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Fique por dentro!

Edição #12 | Dezembro 2013

Feliz 2014!


Novos Funcionรกrios

ร‰ Show

Aniversariantes


Novos Funcionários Sejam bem-vindos e bons resultados nessa nova etapa profissional!

LUCIANA SANTOS TORQUATO Analista de Atendimento Técnico - HD2


Novos Funcionários

FRANKLIN NASCIMENTO SILVA Analista de Atendimento Técnico - HD2

RODRIGO DA SILVA ALMEIDA Analista de Atendimento Técnico - HD2


Novos Funcionários

CASSIO CANDIDO SILVA Analista de Atendimento Técnico - HD2

LUCIANO SILVA NEVES Analista de Atendimento Técnico - HD2


Novos Funcionรกrios

REINALDO ALVES DOS SANTOS Atendente Home Office HD1

KELLY PRISCILLA OLHER Cadista Projetista


Novos Funcionários

CARLOS HENRIQUE REZENDE DOS SANTOS Analista de Atendimento Técnico - HD2

PAMELA SOUZA Analista de Atendimento Técnico - HD2


Novos Funcionários

DANILO BORSARI PODADERA Analista de Atendimento Técnico - HD2


É Show Retrospectiva 2013

O presidente da TecTotal, Glaucon Pereira, relata os momentos mais marcantes para a TecTotal no ano de 2013. Juntos conquistamos mais 9 novos parceiros: • Shopfato (Curitiba/PR) • Lojas Muffato (Curitiba/PR) • Officer Distribuidora • Brasil Assistência – Rede de prestadores de serviços • Ipiranga KM de vantagens • Mercado Móveis • Lojas Americanas Gift Card (via parceiro Blackhawk) • Alelo Gift Card • Symantec (Norton) – TecTotal como distribuidor de licenças para o varejo


É Show Estamos em processo de contrato e implantação de mais 4 novos parceiros, além de muitos outros mapeados para o ano de 2014: • Brasil Assistência - Rede de Benefícios • O Condor (Curitiba/PA) • Grupo Líder (Belém/PA) • BrBIZ Participamos pela primeira vez da principal feira de eletroeletrônicos do Brasil (Eletrolar Show), onde recebemos mais de 3.500 visitantes em nosso stand. Através dessa participação, nos mostramos para o mercado de forma sólida e preparada, aproximamo-nos dos parceiros atuais, de futuros parceiros e de empresas aliadas que contribuem para o nosso crescimento. A forte parceria com a Norton nos permitiu premiar o parceiro Super Muffato ao trazermos para São Paulo, a melhor vendedora de serviços, para participar da famosa festa do Preto & Amarelo, com direito ao Show do Zeca Pagodinho. Quando falamos em visibilidade na mídia, tivemos mais de 11 inserções em diferentes mídias: • Revista Eletrolar • Áudio & Vídeo • Móveis de Valor • Revista Mercado Móveis com os serviços Max Suporte • Ipiranga As inovações são fundamentais e é claro, não ficaram de fora. Inovamos ao proporcionar melhor qualidade em nossos processos internos, atendimento ao parceiro e ao cliente final através de um novo sistema TecToTvs, com um novo integrador de pagamento para nossas vendas com o PagSeguro e através de uma nova ferramenta para acesso remoto mobile, a GoToAssist.


É Show

Novidades também na área de operações com alguns projetos: gestão da satisfação do cliente (com elevação do ISC a 92% em 2013); gestão à vista (divulgação dos principais indicadores operacionais) e gestão participativa (destaque para o canal de sugestões euparticipo@tectotal. com.br com mais de 60 sugestões no período e as reuniões mensais de resultados). Ao falarmos de portfólio de serviços, disponibilizamos para o mercado duas novas linhas de serviços que estão em ascensão: Linha Branca e PME. “O ano de 2013 foi um ano de excelentes conquistas para a TecTotal. Elas foram possíveis com muito trabalho. Acredito que 2014 é um ano de grande potencial e com o empenho de todos faremos dele um ano de novas parcerias, de aprimoramento de processos e entregaremos cada vez mais qualidade ao nosso cliente final”, finaliza Glaucon Pereira.


Aniversariantes do Mês Feliz Aniversário! Muitas felicidades e muitos anos de vida.

JANEIRO Nome Departamento Data RENE HENRIQUE JARDIM PIMENTA

TÉCNICOS DE CAMPO

01 / jan

PAULA CRISTINA ROCHA DE ANDRADE

HD1

04 / jan

DANILO BORSARI PODADERA

HD2

04 / jan

ELAINE GOMES AMORIM DA ROCHA

CONTROLADORIA

07 / jan

VILMAR HELEODORO MACHADO NETO

TÉCNICOS DE CAMPO

07 / jan

RODRIGO MASSAHARU HIDAKA

TI

07 / jan

FERNANDO DA CRUZ SILVA

HD2

08 / jan

EDGAR LOUZANO VERDILE

TI

13 / jan

GRAZIELA DE CERQUEIRA LIMA OLIVEIRA HD1

14 / jan

HD2

15 / jan

FELIPE SOMMERHAUZER

JOSE FABIO DE SOUSA BAIA DE OLIVEIRA VENDAS GUSTAVO SISTEROLLI

TÉCNICOS DE CAMPO

16 / jan 17 / jan


Aniversariantes

Aniversários

JANEIRO Nome Departamento Data MURILO DE ALMEIDA TEIXEIRA

HD1

17 / jan

PEDRO IVO LOPES ALVES DA SILVA

HD2

19 / jan

CLAUDIANO SOUZA RIOS

TÉCNICOS DE CAMPO

19 / jan

LUCIANA SANTOS TORQUATO

HD2

22 / jan

SILVIA HELENA RINALDI

SAC

29 / jan

SILVIO ALVES PAES LOPES

AUTOMAÇÃO RESIDENCIAL

29 / jan

ANA LUISA DA COSTA SILVA

VENDAS

31 / jan


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