBLE Ligne de vie

ESPACE STUDIEUX

op

ne de vie

OBILIER RECUP ANAPE L180 P90

c f 1h

TABLE SDR "14

SDR "8 P."

P."

G.C VITRE PINCE EN PIED

Balcon 2 UP

CFO SGb Op. GTB DI

c f 1h

160x80 160x80

2N.03a COMPTA. VTH

160x80

VTH

VTH

VTH

BULLE 4 P.

CFOb2

PL.

Cvc Resto

PV90

160x80

9

160x80

160x80

8 10 11

13 12

AN R+2

ACOUST

100x50 H195

167,5x67,5 H187 160x80

P90-50

étage 3 : La Direction des Systèmes d’Information et le bureau des représentants du Personnel.

DIRECTION ADMINIS. ET FIN.

160x80

2 UP

2 UP cf 1/2h

O.06

160x80

7

15 14

ASC B3

ASC B1

160x80

6

AILE A - NORD

cf 1/2h P90-50

DESENFUMAGE

c f 1h VTH

VTH

2N.10

COPIE

160x80 160x80

160x80 160x80

123x30,5

7 niveaux

TYPE 3 123x30,5

2N.02

op

160x80

JD

op

VTH

ACOUST

op VTH

MOBILIER RECUP CANAPE L180 P90

VTH VTH

COPIE

VTH

180x90 6 niveaux

RECUP L82 P41

6 niveaux

L128 P42,5 H198

TYPE 1

6 niveaux

L128 P42,5 H198

TYPE 4 6 niveaux

2O.17 L128 P42,5 H198

TYPE 1

2 UP

VTH

160x80

BENCH HAUT

cf 1/2h

DIRECTION COMMUNIC.

BENCH HAUT L120 P80

VTH

2S.02

VTH VTH

2S.03

MOBILIER RECUP TABLE REUNION NOIRE L140 P140

2S.04

RECUP DESSERTE BASSE L200 P50

VTH

PV90

VTH

RECUP MEUBLE DESSERTE - ROUGE LAQUE

PV90 TV

ECRAN PROJECTION

BUSINESS INTELLIGENCE

MOBILIER RECUP TABLE RONDE DIAM 120

AS R+2 AILE A - SUD

DIRECTION MOBILIER RECUP BUREAU NOIR L210 P90

VTH

MOBILIER RECUP BUREAU VERRE L180 P100

PV90

Balcon

B1+

p7 - Teleperformance France – Document strictement interne – 26/08/13

DISTRIB AUTO

MOB REC ILIE FAU UP R L70 TEU P75 IL

2O.06

R ILIE MOB UP IL RECTEU FAU P75 L70

ACCUEIL STANDARD ATTENTE 120x80

MOBILIER RECUP MANGE-DEBOUT D.80

c f 1h R ILIE MOB UP IL RECTEU FAU P75 L70

MOBILIER RECUP TABLE BASSE DIAM 80

DISTRIB AUTO

160x80

RECUP CHAISES VITRA

MOBILIER RECUP TABLE RESTAURATION 6 PERSONNES L180 P80

160x80

MOBILIER RECUP MANGE-DEBOUT D.80

CAFET'

TV 160x80

P90-50

VTH

2O.07

RE CH CU VIT AIS P RA ES

DIRECTION BUSINESS DVPT & DIR. DES COMPTES

VTH

L120 P80

VTH

B1+

CFO SGb Op.

MOBILIER RECUP MANGE-DEBOUT D.80

B1+

3

19 18

5

BANQUE ACCUEIL

MOB REC ILIE FAU UP R L70 TEU P75 IL

6 7 8 9

Cvc Resto

2 UP

P90-50

c f 1h

10 11

13 12

cf 1/2h

DESENFUMAGE

4

15 14

GTB DI

RECUP CHAISES VITRA

2S.01b

B1+

21 20

17 16

ASC B3

ASC B1

1 2

22

CFOb1

P80

2O.08 160x80

JD

12.08.2013

VTH VTH VTH

VTH VTH

SDR 16 P.

