Page 1

Rootsi ja Norra 2004-2008 Detsember 2008


Valim „

„

Rootsi valimi suurus: „

2008 – 253 külastajat

„

2005 – 232 külastajat

„

2004 – 221 külastajat

2008a küsitleti Rootsist saabunutest 72% sadamas, 24% lennujaamas ning 4% tänaval (2005a 22% lennujaamas ja 78% sadamas).

„

Rootslaste osakaal on veidi langenud: 2008a moodustavad rootslased 5%* kõikidest Tallinna väliskülastajatest (2005a 6%).

„

„

Norra valimi suurus: „

2008 – 128 külastajat

„

2005 – 89 külastajat

„

2004 - 86 külastajat

2008a küsitleti Norrast saabunutest 71% lennujaamas, 18% sadamas, 10% Ikla piiripunktis ja 1% muudes kohtades (2005a 52% lennujaamas, 31% sadamas, 17% Iklas).

„

Norra väliskülastajate osakaal 2008a ja 2005a on jäänud samaks – 2%* kõikidest väliskülastajatest.

„

Käesolevas aruandes on uuringu tulemused esitatud vastavalt kaalumismetoodikale I (vt aruande Lisa 4).

2

* Osakaal vastavalt kaalumismetoodikale II (vt aruande Lisa 4).


Vastajate profiil (1) % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest

SUGU

Rootsi

Norra

mees naine VANUS 15-24 aastat 25-34 aastat

Võrreldes teiste riikidega, on 65a ja vanemate inimeste osakaal suurim.

35-44 aastat 45-54 aastat 55-64 aastat 65+ aastat REISIKAASLASED üksinda partneriga teiste täiskasvanutega lastega (kuni 15.a.) 3

Võrreldes teiste riikidega, on 45-54 aastaste inimeste osakaal suurim ning see on kasvanud.


Vastajate profiil (2) % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest

Rootsi

Norra Kasvanud on palgatöötajate osakaal.

STAATUS ettevõtja, vabakutseline, talunik tippjuht, juhtiv spetsialist, juhtiv ametnik kontoritöötaja, spetsialist oskustööline muu tööline pensionär kodune õpilane, üliõpilane töötu muu 4


Reisi eesm채rk ja marsruut

5


Tallinn reisi sihtkohana % kõikidest vastava riigi saabunud külastajatest, kes veedavad vähemalt ühe öö eemal oma kodust

Rootsi

Norra

Võrreldes teiste riikidega on Rootsi ja Norra puhul suurem nende inimeste osakaal, kes külastavad Tallinna läbisõidul. 6


Reisi eesmärk % kõikidest vastava st riigist saabunud külastajatest

Rootsi

Norra

puhkusereis ühepäevareis (puhkuse eesmärgil)

sõprade ja sugulaste külastamine

ostureis tervisereis (spa-, raviasutuste külastus) osalemine konverentsil/seminaril/koolitusel osalemine messil

Suurema vanemaealiste osakaalu tõttu on keskmisest suurem ka Tallinna külastamine tervisereisi eesmärgil

muu töö reis töökoha poolt kingitud preemiareis

muu 7


Puhkusereisi tähendus % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest, kes on puhkusreisil või külastab sõpru ja tuttavaid puhkuse eesmärgil

Rootsi

Norra

peamine puhkus sellel aastal

tähtsuselt teine puhkus sellel aastal

väike vaheldus

muu

8


Ă–Ăśbimine ja majutus

9


Ööbimine kodust eemal reisi vältel % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest

Rootsi

Norra

Ööbinud vähemalt ühe öö kodust eemal

% kõikidest saabunud külastajatest, kes on ööbinud reisi vältel kodust eemal

ööbib Tallinnas

ööbib mujal Eestis

ööbib laeval, rongis või mujal

10


Ööbimine kodust eemal keskmiselt kodust eemal ööbitud ööde arv (kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest, kes on ööbinud reisi vältel kodust eemal)

Rootsi

Norra

ööbinud kodust eemal

sh ööbib Tallinnas

sh ööbib mujal Eestis

sh ööbib laeval, rongis või mujal

11


Ööbimine Tallinnas % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest, kes on ööbinud vähemalt ühe öö reisi jooksul Tallinnas

Norra

Rootsi luksushotell, kõrgema klassi hotell keskklassihotell budget/economy hotell külalistemaja kodumajutus üürikorter /-maja

Keskklassi hotelle kasutanute osakaal on kasvanud oluliselt nii Rootsi kui Norra puhul.

