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GUIDE DU REVENDEUR

ON N’A JAMAIS AUSSI BIEN TRAVAILLÉ ENSEMBLE


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GUIDE DES VENTES

A l’image de la virtualisation il y a quelques années, et d’autres technologies qui ont changé votre façon de vendre et de proposer du service, Office 365 est une révolution pour les utilisateurs et administrateurs, qui vous assure de développer votre chiffre d’affaires et votre marge. Aujourd’hui l’utilisateur a accès à de plus en plus de terminaux (PC de bureau, notebook, tablette, smartphone). A domicile, il utilise déjà les réseaux sociaux et différents services en ligne. Aujourd’hui il aspire aussi à ce que son entreprise se modernise. Les entreprises sont très prudentes dans leurs investissements même si elles prennent enfin conscience du gain de productivité qu’apportent ces nouveaux outils de collaboration, et des dangers d’utiliser des outils destinés au grand public en ignorant où sont stockées les données. De son côté le revendeur voit ses revenus diminuer sur la vente du poste de travail traditionnel et le marché des nouveaux terminaux être aux mains des opérateurs télécoms Ce guide a pour objectif de vous apporter des solutions de conquête et de reconquête en montrant comment Office 365 répond aux attentes d’une nouvelle génération d’utilisateurs. Ce guide confirme la place du revendeur IT qui peut développer son chiffre d’affaires : - en proposant de nouveaux services pour accompagner ses clients dans le cloud - en choisissant son taux de marge tout en gardant le contrôle de ses clients grâce à la facturation en directe incluse dans les offres OPEN et FPP disponibles chez Tech Data. - en proposant un package Office 365 + services, garantissant au revendeur un revenu récurrent annuel sur la vente des licences et en permettant à son client de bénéficier d’outils de productivité habituellement destinés aux grandes entreprises, (pas d’investissement de départ et garantie d’une marge optimale sur le service associé - Déploiement, migration, maintenance…). Les chiffres prouvent que pour 1€ d’Office 365 vendu cela génère jusqu’à 5€ de services. 2

www.microsoft.fr

“Nous avons choisi Office 365 car il n’était pas envisageable de privilégier de faibles économies au détriment de la sécurité. Office 365 nous fait bénéficier d'une plateforme disponible 24h/24, 7j/7” “Utiliser toujours plus d’outils collaboratifs est au cœur de notre stratégie.”

“En choisissant Office 365, nous voulions simplifier la communication entre les collaborateurs.”

Au-delà de 2 périphériques par utilisateur, il est moins onéreux d’acquérir Office 365 qu’une version boite ou licence d’Office 2013. www.techdata.fr


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GUIDE DES VENTES

Que comprend office 365 ? Office 365 regroupe un ensemble d’outils et de services installés “on premise” (directement installé sur le poste de travail ou accessible via le Cloud Microsoft). Cette offre permet d'accéder à la suite Office bureautique, aux fonctions de messagerie, de calendrier, de vidéo-conférence et à la dernière version de documents de n'importe où, quel que soit l’appareil utilisé : un PC ou un smartphone ou encore une tablette.

Office 365

=

Dernière version des applications incluse dans votre abonnement Pack Office Professionnel Plus

+

Services d’entreprise Messagerie Partage de documents Informations de présence/messagerie instantanée/vidéoconférence HD

Toujours la dernière version du Pack Office Professionnel Plus on premise et d’Office Web Apps sous une licence en abonnement et par utilisateur (par foyer pour les familles).

Exchange Online SharePoint Online Lync Online Yammer www.microsoft.fr

Messagerie électronique, calendrier et contacts dans le Cloud, avec protection contre les logiciels malveillants et le courrier indésirable constamment mis à jour. 25 GB par utilisateur et par boîte mail Services en ligne dédiés à la création de sites, permettant de travailler facilement en équipe entre collègues, partenaires et clients. Service en ligne de messagerie instantanée avec indicateur de présence et réunions en ligne avec conférence audio/vidéo HD et partage d'écran. Réseau social interne d’entreprise. Utilisé par 200 000 entreprises dans le monde.

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GUIDE DES VENTES

Qu’est-ce qu’office 365 ? Que vous vendiez Office 365 pour la première fois ou que fassiez partie des revendeurs proposant Office 365 depuis quelques années (BPOS) en passant directement via Microsoft, le meilleur moyen pour vous assurer une marge annuelle confortable et vous garantir la facturation de vos clients, est de passer via Tech Data. Office 365 chez Tech Data se vend sous forme de licences ESD (licences en téléchargement) pour la partie Familiale, Etudiante et petite Entreprise Premium. La Partie destinée aux Entreprises, aux établissements gouvernementaux ou à l’éducation, se vend quant à elle sous forme de Licence Open. Sachez que les packs Office 365 se vendent sous forme de bundle produits regroupant le Pack Office Professionnel Plus, Exchange, Lync et SharePoint Online. Sachez également que si votre client ne désire que l’outil messagerie, il vous est possible de commercialiser uniquement la brique Exchange, idem pour Lync, SharePoint, Visio et Project. z Quelle marge vais-je dégager ? En passant par Tech Data vous vous assurez une marge annuelle et récurrente d’environ 20%, sans compter le service que vous proposerez en additionnel. z Puis-je augmenter ma marge ? Oui Tech Data et Microsoft vous proposent régulièrement des promotions vous permettant d’augmenter votre marge. z Que se passera-t-il lors du renouvellement ? Tech Data a mis en place un système qui vous préviendra le mois précèdant votre date anniversaire d’achat, des licences à renouveler. z Je ne sais pas ou ne peux pas vendre le service associé (déploiement, migration…), Tech Data peut-il m’accompagner ? Oui, Tech Data vous propose des offres de services allant du transfert de compétences, à la prestation en marque blanche en votre nom, à des formations commerciales ou techniques… Pour plus d’informations, reportez-vous à la fin de ce guide sur la page “Offres de Services Tech Data”. 4

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Quelques raisons de vendre office 365 à vos clients 1. Pour réduire les coûts : lorsque vous installez 2. Pour éviter la perte des données : Si votre Exchange, Lync, SharePoint, voire le pack Office, sur le site de votre client.

client endommage son disque dur ou s’il se fait voler son ordinateur, ses données restent sur les serveurs Microsoft et sont toujours accessibles instantanément via son smartphone ou via Outlook Web Access. Vous proposez donc de la haute disponibilité à vos clients.

