SYOpress 1-2023

SYOPRESS

s. 6-7

Ammatillisesta umpikujasta eteenpäin

s. 12-13 Vinkkejäarkeenyrittäjän

s. 10-11 Sisustusremontoijan haaveena...

Yrkkäri-henki - työhyvinvoinnin rakennusaine s. 4-5

SYOPRESS Sisältö 1/2023

3 Yhdessä tekemistä

4 Yrkkäri-henki - työhyvinvoinnin rakennusaine

6 Ammatillisesta kuntoutuksesta eteenpäin

8 Huipputyötä Yrkkärillä

9 Suomen Yrittäjäopiston vuoden 2022 tavoitteet täyttyivät

10 Sisustusremontoijan haaveena paremmat oppimisympäristöt lapsille

12 Vinkkejä voimallisempaan yksinyrittäjän arkeen

14 Onnistunut asiakaskokemus

15 Viisi kysymystä kirjanpitäjälle

SYOPRESS 1/2023, julkaistu maaliskuu 2023

SYOPRESS-lehden julkaisija

Suomen Yrittäjäopisto Oy, www.syo.fi

Päätoimittaja

Jorma Kukkeenmäki, jorma.kukkeenmaki@syo.fi

Vastaava toimittaja

Taina Hietamäki, taina.hietamaki@syo.fi

Toimittajat

Ulla Haukijärvi, Susanna Kulmala, Tiina Luoma, Mikko

Lääveri

Vierailevat kirjoittajat

Annukka Annala, Saaga Saarnisola

Ulkoasu ja taitto

Ulla Haukijärvi, Tapio Saunamäki

Kannen kuva

Tapio Saunamäki

Painosmäärä 300

Paino Forsberg Ab

Kauhava Nikolaintie 10, 62200 Kauhava

Postiosoite

Suomen Yrittäjäopisto Oy PL 11, 62201 Kauhava

Puhelin 020 111 4000 (vaihde)

Sähköpostiosoitteet etunimi.sukunimi@syo.fi

Seinäjoki

Kampusranta 9 C, 3. krs, 60320 Seinäjoki

Hämeenlinna

Crazy Town, Raatihuoneenkatu 21–23, 13100 Hämeenlinna

Teuva

Rasintie 1 A, 64700, Teuva

Turku

Asentajankatu 8, Turku

Tampere Kuokkamaantie 2, Tampere

Osaamisella ja yrittäjyydellä menestykseen

Yhdessä tekemistä

TEKSTI JORMA KUKKEENMÄKI

KUVA TUUKKA KIVIRANTA

Suomen Yrittäjäopistolle vuosi 2022 oli erinomainen toimintavuosi, vaikka erilaiset muutoshankkeiden valmistelut ja kriisit loivat epävarmuutta ammatillisen koulutuksen toimintaympäristössä. Koulutuksillamme on erittäin hyvä vetovoima. Hyvä vetovoima on syntynyt laadukkaan koulutustarjonnan, hyvän asiakaspalvelun ja määrätietoisen markkinoinnin ansiosta. Koulutustarjontamme on aidosti joustavaa, yksilöllistä ja helposti saavutettavaa. Henkilökunnan aito ohjaus varmistaa opiskeluiden etenemisen.

Ylitimme vuonna 2022 opiskelijavuositavoitteemme ja kokotutkintoja suoritettiin yhteensä 630. Taloudellinen tuloksemme oli myös erinomainen. Kokonaistuottomme kasvoivat peräti + 9 % ja samalla liikevoittommeprosenttimme + 15.06 % pysyi erinomaisella tasolla. Vahvan taseen ansiosta voimme suunnitelmallisesti jatkaa toimintojen kehittämistä ja olla jatkossa aktiivinen toimija erilaisissa koulutusalan rakennekehityssuunnitelmissa.

Erityisen tyytyväisiä olemme myös henkilöstön työyhteisökyselyn positiivisesta kehityksestä. Kyselyn tulokset antavat kuvan hyvinvoivasta henkilöstöstä ja työyhteisöstä. Näin erinomaisten tulosten saavuttaminen ei ole mahdollista ilman ahkerasti ja sitoutuneesti työskentelevää henkilökuntaa. Kiitokset tuloksien saavuttamisesta kuuluvat meille kaikille!

Tulevan kevään eduskuntavaalit ja Suomen Pisa-tulosten voimakas lasku ovat nostaneet koulutuksen ja sen rahoituksen yleiseen keskusteluun. Keskusteluissa arvioidaan viime vuosien muutoshankkeiden vaikutuksia osaamistuloksiin ja niiden heikkenemiseen. Toisaalta käydään keskustelua koulutustasosta ja tavoitteista. Olemme valitettavasti kuulleet jo eri koulutusasteiden välistä vastakkainasetteluakin. Täytyy toivoa, että työuran aikaisen jatkuvan oppimisen rahoitus ja koulutusmahdollisuudet kehittyvät jatkossa positiivisesti. Joka tapauksessa jo tällä hetkelläkin suurempi osa toisen asteen ammatillisen koulutuksen asiakkaista on aikuisia.

Tulevaisuuden suuri yhteinen haaste tulee olemaan työvoiman riittävyys yrityksissä. Tulemme panostamaan maahanmuuttajille suunnattujen koulutuspalveluiden kehittämiseen. Uskomme, että työvoimahaasteen ratkaisemisessa tarvitaan kaikkien panostusta. Toisaalta yritysten kannalta on myös tärkeää pitää kiinni olemassa olevasta henkilöstöstä, joiden osaamisen vahvistamista ei pidä unohtaa. Koulutus on aina investointi tulevaisuuteen!

Aurinkoisin terveisin!

Jorma

Ylitimme vuonna 2022 opiskelijavuositavoitteemme ja kokotutkintoja suoritettiin yhteensä 630. Taloudellinen tuloksemme oli myös erinomainen.