Ülikooli majutus hostel Haagissuvila/telk kämping tuttavate/sugulaste juures isiklik elamispind (second home) muu 12


Enne Tallinnasse j천udmist

13


Majutuse reserveerimine % kõikidest saabunud külastajatest, kes on ööbinud vähemalt ühe öö reisi jooksul Tallinnas ning kes ööbib majutusasutuses (Norra 85%, Rootsi 53%)

Norra

Rootsi Reisibüroo/reisikorraldaja kaudu

koos organiseeritud grupiga

majutusettevõttest

Tallinna turismiinfokeskusest

Organiseeritud reiside osakaal on oluliselt suurenenud.

sõprade või tuttavate abiga

lennu/rongi/laeva firma kaudu

interneti teel

firma reserveeris

muu

ei reserveerinud Erinevalt eelmiste aastate uuringutest, vastasid 2008 a.14 sellele küsimusele ainult need külastajad, kes ööbisid majutusasutustes vähemalt ühe öö. Sellest tulenevalt neid külastajaid, kes majutust ei reserveerinud 2008 a. küsitluses ei osalenud.


Majutuse reserveerimine % kõikidest saabunud külastajatest, kes on ööbinud vähemalt ühe öö reisi jooksul Tallinnas majutusasutuses ja kes on reserveerinud majutuse (Rootsi 52%, Norra 85%)

Norra

Rootsi enne saabumist

pärast saabumist

Varasemates uuringutes oli küsimus püstitatud teisiti, seetõttu siinkohal võrdlust ei tooda. 15


Majutuse reserveerimise aeg % kõikidest saabunud külastajatest, kes on ööbinud vähemalt ühe öö reisi jooksul Tallinnas ning reserveerisid oma majutuse enne saabumist (Norra 85%, Norra 51%)

Norra

Rootsi vähem kui nädal enne saabumist

1-4 nädalat enne saabumist

5-8 nädalat enne saabumist

9-12 nädalat enne saabumist

rohkem kui 12 nädalat enne saabumist

Reserveerimine polnud vajalik 16


Transport Tallinna saabumisel % k천ikidest vastavast riigist saabunud k체lastajatest

Norra

Rootsi isiklik v천i renditud auto

rong

lennuk

laev/praam

liinibuss

erabuss

muu

17


Transpordi reserveerimine % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest

Norra

Rootsi Reisibüroo/reisikorraldaja kaudu

koos organiseeritud grupiga

majutusettevõttest

Tallinna turismiinfokeskusest

sõprade või tuttavate abiga

lennu/rongi/laeva firma kaudu

interneti teel

firma reserveeris

muu

ei reserveerinud 18


Tallinn

19


Tallinna eelneva külastamise kordade arv % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest

Keskmine külastuskordade arv

Rootsi

4 4 4

Norra

10 3 2

Vaatamata langevale trendile on norrakate hulgas endiselt keskmisest oluliselt enam esmakülastajaid.