Le coût d’investissement comprend : • l’achat des ordinateurs (serveurs), • les systèmes d’exploitation et les logiciels (licences) • des systèmes de sauvegarde, 3. Pour éviter les procédures d’installation : • un onduleur avec sa batterie en cas de coupure de plus de problèmes lors des installations ou des courant. mises-à-jour, puisque les serveurs sont sous la responsabilité de Microsoft et sont installés dans Le coût d’exploitation comprend : Le temps passé des environnements de haute disponibilité. pour s’assurer du bon fonctionnement, anticiper les problèmes potentiels pour répondre aux questions des utilisateurs, vérifier que le système est sécurisé et être à 4. Pour proposer à vos clients un abonnement même de remettre «en route» en cas de crash ou de siplutôt qu’un achat de licence : ce qui lui nistre (incendie, dégâts des eaux, vols). Il faut également permet tous les ans d’ajouter ou de supprimer intégrer la facture d’électricité et de climatisation, qui parfois n’est pas négligeable. En fonction des contrats, des licences en fonction de son activité. il faut intégrer l’installation des mises à jour des logiciels ou des ordinateurs si la configuration initiale n’est pas 5. Pour améliorer la performance de l’entresuffisante pour absorber la montée en charge. prise de votre client : quelle que soit la taille de l’entreprise, TPE, PME, Grand Groupe, votre Le coût de non fonctionnement : correspond à la client garde l’esprit libre pour se consacrer à son perte de production, donc de facturation de l’entreprise, si par exemple le service de messagerie ne fonctionne métier et ainsi se décharger des tâches répétitives plus pendant une heure, un jour, une semaine… d’exploitation de la messagerie, de leur site Office 365 réduira inévitablement au moins un de ces Internet ou Intranet, de leur messagerie instantrois coûts, si ce n’est les trois à la fois. Pour une estitanée et de leur logiciel de vidéo conférence. mation précise de vos économies, n’hésitez pas à nous contacter.

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GUIDE DES VENTES

Comparaison tarifaire : office 365 Vs on Premise Partons sur un projet où votre client a besoin de déployer pour 50 utilisateurs : z Le Pack Office Professionnel Plus, car il a besoin d’Access et désire que ses utilisateurs se connectent en RDS (nouveau TSE) z Que ce même client désire mettre en place une messagerie intégrant les contacts, calendriers et disposant d’une grosse volumétrie z D’un site intranet et le partage de fichiers z D’une messagerie instantanée et de permettre à ses utilisateurs de proposer des webcasts

Savez-vous qu’en proposant à votre client les versions Entreprise d’Office 365 (Plan E1, E3, Exchange Online…) vous vendez non seulement l’accès au Cloud de Microsoft mais aussi toutes les Cal’s on premise correspondantes. Avec l’exemple de cette page votre client disposerait de 50 Cal’s Exchange, Lync et SharePoint

Sous forme de licence Open Business sans la Software Assurance (donc sans les mises à jour et les avantages que celle-ci intègre), il vous faudra proposer toutes les licences ci-dessous avec un paiement en une seule fois.

Réf. TD

Réf. MS

Désignation

QTE

2634424 2634286 2634288 2634291 2634299 2634437 2634439

79P-04749 312-04261 381-04315 5HU-00258 6ZH-00496 76P-01501 76M-01518

Office Pro Plus 2013 Exchange Server 2013 Cal's Exchange par utilisateur Lync server 2013 Cal's Lync par utilisateur Sharepoint Server Cal's SharePoint par utilisateur

50 1 50 1 50 1 50

Prix Public HT

Prix Public HT Total

616,32 € 858,53 € 94,21 € 4423,01 € 43,51 € 8247,87 € 131,39 €

30 816,00 € 858,53 € 4 710,50 € 4 423,01 € 2 175,50 € 8 247,87 € 6 569,50 €

57 800,91 € Avec Office 365, vous proposerez le plan «Office 365 Moyenne Entreprise» qui est limité à 300 utilisateurs et qui intègre : z Le Pack Office Professionnel Plus pour 5 PC/MAC + 5 appareils mobiles par utilisateur z Exchange Online z SharePoint Online z Lync Online Sous forme de licence Open Business il vous faudra proposer et cela chaque année.

Réf. TD

Réf. MS

Désignation

QTE

2812117

5GV-00003

Office 365 Moyenne entreprise

50

Prix Public HT

Prix Public HT Total

147,60 €

7 380,00 €

Pour mettre en place le RDS via Office 365 il vous faut en plus proposer un pack Office Pro Plus afin de l’installer sur le serveur.

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GUIDE DES VENTES

Pourquoi proposer Exchange online Proposez à vos clients une messagerie professionnelle hébergée par Microsoft, qui offre les fonctionnalités de Microsoft Exchange Server sous la forme d'un service en nuage, tout en conservant le contrôle sur les services de messagerie qu'elle offre aux utilisateurs, mais sans subir le fardeau opérationnel de logiciels de serveurs sur site. Exchange Online fournit aux utilisateurs un accès à authentification unique aux messages électroniques, calendriers, contacts et tâches depuis leurs ordinateurs, Internet et appareils mobiles. Exchange Online s'intègre totalement à Active Directory, permettant ainsi aux administrateurs d'utiliser des stratégies de groupe et d'autres outils d'administration, en vue de gérer des fonctionnalités Exchange Online au sein de tout leur environnement. Exchange Online est fourni avec Exchange Online Protection qui vous protège contre le courrier indésirable et les logiciels malveillants, tout en conservant un accès à la messagerie pendant et après les situations d'urgence.

z Gestion des boites e-mail des utilisateurs z Gestion des ressources et des groupes

z 1. Augmenter la productivité de l’entreprise Réduisez les coûts. Proposez des applications toujours disponibles, sécurisées et incluant les dernières mises-à-jour, tout en améliorant l’efficacité de vos clients. z 2. Faire gagner du temps à vos clients Les calendriers partagés d’Outlook permettent facilement de «caler» une réunion en vérifiant la disponibilité de chaque participant. Il est également possible de gérer la réservation d’une salle de réunion, d’un vidéo projecteur, d’une voiture de service…Quel que soit votre terminal de consultation (votre PC avec Outlook, votre Smartphone, ou via Internet avec Outlook Web Access), vous retrouvez facilement et rapidement tous vos contacts dans vos carnets d’adresses personnels et partagés.

z Configuration des rôles et des stratégies d'accès web et des diverses options de gestion du flux de mails accessible aussi

z 3. Accéder à la messagerie électronique de partout et à partir de n’importe quel périphérique, en temps réel

bien depuis un simple navigateur Web, qu’un client Outlook, ou un Smartphone.

