MAAS STADTER. Personeelsmagazine Maasstad Ziekenhuis nr. 2 - juli 2016
JACO HOEKSTRA BEKLIMT MONT VENTOUX PAGINA 8
KUNST IN HET ZIEKENHUIS PAGINA 10 PAGINA 8
9 MIN.
MOOI VERHAAL!
PAGINA 18
GEEN LANGE WACHTTIJDEN MEER BIJ POLI-APOTHEEK
Voorwoord
BESTE COLLEGA’S
M
et veel plezier bieden we jullie de zomereditie van de Maasstadter aan. We hopen dat de rubrieken, verhalen en mededelingen over wat er gebeurt in ons ziekenhuis aanspreken. Zo staat
er een interview in met ons eigen A-team, vertelt verpleegkundige Eerste Hart Hulp Ina van ’t Hoff over alle ontwikkelingen in haar veertigjarige carrière en
doet dagcoördinator van de afdeling Verloskunde Geboortehuis Maas, Marienke Botterman uit de doeken wat haar belangrijkste kernwaarde is. Natuurlijk is er aandacht voor human interest. Lees bijvoorbeeld de ervaringen van teamleider afdeling Chirurgie Jaco Hoekman op de Mont Ventoux, waar hij de berg met zijn fiets bedwong om geld in te zamelen voor de stichting ALS. Geïnteresseerd in verdere ontwikkeling van je loopbaan? Bekijk wat deRotterdamseZorg voor je kan betekenen. De redactie interviewde verder hartstimulatiespecialist Corina Huijsmans en hartfunctielaborant Milan Klacar over de hbo-opleiding hartfunctielaborant. Dat alle zorgprofessionals veel aandacht voor kwaliteit en veiligheid hebben, blijkt wel uit het kwaliteitsjaarverslag van de verpleegkundig specialisten en physician assistants. Het Maasstad Ziekenhuis verbetert voortdurend; zo bracht de Poli-Apotheek de wachttijd terug tot gemiddeld negen minuten! Nieuw is de rubriek op de achterzijde waarbij we patiënten aan het woord laten over hun ervaringen bij ons ziekenhuis. We hebben reacties gekregen over de verspreiding op naam van de Maasstadter. Afdelingen geven aan liever een aantal exemplaren te ontvangen en deze zelf te verspreiden. Dit bespaart papier, is duurzaam en bespaart ook kosten. Op dat voorstel gaan we in. Willen jullie extra exemplaren hebben, dan kunnen jullie die halen bij Patiëntenvoorlichting in de centrale hal. De redactie wenst jullie een fijne, zonnige zomer toe!
Redactie Maasstadter
02 MAASSTADTER
22 HUMAN INTEREST Ina van ‘t Hof, verpleegkundige Eerste Hart Hulp, is meer dan 40 jaar bij ons in dienst en gaat per 8 december met pensioen.
04 Kwaliteit & Veiligheid
Prikbord ! 24
10 Kunst in het ziekenhuis 12 Strategie 13 Mijn kernwaarde 16 Kwaliteit & Veiligheid
18
20 Wetenschappelijk onderzoek
ZIEKENHUIS VERBETERT De stroom van klachten over lange wachttijden is gelukkig verleden tijd,
21 HR
vertelt Thirza Roest, apotheker en sinds een jaar werkzaam bij de Poli-Apotheek. “Patiënten wachten nu gemiddeld negen minuten, een enorme positieve stap
24 Prikbord
waar we trots op zijn!”
25 Vernieuwing in de zorg 28 Gastgerichtheid
OPGELEID Medewerkers van de cardiologische functieafdeling volgen sinds vorig jaar de hboopleiding tot hartfunctielaborant bij de LOI.
26 08
COLOFON Uitgave: Maasstad Ziekenhuis Redactie: Marije de Coole, Dorien Kinds, Tanja Schollen en Monique Snoeij E-mail: Maasstadter@maasstadziekenhuis.nl
14
30
Telefoon: (010) 291 34 65 Fotografie: Paul Douw van der Krap, deRotterdamseZorg, Jaco Hoekman, Dorien Kinds
STRATEGIE Veel van onze collega’s werken wekelijks in het Spijkenisse Medisch Centrum. Deze keer laten we internist-nefroloog en acuut geneeskundige Reinout Swart aan het woord. Hij belicht zijn werkzaamheden in Spijkenisse.
Vormgeving: Campagne Drukwerk: Van Dongen Offset Zeefdruk
A-team
maakt zich hard voor goed antibioticabeleid De naam A-team is een knipoog naar de populaire televisieserie uit de jaren
bijvoorbeeld in hun darm of in hun
tachtig over een groep huurlingen die in hun busje dwars door Amerika
keel. Het gevaar bestaat dat als zij een
trekt. Onderweg helpen ze onderdrukte mensen in hun strijd tegen rijke
infectie krijgen, die moeilijker te
criminelen en onderdrukkers. Overeenkomst met het ingerichte A-team van het Maasstad Ziekenhuis is dat ook die leden zich hard maken voor een nobel doel: een goed antibioticabeleid voor onze patiënten.
behandelen is omdat we uit minder antibiotica kunnen kiezen.” Verpleegkundig specialist infectie ziekten in opleiding Diane Struik vult aan: “Het oprichten van een A-team is een verplichting van de Inspectie voor
04 MAASSTADTER
Internist-infectioloog Anna Roukens:
de Gezondheidszorg. Er is een rapport
“Ons A-team is opgericht in 2015
overhandigd aan minister Schippers
omdat er te veel antibiotica werden
waaruit blijkt dat het gebruik van
voorgeschreven. Het gevolg daarvan is
antibiotica in ziekenhuizen beter kan
toenemende antibioticaresistentie van
en beter moet.”
bacteriën. Steeds meer patiënten
Het team heeft drie speerpunten: (1)
dragen resistente bacteriën bij zich,
het juiste antibioticum geven, (2) op
KWALITEIT & VEILIGHEID Deelnemers aan het A-team zijn drie infectiologen, drie medisch microbiologen, één ziekenhuisapotheker en vijf verpleegkundig specialisten.
Vragen en informatie Medewerkers die vragen hebben over antibioticagebruik of een patiënt mee willen laten beoordelen, kunnen altijd de dienstdoende infectioloog bellen via het interne telefoonnummer 1570. E-mail: Ateam@maasstadziekenhuis.nl Voor meer informatie over A-teams: kijk op de website www.ateams.nl
reserve antibiotica voor moeilijker
vaak de kuur afmaken in tabletvorm.”
behandelbare infecties. Hij/zij krijgt
Anna vult aan: “Een belangrijk
een alarmsignaal als een patiënt te
voordeel daarvan is dat de patiënt
lang een reserve antibioticum krijgt.
minder lang hoeft te worden
De medisch microbioloog signaleert
opgenomen. Je moet natuurlijk een
als eerste als er veel resistente
goed alternatief hebben. Sommige
bacteriën worden gekweekt en de
antibiotica kunnen we alleen via het
infectioloog heeft de klinische
infuus geven en andere in tabletvorm.
het moment dat het mogelijk is
ervaring om alle gegevens samen te
Dat is altijd een puzzeltje.”
wisselen van infuusmedicatie naar
vatten. Gezamenlijk wordt door het
tabletten en (3) daar waar sprake is van
A-team een antibiotica-advies
Aan het einde van een screening
een specifieke bacterie, het
gegeven aan de behandeld arts.
overlegt de verpleegkundig specialist
antibioticum daarop afstemmen.
De infectiologen en medisch
met de infectioloog. Diane: “Daarna
microbiologen bespreken iedere
volgt het consult naar de afdeling.”