2S.05

11

RECUP CHAISES VITRA

160x80

VTH

PV90

2S.10

VTH

13 12

10

S-B1

RECUP CHAISES VITRA

160x80

160x80

VTH

VTH

15 14

9

ESC B2

PALIER B

17 16

160x80

160x80

160x80

VTH

2S.11

VTH VTH VTH

PV90

COPIE

160x80

7

CS

1 UP

2 UP

160x80

PV90

VTH

160x80

P90

P90

cf 1/2h

2 UP

P80

160x80

VTH

VTH VTH VTH

2S.07

VTH

2S.06

VTH

6 8

VTH

SDR 6 P.

5

cf 1h

P90-50

ASC B4

ASC B2

19 18

4

2O.09

160x80

21 20

3

P90

SAN H

VTH

PV90

VTH

VTH

22

2

SAN F

143x33

P90-50

c f 1h

1cfUP 1/2h

ESC B1

1

Ensemble cloisons hauteur 2,2m

TRAVAI

P90

P80

VTH

VTH

2 UP ISE D'USAGE SALLE MAITR E / DETENTE L SILENC

FAUTEUIL MASSANT

CS

ILE

CT PV90

PV90

VTH

VTH

PP90

Rgt COM TYPE 4

143x33

Cvc Hall

P80

VTH

VTH VTH

2S.01a

VTH

VTH

MOBILIER RECUP CANAPE L230 P80

TA

VTH

160x80

PV90

PV90

VTH

PV90

PV90 RECUP L82 P41

ACOUST

TYPE 4 TYPE 4

TYPE 4

P80

Café Café Café Thé

VTH

VTH

TV

VTH

VTH

TB3

P70

VTH

P80

VTH

2O.10

180x90

P80

VTH

P80

M. O.

KITCHENETTE DIRECTION

2S.12

VTH

L128 P42,5 H198

Local Ménage

P90

VTH

2S.08

TYPE 4 6 niveaux

L128 P42,5 H198

P90

PV90

160x80

VTH

Porte Vitrée clarite 90+50 vas-et-viens

PP90

2O.18

6 niveaux L128 P72,5 H198

TYPE 4

VTH

ACOUST

VTH

2S.08

SAN H c f 1h FRIGO

MOBILIER RECUP CANAPE L230 P80

MOBILIER RECUP TABLE BASSE VERRE L120 P120

ECRAN PROJECTION

P80

ACCUEIL ATTENTE DIRECTION

VTH

VTH

Éch. 1/250e

P90

2 UP

e Sarah Bernhardt 92600 ASNIERES-SUR-SEINE

MOBILIER RECUP TABLE BASSE OVALE

MOBILIER RECUP CANAPE L190 P90

VTH

2O.11

P90-50

VTH

160x80

160x80

160x80

160x80

2O.12

Local ménage

TABLE SDR "8 P."

2O.04

P CU ES RE AIS RA CH VIT

160x80

BULLE 5 P.

TYPE 4

6 niveaux L128 P72,5 H198

VTH

LOCAL ELECT

CFOa1

P90

cf 1/2h

VTH

VTH

RE CO FAU CU NE TEU P CH IL AIR VTH

VTH

6 niveaux L128 P72,5 H198

Rgt SGx

160x80

c f 1h

VTH

PV90

EG VDI

P90

BULLE P CU IL RE TEU AIR CH FAUNE CO

2S.13

BENCH HAUT

L120 P80

L120 P80

BENCH HAUT

2S.09

BENCH HAUT

L120 P80

VTH

PV90

VTH

6 niveaux L128 P72,5 H198

TYPE 4

ESPACE COMMERCE

P.F. 1/2h PP90

160x80 VTH

VTH

VTH

Relieuse MOBILIER RECUP CANAPE L190 P90

2O.16 MOBILIER RECUP VITRINE

2O.13

P90

P90

PV90

VTH

VTH

VTH

2O.15

VTH

P80

1 UP

TA1

LTI

VTH

2O.14

VTH

c f 1h

3 UP CS

VTH

PV90

SAN F

1

VTH

SDR 6 P.