Témoignages clients : Perkins Eastman

“Exchange Online permet à nos employés d’avoir accès à la messagerie où qu’ils se trouvent. Ils peuvent se connecter via toute connexion Internet disponible pour consulter leurs messages électroniques.”

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Sartorius Group

“Grâce à la souplesse d’Exchange Online avec Exchange Server, nous avons plus de choix pour déterminer ce qui convient à notre entreprise.”

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Pour faciliter vos migrations et dégager une marge supérieure, pensez à Cloud Migrator une exclusivité New Belgium Brewing

“Grâce à Microsoft, nous avons effectué tout en douceur la migration de notre solution de messagerie vers le cloud, car ce service nous semble très stable et abouti, et est doté des toutes dernières fonctionnalités.”

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cloudmigrator365@techdata.fr Composez-le

et prononcez “Microsoft”


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GUIDE DES VENTES

COMPARATIF ET TARIFS EXCHANGE Réf. Tech Data Open Business Prix Public HT conseillé Boîtes aux lettres volumineuses : 50 Go par utilisateur, Pièces jointes pouvant atteindre jusqu'à 25 Mo. 10 Go pour les boites mails partagées type SAV, Contact… Prise en charge d'Outlook : les utilisateurs peuvent connecter des versions Outlook prises en charge par Exchange Online pour pouvoir utiliser le logiciel client riche qu'ils connaissent déjà. Accès web : pour l'accès web, Outlook Web App offre une version sur navigateur de premier choix qui revêt la même apparence que le client Outlook complet. Mobilité : accès mobile disponible sur tous les téléphones pouvant recevoir des messages électroniques, notamment les appareils Windows Phone, iPhone, Android et Blackberry. Calendrier et contacts partagés : les utilisateurs peuvent non seulement comparer des calendriers pour planifier des réunions, mais aussi accéder à des fonctionnalités de collaboration telles que les calendriers partagés, les groupes, la liste d'adresses globale, les contacts externes, les tâches, les salles de conférence et la délégation. Applications pour Outlook : les utilisateurs peuvent passer plus rapidement d'une application à une autre grâce à un modèle d'extension qui offre aux applications web tierces un accès facile à la fois à Outlook et à Outlook Web App via un plug-in. Sécurité : chaque boîte aux lettres est protégée par un anti-spam et un antivirus de premier ordre proposés tous deux avec Exchange Online Protection. Archive locale : l'encombrement des boîtes aux lettres est réduit grâce au déplacement automatique des anciens messages vers un dossier d'archivage local. Archive permanente : utilisez l'archive permanente pour ne pas devoir garder les éléments de boîte aux lettres supprimés et modifiés dans les boîtes aux lettres principales et les archives locales des utilisateurs. Stockage illimité : tirez profit du stockage illimité (50 Go de stockage dans la boîte aux lettres principale des utilisateurs, plus stockage illimité dans leur archive locale). Messagerie vocale hébergée : tirez parti des services de messagerie unifiée hébergés qui offrent un répondeur automatique, une interface utilisateur pour les conférences et des fonctions de standard automatique professionnelles. Protection contre la perte de données (DLP) : contrôlez les données sensibles de votre entreprise avec des stratégies intégrées de protection contre la perte de données, basées sur des normes réglementaires telles que PII et PCI et permettant d'identifier, surveiller et protéger les données sensibles par une analyse approfondie de leur contenu.

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Exchange Online Plan 1

Exchange Online Plan 2

2861059 39,60 € / an n

2938120 78 € / an n

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GUIDE DES VENTES

SharePoint Online est organisé en plusieurs pôles distincts : Fil d'actualité, réseau social d’entreprise via Yammer, le partage de fichiers et le travail collaboratif via One Drive Entreprise et la création de Sites Internet et Intranet. Tous ces outils sont bien sûr disponibles où que se trouve l’utilisateur et quel que soit le périphérique utilisé (PC, Tablettes, smartphones…). Le Partage de fichiers : Vous permettez à tous les utilisateurs de stocker leurs fichiers et de travailler en mode collaboratif sur One Drive Entreprise (privés par défaut, à l’exception de ceux que vous placez dans un dossier spécial «Partagé avec tout le monde»).Ce stockage en ligne peut bien sûr être synchronisé aves les périphériques des utilisateurs et est donc utilisable même si il n’y a pas de connexion internet de disponible. Il est possible d’inviter des personnes externes à l’entreprise, tels que les fournisseurs, les partenaires commerciaux et les clients… à visualiser, partager et travailler sur le contenu de vos sites. L’espace de stockage de One Drive Entreprise inclu dans toutes les offres pour les professionnels d'Office 365 (Office 365 Petite Entreprise, Office 365 Moyenne Entreprise, et Office 365 Entreprise "E") passe de 25 Go à 1 To par utilisateur, pour les futurs clients comme pour les actuels abonnés. Site Internet : SharePoint Online permet de créer rapidement et facilement des sites Web, personnalisables à l’aide d’un simple navigateur web. Aujourd’hui que faisons-nous chaque fois que nous avons besoin d’une information ? D’un dépannage informatique ? De l’adresse du fleuriste le plus proche ? D’un