Wekelijkse bezoeken aan verpleegafdelingen
week ingewikkelde casuïstiek.” In januari dit jaar is het A-team gestart
Deelnemers aan het A-team zijn drie
Screening patiënten
infectiologen, drie medisch
Op de polikliniek infectieziekten
en het antibioticagebruik in het
microbiologen, één
werken vijf verpleegkundig
ziekenhuis. Deze registratie is opgezet
ziekenhuisapotheker en vijf
specialisten. Zij screenen alle
om resultaten te meten van de A-team
verpleegkundig specialisten. Een team
patiënten op de verpleegafdelingen
adviezen en het voorschrijven van
gaat op vaste momenten in de week
die antibiotica krijgen. Diane: “We
antibiotica te verbeteren. “We hopen
een verpleegafdeling langs om alle
houden in een Excelbestand per
dat onze adviezen de gewenste
patiënten die antibiotica krijgen te
afdeling bij welke patiënt welk
effecten hebben. Landelijk wordt al
bespreken en te bekijken of daar wat
antibioticum krijgt en waarom, sinds
bekeken hoeveel antibiotica er per
aan veranderd moet worden. Juist die
wanneer en hoe, per infuus of oraal.
ziekenhuis worden voorgeschreven.
multidisciplinaire samenwerking
Ook de bloed-, urine- en overige
Daarbij hebben wij nu nog een plaats
bevordert een goed gebruik van
kweken bekijken we. De patiënt start
in de top tien van ‘veel voorschrijvers
antibiotica, belicht Anna: “De
meestal met toediening via het infuus
van antibiotica vergeleken met
ziekenhuisapotheker houdt in de
omdat dit krachtiger werkt maar op
soortgelijke ziekenhuizen. We werken
gaten welke antibiotica worden
een gegeven moment is dat niet meer
er hard aan dit te verbeteren”,
voorgeschreven en heeft een lijst
nodig. Als de patiënt opknapt, kan hij
eindigen Anna en Diane.”
met een registratie van hun adviezen
05
KWALITEIT & VEILIGHEID
Project-S ‘Schone’ projectweek bij cardiologie
“Handhygiëne is de belangrijkste maatregel om overdracht van micro-organismen te voorkomen. Het is daarom de basis voor alle infectiepreventiemaatregelen.” Deskundige infectiepreventie/teamleider Annette Sandijck
06 MAASSTADTER
Tijdens de projectweek kwam de
Drie extra desinfectieapparaten
de functieafdeling Cardiologie een
afdeling Infectiepreventie twee keer
Om de handhygiëneregels makkelijker
projectweek over de handhygiëne.
een (verplichte) klinische les geven
te kunnen toepassen, werden begin
Doel was het optimaliseren van de
over handhygiëne aan alle
2016 op de ECG-kamer – de kamer
hartfunctielaboranten,
waar hartfilmpjes worden gemaakt
doktersassistentes en
– drie extra automatische
baliemedewerkers. Er werd onder
desinfectieapparaten geplaatst.
meer uitgelegd op welke momenten
Een flinke investering, maar met de
medewerkers hun handen moeten
grote winst dat de medewerkers nu
desinfecteren en er werd aandacht
direct – met de juiste hoeveelheid
besteed aan de manier waarop dit
desinfectans hun handen kunnen
dient te gebeuren. Met een speciale
desinfecteren na elk patiëntcontact.
vloeistof die was toegevoegd aan de
Heel belangrijk omdat bij alle
in ons ziekenhuis gebruikte
cardiologische patiënten die op het
handdesinfectans konden
spreekuur komen een hartfilmpje
medewerkers op een aantal
wordt gemaakt. Er zijn gemiddeld per
momenten in die week controleren of
dag alleen al op de ECG-kamer tussen
zij inderdaad de juiste techniek om
de 100 en 270 patiëntencontacten.
hun handen te desinfecteren hadden
Handhygiëne voor en na ieder
toegepast. Van die mogelijkheid werd
patiëntencontact is daarom zeer
enthousiast gebruikgemaakt!
belangrijk.
In april organiseerden de polikliniek Cardiologie en
bewustwording en juiste toepassing van de handhygiëneregels.
Leerzame en leuke week
Bijkomend voordeel was dat er gesprekken op gang kwamen, verbeteracties werden bedacht en het teamgevoel werd versterkt.
Prijsuitreiking aan beste studenten De projectweek werd feestelijk afgesloten met een eenvoudige borrel op de afdeling. Bestuurder Johan Dorresteijn was aanwezig om de drie beste ‘handwassers’ persoonlijk een symbolische prijs te overhandigen: handreiniging en handverzorgingsproducten van Rituals. Zij hadden de prijs gewonnen omdat zij de meeste vragen goed hadden beantwoord naar aanleiding van de klinische les.
Medewerkers van Cardiologie sluiten de projectweek feestelijk af in het bijzijn van Johan Dorresteijn.
07
HUMAN INTEREST
Tweede editie Tour du ALS Door: Jaco Hoekman, teamleider afdeling Chirurgie
H
et Maasstad Ziekenhuis loopt bijna over van sportief talent. Het vervult me met trots dat ik een steentje heb
bijgedragen aan het goede doel. Samen met zes goede vrienden deed ik dat door beklimming van de Mont Ventoux voor de Stichting ALS op vrijdag 3 juni. Ik staar naar het plafond van de camper. De terugreis is begonnen en ik zoek naar de juiste woorden voor onze tweede editie van Tour du ALS, waarbij we als team onze uitdagingen op de flanken van de mythische Mont Ventoux zijn aangegaan.
500 fanatieke sportievelingen met een gezamenlijke wens: het zoeken van een oplossing tegen ALS 08 MAASSTADTER
Jaco Hoekman (l) beklom met goede vrienden de Mont Ventoux om geld in te zamelen in de strijd tegen ALS.
Kippenvel
traan vindt zijn weg over m’n wang.
In mijn optiek bestaat er geen toeval.
Op de Ventoux worden complete
Ik voel kippenvel over m’n hele
veldslagen gestreden. Verscheurde
lichaam na de ontmoeting van luttele
gezinnen, hopende ouders, spelende
minuten geleden. Alles waar wij als
kinderen, knokkende patiënten en 500
vrienden een heel jaar voor hebben
fanatieke sportievelingen met een
gewerkt, gezwoegd, gezweet en zelfs
gezamenlijke wens: het zoeken naar
tranen om lieten, kreeg een gezicht bij
een oplossing tegen ALS. Ik zoek de
een tankstation langs een Franse
prille vader van vorig jaar, die met
snelweg. Vanwege onze ALS-tenues
wankele passen de buggy met een
werden we aangesproken door een
vrolijk kindje voortduwde. De man die
Hollandse mevrouw die ons
ons op de bergtop binnenhaalde met
complimenteerde. Op onze vraag of
een ontwapenende lach. Hij is er niet.
deze dame de afgelopen dagen zelf
Hij heeft zijn eigen eindstreep gehaald.
de Mont Ventoux had bezocht, werd ervaringsdeskundige was. Haar man
Prachtig bedrag overhandigd
Jan is ALS-patiënt en gebruikt zijn
Ieder teamlid heeft zijn gestelde doel
naam, lichaam en ziekte om aandacht
weten te behalen. Het is onvoorstelbaar
te vragen voor deze ongeneeslijke
hoe de continue weerstand in je
ziekte. De puzzelstukjes vielen in
benen aanvoelt wanneer je per fiets of
elkaar. Jan: lang en mager, beperkt in
hardlopend het gevecht met de berg
zijn mobiliteit, maar scherp van geest
aangaat. De omgeving is van een
en tong. Zijn resterende tijd zet hij in
ongekende schoonheid. Deze mix
om geld te genereren voor onderzoek
maakt het evenement magisch.
naar de oorzaak, naar een oplossing
De ultieme sportieve uitdaging in
tegen de genadeloze strijd. Wij
combinatie met het steunen van een
steunen Jan.
goed doel. Met dank aan de vele
snel duidelijk dat zij een
Complete veldslagen Het startschot klinkt, ik slik, zucht, een
donaties en sponsors hebben we een prachtig bedrag mogen overhandigen aan de Stichting ALS.