20


Infoallikad Tallinna kohta % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest

Rootsi

Norra

eelmine külastus sõprade/tuttavate soovitus artiklid ajakirjades/ajalehtedes reklaam (id) ajakirjades/ajalehtedes reklaam internetis reklaam (id) televisioonis Tallinna tutvustav brošüür Norra väliskülastajate jaoks on internet keskmisest olulisem infoallikas. Oluline ka reisijuhi roll.

reisijuht raadiosaated telesaated, tutvustused Tallinna turismiveeb muu kodulehekülg internetis reisibüroo soovitus turismiinfokeskus Turismimess muu 21


Tallinna külastamist mõjutavad tegurid % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest

Norra

Rootsi eelmine külastus sõprade/tuttavate soovitus artiklid ajakirjades/ajalehtedes reklaam (id) ajakirjades/ajalehtedes reklaam internetis reklaam (id) televisioonis Tallinna tutvustav brošüür reisijuht raadiosaated telesaated, tutvustused Tallinna turismiveeb muu kodulehekülg internetis reisibüroo soovitus turismiinfokeskus Turismimess muu 22


Tallinnas kasutatav transport % kõikidest saabunud külalistest

Norra

Rootsi Isiklik või renditud auto

takso Inglaste kõrval kasutavad ka norrakad taksot keskmisest enam.

ühistransport

ekskursioonibuss

erabuss

jalgratas

jalgsi

muu 23


Ettevõtmised Tallinnas % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest

Norra

Rootsi sisseostude tegemine vaatamisväärsuste külastamine muuseumide külastamine näituste külastamine teatri külastamine kontserdi külastamine jalutuskäik linnas ekskursioonil käimine ekskursioonil käimine väljaspool Tallinna kohvikute/restoranide külastamine pubide/ ööklubide külastamine spordiürituste külastamine spordiga tegelemine spa/ tervisekeskuse külastamine ilusalongide külastamine osalemine konverentsil, seminaril, koolitusel osalemine messil tegelemine tööasjadega muu

24


Tallinnas k체lastatud piirkonnad % k천ikidest vastavast riigist saabunud k체lastajatest

Norra

Rootsi

Vanalinn

Kesklinn

Kadriorg

Pirita

Rocca al Mare

Muu

25


Hinnang 端ldmuljele Tallinna reisist % k探ikidest vastavast riigist saabunud k端lastajatest

Norrakate ja rootslaste hulgas on enim neid, kes ei osanud 端ldmuljet hinnata.

Rootsi

Keskmine hinnang 8,5 8,0 7,6

Norra

8,0 7,9 7,7

26


Tallinna linna maine Keskmine hinnang 4-pallisel skaalal, kus 1 on minimaalne ja 4 maksimaalne hinnang

Rootsi

Norra

Rikas kultuurielu Piisavalt kättesaadav Tallinna turismiinfo

Piisavalt häid restorane Hea rahvusvaheline transpordiühendus

Piisavalt vaatamisväärsusi Hea rahvusvaheline transpordiühendus

Piisavalt vaatamisväärsusi

Piisavalt huvitavaid muuseume Piisavalt häid restorane Piisav ühistranspordi info kättesaadavus linnas Sõbralikud ning külalislahked inimesed Atraktiivne ööelu Lihtne linnas ringi liikuda, piisavalt viitasid

Rikas kultuurielu Piisavalt kättesaadav Tallinna turismiinfo Atraktiivne ööelu Piisavalt turvaline linn Soodsad hinnad Sõbralikud ning külalislahked inimesed

Puhas ja korras linn Hinnad vastavalt toodete/teenuste kvaliteedile

Puhas ja korras linn Hinnad vastavalt toodete/teenuste kvaliteedile Lihtne linnas ringi liikuda, piisavalt viitasid Piisav ühistranspordi info kättesaadavus linnas

Soodsad hinnad

Piisavalt huvitavaid muuseume

Ilus ilm linnaga tutvumiseks

Ilus ilm linnaga tutvumiseks

Piisavalt turvaline linn

27

* 2008a uuringus muudeti võrreldes varasemate uuringutega skaala jaotust ning kategooriate nimetusi. 2004a ja 2005a tulemused on toodud järgmisel slaidil.


