Issuu on Google+

SALES EN MARKETING  NAJAAR 2011

www.syntrawest.be


SALES➲&➲MARKETING

INHOUDSTAFEL Aanbod langlopende opleidingen.........................................................................................................p. 4 Aanbod kortlopende opleidingen .........................................................................................................p.

6

• Basis verkoopstraining.......................................................................................................................p.

6

• Advanced sales ....................................................................................................................................p. 8 • Commerciële vaardigheden voor de binnendienst ......................................................................p. 10 • Marketing management voor niet-specialisten ...........................................................................p. 12 • Autoverkoper ........................................................................................................................................p. 14 • Efficiënt prospecteren .......................................................................................................................p. 15 • Uw website is uw beste verkoper ....................................................................................................p. 16 • Klantgerichtheid voor niet-commerciëlen.....................................................................................p. 17 • Zakelijke hedendaagse etiquette ....................................................................................................p. 18 • Sales management • B2B: inkoop versus verkoop

....................................................................................................p. 19 .....................................................................................p. 21

Opleidingen Taal, Management, Peoplemanagement en leidinggeven ......................................p. 23 Opleidingen Redactie en Personal skills ............................................................................................p. 24 Opleidingen Informatica.........................................................................................................................p. 25 Inschrijvingsstrook ..................................................................................................................................p. 27 Contactgegevens .....................................................................................................................................p. 28

INLICHTINGEN➲&➲INSCHRIJVINGEN ➲➲ U➲wenst➲meer➲informatie➲of➲u➲wenst➲zich➲in➲te➲schrijven? Contacteer Syntra West via 078/353.653 (tarief lokaal gesprek) of via info@syntrawest.be of via www.syntrawest.be

Data en prijzen in deze brochure zijn onder voorbehoud van wijzigingen en drukfouten.

2

www.syntrawest.be


SALES➲&➲MARKETING

Syntra West werd in 2002 opgericht uit het vormingsinstituut voor kmo’s en biedt gespecialiseerde➲opleidingen➲aan, zowel tijdens als buiten de werkuren. Syntra West telt jaarlijks 60.000 inschrijvingen en heeft campussen in Brugge, Ieper, Kortrijk, Roeselare, Veurne en Oostende. Syntra➲West heeft daarvoor zo’n 230 mensen in vaste dienst en doet een beroep op meer dan 3.000 vakspecialisten. Wij zijn actief op de bedrijvenmarkt op verschillende fronten en richten ons zowel op kaderleden en managementteam als op arbeiders of bedienden. Het is onze bedoeling om oplossingen te bieden aan➲bedrijven. Syntra West ontwikkelde daarvoor drie formules. • Enerzijds zijn er de ‘open➲opleidingen’. Hierbij kunnen bedrijven kiezen uit ons aanbod in dagof avondformule. • Daarnaast bieden we ook oplossingen➲op➲maat aan. Op vraag van de opdrachtgever werken we dan een specifiek traject uit. • Bij de derde en laatste pijler brengen we verschillende➲bedrijven samen voor wie we één opleidingsaanbod uitwerken. Indien bepaalde bedrijven hetzelfde interesseveld en dezelfde wensen hebben, kan het nuttig zijn om samen een opleiding te volgen. Daarnaast is Syntra West ook op andere fronten actief. Zo is er SBM, de managementschool van Syntra West die zich richt op kaderleden, biedt Syntra➲Consult begeleiding en advies aan, screent HR➲Services de competenties binnen een bedrijf aan de hand van een eigen meetinstrument, en begeleidt het Projectbureau ondernemingen die Europese subsidies willen binnenhalen. Syntra West wil op alle vlakken de bedrijven bijstaan. Zowel voor kennis als advies kunnen ondernemers bij ons terecht. Dit➲unieke➲palet➲aan➲diensten➲maakt➲Syntra➲West➲tot➲een➲belangrijke➲speler➲in➲het➲continu➲ ondersteunen➲en➲verbeteren➲van➲processen➲binnen➲uw➲bedrijf.➲➲Voor➲Syntra➲West➲is➲dus➲geen➲ enkele➲(aan)vraag➲onmogelijk.

www.syntrawest.be

3


LANGLOPENDE➲OPLEIDINGEN

Dagopleidingen Winkelverantwoordelijke➲(OO 1 jaar)

Avondopleidingen Exportverantwoordelijke➲* (OO 1 jaar)

Commercieel➲ afgevaardigde➲*

Verkoper/Verkoopster➲ (OO 1 jaar)

(OO 1 jaar)

Marketing-➲en➲Sales➲ manager➲* (GB 1 jaar)

Winkelmanager➲*

Communicatie-➲ verantwoordelijke➲*

(OO 1 jaar)

(GB 1 jaar)

Marketing-➲en➲Sales➲assistent➲(OO 2 jaar)

* Deze opleidingen kunnen ook gevolgd worden zonder➲deelname➲aan➲het➲voorgestelde➲traject mits men voldoet aan de toelatingsvoorwaarden! (OO = ondernemersopleidingen) (GB = gecertificeerde bijscholing)

4

www.syntrawest.be


SALES➲&➲MARKETING

Toelatingsvoorwaarden➲zonder➲deelname➲aan➲het➲voorgestelde➲traject➲voor➲de➲opleiding: Algemene➲toelatingsvoorwaarden:➲ ➠ Minimum 18 jaar of de leerplicht volbracht hebben. Exportverantwoordelijke: ➠ Getuigschrift management assistant of transportorganisator ➠ OF diploma hoger sec onderwijs + min. 3 jaar ervaring in verkoop Marketing-➲&➲Salesmanager: ➠ Hoger onderwijs studierichting marketing of verkoop ➠ OF min. 3 j relevante ervaring in een commerciële en/of marketingfunctie Communicatieverantwoordelijke: ➠ Diploma A1 of hoger of aantoonbare ervaring in de marketing, PR … ➠ OF slagen voor instapproef en intakegesprek Winkelmanager ➠ Min. 1 jaar winkelervaring Commercieel➲afgevaardigde ➠ Studierichting kantoor/handel gevolgd ➠ OF min. 3 jaar in een commerciële functie

(Adressen op de achtercover) B=BRUGGE I=IEPER Opleiding

❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏

K=KORTRIJK O=OOSTENDE R=ROESELARE Aantal jaar

Les dag

Tijdstip

Start datum

Locatie

V=VEURNE Prijs € (vrij van btw)

Verkoper/verkoopster

1 jr

do

av

22-sep-11

K

400,00

Verkoper/verkoopster

1 jr

ma

av

19-sep-11

B

400,00

Commercieel afgevaardigde

1 jr

za

vm

24-sep-11

K

350,00

Commercieel afgevaardigde

1 jr

ma

av

19-sep-11

B

350,00

Marketing- en salesassistent

2 jr

don

av

22-sep-11

K

375,00

Marketing- en salesassistent

2 jr

di

av

20-sep-11

B

375,00

Marketing- en salesmanager

1 jr

woe

av

21-sep-11

K

370,00

Eventmanager

1 jr

woe

av

21-sep-11

R

410,00

Communicatieverantwoordelijke

1 jr

woe

av

21-sep-11

R

370,00

Exportverantwoordelijke

1 jr

di

370,00

Voltijdse dagopleiding winkelverantwoordelijke

1 jr

Winkelmanager

1 jr

av

27-sep-11

K

dag

19-sep-11

K

765,00

av

19-sep-11

K

360,00

ma

➲➲ U➲wenst➲meer➲informatie? Voor meer praktische of inhoudelijke informatie kunt u onze website raadplegen: www.syntrawest.be Prijzen zijn inclusief 21% btw (indien van toepassing). Prijzen en organisatiegegevens onder voorbehoud van wijzigingen en drukfouten. Opgelet: de prijs die vermeld staat bij meerjarige opleidingen is enkel de prijs voor het eerste jaar!

www.syntrawest.be

5


KORTLOPENDE➲OPLEIDINGEN

BASIS➲VERKOOPSTRAINING Om te werken in een commerciële functie dient u uiteraard te beschikken over de juiste persoonlijkheid en attitude. Maar dit alleen is niet voldoende om efficiënt te verkopen. Van groot belang zijn ook de commerciële en communicatieve vaardigheden. U moet in staat zijn om effectief contact te leggen, informatie in te winnen en uiteindelijk een gesprek met een goed resultaat af te sluiten. En daar is training voor nodig. Ervaren verkooptrainers leren u op een praktische manier de kneepjes van het vak aan. Zowel het aspect prospectie, het eigenlijke face-to-face verkoopgesprek, alsook het efficiënt communiceren komen aanbod. Met deze opleiding kan u met succes uw eerste stappen zetten in het verkoopsvak.