09
KUNST IN HET ZIEKENHUIS
REIZENDE FOTO EXPOSITIE ‘SCLERODERMIE IN BEELD’ IN ZIEKENHUIS Sinds half mei is een gedeelte van de foto-expositie
Hans-Peter: “Wie ik ook fotografeer, ik wil altijd het karakter
‘Sclerodermie in Beeld’ te bekijken op de polikliniek
laten zien. Tijdens de sessies met de sclerodermiemodellen
Reumatologie & Klinische Immunologie. De expositie
verdween de ziekte naar de achtergrond en kwamen de
was eerder te zien in een aantal andere Nederlandse ziekenhuizen en het buitenland.
Sclerodermie Sclerodermie betekent ‘harde huid’. Het is een zeer zeldzame ernstige reumatische aandoening die gekenmerkt wordt door de toename van bindweefsel in de huid en inwendige organen. Doordat het gezicht strakker wordt, ontstaan er typische uiterlijke kenmerken. In Nederland zijn honderden patiënten met sclerodermie. Jessica bedacht het plan voor een foto expositie. Inmiddels heeft sclerodermie dankzij die fototentoonstelling en het bijbehorende fotoboek meer bekendheid.
Foto-expositie en positiever zelfbeeld Popfotograaf Hans-Peter van Velthoven fotografeerde 55 sclerodermiepatiënten en zeven Nederlandse
prachtige karakters naar voren. Ik heb genoten van de samenwerking met deze mensen en ben trots, zowel voor mezelf als voor de modellen, op het resultaat.”
Stichting Scleroderma Framed Stichting Scleroderma Framed wil sclerodermie ‘een gezicht’ geven onder een breder publiek en focust op het karakter van de patiënten, op de mens achter de ziekte. Kijk voor meer informatie op: www.sclerodermaframed.com.
“Sclerodermie is voor veel mensen een nog onbekende aandoening, je moet als patiënt zoveel uitleggen. Als je steeds over je ziekte moet praten, dan moet je er ook steeds mee bezig zijn.”
sclerodermiespecialisten. Wetenschappers van de Sint Maartenskliniek in Nijmegen onderzochten de effecten van de fotosessies. De gefotografeerde patiënten gaven na afloop aan een positiever zelfbeeld te hebben.
10 MAASSTADTER
Jessica Thonen-Velthuizen, oprichter en voorzitter van stichting Scleroderma Framed
Een aantal foto’s die te zien zijn op de expositie.
11
STRATEGIE Mireille Jansen, manager Maasstad Academie in het Skillslab.
Het Maasstad Ziekenhuis en de Santeon groep verkeren momenteel in een kennismakingsfase. Beide partijen zijn op verkenning om de meerwaarde en de consequenties van een eventuele toetreding te bepalen. In deze kennis makingsfase voeren medewerkers van de Santeon ziekenhuizen gesprekken met diverse collega’s in ons ziekenhuis. Zo ook met manager Maasstad Academie Mireille Jansen.
Op weg naar lidmaatschap Santeon groep
“S
amen met Cees van Donselaar, decaan Maasstad
dagelijkse werkzaamheden te verbeteren. Met als doel een
Academie, hebben we in april en mei twee
verbetering van de kwaliteit & veiligheid. Dit past ook bij
gesprekken gevoerd met de leerhuizen en
het beeld van de Santeon professional die continu leert en
wetenschapscoördinatoren van de zes Santeon
verbetert. Met een toenemende zorgzwaarte veranderen
ziekenhuizen”, begint Mireille haar verhaal. “Door bij elkaar
ook de eisen aan verpleegkundigen. Dit vraagt van ons
een kijkje te nemen in de keuken, leren we van elkaar. De
ziekenhuis dat wij zorgen voor goede opleidingen,
zes Santeon ziekenhuizen zijn alle lid van de
trainingen en cursussen om zorgprofessionals op het
Samenwerkende Topklinische Ziekenhuizen (STZ). Het leer-
vereiste niveau te laten functioneren. Ook hierbij zouden
en onderzoekklimaat sluit daarom goed aan bij dat van ons
we graag de krachten bundelen met de aangesloten
ziekenhuis als STZ-lid. De conclusie na de gesprekken
ziekenhuizen bij de Santeon groep.“
luidde dan ook dat aansluiting van het Maasstad Ziekenhuis bij de Santeon groep op het gebied van opleiding,
Op het gebied van onderzoek wordt evengoed de
onderzoek en wetenschap een logische stap is.”
samenwerking met de Santeon ziekenhuizen gezocht. Bijvoorbeeld onderzoek naar medicijngebruik en borstkanker
De Maasstad Academie is vergevorderd met digitaal leren
waarbij intensieve samenwerking bestaat tussen de leden
met behulp van de LMS-Maaswijzer. Nog vier andere
met als doel de zorg voor de patiënten te verbeteren.
Santeon ziekenhuizen maken gebruik van hetzelfde leer-management systeem. “Door kennis uit te wisselen,
“Het Wetenschapsbureau van de Maasstad Academie
kunnen we verbeteren en continu vernieuwen.
ondersteunt en begeleidt medisch specialisten en andere
De coördinatoren van Santeon hadden bijvoorbeeld
zorgprofessionals bij hun onderzoek. Er zijn wetenschaps-
bijzondere interesse in de door de Maasstad Academie
dagen en wetenschapslunches om onderzoek te stimuleren.
aangeboden opleiding ‘evidenced based practice’.
Uit de laatste STZ-visitatie bleek dat ons ziekenhuis de
Dit traject voor de verpleegkundigen focust op het toetsen
laatste jaren al een sterk onderzoekklimaat heeft
van de eigen werkzaamheden. Door verpleegkundigen
ontwikkeld. Door de samenwerking hierin op te zoeken,
tools te geven om bewust te denken: doe ik het goed, hoe
willen wij een omgeving creëren waarin het onderzoek op
kan het anders, wordt door henzelf de regie genomen.
hoogwaardige wijze kan gebeuren. “Dit najaar neemt de
Uit de praktijk blijkt dat verpleegkundigen daarmee stevig
Santeon groep het besluit of het Maasstad Ziekenhuis mag
in het zadel zitten en hun bijdrage kunnen leveren om de
aansluiten.
12 MAASSTADTER
MIJN KERNWAARDE, MIJN DRIJFVEER
MARIENKE BOTTERMAN DAGCOÖRDINATOR AFDELING VERLOSKUNDE In de rubriek ‘Mijn kernwaarde, mijn
te creëren in het team zodat
welkomstboodschap op de
drijfveer’ laten we medewerkers aan het
medewerkers plezier in het werk
whiteboarden ontvangen zodat ze
woord over hun favoriete kernwaarde.
blijven houden. Dat is ook een vorm
echt het gevoel hebben dat het hún
van gastgerichtheid. Een tevreden
kamer is. Verder hanteren we een
Botterman. Marienke is dagcoördinator
medewerker draagt dit immers uit
versoepeling van de bezoektijden.
op de afdeling Verloskunde, onderdeel
naar patiënten.”
Partners kunnen de hele dag blijven
Deze keer interviewden we Marienke
en bezoek mag ook in de ochtend
van Geboortehuis Maas.
M
Gastvrijheid op de afdeling
naar de afdeling komen.”
