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THE FIRST STUDENT • RUN BUSINESS FORUM IN SOUTH AMERICA

FORTALECIENDO AGENTES DE CAMBIO EMPOWERING AGENTS OF CHANGE 8-10 AGOSTO 2008 BUENOS AIRES • ARG


ÍNDICE

¿QUÉ ES EL SABF?

03.

El South American Business Forum es una reunión entre dos grupos de personas. Por un lado, 100 estudiantes universitarios de todo el mundo, de cualquier carrera y universidad y por otro, 40 líderes del ámbito de los negocios, político, intelectual y social. Estos dos grupos son reunidos en Buenos Aires, durante 3 días en una conferencia, para debatir distintos aspectos de un tópico de particular interés para la actualidad y futuro de Sudamérica. Los estudiantes participantes son seleccionados a través de un texto que escriben sobre el tema central que se discutirá en la conferencia, y tienen todos sus gastos pagos por la organización una vez que llegan a Buenos Aires, incluyendo alojamiento, transportes y comidas. Los líderes actuales son elegidos debido a su destacada trayectoria, conocimiento sobre el tema a debatir y valores compartidos con el SABF. El SABF busca contribuir al desarrollo de Sudamérica mediante la formación de líderes. Se trata de entrenar a los líderes de mañana a través de los líderes de hoy, de mostrar a los estudiantes que tienen una responsabilidad con mejorar su realidad, y que no es necesario esperar a tener un cargo determinado o el paso de los años, sino que tienen la posibilidad de empezar a hacerlo hoy.

04.

¿Qué e s e l sabf? ¿QUIÉ NES lo hace mos?

carta de l direc tor VIERNES

05. 06. 08. 10. 12. 14. 16.

Ape rtur a de l te ma ce ntr al

ins titucione s, visión y lide r a zgo: ba se s par a e l cambio

recursos como ag e nte s de cambio

proce sos de cambio e xitosos

conclusione s

EL SABF E N IMáGE NES

Entre vis ta Fé lix Luna SÁBADO

17. 18. 19. 21. 22.

Se sión de talle re s 01

Se sión de talle re s 02

Se sione s de lide r a zgo

Se sión de talle re s 03

Fé lix Luna y Rob Brit ton opinan

De pie: Santiago Mackinlay - Elena Alessandretti - Matías Sulzberger - Ary Dicran Murekian - Georgina Becciu - Manuel Merlino Martín Siniawski - Fernando Messia - Nicolás Díaz País - Alejandro Vázquez - Victoria Brandi - Marcos Pianelli Sentados: Valeria Luna - Gonzalo Charró - Matías San Miguel - Alberto Pose

DOMINGO

23. 25.

Dinámica g rupal - Org aniz ational tipping

PANEL DE CIERRE

DISEÑO SUR de sig n | w w w. surdesign.net

e s ta e s una publicación del sabf. tir ada 3200 e jempl are s. prohibida su re producción total o parcial . impre sa e n NOVIEMBRE 2008 .

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Para estar siempre informado sobre el SABF, no te olvides de chequear el blog y la página web. blog.sabf.org.ar www.sabf.org.ar

¿QUIÉNES LO HACEMOS? El equipo organizador del SABF se encuentra constituido en su totalidad por estudiantes voluntarios del Instituto Tecnológico de Buenos Aires que dedican su tiempo extracurricular para realizar un foro de excelencia. Para lograrlo es necesario reunir los fondos y recursos, contactar a los disertantes, delinear la agenda y difundir el foro en universidades y medios de prensa; éstas son algunas de las varias tareas realizadas por los miembros del equipo organizador. En la actualidad, al cabo de 4 años de existencia, ningún fundador se encuentra dentro del equipo organizador. Se plantean dos desafíos importantes para alcanzar la continuidad del foro a largo plazo: por un lado, lograr transmitir de generación en generación la importancia del SABF en el desarrollo sostenible de la región y por otro lograr que la organización pueda continuar evolucionando independientemente de las personas que la integren.

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VIERNES • FRIDAY

CARTA DEL DIRECTOR Querido Lector, Bienvenido a la revista del SABF 2008, una publicación en la que buscamos realizar lo imposible; poner en palabras e imágenes lo vivido en el South American Business Forum del año 2008. Ya de por sí es difícil transmitir lo vivido en estos 3 días, y las palabras e imágenes no resultan el mejor medio para expresar aquello que el SABF nos ha dejado: sensaciones muy fuertes. El SABF 2008 fue un encuentro en el que 100 estudiantes de 26 países se reunieron con 40 líderes actuales de distintos ámbitos, bajo la temática “Fortaleciendo Agentes de Cambio”. Desde cuestiones tan variadas como la creación de instituciones, la importancia de la educación, el emprendedorismo y las nuevas tecnologías, vivimos días de intenso debate e intercambio. Hay varias cosas salientes para destacar, pero me gustaría concentrarme en aquellas que mencioné al principio. Durante 3 días, los participantes del foro vivimos sensaciones poco frecuentes, sensaciones saludables que en nuestro día a día resultan difíciles de encontrar. Durante 3 días sentimos que cambiar al mundo es algo posible y al alcance de nuestras manos, sentimos esperanza y no miedo hacia el futuro, sentimos que los límites no son lo importante sino el qué tan fuerte nos esforzamos por superarlos. Esta reunión de gente tan diversa generó estos sentimientos en todos nosotros, estudiantes y líderes actuales por igual, y lo más soprendente de todo es que dichos sentimientos aún perduran. En el año 2005, cuando tenía 18 años y me encontraba cursando mi primer año en el ITBA, me enteré de este foro organizado para estudiantes, por estudiantes de mi universidad. Luego de un poco de motivación materna, decidí inscribirme y presentar mi ensayo, y finalmente quedé seleccionado para participar del primer South American Business Forum. Creo mucho en este proyecto porque viví como estudiante participante el cambio en carne propia. El SABF me hizo darme cuenta de nuestra responsabilidad para con nuestra comunidad, país y región, y sobre la abundancia de posibilidades que tenemos para empezar a hacer cambios hoy. Tan sólo 3 años después, me encuentro escribiendo esta carta como estudiante de cuarto año y Director del proyecto, a tan sólo unos días de terminar mi trabajo en el SABF, luego de haber pertenecido al equipo organizador por 3 años. Grandes amigos, amplios conocimientos, vivencias únicas e invaluables, y sobre todo, mucha energía para continuar haciendo cosas que de a poco cambien nuestro mundo, son algunas cosas que me llevo de este viaje inolvidable. Me encuentro en condiciones de afirmar que el SABF fue la mejor experiencia fuera de la universidad que viví, tanto a nivel personal como profesional. Recomiendo a todos los estudiantes que puedan, que den ese salto de fé y participen de esta iniciativa; les aseguro que no se van a arrepentir! Una vez más quiero agradecerles a todos los que tuvieron participación en todo este año de organización del SABF y en los 3 días del foro en sí, porque sin ustedes esto no hubiera sido posible. También felicitar de nuevo a los participantes, porque fueron ellos los que tomaron el desafío del diálogo y del intercambio, y lo superaron por sobre todas nuestras más altas expectativas. Aún nos encontramos buscando activamente palabras para describir lo que sentimos al ver el impacto que el SABF causó en ustedes y que ustedes le causaron al SABF. Finalmente agradecer a mis 15 compañeros de equipo, cada uno de ustedes me enseñó algo distinto, pero por sobre todo que no hay nada imposible cuando se tiene un grupo de personas determinadas y alineadas bajo un objetivo común. Fue un gusto enorme. Les agradezco a todos por su tiempo, espero disfruten esta revista y que nos veamos en SABFs venideros. Muchos saludos desde Buenos Aires,

Martín Siniawski Director SABF 2008 4

APERTURA DEL TEMA CENTRAL Nabeel Goheer, Coordinador Global de Desarrollo del Emprendimiento Juvenil de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), estuvo a cargo de la apertura al tema central del SABF 2008. Organizó su presentación estructurándola en tres partes: en primer lugar, presentó a la OIT, organización que nace en el año 1919 y que desde entonces custodia el mundo laboral. Luego, introdujo los temas centrales del foro, reflexionando acerca de cada uno de ellos. Para finalizar, presentó algunos programas que la OIT desarrolla en conjunto con jóvenes de todas partes del mundo. Al presentar los temas principales del foro, hizo especial énfasis en el papel fundamental que cumplen las instituciones en el desarrollo de un país. Éstas, no sólo deben ser consideradas como las reglas de juego de una sociedad, sino que también tienen que asumir el rol de jugadores activos, y como tales deben basar su accionar en los intereses ciudadanos. Introdujo su exposición sobre visión y liderazgo citando a Warren Bennis: “Un negocio sin capital puede pedir dinero prestado, y uno con una ubicación pobre puede mudarse. Pero un negocio carente de liderazgo tiene muy pocas posibilidades de sobrevivir”. “Hagámoslo juntos y hagámoslo ahora”. Por último se refirió a los recursos como agentes de cambio, sugiriendo que la posesión de recursos naturales no garantiza el desarrollo de un país. Y expuso el caso de Japón como ejemplo de país con escasos recursos naturales que ha alcanzado un sólido desarrollo. Según Goheer, la verdadera clave se encuentra en los recursos humanos de un país, en su capital intelectual. La tecnología también juega un papel importante ya que constituye la puerta de entrada a grandes oportunidades. Para finalizar con su disertación, hizo hincapié en el papel que tienen los jóvenes en la construcción de los cambios y señaló algunos de los programas en los que la OIT trabaja con la juventud para promover la cultura emprendedora. Goheer sostiene que lo importante es desarrollar su potencial y lograr que lideren emprendimientos socialmente responsables, sostenibles y que creen valor para la sociedad. Goheer se despidió de la audiencia dirigiendo un mensaje motivador y desafiante a los estudiantes que lo escuchaban: “Hagámoslo juntos y hagámoslo ahora”.