➲➲ Voor➲wie➲is➲deze➲opleiding➲bestemd Deze opleiding richt zich tot diegenen die hun eerste stappen zetten in de verkoop of maximum 1 jaar ervaring hebben.

➲➲ Wat➲leert➲u➲in➲de➲opleiding ➠ U kunt op een resultaatgerichte manier klanten winnen. ➠ U hebt inzicht in de verschillende fasen van het verkoopgesprek en bent in staat om producten efficiënt te presenteren en demonstreren. ➠ U kunt de aangeleerde vaardigheden en technieken toepassen in de praktijk.

6

www.syntrawest.be


SALES➲&➲MARKETING

➲➲ Programma Deel 1: Prospectie (3 sessies) ➠ prospecteren begint bij productkennis en marktkennis ➠ waar kan ik terecht en hoe kan ik mijn cliënteel bereiken? ➠ de belangrijkste kanalen om een afspraak te maken: • telefonische prospectie en televerkoop Deel 2: Efficiënt communiceren: verbale en non-verbale communicatie (2 sessies) ➠ basis communicatietechnieken ➠ verbale versus non-verbale communicatie ➠ lichaamstaal: • het interpreteren van lichaamstaal • hoe weet u of iemand geïnteresseerd is in u? ➠ efficiënt communiceren tijdens het demonstreren van artikelen en het gebruiken van een folder, salesmap en pptpresentatie Deel 3: Het face-to-face verkoopgesprek (5 sessies) ➠ introductiefase • hoe maak ik een eerste goede indruk? • enkele basisprincipes in sales • hoe win ik het vertrouwen van de klant? ➠ analysefase • welke types klanten bestaan er? • welke mustinfo moet ik verkrijgen vanwege de (potentiële) klant om een aangepaste argumentatie te kunnen geven? • vragen stellen: algemene tips • actief luisteren ➠ aanbevelingsfase: argumenteren en demonstreren ➠ omgaan met bezwaren van de klant ➠ het verkoopcontract succesvol afsluiten

➲➲ Docenten Ervaren verkooptrainers Ghislain Leroy en Pieter De Smet. Pieter De Smet is auteur van het boek ‘Verkopen is een werkwoord’ dat bij de opleiding inbegrepen is.

➲➲ Praktische➲informatie Avond/ Namiddag-avond – 10 sessies € 629,20 (inclusief btw) • Kortrijk: woensdag, start 28/09/2011 (van 19u – 22u) • Roeselare: dinsdag, start 22/11/2011 (van 19u – 22u) • Brugge: donderdag, start 1/12/2011 (van 14u – 17u en 17u30 - 20u30)

www.syntrawest.be

7


KORTLOPENDE➲OPLEIDINGEN

ADVANCED➲SALES U werkt al enige jaren in een commerciële functie. Door uw ervaring en de verkooptrainingen die u heeft gevolgd, bent u thuis in het vak en heeft u een goed beeld van uw eigen vaardigheden. Toch bent u over sommige situaties niet tevreden. Mist u soms net een opdracht omdat u aan de klant niet voldoende hebt kunnen argumenteren dat uw product beter is? Is uw klant altijd overtuigd dat de meerprijs van uw product elke cent waard is? Wat als uw klant na jarenlange trouw plots overstapt naar de concurrentie? Gebeurt het ook dat uw klant een belangrijk order afsluit met uw concurrent omdat u uit het oog verloren was een opvolgingsbezoek in uw agenda in te plannen? Laat dergelijke situaties niet terugkeren want ze geven de doorslag voor commercieel succes.

➲➲ Doelstelling Het kunnen omgaan met bezwaren, het hanteren van de juiste onderhandelingstechnieken, weten hoe u uw klanten trouw kunt maken en het stellen van de juiste prioriteiten door een goed timemanagement zullen uw commercieel resultaat verhogen. Om een optimaal resultaat te garanderen kan u zich na deze opleiding verder laten begeleiden onder de vorm van fieldcoaching. Tevens kan u na een aantal maanden ook intekenen voor het evaluatietraject waar u ervaringen kan uitwisselen en bijkomende praktische tips meekrijgt. Eventuele bijkomende opleidingsnoden kunnen worden gedetecteerd.

➲➲ Voor➲wie➲is➲deze➲opleiding➲bestemd Deze verkooptraining richt zich naar diegenen die geen nood meer hebben aan een basistraining verkooptechnieken. De opleiding richt zich tot ervaren verkopers die hun onderhandelingsvaardigheden willen aanscherpen en nieuwe technieken willen aanleren om met bezwaren om te gaan en de verkoop positief af te sluiten.

8

www.syntrawest.be


SALES➲&➲MARKETING

➲➲ Programma 1: Wie ben ik als verkoper? ➠ wat is mijn persoonlijke verkoopstijl? ➠ vanuit uw persoonlijke stijl succesvoller worden in de verkoop 2: Hoe boeiend argumenteren? ➠ inzicht in de menselijke drijfveren ➠ waarom en wanneer koopt iemand iets wel of niet? ➠ toepassingen in het voorbereiden van een voor de prospect aantrekkelijk argumentarium 3: Commercieel onderhandelen ➠ hoe de prijs verkopen? ➠ hoe prijsbezwaren omzetten naar afsluitkansen? ➠ bevindingen uit de praktijk m.b.t. aankoopgedrag en prijs en hieruit afgeleid aangepaste prijsvoorstellingstechnieken ➠ hoe een bezwaar van een excuus onderscheiden? ➠ efficiënte onderhandelingstechnieken die op alle andere objecties dan “te duur” kunnen toegepast worden 4: Hoe efficiënt afsluiten? ➠ 15 beproefde en succesvolle afsluittechnieken 5: Klantentrouw ➠ technieken om klanten te laten inzien of ervaren dat ze vaak beter af zijn bij hun bestaande leverancier ➠ hoe zorgen dat een klant beseft en waardeert welke inspanningen u voor hem doet? 6: Timemanagement met outlook

➲➲ Docenten Guido Junius Tom Van Acker

➲➲ Praktische➲informatie Avond – 10 sessies € 597,74 (inclusief btw) • Roeselare: dinsdag, start 11/10/2011

www.syntrawest.be

9


KORTLOPENDE➲OPLEIDINGEN

COMMERCIËLE➲VAARDIGHEDEN➲VOOR➲DE➲ BINNENDIENST De commerciële binnendienstmedewerkers spelen in veel bedrijven een belangrijke rol, zoniet dé sleutelrol. Zij bieden ondersteuning aan de commerciële buitendienst, zorgen voor de opmaak, verwerking en opvolging van de offertes en leiden de binnenkomende orders in goede banen. Dikwijls zijn ze voor de klant het eerste aanspreekpunt in het bedrijf. Ze vormen een belangrijke schakel tussen de verkopers on - the - field en de (potentiële) klant. Een gezonde dosis mensenkennis en goede communicatieve, commerciële en administratieve vaardigheden zijn absolute vereisten in deze veelzijdige job. Deze opleiding toont het belang aan van de commerciële binnendienst voor een bedrijf en leert de cursisten die vaardigheden die ze nodig hebben om hun job met succes uit te voeren. Deze opleiding leert u uw communicatieve, administratieve en commerciële kwaliteiten te professionaliseren. Uw persoonlijke vaardigheden leert u sneller omzetten in optimaal rendement. Kortom, uw optreden leidt tot grote klantentevredenheid. Gespecialiseerde commerciële binnendienstmedewerkers leveren sneller commercieel rendement.

