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COMUNICAÇÃO CORPORATIVA Distribuição Gratuita - Edição Bimestral

ANO I - Nº 1 / Outubro 2013

Chegou a vez do Profissional!

VEJA TAMBÉM

Muito se falou nos últimos anos sobre o crescimento constante da indústria cosmética e de produtos relacionados à beleza. Grandes empresas, nacionais e internacionais, apostaram alto em novas tecnologias, lançamentos e tendências, sempre visando um mercado de larga faixa etária e de poder aquisitivo, desde a camada mais baixa até os mais altos patamares de consumo. Campanhas de marketing agressivas, a utilização de ícones da música e da TV como modelos, a utilização sem limites dos espaços publicitários e principalmente os apelos «mágicos e os resultados miraculosos» bombardeiam o consumidor diariamente. A mulher moderna tem seu ego e amor próprio constantemente questionados, e é quase que obrigada a acompanhar as mudanças, estilos e novidades que o dia a dia impõe. Em todo este tempo, o principal ator deste enredo tem sido deixado de lado. Aquele que é o executor prático de todos os lançamentos, aquele que atua diretamente no público alvo das empresas acima mencionadas. Estamos falando do PROFISSIONAL DE BELEZA. Pois bem, a gente quer resgatar a importância deste segmento com um único objetivo comum: valorizar sua atuação, oferecendo soluções, criando e reafirmando parcerias, obtendo resultados que fortaleçam a categoria. Conheça melhor nosso projeto de atuação, cadastre-se, questione, participe, porque este CANAL DIRETO, é por você, com você e para você, Profissional.

O Salão de Beleza e o caminho para o sucesso

5 dicas para levar o seu Salão ao topo do sucesso

Entrevista com Luis Marques

Salões de sucesso investem em modernização estrutural, administrativa e capacitação de equipe.

O mundo, as pessoas, seus clientes, os gostos e o modo de pensar mudam dia a dia... E o seu Salão, mudou?

«O profissional moderno é um misto de administrador, show-man e equilibrista...»

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APRESENTAÇÃO

Para ficar mais perto de você... O que é a quem se destina a revista Canal Direto?: CANAL DIRETO é uma comunicação corporativa informativa, editada e distribuída gratuitamente que visa atualizar os clientes/consumidores e informá-los sobre lançamentos, produtos, promoções, eventos e informações do segmento, assim como a apresentação de seus parceiros, tendo sempre como objetivo aumentar os laços comerciais, de colaboração, amizade e interesse mútuo com seu público alvo. Indo além disso, a publicação do CANAL DIRETO pretende facilitar o acesso dos seus leitores a produtos e serviços com menores custos, uma vez que passa a ser - como o próprio nome já diz - um canal direto entre fabricantes e clientes, evitando assim a necessidade de mão de obra externa como distribuidores, microdistribuidores, representantes, etc. Quem pode participar, anunciar ou colaborar com a publicação? A CANAL ABERTO é um veículo de comunicação corporativa, portanto está aberta a todo tipo de anúncios informativos e publicitários desde que estejam dentro do contexto de beleza e bem estar, mantendo o foco no segmento dos profissionais da área. Qual o custo para anunciar? A CANAL DIRETO não tem fins lucrativos, o custo para anúncios será o resultado de um rateio de custos de produção, dividido pelos anunciantes de forma equitativa, seguindo as regras de cálculo de acordo ao espaço utilizado. Como funcionará a distribuição? A publicação será distribuída gratuitamente em salões de beleza de Salvador e Região Metropolitana. Posteriormente a sua distribuição será mais abrangente até que possamos cobrir todo o território de ação comercial da Ouais Cosméticos e dos seus parceiros. O processo se dará inicialmente através do cadastramento que será feito por prepostos da Ouais Cosméticos que percorrerão todos os bairros da cidade localizando e cadastrando salões de beleza, centros de estética, escolas de cabeleireiros. etc. Consequentemente uma vez montado o

cadastro, enviaremos mensalmente, via correio, a edição atualizada a todos os cadastrados. Qual será a tiragem e a previsão de penetração da CANAL DIRETO no mercado? A primeira edição da comunicação corporativa CANAL DIRETO terá uma tiragem inicial de dois mil exemplares, com a tendência natural desse número aumentar gradativamente acompanhando o incremento no número de salões participantes. A previsão de crescimento, tanto quantitativo como de abrangência territorial é um vetor de mão única, portanto a tendência é que o veículo consiga uma penetração massiva dentro do segmento num curto espaço de tempo, o que com certeza será uma boa opção de retorno comercial para aqueles que investirem no projeto. Agora que fomos apresentados, junte-se a nós, participe, estamos abertos a sugestões, opiniões e também dispomos de um staff de técnicos preparados para responder questões, discutir processos técnicos e/ou quaisquer eventual dúvida que você possa ter. Esta parceria só tem a acrescentar no seu negócio, conte com a gente e tenha orgulho de ser profissional. EXPEDIENTE

COMUNICAÇÃO CORPORATIVA

Publicação bimestral dirigida aos profissionais da área de beleza, cabeleireiros, donos de salão e técnicos do segmento.