Nabe e l Gohe e r

Coordinador Global de Desarrollo del Emprendimiento Juvenil de la Organización Internacional del Trabajo (OIT)

OPENING CENTRAL THEME Nabeel Goheer, Global Coordinator of the Youth Entrepreneurship Development at the International Labour Organization (ILO), was in charge of the opening of the central theme at the SABF 2008. He structured his presentation in three parts: in the first place, he presented the ILO, organization that was born in 1919 and has, since then, custodied the labour shpere. Then, he introduced the Forum´s main topics, reflecting upon each of them. To end up, he presented some of the programs developed by the ILO along with young people around the world. When introducing the SABF main topics, he made special emphasis in the fundamental role of the institutions in a country’s development. They must be considered not only as the game rules of a society, but they also have to take action as players, and, as such, must base their action in the citizens’ interest. He began his exposition about vision and leadership by quoting Warren Bennis: “A business without capital can borrow money, and one with a poor location can move. But a business lacking leadership has very little possibilities to survive”. “Let´s do it together and let´s do it now”. NABEEL GOHEER

At last, he referred to the resources as agents of change, suggesting that having natural resources does not guarantee a country’s development. He exposed the case of Japan as an example of country with scarce natural resources that has reached a solid development. According to Goheer, the true key is in the human resources of a country, in its intellectual capital. Technology also plays an important role since it is the entrance door to great opportunities. To close his speech, he emphasized the part played by the youth in the construction of change, and pointed out some of the programs that the ILO develops with young people to promote entrepreneurial culture. Goheer believes that the importance relies on developing their potential and motivating them to become leaders of socially responsible and sustainable business ventures that add value to the society. Goheer said goodbye to the hearing directing a motivating and defying message to the students listening: “Let´s do it together and let´s do it now”. 5


VIERNES • FRIDAY

He emphasized that since the IPO, a key moment for the company, short term earnings were sacrificed because of a long term ethical thinking. Víctor encouraged the participants to “think big”, to work with a high standard of ethics, and, with this, to improve the future not only inside the company but in the society as well. He finished his lecture stressing out two essential concepts to achieve goals: to trust our ideas, and our power to realize them.

INSTITUCIONES, VISIÓN Y LIDERAZGO: BASES PARA EL CAMBIO José Luis Roces, Vicerrector del ITBA, fue el moderador del primer panel. En el mismo se trataron las siguientes temáticas: Instituciones, Visión y Liderazgo: bases para el cambio. Las disertaciones estuvieron a cargo de Gabriela Michetti, Vicejefa de Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Víctor Valle, Director Financiero para América Latina de Google Inc., y Peter Goosen, Embajador de la República de Sudáfrica en Argentina. “Se debe empezar trabajando a nivel local, dando el ejemplo, y de esta manera ir hacia lo macro” GABRIELA MICHETTI

Gabriela Michetti se concentró en las instituciones y destacó que para que la Argentina deje de desaprovechar oportunidades, es necesario fortalecer las instituciones y enfocarse en su principal componente, las personas. Además, planteó la importancia de erradicar el pensamiento individualista, y comenzar a pensar las metas personales teniendo en cuenta al resto de la gente. Sólo de esta manera podrán hacerse realidad. Por otro lado, remarcó que el cambio debe comenzar en pequeñas comunidades donde las relaciones personales y el entusiasmo puedan establecerse, y así poder plantear y alcanzar un objetivo en común. “Se debe empezar trabajando a nivel local, dando el ejemplo, y de esta manera ir hacia lo macro”. Para finalizar, indicó que hay que ser conscientes de que el lograr introducir cambios lleva su tiempo, y no se deben pretender resultados inmediatos; asimismo expresó que los líderes de las instituciones deben hacer lo posible para eliminar el escepticismo de las personas. Víctor incitó a los estudiantes presentes a “pensar en grande”, trabajar con altos estándares de ética y pensar en lograr un impacto positivo a futuro no sólo en una empresa, sino también en la sociedad. Víctor Valle introdujo el concepto de visión, narrando la historia de los fundadores de Google. Los mismos comenzaron, lo que en su momento fue su proyecto universitario, con una gran visión: “Organizar información proveniente de todo el mundo y hacerla accesible y útil de forma universal”.

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Peter Goosen tried to explain which were the political, economical and social changes needed to build a society which worked for the benefit of the greater good.

INSTITUTIONS, VISION & LEADERSHIP: BASIS FOR CHANGE José Luis Roces, ITBA´s Provost, was the first panel moderator. The main topic was “Institutions, Vision & Leadership: basis for change”. The speakers in charge were Gabriela Michetti Vice-Mayor, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Víctor Valle, Finance Director Latin America, Google Inc. and Peter Goosen, Ambassador to the Republic of South Africa in Argentina. “It is necessary to start working locally by giving the example, and then start expanding globally” GABRIELA MICHETTI

Gabriela Michetti focused on institutions and pointed out that, in order to let Argentina stop missing opportunities, it is necessary to empower its institutions, paying special attention to their most important factor, the people. She expressed the importance of eradicating self-centered thoughts from people, and start thinking about personal dreams taking into account other people. This is the only way to make personal dreams come true. She remarked that change has to start in small communities, where personal relationships and enthusiastic work can be established, and therefore common goals can be generated and accomplished with a better performance. “It is necessary to start working locally by giving the example, and then start expanding globally”. To conclude, she stated that people must understand that changes need time to be implemented and not to pretend immediate results. Moreover, she as well addressed that leaders of institutions should make an effort to destroy the existing skepticism from people. Víctor encouraged the participants to “think big”, to work with a high standard of ethics and with this to improve the future not only inside the company but as well in the society. Víctor Valle introduced the concept of vision narrating Google’s founders’ history. They began what in that moment was their university project, with a big vision: to organize the world’s information and make it universally accessible and useful. With this inspiring example he demonstrated that intangible ideas and almost impossible dreams, can be reached and entail inconceivable repercussions.

Víc tor Valle • Director Financiero para América Latina de Google Inc. Pete r Goose n • Embajador de la República de Sudáfrica en Argentina.

Mediante este ejemplo inspirador demostró que ideas tan intangibles o sueños que parecen imposibles de alcanzar, pueden ser concretados logrando repercusiones impensables. Destacó que desde la Oferta Pública de Venta (cuando la compañía comenzó a emitir acciones al público), circunstancia que consideró como el ADN de la empresa, se debieron sacrificar ganancias a corto plazo gracias a poseer un pensamiento ético a largo plazo. Víctor intentó incitar a los estudiantes presentes a “pensar en grande”, trabajar con altos estándares de ética y pensar en lograr un impacto positivo a futuro no sólo en una empresa, sino también en la sociedad. Concluyó en que para poder lograr los objetivos es indispensable tener confianza en las ideas propias y la capacidad de llevarlas a cabo.

Lastly, Peter Goosen concentrated his speech on the kind of leadership that let the Republic of South Africa end with the Apartheid period, a social phenomenon that punished the country through several decades. He tried to explain which were the political, economical and social changes needed to build a society which worked for the benefit of the greater good. He stressed out that the negotiations and discussion were a long hard process which was done under the whole country observance - no one excluded. This way, a national consensus favorable for every sector was settled and the basis for a new democratic country were founded. He remarked two essential leaders that were the agents of change in this process: Nelson Mandela and Frederik De Klerk.

Peter Goosen intentó explicar paso por paso cuáles fueron los cambios políticos, sociales y económicos necesarios para construir una sociedad que trabaje para el bien común. Por último, Peter Goosen centró su disertación sobre liderazgo en los hechos que en la República de Sudáfrica permitieron el fin del Apartheid, fenómeno social que castigó a este país durante varias décadas. Intentó explicar paso por paso cuáles fueron los cambios políticos, sociales y económicos necesarios para construir una sociedad que trabaje para el bien común. Enfatizó que se trató de un proceso de extensas y complicadas negociaciones y discusiones, el cual se realizó bajo la observancia de todo el país. De esta forma, se consiguió llegar a un consenso nacional en el que no se excluyó a ningún sector. Todas las partes involucradas fueron beneficiadas por el acuerdo, y se logró fundar las bases de una nueva democracia en Sudáfrica. Destacó que gran parte de este logro es atribuido a dos líderes que jugaron el rol de agentes de cambio: Nelson Mandela y Frederik De Klerk.