Ook de afdeling zelf doet veel voor
Voorlichtingsavonden
arienke kiest
haar patiënten. Onlangs is de werk
Marienke vervolgt: “Maandelijks
resoluut voor de
groep ‘gastgerichtheid en
kernwaarde
gastvrijheid’ gestart
gastgerichtheid.
waaraan Marienke
“Een bevalling is
deelneemt. In deze
iets unieks voor
werkgroep wordt gewerkt
roepen we een ‘baby van
“Ik probeer een leuke sfeer te creëren.”
de maand’ uit, die op onze social media accounts en de website wordt geplaatst. ‘Last but
elke ouder. Een kindje krijgen is hét
aan een plan voor
moment van hun leven. Als verpleeg
gezinsgerichte zorg
kundige doe ik er daarom alles aan om
waarin verbeterpunten en
ouders het gevoel te geven dat ze van
suggesties beschreven
alle kanten gesteund worden, dat ze
worden. Daarnaast zijn er tal van
avonden worden toekomstige ouders
welkom zijn op de verloskamer en dat
andere initiatieven. Marienke: “Iedere
geïnformeerd door gynaecologen en
er zoveel mogelijk aan hun wensen
patiënt krijgt de mogelijkheid om een
verpleegkundigen over de door ons
wordt voldaan. Ik vraag dan ook
geboorteplan op te stellen waarin
verleende zorg en krijgen ze een
regelmatig of ik ze ergens mee van
wordt vastgelegd wat de wensen van
rondleiding over de afdeling en de
dienst kan zijn en probeer deze
de ouder(s) zijn met betrekking tot de
verloskamers. Daarna en tussen de
gewoonte over te brengen op mijn
bevalling. In de verloskamers worden
pauzes door bestaat er gelegenheid
collega’s. Ik probeer een leuke sfeer
patiënten met een persoonlijke
om de kraammarkt te bezoeken.”
not least’ organiseren we voorlichtingsavonden in het ziekenhuis. Tijdens deze goed bezochte
13
STRATEGIE
Veel van onze collega’s werken wekelijks in het Spijkenisse Medisch Centrum. Deze keer laten we internist-nefroloog en acuut geneeskundige Reinout Swart aan het woord. Hij belicht zijn werkzaamheden in Spijkenisse.
Reinout Swart, internist-nefroloog en acuut geneeskundige Maasstad Ziekenhuis en Spijkenisse Medisch Centrum.
14 MAASSTADTER
Leerzaam om te werken op twee locaties
STRATEGIE
“HiX betekent een grote vooruitgang.”
“N
aast mijn werkzaamheden in
In juni behaalde het dialysecentrum
“Ik merk dat er al veel positieve
het Maasstad Ziekenhuis, zie ik
van Spijkenisse Medisch Centrum het
ontwikkelingen van de
drie dagdelen in de week
certificaat HKZ (Harmonisatie
coöperatieziekenhuizen zijn uitgerold
patiënten in het Spijkenisse Medisch
Kwaliteitsbeoordeling in de
in Spijkenisse. Zo zijn er diverse
Centrum”, begint Reinout zijn verhaal.
Zorgsector). “Het certificaat bevestigt
kwaliteitsprocessen die in het
Hij werkt al geruime tijd op beide
dat het ziekenhuis alle patiënten met
Maasstad Ziekenhuis volgens de JCI-
locaties. “In Spijkenisse hebben we
nierfalen kwalitatief hoogstaande
standaarden zijn geregeld die nu in
een spreekuur voor patiënten met
dialysezorg biedt. Een bewijs van een
Spijkenisse -vertaald naar de lokale
diverse nierziekten, waaronder
mooi samenwerkingsverband met de
situatie- zijn doorgevoerd. Enkele
chronisch nierfalen. We streven ernaar
dialysecentra van het Maasstad
voorbeelden daarvan zijn de verificatie
om deze specialistische zorg dicht bij
Ziekenhuis en Cape Helius in
van patiëntengegevens, verbeterde
huis te leveren. Voor complexe zorg,
Hellevoetsluis.”
beveiliging van gegevens en medicatieverificatie.”
waarbij soms meerdere specialismen betrokken zijn, begeleiden we deze
Effectief werken
patiënten regelmatig tijdelijk in het
“Het werken op meerdere locaties
Nieuwe ontwikkelingen
Maasstad Ziekenhuis. Dit gebeurt
maakt duidelijk hoe belangrijk de
Sinds november 2012 is het huidige
bijvoorbeeld bij voorbereiding op
beschikbaarheid van (medische)
Spijkenisse Medisch Centrum
niertransplantatie of -dialyse. Patiënten
informatie is voor een arts. De komst
voortdurend in ontwikkeling. “Het is
waarderen het feit dat ze begeleid
van HiX, het gezamenlijk elektronisch
bijzonder leerzaam geweest om al
worden door één samenwerkend team
patiëntendossier per oktober 2017
deze ontwikkelingen van dichtbij mee
van artsen, verpleegkundig
betekent daarom een grote
te maken. Het is een kleine organisatie
specialisten en verpleegkundigen met
vooruitgang en sluit perfect aan bij de
waar vrijwel iedereen elkaar kent.
locatie-overstijgende dossierkennis.
samenwerking in de regio. Eén
De lijnen zijn kort. Het personeel heeft
Omgekeerd komt het ook voor dat
systeem op alle locaties betekent snel
moeilijke reorganisaties meegemaakt.
patiënten vanuit het Maasstad
en eenvoudig samenwerken, waarbij
Desondanks heeft het Spijkenisse
Ziekenhuis gezien worden in het
de patiëntinformatie - met
Medisch Centrum een grote
Spijkenisse Medisch Centrum,
toestemming van de patiënt - effectief
veerkracht getoond. Ik ben steeds
bijvoorbeeld voor poliklinische
wordt gedeeld. Dit draagt bij aan de
onder de indruk geweest van de
controle na een opname. Met de
zorgkwaliteit en patiëntveiligheid in
wilskracht van het personeel en de
komst van het dialysecentrum in
de regio. Het biedt patiënten optimale
bereidheid tot reorganisatie. Met de
Spijkenisse september vorig jaar, werd
veiligheid door beschikbaarheid van
laatste reorganisatie, waarbij de rol
het voor een aantal dialysepatiënten
de juiste informatie. Ook hoeft er niet
van de coöperatie-partners in de
mogelijk zich vanaf dat moment te
opnieuw onderzoek plaats te vinden
samenwerking verder is uitgekristal
laten behandelen in het Spijkenisse
bij overplaatsing naar een andere
liseerd, heb ik een positief gevoel over
Medisch Centrum. Dat levert een
zorglocatie, wat uiteraard prettig is
de toekomstbestendigheid van het
groot voordeel op in reistijd voor deze
voor de patiënt.”
Spijkenisse Medisch Centrum.” besluit
kwetsbare patiëntengroep.“
hij zijn verhaal.
15
KWALITEIT & VEILIGHEID
Johan Dorresteijn van de raad van bestuur en Martin van der Ent als voorzitter medische staf namen op 16 juni het ‘kwaliteitsjaarverslag 2015 verpleegkundig specialisten en physician assistants’ in ontvangst uit handen van initiatiefnemer en auteur Paul Gundlach, verpleegkundig specialist interne geneeskunde. Het is het eerste kwaliteitsjaarverslag van deze beroepsgroepen.
Uitreiking eerste kwaliteitsjaarverslag verpleegkundig specialisten en physician assistants
V
erpleegkundig specialist
Binnen het eerste kwaliteitsjaarverslag
(VS) en physician assistant
wordt stilgestaan bij de ontwikkeling
(PA) zijn sinds 2012
van diverse beleidsafspraken.
wettelijk beschermde
Het betreft ‘Bevoegdheden en
titels en voorbehouden
autorisatie van de Verpleegkundig
aan zorgverleners die een opleiding
Specialist en de Physician Assistant bij
op masterniveau gevolgd hebben.
het gebruik van EPD’ en ‘Voorschrijven
Zij hebben zich ontwikkeld tot
van medicatie door niet-artsen.’
volwaardige zorgprofessionals met
Ook werd een beleidsdocument
een zelfstandige en vernieuwende rol
ontwikkeld met de titel ‘Definitie
in de zorg. Momenteel werken er 35 in
voorbehouden handelingen en
het Maasstad Ziekenhuis, verdeeld
protocol medicatie voorschrijven per
over 16 specialismen.
verpleegkundig specialist/physician assistant in het Maasstad Ziekenhuis.’