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plombier pouvant intervenir rapidement ? Nous effectuons une recherche sur internet. Quel que soit le secteur d’activité de l’entreprise, commerçant, artisan ou chef d’entreprise, être présent sur internet au travers d’un site vitrine augmente le capital communication. Tout en étant présent 24h/24 et 7j/7 vous adressez un nouveau public et la fidélisation de l’existant, cela en réduisant les coûts de fonctionnement et les frais publicitaires. Site Intranet : Afin d’éviter que dans l’entreprise les informations soient disséminées sur une multitude de supports (papier, email, tableur etc…) et de favoriser la communication, la mise en place d’un intranet permet : • De gérer l’information en la rendant accessible et structurée • De collaborer entre les différentes équipes de l’entreprise. Elles partagent et travaillent sur la même information au même moment. • De centraliser l’information. Plus de perte de temps à chercher un dossier • La mobilité, les informations étant accessibles depuis n’importe où et depuis n’importe quel périphérique, permet de choisir l’endroit et quand vous souhaitez travailler. • De limiter les emails, Nous recevons tous un nombre considérable d’email chaque jour. Vous les limitez puisque vos collaborateurs accèdent à l’information directement en ligne. • De mettre à la disposition de l’entreprise des Workflows ou applications permettant de résoudre un besoin spécifique, comme par exemple les demandes de congés payés, les relations entre les commerciaux et la comptabilité afin de savoir si votre client dispose d’encours…

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Yammer Un réseau social (comme Facebook mais à destination des entreprises) privé sécurisé qui permet aux membres de l’entreprise de collaborer en toute sécurité, quel que soit l’endroit où ils se trouvent. Il est conçu pour favoriser l’échange de connaissances au sein de l’entreprise et accroître l’efficacité dans le cadre du travail en équipe. Seules les personnes avec une adresse de société vérifiée peuvent rejoindre le réseau d’entreprise.

Pour vous revendeurs, SharePoint est une source de revenus inépuisable par l’intermédiaire du service que vous proposez. La mise en place d’un site Internet, d’un site Intranet, du partage de fichiers, du travail collaboratif, d’un réseau social d’entreprise, la maintenance de l’ensemble vous assure des rentrées d’argent (ponctuelles et récurrentes). De plus tout cela se gère sans que vous ayez besoin de vous déplacer chez vos clients, car comme pour tous les produits Office 365 l’ensemble s’administre par l’intermédiaire d’une console d’administration Web.


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GUIDE DES VENTES

COMPARATIF ET TARIFS SHAREPOINT

SharePoint Server Standard 2634437 8 247,87€

Entreprise NC 8 247,87€+ Cal Ent.

Plan 1 2938127 39,60 € / an

Plan 2 2938128 78 € / an

Catalogue d’applications et Marketplace

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Sites d’équipe

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Gestion du travail

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Réseaux sociaux

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Réf. Tech Data Open Business Prix Public HT conseillé Applications Collaboration

Partage externe Recherche

Recherche de base

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Recherche standard

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Recherche d’entreprise Gestion de contenu Aide à la décision

Solutions métiers

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Gestion de contenu

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Gestion d’enregistrements

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E-discovery, ACM, conformité

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Excel Services, PowerPivot, PowerView

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Reportings et Taleaux de bord

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Access Services

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Visio Services

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Application basée sur un formulaire

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Workflows SharePoint 2013

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Business Connectivity Services

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SharePoint Online

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GUIDE DES VENTES

Tech Data, Microsoft et Plantronics s’associent afin de vous permettre de proposer à vos clients les meilleurs périphériques de communications. L’offre Plantronics pour Microsoft Lync/Office 365 Grâce à Microsoft Lync Online qui est conçu pour les entreprises, vous permettez à vos clients de retrouver et contacter rapidement n’importe qui à l’aide de la messagerie instantanée, des appels audio / vidéo ou des réunions en ligne. La messagerie instantanée : Cet outil qui devient vite indispensable une fois mis en place, connait un fort développement dans l'entreprise en permettant de communiquer en temps réel y compris entre sites distants, en incluant un indicateur de présence qui permet de consulter la disponibilité en ligne des collaborateurs, partenaires et fournisseurs. Les Réunions en ligne : Lync permet de créer des réunions en ligne rapidement que ce soit à partir d’un rendez-vous Outlook, de la console d’administration ou en quelques clics directement depuis Lync. Ces réunions en ligne intègrent la voix, la vidéo HD, la messagerie instantanée, le partage d’écran, de présentations, de tableaux blancs, de notes, de sondages… Grâce aux réunions en ligne de Lync vous permettez à vos clients de communiquer rapidement et simplement ou qu’ils se trouvent et depuis n’importe quel périphérique. Le nombre maximum d’utilisateurs simultanés est de 250. Pour joindre ces réunions en ligne, il n’est pas obligatoire de posséder le client Lync, la connexion peut se faire par l’intermediaire de Lync Web App (Lync en mode navigateur internet). Les appels audio : Comme la version grand public « Skype », Lync permet d’émettre et recevoir des appels téléphoniques, comme avec un téléphone traditionnel. Un appel Lync est un appel passé à partir de votre périphérique qui appelle tous les périphériques d’une autre personne utilisant également Lync (le protocole voix sur IP). Vous pouvez effectuer des appels vers des contacts fédérés. (Possibilité d’ajouter des utilisateurs d’autres entreprises à votre liste de contacts) Pour les appels téléphoniques standards, vous pouvez également utiliser Lync pour appeler une ligne téléphonique classique, comme avec un téléphone de bureau habituel. Utilisez le pavé de numérotation pour composer un numéro ou faites glisser le pointeur sur la photo d’un contact, puis utilisez le menu sur l’icône du téléphone pour choisir le numéro à appeler. Prise de contrôle à distance : Grâce à Lync vous pouvez comme avec TeamViewer par exemple prendre la main sur les pc d’autres utilisateurs. 10

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Plantronics propose des solutions audio innovantes adaptées à l’utilisation avec Office 365. L’offre Plantronics optimisée pour Lync/Office 365 supporte toutes les fonctions (ex : remontée de présence) simplifiant les communications des collaborateurs qu’ils soient nomades, sédentaires ou mobiles. • En tous lieux : Pour un travail collaboratif efficace et une qualité audio comme si vous étiez au bureau • Mobilité-bureau : Pour ne plus perdre d’appel au bureau • Convergence-bureau : Pour centraliser tous vos appels depuis vos nombreux outils • Télétravail : Retrouvez une excellente qualité audio depuis le PC