G abrie l a Michet ti , escuchando a una pregunta

de los participantes 7


VIERNES • FRIDAY

RECURSOS COMO AGENTES DE CAMBIO

RESOURCES AS AGENTS OF CHANGE

María l aur a santill án • Periodista y conductora de TV DR . josé lino bar añao • Ministro de Ciencia, Tecnología e Innovación

Productiva de la Nación Argentina.

El segundo panel del día viernes estuvo moderado por María Laura Santillán, periodista y conductora de televisión. Ella presentó a cada uno de los disertantes e introdujo el tema del panel: “Recursos como Agentes de Cambio”. En el mismo se abordaron aspectos referidos tanto a los recursos naturales, como humanos y tecnológicos. Jorge Doumanian, Director Técnico de Gas Natural Ban, comenzó su disertación explicando la relación entre el desarrollo económico de un país y el consumo de energía del mismo. Este último es un claro indicador de desarrollo. De esta manera, señaló que, si para el año 2050 se planteara un escenario mundial sin pobreza, los requerimientos de energía se triplicarían. A continuación, realizó un análisis de la matriz energética mundial. Hoy día, la misma está prácticamente basada en hidrocarburos, siendo las energías alternativas sólo complementarias. No se proyectan grandes cambios para el futuro: se estima que en el año 2030, el 81% de la producción de energía estará basada en el petróleo, gas y el carbón. Por otro lado, los centros de producción están alejados de los grandes polos de consumo. Si bien los estudios indican que hasta el 2040 no habría extinción de reservas, el gran problema con el petróleo y sus derivados es el incremento del precio. Estos hechos colaboran a que exista una permanente situación de conflicto entre la oferta y la demanda, pero también representa un escenario con grandes oportunidades. En cuanto a la situación de Sudamérica, la plataforma de integración energética regional que existe hoy en día es muy buena. El gran inconveniente se encuentra en el desfasaje de los precios. Este hecho provoca que la energía sea cada vez más cara y escasa. Sin embargo existen oportunidades que la región no puede desaprovechar: se debe revitalizar las inversiones, diversificar la matriz energética, especial8

The second panel was moderated by María Laura Santillán, journalist and TV presenter. She introduced each speaker and the panel topic: “Resources as Agents of Change”. During the panel, topics related to natural, human and technological resources were discussed. Jorge Doumanian, Technical Director of Gas Natural Ban, began his speech explaining the relation between a country’s economical development and the energy it consumes. This last issue is a key indicator of economical development. In this way, he pointed out that, thinking of a hypothetical year 2050 in which there was no poverty, the world energy requirements would be three times the current ones. After that, he analyzed the energy sources existing in the world today. Nowadays, virtually all the energy comes from hydrocarbons, and the alternative energies are just complementary. No major changes can be foreseen: it is estimated that, in the year 2030, 81% of the world energy production will be based on petroleum, gas and coal. Besides, the major centers of production are very far from the big consumption centers. Even though research indicates that there will be no reserves extinction before 2040, the great problem with petroleum and its derivates is the rise of the price. All these facts bring about a constant conflict between offer and demand, but they also create an environment full of big opportunities. Talking about South America, he stated that the regional energy platform is very good. The biggest issue is the difference in the prices between different countries. This fact brings about a situation of energy shortage and high prices. However, there are certain opportunities that cannot be wasted: investments must be revitalized, new sources of energy have to be developed, such as hydroelectric and nuclear energy; and, especially, the human and technological resources available must be exploited to the maximum. Aníbal Borderes, president of Toyota Argentina, began his speech identifying the key factors for the development of a business. Machines, systems, money and people. The first three of them can be acquired in the market, but the people have to be trained inside the company. It is in that way that the company will be able to differentiate from its competitors. According to Borderes, the success of a company is based on passion, framed in a long term strategy; and on an organizational culture that seeks constant improvement; where the human resources play a critical and strategical role. It was no coincidence that Toyota Argentina managed to be-

mente energía hidráulica y nuclear; y por sobre todo aprovechar al máximo los recursos humanos y tecnológicos que la región dispone. Aníbal Borderes, presidente de Toyota Argentina, inició su exposición identificando los factores clave en el desarrollo de un negocio: máquinas, sistemas, dinero y personas. Los tres primeros pueden ser adquiridos en el mercado, pero las personas deben desarrollarse desde el interior de la empresa. De esta manera, esta última logrará diferenciarse de sus competidores. Según Borderes, el éxito de una compañía se basa en la pasión, enmarcada en una estrategia a largo plazo; y en una cultura organizacional que busque la mejora permanente, donde el capital humano constituya un factor crítico y estratégico. No fue casual que Toyota Argentina llegara a convertirse en líder del mercado a tan sólo dos años de su lanzamiento. Fue gracias al énfasis que la empresa pone en el capital humano, y a la importancia que le otorga al desarrollo de la persona. El 98% de los empleados de Toyota no venía de la industria automotriz. La idea era incorporar gente con potencial, para luego capacitarla. La política de la compañía se basó en tres pilares fundamentales: el fuerte involucramiento de todos los niveles, el alto nivel de capacitación y la comunicación de valores y objetivos. Un concepto muy interesante fue introducido: el incentivo en la mejora continua colabora a que el ser humano se transforme en un agente de cambio. Según Borderes, el éxito de una compañía se basa en la pasión, enmarcada en una estrategia a largo plazo; y en una cultura organizacional que busque la mejora permanente, donde el capital humano constituya un factor crítico y estratégico. El tercer disertante del panel fue el Ministro de Ciencia, Tecnología e Innovación Productiva de la Nación Argentina, el Dr. José Lino Barañao. Comenzó su presentación proponiendo a la audiencia entender la tecnología desde una perspectiva biológica. La tecnología le da valor a la especie humana, ya que le permite controlar la realidad y usarla en su propio beneficio. Los países que mejor utilizan su tecnología son los más desarrollados. Sin embargo, aunque se trata de un requisito necesario, no es suficiente para el desarrollo. También es fundamental, generar y formar un sólido capital intelectual, y utilizarlo en actividades económicas. El desafío es acoplar la generación de conocimiento con la generación de riqueza, y de esta manera crear puestos de trabajo que mejoren la calidad de vida de una sociedad, haciéndola más justa. Para finalizar su disertación hizo hincapié en la importancia de formar gerentes tecnológicos en la Argentina. Actualmente el país presenta una marcada carencia de estos últimos. Lo cierto es que Argentina tiene un gran potencial tecnológico y debe buscar su desarrollo incorporando tecnología, innovación, y alternativas tecnológicas disruptivas orientadas hacia soluciones alternativas.

come the market leader only 2 years after it started operating. It was because of the company’s strong emphasis on the importance of human resources and personal development. 98% of Toyota’s employees did not come from the automotive industry. The idea was to incorporate young people, with high potential, and train them. The company’s policy was based on three fundamental pillars: strong involvement at all levels, high level of training, and communication of values and objectives. A very interesting concept that was mentioned is that encouraging continuous improvement collaborates to turn people into agents of change. According to Borderes, the success of a company is based on passion, framed in a long term strategy; and on an organizational culture that seeks for constant improvement; where human resources play a critical and strategical role. The third speaker was the Argentinean Minister of Science, Technology and Productive Innovation, Dr. José Lino Barañao. He began his presentation suggesting the audience to understand technology from a biological perspective. Technology gives more value to the human species, as it allows us to control the reality and use it in its our benefit. The countries that use their technology in a better way are the most developed ones. However, being necessary, this requirement is not enough to achieve full development. It is also fundamental to generate and form a solid intellectual capital, and use it in economic activities. The challenge is to bring together the generation of knowledge and wealth, stimulating the creation of employment, improving the society life’s quality and making it fairer. Finishing his speech, he emphasized the importance of training technology managers in Argentina, as there is a serious lack of them nowadays. The truth is that Argentina has a great technological potential, and it has to seek development incorporating technology, innovation, and disruptive technological alternatives oriented towards alternative solutions.

