Teksti: Anja Ojanen Kuva: Merja Fischerin kuva-arkisto
Luo myönteisyyden kierre Voimme hyvin työyhteisössä, kun meillä on tunne siitä, että meidät nähdään ja kuullaan. Saamme kiitosta hyvin tehdystä työstä ja tunnemme, että meitä arvostetaan.
T
ekniikan tohtori, kauppatieteiden maisteri Merja Fischerin mukaan jokainen kohtaaminen on vuorovaikutustilanne, jossa vaikutamme toistemme tunteisiin, ajatuksiin ja reaktioihin. Myönteisen käyttäytymisen valinta johtaa työniloon. ––Kanssakäymisissä on tilaisuus levittää eteenpäin myönteisiä tunteita. Myönteiset kohtaamiset saavat aikaan positiivisuuden kierteen, kun taas negatiivisuus lisää negatiivisuutta, Merja sanoo.
Uudenlainen ajattelumalli Merja tietää mistä puhuu. Hänelle on kertynyt runsaasti kokemusta liiketoimintaan liittyvistä vuorovaikutustilanteista Nokian, ABB:n ja Wärtsilän johtotehtävissä. Wärtsilän maailmanlaajuisten taloushallinnon prosessien kehityksestä vastaavana johtajana toimiessaan hän oli perustamassa Vaasaan Wärtsilän taloushallinnon palvelukeskusta. Merjan ideat myönteisten tunteiden merkityksestä luovuudelle olivat pohjana aivan uudenlaiselle ajattelulle, joka johti innovatiivisen toimintamallin kehittämiseen. Kannattavuuslaskelmien mukaan ratkaisumallina Vaasa päihitti alemman kustannus-
tason maat. Oleellista hankkeessa oli, että henkilöstö osallistui ideointiin.
Tutkittua tietoa Merja Fischer tutki väitöskirjassaan positiivisen ilmapiirin vaikutusta yritysten välisen palveluliiketoiminnan tuottavuudelle ja kokonaiskannattavuudelle. Enää ei voi väittää, että myönteisyys on naminamia. Tutkimuksessa ilmeni, että myönteisyyttä korostavassa työyhteisössä luottamus itseen ja muihin lisääntyy. Viestintätapamme ja toisten huomioiminen vaikuttavat haluun saada yhdessä aikaan enemmän. Kun työntekijä kokee voivansa hyvin, työnilo heijastuu asiakaskontakteihin.
Pienet asiat – isot seuraukset Kiitä, hymyile, ota todesta, auta, kuuntele ja ole läsnä. Noin yksinkertaisesti synnytetään myönteisiä tunteita, eli arvostuksen ja välittämisen kulttuuria. Siitä seuraa luottamusta, hyvinvoivia työyhteisöjä, parempia Positiivinen tunne ja energia synnyttävät kanneuvottelutuloksia, tyytyväisempiä nattavia myyntitiimejä, tuloksellisia yrityksiä ja parempia tuloksia, tekniikan tohtori, kauppaasiakkaita ja lisää tuottavuutta. tieteiden maisteri Merja Fischer kertoo.
30