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Workshop de Laujar (AlmerĂ­a) #tallertrivago @trivagohotelero

Diego Alonso 01.10.2013


Índice

1. Datos general 2. Datos estadísticos Almería. 3. Hoteles en trivago 4. trivago: comparador de precios 5. Plataforma hotelero: importancia del contenido 6. La importancia de la gestión de la reputación online

7. Plataforma de hotelero: reputación online

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1.Datos generales

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1. Datos generales: comercio electrónico -

“Viajeros y Rutas de Compra” (diciembre 2012, Tradedoubler, 2.500 encuestas)

*98 billones de euros se gastan en Europa en la contratación online de viajes.

*Crecimiento del 7% anual, se espera 112 billones de euros en 2014.

*El 41% de las compras de viajes se hacen a través de internet (44% estimado en 2014).

*El 62% escoge montar su propio itinerario reservando vuelos y hoteles separadamente.

*El 20% de los usuarios reserva sus vacaciones a través de dispositivos móviles (28% entre la gente jóven

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1. Datos generales: trivago  Comparador de precios de alojamientos N° 1 en Europa  40 países / 24 idiomas  +45m visitantes al mes

 +82m opiniones  700.000 hoteles  14 millones de fotos

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2. Datos EstadĂ­sticos AlmerĂ­a

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2. Datos estadísticos Almería

Búsquedas globales

trivago

marzo 2013

agosto 2013

España

17,60%

15,90%

Andalucía

13,00%

16,30%

Almería

1,80%

1,90%

Roquetas

1,50%

2,80%

Mojácar

1,40%

2,70%

Vera

0,70%

1,20%

Benalmádena

3,10%

5%

Cádiz

3,30%

4,20%

Córdoba

7,10%

2%

Granada

13,20%

5,10%

Málaga

8,90%

7,60%

Torremolinos

4,30%

6,70%

14%

5,10%

Sevilla

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2. Datos estadísticos Almería Gráficas de búsquedas a destinos españoles por mercados

6%

4%

Alemania: Marzo 2013

España: Marzo 2013

Francia: Marzo 2013

Andalucía

7% 11% 21%

8%

2% 4%

14%

9%

5%

8% 42%

59%

3%

Baleares

3% 3% 7%

Canarias Cataluña

21%

C. Valenciana 44%

Madrid

19%

Resto

Italia: Marzo 2013

Reino Unido: Marzo 2013 3% 4%

2% 6%

8%

10%

15%

12% 26%

20% 24%

34% 14%

22%

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2. Datos estadísticos Almería Búsquedas a destinos españoles por mercados Francia: Agosto 2013

Alemania: Agosto 2013

España: Agosto 2013 Andalucía

3%

10%

6%

9%

20%

7% 3%

18%

3% 4%

10% 34% 62%

11%

2%

Baleares

2% 3%

7%

Canarias Cataluña

19%

C. Valenciana

Madrid

20%

Resto

Italia: Agosto 2013 6% 6%

Reino Unido: Agosto 2013 2% 3%

5% 7%

13%

13%

31% 26%

22%

31% 14%

21%

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47%


2. Datos estadísticos Almería

Porcentaje de las búsquedas para destinos almerienses dentro de las búsquedas andaluzas (agosto 2013) Almería

3,10%

Roquetas

Mojácar

Vera

3,10%

1,90% 1,30%

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2. Datos estadísticos Almería Reputación online Andalucía: 78,88

España: 74,74

Provincia

Reputación online

Provincia Almería

78,15

Provincia Sevilla

78,61

Provincia Málaga

78,78

Provincia Granada

78,86

Provincia Cádiz

79,27

Provincia Córdoba

79,31

Provincia Jaén

79,68

Provincia Huelva

79,74

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2. Datos estadísticos Almería

Reputación 86 84 82 80 78 76 74 72 70 68

Reputación online provincia de Almería

Municipio

No hay suficientes datos de la alpujarra almeriense como para obtener resultados.

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Reputación

Roquetas de Mar

74,24

Mojácar

74,57

Cabo de Gata

75,6

Vera

76,34

El Ejido

77,42

Provincia de Almería

78,15

Almeria

78,25

Nijar

82,05

Garrucha

83,24

Carboneras

84,57


3. Hoteles en trivago

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3. Hoteles en trivago PROVEEDOR - ESTABLECIMIENTO

DISTRIBUIDOR MAYORISTA

GDS

PLATAFORMA TECNOLOGICA

TTOO

COMPARADORES

OTA

PORTAL PORTAL DEL ESTABLECIMIENTO DIRECTO

CONSUMIDOR FINAL - CLIENTE @trivagohotelero #tallertrivago


3. Hoteles en trivago

600.000 hoteles

160 web reservas

etc...