Los 4 disertantes participando del segundo panel del día viernes

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VIERNES • FRIDAY

PROCESOS DE CAMBIO EXITOSOS SUCCESSFUL CHANGE PROCESSES

Fé lix Pe ña • Especialista en Relaciones Económicas Internacionales e Integración

Económica y Director del Instituto de Comercio de la Fundación Standard Bank Philome na Murnag han • Embajadora de Irlanda en Argentina, Bolivia, Chile,

Paraguay y Uruguay Guille rmo Hang • Director General, Organización Techint André s Fre ire • Co-Fundador, Chairman y CEO de Axialent Inc

Este panel fue moderado por Félix Peña, Especialista en Relaciones Económicas Internacionales e Integración Económica y Director del Instituto de Comercio de la Fundación Standard Bank. Philomena Murnaghan, Embajadora de Irlanda en Argentina, Bolivia, Chile, Paraguay y Uruguay, basó su disertación en el proceso de cambio que afrontó Irlanda entre 1965 y 1990, que llevó a la prosperidad y crecimiento económico en el país. Comenzó explicando que hubo factores esperados o planificados, y otros que no lo fueron, como una situación internacional adecuada. Explicó que no existió un sólo factor de cambio, sino que fue un conjunto de ellos, tanto internos como externos. Irlanda, que en principio era un exportador de commodities, como muchos países de la región, decidió comenzar con una política de fomento de la inversión externa y el desarrollo industrial. Señaló que el país se encontraba en un ciclo vicioso. Sin embargo, esto terminó en 1980 gracias a reformas en las políticas, que consistieron principalmente en reducir las medidas proteccionistas, lo que ella definió como “hiding behind protectionist policies”. Por último, y no por esto menos importante, el ingreso en la Unión Europea fue un factor determinante en este cambio. Mencionó que actualmente existen muchos desafíos que deben afrontar para seguir prosperando. Finalmente, advirtió que si bien 10

This panel was moderated by Félix Peña, Specialist in International Economic Relationships and Economic Integration, also Director of the Institute of Trade of the Standard Bank Foundation. Philomena Murnaghan, Ambassador to Ireland in Argentina, Bolivia, Chile, Paraguay and Uruguay, based her speech on the change process faced by Ireland between 1965 and 1990, which led to prosperity and economic growth of the country. She began explaining there were some factors that had been expected or planned, and others that had not, such as an adequate international situation. She also said that there was not a single change factor, but a group of multiple internal and external factors. Ireland, which was a producer and exporter of commodities, like many countries in the region, decided to begin with a policy of encouraging external investments and industrial development. She pointed out that the country had entered a vicious circle. However, that ended in 1980 thanks to reforms in policies, which essentially consisted in reducing the protectionist measures, something she defined as “hiding behind protectionist policies”. Last, but not least, entering the European Union was a key factor for the change. She mentioned that, today, there are still many challenges to be faced in order to keep developing. Finally, she warned the audience that, even though those policies were successful in Ireland, they probablyz would not be useful for Latin America. However, they could be used as ideas, or for creating new policies according to the region’s reality. Finally, Guillermo Hang explained that the subject of change is the human being, and the change, after all, begins in himself. Guillermo Hang, General Director of Organización Techint, started highlighting the role of the executives as principal agents of change in the organizations. Besides, he pointed out that “when you are successful, it is even more difficult to continue being successful”, as the important thing is not so much being successful today, but to continue being so in the future. Narrating the history of Organización Techint, he emphasized the importance of the moment of the foundation. He remarked the series of rules the Organization has used through the years in order to make decisions, and its position towards middle and long term change. Among them, are worth noting: adding value, not basing on speculation, creating business in

Finalmente, Guillermo Hang explicó que el sujeto del cambio es el ser humano, y el cambio, en definitiva, empieza en él mismo. estas recetas o políticas tuvieron éxito en Irlanda no son exactamente las que se podrían aplicar en América Latina. Sin embargo, pueden servir como ideas o para crear nuevas políticas más acordes con la realidad de esta región. Guillermo Hang, Director General de la Organización Techint, comenzó destacando el rol de los ejecutivos como principales agentes de cambio en las organizaciones. Además, señaló que “cuando se tiene éxito es más difícil seguir teniendo éxito”, debido a que lo más importante no es el éxito conseguido hoy sino seguir siendo exitoso en el mañana. Narrando la historia del Grupo Techint, señaló la importancia del momento fundacional. Hizo hincapié sobre la serie de directivas que ha utilizado la organización a lo largo de los años para tomar decisiones y la postura frente al cambio a mediano y largo plazo. Algunas destacadas son: agregar valor, no basarse en la especulación, crear negocios en empresas complementarias entre sí, y tener como principal motor a la innovación. Continuó la disertación explicando que no tiene sentido el cambio por si mismo, hay que ser realista al introducirlo. Una vez que se identificó la necesidad de un cambio, éste se debe administrar bien para llevarlo a buen puerto. Finalmente, explicó que el sujeto del cambio es el ser humano, y el cambio, en definitiva, empieza en él mismo. Andrés Freire, Co-Fundador, Chairman y CEO de Axialent Inc., comenzó su disertación diciendo que en su presentación había una agenda oculta: tratar de despertar el espíritu emprendedor en la audiencia, y convencerlos de que debían forjar su propio camino. Su paso por una empresa multinacional le permitió estar en contacto con muchos empresarios, que lo guiaron en su búsqueda del significado de ser emprendedor. Uno le propuso: “No pienses nuevas ideas geniales, sino ideas viejas que puedas hacer mejor que los demás”. Esto tiene mucho que ver con la empresa que creó después, Officenet. La misma consiguió el éxito en un mercado tan antiguo y tradicional como la venta de material para oficina. Esta empresa se basó en un cambio en la concepción del negocio: no tener una tienda, como se acostumbraba tradicionalmente sino manejarse por pedidos, a través de Internet.

companies that are complementary with each other, and having innovation as their main driver. He continued his speech explaining that there is no point in changing just for the change itself, it is necessary to be realistic when one introduces a change. Once the necessity of a change has been identified, the change has to be well managed in order to reach the desired goals. Finally, he explained that the subject of change is the human being, and the change, after all, begins in himself. Andrés Freire, Co – Founder, Chairman and CEO of Axialent Inc., began his speech saying that in his presentation there was a hidden intention: trying to wake up the audience’s entrepreneurial spirit, and convincing them that they were to forge their own path. His work in a multinational company allowed him to be in contact with many businessmen, who led him in his search for the meaning of being an entrepreneur. One of them told him “Do not think of new brilliant ideas, look for old ideas that you can put in practice in a better way than the rest”. This suggestion had very much to do with the company he created afterwards: Officenet. The company became successful in as old and traditional a market as selling office material. It was based on a change in the way of thinking the business: Not having a store, as it was usual before, but working on demand, through internet. Andrés Freire defined it as “something worth failing”, when he spoke about the decision of taking the risk of creating Axialent. At the moment, he is working on a project called Axialent, a consulting company with the aim of helping organizations to handle changes in their culture. He defined it as “something worth failing”, when he spoke about the decision of taking the risk of creating the company. Finally, he encouraged the audience to be entrepreneurs, not to fear, and to create their own destiny.

Andrés Freire definió a Axialent como algo “por lo que vale la pena fracasar” respecto a si tomar o no el riesgo de emprender referido a su nueva empresa Actualmente, se encuentra trabajando en un emprendimiento llamado Axialent Inc., una empresa de consultoría cuyo objetivo es conseguir un cambio en la cultura organizacional. La definió como algo “por lo que vale la pena fracasar” respecto a si tomar o no el riesgo de emprender referido a su nueva empresa. Finalmente, impulsó a su audiencia a ser emprendedores, a no tener miedo, y a crear su propio destino.

André s fre ire compartiendo su experiencia como

emprendedor con los estudiantes

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VIERNES • FRIDAY

CONCLUSIONES CONCLUDING REMARKS

Diego Luzuriaga, Presidente de Aquariana, estuvo a cargo de las conclusiones. Comenzó su disertación haciendo un repaso general e hilando todas las ideas expuestas durante el día, y también aportó nuevos conceptos que resultaron sumamente interesantes. Explicó que en Latinoamérica el ciudadano común se encuentra escéptico de que sus acciones puedan tener un impacto en la sociedad. Esto se debe, en gran parte, a lo que él llamó la “Ley de atracción inversa”. La misma hace referencia al hecho de que el Estado y las instituciones públicas suelen frenar ideas atractivas que producirían un cambio, por ser diferentes, y de esta manera, se genera una pérdida de ideas y voluntades. Señaló que el núcleo de todo agente de cambio es la persona. Si ella no cambia no cambiarán las instituciones, el estado, ni las empresas. Destacó que el ser humano no suele ser coherente en lo que piensa, lo que dice, y lo que hace. Este mismo hecho se puede trasladar a las organizaciones, donde nuevamente dificulta los procesos de cambio. En este contexto, el primer paso para lograr cambios radica en uno mismo, en dar un salto hacia la coherencia. La tolerancia por la diversidad en este caso, deja de ser sólo una expresión. Este rol implica asumir una responsabilidad como ciudadano del mundo y dejar de lado el individualismo. Cuando la persona se hace responsable de su rol como agente de cambio, debe buscar establecer redes con personas que persigan su mismo fin; primero dentro de su organización, a nivel micro, en donde existe mayor potencial de impacto. Posteriormente estas personas pueden formar parte de nuevas redes más amplias, con un alcance internacional, donde sea posible diseminar aprendizajes y nutrirse de experiencias y nueva información para seguir evolucionando. Por último, estas redes se pueden conectar entre sí, más allá de las instituciones locales e internacionales, las cuales ya no constituirían límites naturales al proceso de cambio sostenible. Luzuriaga concluyó con la frase de Martín Siniawski al comienzo del SABF: “No es necesario ser un gran líder o tener un importante cargo para empezar a hacer un cambio.”