Jorma Kukkeenmäki

Yrkkäri-henki – työhyvinvoinnnin rakennusaine

Meillä on kautta historian puhuttu yrkkäriläisistä, yrkkäriläisyydestä ja yrkkäri-hengestä, siitä meitä leimaavasta ja työyhteisöämme kannattelevasta yhteisöllisyydestä, jota ei muualta vastaavanlaisena löydy. Viime vuonna nostimme viestinnässämme esille Yrkkärihengen. Henkilökuntamme kertoi spontaanisti kameran edessä, mitä Yrkkäri-henki heille merkitsee. Työurani hienoimpia hetkiä oli katsella videokoosteita siitä, miten työyhteisömme jäsenet kertoivat Yrkkäri-hengen merkitsevän heille. Esille nousi

toimia ja vahvaa yhteishenkeämme. Arvomme, joissa korostuu yhdessä tekeminen, vastuullisuus, yrittäjämäinen toimintatapa ja asiakaslähtöisyys, näkyvät ja tuntuvat meillä aidosti.

Rekrytoinneissa on myös toistuvasti noussut esille, miten työnhakijat ovat tunnistaneet Yrkkäri-hengen ja olimme onnistuneet tuomaan esille viestinnässämme arvojamme ja tapaamme toimia. Meistä on välittynyt hakijoille aito yhteisöllisyys, välittömyys ja avoimuus. Kiitos Yrkkäri-hengen välittä-

naiskeskiarvo viimeisimmässä kyselyssämme oli 4,23/5. Edellisistä loistavista tuloksista olimme edelleen parantaneet tuloksiamme. Työntekijöiden suositteluluku eNps oli huimat 79, kun se toimialalla keskimäärin oli 22. Muita hyvinvoivasta työyhteisöstämme kertovia mittareita ovat pienet poissaololuvut, pieni vaihtuvuus ja pitkät työsuhteet.

Olemme tehneet määrätietoisesti työtä henkilöstömme ja työyhteisömme hyvinvoinnin eteen ja nämä

Työyhteisökyselyn kokonaiskeskiarvo viimeisimmässä kyselyssämme oli

4,23/5

esimerkiksi me-henki, yhdessä tekeminen, luottamus, yrittäjämäinen asenne, iloisuus, vastuullisuus ja asiakkaan palveleminen. Nämä hienot kommentit kertovat, että määrätietoinen työmme organisaatiokulttuurimme rakentamisessa on tuottanut tulosta. Olemme onnistuneet säilyttämään ja edelleen vahvistamaan meidän tapaamme

misestä organisaation ulkopuolelle kuuluu osaavalle markkinointitiimillemme, joka on osannut vangita tunnelmamme osuvaksi ja kiinnostavaksi viestinnäksi.

Vuosittaisen työyhteisökyselymme perusteella meillä työntekijät myös voivat hyvin. Työyhteisökyselyn koko-

askeleet näkyvät ja tuntuvat nyt Yrkkärihenkenä ja työssä viihtymisenä. Rakennuspalikoita meidän arjessamme ovat toimiva ja matala organisaatiorakenne, sopivan kokoiset tiimit ja arjessa läsnä oleva lähiesihenkilötyö. Organisaatiomme on monipaikkainen ja työskentelemme paljon etätyössä. Olemme kehittäneet etäjohtamisen käytäntöjämme ja panostaneet siihen, että kaikki voivat kokea olevansa osa tiimiään ja työyhteisöämme riippumatta fyysisestä etäisyydestä. Toimivat työ- ja viestintävälineet sekä osaaminen niiden hyödyntämiseen ovat tässä avainasemassa ja mahdollistavat tiiviin vuorovaikutuksen etäorganisaatiossa. Panostamme myös perehdytykseen, tyky-toimintaan, osaamisen kehittämiseen, yhdessä tekemiseen ja yhteiskehittämiseen. Muutaman ker-

TEKSTI TIINA LUOMA KUVAT TAPIO SAUNAMÄKI

KUVASSA vararehtori Tiina Luoma

Innoissani olen uuden

äärellä, vaikka paljon on uutta tullutkin kertoo hallinnon assistentti Katri Luoma

ran vuodessa kokoonnumme koko henkilöstöllä henkilöstöpäiville ja niissä Yrkkäri-henki ja ilo yhteisestä kohtaamisesta on tuntuvasti läsnä.

Organisaatiotason toiminta ei yksin riitä ylläpitämään työssä viihtymistä. Avainasemassa on tietenkin työn mielekkyys, merkityksellisyys, haasteellisuus, kehittymismahdollisuudet ja työjärjestelyt. Pyrimme arjessa muok-

Työntekijöiden

suositteluluku eNps oli huimat 79

kaamaan työnkuvia ja tehtäväkokonaisuuksia siten, että jokaisella on mielekkäät ja sopivan haastavat työtehtävät, joissa pääsee kehittymään. Rutiineiltakaan emme voi välttyä, mutta yrittäjä-

mäisellä otteella ja yhteishengellä selviämme niistäkin. Asiantuntijoillamme on mahdollisuus itse vaikuttaa työnsä suunnitteluun ja aikatauluttamiseen, työn joustavuus tarjoaa mahdollisuuksia työn ja vapaa-ajan yhteensovittamiseen.

Hyvän yhteistyön ja hyvinvoivan työyhteisön rakentamiseen tarvitaan jokaisen työpanosta. Kiitos mahtavasta työyhteisöstämme kuuluu siis ennen kaikkea loistaville Yrkkäriläisille, maailman parhaille työkavereille! Hyvinvointimme mahdollistaa onnistumisen myös asiakastyössä, jossa asenteemme ja toimintatapamme näkyy ja kuuluu. Tarjoamme asiakkaillemme asiantuntevia osaamisen kehittämisen palveluita, joiden lisäksi toiminnastamme välittyy yrittäjämäinen ja vastuullinen toimintatapa sekä vahva yhdessä tekemisen. Tässä porukassa oli ilo tehdä

työtä yhteisten tavoitteiden eteen joka päivä!