180x90

P90-50

P80

2

21

P90-50

VTH

3

20

VTH

2O.05 VTH

R+2

4

19

VDI EG

P80

5

18

VTH

VTH

VTH

GE VB

VTH

6

17

VTH

VH DI Op.GTB CFO SGa

7

VTH

VTH

8

14

2O.03

Ensemble cloisons hauteur 2,2m

c f 1h

11

13

VTH

160x80

160x80

P90-50

12 10 9

15

VTH

2O.02

cf 1/2h

13

10

cf 1/2h

DIRECTION DES OPERATIONS

160x80

2 UP

14

9

2 UP

2O.02

VTH

15

8

EMPLACEMENT MICRO-ONDES

160x80

SDR 10 P.

Ensemble cloisons toute hauteur

VTH VTH VTH

2N.07

160x80 160x80

16

7

16

ESPACE CONVIVIALITÉ

PALIER A

17

6

12

c f 1h

160x80

160x80

ASC A1 160x80

18

4

160x80

160x80

160x80

19

11

160x80

ASC A2

20

3

PV90

160x80

P."

ASC A3 21

5

PAIE

160x80

P90

2

160x80

160x80

P90-50

1cfUP 1/2h

ESC A

3 UP

1 160x80

160x80

P90+50 P.F. 1h

ECRAN

LOCAL ELECT

CFOa21

2N.01

2 UP cf 1/2h

VDI EG

VTH

2N.06

VTH

TA2 CS

VTH

c f 1h

160x80 100x48 H198

TABLE SDR "14

160x80

VTH

op

Ligne de vie

op

160x80

P80

VTH

160x80

VTH

VTH

c f 1h

PV90

RENCONTRE 2O.01

VTH

160x80

VTH

TERRASSE INACCESSIBLE Ligne de vie

B1+

INFRA.

VTH

BULLE 4 P.

VTH

BO R+2

160x80

VTH

PV90

AILE B - OUEST

VTH

160x80

VTH

2N.08

VTH

ASSISTANTES

VTH

VTH

7 niveaux

TYPE 3 7 niveaux

VTH

123x30,5

T3

143x68

93x30,5

7 niveaux

7 NIVEAUX

93x30,5

7 niveaux

T3

T3

TYPE 1

93x30,5

7 niveaux

T3

143x68

7 NIVEAUX

VTH

VTH

160x80 160x80

2N.05

160x80

TYPE 3

6 niveaux

2N.09

Rgt COMPTA.

PP90

ANQUE CCUEIL

160x80

93x30,5

7 niveaux

TYPE 3 123x30,5

7 niveaux

VTH

PV90

VTH

VTH

TYPE 3

6 niveaux

180x90

123x30,5

TYPE 1

VTH

MOB REC ILIE FAU UP R L70 TEU P75 IL

120x80

CCUEIL ANDARD TTENTE

123x30,5

TYPE 3

VTH

ILIE MOB UP IL RECTEU FAU P75 L70 MOBILIER RECUP TABLE BASSE DIAM 80

VTH

R

B1+

13 12

5

4

VTH

15 14

19 18 17 16

PALIER B

17 16

3

160x80

19 18

160x80

160x80

2

VTH

ASC B2

160x80

1 160x80

21 20

VTH

21 20

160x80

160x80

CDG.

2 UP

22

2N.04

22

60x53 H115

160x80

160x80

ESC B2

ASC B4

160x80

1 UP

VTH

P90

cf 1/2h

1cfUP 1/2h

1

2N.11

c f 1h

P90

CS

VTH

TRAVAI

P90-50

2N.03b

ISE D'USAGE SALLE MAITR E / DETENTE L SILENC

cf 1h

P90-50

PL.