Diego Luzuriaga, President of Aquariana, was in charge of the concluding remarks. He started with an overall view of the day and the ideas exposed during it. He also added new concepts of his own that were very interesting. He explained that in Latin America, the common citizen is sceptical about the impact of his actions in the society. This is mainly because of what he called “inverse attraction law”. This refers to the fact that the State and public institutions usually discourage attractive ideas that would produce a change just for being different, thus generating lack of ideas and willingness. He pointed out that the core of every agent of change is the person. If the person does not change, institutions, the State, and companies, will not change. He highlighted the fact that the people are usually incoherent about what they think, what they say, and what they do. This can also be applied to the organizations, where it makes the processes of change even more difficult. In this context, the first step in order to generate changes is in ourselves, in making a leap towards coherent. The tolerance about the diversity, in this case, stops being only an expression. This role implies assuming a responsibility as a citizen of the world, and leaving individualism aside. When the person takes his responsibility as an agent of change, he must seek for networking with other people that share his goals; first, inside his organization, at the micro level, where there is a higher potential of impact. Afterwards, these people can become part of wider networks, with international influence, where it is possible to spread knowledge and learn from experiences and new information, in order to keep evolving. Finally, these networks can connect between themselves, beyond local and international institutions, which would be no natural limits to that sustainable process of change. Luzuriaga concluded with the phrase said by Martín Siniawski at the beginning of the SABF: “It is not necessary to be a great leader, or to have an important position, to begin making a change.”

D IEGO LUZURIAGA • Presidente de Aquariana

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SáBADO • SATURDAY

ENTREVISTA FÉLIX LUNA En el SABF contamos con la presencia del Dr. Félix Luna, quien fue entrevistado por Diego Luzuriaga.

SESIÓN DE TALLERES 01

INTERVIEW TO FÉLIX LUNA

Fé lix LUNA • Escritor e historiador argentino

El SABF 2008 tuvo el privilegio de contar entre sus disertantes con el Dr. Félix Luna. Él es, sin duda alguna, uno de los historiadores más reconocidos en Latinoamérica, y fue un honor haber contado con su presencia. Comenzó expresando la gran satisfacción que le producía ver a tanta gente joven reunida, planteándose los interrogantes fundamentales del desarrollo de sus países. Luego compartió con toda la audiencia algunas reflexiones acerca de los procesos de cambio en Latinoamérica. Cuando se le preguntó acerca de los principales agentes de cambio que existieron en la historia latinoamericana, aclaró que esta última es muy heterogénea, y que quizás el gran motor de cambios en el continente fue la clase media. Asimismo, se refirió a los errores que ha cometido Latinoamérica y siguen repitiéndose a lo largo de la historia. Tal es el caso de modelos de gobierno como el de Venezuela y Bolivia, que al principio tienen su momento de brillo, pero a largo plazo fracasan. Así lo ha demostrado la historia del continente. Otra de las preguntas pretendía entender el modo de uso de los recursos en regiones avanzadas. Respondió que las mismas hacen un uso inteligente de sus recursos humanos. Son los ciudadanos más preparados los que gobiernan. Es notable que Latinoamérica, dotada de abundantes recursos, tanto humanos como naturales, no logre desarrollarse en plenitud. Según Luna, son varios los factores que colaboran a esta situación. Entre ellos se pueden mencionar la inestabilidad institucional de la región, la falta de reglas seguras y la carencia de gobiernos sólidos. Terminó su exposición dando un consejo a los futuros líderes presentes: es necesario que estén alertas a los procesos de cambio que se dan en la sociedad, dado que por lo general son movimientos oscuros que necesitan ser descubiertos. Hizo especial hincapié en no olvidar que el sujeto de cambio es el ser humano, y que en todo momento, debe contemplarse su calidad de vida, el modo de relacionarse, de trabajar, de ver la existencia propia y la de su comunidad. ¡Muchas gracias Dr. Félix Luna! 16

The SABF 2008 had the privilege of having Dr. Félix Luna among its speakers. He is, undoubtedly, one of the most respected historians in Latin America, and it was an honor to count with his presence. He began his speech by saying that it was a great satisfaction for him to see so many young people together, thinking about the fundamental issues for the development of their countries. Then, he shared with the audience some thoughts about the processes of change in Latin America. When he was asked about the principal agents of change in the Latin American history, he said that it is very heterogeneous, and that the main driver of change was probably the middle class. He also referred to the mistakes that Latin America has made and that have kept happening during all its history. That is the case of governments such as in Venezuela or Bolivia, that have a glorious beginning, but fail in the long term. The history of the continent has proved it. Another question sought to understand the way in which developed regions use their resources. His answer was that they use their human resources in a smarter way. The best prepared citizens govern them. It is remarkable that Latin America, a region with abundant human and natural resources, cannot accomplish its development. According to Luna, various factors contribute to this situation. Among them, it is possible to name the region’s institutional instability, the lack of clear laws, and the lack of solid governments. He ended his speech giving the future leaders a piece of advice: It is necessary that they are alert to the processes of change in the society, as they are generally obscure movements that have to be discovered. He encouraged all the participants not to forget that the subject of change is the human being, and that it is essential to consider his quality of life, his way of interacting, of working, and of perceiving his own existance and his community. Thank you very much Dr. Félix Luna!

Diego luzuriag a entrevistando al DR . LUNA

En su taller, Juan Cruz Mones Cazón, Director de Idealistas.org, habló de las condiciones que se requieren para ser un emprendedor social, campo en el cual él posee amplia experiencia, habiendo desarrollado toda su carrera laboral vinculado a ONG’s. Contó su experiencia en Idealistas.org, una ONG que se dedica a conectar a otras organizaciones sociales entre sí, a través de Internet. Algunos de los conceptos más importantes surgidos de su taller son: la importancia de tener un modelo y un plan de negocios armado antes de comenzar a emprender, la conveniencia de intentar asociarse con alguna otra organización preexistente para lograr un soporte institucional sólido, y la necesidad de ayudar, cada uno desde su lugar, a mejorar la realidad. “¡Pasión, si crees en lo que piensas, inténtalo!”, fueron las palabras de cierre de un taller que transmitió a la perfección el entusiasmo y la dedicación de Mones Cazón a todos los participantes. Eduardo Trigo, Consultor del Grupo CEO, planteó durante su taller la preocupante situación energética mundial y las posibilidades de Sudamérica frente a ella. América del Sur es la única región que se estima podrá cubrir su demanda de petróleo para el 2050. Ante esta situación, es necesario un cambio a nivel mundial. Pero, como sostuvo Trigo, “No va a pasar, si nosotros no hacemos que pase”. Luego de plantear esta problemática, explicó que hay nuevas fuerzas que están convergiendo en pos de formar las bases para una nueva estructura, como son la bioeconomía basada en el conocimiento y las innovaciones en el marco de la biotecnología. Por último, concluyó que América del Sur presenta algunas ventajas para afrontar la próxima etapa: infraestructura en agricultura, 30% del agua dulce y biodiversidad, entre otras. Más aún, estimaciones proponen que para el 2050, América del Sur será la región con mayor cantidad de tierra per cápita. El Dr. Juan Carlos Lucas, Director de Innova Consulting,

centró su presentación en el Management 2.0. Comenzó exponiendo que hoy lo central es la interacción social, no la información. La Web es abierta, todos pueden participar; lo hacen de forma horizontal, en pie de igualdad. El foco está en crear y compartir, y esto, se puede hacer en cualquier lugar que uno esté. Este nuevo paradigma devela algo central: los mercados son conversaciones. Por lo que es claro que el Management 2.0 se concentra en la gestión influida por los pares ya que esta nueva concepción de la Web permite aprovechar la inteligencia colectiva instantánea. Para finalizar, el Dr. Lucas advirtió que hay un nuevo paradigma de creación de valor el cual hay que comprender, ¿cómo vamos a crear valor en el futuro? El taller a cargo de Marcelo Iezzi, Associate Partner a cargo del Área de Desarrollo Sostenible, PricewaterhouseCoopers Argentina, y Sebastián Bigorito, Director Ejecutivo, Consejo Empresario Argentino para el Desarrollo Sostenible, se basó en presentar los desafíos de la globalización y el rol de la empresa en la sociedad de mañana. En primera instancia, se reflejó la heterogeneidad a nivel mundial que existe, donde los países más desarrollados tienen más predominancia. Ejemplos de esto se revelan en el consumo eléctrico, la distribución de ingresos las capacidades para enfrentar una tragedia ambiental y los niveles de transparencia de un país. Por otro lado, se apuntó a la Licencia Social que tienen (de forma implícita) las empresas: dicha licencia involucra tener muy en cuenta los grupos de interés de una empresa y no sólo el mirar para adentro de la misma. Hay que construir puentes entre estos distintos grupos, de esto depende la sustentabilidad del negocio. Para finalizar el taller, dejaron una frase para reflexionar: “No existen empresas exitosas en sociedades que fracasan”.

