Kapitel 9. Att informera om vinterväghållningen
figur 4. Kommunikationshjulets huvudgrupper inom vinterväghållning
Beställare (förvaltning)
Utförare
Kommuninvånare (brukare)
Huvudvägarna i kommunikationshjulet kan här grovt delas in i intern och extern. Internt sker kommunikationen mellan förvaltningen och utförarna och den externa kommunikationen sker mellan kommunförvaltningen och kommuninvånarna (brukare).
Kommunikation mellan förvaltning och kommuninvånare Förvaltningen sprider information till invånarna, huvudsakligen via kommunens webbplats. Här bör det finnas information om vinterväghållning för cyklister, bilister, gångtrafikanter och fastighetsägare m.fl. Informationen bör vara kortfattad och i första hand svara på dessa frågor: > Under vilken period råder det vinterberedskap? > Vilka nederbördsmängder krävs innan snöröjningen påbörjas? > Finns det olika prioritetsordningar (illustrerat på kartmaterial), t.ex. mellan centrumdelar, bussleder och gång- och cykelvägar? > Vart vänder jag mig och hur gör jag för att lämna synpunkter? > Hur anmäler jag skador på egendom p.g.a. vinterväghållning? På webbplatsen bör det också finnas information om fastighetsägarens ansvar för och skyldigheter i vinterväghållningen. Lika viktigt är det att klargöra kommunens ansvar för vinterväghållningen, för det är oftast i gränsen mellan olika aktörers ansvarsområden och skyldigheter som meningsskiljaktigheter uppstår.
52 Vitt på svart. Om kommunal vinterväghållning.
Vinterväghållning.indd 52
2014-01-17 13.46