➲➲ Voor➲wie➲is➲deze➲opleiding➲bestemd Deze opleiding is bestemd voor sales assistants, commerciële binnendienstmedewerkers van nationale en/of internationale bedrijven of medewerkers die een functie als sales assistant ambiëren.

10

www.syntrawest.be


SALES➲&➲MARKETING

➲➲ Programma 1.➲Commerciële➲vaardigheden➲(2➲sessies) ➠ commercieel telefoneren: • prospectie • offerte opvolging • van offerte opvolging naar verkoop ➠ non-verbale verkoopstechnieken 2.➲Communicatieve➲vaardigheden➲(2➲sessies) ➠ het belang van mijn functie in het bedrijf ➠ het belang van de sales assistant “als goede communicator en motivator” ➠ verstrekken van informatie ➠ communiceren met klanten ➠ communiceren met en motiveren van collega-verkopers van de buitendienst ➠ communiceren met collega’s van andere diensten ➠ opvangen van klanten met vragen en/of klachten ➠ omgaan met kritiek ➠ neen durven zeggen tegen collega’s en/of klanten 3.➲Administratieve➲vaardigheden➲(2➲sessies) ➠ offertes als onderdeel van het verkoopproces ➠ opbouw van een renderende offerte ➠ omschrijving van producten of diensten ➠ kwaliteitseisen ➠ leveringsvoorwaarden/verpakkingsmodaliteiten ➠ betalingsvoorwaarden/garantiemodaliteiten ➠ gebruik van koopmotieven ➠ werken met productvoorbeelden, bewijsvoering ➠ weg met clichés/concreet en positief formuleren ➠ opmaak en lay-out van de offerte

➲➲ Docenten Ronny Van Baelen, zaakvoerder van Yamas Communication en ervaren verkooptrainer

➲➲ Praktische➲informatie Avond – 6 sessies € 442,86 (inclusief btw) • Roeselare: woensdag, start 19/10/2011

www.syntrawest.be

11


KORTLOPENDE➲OPLEIDINGEN

MARKETING➲MANAGEMENT➲VOOR➲NIETSPECIALISTEN Proeven➲van➲marketing Uw markt is in beweging. Uw klant is moeilijker te beïnvloeden. Met welk product moet u naar de markt? Hoe wint u een nieuwe klant? Hoe bouwt u een klantgerichte relatie op? Hoe bindt u uw klanten aan uw merk, uw product of diensten? Er bestaan geen standaardoplossingen. Zitten uw kansen in productinnovatie of in een ander distributiekanaal? Moeten uw prijzen scherper? Welke communicatie moet u inzetten? En de nieuwe sociale media? Het marketingarsenaal kent vele wapens. En de ontwikkelingen volgen elkaar razendsnel op. Deze opleiding stelt zich tot doel een breed basisinzicht te verschaffen in het marketingmanagement en commercieel beleid van ondernemingen op een sterk pragmatische manier. Al dan niet geïntegreerd met een verkoopsorganisatie. Met deze kennis zijn “nietmarketingspecialisten” beter gewapend voor de verdere aanpak en ontwikkeling van hun dagdagelijkse rol binnen de globale commerciële strategie van hun bedrijf. Klaar om eventueel later een nog meer uitgebreide marketingvorming aan te pakken.

➲➲ Voor➲wie➲is➲deze➲opleiding➲bestemd ➠ Commerciële medewerkers die eens willen proeven van marketing, zonder meteen specialist te moeten worden. Voor wie een globaal beeld van marketing nog ontbreekt in hun commerciële contacten en activiteiten. ➠ Bedrijfsleiders en medewerkers in groeiende KMO’s die willen weten hoe een systematische marketingaanpak en een effectieve commerciële organisatie hun bedrijf kan ondersteunen tot het realiseren van een continue groei.

12

www.syntrawest.be


SALES➲&➲MARKETING

➲➲ Programma Deel➲1:➲Marketing➲als➲onontbeerlijke➲schakel➲van➲het➲commercieel➲beleid Plaats van de marketing in het totaal commercieel beleid van een onderneming. Marketing kadert in de bredere (commerciële) strategie van de onderneming. De afstemming van strategie, processen en middelen hangt af van de producten/diensten die bij de klant moeten worden gebracht. U verneemt meer over het waarom en de kern van marketing. Deze sessie kadert marketing als antwoord op volgende vragen: wat is precies onze markt? Wie zijn onze klanten? Wat zijn hun verwachtingen? Waar kopen ze? Binnen welke concurrentiële omgeving? Vanuit het strategisch denken over marketing komt men bij het concrete marketingproces. U krijgt inzicht in marketingbegrippen als marktsegmentatie, het positioneren, product-marktcombinaties, product-levenscyclus en kunt deze situeren binnen een marketingplan. De diverse marketingmixelementen worden toegelicht en de samenhang wordt verduidelijkt. Deze begrippen worden een praktisch hulpmiddel bij het bereiken van uw commerciële doelstellingen en het uittekenen van een aangepast marketingbeleid. Deel➲2:➲Product-,➲merken-➲en➲servicebeleid Het product/de dienst hanteren als marketinginstrument ligt in het verlengde van, en in overeenstemming met uw marketingstrategie en de gehele marketingmix. Het ‘merk’ is zoveel meer dan de technische specificaties van onderdelen en productfuncties. Product- en merklevenscyclus als basis voor innovatie, product- en merkontwikkeling. Servicebeleid wordt meer en meer het instrument om zich te onderscheiden binnen concurrentiële markten. Wat is het belang van een sterk merk binnen dit verhaal en uw omgeving? Deel➲3:➲Marktonderzoek➲en➲segmentatie➲als➲basis➲voor➲het➲marketingplan Elke marketingactie wordt gericht op een specifieke doelgroep. Vooraleer u uw marketingplan concreet uitwerkt is het van belang hier grondig bij stil te staan: welke klanten (behoeftes)? Soms ontbreekt ons voldoende informatie om adequaat te beslissen. Wanneer biedt marktonderzoek een oplossing? Welke soorten onderzoek bestaan er (kwalitatieve en kwantitatieve technieken) en wanneer zijn ze zinvol te gebruiken? Hoe moet je je markt segmenteren en hoe kun je je klanten gaan prospecteren? Interactiviteit tussen lesgever en cursisten is belangrijk. Alle sessies worden uitgebreid geïllustreerd met voorbeelden uit de praktijk en (groeps)oefeningen voor de cursisten.