Kiitos mahtavasta työyhteisöstämme kuuluu siis ennen kaikkea loistaville Yrkkäriläisille, maailman parhaille työkavereille!

Rekrytoinneissa on myös toistuvasti noussut esille, miten työnhakijat ovat tunnistaneet Yrkkäri-hengen.

KUVASSA Tiina Luoma perehdyttämässä uutta hallinnon assistenttia Katri Luomaa.

-Yrittäjäopistolla on otettu uusi työnte- kijä hyvin vastaan.

Ammatillisesta umpikujasta eteenpäin

TEKSTI ULLA HAUKIJÄRVI

KUVA MARJA KLEMOLAN ARKISTOSTA

Korkeasti koulutettujen koulutus antoi Marja Klemolalle puuttuvaa osaamista uudelle uralle

Haminalainen Marja Klemola on tuore uudesta urasta nauttija. Hän on vastikään tehnyt niin ison uramuutoksen, että vähän kaikki työn tekemisestä on mennyt uusiksi.

Kesän 2022 alussa hän ilmoittautui työttömäksi Kaakkois-Suomen TE-toimistossa ja kehuu siellä palvelleen Mirja Nyströmin toimintaa upeaksi. Klemola oli pelännyt, että hänen olisi pakko hakea opettajan paikkoja, mutta niin ei käynytkään. Kesän 2021 hän veti henkeä ja mietti uran uutta suuntaa. Syksyn koittaessa hän alkoi toimiin. – Lokakuun alusta tammikuun loppuun saakka kävin erilaisia verkkokursseja. Kun ihmiset kysyivät, mitä teen, en sanonut olevani työtön vaan että opettelen hakemaan töitä nykyisellä tavalla. Työnhaku on nyt niin erilaista kuin 30 vuotta sitten, sanoo Klemola.

Kun joulukuussa 2021 Klemola törmäsi Kaakkois-Suomen TE-toimiston sivuilla mainokseen korkeasti koulutettujen koulutuksesta Suomen Yrittäjäopistolla, hänen mielenkiintonsa heräsi heti.

– Kun näin koulutuksen valikoiman, sanoin TE-toimiston ohjaajalleni, että tuo kiinnostaa hurjasti. Tuonne minä haluaisin.

Opettajan ura loppui – mihin sitten?

Filosofian maisteriksi valmistunut ja pääaineenaan yleistä historiaa ja sivuaineena yhteiskuntatieteitä lukenut Klemola teki töitä aineenopettajana lähes 30 vuotta. Oppilaiden kanssa hän tuli hyvin toimeen ja piti kovasti työstään. Uralla tuli kuitenkin seinä vastaan työnantajan ja omien arvojen ristiriidan, esimiehen toimimattomuuden, työpaikkakiusaamisen ja resurssien puutteen vuoksi.

Vuorotteluvapaan jälkeen hän pysyi edelleen opetusalalla mutta vaih-

toi koulutusastetta yläkoulusta luokanopettajaksi. Vastoinkäymiset eivät kuitenkaan loppuneet. Luokkakoko oli iso, luokalla oli useita tehostettua tukea tarvitsevaa oppilasta, ja Klemola oli luokassa yksin.

– Lopulta resurssipulan takia voimani loppuivat. Stressi meni niin pitkälle, että yhtenä aamuna halvaannuin osittain, ja mies soitti ambulanssin.

Klemolan oli pakko lopettaa opettajan työt ja ajatella jotain muuta työtä.

Nykyisiä työnhaun tapoja piti opetella

Klemola haki koulutukseen. Maaliskuun lopussa pidettiin koulutuksen haastattelut, ja koulutus alkoi huhtikuussa. Klemola oli täysillä mukana. – Suomen Yrittäjäopiston tarjonta koulutuksessa kiinnosti. Olin niin paljon kehittänyt omaa osaamistani, että tiesin, mitä voin hyödyntää edellisestä ammatistani, mitä osaan ja mitkä ovat omat vahvuuteni.

Lisäosaamista unelmatyötä varten

Klemola kertoo, että työhaussa oman

osaamisen tunteminen ei kuitenkaan riittänyt, koska kokemus ja koulutus uudelta urasuunnalta puuttuivat. – Tämä koulutus tuli siihen kuin tilauksesta! Sain siitä tarvitsemaani osaamista ja nyt olen edelleen samassa harjoittelupaikassa töissä, hymyilee Klemola.

Koulutuksesta jäi konkreettisesti Klemolalle selkeästi kolme työvälinettä: hanketyö, palvelumuotoilu ja Lean. Leaniin hän kertoo saaneensa nykyisessä tehtävässään vielä lisäkoulutusta. Hänestä oli hienoa huomata, että perusasiat ovat hallussa ja väline tulee työssä tarpeeseen.

Kun näin koulutuksen valikoiman, sanoin TE-toimiston ohjaajalleni, että tuo kiinnostaa hurjasti. Tuonne minä haluaisin.

Työpaikka on nyt Haminan kaupungilla hyvinvoinnin edistämisen yksikössä ja sopimus tehtynä seuraavaan kesään saakka.

Se sopii Klemolalle paremmin kuin hyvin pitkän virkauran jälkeen. Hän on päässyt unelmoimiinsa projekti- ja hanketehtäviin.

Kaupungit ja kunnat tekevät paljon hankkeita ja rahoitusta haetaan lähes sadasta eri lähteestä. Jotta kokonaisuus toimisi, sitä hallitsemaan tarvitaan muutama henkilö. Klemolan työhön kuuluu Haminan hanketyön kehittäminen ja hankkeiden koordinointi eri yksiköiden välillä.

Toiveet täyttyivät: hankeosaamista, palvelumuotoilua ja Leania Juuri projektiosaamista ja projektinhallintataitoja Klemola lähti korkeasti koulutettujen koulutuksesta hakemaan. Se oli hänen sydäntään lähellä, joten suunta oli selvä.