De VS/PA hebben zich in 2008
16 MAASSTADTER
verenigd onder de naam ‘VS/PA
De verpleegkundig specialist
groep’. De groep is betrokken bij de
combineert, zelfstandig en structureel,
totstandkoming van organisatiebreed
medische en verpleegkundige taken.
beleid, dat uitgaat van wettelijke en
Voor de physician assistant geldt dit
ziekenhuisbrede kaders. Hierbij
voor de medische taken. Daarnaast
werken ze samen met diverse overleg-
zijn ze betrokken bij wetenschappelijk
organen en andere belanghebbenden.
onderzoek en diverse kwaliteits-
Paul Gundlach reikt het kwaliteitsjaarverslag uit aan Johan Dorresteijn (Raad van Bestuur) en Martin van der Ent (voorzitter Medische Staf). Links op de foto Mariel Verwaal en rechts Marjolijn Landman, verpleegkundig specialisten en huidige voorzitters van VS/PA groep. Karin Kraaijeveld, voorzitter namens de physician assistants was verhinderd.
activiteiten. Zo hebben ze een rol in
Het kwaliteitsjaarverslag is tot stand
de ontwikkeling van documentbeheer,
gekomen dankzij de samenwerking
protocollen en patiënteninformatie en
met de afdeling Strategie
nemen ze deel aan verschillende
(communicatie) en Alex Lindenburg,
afdelings-, en organisatiebrede
zorgmanager Interne Geneeskunde,
werkgroepen. Veel van hen zijn
Longgeneeskunde, MDL, Oncologie,
bovendien interne auditor. Het
Dialysecentrum.
kwaliteitsjaarverslag geeft een overzicht van kwaliteitsaspecten die
Opvragen jaarverslag via e-mail:
zijn onderverdeeld in zes categorieën.
gundlachp@maasstadziekenhuis.nl
Categorie A
Publicaties, posters en abstracts
Categorie B
Presentaties op interne en externe symposia/congressen
Categorie C
Participatie in wetenschappelijk onderzoek
Categorie D
Interne en externe scholing
Categorie E
Bestuursfuncties /adviesraden, hoofd- c.q. eindredactie,
Momenteel werken er in het Maasstad Ziekenhuis 35 Physician Assistants (PA’s) en verpleegkundig specialisten, verdeeld over 16 specialismen.
leermeesterschap Categorie F Zorgpaden/zorginnovatie
17
ZIEKENHUIS VERBETERT
Apotheker Thirza Roest: ‘We openen een extra balie tijdens de piekuren’
Ruim een half of heel uur wachten voordat je geholpen wordt bij de Poli-Apotheek? Helaas gebeurde dit vorig jaar nog regelmatig. Met als gevolg lange wachtrijen van patiënten/bezoekers die hun geneesmiddel kwamen ophalen. Dit zorgde voor een stroom van klachten maar gelukkig is dat verleden tijd, vertelt Thirza Roest, apotheker en sinds een jaar werkzaam bij de Poli-Apotheek. “Patiënten wachten nu gemiddeld negen minuten, een enorme positieve stap waar we trots op zijn!”
“D
eze verbetering richting onze patiënten hebben we als team gerealiseerd”, begint Thirza haar verhaal.
“Het draait om een stuk bewustwording bij alle medewerkers in het team. We hebben als eerste een norm gesteld, namelijk dat we 80% van de bezoekers binnen vijftien minuten helpen. Dit betekent dat we een extra balie openen tijdens de piekuren rond 11.30 uur en 15.00 uur. Als het nodig is openen we nog een extra balie. We schalen op en verzetten pauzes om onze bezoekers snel van dienst te kunnen zijn. Ook houd ik - met behulp van een dashboard - in de gaten hoeveel mensen er wachten en hoe lang ze wachten. Eigenlijk een soort ‘wachttijdpolitie’”, lacht ze. “We kijken aan de ‘achterkant’ steeds mee hoe het proces aan de balie loopt. Mijn collega’s geven elkaar een signaal
18 MAASSTADTER
ZIEKENHUIS VERBETERT
Gastgerichtheid op en top! Patiënten nu snel geholpen bij de Poli-Apotheek
om bij te springen aan de balie als de
Dit bleek ook uit het klanttevreden
wachttijd oploopt. Een doos met
heidsonderzoek. Uiteraard blijven we
medicatie uitpakken kan dan
verbeteren. Zo wordt de Poli-Apotheek
bijvoorbeeld op een later moment
nog verbouwd om de balie Genees-
worden gedaan. Door de korte
middelenregistratie, waarmee we
wachttijd zien we ook dat patiënten/
nauw samenwerken, te huisvesten
bezoekers rustiger zijn. Dit werkt ook
naast ons. Ook privacy van de patiënt/
voor de medewerkers prettiger.”
bezoekers is een verbeterpunt. We blijven vanuit de beleving van
“Bovendien hebben we contact
de patiënt/bezoeker bekijken hoe
opgenomen met de patiënten die een
we kunnen verbeteren ook in de
klacht hadden ingediend. Zij hebben
toekomst”, sluit ze af.
ons inzicht gegeven in hun beleving. Zo lopen er in de Poli-Apotheek veel medewerkers rond. Tijdens een lange wachtrij dachten patiënten/bezoekers vaak ‘Waarom helpen zij me niet?’ bord uit dat niet iedereen die de
POLI-APOTHEEK OOK VOOR JOU!
patiënt/bezoeker ziet, daadwerkelijk
Collega’s kunnen ook hun
kan helpen. Deze maatregel heeft
medicatie ophalen bij de
gezorgd voor meer begrip.”
Poli-Apotheek. Je kunt je
Nu leggen we met behulp van een
recept in de - speciaal daarvoor
Patiënt op de eerste plaats
opgehangen - brievenbus doen
“Door ons blijvend te realiseren dat de
De collega’s van de Poli-
patiënt onze prioriteit is en hiernaar te
Apotheek bellen je als de
handelen, hebben we geen klachten
medicatie opgehaald kan
meer ontvangen over de wachttijd.
worden.
voorzien van je telefoonnummer.
19
WETENSCHAPPELIJK ONDERZOEK
Een van de ambities van de Maasstad Academie dit jaar is het opzetten van een leergang Wetenschap. De ICH-GCP (International Conference on Harmonisation - Good Clinical Practice) masterclass maakt hier al deel van uit en die bieden we regelmatig aan. Andere trainingen zijn bijvoorbeeld Evidence Based Practice, de basiscursus statistiek en trainingen in het studie- en datamanagementprogramma CASTOR.
Deelnemers van de afdeling Reumatologie aan de training ‘Rekruteren kun je leren’, kregen feedback van een patiënt-actrice.
Wetenschap in de praktijk van alledag
E
en mooi voorbeeld van
zijn gemak te voelen patiënten te
polibezoek. In een veilige setting is
samenwerking op het
vragen deel te nemen aan een
het voeren van gesprekken met de
gebied van wetenschap is
wetenschappelijk onderzoek.
patiënt die middag geoefend.
die met de afdeling
De training is voor verschillende
De deelnemers kregen heldere
Reumatologie op de
beroepsgroepen in huis geschikt.
feedback van de ‘patiënt-actrice’ over hoe zij de vragen heeft ervaren.
trainingsmiddag van 27
mei. De polikliniek Reumatologie doet
Bij medisch specialisten op de
Doordat verschillende beroeps
veel wetenschappelijk onderzoek. Het
polikliniek Reumatologie zijn de
groepen deelnamen aan de training
blijft een uitdaging om hierin goed het
polibezoeken relatief kort en zij
(medisch specialisten, verpleeg
overzicht te bewaren maar ook om de
ervaren het daarom regelmatig als een
kundigen, doktersassistenten)
informatie zo goed mogelijk te delen
belasting patiënten te vragen deel te
kwamen er interessante discussies en
met medewerkers en patiënten.
nemen aan wetenschappelijk
uitgangspunten op gang. Hierdoor
onderzoek. Verpleegkundigen en
kan het ‘rekruteren’ van patiënten voor
Rekruteren kun je leren
doktersassistenten bellen vaak een
wetenschappelijk onderzoek wat
Tijdens de trainingsmiddag werden
aantal dagen na het polibezoek op
makkelijker aangepakt worden en de
twee trainingen gecombineerd
naar de patiënt om te vragen of ze de
juiste toon worden gevonden om ze
aangeboden, namelijk een Good
informatie goed hebben begrepen en
het belang van deelname duidelijk te
Clinical Practice Refresher en de
ook of de patiënt wil deelnemen aan
maken. De training is een goed
training rekruteren kun je leren. Het
het onderzoek. In de praktijk kunnen
voorbeeld van hoe de Maasstad
doel van deze laatste training is om de
dan andere vragen boven water
Academie het doen van wetenschap
medewerker aan te leren zich meer op
komen dan bijvoorbeeld tijdens het
in huis ondersteunt en begeleidt.