➲➲ Docenten Lionel Borra

➲➲ Praktische➲informatie Avond – 8 sessies € 629,20 (inclusief btw) • Brugge: donderdag, start 20/10/2011

www.syntrawest.be

13


KORTLOPENDE➲OPLEIDINGEN

AUTOVERKOPER •➲Commerciële➲module •➲Technische➲module De opleiding bestaat uit 2 modules. Een eerste module rond commerciële vaardigheden aangevuld met een basis autofinanciering en verzekering, leasing en onderhoudsformules, moderne toebehoren en fiscale aspecten en een tweede module biedt een basispakket autotechniek aan. Je kan het volledige traject volgen of er slechts aanvullend een module uitpikken…. Een mooie start of aanvulling van uw carrière als autoverkoper!

➲➲ Programma Module➲1:➲Commerciële➲module ➠ Commerciële vaardigheden • Prospecteren • Showroomverkoop • Onderhandelingsvaardigheden • Afsluittechnieken • Telefoneren • Offertes en schriftelijke communicatie • Klachtenbehandeling ➠ Basis marketing ➠ Autofinanciering en verzekering ➠ Leasing en onderhoudsformules ➠ Moderne toebehoren ➠ Fiscale aspecten

Module➲2:➲Technische➲module In deze module wordt ter ondersteuning van het verkoopgesprek een basis autotechniek meegegeven: ➠ Algemene inleiding in de autotechniek ➠ Diesel, Benzine, LPG en Hybride motoren ➠ Drukvulling ➠ Motorvermogen en koppel ➠ Overbrenging ➠ Smering en koeling: hoe en waarom? ➠ Uitlaatsystemen en –gassen ➠ Wielophanging + stuurinrichting ➠ Bandenkeuze ➠ Elektriciteit en Elektronica ➠ Actieve en passieve veiligheidssystemen ➠ Diagnose ➠ Interieur: dashboard, zetels, radio en GPS ➠ Onderhoudsbeurten: soorten en frequentie ➠ Waarop inspelen na het bepalen van uw klantenprofiel? ➠ Theorie toetsen aan de praktijk

➲➲ Docenten Lionel Borra, Manu Vanhalst, Mathias Goos en Ghislain Leroy

➲➲ Praktische➲informatie Avond – 15 sessies Indien u zich voor beide modules inschrijft betaalt u in het totaal slechts € 716,32 (inclusief btw). • Kortrijk: maandag, start 10/10/2011 ➠ Module 1: 10 sessies van 3 uren op maandag. Start 10 oktober 2011 - € 597,74 (inclusief btw). ➠ Module 2: 5 sessies van 3 uren op maandag. Start 16 januari 2012 - € 298,87 (inclusief btw).

14

www.syntrawest.be


SALES➲&➲MARKETING

EFFICIËNT➲PROSPECTEREN Prospectie van potentiële klanten is in de huidige economische context een absolute noodzaak om de continuïteit en de groei van een onderneming te verzekeren. Wie uitsluitend op zijn bestaande klanten blijft rekenen, zal op lange termijn te maken hebben met een afslanking van zijn klantenbestand. Een voortdurende uitbreiding van het klantenbestand met nieuwe relaties is dan ook een must. Vaak echter prospecteert men er, vanuit die gedachte, maar op los zonder het juiste voorbereidende werk. Tijdens deze opleiding leert u met de juiste informatie nog efficiënter te prospecteren en op een doelbewuste manier met de kennis en wijsheid, een prospect contacteren, met hoge rendementen als resultaat. Door middel van objectiefstelling, strategische planning, en een visie die u een duidelijk beeld geeft van waar u naar toe wilt met de potentiële klant.

➲➲ Voor➲wie➲is➲deze➲opleiding➲bestemd Deze opleiding richt zich tot ervaren vertegenwoordigers die problemen ondervinden met het efficiënt prospecteren of die betere resultaten willen bereiken door efficiënter te prospecteren.

➲➲ Programma ➠ Prospectie: wat, hoe, waarom, wanneer ➠ Allerhande belangrijke informatie verzamelen betreffende uw potentiële klant, uw specifieke markt, netwerken ➠ Hoe omgaan met de bekomen informatie ➠ Verander- en communicatie technieken ➠ Doelen en prioriteiten stellen m.b.t. prospecteren ➠ Diverse manier om efficiënter te prospecteren ➠ Interactief rollenspel die direct kan toegepast worden in de praktijk

➲➲ Docent René Deceuninck, trainer, coach en consultant

➲➲ Praktische➲informatie Avond – 3 sessies € 238,37 (inclusief btw) • Brugge: maandag, start 28/11/2011

www.syntrawest.be

15


KORTLOPENDE➲OPLEIDINGEN

UW➲WEBSITE➲IS➲UW➲BESTE➲VERKOPER Ieder bedrijf heeft er de mond van vol en wil kost wat kost een website. Men investeert in een dure website zonder zich voldoende af te vragen of dit ook nieuwe verkoop zal opleveren. Een website kan de ideale tool zijn om extra verkoop te generen en aan klantenbinding te doen maar dan moet deze op een efficiënte manier opgesteld en ingezet worden. In deze opleiding leert u een aantal bruikbare technieken om van uw eigen bedrijfswebsite een beter scorende tool te maken. De docent zal uw eigen bedrijfswebsite samen met u analyseren en u bruikbare tips meegeven om er een rendabel verkoopinstrument van te maken. U leert bruikbare tips om van uw website een rendabele tool te maken. U ontdekt welke elementen er binnen een website voor zorgen dat klanten aangezet worden tot kopen en trouwe klant blijven.

➲➲ Voor➲wie➲is➲deze➲opleiding➲bestemd ➠ KMO-medewerkers verantwoordelijk voor het beheer van de bedrijfswebsite die willen weten welke elementen van hun website goed zijn en welke onderdelen moeten aangepast worden om een goed scorende website te hebben. ➠ Diegenen die nog niet over een bedrijfswebsite beschikken en een stappenplan willen aanleren om een efficiënte website te maken.

➲➲ Programma Op basis van uw bedrijfswebsite worden volgende punten doorlopen om tot een beter scorende website te komen: ➠ bepaal duidelijke doelstellingen voor uw website en welke doelgroep u er mee wil bereiken ➠ maak een aantrekkelijke website : • welke factoren zorgen voor een gebruiksvriendelijke website • tips rond lay-out en inhoud • wat is het voordeel van een site die zich kan aanpassen aan verschillende gebruikers • hoe uw website interactief maken • hoe er voor zorgen dat bezoekers terugkomen naar uw website ➠ hoe er voor zorgen dat men uw website makkelijk terugvindt • zoekmachines • links op andere websites • andere communicatiedragers ➠ opvolging van de website: meten van het succes en up-to-date houden van de website

➲➲ Docent Lieven Vandevelde

➲➲ Praktische➲informatie Avond – 3 sessies € 238,37 (inclusief btw) • Kortrijk: dinsdag, start 29/11/2011

16

www.syntrawest.be


SALES➲&➲MARKETING

KLANTGERICHTHEID➲VOOR➲NIETCOMMERCIËLEN Als technicus, vakexpert of helpdeskmedewerker kom je vaak in contact met klanten. Je bent een cruciale schakel in het proces om een optimale service aan klanten te bieden. Een klantgerichte communicatie vormt het belangrijkste aspect in hoe de klant de service ervaart en is dus bepalend voor de klanttevredenheid. Bovendien word je aangesproken voor verdere inlichtingen, informatie of klachten. Hierdoor kan je commerciële opportuniteiten ontdekken of mistevredenheid capteren. Maar hoe ga je op een goede manier met deze verscheidenheid aan signalen om? In deze praktische training ligt de focus op hoe je voor jouw klanten toegevoegde waarde kunt creëren.