– Olen aina ollut kehittäjä, myös aikoinaan omassa opetustyössäni. Nyt onkin ihanaa, että voin kehittää! Se on oma vihreä lankani tästä eteenpäin työuralla, iloitsee Klemola.

Koulutuksen kiertotalousosiota Klemola kehuu myös. Kokonaisuus teki häneen vaikutuksen, ja hän sanoo siinä silmien avautuvan uudella tavalla. Siitä saadut opit menevät myös käyttöön ja jakoon työssä.

Koulutus itsenäisille akateemisille opiskelijoille

Useimmilla korkeasti koulutettujen koulutukseen osallistuneilla on takana pitkä akateeminen ura. Tämä oli Klemolan mukaan sisällössä huomioitu erinomaisesti.

Koulutukseen kuului kahden kuukauden verkkojakso-osuus, jossa opetusta oli arkipäivisin kello 9–15. Sen jälkeen oli vuorossa harjoittelujakso työpaikassa.

– Aikaa ei hukattu ihan perusasioihin vaan lähdettiin liikkeelle sen mukaan, mikä mitä meillä itsellämme oli tavoitteena ja motivaationa.

Klemola kertoo myös osallistujien kysymysten ohjanneen koulutusta eteenpäin. Koulutus ja kokemus tulevat siinä esille, jolloin koulutuksesta saa enemmän irti kuin ehkä vastavalmistunut.

– Suosittelisin tätä ensi sijassa akateemisille ihmisille, jotka ovat itsenäisiä opiskelijoita. Se sopii mielestäni parhaiten esimerkiksi itseni kaltaisille uranvaihtajille. On vielä kykyä tehdä töitä, mutta kokee, ettei tämänhetkisellä osaamisella pääse uuden uran alkuun.

Tiivis verkkojakso haastoi ja laajensi osaamista

Verkkojakson aikana käsiteltiin kaikki kokonaisuudet ja vahvistettiin erilaisia

taitoja kuten tietotekniikkaa, viestintäosaamista, itsensä esittelyä ja markkinointia. Klemolalle tiivis ja tehokas verkkojakso sopi oikein hyvin, sillä hän oli täysin työttömänä.

Keikkaluontoisesti töitä tehneille Klemola arvelee jakson olleen sen sijaan aika tiukka.

Hänelle itselleen ainoastaan tehokas digikurssi oli aiheuttaa tuskanhikeä otsalle, sillä kouluttaja oli niin innostunut asiastaan.

– Suomen Yrittäjäopistolla näkyy se, että henkilökuntaa koulutetaan ja tieto on ajantasaista. Digikouluttajaltakin sain niin paljon hyviä vinkkejä digitaalisuuteen, että olen niitä ilolla jakanut eteenpäin.

Työpaikka löytyi verkostojen ja suhteiden kautta

Työssäoppimisjakson paikka Klemolalle avautui verkostojen kautta. Virtuaalisen työmarkkinatapahtuman inspiroimana hän soitteli LinkedInista löytämälleen aiemmalta uraltaan tutulle coachille, jonka kautta vinkki mahdollisesta työpaikasta tuli. Klemola laittoi vinkatun työpaikan esimiehen nimen ylös ja soitti tälle.

– Olin varmaankin ehtinyt esitellä vain itseni ja koulutuksen, niin toisesta päästä kuului ääni, että tulit kuin taivaasta!

– Sain siis paikan lopulta melko helposti, mutta nimenomaan suhteilla.

Klemola muistuttaakin, että LinkedIn-profiili on ihan eri juttu kuin Facebook, minä moni sitä saattaa pitää. Kun LinkedInissä avaa suunsa ja kertoo asioista, voi verkostolta saada arvokkaita vinkkejä työpaikoista ja muista ammatillisista asioista.

Huipputyötä Yrkkärillä

Olen saanut olla nyt 5,5 vuotta Suomen Yrittäjäopiston hallituksen puheenjohtaja. Tänä aikana olemme tehneet useita isoja rakenteellisiakin muutoksia. Ja nämä kaikki muutokset ovat näkyneet konkreettisesti jokaisen yrkkäriläisen arjessa.

Tässä kohtaa on syytä nostaa esiin työntekijöiden sitkeä jaksaminen muutosten keskellä.

Muutokset haastaa aina jokaista, eikä epävarmuudelta ja kipeiltäkään ratkaisulta voi välttyä. Mutta mikään ei muutu, jos mitään ei muuta.

Ammatillisen koulutuksen murros- ja muutospaineet

Ammatillinen koulutus elää valtavissa paineissa ja murros on alkanut jo useampi vuosi sitten. Aikuiskoulutuksen ja nuorisokoulutuksen yhdistä-

minen on ollut valtava rakenteellinen muutos, minkä vuoksi Yrittäjäopisto on joutunut taistelemaan entistä kovemmin pärjätäkseen oppilaitosten välisessä kilpailussa.

Fuusio Teuvan ammatillisen aikuiskoulutuksen kanssa 2018 ei ollut yksinkertainen, mutta lopputuloksena voimme nyt todeta, että erinomainen ratkaisu. Omistajakunnat Kauhavan kaupunki ja Teuvan kunta voivat olla molemmat tyytyväisiä tehtyihin toimenpiteisiin. Teuvan toimitilat ovat saaneet uutta elämää ja opiskelijavirtaa.

Kauhavalla on nyt puolestaan haastanut toimitilaratkaisut, mutta onneksi uudet väistötilat näyttävät toimivilta. Yrittäjäopiston kiinteistöomistuksista on luovuttu, jotta resurssia jää paremmin koulutuksen kehittämiseen.

