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REDES DE VALOR Y CALIDAD POR: TATIANA VERA ESPINOSA ASIGNATURA: EMPRENDIMIENTO GRADO: 11 A PROFESOR: SERGIO ALEXANDER JIMENEZ

COLEGIO SAN JOSE DE LA SALLE 2012


1. Cuando se tiene un negocio hay dos cosas muy claras, el servicio al cliente es fundamental para que el negocio crezca cada día mas, además del producto. Es necesario brindarle al cliente el mejor producto que lo deje satisfecho de adquirir el producto o el servicio que ofrece la empresa. Sin embargo la frase “No basta con satisfacer a los clientes; hay que dejarlos encantados” nos deja claro que no solo es importante un buen servicio si no el estado en el que el cliente quede después de adquirir el producto ahora hay que enamorar al cliente en todos sus aspectos, satisfacer sus necesidades psicosociales como ser, deben quedar encantados con todo lo que ofrece la empresa para que estén lo suficientemente interesados como para comprar de nuevo, así es el negocio. 2. Lo que dije previamente que pienso que son las 2 cosas mas importantes en un negocio las comparto yo también, primero cuando uno va a un almacén de cualquier tipo a comprar, busca primero que todo que el almacén brinde el mejor producto , necesario para el fin que necesitemos, o en si un producto bueno y duradero. Lo segundo mas importante y que de verdad llama la atención en el cliente, es la buena atención que ofrece el almacén, trabajadores que están dispuestos a vender el productos y complacen al cliente en su compra, es muy importante ver el interés del vendedor hacia la venta, que el vendedor nos brinde los que necesitamos. 3. Creo que el principal hecho de porque las personas prefieren comprar en supermercados grandes es porque allí encontraran la mayoría de productos, es decir una variedad de cosas que tal vez no encontraran en almacenes mas pequeños. El comprar en este tipo de supermercados donde la variedad de productos es amplia trae beneficios respecto al tiempo, esto les permite comprar todo el mismo día, en vez de gastar tiempo otro día o ese mismo día dirigiéndose a almacenes pequeños para buscar algo en especifico, por lo que podemos decir que los grandes supermercados nos benefician mas que los mas pequeños, respecto al tiempo.



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