CFOb2


3ème étage Les réunions 2 salles de réunion sont disponibles sur le centre de contacts et 5 sur le siège, complétées par 9 bulles. La réservation d’une salle de réunion se fait à l’aide de la fonction d’organisation des réunions de la messagerie Outlook. La liste des salles et leurs disponibilités sont consultables depuis votre PC. G.C VITRE PINCE EN PIED

Balcon

s

HORS ZONE D'INTERVENTION op

op

op

JD

2 UP P90-50

cf 1/2h

c f 1h

LOCAL ELECT

CFOa21

c f 1h

VDI EG

P80

op TA2 CS

1cfUP 1/2h P90

ESC A

ASC A3 3 UP

1

19

16

6

15

7

10 9

13

8

14 15

6

16

4

P90-50

18

3

19 20

c f 1h

3S.11

cf 1/2h

1 UP

P90

P90-50

cf 1/2h

P80 VTH

3S.15

3S.01

VTH

VTH

3S.14

VTH

ACOUST ACOUST

3S.08 3S.07

P90-50

B1+

180x90

3S.02

cf 1/2h

3S.13

VTH

160x80

VTH

3S.03a

RECUP

3S.12

RECUP

P90-50

cf 1/2h

3S.04

VTH

PP90

COPIE

3S.03c

VTH

3S.03b

160x80

ASNIÈRESSUR-SEINE 160x80

160x80

160x80

160x80

25 7 34 28 29 9 160x80

160x80

160x80

160x80

ENTION

8

AILE A - SUD

32 35

JD

G

u

t de

op

D ai du

Pon

ux

15 23 Derva r

La

SALLE DE RÉUNION

21

BUREAU FERMÉ CODIR TP-FSM

160x80

DIR. INFORMATIQUE

BULLE DE RÉUNION

4

VTH

160x80

Balcon G.C VITRE PINCE EN PIED

op

n

PV90

160x80

140x140

c f 1h

DESENFUMAGE

ue

3S.05 3S.06

100x48 H198

PV90

1/2h cfP90-50

-O

des ue ns n e Av résillo AS R+3 G 26

PLAN DE TRAVAIL

SALLE DE TEST

PP90

13 12

Cvc Resto

RAFEE

4

CFO SGb Op.

int

140x140

PP90

Sa

Rgt. INFO

de

13

VTH

PP90

15 14

AG PIERRE

CE/CHSCT

33 11

nt

VTH

17 16

c f 1h

JD

160x80

VTH

21 20

ASC B3

GTB DI

CFOb1

P80

P90-50

P80

PV90 VTH

R+3

fini 42.30 NGF brut 42.15 NGF

P80

Les Grésillons 3

c f 1h PV90

VTH

PP90

11

Po

BULLE 4 P.

140x140

ASC B1

13 12

10

22

19 18

15 14

9

ESC B2 2 UP

2 UP cf 1/2h

SAN H

VTH

PV90

BULLE 3 P.

7

1 UP

2 UP

PIERRE AGRAFEE

PP90

3S.09

VTH

PP90

S-B1

19

c f 1h

VTH

P90

P90

cf 1/2h

PALIER B

17 16

P80

P80

2 UP PP90

6 8

P90

c f 1h

3S.16 LTI

5

Local ménage

P90

PP90

19 18

4

SAN H

P90

P80

LOCAL ELECT

P90

CFOa1

3S.10

EG VDI

P90

TA1

21 20

3

P90

P90-50

ASC B4

ASC B2

22

2

SAN F

P80

P90

PP90

140x140

2 UP

1

3 UP CS

ESC B1

P80

SAN F

1

21

CS

P80

2

c f 1h P90

1cfUP 1/2h

P80

HORS ZONE D'INTERVENTION

P80

Cvc Hall

TB3

P70

VDI EG

5

17

140x140

GE VB

VH DI Op.GTB CFO SGa

7

PIERRE AGRAFEE

12

Local Ménage

c f 1h

11

11

P90-50

P90-50

12

10

IRP

c f 1h

P90-50

13

9

160x120

2 UP

cf 1/2h

2 UP

14

8

160x120

PALIER A

17

5

CHSCT

10

18

4

c f 1h

ASC A1

20

3

140x140

ASC A2

21

2

31

ula

A uai

Q

e Sein

r gnie

e

ai Qu

ein eS

d

SALLE DE TEST LOCAUX IRP LOCAL CE

Teleperformance France – Document strictement interne – 26/08/13 - p8

20 op

ZONING

PL.