CANAL DIRETO - Comunicação Corporativa é marca própria e registrada da Ouais Ind. e Com. de Cosméticos Ltda. Os artigos e colunas de opinião são de inteira responsabilidade dos seus autores. Consultores técnicos: Adailton Rodrigues e Eunice Sales Criação, editoração e produção: Casaldesign - (71)8774-5743 Impressão: Cartograf / Tiragem: 2000

e-mail: canaldireto@hotmail.com / Facebook: CANAL DIRETO Tel.: (71)3414-7032 / 3414-7033 / 3414-7034

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ARTIGO TÉCNICO

O Salão de Beleza e o caminho para o sucesso Inicialmente vejamos a estrutura do Salão de Beleza: Empresa: Constituída por materiais, recursos financeiros, tecnológicos e pessoais. Atividade: Prestação de serviços. Area de atuação: Embelezar pessoas, lidar com egos e vaidades. Salões de Beleza são empresas e, seu maior lucro são as pessoas. Toda empresa é criada para ter rentabilidade e o administrador deve guiar seus recursos de modo a gerar lucro. Os Salões de Beleza estão no cume da exigência feminina e cabe aos profissionais se capacitarem para atender esse público que procura praticidade e ao mesmo tempo tratamento diferenciado. Profissionais capacitados investem em novidades, promoções, mala direta e procuram sempre atender seu alvo de maneira surpreendente. O Salão é constituído por: 1 - Pessoas 2- Materiais 3 - Estoque 4- Equipamentos Mas a essência é a prestação de serviços. Quem é o novo consumidor? Pessoa individualista que quer atendimento personalizado e diferenciado. O consumidor é independente. Ele sabe o que quer e onde procurar, tem recursos financeiros para isso. O novo consumidor é quem vai escolher entre o barato e o caro, o luxo e o simples, o padrão e o diferencial. Muitos cabeleireiros não colocam revistas de beleza à mostra para os clientes, com receio do cliente ver o «antes e depois», cobrando consequentemente os mesmos resultados do profissional. Bobagem, hoje todos tem acesso à Internet, então a saída é a especialização, enfim estar preparado para se antecipar aos desejos dos seus clientes. Qualidade no atendimento O profissional do Salão de Beleza deve ser exemplo naquilo que faz, mais do que isso, deve ser produto do produto, pois ele vende a idéia de beleza e quando há atendimento de qualidade e resultados satisfatórios, as pessoas indicam seu trabalho, tornam-se fidelizadas por seus serviços e buscarão serem sempre atendidos por ele.

Atualizações Profissionais O passo certo rumo a um grande futuro! AGORA O SUCESSO ESTA MAIS PERTO DE VOCÊ! GLOBAL HAIR SYSTEM: CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO PROFISSIONAL PARA CABELEIREIRO. Destinado a especializar profissionais da área da beleza, mediante treinamento prático e teórico em serviços de elevado padrão técnico, os assuntos são distribuídos por módulos, um modulo por mês quatro módulos ao total, aulas sempre as segundas feira de 9:00 ás 17:30, turmas limitadas. Certificados no final do curso. Carga horaria: 120 horas Descontos especiais para assinantes do Canal Direto Comunicação Corporativa Técnica responsável: Eunice Sales / Informações: 3414-7032 / 33 / 34

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Adailton Rodrigues Consultor Técnico em Administração para Salão de Beleza

GESTÃO & NEGÓCIOS

Beleza de negócio

O ano é 2013, o mundo está totalmente diferente de “hoje”. As pessoas já não são limitadas às tendências comerciais. Elas agora criam suas próprias tendências, com base em gostos diversos. Um fenômeno da tecnologia de comunicação global chamada Internet ajuda a ditar as regras mundiais de comunicação, cultura e informação. Antes, essas pessoas eram adestradas a fazer escolhas de cartas marcadas, agora elas é que ditam as regras do jogo. O texto acima parece ficção científica do futuro, mas você certamente já notou que estamos falando do tempo presente. Lembro-me de um tempo em que as clientes entravam nos salões e perguntavam o que era bom, o que deveriam usar. Hoje, a coisa mudou. Elas entram no salão e dizem o produto que querem usar, sabem o que é e qual é o principio ativo de cada produto que usam, quanto custa, e se duvidar dizem até o nome do vendedor e pior o preço! Este é o preço do pregresso, mas você não precisa temer esse movimento das águas, pelo contrário, deve aproveitar para surfar na onda das oportunidades.