“¡Pasión, si crees en lo que piensas, inténtalo!” JUAN CRUZ MONEZ CAZÓN

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SÁBADO • SATURDAY

SESIÓN DE TALLERES 02

SESIONES DE LIDERAZGO

Durante su taller, Martín Zaffignani, Socio Ejecutivo de Easy Training Choice, habló sobre la necesidad de que existan los agentes de cambio para producir modificaciones en la realidad, ante las dificultades que presenta el proceso de cambio en sí mismo. Explicó que todo cambio tiene efectos colaterales que dificultan su aceptación, que es un elemento fundamental para lograr los resultados buscados. Como consecuencia de esto, es necesario que los agentes de cambio planifiquen cuidadosa y ordenadamente el proceso, ya que éste tiende a ser caótico. Para llevar esto a cabo, presentó un esquema con los factores principales a tomar en cuenta a la hora del cambio, que incluyen el manejo de la comunicación, el análisis de impacto, y la transferencia de conocimiento. Concluyó planteando la necesidad de que quienes lleven a cabo el proceso estén abiertos a las respuestas recibidas para ser capaces de superar las dificultades que puedan aparecer y lograr resultados óptimos. José Luis Espert, Presidente de Espert Grupo Consultor, expresó sus opiniones sobre cuáles podía identificar como los pilares claves para la prosperidad de un país: economía estable, un alto grado de asociatividad y confianza social, y respeto por la ética. Pero al plantear de dónde surgen los comportamientos de una sociedad, se concluye que la cultura enseñada arraigada en la sociedad es la que debe ser modificada. Y el responsable de educar a la gente es la elite, que involucra a aquellas personas que tienen acceso a la educación, tanto intelectuales como empresarios. Una vez que la cultura haya mutado, se podrá pensar en instituciones fuertes y su revalorización dentro de la sociedad. Algunas de las respuestas que otorgó en base al cuestionamiento de los estudiantes derivaron en reflexiones sobre el rol del estado como agente de “devolución” de bienes públicos como son la diplomacia, seguridad, justicia y educación; ya que todos deben poder disfrutar de los frutos de su esfuerzo. 18

Héctor Otheguy, CEO de Invap S.E., expuso su experiencia en Invap, una empresa argentina que supo crecer e imponerse a nivel internacional en áreas de alta tecnología. Resaltó la importancia de la conexión entre el mundo académico, de investigación básica y de desarrollo, con el mundo económico de las empresas; y también destacó que la capacidad de manejar proyectos complejos hace la diferencia entre las empresas tecnológicas de la región. Durante el taller se hizo especial hincapié en el uso inteligente del poder de compra del Estado, es decir, sustituir aquellas inversiones de gran dimensión en productos extranjeros por inversiones en productos de procedencia nacional, logrando así varios beneficios: posibilitar la exportación al demostrar que el país cuenta con tecnología confiable, ahorrar divisas, habilitar aplicaciones o campos no explorados hasta el momento, disminuir las importaciones de alto valor agregado, reducir la exportación de materia gris y contar con un ahorro al no comprar a valores internacionales y al reducir los costos de mantenimiento. Marité Salvat, Fundadora y Presidente Honoraria de la Fundación Salvat, durante su taller presentó a los asistentes herramientas para construirse interiormente antes de empezar a accionar. Insistió en que el ser humano tiene que conocer su interior para lograr expresar su forma de ser. Además, recalcó que hay que trabajar día a día en uno mismo ya que se pueden mejorar las cuestiones genéticas y elegir las meméticas (lo que uno adquiere del exterior). Por otro lado, señaló que lo más importante no es lo que uno siente sino lo que uno hace por lo que siente. Remarcó, también, el valor de entender cómo hacer para que lo que le da felicidad a uno también le sirva a los demás. “El trabajo debería ser un juego, un desafío”, concluyó Marité Salvat, haciendo referencia a que uno es feliz cuando hace lo que le gusta.

Este año se realizó una sesión de talleres en un ámbito diferente: las oficinas de los disertantes. De esta forma, se buscó hablar de liderazgo bajo el marco profesional de trabajo de los expositores, directamente en su ambiente natural. Afortunadamente todo se desarrolló con éxito y los estudiantes pudieron conocer el lugar de trabajo de las siguientes empresas: Dow Argentina, General Electric, Tenaris y Google Inc. Alejandro Bottan, Presidente y Ejecutivo Regional Argentina, Paraguay y Uruguay, General Electric Operaciones Área Sudamérica, comenzó su charla describiendo a su empresa, los desafíos que ésta se plantea, y las dificultades que ellos acarrean para los empleados y directivos. Explicó que entre los objetivos de la empresa está el de crecer a una tasa del 8% anual, lo cual, en términos de dinero, equivale a crear una empresa del tamaño de Nike cada año, o siete del tamaño de Arcor. Este formidable desafío, según explicó, solamente puede ser acometido a través del trabajo duro de todos los involucrados. “Si se quiere llegar lejos, hay que ser consecuente y trabajar duro, no hay fórmula mágica, hay que hacer sacrificios que otros no están dispuestos a hacer”, en sus propias palabras. “Motivar a la gente. Fue el desafío más grande que enfrenté como líder, y resulta esencial saber enfrentarlo, ya que es enorme la diferencia entre una persona motivada y otra que no lo está” ALEJANDRO BOTTAN

En la segunda parte del taller, hubo un tiempo para que los participantes hicieran sus preguntas. Entre las respuestas, cabe destacar la que Alejandro dio cuando un estudiante preguntó cuál había sido el mayor desafío de su carrera: “Motivar a la gente. Fue el desafío más grande que enfrenté como líder, y resulta esencial saber enfrentarlo, ya que es enorme la diferencia entre una persona motivada y otra que no lo está”. Fernando Gimenez, Director Comercial América Latina, Región Sur de DOW, comenzó reflexionando que su vida fue una sucesión de decisiones que lo llevaron de los laboratorios al área comercial, donde lidera equipos de trabajo. Aconsejó a los presentes a mantenerse siempre abiertos ante posibilidades de aprender en todas las situaciones y de todas las personas con quienes estemos, remarcando además la importancia de saber trabajar en equipo. En cuanto a las capacidades presentes en un líder, recalcó que el dar órdenes es un tema del pasado, que los líderes actuales deben buscar lo mejor de las personas y tener la habilidad de influenciar. Además,

OFICINAS DE GE NERAL ELECTRIC

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SÁBADO • SATURDAY

deben ser creadores, no personas que apliquen fórmulas para resolver situaciones complejas. Deben estar dispuestos a asumir riesgos, tomar decisiones difíciles y dar sus opiniones. Gimenez dejó un amplio espacio para preguntas, que surgieron espontáneamente y sumaron a la reflexión. Entre las respuestas, surgieron consejos que vale la pena destacar: “Necesitas motivación y sentir que estás haciendo algo que te gusta”, el éxito profesional resulta de tener una idea que te apasione por la que quieras arriesgarte”, “aprecia la diferencia entre las personas” y “es necesario crear confianza en todas las relaciones y ser honesto”. Para finalizar, Gimenez destacó que si bien “uno nunca está preparado para cambiar, el cambio es una constante; todo lo que hay que hacer es enfrentarlo”. Guillermo Noriega, Director General Cono Sur de Tenaris, comenzó describiendo la empresa en la que se desempeña, la cual se encuentra presente en 33 países con empleados que representan 52 nacionalidades. Destacó la importancia de tener un liderazgo global y, como líder de 7000 personas, mencionó la necesidad de crear una visión y estrategia de negocio, además de la capacidad de comunicarlas efectivamente a toda la organización. Por otro lado, mencionó los valores de la organización y la importancia de llevarlos a la práctica, entre ellos: la excelencia industrial, la calidad y seguridad, el fuerte compromiso con la gente. Destacó el valor de integrarse con la comunidad de la empresa para crear capital social. Además, advirtió que, ante un cambio de paradigma en una organización resulta conveniente transmitir sólo una parte de la visión a largo plazo que tiene en mente la misma. Esto se debe principalmente a que el cambio no siempre es bien recibido por parte de la gente y, de esta manera, se evitan posibles fricciones para su aceptación. Para eso, es imprescindible el rol del líder como responsable para conocer al grupo y tener en cuenta la capacidad e incapacidad de cada uno. De esta forma, se puede lograr una adaptación al cambio en forma más natural. Con el objetivo de reflexionar sobre los desafíos que implica ser líder, Víctor Valle, Director Financiero de América Latina de Google Inc., invitó a todos los participantes a opinar abiertamente en cualquier momento. La idea a debatir era “¿Líder se nace o se hace?”, y mediante la narración de un cuento, “El Copartícipe Secreto”, se buscó identificar distintos momentos claves de la formación de un líder. Algunos de los interrogantes planteados fueron: ¿tengo un sueño bueno? ¿A dónde nos guía un sueño equivocado? ¿Cuál sueño estoy dispuesto a abandonar? ¿Estoy listo para hacerme cargo? ¿Reflexiono lo suficiente? Parte de las conclusiones alcanzadas fueron: “Liderazgo es responsabilidad” y “Uno como líder está el servicio de los demás”. Para finalizar, los estudiantes comenzaron a preguntarle a Víctor sobre su experiencia personal y su historia de vida, que sin duda, por sus idas y vueltas, interesó a todos los oyentes. Otro buen ejemplo que demuestra el esfuerzo que se debe hacer para llegar a concretar los sueños personales. 20

“Necesitas motivación y sentir que estás haciendo algo que te gusta” FERNANDO GIMENEZ

Guillermo Noriega destacó el valor de integrarse con la comunidad de la empresa para crear capital social.