20 MAASSTADTER
HR
deRotterdamseZorg organiseert regelmatig bijeenkomsten om kennis te delen over allerlei onderwerpen waaronder duurzame inzetbaarheid.
Een leven lang leren en regie over je loopbaan met deRotterdamseZorg! Jullie hebben er vast al eens over gelezen of over gehoord: ons ziekenhuis is aangesloten bij deRotterdamseZorg. Maar wat is dat eigenlijk voor organisatie? Wat doen ze en wat kunnen zij betekenen voor jou als medewerker? Hieronder vertellen we je meer. DeRotterdamseZorg is een samenwerkingsverband tussen
HR-adviseurs met elkaar vacatures en beschikbare kandidaten
24 regionale instellingen uit vijf verschillende sectoren.
delen en aan elkaar matchen om zo professionals voor de zorg
Zo zijn alle Rijnmond ziekenhuizen aangesloten, maar ook
te behouden. Onlangs is het project ‘de Carrousel’ gestart,
instellingen uit de VVT (Verpleeg-Verzorgingshuizen en
waarmee gespecialiseerde ziekenhuismedewerkers tijdelijk
Thuiszorg), GGZ (Geestelijke Gezondheidszorg),
worden uitgewisseld en daarmee een kijkje kunnen nemen
Gehandicaptenzorg en Jeugdzorg doen mee.
in de keuken van een ander ziekenhuis en nieuwe kennis en
DeRotterdamseZorg houdt trends en ontwikkelingen op de
vaardigheden kunnen opdoen.
arbeidsmarkt in de gaten en bekijkt welke gevolgen die hebben voor de scholing en werkgelegenheid in de zorg.
Loopbaanplatform
Het doel is te zorgen dat er – nu en in de toekomst -
Wil je ook alvast nadenken over je toekomst en je
voldoende zorgprofessionals beschikbaar zijn die ook de
voorbereiden op de veranderingen die eraan komen?
juiste kennis en vaardigheden hebben om de gewenste zorg
Kortom: de regie op je loopbaan in eigen handen nemen?
te kunnen leveren. Hierbij werkt deRotterdamseZorg samen,
Maak dan een profiel aan op het loopbaanplatform via de
want deze arbeidsmarktvragen zijn meestal het best samen
website van deRotterdamseZorg (www.derotterdamsezorg.
op te lossen. Hoe meer de zorgorganisaties samen
nl). Op het loopbaanplatform kun je testen doen die je meer
ontwikkelen, hoe beter de zorg wordt voor de patiënten en
inzicht geven in jezelf, je talenten en je mogelijkheden.
cliënten en hoe beter zorgprofessionals hun loopbaan
Daarmee kun je ontdekken hoe je jezelf verder kunt
kunnen uitstippelen.
ontwikkelen, ook in je huidige baan. Want ook die verandert
De zorgsector verandert De komende jaren verandert er veel binnen de zorgsector. Het beroep van een verpleegkundige zag er 30 jaar geleden
steeds. Wil je toch iets anders? Dan vind je op het platform ook de meest actuele vacatures binnen en buiten de zorgsector.
heel anders uit dan nu. Hetzelfde geldt voor de
Meer weten?
wijkverpleegkundige. Waar de focus vroeger meer op
De komende periode zullen jullie meer horen over
verzorging lag, levert de wijkverpleegkundige nu complexe
deRotterdamseZorg. Heb je vragen of wil je meer weten?
verpleegkundige zorg in de thuissituatie.
Neem een kijkje op de website van deRotterdamseZorg!
DeRotterdamseZorg bereidt de aangesloten instellingen en hun medewerkers zo goed mogelijk voor op het werken in de ‘zorg van morgen’. In deze zorg van morgen staat ‘een leven lang leren’ en ‘regie nemen over je loopbaan’ centraal.
De resultaten genoteerd van de matchtafels, waar HRadviseurs met elkaar vacatures
Zodat je jezelf als medewerker blijft ontwikkelen, werk doet
en beschikbare kandidaten
waar je goed in bent en met plezier aan het werk bent en
delen en aan elkaar matchen
blijft. Er zijn een aantal mooie faciliteiten waar de medewerkers van de aangesloten instellingen gebruik
om zo professionals voor de zorg te behouden.
van kunnen maken. Bijvoorbeeld de matchtafels, waar
21
HUMAN INTEREST
Ina van ‘t Hof, verpleegkundige Eerste Hart Hulp, is meer dan 40 jaar bij ons in dienst en gaat per 8 december met pensioen.
VEERTIG JAAR ZIEKENHUISERVARING Ina werd na het doorlopen van de INAS (interne Algemene
Vrij snel na haar opleiding is ze aan de
Schakelopleiding), in-service opgeleid in het voormalige Sint Clara
slag gegaan als verpleegkundige op
Ziekenhuis. Omdat Ina’s roots in Rotterdam-Zuid liggen, was de keuze om daar te gaan werken snel gemaakt. Ina: “Het hoge gebouw van het Sint Clara Ziekenhuis was net gebouwd. Dat was voor mij een interessante werkplek want alles was hartstikke nieuw én dichtbij.”
de afdeling KNO in een ziekenhuis in Oostenrijk. Wegens een ski-ongeval kwam ze een jaar daarna weer in Nederland terecht, heeft haar kinderaantekening gehaald in het Zuiderziekenhuis en kwam uiteindelijk weer in het Sint Clara Ziekenhuis terecht, op de afdeling Urologie. Ina: “Ik werkte daar een jaar, toen er op een dag een patiënt werd
22 MAASSTADTER
“Het waren andere tijden waarin veel bekende functies van nu nog niet gecreëerd waren.”
veranderingen in het ziekenhuis
de volgende dag naar huis.”
meegemaakt. De gemiddelde ligduur
De technieken zijn eveneens
was vroeger langer, er golden andere
vernieuwd. Dotteren of de plaatsing
regels. Ina: “Je kunt het je niet meer
van stents bestonden nog niet.
voorstellen, maar er werd op de
Evenmin pacemakers en ICD’s.
afdeling gerookt door verpleeg
Ina: “Vroeger had een patiënt meer
kundigen en cardiologen. Ook lagen
kans om te overlijden na het krijgen
patiënten vroeger met vele anderen op
van een hartinfarct. Er waren minder
een afdeling. In het Sint Clara
artsen en de behandeling beperkte
Ziekenhuis had je 6-persoonskamers
zich vaak tot het aanleggen van een
en in het Zuiderziekenhuis zelfs
infuus en het geven van medicatie voor
12-persoonskamers.” Het waren andere
bijvoorbeeld hartritmestoornissen.”
tijden waarin veel bekende functies van
Waar de focus nu op behandeling en
nu nog niet gecreëerd waren. “Vroeger
onderzoek ligt, denkt ze dat er in de
was het ziekenhuis (locatie Clara,
nabije toekomst steeds meer aandacht
redactie) kleiner en kenden we elkaar
zal worden gegeven aan preventie.
allemaal. Er waren kortere lijnen en je binnengebracht die gereanimeerd
liep makkelijk even naar een andere
Liefde voor het vak
moest worden. Niemand wist
afdeling toe als je iets nodig had.