SAVI 700

Voyager Legend UC

Calisto 620

Blackwire


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GUIDE DES VENTES

COMPARATIF ET TARIFS LYNC

Lync Server 2013

Lync Online Plan 1

Lync Online Plan 2

2634291 4 423,01 €

2938121 19.20 € / An

2938122 54 € / An

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Fédération IM/P de nuage public avec Windows live

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Connectivité Skype

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Conversation permanente

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Appel Lync à Lync (voix et vidéo HD, 1:1)

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Recherche de compétences (nécessite SharePoint Server)

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Partage de bureau d’application et de tableau blanc

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Partage de contenu/audio/vidéo multipartie (+ de 3) (planifié et ad hoc)

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Contrôles de réunion

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Prise de note améliorée durant les réunions avec partage OneNote

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Audioconférence Lync

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s = Nouvelle fonctionnalité Réf. Tech Data Open Business Prix Public HT conseillé Présence, messagerie instantanée (1:1 et multipartie), interopérabilité avec Microsoft Office

(Organisateur, expérience de salle d’attente, participer)

Interopérabilité avec fournisseurs d’audioconférence tiers

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Vidéo multipartie Lync

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Fonctionnalité Voix Entreprise

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(y compris suivi des appels nuisibles, E911, package d’appel) Clients mobiles Lync

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Lync Web App

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GUIDE DES VENTES

Comparatif des différents plans office 365 ESD

Réf. Tech Data Open Business Prix Public HT conseillé

Nombre maximum d’utilisateurs Pack Office Professionel Plus disponible pour 5 PC/MAC + 5 appareils mobiles par utilisateur Messagerie hébergée professionnelle, calendriers partagés, 50 Go d'espace de stockage par utilisateur et nom de domaine personnalisé. Conférence web, présence et messagerie instantanée : vidéoconférence HD, partage d'écran et messagerie instantanée 1 To de stockage personnel à chaque utilisateur (One Drive Entreprise) accéder aux documents où que vous soyez, synchroniser sur les PC, partage de fichiers avec des personnes de la même entreprise ou extérieures à l'entreprise et contrôlez les autorisations d'affichage et de modification. Site web public : site web facile à mettre en place et qui utilise le nom de domaine de votre entreprise. Sans frais d'hébergement supplémentaire. Protection de pointe contre les programmes malveillants et filtrage du courrier indésirable. Support informatique web et support téléphonique 24/24, 7 jours sur 7 pour les problèmes graves. Disponibilité des services garantis à 99,9 % (compensations financières, le cas échéant).

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LICENCES

Office 365 Petite Entreprise Premium

Office 365 Moyenne entreprise

Office 365 E1

Office 365 E3

Office 365 E4

2669439 124,80 € / An

2812117 147,60 / An

2861062 78 € / An

2861063 228 € / An

2938123 250,80 € / An

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300

illimité

illimité

illimité

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GUIDE DES VENTES

Comparatif des différents plans Office 365 (suite) ESD

LICENCES

Office 365 Petite Entreprise Premium

Office 365 Moyenne entreprise

Office 365 E1

Office 365 E3

Office 365 E4

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Boîtes aux lettres de site : collaboration de vos équipes en stockant et en partageant le courrier et les documents dans des dossiers de projet.

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Office Mobile pour iPhone et téléphone Android : Modifiez et affichez des documents Word, Excel et PowerPoint sur iPhone et téléphone Android.

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Messagerie avancée : Fonctionnalités d'archivage et de rétention légale, stockage illimité.

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Centre eDiscovery : Utilisez des outils de conformité. Recherchez parmi des sites SharePoint et des boîtes aux lettres Exchange

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Fonctionnalités vocales avancées : Prise en charge de la messagerie vocale hébergée avec fonctionnalités de standard automatique.

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Décisionnel : Créez et gérez des tableaux de bord interactifs avec plusieurs sources de données.

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Site Intranet pour vos équipes : espaces de travail dont les paramètres de sécurité peuvent être personnalisés pour les différentes équipes au sein de votre organisation. Office Web Apps : Créez et modifiez des fichiers Word Excel, PowerPoint et OneNote dans un navigateur web.

Autres applications mobiles : Affichez et modifiez des documents Word, Excel et PowerPoint sur iPhone et Windows Phone. Utilisez les applications OneNote, OWA, Lync Mobile et SharePoint Newsfeed sur la plupart des appareils. Intégration Active Directory

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Voix sur IP

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GUIDE DES VENTES

pour les particuliers et les étudiants Pour les particuliers il existe deux versions d’Office 365 : Office 365 Famille et Office 365 Personnel qui permettent aux utilisateurs d’accéder et partager à tout moment et en tous lieux leurs applications et leurs paramètres et documents One Drive. Les mises-à-jour sont bien sûr incluses dans ces abonnements. N’oublions pas non plus la version Etudiante d’Office 365 qui propose un tarif démentiel de 79€TTC pour 4 ans (soit moins de 20€ par an pour le pack Office le plus complet sans compter les services supplémentaires) :

Office 365 Famille

Office 365 Personnel

Office 365 Etudiants

2615188 99 € / An 1 an

3024047 69 € / An 1 an

2615194 65,83 € / An 1 an

Nombre d'installations

5 PC ou Mac, 5 plus

1 PC ou Mac plus

2 PC ou Mac5 plus

avec Microsoft Office

5 appareils mobiles par foyer

1 appareil mobile

2 appareils mobiles

Word, Excel, PowerPoint,

Word, Excel, PowerPoint,

Word, Excel, PowerPoint,

OneNote, Outlook,

OneNote, Outlook,

OneNote, Outlook,

Publisher, Access

Publisher, Access

Publisher, Access

27 Go

27 Go

27 Go

n

n

n

n

n

n

Réf. Tech Data Open Business Prix Public HT conseillé Durée de l'abonnement

Pack Office Pro Plus

One Drive Office à la demande : Diffusez les versions complètes des applications Office sur n'importe quel PC Windows 7 ou 8 connecté à Internet 60mn d’appels avec Skype chaque mois vers plus de 40 pays

Pour comparaison le Pack Office 2013 Famille qui contient Word, Excel, PowerPoint, OneNot coûte 139€TTC, ne s’installe que sur un PC et ne possède ni les mises-à-jour, ni les appels téléphoniques mensuels, ni les 20 Go de stockage supplémentaire via le One Drive, ni l’Office à la demande.