5 dicas para te levar ao sucesso - Formalize-se A formalização é a maior prova que você pode dar ao mercado de que atúa no ramo por opção e não por falta dela. Em todo o país, quem fatura até R$ 60 mil por ano pode acessar o portal do empreendedor e fazer a inscrição como empreendedor individual. Após o cadastramento, o CNPJ e o número de inscrição na Junta Comercial são obtidos imediatamente e não é preciso encaminhar nenhum documento.

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- Entenda o mercado Antes de abrir um salão de beleza, é preciso pesquisar o mercado onde se pretende atuar. Entidades de classe, como sindicatos e associações, são também boas fontes. Pelo telefone 0800 570 0800, o interessado em montar seu próprio negócio pode solicitar uma consultoria do Sebrae para que seja estudada a região onde ele pretende oferecer seus serviços. Trata-se da ferramenta on-line “Bússola”, com ela o consultor consegue obter a renda média das pessoas que moram naquela área, dados demográficos e informações sobre a concorrência. No Nordeste, os cabeleireiros são a maior categoria dentro do empreendedorismo individual representando 15% do total. Em São Paulo, o percentual chega a 12%. Em toda a região Sudeste, os cabeleireiros já representam o segundo maior grupo de empreendedores individuais, perdendo apenas para os comerciantes. Apesar desse movimento de formalização, 60% das empresas do segmento ainda não têm registro e essa é uma das principais causas do fracasso. O mercado responde à maior procura, tornando-se muito mais

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competitivo. Por isso, sem capacitação técnica e administrativa o empreendedor, independentemente do porte, não conquista o sucesso.

- Planeje Mesmo quem já abriu as portas sem planejar deve fazer o plano de negócios. Isto visa estruturar o fluxo de caixa da empresa, a divisão de tarefas, os padrões de atendimento, o plano de marketing, aspectos jurídicos, missão, visão e valores. Enfim, é tradução da empresa no papel. Representa um retrato do estágio inicial, mas, é também a documentação das metas e objetivos. Não dá para seguir em frente sem ele.

- Conheça fontes de financiamento Um erro comum é alijar o patrimônio para abrir um negócio. Obter recursos via crédito pessoal ou cheque especial são também armadilhas comuns de se cair. O correto é o empreendedor buscar financiamento como Pessoa Jurídica, pois, os juros, via de regra, são menores. Não são todos os bancos que oferecem linhas de crédito específicas para empresários do ramo da beleza e estética, mas, muitos possuem planos especiais e o empreendedor deve conhecer todos para poder comparar e escolher o melhor.

- Atenda bem No setor de serviços, atendimento é muito importante. No ramo de beleza e estética, no qual as experiências estão ligadas às sensações e ao toque, ele é tudo. As pessoas passam horas no salão, não só para fazer as unhas. Elas vão para relaxar e se presentearem com um momento de descontração. Bater um bom papo em um ambiente agradável, tomar um café, tudo isso faz parte do atendimento. Acompanhe aqui, no Canal Direto as dicas dos especialistas e fique por dentro de tudo que você precisa para chegar ao topo do sucesso. Um forte abraço e até o próximo número.

SALÃO DO MÊS Atenção senhores proprietários de salões de beleza, a partir do próximo número estaremos reservando um espaço exclusivo para vocês. Envie uma foto do seu salão, da sua equipe, participe com sugestões, dicas, informações e seja um dos destaques de nossa revista.