➲➲ Voor➲wie➲is➲deze➲opleiding➲bestemd Deze opleiding richt zich tot medewerkers die in direct contact staan met de klant, maar geen directe salesverantwoordelijkheid dragen.

➲➲ Programma Klantgericht➲omgaan➲met➲klanten ➠ Waarom verlaten klanten hun leveranciers? ➠ Wat verwachten klanten vandaag? De commerciële paradox ➠ De belangrijke rol van niet-verkopers in een verkooporganisatie ➠ Hoe maak je van tevreden klanten enthousiaste klanten en welke kansen schuilen hier in? 3 technieken ➠ Basiscommunicatie met klanten • Basisprincipes • Referentiekader • Sleutels tot goede communicatie • Waarom communicatie werkt …en soms niet (HBDI) ➠ Non-verbale communicatie versus verbale communicatie ➠ Omgaan met verschillende houdingen • Instemming • Onverschilligheid • Twijfel • Bezwaar

Detecteren➲van➲koopsignalen ➠ Verschil tussen kansen en behoeften ➠ Peilen van behoeften: trechtermethode en SPIN®-techniek ➠ Spreek de taal van de klant: toepassing van HBDI (zie hierboven) ➠ Rol van niet-verkopers in cross en upselling ➠ Vervolgaankopen initiëren: de ‘moments of truth’ als hefboom Klantgerichte➲klachtenbehandeling ➠ Waarom klachten een opportuniteit zijn ➠ Stappen in het klachtenbehandelingsproces ➠ Meest voorkomende klachten en hun oorzaken ➠ Omgaan met moeilijke/agressieve klanten • Klantvriendelijke assertiviteit: geweldloze communicatie en metacommunicatie • Actie = reactie

➲➲ Docent

➲➲ Praktische➲informatie

Chris Bourgois

Avond – 3 sessies € 238,37 (inclusief btw) • Roeselare: dinsdag, start 8/11/2011

www.syntrawest.be

17


KORTLOPENDE➲OPLEIDINGEN

ZAKELIJKE➲HEDENDAAGSE➲ETIQUETTE Hoe spreekt u mensen aan? Wie geeft eerst een hand? Wie moet wie laten voorgaan? Wanneer tutoyeert u iemand? Hoe stelt u twee mensen aan elkaar voor? Hoe houdt u uw glas vast op een receptie? Wat doet u met uw servet tijdens de zakenlunch? Hoe gebruikt u uw bestek? Hoe ontkurkt u een fles wijn? … Etiquette is helemaal niet ouderwets. Het zijn gedragsregels om de omgang met anderen in goede banen te leiden. Vriendelijkheid en hoffelijkheid zijn hier de sleutelwoorden. Etiquette maakt de omgang met anderen aangenamer, biedt een houvast en geeft u een stuk zelfvertrouwen. U overal en onder alle omstandigheden op de juiste wijze gedragen is van primordiaal belang. De kunst is om jezelf te blijven en als u weet hoe het hoort, kunt u per situatie afwegen hoe u met die regels omgaat. Een beetje etiquette kan het leven mooier maken want het verschil zit vaak in het kleinste detail! In deze opleiding krijgt u een inzicht in de voornaamste etiquetteregels die u in de dagelijkse omgang met anderen een stevig houvast bieden. Op die manier kan u gênante situaties vermijden en willen weten “hoe het hoort”..

➲➲ Voor➲wie➲is➲deze➲opleiding➲bestemd Deze opleiding is bestemd voor medewerkers die wensen vertrouwd te geraken met de hedendaagse etiquette.

➲➲ Programma ➠ Zakelijke kledij: welke kleding trekt u aan? ➠ Kennis maken: hoe spreekt u mensen aan? Wie geeft eerst een hand? ➠ Omgangsvormen: wie moet wie laten voorgaan? ➠ Begroetingsvormen: wanneer tutoyeert u iemand? ➠ U en iemand anders voorstellen: hoe stelt u twee mensen aan elkaar voor? ➠ Persoonlijke uitstraling ➠ Zakenlunch: • Wat doet u aan voor die receptie? • Hoe houdt u uw glas vast? • Wat doet u met uw servet?

➠ Culinaire etiquette: • Hoe dekt u een tafel volgens de regels van de kunst? • Hoe gebruikt u uw bestek? • Hoe ontkurkt u een fles wijn? ➠ Tafelrituelen ➠ De 5 principes van etiquette op kantoor: • Eenvoud: loop niet naast uw schoenen • Vrijgevigheid: heb aandacht voor de anderen • Soepelheid: doe wat van u verwacht wordt • Verdraagzaamheid: ieder heeft recht op eigen mening • Discretie: houd uw privé-leven voor uzelf

➲➲ Docent Franky Malbrancke, leraar hotelschool Ter Duinen.

➲➲ Praktische➲informatie Avond – 2 sessies € 159,72 (inclusief btw) • Brugge: dinsdag, start 29/11/2011

18

www.syntrawest.be


 WORKSHOP➲B2B:➲VERKOOP➲VERSUS➲INKOOP Als B2Bverkoper wordt u steeds vaker geconfronteerd met de professionele inkoper. U bereid deze gesprekken natuurlijk goed voor door een sterk sellogram en een opvallende USP (Unique selling Proposal). Maar zelfs een USP volstaat niet meer: niet wat ù het meest waardevolle voorstel vindt, maar wat uw klant de beste reden tot aankoop beschouwt is het winnend argument. Uw USP is anno 2011 vervangen door zijn UBR, Unique Reason for Buying. En wie kan u beter vertellen wat de inkoper een doorslaggevend argument vindt dan de inkoper zelf?

➲➲ Voor➲wie➲is➲deze➲opleiding➲bestemd Deze toptraining werd ontwikkeld voor alerte en dynamische verkopers en commercieel verantwoordelijken: • salesmanagers, accountmanagers en commercieel afgevaardigden; • productmanagers, branchmanagers, die onderhandelen met tussenpersonen en distributeurs; • KMO-bedrijfsleiders en kaderleden.

➲ Docenten Yves➲Thijs is licentiaat tolk met een jarenlange internationale inkoopervaring voor onder meer Case New Holland, Spector Photo Group en Becton Dickinson. Alphonse➲Degryse heeft bijna 30 jaar ervaring in marketing & sales bij internationale bedrijven, zoals het voedingsconcern Vandemoortele, de Amerikaanse pharmagroep Abbott en de medical foodafdeling van Nutricia, evenals in diverse KMO b2b bedrijven.

➲➲ Programma De➲opzet➲van➲deze➲training➲is➲een➲tweeluik. In deel 1 praat een professionele inkoper uit de biecht: wat verwacht hij écht, waarop let hij tijdens het inkoopproces, en wat kan hem over de streep trekken? Hij belangrijk is prijs en kost hierin? Welk verhaal wil hij horen van de verkoper, en wat vooral ook niet. In deel 2 toetsen de deelnemers hun inzichten en ervaringen aan de stellingen van de inkoper. Ze worden hierin bijgestaan door een ervaren sales manager en leren zo de tricks inpassen in een systematisch salesplan en approach. Tijdens de training komen o.a. volgende elementen aan bod: • Plaats van de inkoper in de bedrijfsorganisatie • Criteria om leverancier(s) te selecteren • Checklist voor offerteaanvraag en bespreking • Klachten en conflicten vermijden of oplossen • Doeltreffende anticipatietechnieken • Verkoopvaardigheden en -technieken: adviseren, verkoopgesprek, afsluiten • Communicatievaardigheden in de verkoop en communicatietips