Tallinna maine rootslaste hinnangul Keskmine hinnang 5-pallisel skaalal, kus 5 oli minimaalne ja 1 maksimaalne hinnang

2005

2004

Turvaline

Piisavalt häid restorane

Piisavalt häid restorane

Hind vastab kvaliteedile

Hind vastab kvaliteedile Inimesed on sõbralikud ning külalislahked

Turvaline Inimesed on sõbralikud ning külalislahked

Lihtne ringi liikuda

Lihtne ringi liikuda

Piisavalt vaatamisväärsusi

Piisavalt vaatamisväärsusi

Ilus ilm ringi jalutamiseks

Rikas kultuurielu

Rikas kultuurielu

Elav ööelu

Elav ööelu

Ilus ilm ringi jalutamiseks

Hinnad on liiga kõrged

Palju huvitavaid muuseume

Palju huvitavaid muuseume Liiga rahvarohke linnas ringivaatamiseks

Hinnad on liiga kõrged Must, räpane Liiga rahvarohke linnas ringivaatamiseks

Must, räpane

28


Tallinna maine aastatel norrakate hinnangul Keskmine hinnang 5-pallisel skaalal, kus 5 oli minimaalne ja 1 maksimaalne hinnang

2005

2004

Piisavalt häid restorane

Piisavalt häid restorane

Turvaline

Turvaline

Hind vastab kvaliteedile

Hind vastab kvaliteedile

Piisavalt vaatamisväärsusi Inimesed on sõbralikud ning külalislahked

Lihtne ringi liikuda

Rikas kultuurielu

Piisavalt vaatamisväärsusi Inimesed on sõbralikud ning külalislahked

Lihtne ringi liikuda

Rikas kultuurielu

Palju huvitavaid muuseume

Palju huvitavaid muuseume

Ilus ilm ringi jalutamiseks

Elav ööelu

Elav ööelu

Ilus ilm ringi jalutamiseks

Hinnad on liiga kõrged Liiga rahvarohke linnas ringivaatamiseks

Must, räpane Hinnad on liiga kõrged Liiga rahvarohke linnas ringivaatamiseks

Must, räpane 29


Tallinna teeninduskultuur Keskmine hinnang 4-pallisel skaalal, kus 1 on minimaalne ja 4 maksimaalne hinnang

Norra

Rootsi Sõbralikud ja abivalmis klienditeenindajad

Sõbralikud ja abivalmis klienditeenindajad

Professionaalsed klienditeenindajad

Piisav klienditeenindajate võõrkeelteoskus

Üldiselt hea teeninduskvaliteet

Üldiselt hea teeninduskvaliteet

Kiire klienditeenindus

Professionaalsed klienditeenindajad

Piisav klienditeenindajate võõrkeelteoskus

Kiire klienditeenindus

30

* Antud küsimus oli esmakordselt 2008a uuringus ning võrdlust seega siinkohal ei tooda.


Tallinna positiivsed küljed Järgnevalt on esitatud kokkuvõte vastajate kommentaaridest küsimustele, kas Te soovite Tallinna kohta midagi kommenteerida – millega olete väga rahul või mis oli positiivseim asi Tallinnas? Rootsi

Norra

Vanalinn

Vanalinn

Restoranid, baarid, söögikohad

Restoranid, baarid, söögikohad

Positiivne kogemus eestimaalastega

Positiivne kogemus eestimaalastega

Kauplused, kaubanduskeskused

Kauplused, kaubanduskeskused Hotellid Odavad hinnad Kunstikeskus, muuseum

31


Mis võiks Tallinnas paremini olla? Järgnevalt on esitatud kokkuvõte vastajate kommentaaridest küsimustele, kas soovite midagi kommenteerida, millega Te ei ole rahul või mis võiks Tallinnas parem olla?

Rootsi

Norra

Keeleprobleem

Keeleprobleem

Külm või halb ilm

Külm või halb ilm

Ebaturvaline, palju taskuvargaid

Mustav või libedad tänavad

Mustav või libedad tänavad

Kallis ühistransport

Tänavatel ei ole piisavalt tualette

Halb liiklus, liiklusummikud, parkimine

Negatiivne kogemus eestimaalastega

Ebasõbralikud klienditeenindajad

Hotellidega seonduv Halb liiklus, liiklusummikud, parkimine Ebasõbralikud klienditeenindajad

32


Tõenäoline Tallinna taaskülastus % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest

Kui suure tõenäosusega külastate Tallinna lähima 5 aasta jooksul uuesti?*

2008

2005

2004

* 2004a ja 2005a erinevad vastusevariandid võrreldes 2008a.