CFO


L’open-space 

Respect et savoir vivre ensemble

Les bureaux sont largement aménagés en open-space, répartis de part et d’autre d’un noyau central abritant des zones partagées. On y trouve des salles de réunion, des bulles de confidentialités isolées phoniquement, en accès libre permettant de tenir des conversations un peu bruyantes ou personnelles et des conférences téléphoniques partagées. L’ambiance sonore des bureaux open-space est en outre améliorée par les cloisons acoustiques qui séparent les positions. Enfin, une zone studieuse au 2ème étage est à disposition des activités qui réclament silence et concentration… et sans téléphone, bien entendu ! Si le travail en open-space privilégie les relations entre les individus, il peut aussi être source de désagrément. Nous sommes donc invités au respect des règles basiques de vie en espace partagé : Changeons notre utilisation du téléphone Je personnalise ma sonnerie en utilisant une musique discrète, ou en privilégiant le mode vibreur

Je maîtrise le volume de ma voix pour ne pas gêner mes voisins

Je m’isole dans une bulle pour passer des appels un peu « musclés » ou pour échanger des informations confidentielles

Améliorons notre relation avec nos collègues Prenons place dans une bulle Respectons la concentration de pour mener une discussion nos collègues longue ou animée

Avant que la situation ne dégénère en conflit interpersonnel avec un voisin, je réagis et je lui en parle

Soyons nos propres apporteurs d’améliorations J’apporte ma touche personnelle à mon environnement de travail

J’arrive plus tôt le matin ou reste un peu plus tard le soir, pour disposer de moments plus propices à des travaux de concentration

Je profite de l’espace studieux pour trouver des instants de silence

Respectons nos collègues Je respecte la propreté des espaces communs et je trie mes déchets

Je suis à l’écoute de remarques Je fais des remarques de mes voisins, et je réagis en constructives d’amélioration conséquence

p9 - Teleperformance France – Document strictement interne – 26/08/13


Les transports Navette et transports en commun Notre nouveau centre Front Office est situé à : 340 mètres du RER C → arrêt Les Grésillons 15 minutes à pied du métro Ligne 13 → station Gabriel Péri. Le bus n°177, au départ du métro, dessert le centre → arrêt Les Grésillons. Une navette Front Offⅰce est mise à disposition des salariés depuis les bureaux de l’entreprise et relie les deux gares (métro et RER).

(Les horaires sont susceptibles d’évoluer) Teleperformance France – Document strictement interne – 26/08/13 - p10


L’accessibilité Accessibilité aux PMR L’immeuble Front Office, ainsi que nos aménagements, ont été conçus pour pouvoir accueillir les personnes à mobilité réduite depuis la voie publique. Tous les aménagements ont été validés par des bureaux de contrôle spécialisés. Ru eO

Parking Nous disposons d’un nombre de places de parking identique à celui existant à Firmin Gillot. La procédure d’attribution d’une place de parking aux salariés qui font le choix d’utiliser leur véhicule personnel est mise en place suivant des règles de priorité. Toutes les personnes ayant effectué une demande ont été averties de la suite donnée à leur dossier.

ah

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Entrée piétons

parking

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Parking vélos

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La

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Un parking public est disponible pour les visiteurs rue Olympe de Gouges. Un parking Autolib’ est disponible au 1 rue Olympe de Gouge, station sans borne d’abonnement avec 6 places de parking disponibles. Circulation La voie expresse à double chaussée qui longe la Seine est limitée à 70 km/hr dans le sens Courbevoie / Gennevilliers (en bordure de Seine). Mais à 50 km/hr seulement dans le sens contraire (en bordure de ville). Les autres rues autour de Front Office sont limitées à 30.