Ketteryydestä kilpailukykyä

Yrittäjäopiston vahvuus onkin ketteryys koulutuksen valtionosuuksista kilpailtaessa. Opetus- ja kulttuuriministeriön pisteytysjärjestelmä alkaa olla oikeudenmukaisempi kaikille koulutuksen järjestäjille ja rahoitusta tulee sen mukaan, miten arki koulutuksen järjestäjillä on hanskassa.

Tehokkaasti verkko-opetukseen painottunut aikuisopiskelu pääsi näyttämään voimansa korona-aikana.

Voin ilokseni todeta, miten upeaa työtä Yrittäjäopiston johto on tehnyt kaikki nämä viime vuodet suurten muutospai-

kemään oikeita ratkaisuja.

Huipputulos syntyy huipputekijöillä

Viime vuoden tilinpäätös allekirjoitettiin hymyssä suin. Viime vuoden liikevaihto kasvoi 9 prosenttia edellisestä vuodesta. Vuoden 2022 liikevaihdon, 8,6 miljoonaa euroa, kasvun taustalla on monta tekijää ja onnistunutta toimenpidettä.

Merkittävää oli Opetus- ja kulttuuriministeriön myöntämän rahoituksen vahva kasvu. Mutta myös ulkopuolisten oppisopimusten sekä osallistumismaksujen ennakoitua suuremmat kertymät.

Menneen tilikauden tulos on erinomainen: yli 1,3 miljoonaa euroa. Tällaiseen tulokseen ei päästä ilman osaavaa ja sitoutunutta henkilöstöä sekä ennen kaikkea hyvin johdettua toimintaa. Hallituksen pj:nä haluan nostaa esiin myös loistavan hallitustyöskentelyn. Meillä on hyvä ja osaava porukka luottamushenkilöitä ja yrittäjien edustajia mukana kehittämässä ja ohjaamassa toimintaa. Lämmin kiitos kaikille yrkkäriläisille erinomaisesta työstä. Lämmin kiitos myös kaikille yrkkäriltä oppinsa hakeneille, ilman opiskelijoita ei olisi mitään.

Tänä vuonna uudet haasteet. Toiminta on onneksi kiitettävän ketterää, jolloin muutoksiin reagoiminen on helpompaa. Valoisaa kevättä kaikille!

TEKSTI ANNUKKA ANNALA KUVA TAPIO SAUNAMÄKI

Suomen Yrittäjäopiston vuoden 2022 tavoitteet täyttyivät

Suomen Yrittäjäopisto täytti vuoden 2022 opiskelijavuositavoitteet ja kokotutkintoja suoritettiin yhteensä 630. Taloudellinen tulos oli myös erinomainen.

– Vahvan taseen ansiosta voimme suunnitelmallisesti jatkaa toimintojen kehittämistä ja olla jatkossa aktiivinen toimija erilaisissa koulutusalan rakennekehityssuunnitelmissa kertoo rehtori Jorma Kukkeenmäki.

Verkko-opetuksen laaja tarjonta näkyy siinä, että opetusta verkossa oli kokonaisuudessaan 74 %. -Toimipisteemme sijaitsevat Kauhavalla, Seinäjoella, Teuvalla, Hämeenlinnassa, Tampereella ja Turussa. Laaja verkkokoulutus sekä asiakkaidemme lähellä toteutettava lähiopetus ympäri Suomen varmistavat sen, että olemme vahvasti valtakunnallinen aikuiskouluttaja, Kukkeenmäki kertoo toiminnan laajuudesta.

Suomen Yrittäjäopisto on perustettu yrittäjiä varten vuonna 1968. Suomen Yrittäjäopiston yrittäjyyslähtöinen toiminta näkyy edelleen esimerkiksi siinä, että tutkintoa suorittavista opiskelijoista lähes puolet olivat yrittäjiä tai yrittäjyyttä suunnittelevia.

Sitoutunut henkilöstö on avain tulevaisuuden menestykseen

Suomen Yrittäjäopistossa seurataan työyhteisön työhyvinvointia esimiestyössä ja säännöllisin, vuosittain tehtävin työyhteisökyselyin. Työeläkeyhtiö Elon tekemässä työyhteisökyselyssä vuonna 2022 työyhteisökyselyn tulokset jatkoivat edellisvuosien tapaan positiivista suuntaa. Esimerkiksi sitoutuminen työnantajaan eli eNPS-luku oli Suomen Yrittäjäopistolla 79 (alan keskiarvoluku on 22). Lisäksi kokonaiskeskiarvo kyselyssä oli 4,23 (asteikko 1-5).

– Työyhteisökyselyn tulokset antavat kuvan hyvinvoivasta henkilöstöstä ja työyhteisöstä. Näin erinomaisten tulosten saavuttaminen ei ole mahdollista ilman ahkerasti ja sitoutuneesti työskentelevää henkilökuntaa.

Sisustusremontoijan haaveena paremmat oppimisympäristöt lapsille

TEKSTI ULLA HAUKIJÄRVI

KUVA RIIKKA VUORENPÄÄN ARKISTO

KUVAT SIVU 11 TAPIO SAUNAMÄKI

Riikka Vuorenpää on aloittanut elokuussa 2022 opiskelun Suomen Yrittäjäopistossa taideteollisuusalan perustutkinnon parissa. Hän valmistuu aikanaan sisustusalan artesaaniksi.

Riikka on kotoisin Jyväskylästä. Perheeseen kuuluvat 5- ja 2-vuotiaat pojat sekä puoliso. Aiemmin Riikka on opiskellut Jyväskylän yliopistossa kasvatustieteitä. Hän on toiminut projektikoordinaattorina lapsia lukemaan kannustavassa hankkeessa sekä opettajana varhaiskasvatuksessa.

Riikka harrastaa uuden kotinsa sisustamista, liikuntaa sekä viettää monipuolisesti vapaa-aikaa perheen ja ystävien kanssa.