OFICINAS DE DOW ARGE NTINA

OFICINAS DE TE NARIS

OFICINAS DE GOOGLE INC

SESIÓN DE TALLERES 03

El Dr. Jorge Tersoglio, Director Departamento de Economía, Finanzas y Legales del ITBA, comenzó su taller exponiendo la situación mundial actual: países desarrollados comprando energía a otros; los precios de los recursos energéticos subiendo; el calentamiento global; países de enormes poblaciones, como India y China, uniéndose al mundo globalizado y generando un aumento en la demanda de energía. En la búsqueda de posibles soluciones, ¿cuáles son las alternativas para enfrentar este escenario? Sólo el uso de nuevas tecnologías alternativas como la energía eólica o solar puede llegar a solucionar este conflicto que concierne a todo el mundo. Es imprescindible entender que es responsabilidad de nuestra generación encontrar una solución sostenible para permitir al mundo continuar creciendo. Como dijo Tersoglio “Aquellos a quienes les gusta bailar, tocarán la balada”, algo para pensar. Rob Britton, Asesor del Chairman y Ex-Director de Desarrollo de Marca y Publicidad de American Airlines, comenzó nombrando personas que, por diferentes motivos, fueron agentes de cambio. Mencionó cuáles son los rasgos comunes de estas personas; entre ellos, destacó la curiosidad, la imaginación y creatividad, la flexibilidad, la confianza (en uno mismo y en los demás), el coraje, el carisma y la habilidad para relacionarse con todo tipo de personas, y la perseverancia. Entre los mencionados por los estudiantes, se destacan la convicción en los valores, el respeto, ser realistas, la habilidad para persuadir, tener objetivos claros, entre otros. Además, advirtió que el mundo necesita de más agentes de cambio, y por eso reflexionó sobre los mismos, si nacen o se hacen, y cómo las instituciones o Internet pueden ayudar en este proceso. Como idea final, alentó a los estudiantes diciendo: “¡Encuentra algo que quieras cambiar!” El taller que estuvo a cargo de Ignacio Lartirigoyen,

Presidente de Lartirigoyen & Cía. S.A, Ricardo Negri, Técnico Superior I + D de AACREA Argentina y Rodrigo Ramírez Crouchett, General Manager de ANTICIPA Argentina, comenzó haciendo una introducción sobre el panorama mundial de la agricultura y sobre cómo está organizada a cadena agroalimentaria. Se planteó que debido a la globalización, el cambio tecnológico y la creciente demanda de alimentos, es necesario implementar la organización en Red. Gracias a la implementación de esta nueva forma de trabajo, el sector Agroindustrial ha logrado aprovechar e implementar nuevas tecnologías y aumentar su productividad considerablemente. Argumentaron que no se puede usar un mapa viejo para ir por un camino nuevo. Además, concluyeron que será necesario contar con un mayor capital social para poder tener mayor desarrollo, y remarcaron la falta de un marco institucional más sólido para crecer de forma sostenible. Pablo Devoto, Presidente de Nestlé Argentina, trató en su taller las cualidades de liderazgo. Expresó que un líder tiene que saber planificar, ejecutar y controlar. A su vez, debe tener la capacidad de manejar tiempos y expectativas del equipo. Presentó la importancia del “Walk the Talk”, es decir, hacer cultura en la empresa, ser auténtico. El líder no debe pedirle todo a todos, debe ser coherente y saber que los integrantes del equipo no trabajan para él, sino que trabajan para el negocio. Hoy en día, el éxito es del equipo. Las empresas están formadas por personas y son ellas las que trabajan dentro de las mismas. Es por ello que el líder debe ser un buen comunicador. Para finalizar, puntualizó las claves para ser un buen líder: la transparencia, el preguntar, el escuchar, aprender de los otros, ser honesto, y creer en la gente. Gabriel Nogueras, Gerente de Operaciones y Asistente de Dirección de Cinter, motivó a los participantes a perseguir los impulsos que trae la creatividad para lograr la innovación en cada una de nuestras vivencias, aclarando la diferencia real y pocas veces percibida entre ser creativo y ser innovador. Innovar no involucra solamente ser creativo, sino que es la implementación exitosa de ideas creativas, es “transformar las ideas en valor”. Tener siempre la motivación personal para buscar innovaciones es fundamental para “dejar de pensar como empleados y pensar como emprendedores”. Hay que evitar las limitaciones a la hora de encarar una tarea, para no perder de vista oportunidades de innovación. Durante el taller, planteó varios ejemplos donde distintos tipos de innovaciones favorecieron a distintas empresas: innovaciones de producto, en las estrategias de venta, etc. Nogueras sostiene que todas las grandes empresas deben ser innovadoras para poder mantenerse y crecer en el tiempo. 21


DOMINGO • SUNDAY

Rob Britton’s experience in the forum Dr.Britton is advisor of American Airlines` CEO and a frequent lecturer at premier business schools and universities around the world. We’re back in the heat of Texas summer. My suitcase has been unpacked for a week, and my favorite Argentinean souvenir, a large jar of dulce de leche, is in the refrigerator.  The dulce de leche makes me smile, and reminds me of the fun and learning that I always enjoy at SABF.  Some of you may know that I have become a regular participant at the Forum.  A couple of days ago, I received an e-mail from a Forum friend, wondering why I enjoy it so much, and why I keep coming back.  I replied that I counted the SABF among a small number of teaching and learning opportunities that I truly savor -- I visit more than 30 schools and conferences each year. What do I like?  Maybe the following “reasons why” will inspire you to apply to attend the 2009 Forum: • The speakers always have lots to say; they are a mix of local and worldly, from corporations, governments, NGOs, and the media • The students are always a very diverse group, a wonderful mix of local, regional, and global citizens interested in a broad range of topics, and with differing perspectives and life histories • Apart from the scheduled panels and workshops, there is lots of time for informal interaction -- one-on-one and in small groups; these moments are often the most rewarding • The host city, Buenos Aires, is endlessly fascinating • The student organizers work tirelessly (you can tell by the bags under their eyes!) to make sure that every session and every event of the forum is the best that it can be The word “unique” is overused, but the SABF is, each year a totally unique and unforgettable experience for participants.

DINÁMICA GRUPAL: ORGANIZATIONAL TIPPING

La visión de Félix Luna sobre el SABF Sobre el ambiente reinante “Me sentí muy bien entre la gente joven que había, el ambiente que reinaba. Me sorprendió, porque era una atmósfera de estudio, el ambiente de seriedad y de disciplina que existía entre la gente que estaba ahí.” Sobre el rol de los estudiantes en el progreso de sus respectivos países “Es fundamental, no sólo porque son los científicos y los profesionales del futuro, sino porque también suelen ser una voz que alerta sobre procesos a los cuales hay que prestar atención.  En ese sentido el estudiante tiene que tener una especial relevancia en la vida de la comunidad, sobre todo en América Latina.” Un mensaje para los estudiantes   único que puedo decir es que hay que estudiar porque la vida futura va “Lo a ser muy competitiva, muy dura en ese sentido. De modo que tienen que prepararse, capacitarse y tratar de hacer lo mejor posible, tal como están haciendo ustedes en este foro, yo veo que es una iniciativa muy interesante realmente.” JOSÉ LUIS ROCES • Vicerrector del ITBA ANDRÉS AGRES • Profesor del ITBA

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Una de las formas de describir el cambio organizacional es a través del contagio de enfermedades, basado en el modelo de Shapiro. Este se basa en identificar que todo modelo de contagio tiene tres estadios típicos diferenciables, que se relacionan en forma sistémica (Sanos, Incubadores, Contagiados). Además, en el mismo intervienen tres factores principales: Virulencia de la enfermedad, Frecuencia de contactos y Entorno. Adaptando este modelo a los cambios organizacionales, los estadios mencionados se convierten en: Defensores, Incubadores y Apáticos; mientras que los factores interactivos en: Valor percibido de los cambios, Relación de contacto entre defensores y apáticos y Estímulos del entorno. Como factor adicional, se tiene en cuenta la credibilidad y la confianza entre las relaciones de los agentes y, además, se complejiza el modelo agregando otro estadio intermedio, los Resistentes. El objetivo de la dinámica grupal es simular el proceso de cambio en un contexto organizacional. Para ello, cada participante recibe la asignación de un rol que deberá mantener durante el juego, representando uno de los cuatro estadíos, los cuales representan la actitud que toman frente al cambio. Los estadios se resumen en: - Defensores: aceptan y estimulan el cambio. - Incubadores: piensan que hay cierta ventaja en el cambio, pero mantienen una posición dubitativa. - Apáticos: no tienen interés en cambiar, por no tener experiencias concretas para percibir la ventaja del cambio. - Resistentes: están legítimamente en contra. Entre los cien estudiantes, se encontraban aquellos que debían impulsar el cambio y lograr su aceptación. Para ello, hubo un espacio en el que todos tuvieron la oportunidad de relacionarse. Cada participante debía actuar según su rol y los impulsores tuvieron que adoptar una estrategia que les permitiera convencer a una suficiente cantidad de participantes para lograr la aceptación del cambio. Finalizada la interacción, los datos resultantes fueron procesados en un simulador mientras se explicaba la teoría que respalda la dinámica, en la cual se distinguen tres grupos de personas y su actitud frente al cambio: aquellos que lo reciben positivamente (10%-30%), los que “esperan y observan” (40%-80%), y aquellos que no van a cambiar (10%-30%). Roces destaca la importancia de entender tres puntos: - hay personas que nunca van a cambiar; - hay que focalizarse en los indecisos para generar una masa crítica que apalanque el cambio; - e identificar tempranamente a los defensores para que se conviertan en impulsores. Por otro lado, es importante aclarar que las estructuras organizacionales son estructuras de poder, por lo tanto, los comportamientos de estos roles pueden ser amplificados o atenuados de acuerdo a la estructura de poder que se tenga. 23


