Issuu on Google+

   

Send  A  Smile  Mobile  Application  

The  customer  views  a  story  on  Twitter  about  a   new  app  that  McDonalds  has  created  that   encourages  giving  to  other  parts  of  the  country.    

The  customer  is  viewing  their  newsfeed  a  few   hours  later  and  notices  that  their  friend  has  signed   up  for  the  app  and  has  given  a  McDonalds  food   item  to  someone  in  another  country.  The   customer  is  intrigued,  goes  into  the  App  store,  and   downloads  the  app.    

Customer  Journey  

The  customer  connects  their  Facebook  and   Twitter  accounts  to  the  app  so  that  he  doesn’t   have  to  create  a  profile.  All  of  his  information  is   synced  in  so  that  the  app  is  able  to  recognize  his   interests  and  location.      

He  browses  users  from  other  countries  and  selects   one  to  give  an  item  to  based  on  shared  interests.   He  will  pick  an  item  off  the  menu  from  the   McDonalds  in  that  country  and  send  it  to  them.    

EMERSON  COLLEGE   Global  Marketing  Communication  and  Advertising   GM  630  


Outline Page 10