➲➲ Praktische➲informatie Data en tijdstippen Op dinsdag 25 oktober 2011, van 14.00 tot 17.00 uur en van 17.30 tot 20.30 uur Locatie:➲Leonardo Hotel Brugge, Chartreuseweg 20, 8200 Brugge (Sint-Michiels) Prijs:➲€ 442,86 (inclusief btw)

www.syntrawest.be

19


MODULAIR➲PROGRAMMA

SALES➲MANAGEMENT Als salesmanager wordt van u verwacht, in een steeds veranderende en complexer wordende omgeving, een correcte commerciële koers uit te stippelen (en op te volgen) om zo de verdere groei van het bedrijf veilig te stellen. Geen eenvoudige opdracht, zelf voor de ervaren salesmanager. Daarom wil Stichting Bedrijfsmanagement u ondersteunen met een modulair traject dat de essentie in sales management samenbrengt maar die tevens de mogelijkheid bied deeldomeinen te verkennen of op te frissen. Elke module vormt namelijk telkens een volwaardige opleiding die ook afzonderlijk gevolgd kan worden. In de eerste module wordt dieper ingegaan op het uitstippelen van een commerciële➲visie➲en➲ strategie om nadien in de 2e module de vertaling naar het budget te maken. Bij de derde module wordt stilgestaan bij de efficiëntie➲van➲het➲verkoopproces in uw organisatie. In de iets uitgebreidere vierde module worden ten slotte verhelderende inzichten aangereikt rond coaching➲en➲aansturing➲van➲het➲salesteam, de draaiende motor van de salesorganisatie. Dit programma is modulair opgebouwd. Op deze manier kunt u een pakket samenstellen dat specifiek aan uw noden beantwoordt. Wij➲raden➲u➲evenwel➲de➲volledige➲cyclus➲aan.➲De➲beste➲resultaten➲bekomt➲u➲immers➲door➲een➲ geïntegreerde➲totaalbenadering.➲ Deze➲volledige➲cyclus➲wordt➲u➲trouwens➲aangeboden➲aan➲een➲sterk➲verminderde➲prijs.

➲➲ Voor➲wie➲is➲deze➲opleiding➲bestemd Deze opleiding richt zich naar salesmanagers, accountmanagers, commercieel verantwoordelijken en bedrijfsleiders van KMO’s die op zoek zijn naar zeer concrete handvaten om het salesmanagement binnen hun bedrijf te optimaliseren.

➲➲ Methodiek➲&➲Docent Naast een theoretische onderbouw vormt praktijkgerichtheid de rode draad doorheen het ganse programma. Dit wordt gerealiseerd door de concrete toepassingen, praktijkstudies, actieve ervaringsuitwisseling onder de deelnemers en door de deskundige begeleiding van de docent, Kris➲De➲Schryver, zaakvoerder Quadres, die zich kan beroepen op een ruime praktijkervaring binnen het salesgebeuren. Het programma situeert zich op het niveau van universitair of hoger onderwijs.

➲ Certificaat De deelnemers die de volledige cyclus volgen en regelmatig aanwezig zijn op de sessies, bekomen een certificaat. Dit certificaat wordt erkend door de stichting Bedrijfsmanagement en SYNTRA WEST VZW.

20

www.syntrawest.be


 ➲➲ Programma MODULE➲1:➲Salesplanning:➲strategie➲en➲doelstelling “Van missie, visie, strategie naar sales plan” ➠ het belang van een duidelijke missie, visie en strategie ➠ analyse van de strategische factoren • Porter analyse • SWOT analyse ➠ keuze van de product /markt combinaties ➠ doel van het sales en marketing plan ➠ timing: wanneer welke acties ondernemen? MODULE➲2:➲Van➲strategische➲plan➲naar➲budget “Van sales plan naar budget” ➠ top-down en bottom-up benadering ➠ communiceren van sales plan/budget aan medewerkers, directie enz... ➠ samenstellen van boordtabellen ➠ prognoses maken ➠ opvolgen en omgaan met verkoopsobjectieven MODULE➲3:➲Doorlichting➲van➲uw➲verkooporganisatie “Doorlichten van uw verkoopsorganisatie” ➠ 7S model McKinsey ➠ organiseren van de verkoopsomgeving • procesmatig werken • taakorganisatie • informatiebeheer (rapportering, analyse, verspreiding info, crm, ...) ➠ samenwerken zonder misverstanden • sales meetings • individueel overleg • evaluatiemomenten ➠ de rol en het gebruik van informatie technologie MODULE➲4:➲Resultaatgericht➲sturen➲van➲uw➲salesteam “Effectief en efficiënt aansturen van het sales team” ➠ kritische factoren bij selectie en aanwerving van verkoopsmedewerkers ➠ team opbouw • de kleur van mijn team en teamrollen • voordelen van teamwork • hoe tot beslissingen komen? • wat met conflicten? ➠ leidinggeven en coachen • situationeel leiderschap • training, coaching en fieldcoaching ➠ evalueren en motiveren van het sales team • groep • individueel • effectieve verloningssystemen

www.syntrawest.be

21


➲➲ Praktische informatie Data en tijdstippen Module 1: maandag 24 oktober 2011, van 14.00 tot 17.00 uur en van 17.30 tot 20.30 uur Module 2: maandag 7 november 2011, van 14.00 tot 17.00 uur en van 17.30 tot 20.30 uur Module 3: maandag 21 november 2011, van 14.00 tot 17.00 uur en van 17.30 tot 20.30 uur Module 4: maandag 28 november & 12 december 2011, van 14.00 tot 17.00 uur en van 17.30 tot 20.30 uur Locatie Express by Holiday Inn UZ Gent, Akkerhage 2, 9000 Gent Prijs Module 1: € 442,86 (inclusief btw) Module 2: € 442,86 (inclusief btw) Module 3: € 442,86 (inclusief btw) Module 4: € 757,46 (inclusief btw) De volledige cyclus bieden wij aan, met 25% korting: € 1.772,65 ipv € 2.086,04 (inclusief btw) Graag ontvangen wij uw inschrijving ten laatste één week voor de start van de opleiding.

22

www.syntrawest.be


ANDERE➲OPLEIDINGEN (Adressen op de achtercover) B=BRUGGE I=IEPER

K=KORTRIJK O=OOSTENDE R=ROESELARE

Opleiding

Aantal Les sessies dag

Tijdstip

Start datum

Locatie

V=VEURNE Prijs € (vrij van btw)