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DICAS Eunice Sales

Carbocisteína Benefícios para seus cabelos com a escova de carbocisteína Embora não se trate de alisamento, os fios ficam 90% sem volume. O que o diferencia dos demais produtos é que este pode ser aplicado até em crianças, grávidas ou pessoas alérgicas. Este produto não contém formol ou qualquer outro aldeído. Pode ser usado em qualquer tipo de cabelo desde o afro aos tingidos e brancos. Os cabelos ficam disciplinados. A Carbocisteína tem em sua consistência compatibilidade com todos os demais produtos de beleza, ou seja, incluindo químicas de alisamento a base de tioglicolato de amônia, guanidina ou sódio. Sua finalidade é selar as cutículas e reconstruir o cabelo, atuando fortemente no interior dos fios, deixando os fios macios e maleáveis, reduzindo o frizz e também auxiliando no crescimento do cabelo. Possui substâncias à base de aminoácidos e vegetais que hidratam os fios por ter os mesmos nutrientes da composição do cabelo. Não possui cheiro forte, não provoca alergia e pode ser feito em todo tipo de cabelo. Para mulheres que gostam de ter as pontas dos cabelos cacheados e a raiz mais lisa, o produto também permite. A escova Carbocisteína é bastante versátil e é o único tratamento que permite modelar seu cabelo de forma lisa, ondulada ou cacheada.

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Passo a passo dos procedimentos 1 Lavar os cabelos com shampoo de limpeza 2 Enxaguar e secar com secador 50% 3 Aplicar a carbocisteína mecha a mecha e enluvar os fios 4 Deixar tempo de pausa de 20 min 5 Após esse tempo, enxaguar os cabelos e retirar o produto. 6 Escovar e pranchar Obs: Se forem cabelos finos e distróficos usar temperatura da prancha 180° Este passo a passo é para todos os procedimentos acima, que na verdade são sinônimos, exceto o n° 9 (tratamento sos) onde se acrescenta na Carbocisteína: 1 Máscara de veiculo 20 ml 2 Térmico defrizante 10 ml 3 Agente reconstrutor 10 ml 4 Aminoácido carbocisteína 30 ml. Cria-se um blend de tratamento intensivo de alto poder de reconstrução. Obs.: Todo o passo a passo é igual, só diferencia na mistura do blend.

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ENTREVISTA

«O profissional moderno é um misto de administrador, show-man e equilibrista...» Cabeleireiro, tecnólogo capilar, especialista em Afro-Black, palestrante respeitado, jurado convidado em concursos de penteado, administrador e proprietário de salão de beleza, criador há mais de duas décadas do Umidificante, produto que hoje é carrochefe de muitas empresas, enfim, um guerreiro do segmento, alguém que com sua experiência tem bagagem para opinar, um homem cuja voz é sempre ouvida e respeitada. O número excessivo de salões não satura o mercado com muitas opções, sem levar em conta os resultados? Claro que não. O importante é termos profissionais cada vez mais capacitados e, que cada profissional cuide bem do seu cliente para que este não procure outras opções. Precisamos também de mais consciência profissional para entender o que o cliente procura. Dar o melhor de si em cada situação para que não haja desconforto por parte do cliente. Os profissionais baianos valorizam a indústria baiana ou consomem mais produtos «de fora»? Bom, vou falar por mim. Eu não posso falar o que não tenho certeza mas, os profissionais locais consomem muito mais produtos que vem de fora. De quem é a responsabilidade? Temos que avaliar uma coisa, porque é difícil trabalhar com os salões? Qualidade dos produtos, dedicação em atender os salões, oficinas, custo alto, etc. No nosso salão utilizamos 90% dos produtos da nossa indústria. Somente 10% é de fora. A mídia agressiva tem reflexo nas exigências das clientes? Eu acho bacana o cliente exigente, isto obriga o profissional a se capacitar mais. O cliente tem que saber o que está sendo usado no seu cabelo pois assim evitam-se alguns impropósitos na hora que quer só mudar de

Para ótimos ótimos Para resultados no no resultados final, comece os final, começe os procedimentos procedimentos com os os melhores melhores com produtos... produtos... Shampoo Hidratante - Trata profundamente os fios frágeis, fracos e quebradiços. Enriquecido com Geléia Real e Proteína de Trigo, refresca e nutre as raízes dos fios, enquanto remove o excesso de oleosidade suavemente sem agredir o couro cabeludo. Promove recuperação de cabelos danificados, diminui a porosidade dos fios e restaura o equilíbrio, reduzindo a quebra e evitando as pontas duplas. Condicionador Hidratante - Enriquecido com Geléia Real e Proteína de Trigo, amacia e condiciona enquanto atua na camada mais profunda da fibra capilar repondo nutrientes perdidos durante processos químicos, conferindo elasticidade e brilho aos cabelos. Controla o frizz, restaura a vitalidade e a força dos fios, deixando-os fáceis de pentear.