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GUIDE DES VENTES

Les autres outils online de Microsoft disponibles chez Tech Data : Microsoft Project Online est une solution en ligne adaptable destinée à la gestion du portefeuille de projets (GPP) et à la réalisation des tâches quotidiennes. Fournie via Office 365, elle aide les entreprises à démarrer, à définir des priorités pour leurs investissements de portefeuille de projets et à obtenir les résultats professionnels attendus, quels que soient les appareils utilisés ou presque :

Microsoft Visio Pro pour Office 365, Simplifiez les informations complexes avec des diagrammes professionnels que vous pouvez créer en quelques clics seulement. Visio simplifie la création de diagramme, qu’il s’agisse de capturer rapidement un diagramme de flux que vous venez d’élaborer sur un tableau blanc, de schématiser un réseau informatique, de construire un organigramme hiérarchique, de documenter un processus métier ou de dessiner un plan d’étage. Disponible dans le cadre d'un abonnement avec Microsoft Office 365, intègre les mêmes fonctionnalités, gabarits et formes que Visio Professionnel 2013. Qui plus est, il permet à chaque utilisateur d'installer Visio sur cinq PC maximum équipés de Windows 7 ou de Windows 8. Il inclut également le service Visio à la demande avec lequel les utilisateurs peuvent provisoirement installer Visio sur n'importe quel PC fonctionnant sous Windows 7 ou Windows 8.

OneDrive for Business, permet aux employés de stocker, synchroniser et partager leurs fichiers sur plusieurs périphériques en toute simplicité et sécurité. (Réf. Tech Data Open Business : 3083623).

Office 365 Profesionnel Plus, uniquement le Pack Office Professionnel Pllus pour 5 PC/MAC + 5 appareils mobiles par utilisateur.

Configuration requise pour Office 365 : z PLATEFORME : Windows 8, Windows 7, Windows 2008 R2 avec .NET 3.5 ou version ultérieure, Windows Phone 7.5, Mac OS X version 10.5.8 ou supérieure z ESPACE DISQUE : 3 Go z MÉMOIRE RAM : 1 Go de RAM (32 bits)/2 Go de RAM (64 bits) z PROCESSEUR : Processeur 32 bits ou 64 bits de 1 GHz ou plus avec jeu d’instructions SSE2 z Microsoft Internet Explorer 8, 9 ou 10; Mozilla Firefox 10.x ou version ultérieure ; Apple Safari 5; ou Google Chrome 17.x.

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office 365 et la confidentialité Les Datacenters européen de Microsoft sont situés à Dublin et Amsterdam. Microsoft est Conforme à une multitude de norme comme par exemple : ISO 27001, SAS 70 Type I, FERPA, HIPPA, FISMA, EU Safe Harbor Seal… Ce qui donne comme obligations à Microsoft : z Restrictions d'utilisation des données : Microsoft n'utilise les données que dans le cadre de la prestation des services. z Accès d'administration : Microsoft fournit des informations sur les accès à vos données non publiques. z Limites géographiques : Microsoft s'engage à partager les informations sur les emplacements de données. z Sécurité, audits et certifications : Microsoft bénéficie des audits et des certifications de tiers qui garantissent que la conception et le fonctionnement de ses services respectent les mesures de protection les plus strictes.

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office 365 pour IPAD En achetant Office 365, vous pourrez désormais consulter et modifier des documents Word, Excel et PowerPoint où que vous soyez depuis un :

IPAD ou IPHoNE

Un marché énorme s’offre à vous, augmentez votre marge, vendez du service, augmentez la satisfaction de vos clients en proposant Office 365.

Disponible pour Apple : Office, OneNote, Lync 2013, OWA pour iPad, SharePoint Newsfeed, OneDrive Entreprise, Skype, Yammer. • Office pour iPad : afficher, créer et modifier des documents avec touch-friendly Word, Excel et PowerPoint applications. Vous pouvez compter sur Office pour iPad pour conserver votre contenu et le formatage intact si le document ressemble beaucoup quand vous êtes sur votre PC ou Mac. Dans Word, ajouter des commentaires ou suivre les changements pendant que vous travaillez avec d’autres. Examiner et mettre à jour des feuilles de calcul Excel et facilement ajouter des formules ou des tableaux. Apporter des modifications à des présentations PowerPoint et de les projeter sans fil sur un grand écran. Vous pouvez consulter les documents, sans frais, avec Office pour iPad. “Éditer et créer des documents” nécessite un droit d'Office 365 abonnement: Office 365 Home, Office 365 personnels, Office 365 Université, Bureau 365 Small Business Premium, Office 365 entreprises de taille moyenne, Office 365 Enterprise E3 et E4. • SharePoint Fil d'actualité : Si votre entreprise utilise la dernière version de SharePoint, vous pouvez utiliser l’application SharePoint Newsfeed pour accéder à votre flux RSS à partir de votre appareil mobile. Cette application est disponible sur iPhone, et iPad.

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Depuis sa sortie, Office 365 pour Apple a été téléchargé plus de

27 millions de fois en une semaine. Pour accéder à la messagerie électronique ou instantanée, aux documents Office et aux autres services Office 365 à partir de votre iPhone ou iPad. Il suffit d’accéder à Paramètres > Paramètres Office 365 > Prise en main >Téléphone et tablette. Vous pouvez également accéder à Logiciel > Téléphone et tablette. Choisissez iPhone ou iPad.


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Le Cloud : vecteur de croissance pour les partenaires Microsoft Une étude menée par IDC montre les opportunités du Cloud dans son ensemble pour les partenaires Microsoft, notamment en termes de rentabilité et de développement commercial. • Les partenaires qui tirent du Cloud plus de 50% de leurs revenus affichent une croissance de leur marge brute en moyenne 1,5 fois supérieure à celle des autres partenaires. Leurs marges tournent par ailleurs autour de 42%, contre 33% pour ceux dont 20 à 50% du chiffre d'affaires sont issus du Cloud, et aux alentours de 25% pour les autres.

