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S O I N S A S S I S TA N C E

LIVRET d’ACCUEIL PERSONNEL INTERIMAIRE PERSONNEL VACATAIRE

SOINS ASSISTANCE 1 rue Albert Cohen - Le Plein Ouest - Bât C - 13016 Marseille Tél: 04 96 20 66 66 - Fax: 04 96 20 66 67 www.soins-assistance.org - association@soins-assistance.org

Soins Infirmiers A Domicile - Hospitalisation A Domicile Service d’Aide à Domicile - Services aux Personnes FO/LAPI/HAD-SSIAD/PD/2013 19/07/2013

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S O I N S A S S I S TA N C E

Votre mission démarre au siège de l’association. Elle permet une prise de contact avec le service. Il pourra vous être remis une mallette. Des précisions pourront vous être apportées sur les tournées. l Votre mission se déroule au domicile des patients. Il est important de respecter l’intimité, la dignité et les convictions du patient et de sa famille en toute neutralité. (Cf. Charte des droits du Patient).

Vous êtes soumis(e) au secret professionnel.

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LES 10 COMMANDEMENTS 1. Avoir le matériel nécessaire pour le bon déroulement de la mission : Malette avec appareil de tension, précisions sur la tournée à effectuer... 2. Respecter l’ordre de la tournée 3. Consulter le dossier de soins 4. Assurer la traçabilité des soins dans le dossier de soins du patient 5. Appliquer les procédures en vigueur dans le dossier de soins, (dans le cadre de la démarche qualité) ainsi que les précautions d’hygiène standard (voir page 7) 6. Vérifier le stock des consommables nécéssaires et faire une commande le cas échéant 7. Faire des transmissions orales sur l’ensemble de la tournée 8. Informer le siège de SA de tout changement de protocole, de traitement, ou de nouvelle ordonnance 9. Informer immédiatement le siège de SA en cas de difficulté sur la tournée (accident de travail, AES, absences..) 10. Transmettre le relevé d’heures le plus rapidement possible En cas de difficultés ou de besoin d’avis médical ou paramédical, contacter le service de SOINS ASSISTANCE concerné : HAD Marseille : 04 96 20 66 88 HAD Martigues : 04 96 20 66 70 SSIAD : 04 96 20 66 85

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LA QUALITÉ DES SOINS Plusieurs équipes et commissions garantissent cette qualité : • CME - Commission Medicale d’Etablissement • EOHQ - Équipe Opérationnelle d’Hygiène et Qualité• CLUD - Comite de Lutte contre La Douleur • CLAN - Comite de Liaison en Alimentation et Nutrition • Commission de conciliation • CRUQ - Commission de Relation avec les Usagers et la Qualité de la Prise en charge • COMITE D’ETHIQUE • COMITE DE PILOTAGE QUALITE • EQUIPE AGE (Assistance Gérontologique et Evaluation) • EQUIPE SOINS PALLIATIFS

Le service d’HAD a été accrédité : - en 2005 : Obtention certification HAS V2007 - en 2013 : Renouvellement certification HAS V2010 Le rapport des experts-visiteurs est consultable en ligne sur le site de la Haute Autorité de Santé : www.has-sante.fr. Pour le SAD/SAP et SSIAD : - Agrément n° SAP324871649 au titre des Services A la Personne - Certification Norme AFNOR Service Aux Personnes à domicile - NF 311