33


Soovituskommunikatsioon % kõikidest vastavast riigist saabunud külastajatest

Juhul kui Teie sõbrad/ tuttavad küsiksid nõu reisisihtkoha valikul, siis kuivõrd tõenäoliselt Te soovitaksite neil külastada Tallinna?

2008

34


Info Tallinn Card’i kohta Norra

Rootsi

% kõikidest saabunud külastajatest

on kuulnud Tallinn Card’ist ei ole kuulnud Tallinn Card’ist ei oska öelda

% kõikidest külastajatest, kes on kuulnud Tallinn Card’ist

internetist turismiinfokeskusest reisibüroost/reisikorraldajalt reklaamist sadamas reklaamist lennujaamas trükitud infomaterjalidest, voldikutest reklaamist meedias (ajalehed, ajakirjad, TV) hotellist sõpradelt, tuttavatelt giidilt Tallinn Card'i soodustusi pakkuvatest ettevõtetest muu

35


Tallinn Cardi kasutamine % kõikidest vastava riigi külastajatest, kes on kuulnud Tallinn Card’ist (Norra 38%, Rootsi 21%)

Norra

Rootsi on kasutanud Tallinn Card’i ei ole kasutanud Tallinn Card’i ei oska öelda

36


Hinnang Tallinn Cardi kohta % kõikidest külastajatest, kes on kuulnud Tallinn Card’ist (Norra 38%, Rootsi 21%)

Rootslaste rahuolu Tallinn Card’i hinna ja kvaliteedi suhtega on keskmisest oluliselt kõrgem.

37


Keskmised kulutused inimese kohta päevas Keskmised kulutused ühe inimese kohta

Norra

Rootsi Kulutused kokku

Majutus

Söök, jook

Rootslaste kulutused reisi kohta on keskmisest veidi suuremad (+22%), norrakate omad veidi väiksemad (-10%).

Sisseostud

Meelelahutus

Muud kulutused

Paketi hind

38


Kokkuv천te

39


Norra väliskülastajad 2%* Tallinna väliskülastajatest „

Norrast saabus umbes 48 tuhat* väliskülastajat, mis on pea sama palju kui eelmisel uuringuperioodil (41 tuhat 2005a).

„

Võrreldes varasemate aastatega on Norra väliskülastajate seas kasvanud nooremate ning keskealiste osakaal, seejuures on 45-54 aastaste osakaal teiste riikidega võrreldes suurim, vähenenud on pensionäride osakaal.

„

Üle poole (58%) norrakatest tuleb Tallinna puhkama ning see osakaal aasta-aastalt suureneb. Samuti suureneb nende inimeste osakaal, kelle jaoks on Tallinn reisi ainuke sihtkoht. Samas, võrreldes teiste riikidega, on just Norra väliskülastajate seas suurim nende osakaal, kes külastavad Tallinna läbisõidul.

„

Võrreldes varasemate uuringutega, on tõusnud ka Tallinnas ööbijate arv, keskmiselt ööbitakse Tallinnas 3 ööd. Oluliselt on suurenenud keskklassi aga ka kõrgema klassi hotellides peatumine. Üha enam reserveeritakse majutus interneti teel (26% 2005a vs 37% 2008a). Tallinna jõudmiseks kasutatakse peamiselt lennukit ning see on tõusev trend.

„

Vaatamata sellele, et norrakate hulgas on endiselt keskmisest oluliselt enam esmakülastajaid, on esmakülastajate osakaal vähenenud (42% 2008a vs 58% 2005a) ning see on tõstnud keskmist külastuskordade arvu (3 2005a vs 10 2008a). Tallinna kohta saadakse infot internetist (nt Tallinna turismiveeb, ka muud veebilehed), samuti on oluline reisijuhi roll.