Op de vraag wat de mooie aspecten
vervolgens wat te doen, maar de
Ook een team was anders samengesteld.
van het vak zijn, antwoordt Ina resoluut
interesse voor cardiologie was bij mij
Een team op een afdeling bestond uit
dat ze ervan geniet als patiënten
gewekt.” In 1979 heeft Ina vervolgens
verpleegkundigen, een waarnemend
opgeknapt de deur weer uitgaan.
de opleiding CCU-verpleegkundige
hoofd en een hoofdzuster. Deze hoofd-
“Omdat de gemiddelde ligduur
afgerond en is ze gaan werken op de
zuster was hoofd van de afdeling maar
vroeger langer was dan tegenwoordig,
afdeling CCU (hartbewaking) als
liep ook visite. Er waren ook nog niet
bouwde je ook een intensere band met
CC-verpleegkundige. Ina: “De Eerste
veel stafafdelingen.”
patiënten op. Maar net als toen, geniet
Hart Hulp bestond in die tijd nog niet
ik er nu ook van als een patiënt weer
en patiënten met hartklachten kwamen
Innovaties en technieken
dan ook binnen bij de SEH. Dat werd
Ook in het vak veranderde er veel.
Dan hebben we met de beste zorg een
een onhoudbare situatie omdat de
“De gemiddelde ligduur was vroeger
goed resultaat kunnen leveren.”
hele SEH op een gegeven moment vol
veel langer. Patiënten met een hartinfarct
Terugkijkend op haar carrière vertelt ze
lag met patiënten met hartklachten.
werden doorgaans voor een week
dat ze altijd met veel plezier haar
Niet veel later is de Eerste Hart Hulp
opgenomen. Patiënten met een groot
functie heeft uitgeoefend. Ina: “Ik krijg
in het leven geroepen.”
hartinfarct lagen zelfs twee weken op
van mijn omgeving vaak te horen:
de afdeling. Dat is nu ondenkbaar.
hoe lang moet je nog? Ik corrigeer ze
Een patiënt wordt zo snel mogelijk naar
op dat moment en zeg dan altijd:
een Katheterisatiekamer gebracht en
Je bedoelt hoe lang mag ik nog?”
Veranderingen in het ziekenhuis Door de jaren heen heeft Ina veel
opgeknapt het ziekenhuis verlaat.
als alles goed verloopt, mag hij soms al
23
D R O B +
huis vind je hier! en ek Zi d ta ss aa M t Leuke weetjes over he
Kom in Afrikaanse sferen en steun het goede doel! Ben je op zoek naar een leuk (zomer)cadeautje en wil je dit snel halen? Kom dan even langs in de Poli-Apotheek. We hebben een breed assortiment met Rwandese spullen vanaf een kleine prijs (van € 2,50 - € 15,-). De opbrengsten van deze producten komen ten goede aan de Foundation Maasstad Ziekenhuis for African Hospitals.
Wist je dat... WE OP VERSCHILLENDE SOCIAL MEDIA PLATFORMEN
Krachten bundelen met HiX, het EPD van Chipsoft Per 6 oktober 2017 stappen we samen met de samenwerkende ziekenhuizen (Het Van Weel-Bethesda Ziekenhuis, Ikazia Ziekenhuis en Spijkenisse Medisch Centrum) over op één gezamenlijk elektronisch patiëntendossier (EPD) voor de regio Rotterdam Zuid. We bundelen onze krachten met HiX, het EPD van ChipSoft. Collega’s konden op 5 juli alvast kennismaken met HiX tijdens de preview georganiseerd door de projectgroep ZiZo (Zorginformatiesysteem op de ZuidOever) en ChipSoft. Meer informatie volgt vanaf augustus 2016, we houden je op de hoogte!
VERTEGENWOORDIGD ZIJN: FACEBOOK, TWITTER, YOUTUBE, LINKEDIN, PINTEREST EN LINKEDIN?
We 8.657 volgers hebben op Twitter en 4.191 likes op Facebook? Onze website maandelijks gemiddeld 85.000 bezoekers trekt? Deze bezoekers bekijken per bezoek gemiddeld 2,75 pagina’s.
@NNET, ONS INTRANET, MAANDELIJKS GEMIDDELD
128.000
BEZOEKERS HEEFT?
Ideeën voor het personeelsblad?
H
eb je een goed idee voor het personeelsblad of wil je graag geïnterviewd worden? Laat het de redactie weten. Dan nemen wij contact met je op. E-mail: maasstadter@maasstadziekenhuis.nl
24 MAASSTADTER
Stoere Maas sta gezocht voo dters r obstacle ru Op 9 oktob n! er vi
ndt de Harb our Run pla Dit is een o ats. bstacle run van 11 kilom door de Ro eter dwars tterdamse ha ven. Dit jaar goede doel is het de patiënt vr iendelijke ve wisselkamer rbands in ons Bra ndwondence Zo kunnen ntrum. deelnemer s aan de Har bij hun insc bour Run hrijving gel d doneren zij zich laten en kunnen sponsoren door vriend familie. Uiter en en aard willen we als Maass Ziekenhuis tad vertegenwo ordigd zijn aa van deze ob n de star t stacle run m et minimaa van tien per l één team sonen. Ben jij bereid om 20 0 euro aa (minimaal) n sponsorg eld op te ha dit prachtig len voor e doel? Stuu r een e-mai harbourrun@ l naar brandwond enstichting een gratis st .nl voor artbewijs in het Charity Ru n startvak.
VERNIEUWING IN DE ZORG
Projectleider Colinda Tijssen (rechts) tijdens de Open Dag in gesprek met Yvon Koomen van de Patiëntenraad.
Patiëntportaal: hoe staat het ermee? Na een succesvolle inspiratiesessie voor medewerkers en een druk bezochte stand op de Open Dag heeft het ‘Project Zorgportaal’ zijn eerste mijlpaal behaald. De technische omgeving – die nodig is om het zorgportaal te kunnen aanbieden aan de gebruikers – is volledig geïnstalleerd. Nu kan gestart worden met de inrichting van het portaal.
Eén zorgportaal voor verschillende doelgroepen
loopt, worden de huidige portalen
kunnen laten maken van het
overgezet naar bovengenoemde
zorgportaal, zullen drie ‘kiosken’
Patiënten zijn de primaire
nieuwe technische omgeving. Zodra
(computerzuilen) in het ziekenhuis
gebruikersgroep van het toekomstige
dat gebeurd is, zal het ziekenhuis
worden geplaatst.
zorgportaal. Zij loggen straks in via
steeds meer services gaan aanbieden
het patiëntportaal. De andere
in het zorgportaal. Patiënten kunnen
Planning
gebruikers zullen onze eigen
hierin straks afspraken maken, folders
De meeste services in het zorgportaal
zorgverleners en de huisartsen zijn.
bekijken, vragenlijsten en scores
worden opgeleverd vóórdat het
Laatstgenoemde groep zal toegang
invullen, vragen stellen aan hun
gezamenlijke EPD ‘live’ gaat op
verkrijgen via het zorgverlenersportaal
zorgverlener via ‘eConsult’ en
6 oktober 2017. Het zorgportaal draait
en het zorgdomeinportaal.
herhaalmedicatie aanvragen.
– net als het gezamenlijke EPD – op de
Het vernieuwde zorgportaal zal de
Ook kunnen ze nog dit jaar
software van ChipSoft. Dit maakt het
doelgroepen meer mogelijkheden
(onderdelen van) hun medisch dossier
makkelijker (medische) gegevens op
bieden, en gebruiksvriendelijker en
inzien. De komende maanden wordt
een veilige manier te delen.
veiliger zijn dan de huidige drie losse
vastgesteld wat we dit jaar van het
De andere drie ziekenhuizen in de
portalen.
medisch dossier gaan tonen. Dit gebeurt
coöperatie krijgen ieder een eigen,
– uiteraard – op een veilige manier.
vergelijkbaar zorgportaal dat draait
Patiënten moeten inloggen met DigiD
op ChipSoft.
Bestaande en nieuwe services In de volgende fase, die momenteel
en sms verificatie (controle).
