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Digital Strategy and Readiness 소셜 미디어의 영향력이 증가됨에 따라 많은 기업들이 Owned 채널을 개설 하고 있습니다. 하지만 아직까지도 응집력 있는 계획이나 측정 수단 없이 페이스북 페이지나 트위터를 개설하고 있습니다. 이러한 접근 방식은 화려한 수단이나 기술에만 초점을 맞추고, 외부의 기대치와 내부의 한계점을 고려하지 않아 소셜미디어에서 얻을 수 있는 더 큰 기회를 놓치게 합니다.

What we deliver

대부분의 디지털 전략 도출 과정에서 보이는 특성은 이 전략들이 기업의 마케팅이나 커뮤니케이션 부서에 속해 있다는 점 입이다. 마케팅 부서 사람들과 PR 부서 사람들은 서로 이야기를 하지 않으며, 다른 부서들은 홀로 마이크로 사이트를 개설할 능력이 없습니다. 결국 결과물은 조직의 다른 부분과 통합되지 못하고 고객들에게 아무런 혜택도 제공하지 못하는 분산된 마케팅 프로그램에 그치게 됩니다.

• Internal infrastructure audit

한편, 올바른 방법으로 디지털 전략을 실행하는 기업들은 마케팅 뿐만 아니라 이해관계자 인게이지먼트, 분석가와의 관계, 이해관계자 관리, 규제 커뮤니케이션, 임직원 인게이지먼트 및 모집 등의 다른 분야에서도 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.

• Digital readiness training

Our Approach

Our Solutions

• Digital skills workshops • Social media employee policy • Digital engagement guidelines • Training videos, presentations etc

다음은 소셜미디어를 조직과 마케팅 계획에 통합시킬 때 고려해야 하는 중요한 사안들입니다. • Active Listening & Analysis: 기업과 브랜드에 대해 어떤 말들이 오고 가는 지, 누가 그런 말을 하고 있는지, 그리고 어디서 그러한 대화가 발생하는지를 파악하는 것이 중요합니다. 이것은 인플루언서의 중요한 견해, 네트워크 생태계의 동작, 그리고 위협과 이슈가 되는 대화 주제에 어떻게 대응하는지를 알 수 있게 합니다. • Technology Assessment, Integration & Adoption: 내부적으로, 조직이 원하는 대로 빠르고, 신중하고, 사교적으로 움직일 수 있게 하는 기술은 존재하지 않을 수도 있습니다. 외부적으로 기술이 복잡하긴 하지만, 대부분의 경우에 열려있기도 합니다. 이 두 경우 모두에서 가능한 것과 불가능한 것을 판단하여 어떠한 기술이 목적, 예산, 목표, 기업 문화에 가장 잘 부합하는지를 결정해야 합니다. • Organizational Planning: 참여에 대한 규정은 조직과 이해관계자들의 상호 이익을 위해 어떠한 방식으로 인게이지먼트가 이루어질지에 대한 가이드라인 역할을 할 수 있어야 하고 이에 대한 교육 또한 실행되어야 합니다. 정책들은 계속 업데이트 되어야 하며, 조직안에서 역할을 맡은 모든 사업 부서가 전략 개발에 참여해야 합니다. • Pilots, Programs & Transformation: 시험 프로그램 계획은 계산된 리스크를 감수하게 하고, 시험 이론을 실제로 적용해 볼 수 있게 합니다. 성공적인 시험 프로그램 계획은 보통 더 야심찬 프로젝트로 발전하곤 합니다. 시험 프로젝트가 성공하고 더 넓은 범위에서 공유되었을 경우 조직은 더 큰 사업 변화를 시도할 수 있습니다. • Measurement, Metrics & Success: 모든 조직은 서로 다른 방법으로 성공하고 결과를 측정합니다. 가시적인 성공이든, 판매량의 증가든 비용의 절약이던 간에 측정대상과 방법은 계획에 반드시 포함되어야 합니다.

Our Experience 컴텍스트는 기업이 복잡한 상황을 예측하고, 미리 준비하고, 관리할 수 있도록 도움을 주는 통합적인 관리와 커뮤니케이션 접근 방식을 제공합니다. 컴텍스트는, 소셜미디어 및 통합 커뮤니케이션에 특화된 디지털 에이전시로, 진정성 있는 콘텐츠와 커뮤니케이션, 그리고 고객을 위해 커뮤니티를 만들며 비즈니스 결과를 제공하고 있습니다. 컴텍스트의 구성원들은 다년간 커뮤니케이션 분야에서 쌓은 경험들을 바탕으로 전통적인 미디어와 온라인 PR과 마케팅을 연결하는 통합 디지털 프로그램을 제공합니다.

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