• Ces mêmes partenaires très impliqués dans le Cloud affichent en moyenne un ratio de nouveaux clients 1,3x supérieur aux autres. Les revenus issus des services Cloud devraient atteindre 107,2 avec une croissance annuelle moyenne de 23,5%.

milliards de dollars en 2017

C’est une première !

Microsoft obtient l’approbation des CNIL d’Europe. Les services Cloud de Microsoft, à savoir

Azure, Office 365, Dynamics CRM et Intune, sont conformes aux exigences européennes en matière de respect de la vie privée, selon le groupement des autorités européennes de protection des données : «Microsoft est la première - et pour l’instant la seule - entreprise à avoir reçu cette approbation»,

Le SaaS restant le segment le plus important du marché avec 57,9% des revenus générés. Toutefois les secteurs du PaaS et de l'IaaS devraient progresser de manière plus rapide que le SaaS au cours des cinq prochaines années. Il est donc temps d'agir pour les acteurs de cet écosystème et de définir une véritable stratégie marketing Cloud, en se rapprochant de Microsoft par exemple. Et la bonne nouvelle, c'est qu'avec le Cloud, les choses vont donc relativement vite. Ainsi, ceux pour qui le Cloud constituent aujourd'hui plus de 50% des revenus sont actifs dans ce business depuis seulement 3 ans et demi en moyenne.

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4 E-mails sur 10 sont ouverts depuis un smartphone.

87% des PME interrogées expliquent que le choix d’un service Cloud leur permet d’investir du temps et de l’argent dans le développement de nouveaux produits et l’innovation.

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+ Pourquoi vendre Windows Servers et office 365 Vous vendez Windows Server, ajoutez de la valeur avec Office 365

39% des PME vont acquérir des services Cloud dans les 3 prochaines années.

Vous vendez Office 365 ajoutez de la valeur avec Windows Server

89%

Devices

des moyennes entreprises ont des travailleurs mobiles.

Les ventes de tablettes dépasseront les ventes de PC traditionnelles en 2015.

• Revendre Office 365 en Open en ajoutant de la valeur et de la marge additionnelle • Offrir au client un produit complet et flexible qui s’adapte aux évolutions des besoins clients. • Augmenter votre revenu avec en proposant de nouveaux services comme le support, l’installation et la gestion, customisation de SharePoint et l’intégration de nouvelles applications.

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76% des PME n’ont pas de serveurs. 87% des moyennes entreprises ne virtualisent pas.

33% des PME vont virtualiser dans les 12 prochains mois, 73% des PME l’étudient.

60% Base installée serveur sous Windows Server 2003

• Adresser l’opportunité du marché du premier serveur et diversifier votre business avec des offres d’infrastructure informatique • Compléter l’offre Office 365 avec des options comme la sauvegarde automatique des données et l’uniformisation des identités • Héberger les applications métiers dans un Cloud privé et intégrer les opportunités de virtualisation sur le marché PME

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Windows Server Small Business Microsoft Windows Small Business Server 2011 qui pour rappel contenait non seulement Windows Server mais aussi la partie messagerie par l’intermédiaire d’Exchange est le dernier de la série SBS et n’est donc désormais plus commercialiser. Alors que proposer aujourd’hui à vos clients ? Il existe désormais plusieurs choix possibles proposant de déporter la messagerie vers Office 365 tout en conservant la gestion des serveurs. Avec la console Essential de Windows Server 2012 R2 lors de la création de comptes d'utilisateurs une boîte aux lettres peut être automatiquement créée et les mots de passe des utilisateurs sont synchronisés entre le serveur Essentials et le service Office 365. En se rapprochant de Microsoft par exemple. Et la bonne nouvelle, c'est qu'avec le Cloud, les choses vont donc relativement vite. Ainsi, ceux pour qui le Cloud constituent aujourd'hui plus de 50% des revenus sont actifs dans ce business depuis seulement 3 ans et demi en moyenne.

Scénarios recommandés avec Windows Server 2012 R2 Messagerie Réf. TD Open Cible client

Bénéfices

Scenario 1

Scenario 2

Windows Server 2012 Essentials + Office 365 ou exchange online 2894440 Maximum 25 Utilisateurs et jusqu'à 50 postes de travail

Windows Server 2012 Standard + Office 365 ou exchange Online 2894441 Pas de limite d'utilisateur. Clients Désirant de faibles couts initiaux

Faible coût d'acquisition. Console Essential permettant la gestion simplifiée via un tableau de bord, la protection des données et la sauvegarde automatique des PC, l'accès à distance aux données via un site web, l’installation aisée du VPN, l'intégration avec les services Cloud et la gestion de Office 365

Toutes les fonctionnalités de Windows Server 2012 R2. Utilisation de la console Essentials permettant la gestion simplifiée via un tableau de bord. Deux instances de virtualisation. Haute Disponibilité, Plan de reprise d'activité, Gestion des postes de travail virtualisés, Gestion du courrier électronique Office 365.

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Quelques Questions à poser à vos clients : • Vos employés peuvent-ils accéder aux emails, applications et documents à distance? • Peuvent-ils y accéder par leurs téléphones mobiles ? • Avez-vous des inquiétudes à propos du niveau de sécurité des documents et données business partagés sur des appareils mobiles ? • Subissez-vous des indisponibilités avec votre solution email actuelle ? • Pensez-vous que vos outils sont compatibles avec les travailleurs mobiles ou à distance ?

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offres de Services office 365 by Depuis 2012, l’écosystème Microsoft a profondément changé impliquant davantage les revendeurs dans l’offre de services. Le cloud via Office 365 change radicalement votre business model et vous oblige à penser et à vendre différemment. C’est dans ce contexte que Tech Data, grossiste à valeurs ajoutées, a décidé de fixer une priorité: Vous monter en compétence et vous former pour vous accompagner et vous donner toutes les clés d’une année pleine de croissance dans vos activités.

1) Comment ? En vous formant ! Office 365, comment cela fonctionne ? Avantages ? Inconvénients ? Bénéfices pour vous ou pour vos clients ? Comment le vendre et être impactant face au client ? L’univers de Microsoft est riche en nouveautés et nous sommes là pour vous aider à mieux les intégrer.