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3. Hoteles en trivago Conectividad directa

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4. trivago: Comparador de precios

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4. trivago: comparador de precios

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4. trivago: comparador de precios

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4. trivago: comparador de precios

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4. trivago: comparador de precios

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4. trivago: comparador de precios

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5. Plataforma hotelero: importancia de contenido

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5. Plataforma hotelero: importancia del contenido

Contenido

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5. Plataforma hotelero: importancia del contenido

www.hotelero.trivago.es

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5. Plataforma hotelero: importancia del contenido

Darse a conocer en trivago aprovechando nuestra repercusi贸n a nivel internacional

A帽adir contenido en nuestra web y mejorar presencia y posicionamiento del establecimiento

Gratuitamente Gestionar reputaci贸n online

Ampliar canales de venta

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5. Plataforma hotelero: importancia del contenido

www.hotelero.trivago.es Herramienta de gesti贸n de contenido.

Crear una ficha del establecimiento actualizada, completa y atractiva

Mejorar la imagen del establecimiento para los usuarios de trivago

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5. Plataforma hotelero: importancia del contenido

www.hotelero.trivago.es Panel principal

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5. Plataforma hotelero: importancia del contenido

Registrarse en trivago hotelero

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5. Plataforma hotelero: importancia del contenido

Registrarse en trivago hotelero

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5. Plataforma hotelero: importancia del contenido

Registrarse en trivago hotelero

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5. Plataforma hotelero: importancia del contenido

@trivagohotelero #tallertrivago


5. Plataforma hotelero: importancia del contenido

www.hotelero.trivago.es Inicio de sesi贸n

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5. Plataforma hotelero: importancia del contenido

Buscar y asignarme un hotel

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5. Plataforma hotelero: importancia del contenido

Buscar y asignarme un hotel

@trivagohotelero #tallertrivago


5. Plataforma hotelero: importancia del contenido

Buscar y asignarme un hotel

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5. Plataforma hotelero: importancia del contenido

Funciones de la plataforma

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5. Plataforma hotelero: importancia del contenido

Funciones de la plataforma: FICHA

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5. Plataforma hotelero: importancia del contenido

Funciones de la plataforma: INSTALACIONES

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5. Plataforma hotelero: importancia del contenido

Funciones de la plataforma: FOTOS

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5. Plataforma hotelero: importancia del contenido

• • • •

Formato Horizontal jpg Max 10 MB Recomendable 15, en trivago se muestran 25 • Evitar fotos borrosas y con marcas de agua • No personas, coches o animales • No marcos

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Funciones de la plataforma: FOTOS


6. La importancia de la gesti贸n de la reputaci贸n online

Valoraci贸n + preio medio competencia

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6. La importancia de la gestiรณn de la reputaciรณn online - Reputaciรณn online: reflejo del prestigio o estima de una marca en Internet.

Colectividad

Visibilidad Rapidez de propagaciรณn

Juicios de valor, variaciรณn continua y contraste

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Perdurabilidad


6. La importancia de la gestión de la reputación online - Estudio Social Travel 2013 (NH hoteles y la consultura Territorio Creativo) ¿Confías en las opiniones y comentarios que cuelgan otras personas? 12% 1% 18%

Mucho

Bastante Poco 69%

Nada

¿Alguna vez han influido estos comentarios en tus decisiones de compra? 1% 9% 24%

Sí, siempre Sí, bastantes veces Pocas veces

66%

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Nunca


6. La importancia de la gestión de la reputación online

TrustYou, Junio 2013

 Existen más de 100 millones de opiniones escritas en Internet.  El 81% de ellas son positivas.  Cada minuto se escriben más de 75 opiniones online.

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6. La importancia de la gesti贸n de la reputaci贸n online

- Estudio PhoCusWright (noviembre 2012):

*53% de los ususarios no reservar铆a habitaci贸n en un hotel sin opiniones.

*59% de los usuarios ignora los comentarios extremos.

*57% de los usuarios afirma que ver respuestas de la gerencia del hotel hace que se incrementen sus posibilidades de reservar frente a otro hotel con las mismas condiciones que no lo hace.

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7. Plataforma de hotelero: reputaci贸n online

Valoraci贸n + preio medio competencia

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7. Plataforma de hotelero: reputaci贸n online

Conteste a las opiniones de sus clientes.

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7. Plataforma de hotelero: reputaci贸n online

Valoraciones trivago + otros portales @trivagohotelero #tallertrivago


7. Plataforma de hotelero: reputaci贸n online

Valoraci贸n y precio medio competencia

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7. Plataforma de hotelero: reputaci贸n online

Funciones de la plataforma: WIDGETS

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7. Plataforma de hotelero: reputaci贸n online

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Preguntas

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Datos de contacto

Diego Alonso JimĂŠnez diego.alonso@trivago.es www.trivago.es www.hotelero.trivago.es Tel: 871552415

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