TAAL ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏

Testavond Frans

1

ma

av

12-sep-11

R

Gratis

Testavond Frans

1

wo

av

14-sep-11

O

Gratis

Testavond Frans

1

do

av

22-sep-11

B

Gratis

Testavond Frans

1

di

av

20-sep-11

K

Gratis

Zakelijk communiceren in het Frans - basis

12

ma

av

26-sep-11

R

(*) 330,00

Zakelijk communiceren in het Frans - basis

12

di

av

27-sep-11

K

(*) 330,00

Zakelijk communiceren in het Frans - basis

12

wo

av

12-okt-11

O

(*) 330,00

Zakelijk communiceren in het Frans - basis

12

di

av

18-okt-11

B

(*) 330,00

Zakelijk communiceren in het Frans - intermediair

12

ma

av

26-sep-11

B

(*) 330,00

Zakelijk communiceren in het Frans - intermediair

12

wo

av

28-sep-11

K

(*) 330,00

Zakelijk communiceren in het Frans - intermediair

12

wo

av

22-sep-11

R

(*) 330,00

Zakelijk communiceren in het Frans - gevorderd

12

di

av

22-nov-11

B

(*) 330,00

Zakelijk communiceren in het Frans - gevorderd

12

wo

av

28-sep-11

K

(*) 330,00

Schriftelijk corresponderen in het Frans

6

za

av

29-okt-11

K

(*) 165,00

Le téléphone efficace

5

do

av

17-nov-11

K

(*) 150,00

Frans in de verkoop in de kleinhandelszaak

5

di

av

11-okt-11

K

(*) 160,00

Testavond Engels

1

ma

av

3-okt-11

B

Gratis

Zakelijk communiceren in het Engels - intermediair

12

di

av

15-nov-11

B

(*) 330,00

Zakelijk communiceren in het Engels - gevorderd

12

ma

av

24-okt-11

R

(*) 330,00

Zakelijk communiceren in het Duits - basis

12

wo

av

19-okt-11

K

(*) 330,00

Zakelijk communiceren in het Duits - intermediair

12

di

av

27-sep-11

R

(*) 330,00

Zakelijk communiceren in het Duits - gevorderd

12

ma

av

26-sep-11

K

(*) 330,00

Duits voor de transportsector

6

di

av

18-okt-11

B

(*) 195,00

Zakelijk communiceren in het Spaans - basis

12

ma

av

17-okt-11

R

(*) 330,00

Zakelijk communiceren in het Spaans - intermediair

12

wo

av

28-sep-11

K

(*) 330,00

Nederlands voor anderstaligen

12

do

av

22-sep-11

K

(*) 30,00

Le néerlandais pour les commerçants francophones

10

wo

av

7-dec-11

V

(*) 320,00

Initiatie Chinees

20

di

av

25-okt-11

R

(*) 395,00

Initiatie Russisch

20

ma

av

17-okt-11

R

(*) 395,00

Initiatie zakelijk Italiaans

12

wo

av

5-okt-11

R

(*) 330,00

Vervolgtraining Pools

12

wo

av

12-okt-11

R

(*) 330,00

❏ ❏

Projectmatig werken

4

ma

av

20-okt-11

O

307,34

Management voor non en social profi t

32

do

av

29-sep-11

B

393,25

Als leidinggevende coachend omgaan met uw medewerkers

5

do

nm + av

20-okt-11

K

798,60

Als leidinggevende omgaan met weerstanden bij verandering

2

wo

nm + av

16-nov-11

Gent

342,43

❏ ❏ ❏

Expert in leidinggeven

6

ma

nm + av

7-nov-11

Gent

947,43

Leiding geven voor nieuw leidinggevenden

4

wo

nm + av

12-okt-11

Gent

750,20

Vrouwelijk leiderschap

2

di

nm + av

22-nov-11

K

342,43

MANAGEMENT PEOPLEMANAGEMENT EN LEIDINGGEVEN

www.syntrawest.be

23


ANDERE➲OPLEIDINGEN

(Adressen op de achtercover) B=BRUGGE I=IEPER

Opleiding

K=KORTRIJK O=OOSTENDE R=ROESELARE

Aantal Les sessies dag

Tijdstip

Start datum

Locatie

V=VEURNE

Prijs € (vrij van btw)

REDACTIE ❏ ❏ ❏ ❏

Correct schrijven

2

do

av

24-nov-11

K

133,10

Webcopywriting

4

ma

av

17-okt-11

K

133,10

Hoe schrijf ik een goed persbericht?

2

di

av

15-nov-11

K

133,10

Notuleren

4

wo

av

9-nov-11

K

133,10

❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏

Assertiviteit op het werk

4

di

av

15-nov-11

B

307,34

Assertiviteit op het werk

4

wo

av

19-okt-11

K

307,34

Communiceren en omgaan met mensen

4

ma

av

17-okt-11

B

307,34

Communiceren en omgaan met mensen

4

wo

av

23-nov-11

K

307,34

Confl icthantering

2

ma

av

10-okt-11

R

159,72

Klantgericht onthaal balie en onthaal

3

ma

av

5-dec-11

R

238,37

Klantgerichtheid voor niet-commerciëlen

3

di

av

8-nov-11

R

238,37

Lichaamstaal: beheersen en gebruiken

2

di

av

18-okt-11

K

197,23

Mind mapping

2

do

av

1-dec-11

R

199,65

Mindfulness @ work

5

di

av

15-nov-11

R

405,35

Overtuigen en beïnvloeden

2

DO

av

13-okt-11

K

159,72

Snellezen

2

di

av

11-okt-11

K

159,72

Spreken tot een publiek

4

di

av

22-nov-11

K

307,34

Stressmanagement

3

wo

av

12-okt-11

B

238,37

Timemanagement

4

do

av

10-nov-11

B

307,34

Zakelijke hedendaagse etiquette in de KMO

2

di

av

29-nov-11

B

159,72

Efficiënt werken en professioneel agendabeheer

3

di

av

11-okt-11

K

238,37

PERSONAL SKILLS

U wenst meer informatie of u wenst zich in te schrijven? Contacteer➲Syntra➲West➲via➲078/353.653➲(tarief➲lokaal➲gesprek)➲ of➲via➲info@syntrawest.be➲•➲fax➲051/26➲87➲59 Prijzen zijn inclusief 21% btw (indien van toepassing). Prijzen en organisatiegegevens onder voorbehoud van wijzigingen en drukfouten. Opgelet: de prijs die vermeld staat bij meerjarige opleidingen is enkel de prijs voor het eerste jaar!

24

www.syntrawest.be


ANDERE➲OPLEIDINGEN (Adressen op de achtercover) B=BRUGGE I=IEPER

K=KORTRIJK O=OOSTENDE R=ROESELARE

Opleiding

Aantal Les sessies dag

Tijdstip

Start datum

Locatie

V=VEURNE

Prijs € (vrij van btw)

INFORMATICA ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏

Leren werken met een computer

8

av

Diverse

Diverse

312,18

Tien-vinger-typen

2

av

Diverse

Diverse

146,41

Boekhouden met BOB Software

8

wo

av

23-nov-11

B

375,10

Online sociale netwerken

2

di

av

8-nov-11

R

MS-Word basis 2010

4

av

Diverse

Diverse

162,14

MS-Word gevorderd 2010

4

ma

av

28-nov-11

B

181,50

MS-Excel basis 2010

4

ma

av

7-nov-11

B

162,14

MS-Excel gevorderd 2010

6

do

av

8-dec-11

R

266,20

Leren werken met MS-Word & MS-Excel 2010

5

av

Diverse

Diverse

199,65

MS-Outlook basis 2010

2

ma

av

7-nov-11

B

87,12

MS-Outlook 2010 & Timemanagement

2

ma

av

12-dec-11

K

96,80

MS-PowerPoint basis 2010

2

wo

av

19-okt-11

B

87,12

MS-PowerPoint gevorderd 2010

2

di

av

8-nov-11

K

96,80

MS-Access basis 2010

4

di

av

29-nov-11

K

181,50

MS-Access gevorderd 2010

8

ma

av

17-okt-11

R

418,66

Adobe Photoshop basis CS5 (op pc)

8

di

av

29-nov-11

R

375,10

Adobe InDesign basis CS5 (op pc)