„

Üle poole (56%) norrakatest kasutab Tallinnas liiklemiseks taksot, ligi kaks korda on vähenenud jalgsi käijate osakaal. Norra väliskülastajate meelistegevusteks on vaatamisväärsuste ja kohvikute/ restoranide külastamine, linnas jalutamine ning sisseostude tegemine. Võrreldes 2005a on aga oluliselt suurenenud tervisekeskuste aga ka ööklubide külastamine, kontsertidel käimine jms, ehk Norra väliskülastajad on muutunud aktiivsemaks.

„

Norra väliskülastajate rahuolu Tallinnaga on kasvanud, samas on märkimisväärne osa neid, kes annavad keskmise hinnangu 5-6 palli (12% 10-pallisel skaalal) või ei ole osanud hinnangut üldse anda (13%). „

Võrreldes varasema uuringuga on Tallinn Card’ist kuulnud Norra väliskülastajate osakaal langenud (54% 2005a vs 38% 2008a). 40

* Osakaal vastavalt kaalumismetoodikale II (vt aruande Lisa 4).


Rootsi väliskülastajad 5%* Tallinna väliskülastajatest „

Rootsist saabus 2008a Tallinnasse umbes 140 tuhat* väliskülastajat, mis on veidi vähem kui varasemal uuringuperioodil (ca 166 tuhat 2005a).

„

Võrreldes teiste riikidega, on 65a ja vanemate inimeste osakaal suurim, samas on tõusnud nooremate, täpsemalt 35-44a osakaal. Tõusvat tendentsi näitab palgatöötajate saabumine, pensiäride osakaal on veidi vähenenud.

„

Ligi pooltel (48%) juhtudel tulevad rootslased Tallinna puhkama, suurema vanemaealiste osakaalu tõttu on keskmisest suurem ka Tallinna külastamine tervisereisi eesmärgil. Vähenenud on aga nende reisijate hulk, kes külastavad reisi vältel ainult Tallinna (68% 2008a vs 80% 2005a).

„

Veidi suurenenud on Tallinnas ööbijate osakaal ning Tallinnas veedetud ööde arv, kuid teiste riikidega võrreldes on see endiselt üsna madal (keskmiselt 1 öö Tallinnas). Kahekordistunud on keskklassi hotellides ööbijate osakaal (22% 2005a vs 48% 2008a), vähenenud on kõrgema klassi hotellides peatumine. Samuti on suurenenud rootslaste hulk, kes tulevad Tallinna koos organiseeritud grupiga (2% 2005a vs 12% 2008a).

„

Üle poole rootslastest (65%) jõuab Tallinna laevaga, samas on lennuki kasutamine tõusev trend. Teistest riikides enam kasutatakse ka oma autot.

„

Esmakülastajate osakaal on vähenenud (30% 2005a vs 24% 2008a), samas on keskmine külastuskordade arv jäänud samaks (keskmiselt 4 varasemat külastust). Rootslaste meelistegevusteks on sisseostude tegemine, vaatamisvääruste ning kohvikute/ restoranide külastamine, tegevused on jäänud üldjoontes 2005a tasemele, suurenenud on tervisekeskuste külastamine (6% 2005a vs 10% 2008a).

„

Üldmulje Tallinna kohta on veidi tõusnud (keskmine hinnang 8,5 2008a vs 8,0 2005a). Positiivseimaks asjaks loetakse vanalinna (49%), iga neljas (25%) rootslane kurdab libedate tänavate üle. „

Tallinna taaskülastamise tõenäosus on küllaltki suur (77% külastab kindlasti) ning see on tõusnud. Enamik (88%) on valmis Tallinna ka oma sõpradele/ tuttavatele soovitama. 41

* Osakaal vastavalt kaalumismetoodikale II (vt aruande Lisa 4).


Pealkiri  

2008a küsitleti Rootsist saabunutest 72% sadamas, 24% lennujaamas ning 4% tänaval (2005a 22% lennujaamas ja * 2008a uuringus muudeti võrre...

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you