Luis Marques profissional. A mídia só ajuda nessa hora e o profissional tem que ser o melhor para seu cliente. A indústria baiana de cosméticos para profissionais consegue atender as demandas do mercado? Acho que a Ouais saiu na frente nesse quisito pois, todas as demais indústrias da Bahia que eu conheço trabalham mais com o comércio varejista. O número é muito pequeno para o grande mercado que existe, porém a dificuldade, ou melhor, a resistência que existe em introduzir os produtos por parte dos profissionais, em conhecer ou aceitar os produtos daqui é muito grande. Sempre vem a pergunta: será que depois eles não vão colocar esse produtos nas lojas? O que você acha do projeto Canal Direto e como acha que o mercado vai reagir? Muito bom. A idéia é ótima mas, como eu disse temos que capacitar os profissionais em encontros e oficinas para que eles possam ver e atestar a qualidade dos produtos. Bom, acho que vai ser um sucesso! Alguma observação final? Sim, na hora que o profissional local passar a entender um pouco mais sobre química, temperatura (clima), anatomia capilar e cultura local ele vai procurar usar mais os produtos fabricados na Bahia, pois, são todos elaborados levando tudo isso em consideração. Além de que é bom ressaltar a presença dos profissionais que estão atuando como consultores junto aos químicos e fabricantes no desenvolvimento de novos produtos e fazendo a ponte externa com os clientes e consumidores finais.

Shampoo Hidratante - Trata profundamente os fios danificados, secos e quimicamente tratados. Enriquecido com Queratina e Extrato de Coco, refresca e nutre as raízes dos fios, enquanto remove o excesso de oleosidade suavemente sem agredir o couro cabeludo. Restaura a vitalidade e a força dos fios, protege e condiciona as cutículas dos cabelos. Condicionador Hidratante - Trata profundamente os fios danificados, secos e quimicamente tratados. Enriquecido com Queratina e Coco, nutre a fibra desvitalizada, restaura a vitalidade e a força dos fios, resgata a umidade, protege e condiciona as cutículas dos cabelos.


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Avaliação profissional sobre o lançamento da escova Lipocapilar Lizza Liss Cliente: Salão Geórgia Gomes (antigo Evidence) Bairro: Vilas do Atlântico Lauro de Freitas Telefone: (71) 3379-0556 Profissional: Jeane Oliveira APLICAÇÃO Depois do resultado que é fantástico, o outro ponto que me deixou super satisfeita foi justamente a praticidade na aplicação. Entendo que tempo dentro de um salão é dinheiro. RESULTADO Confesso que em mais de 5 anos de profissão, esse foi o primeiro produto que superou as minhas expectativas. Os outros apenas prometiam. CUSTO Não vou dizer que a Lizzaliss Lume é um produto barato porque não é (risos), mas posso afirmar que vale cada centavo. PÓS VENDA Eu não diria somente o pós, mas mesmo a primeira visita já havia me conquistado, pela segurança passada pelo consultor e pela técnica que além de nos ensinar de forma clara ainda nos deu dicas de como aumentar nossa lucratividade, aliando valores como atendimento que fideliza e serviços complementares para quem faz escovas de alisamento.

APLICAÇÃO No inicio imaginei que por se tratar de um produto com muita consistência eu teria desvantagem no rendimento mas, foi justamente nesse ponto que vi a maior vantagem, a Lizzaliss Lume além de cumprir o que promete em alisamento ainda rendeu muito mais do que as outras pois, não respinga na aplicação, como faço muito cabelo cumprido consigo no mínimo umas 17 aplicações, o suficiente para ter um alto lucro. RESULTADO Fiquei feliz quando descobri que nunca mais eu iria fazer uma escova de alisamento e depois ficar imaginando que a cliente poderia voltar para dizer que a ondulação ou volume voltou. Isso acontecia antes por vários fatores os dois principais eram a diferença do produto entre um lote e outro ou cabelos que não cediam fácil ao produto. CUSTO Já estou acustumada a usar bons produtos, mas este tem uma diferença muito positiva: ele me dá um ótimo resultado com um preço muito mais em conta. PÓS VENDA Tive que pedir desculpas várias vezes ao consultor e a técnica pois, por conta do movimento constante. nunca conseguia atendê-los mas, mesmo assim, a técnica e o vendedor não desistiram e isso valeu a apena pois, acabei sendo conquistada pelo profissionalismo e determinação deles. Atendimento nota 10 antes e depois da compra!

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