p11 - Teleperformance France – Document strictement interne – 26/08/13


La vie dans notre centre Accueil Le service d’accueil de Front Office est disponible de 8h à 19h du lundi au vendredi. Nos visiteurs y sont accueillis, puis dirigés vers notre accueil Teleperformance et standard téléphonique au niveau 2, qui conservent les horaires de Firmin Gillot : 8h30 à 19h30. Le numéro de téléphone est modifié : 01 58 69 36 10 Poste de sécurité En dehors des heures d’ouverture de l’accueil, une permanence est assurée par le poste central de sécurité (PCS). Le PCS est présent 24h/24h et répond à toute sollicitation concernant la sécurité des personnes et de Front Office. Service de maintenance Les maintenances techniques (climatisation, électricité, etc.) sont réalisées par les services techniques du bâtiment. Toutes les demandes doivent être faites auprès des services généraux de Teleperformance. Les heures de permanence des services techniques sont de 8h00 à 17h30. Services de nettoyage Nos locaux sont entretenus par notre partenaire, la société DECA qui intervient déjà sur d’autres centres en France. Les parties communes sont entretenues par les services techniques du bâtiment. Mon Service Conciergerie Un service vous est proposé pour faciliter votre quotidien sur votre lieu de travail : pressing, livraison de fleurs, lavage auto, bons plans à toute heure, au 01 56 76 80 80 ou www.monserviceconciergerie.com

Teleperformance France – Document strictement interne – 26/08/13 - p12


Les services Confort thermique Le bâtiment est équipé d’un système évolué de chauffage / climatisation. Un système informatique de gestion technique du bâtiment (GTB) permet de contrôler en permanence la température des locaux. Optimisation énergétique Des contacts présents sur chaque fenêtre de l’immeuble permettent de détecter l’ouverture ou la fermeture. Lorsque la fenêtre est ouverte, le système de chauffage/ climatisation s’arrête. Réglages des températures : La température de chaque espace, plateau, bureau, salle de réunion, bulle, est régulée par un thermostat. Les occupants peuvent agir sur ce thermostat pour ajuster la température dans une plage de +/- 2°C. Numéro de téléphone Notre environnement change, nos numéros de téléphone aussi ! Pensez à en informer vos correspondants professionnels (clients, prospects, prestataires) et privés (notamment collèges, écoles, crèches, et nounous de vos enfants). Traitement des déchets Un tri participatif est mis en place, avec 3 types de poubelles : Recyclable (canettes, bouteilles plastiques) → poubelle verte Papiers → poubelle bleue Autres déchets → poubelle grise

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L’accompagnement Pour accompagner les changements liés au déménagement vers le nouveau siège social à Asnières-Sur-Seine, Teleperformance France met en place les mesures d’accompagnement suivantes : Aide au déménagement dans les 6 mois suivant le changement de lieu de travail. Teleperformance participera aux frais de déménagement, à concurrence de 2000 €, pour les salariés qui déménageront pour se rapprocher de Front Office. Ils bénéficieront de 2 jours non travaillés rémunérés pour réaliser leur déménagement. Organisation du temps de travail Les salariés dont la durée de transport est allongée de plus 15 mn et supérieure à 1 heure 1/2 pourront réduire leur temps de travail et demander à travailler à temps partiel avec une rémunération correspondante à ce nouveau temps de travail, pour une durée limitée à 2 ou 3 ans. Mobilité interne Une priorité sera accordée aux salariés du siège et des Centres de production parisiens sur tous les postes à pourvoir en province. Dans cette situation, Teleperformance participera aux frais de déménagement à hauteur de 2 000 €. Titres de transport en commun Le déménagement entraine une augmentation de l’abonnement Pass Navigo pour certains salariés. La totalité du surcoût sera pris en charge par l’entreprise jusqu’au 31/12/2013.

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Les alentours Les services à proximité Le quartier dans lequel s’inscrit Front Office est un quartier en mutation, qui concilie habitat et environnement tertiaire. On y trouve donc à proximité : une école, un square et des espaces verts, des commerces de proximité (boulangerie, supérette, brasserie, bar à salades, restaurant japonais) et aussi des services (banque, hôtel, parking public, salon de coiffure / beauté, opticien, auto-école, etc.). Un terrain de sport et un centre de fitness complètent le décor : à vos baskets !

Plan du quartier Bords de Seine à Asnières-sur-Seine

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Plan d’accès Vers Cergy

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Teleperformance France Front Office 12/14/16 rue Sarah Bernhardt 92600 Asnières-sur-Seine Tél : 01 58 69 36 10

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