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GESTION DOCUMENTAIRE La Direction et l’ensemble du personnel s’engagent à accompagner au quotidien l’usager, dans un souci de qualité des soins et de services apportés. - Un classeur des procédures, protocoles… est à votre disposition dans le bureau n° 20 , où la Responsable du Pôle Qualité vous renseignera. PRÉCAUTIONS GÉNÉRALES D’HYGIÈNE «STANDARD» Il n’est pas demandé de tenue particulière, toutefois vous devez porter les blouses et les gants jetables qui vous sont fournis. Précautions obligatoires : - Port d’une blouse disponible au domicile du patient. - Friction des mains avec solution hydroalcoolique entre 2 patients ou activités, après avoir enlevé les gants (lavage uniquement si les mains sont souillées) - Port des gants systématique pour tous soins - Utiliser les collecteurs à objets coupants, tranchants, piquants et les cartons à déchets à risque infectieux, à bon escient. - Pour toutes autres précautions complémentaires, une information vous sera communiquée et vous retrouverez les recommandations dans le dossier de soins du patient. LA GESTION DES RISQUES La notion de risque dans l’établissement est définie par un événement perturbant la réalisation des missions premières : assurer des soins de qualité aux personnes en toute sécurité. L’identification des risques est essentielle. Elle consiste à connaître les événements indésirables. Suite à un évènement indésirable, il est obligatoire de remplir une fiche «Evènement indésirable» afin que l’établissement puisse engager des actions d’amélioration. Elles sont à votre disposition dans le dossier de soins du patient.

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L’ASSOCIATION SOINS ASSISTANCE SOINS ASSISTANCE 1 rue Albert Cohen - Le Plein Ouest - Bât C - 13016 Marseille tél : 04.96.20.66.88/70 - fax: 04.96.20.66.67 mail : association@soins-assistance.org

Bien desservie par l’infrastructure de transport, l’accès est facilité par : -une desserte autoroutière A55 et Tunnel Prado Carénage ou A7 -des transports en commun à proximité : bus n°25, 5 mn à pied SOINS ASSISTANCE a également une antenne pour le service SAD/SAP en centre ville au : 280 Boulevard Chave 13005 MARSEILLE - Tél: 04 91 13 11 13 - (Tramway T2)

SOINS ASSISTANCE, association à but non lucratif, propose ses services pour assurer un maintien à domicile dans les meilleures conditions, quel que soit l’âge, le handicap ou la pathologie : • SANITAIRE

- Service d’Hospitalisation A Domicile (HAD) 100 places - (Secteur Marseille / Secteur Pourtour Sud Etang de Berre)

• MEDICO-SOCIAL

- Service de Soins Infirmiers A Domicile – Personnes Âgées (SSIAD-PA) 73 places / (SSIAD-SIDA) 7 places

• SOCIAL

- Service d’Aide à Domicile / Service à la Personne

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L’ÉQUIPE D’ENCADREMENT DIRECTION ADMINISTRATIVE

Fabienne REMANT-DOLE -  f.remant-dole@soins-assistance.org DIRECTION MEDICALE

Dr. Bruno CROVI -  b.crovi@soins-assistance.org

HOSPITALISATION A DOMICILE MEDECINS COORDONNATEURS

Valérie BAUMIER -  v.baumier-bardin@soins-assistance.org Didier PEMBEDJOGLOU -  d.pembedjoglou@soins-assistance.org Clément BROUSTET -  c.broustet@soins-assistance.org Sylvie DUBOIS -  s.dubois@soins-assistance.org RESPONSABLES PLANIFICATION DES SOINS

Caroline POULAIN -  c.poulain@soins-assistance.org Farida HERKOUS -  f.herkous@soins-assistance.org

SOINS INFIRMIERS A DOMICILE INFIRMIERE COORDINATRICE

Catherine ALTOUNIAN -  c.altounian@soins-assistance.org CADRE DE SANTE

Anne FIEUJEAN -  a.fieujean@soins-assistance.org RESPONSABLE DE PÔLE QUALITE

Frédérique GOURHEUX f.gourheux@soins-assistance.org INFIRMIÈRE COORDONNATRICE HYGIÈNE ET SÉCURITÉ DES SOINS

Violette ANTONINI v.antonini@soins-assistance.org

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interimMED  

http://soins-assistance.org/images/intranet/outilscommunication/livrets/interimMED.pdf

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