Uusi koti innosti opintoihin

Sisustusalan artesaanin opintojen pariin Riikan innosti hiljattain perheelle rakennutettu koti. Hän oli mukana rakennusprojektissa alusta alkaen aina pohjan suunnittelusta, materiaali- ja kiintokalustevalintoihin asti.

Taitavat timpurit suorittivat erilaisia työvaiheita, joita Riikka pääsi seuraamaan. Hän halusi oppia lisää ja päätyi suorittamaan kokonaista tutkintoa. Riikan tavoitteena on uuden koulutuksen avulla laajentaa ja monipuolistaa työmahdollisuuksiaan. Häntä kiinnostavat erityisesti lasten käytössä olevat sisä- ja ulkotilat.

Riikka toivookin pääsevänsä suunnittelemaan tiloja varhaiskasvatus- tai kouluympäristöön tukemaan lasten oppimis- ja leikkiympäristöjä. Myös projektityöt näiden teemojen parissa kiinnostavat.

Verkko-opiskelu sopii pikkulapsiarkeen

Opintojen alussa Riikka suunnitteli ohjaajansa Jatta Sillan kanssa sopivan opintokokonaisuuden, jossa huomioitiin Riikan aiemmat opinnot. He ovat säännöllisesti yhteydessä. Riikka kehuu saavansa ohjaajaltaan nopeasti apua ja vastauksia kysymyksiin.

Opintojen suorittaminen netissä oli Riikalle tuttua jo ennestään. Monimuoto- ja verkko-opiskelu sopivat mainiosti pikkulapsiarkeen. Se on myös mahdollistanut sen, ettei lasten tarvitse olla koko viikkoa tai pitkiä päiviä.

– Lähiopintojaksot ovat olleet antoisaa vastapainoa verkko-opiskelulle. Teoria viedään käytäntöön syventävien lähipäivien kautta.

Tavoitteena on uuden koulutuksen avulla laajentaa ja monipuolistaa työmahdollisuuksia.

Ehdottomasti suurinta antia lähiopinnoissa on ollut tutustuminen mahtaviin opiskelukavereihin, joiden kanssa päivät vierähtävät nopeasti uutta opetellessa.

– Yhdessä tekeminen ja oppiminen on ollut antoisaa ja ennen kaikkea myös hauskaa, Riikka kertoo.

Parempia tiloja lapsille ja nuorille

Tulevaisuudessa Riikka toivoo pääsevänsä suunnittelemaan lapsille ja nuorille viihtyisiä ja toimivia ympäristöjä sekä lapsiystävällisiä tiloja. Hän pitää asiakaspalvelutyöstä.

Hän voisi nähdä itsensä erilaisten sisustusprojektien, sisustuskonsultaatioiden ja projektinhallinnan parissa, esimerkiksi remontointi- ja uudisrakentamisen parissa.

Lähiopintojaksot ovat olleet antoisaa vastapainoa verkko-opiskelulle.

Vinkkejä voimallisempaan yksinyrittäjän arkeen

Kokemuksia Yrittäjäsparrauksesta ja Yrittäjyyden ammattitutkinnosta Kun aloitin Yrittäjäsparrausta, Yrittäjyyden ammattitutkintoa ja vuoden pituista matkaani Suomen Yrittäjäopistolla oli lähtötilanteeni vähän kuin sumuinen suppilo, joka oli molemmista päistä tukkeessa. Olin ollut yrittäjänä jo monta vuotta ja taistellut sillä surullisen kuuluisalla mallilla; eli tehnyt töitä ympäri vuorokaudet ja rakentanut koko homman itse ja yksin mökissäni.

Pandemia- ja muista syistä olin ennättänyt vaihtaa yritykseni päätoimialaakin jo kolmesti noin neljän vuoden sisällä; kirjoittamisesta ja viestinnästä liikkeenjohdon konsultointiin ja konsultista verkkokauppiaaksi ja koruntekijäksi. Siinä vaiheessa kun stressi ja uupumus alkoi puhkaista jo sairauksia, päätin lopulta hakea apua.

Joustavasti etänä verkossa

Tilanteessa valintani oli tarttua ja keskittyä suoraan juurisyyhyn, joka oli selkeästi yksinyrittäjän työn piirteet ja avun tarve yrityksen kehittämisessä, kokonaisuuden selkiyttämisessä ja suunnan kirkastamisessa epävarmojen aikojen keskellä. Sen myöntäminen, ettei enää pystykään kaikkeen yksin, oli korkean kynnyksen takana, mutta onneksi uskalsin!

Tutkin ja selvittelin ensin erilaisia vaihtoehtoja, mutta silloin kun näin otsikon ”Yrittäjäsparraus verkossa”, tiesin tulleeni perille. Joustavasti etänä työn ohessa, samalla mahdollisuus tutkintoon ja yrityksen kehittämiseen, kokonaisuus joka tarjosi monenlaista tukea yrittäjän arkipäivän ongelmiin.

Tarve tukeen ja yhteisöllisyyteen

Jokainenhan tarvitsee tukea ja johonkin kuulumista, myös työssä, vaikka se olisikin itsenäistä. Onhan huippu-urheilijoillakin valmentajat, miksei siis yksinyrittäjillä. Tulee mieleen joku mainos, jossa yrittäjä tokaisee ettei tartte apua, koska osaa jo kaiken itse.

Näinhän se usein on, mutta osaamisen puutteista ei niinkään olekaan kyse, vaan tietynlaisesta heimolaisuudesta, ikään kuin saman kielen puhumisesta. Yrittäjän elämäntavan vaatima sisu ja rohkeus on jotain, jota tulee osata lukea ja tulkita, jotta sen piirteitä voi ymmärtää ja vaalia.

Myönnän, että minulla oli etukäteen pieniä ennakkoluuloja ohjauksesta ja koulutuksesta, jotka osoittautuivat saman tien täysin turhiksi. Taustallani on mm. pitkä kokemus vaativista esimiestehtävistä sekä useita kaupallisen, taloushallinnon ja johtamistaidon alueen tutkintoja, ja ajattelin että mitä koulutusta minä nyt enää tarviin.