Webcast, Training Day, Coaching poussés de vos forces de vente, Formation technique certifiante.. Autant de nouveautés voient le jour depuis la fusion Tech Data / ETC toujours dans la même optique, être plus proche de vous et de vos besoins. C’est avec fierté que nous présentons ci-dessous les différentes formes d’accompagnements qui sont mises à votre disposition. Vous souhaitez être formé sur Office 365 ? Deux modes de formation s’offrent à vous. Profitez de l’expertise de nos coaches pour être formé où que vous soyez instantanément via nos Webinars, nos conférences téléphoniques ainsi que nos Webcasts dédiés exclusivement pour votre entreprise. Vous préférez une formation dans vos locaux ? Optez pour nos formations sur site.

Formation en ligne d’une durée de 1h30. • Tout ce qu’il y a à savoir sur Office 365 - Les modes de commercialisation d’Office 365 (Advisor, licences, Boites) - Quels outils /Produits/ fonctionnalités sont inclus dans ces différents modes de commercialisation - Visualisation de la console d’administration d’Office 365 avec laquelle vous administrerez vos clients. - Les arguments de ventes d’Office 365 auprès de vos clients. - Les promotions du moment et comment en bénéficier.

• Présentation avancée d’Office 365 : du fonctionnel au technique : 2H - Prise en main de la console d’administration globale. - Console d’administration d’exchange. - Console d’administration SharePoint. - Console d’administration Lync. - Méthode de déploiement des Office. - Gestions de noms de domaines et fédération de domaines.

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Formation sur Site

Vous voulez que nous intervenions en votre nom ?

• Training Day d’une journée de vos équipes commerciales autour d’Office 365.

Tech Data se propose d’être vos partenaires en marque blanche pour intervenir chez vos clients. Nos différentes prestations : • Mise en route basique des services Office 365 : 1 jour - Découverte du portail d’administration - Ajout d’utilisateur - Attribution des licences - Gestion des droits

- Matinée : Formation théorique sur Office 365 - Explications des différents packagings - Présentation complète du produit sous forme de démonstration avec tous les bénéfices pour les clients. - Coaching sales et mise en avant des différentes astuces de vente. - Point sur la concurrence et formation sur les arguments à mettre en avant pour migrer vers Office 365. - Travail autour des objections clients, scenario d’appel type en faisant intervenir les stagiaires. - Après-midi : Coaching des appels sortants - Application des acquis via une session de Call (sur vos prospects/clients) avec la présence du formateur pour du coaching en direct.

• Présentation et Démonstration technique : ½ journée - Matinée : Formation technique théorique Office 365 - Prise en main de la console d’administration globale. - Console d’administration d’exchange. - Console d’administration SharePoint. - Console d’administration Lync. - Méthode de déploiement des Office. - Gestions de noms de domaine et fédération de domaine. - Conseil de déploiement + conseil d’architecture suivant l’infrastructure du client

• Mise en route avancée des services Office 365 : 3 jours/4 jours ou + (suivant le nombre d’utilisateurs) - Mise en route basique - Administration avancée Exchange - Administration Lync - Administration SharePoint - Déploiement des packs office + Activation - Configurations des packs Office

• Services complet Office 365 : 1 ou 2 Semaines (suivant le nombre d’utilisateurs) - Mise en route avancée - Administration avancée SharePoint - Migration de l’existant - Synchronisation Active Directory - Gestion des Certificats

Vous souhaitez un transfert de compétences pour être autonome et intervenir directement chez vos clients ? Contactez notre expert pour un audit afin qu’une formation dédiée vous soit délivrée.

2) Par qui ? Notre équipe de spécialistes est constituée de 12 experts avec plus de 30 certifications qui sont là pour vous former.

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Nos formateurs sont tous des experts du monde Microsoft, pour plus de renseignements, n’hésitez pas à contacter nos chefs de projets à office365@techdata.fr

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Tech Data vous accompagne sur office 365 Avec une équipe de 13 Experts Microsoft certifiés et dotés en moyenne de 8 années d’expérience sur Microsoft • Offre de services Office 365 en marque blanche : migration, déploiement, transfert de compétences… • Exclusivité Tech Data «Cloud Migrator» : outil de migration vers Office 365 simple et rapide. • Guide d’aide à la vente Office 365 : l’outil indispensable sur le bureau de vos équipes commerciales. • Licences Online (ESD) : Le meilleur moyen de commander rapidement et simplement. • Mise à disposition pour nos revendeurs d’une base documentaire : d’outils d’aide à la vente et à la mise en place technique. • TD Agency : télémarketing en votre nom sur votre base clients.

Tech Data vous propose des Webcast hebdomadaires concernant Office 365 via Lync Online (compris dans Office 365). Pour vous inscrire une seule adresse mail office365@techdata.fr : • Tous les mercredis à 14h30, Webcast technique Office 365. - Comment administrer Exchange, SharePoint et Lync Online - Comment déployer le Pack Office - La gestion et la fédération des noms de domaine

• Tous les jeudis à 11h, Webcast commercial Office 365. - Que contient et comment se commercialise Office 365 - Les dernières nouveautés - Les promotions du moment - Les opportunités qu’Office 365 vous apporte.

Tech Data et Microsoft s’associent pour vous proposer les meilleures promotions autour d’Office 365. Pour vous tenir informé de ces différents promotions contactez-nous via l’adresse office365@techdata.fr 22

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Venez découvrir le Yammer office 365 Tech Data Vous désirez être informé des dernières nouvelles autour d’Office 365, accéder à une base de connaissance qui s’enrichit tous les jours, accéder à un tchat en direct tous les jours de 11h à 12h afin de poser vos questions, et surtout recevoir vos réponses. Yammer est un des nombreux outils inclus dans les suites Office 365.

Par mail : office365@techdata.fr Avant-Vente TD Bussy : 0892 78 5000 dites « Microsoft » Didier Ternois : 06 81 15 59 75 Offre de Services David Messika : 06 46 02 03 98 Avant-Vente TD Colombes : 01 41 30 92 62 Julien Durand : 01 41 30 93 37

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