6

di

av

8-nov-11

K

290,40

❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏ ❏

MS-Access basis 2007/2010*

4

do

dag

10-nov-11

K

182,71

MS-Excel basis 2007/2010*

4

ma

dag

19-sep-11

K

182,71

MS-Excel basis 2003*

4

ma

dag

14-nov-11

K

182,71

MS-Excel vervolmaking I 2003*

4

do

dag

6-okt-11

K

182,71

MS-Excel vervolmaking II 2007/2010*

4

ma

dag

5-dec-11

K

202,07

MS-Excel draaitabellen en databanken 2007/2010*

2

do

dag

20-okt-11

K

104,06

MS-Outlook 2010*

2

vrij

dag

9-dec-11

K

94,38

MS-PowerPoint basis 2003*

2

do

dag

22-sep-11

K

94,38

MS-PowerPoint vervolmaking 2007/2010*

2

vrij

dag

16-dec-11

K

104,06

Sharepoint initiatie*

2

ma

dag

17-okt-11

K

104,06

Sharepoint vervolmaking*

2

ma

dag

7-nov-11

K

121,00

Upgrade naar Office 2010*

2

do

dag

17-nov-11

K

94,38

MS-Word basis 2007/2010*

4

di

dag

22-nov-11

K

182,71

MS-Word tips & tricks 2007/2010*

2

vrij

dag

25-nov-11

K

104,06

MS-Excel basis 2007/2010*

4

dag

Diverse

Diverse

182,71

MS-Excel vervolmaking I 2007/2010*

4

di

dag

8-nov-11

R

182,71

MS-PowerPoint basis 2007/2010*

2

vrij

dag

18-nov-11

R

94,38

MS-PowerPoint vervolmaking 2007/2010*

2

di

dag

18-okt-11

R

104,06

MS-Excel basis 2007/2010*

4

di

dag

18-okt-11

B

182,71

MS-Excel vervolmaking I 2007/2010*

4

ma

dag

5-dec-11

B

182,71

MS-Excel ontdek de handig(st)e functies 2007/2010*

2

vrij

dag

2-dec-11

B

104,06

MS-Project 2007*

6

di

dag

15-nov-11

K

300,08

Adobe Photoshop CS5 initiatie*

6

wo

dag

12-okt-11

K

312,18

Adobe Photoshop CS5 vervolmaking*

4

wo

dag

23-nov-11

K

248,05

96,80

Opleidingen ism Cevora: GRATIS voor bedienden van Paritair Comité 218! (*)

25


MEER➲INFO?

INLICHTINGEN➲&➲INSCHRIJVINGEN ➲➲ U➲wenst➲meer➲informatie? Voor meer praktische of inhoudelijke informatie kunt u onze detailfolders downloaden via onze website www.syntrawest.be. Tijdens de kantooruren kan u ook ons contact- en registratiecenter bereiken via tel. 078 353 653 (lokaal tarief) of via info@syntrawest.be.

➲➲ U➲wenst➲zich➲in➲te➲schrijven? Inschrijven voor een cursus kan eenvoudig: ➠ telefonisch: contacteer Syntra West via 078/353.653 (tarief lokaal gesprek) ➠ via de website: www.syntrawest.be ➠ via fax: u kunt de inschrijvingsstrook terugfaxen naar: 051 26 87 59 ➠ via mail naar: info@syntrawest.be ➠ via de post: u kunt de inschrijvingsstrook opsturen naar Syntra West Roeselare, Oostnieuwkerksesteenweg 111, 8800 Roeselare t.a.v. NATHALIE NEIRYNCK Uw inschrijving wordt dan automatisch verwerkt. De factuur is de bevestiging van uw inschrijving. Een aantal dagen voor de start van de opleiding ontvangt u een uitnodiging met de praktische gegevens.

OPLEIDINGCHEQUES➲EN➲KMO-PORTEFEUILLE SYNTRA West is erkend voor het ontvangen van opleidingcheques en het gebruik van de KMOportefeuille. Zowel werknemers als werkgevers kunnen via de overheid genieten van een fikse korting op hun opleidingen. In beide gevallen kan deze korting tot 50% bedragen!

Voor meer informatie over hoe u deze korting kunt bekomen, surf naar onze website www.syntrawest.be

Let op: niet alle opleidingen komen in aanmerking voor het gebruik van opleidingscheques. Contacteer ons voor meer informatie via 078/353.653 (tarief lokaal gesprek).

Data en prijzen in deze brochure zijn onder voorbehoud van wijzigingen en drukfouten.

26

www.syntrawest.be


INSCHRIJVINGSSTROOK

Ondergetekende, Naam .................................................................................................................................................................. Voornaam ......................................................................................................................................................... Straat & nr. ....................................................................................................................................................... Postcode & gemeente .................................................................................................................................... Tel. ........................................................................... Fax ................................................................................ E-mail ................................................................................................................................................................. Geboren op ............................................................ te ................................................................................ Bedrijfsgegevens: Naam .................................................................................................................................................................. ❑ BVBA ❑ NV ❑ VZW ❑ ander: .................................................................................................................... Activiteit ........................................................................................................................................................... Functie ............................................................................................................................................................... Adres .................................................................................................................................................................. Tel. & Fax ........................................................................................................................................................... E-mail ................................................................................................................................................................. BTW-nr. .............................................................................................................................................................. • schrijft zich in voor volgende opleiding: .............................................................................................................................................................................. Startdatum ....................................................................................................................................................... Lesplaats .......................................................................................................................................................... • De factuur mag uitsluitend opgemaakt worden op naam en voor rekening van ❑ deelnemer ❑ bedrijf (Mochten er moeilijkheden ontstaan bij de vereffening van de factuur, dan zal deze mogen worden opgemaakt op naam van de ondertekenaar, die daartoe solidair zal zijn gehouden.) Contractvoorwaarden • Annuleren dient schriftelijk te gebeuren (per brief, e-mail of fax) en is slechts mogelijk vóór de aanvang van de cursus. Zoniet is het volledige inschrijvingsgeld verschuldigd. • Enkel bij langlopende opleidingen (van meer dan 15 sessies) is uitschrijven mogelijk - mits schriftelijk - tot uiterlijk vóór de vijfde sessie. In dit geval zijn de helft van het inschrijvingsgeld en de intussen ontvangen syllabi en grondstoffen steeds verschuldigd. • De ondertekenaar verbindt zich ertoe dat de factuur betaald wordt binnen de 30 dagen na de ontvangst ervan en dit van rechtswege en zonder ingebrekestelling. • Syntra West formuleert uitdrukkelijk voorbehoud om teN allen tijde een geplande cursus te annuleren of te verplaatsen naar een nader te bepalen datum zonder dat zij hiervoor aansprakelijk kan gesteld worden. • Door onderhavige inschrijvingsstrook te ondertekenen verbindt men zich ertoe de contractvoorwaarden na te leven. Alle betwistingen zullen exclusief gebracht worden voor de rechtbanken te Brugge.

Datum➲➲ ➲

Handtekening

Uw gegevens worden opgenomen in een bestand voor commercieel-administratieve doeleinden en worden niet doorgegeven aan derden. Overeenkomstig de wet op de privacy van 8/12/92 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer hebt u recht op inzage en verbetering van de over u bewaarde gegevens.

www.syntrawest.be

27


110518 MAN-CB-sales en marketing - A5

INFODAGEN: SPRING EENS BINNEN! INFOMOMENTEN zaterdag 27 augustus en maandag 29 augustus 2011

Brugge Spoorwegstraat 14, 8200 Brugge 2 Ieper Grachtstraat 13-1A, 8900 Ieper Kortrijk Doorniksesteenweg 220, 8500 Kortrijk Oostende Industriezone 2, Zandvoordeschorredijkstraat 73, 8400 Oostende Roeselare Oostnieuwkerksesteenweg 111, 8800 Roeselare Veurne

m.z. Spoorwegstraat 14, 8200 Brugge

Sint-Idesbaldusstraat 2, 8630 Veurne

U wenst meer info of u wenst u in te schrijven? Contacteer Syntra West via: 078/353 653 (tarief lokaal gesprek) info@syntrawest.be • fax 051/26 87 59

Syntra West is erkend door de Vlaamse Regering ISO 9001:2008 gecertificeerd


Sales en marketing