Pienyrittäminen on kuitenkin ihan eri asia kuin palkkatyö isoissa yrityksissä – tämän olen lahjakkaasti huomannut sen jälkeen kun aikoinaan ”takki auki”

ryhdyin yrittäjäksi – ja sama koskee koulutusta. Yrittäjyys on ihan oma lukunsa, jonka tueksi on onneksi tehty tällaisia täsmäkoulutuksia, jotka ovat kuitenkin riittävän laajoja erilaisiin tarpeisiin.

Ei konsultointia vaan tukea ja ohjausta

Yrittäjäopiston henkilökohtaisissa ohjauksissa ei konsultoida vaan tarjottiin tietoa, tukea ja nimenomaan ohjausta. Eli yrittäjä tekee itse kaikki päätökset ja ratkaisut, jotka kirkastuivatkin merkillisellä tavalla ja lähtivät purkautumaan kuin lankakerä.

Ohjaajat ovat päteviä ammattilaisia, joten sopimuksen mukaan pidettävät sparraushetket olivat ihan parasta an-

tia. Oma ohjaajani Milja oli niin hieno ihminen, että viimeisessä etätapaamisessa meni kyllä roskakin silmään.

Ylipäätään Yrittäjäopistolla ei ole hukattu joustavasti ihmisläheisiä toimintamalleja, jotka saattavat tässä automatisoidussa nykymaailmassamme helposti unohtua.

Yrittäjän arkea ja sielunelämää ym-

märtävä sparraus yhdistettynä monipuolisen kurssivalikoiman antiin johti siihen, että jo yhden vuoden aikana yritykseni siirtyi sumusta ja yrityksen sisäisestä kaaoksesta vakaalle ja valoisalle pohjalle.

Se tapahtui järjestelmällisellä ja suunnitelmallisella työllä, karsimisella ja ytimeen keskittymisellä. Kun homma toimii selkeästi, siitä seuraa väistämättä

myös onnelliset asiakkaat ja onnellinen yrittäjä – sen paremmin ei olisi voinut purkkiin mennä.

Suosittelen erittäin lämpimästi sekä Yrittäjäsparrausta verkossa, että Yrittäjyyden ammattitutkintoa! Tutkinnossakin on omat osat aloittaville yrittäjille ja jo olemassa olevaa liiketoimintaa kehittäville, joista vanha velhokin voi valita soljuvan oman polun.

7 vinkkiä voimallisempaan yksinyrittäjän arkeen

Parhaimmat opit ja vinkit ovat sellaisia, jotka ovat kantapään kautta koettuja. Tässä vielä omani sinulle:

• Hanki ympärillesi kannustavia ihmisiä, sun ihmisiä. Älä tuhlaa aikaa ja energiaa tyyppeihin jotka nokkivat toisia, heidän toimintansa ei kerro mitään sinusta tai vie sinua eteenpäin. Arvosta ja juhlista pieniäkin saavutuksia sun ihmisten kanssa – ihan jokainen arkinenkin onnistuminen on aina iso ilon aihe!

• Hanki vähintään yksi luotettava ihminen, joka puhuu samaa ”liiketoiminnan kieltä”. Aina parempi, jos tämä henkilö on ulkopuolinen, esimerkiksi sparraaja, kouluttaja, valmentaja, ohjaaja tai vaikkapa yrityskummi. Ulkopuolinen usein näkee kokonaiskuvan selkeämmin, joka on tärkeä kulma yrityksen kehittämisenkin kannalta.

• Yrittäminen on aina joukko erilaisia nousuja ja laskuja, vähän kuin pieniä ja isoja vuoria yhdessä vuoristoradassa. Oikeilla kulkuvälineillä ja asenteella niistä selviää ja ajan myötä matkalla oppii katsomaan uteliaasti myös maisemia.

• Paniikkitilanteessa pahinta mitä voi tehdä, on ryhtyä häsläämään sinne tänne. Tee sen sijaan suunnitelma, keskity olennaiseen ja toimi sen mukaan. Älä tee tärkeitä päätöksiä tai muutoksia väsyneenä tai kovassa stressissä. Jos et tiedä mitä tehdä, älä tee vielä mitään.

• Yksinyrittäjän arvokkain voimavara ei ole tieto-taito, vaan oma hyvinvointi, jota ei kannata uhrata määräänsä enempää. Organisoi työt sillä tavalla että viikossa on tilaa myös omalle elämälle. Jos kynttiläsi palaa yötäpäivää, et ehkä eräänä aamuna enää herääkään, jolloin kaikki uhraukset ja ponnistelut olivat aika turhia, eikö totta.

• Opettele sanomaan ei. Monesti ajatellaan, että esim. epävarmoina aikoina kaikelle mahdolliselle on pakko sanoa kyllä. Päinvastoin. Jos ryhdyt tekemään ylitöitä ydintoiminnan ulkopuolella, saat ehkä muutaman euron lisää liikevaihtoa, mutta samalla yrityksen kannattavuus saattaa laskea paljonkin ja siinä sivussa menetät omat voimasi.

• Panosta säännöllisesti laadukkaaseen koulutukseen ja/tai kursseihin. Etäkoulutukset ovat joustavia ja usein joko kokonaan tai osittain ajasta ja paikasta riippumattomia, joten ne sopivat kiireisenkin aikatauluihin. Tarkoin kohdennettuina saat niistä uusia näkökulmia ja oivalluksia, ja sitä kautta lisää virtaa omaan työhön.

+ Bonusvinkki: ”Yrittäjillä on erilaisia motiiveja, tavoitteita ja ominaisuuksia. Yrittäjät ovat keskenään hyvin erilaisia ja tutkimusten mukaan luonteenpiirteillä ei näytä olevan yhteyttä yrityksen menestykseen. Menestyvä yrittäjä voi olla kuka tahansa motivoitunut, kehittymishaluinen ja valmis tekemään työtä yrityksensä eteen.” – Suomen Yrittäjäopiston materiaalit

Jos minäkin pystyin siihen, sinäkin pystyt. Hyvää matkaa inspiroivaan, innostavaan ja voimallisempaan yrittäjän arkeen!