DOMINGO • SUNDAY

Se destaca que, generalmente, los resistentes serán aquellos de los mandos medios (no en la cúpula, ni en la base) ya que son los que se acomodan a la estructura. Cuando se pasan esos mandos medios, el proceso de cambio es mucho más rápido. Luego, se procedió a mostrar los resultados de la simulación, donde se explicaba lo que había ocurrido en el juego. Durante el período de interacción, los impulsores lograron un 40% de aceptación de la nueva propuesta y, haciendo una proyección del juego, se demuestra que se hubiera alcanzado hasta un 70% aproximadamente. Cabe destacar que el porcentaje nunca hubiera sido del 100% ya que, como se mencionó anteriormente, existe un grupo de gente que nunca cambiará su posición. También, se realizaron otras corridas de simulación en donde se presentaban diferentes estrategias que podrían haber adoptado los impulsores. Luego, se mencionaron las diferentes estrategias para abordar los procesos de cambio, que se distinguen entre: Focalizadas en las personas - Contactos entre defensores y apáticos. - Expansión de la masa crítica. - Ingreso selectivo de personal experto y/o comprometido. - Remoción de los resistentes Focalizadas en el entorno - Alineamiento de prácticas y estilo (hacer consistente lo

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que se dice con lo que se hace). - Reconocimiento y recompensas (adecuados, equilibrados, oportunos y justos). - Infraestructura adecuada (software, hardware, procesos y recursos). “Por muchos años pensamos que los agentes de cambio eran gente con voluntad para hacer los cambios.”, comenta Roces. Pero aclara que el mayor problema es la falta de estrategias para lograr que los cambios sean efectivos. Además, explica la ley de unos pocos, mencionando que los cambios los generan pocas personas, pero es necesario que las mismas actúen en forma conjunta. Cada una de estas personas cumple con un rol: consejero (el “referente” de la idea), conector (el “relacionista”) o vendedor (el “influenciador”). Generalmente, ninguna persona puede realizar todos estos roles y, es por eso que existe la necesidad de actuar en forma integrada, generando una coalición en red, para lograr que el fenómeno de cambio sea factible. Explica que estos fenómenos requieren pasar por el Tipping Point para ser exitosos; es el momento en el que una idea supera un determinado umbral y se expande, de forma tal, que hace sostenible el cambio. Finalmente, Roces menciona que los problemas de baja complejidad ya están resueltos, y que sólo quedan por resolver los de alta complejidad, aquellos como la salud, la pobreza o el urbanismo, que serán los problemas que los jóvenes de hoy deberán resolver.

PANEL DE CIERRE “Lo único constante es el cambio” RICARDO MONTÉ.

Juan Manuel Forn, Vicepresidente del Directorio de Molinos Río de la Plata S.A, fue el primer expositor del panel de cierre y comenzó aclarando que su disertación iba a estar ligada a experiencias personales, tanto a nivel corporativo como personal. Explicó que dentro de las organizaciones hay dos clases de cambio: a ritmo gradual o violento. A su vez, pueden ser llevados a cabo por alguien externo (outsider) o alguien dentro de la organización (insider). Para ser un agente de cambio, remarcó la importancia de estar siempre “above expectations” y, además, de establecer credibilidad personal sobre la base de la competencia técnica. Prosiguió contando tres historias de su experiencia profesional. En la primera historia fue testigo de un cambio social ocurrido en España. Acababa de morir Franco, y Juan Carlos asumía como Rey. La democracia se reinsertaba en el país y el proceso de cambio se ponía en marcha. Lo que Forn destacó de este proceso fue la importancia de que todos hayan necesitado desesperadamente el cambio, lo que posibilitó el mismo. La segunda, como protagonista del cambio pero fracasando, trató sobre su experiencia en Bank of America. Había sido seleccionado para ser CEO del banco en España, pero cometió el error de aceptar sin conocerlo bien. Se dio cuenta que había aceptado un cargo para el cual, según él, no estaba preparado. En base a esto, aprendió a no embarcarse en retos para los cuales uno no está preparado. El último caso lo tuvo como protagonista de un cambio exitoso y se basó en sus comienzos en Molinos. En ese momento la empresa perdía millones de dólares por mes. Al observar los problemas, se dio cuenta que eran muchos, y, en su mayoría, muy similares a los que había solucionado en Philip Morris, compañía donde había trabajado previamente. A su vez, enfatizó la importancia de haber venido de afuera, con una perspectiva imposible de hallar en alguien que se hallara adentro. El segundo expositor fue Ricardo Monté, Ex - Presidente de Otis Latinoamérica y Profesor de Innovación y Tecnología del Instituto Balseiro, Bariloche, quien se enfocó en los cambios a nivel personal. Comentó que vivió en distintos países (España, Argentina y EEUU) y, a partir de esa experiencia, concluyó que lo único constante en la vida es el cambio. Además, aprendió que un país crece en función de su gente, y que la ética cumple un factor fundamental en ese crecimiento. Remarcó que 25


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JUAN MANUEL FORN • Vicepresidente del Directorio de Molinos Río de la Plata S.A. RICARDO MONTÉ • Ex - Presidente de Otis Latinoamérica y Profesor de Innovación y Tecnología en el Instituto Balseiro, Bariloche   OSCAR ALVARADO •  Presidente y Gerente General de El Tejar S.A.A.C.e.i

siempre va a haber gente que nos quiera llevar por el lado moralmente equivocado, y que está en nosotros oponerse a ello. Sostuvo que la mejor manera de resolver grandes problemas es desglosarlos en problemas simples (“Keep it simple”). Finalmente, remarcó que el mundo no empieza ni termina en el momento que uno quiere que empiece o termine, el mundo sigue y nosotros debemos adaptarnos a ese movimiento. Concluyó diciendo que nosotros tenemos en nuestras manos la capacidad de cambio y que somos responsables del mismo. Oscar Alvarado, Presidente y Gerente General de El Tejar S.A.A.C.e.i., continuó el panel con dos ideas principales. En primer lugar, alentó a los estudiantes a que se atrevieran a afrontar desafíos. Aclaró que, más allá de triunfar o fracasar en lo que emprendemos, lo más importante es nuestra actitud frente a los errores cometidos. Luego, mencionó los cuatro capitales que un país necesita para ser exitoso: capital natural, capital de infraestructura, capital humano, y por último, el capital social. Éste se refiere a grupos de personas que comparten sueños y valores. Según Alvarado, la creación de éste es la gran asignatura pendiente en la mayoría de los países de la región. “En nuestros países sobran negocios y faltan empresas”, 26

decía Alvarado. Refiriéndose a esta frase, definió el concepto de “negocio”, como las acciones orientadas a la obtención de dinero como único fin, y el concepto de empresa en contraposición, como un grupo de personas que comparten fines y valores, cuyo medio es ganar dinero para alcanzar el bienestar de las personas. Destacó lo fundamental de tener una visión trascendente para darle sentido a la vida, y por eso dijo: “¿Cómo vas a tener una empresa que tenga una visión y misión compartidas con gente que no tenga una visión personal?” “En un mundo que crece a tres personas por segundo, está todo por hacerse”, era la respuesta de Alvarado a la pregunta de un participante que mencionaba la falta de oportunidades. Finalizando su disertación, transmitió a los participantes una idea muy clara: “Una de las cosas que necesitan nuestros países es que ustedes construyan empresas. Si de estos ámbitos no salen quienes van a crear las futuras empresas, ¿de dónde van a salir?” Al final del panel, en la parte de preguntas, Felipe Valencia-Dongo, un participante peruano, dijo: “Nunca olvidemos que somos muy privilegiados por las oportunidades que hemos recibido, no solo aquí, sino a lo largo de nuestra vida. Nunca olvidemos que en nuestros países hay gente que necesita de nosotros, y nosotros tenemos que responder por las oportunidades que nos han dado. Debemos crear más oportunidades.”

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SABF 4ta edición  

The first student-run business forum in south america

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