Onnistunut asiakaskokemus

Kun yritykseltä kysytään toiminnan kehittämisen kohteita, yhä useampi vastaa asiakaskokemuksen kehittämisen olevan seuraavan vuoden tärkeimpiä tekijöitä. Tämä on ollut suuntaus jo useampana vuotena.

Digitalisoituneessa markkinoinnin maailmassa asiakaskokemuksen onnistumisen merkitys on kasvanut. Tutkimusten mukaan 70 % asiakkaan ostopäätöksistä perustuu aiempaan kokemukseen. Onnistuneet asiakaskokemukset edesauttavat uusintaostojen syntymistä ja takaavat liiketoiminnan jatkuvuuden.

Asiakastiedon lähteillä

Mistä ja miten lähteä kehittämään asiakaskokemusta? Erilaiset sähköiset järjestelmät ovat mahdollistaneet jatkuvan palautteen keräämisen. Jatkuva palautteen kerääminen on tärkeä, sillä niistä saa tietoa asiakaskokemuksen tasosta. Usein niistä käy ilmi myös parhaimmat onnistumiset ja pahimmat epäonnistumiset. Lomakkeet eivät kuitenkaan kerro palautteesta kaikkea eikä organisaatio voi tuudittautua hyviin lomaketuloksiin.

Digitalisaation kehittymisen myötä asiakkaista on saatavilla aiempaa enemmän dataa. Data auttaa selvittämään virtaumia, asiakkaiden uusintaostoja tai vaikkapa verkkokaupassa ostoskoriin jääviä ostoksia. Data ei kuitenkaan kerro syitä siihen, että miksi? Olettamuksia on helppo tehdä, mutta usein

tarvitaan muita menetelmiä avaamaan asiakkaan ongelmakohtia.

Asiakasraadeista tärkeää tietoa asiakaskokemuksesta

Asiakkaan osallistamisen menetelmiä on monia. Suomen Yrittäjäopiston liiketoimintatiimissä on jo useamman vuoden järjestetty säännöllisesti asiakasraateja. Raatiin kutsutaan tiettyä liiketoiminnan osa-aluetta opiskelevia tai valmistuneita opiskelijoita. Esimerkiksi HR- koulutusten syksyn 2022 raatiin osallistui seitsemän HR-opintoja suorittavaa. Raadit on toteutettu tunnin kestävinä Teams-kokouksina.

HR-koulutusten raadissa yksi osallistuja toi esille haasteen verkko-opintojaksojen löytämisestä Wilma-sovelluksesta. Raadissa muut käyttäjät olivat kokeneet samaa haastettaa. Raadin

jälkeen tilanne korjattiin ja linkki opiskelijalle merkitykselliseen asiakirjaan laitettiin kaikille helpommin löydettäviksi. Tässä esimerkiksissä pienellä muutoksella saatiin aikaan se, että useiden opiskelijoiden opiskelu helpottui ja siten asiakaskokemus parantui.

Mihin kannattaa panostaa?

Oli sitten kyse isoista tai pienistä asiakaskokemukseen vaikuttavista tekijöistä, kannattaa miettiä, että ovatko ne merkityksellisiä asiakkaille. Asiakaskokemuksen kehittämisessä tulee myös huomioida liiketoiminnan kannattavuus ja jatkuvuus.

Kun tuntee asiakaskokemukseen vaikuttavat tekijät sekä niiden merkityksen asiakkaalle, tietää mihin kannattaa panostaa.

TEKSTI SUSANNA KULMALA KUVA TUUKKA KIVIRANTA

Viisi kysymystä kirjanpitäjälle

Aurinko paistaa! Pitikö tähän aikaan vuodesta muistaa jotakin? Maatilan veroilmoitus! Yhtymät jättävät veroilmoituksensa helmikuun loppuun ja muut ammatinharjoittajamaatilat huhtikuun alkuun mennessä.

Eipä hätää, kuittimappi on jo viety kirjanpitäjälle ja kohta pääsee kuulemaan, miten viime vuosi meni, sitten vaan nimikirjoitus veroilmoitukseen. Tuttu tilanne monille viljelijöille, jotka ovat ulkoistaneet kirjanpitonsa ja tilinpäätöksensä taloushallinnon ammattilaiselle.

Voisikohan tänä vuonna tehdä jotakin eri lailla ja keksiä kirjanpitäjän tapaamista varten oman kysymyslistan. Kokeillaanpa:

• Paljonko tilan tulot muuttuivat edelliseen vuoteen nähden? Entäpä menot?

• Millä perusteella teit veroilmoituksen menoihin kirjattavat poistot? Olivatko ne enemmän vai vähemmän, kuin lyhensin lainoja vuoden aikana?

• Paljonko menneestä vuodesta verolomakkeen mukaan jäi rahaa kassaan, jos tuloista vähentää menot (huomioimatta poistoja ja tasausvarausta)?

• Jos edellisen kohdan kassavaroista vähentää viime vuoden lainojen lyhennykset ja verot, niin paljonko jäi säästöön ja perheen käyttöön?

• Olisiko haitaksi, jos lokakuussa tehtäisiin välitilinpäätös ja laskettaisiin, riittävätkö veroennakot mätkyjen välttämiseksi?

Kirjanpidon ja tilinpäätöksen ulkoistaminen ammattilaiselle säästää viljelijän työtä. Vastuu ja päätöksentekovalta on kuitenkin muistettava pitää itsellä. Hyvää kevättä ja antoisaa keskustelua kirjanpitäjän kanssa!

TEKSTI MIKKO LÄÄVERI KUVA TUUKKA KIVIRANTA