Nog meer gastgerichtheid
Meer weten? Binnenkort ontvang je meer informatie over de ontwikkelingen rondom het
“Het patiëntportaal is mijns inziens een cruciaal instrument. Sterker nog: een onmisbaar onderdeel van nieuwe zorgarrangementen.”
In de loop van 2017 en begin 2018
zorgportaal. Heb je nu al een
zullen nog meer services via het
dringende vraag? Stuur dan een
portaal worden aangeboden.
e-mail aan Colinda Tijssen,
Uiteindelijk moet de patiënt zijn hele
projectleider Project Zorgportaal,
medisch dossier kunnen inzien via het
E: BoersJ@maasstadziekenhuis.nl.
Wilbert van den Winkel, directeur MSB
internet hebben ook gebruik te
portaal. Om patiënten die thuis geen
(Maasstad Medisch Specialisten)
25
OPGELEID
Medewerkers van de cardio logische functieafdeling volgen sinds vorig jaar de hbo-opleiding tot hartfunctielaborant bij de LOI. De opleiding bestaat uit drie theoriejaren gecombineerd met vier praktijkjaren. De eerste twee jaren zijn basisjaren waarin ze worden opgeleid tot algemeen hartfunctielaborant. In deze periode werken de medewerkers op de hartfunctieafdeling. Daarna kunnen ze zich specialiseren als echocardiografist, pacemaker laborant of holteranalist. De praktijk leren ze in ons ziekenhuis. Het Maasstad Ziekenhuis volgt de trend dat alle hartfunctielaboranten op hbo-niveau zijn opgeleid en hun vak goed bijhouden.
Medewerkers cardiologische functieafdeling volgen hboopleiding hartfunctielaborant
H
artstimulatiespecialist
Corina: “De eerste twee jaren leer je
Corina Huijsmans en
goed de basis van het vak, ECG’s
hartfunctielaborant
(electrocardiogram) maken en lezen,
Milan Klacar doen uit
en de fietsproef afnemen. Verder maak
de doeken hoe de
je kennis met de specialisaties
opleiding in elkaar
waarvoor je later kunt kiezen.” Milan
steekt. Corina is net gediplomeerd en
vult aan: “Je leert ook holterrecorders
werkt op de pacemaker polikliniek,
aansluiten. Een holterrecorder is een
Milan begon in januari dit jaar met de
draagbaar apparaatje dat de
een pacemaker uit. Collega Desiree
opleiding en werkt op de
elektriciteit van het cardiovasculaire
Notermans figureert als patiënt.
cardiologische functieafdeling.
systeem meet.”
Hartstimulatiespecialist Corina Huijsman leest
26 MAASSTADTER
Hartfunctielaborant Milan Klacar maakt een ECG. Collega Menno Triesschijn figureert als patiënt.
De hbo-opleiding tot hartfunctiolaborant in het Maasstad Ziekenhuis heeft drie specialisaties. • Echocardiografist (het maken van transthoracale echo’s van het hart). • Hartstimulatiespecialist (assisteert bij het inbrengen van pacemakers, ICD’s en implanteerbare hartritmemonitors, controleert deze en stelt ze in overleg met de cardioloog in). • Holteranalist (voert 24- of 48-uurs holterregistraties uit, analyseert deze en rapporteert relevante bevindingen aan de arts).
2. Kennis - alle examens die je zelf moet inplannen, zeven à acht per jaar. 3. P raktijkopleidingsboek met allerlei
de cardioloog als een pacemaker of ICD’s (inwendige defibrillator) geïmplanteerd wordt en geef aan wat
opdrachten, zoals het maken van
elektrisch gezien het juiste plekje is
ECG’s en stages.
om de draadjes te plaatsen. Verder zie
Praktijkopdrachten in ziekenhuis
ik de patiënt op de polikliniek om te controleren hoe de pacemaker of ICD werkt, of er klachten zijn, en of we de
De praktijkopdrachten voeren ze uit in
instelling moeten aanpassen.”
het Maasstad Ziekenhuis. Milan liep
Ze deed haar praktijkexamen in het
bijvoorbeeld een dagdeel mee op de
Kennemer Gasthuis in Haarlem waar
De theorie volgen ze bij de LOI met een
afdelingen Radiologie, Bloedafname
ze zelfstandig een dagdeel de
persoonlijke site en papieren modules
en Longfunctieafdeling om een goed
pacemaker polikliniek draaide en
die ze thuisgestuurd krijgen. Een keer
beeld te krijgen van de routing die de
bij implantaties assisteerde.
per maand gaan ze naar het LUMC in
cardiologiepatiënt doorloopt.
Haar onderzoek deed ze in het
Leiden waar de opleidingscoördinator
Als andere opdracht maakte hij een
Havenziekenhuis, waar ze tot oktober
begeleidt en vakdocenten lesgeven.
organogram van de afdeling
vorig jaar werkte, en spitste zich toe
“Je moet veel zelfdiscipline hebben om
Cardiologie en verzamelde hij ECG’s,
op de ‘Reveal®’, de implanteerbare
op deze wijze te studeren”, blikt Corina
die hij samen met zijn
hartmonitor. Ze keek hoeveel
terug. “Als je nog geen cardiale ervaring
praktijkbegeleiders van de afdeling
‘Reveals®’ in een aantal jaren
of ziekenhuiservaring zou hebben, heb
beoordeelde. “Ze zijn vanaf dit jaar
geïmplanteerd waren en de resultaten
je er een hele kluif aan. Het zou fijn zijn
praktijkbegeleider en doen het
daarvan in vergelijking tot vermelde
als je een of twee keer per week naar
hartstikke goed!”, beoordeelt hij
resultaten in de literatuur.
school kunt gaan.” Milan is het met haar
lovend. Ze duiken met hem in de
Ook onderzocht ze hoeveel ‘Reveals®’
eens: “Het is een nieuwe opleiding, we
boeken en leren hem alle kneepjes
uiteindelijk resulteerden in een
hebben meer contactdagen als
van het vak. Zij zijn op basis van hun
pacemaker. Corina en Milan ronden af:
verbeterpunt aangedragen.”
opleiding, kennis en ervaring officieel
“De opleiding is een professionaliserings-
erkende hartfunctielaboranten.
slag om alle medewerkers van de
Beiden vertellen dat je de eerste twee
afdeling op hetzelfde hoge niveau te
basisjaren van de opleiding kunt
Milan zou zich eventueel willen
opdelen in drie stukken.
specialiseren tot echocardiografist.
1. Digitale portfolio - waar je
Dat is afhankelijk van een mogelijke
leerproducten bijhoudt, die door je
vacature. Corina is nu gediplomeerd
coach worden beoordeeld.
hartstimulatiespecialist. “Ik sta naast
laten functioneren.”
27
GASTGERICHTHEID
“Heel bijzonder dat ik mee mocht lopen en helpen als patiënt auditor.” Esther Doodkorte
In het Maasstad Ziekenhuis vinden we gastgerichtheid belangrijk. Dat is ook een van de kernwaarden. In deze rubriek komen patiënten aan het woord over hun ervaringen met onze gastgerichtheid. Hieronder het verhaal van Esther Doodkorte en haar tips.
Tips van Esther • Stel je ook in drukke situaties even voor aan de patiënt.
“Vorig jaar zomer ben ik door traumachirurg Schep geopereerd aan een verbrijzelde
• Vertel dan wanneer je terugkomt.
elleboog. Via de SEH ben ik naar een verpleegafdeling gebracht. Daar was het hectisch
• Luister goed naar wat de patiënt
en voor mij was niet meteen duidelijk wie mijn verpleegkundige was. Er was weinig tijd
vraagt, opmerkt en beleeft.
om mijn vragen te beantwoorden. Doordat ik me niet lekker voelde, afhankelijk was en
• Leg uit dat de patiënt altijd op het
geen antwoord kreeg op mijn vragen, werd ik angstig. Op de dag van de operatie zei ik:
belletje mag drukken voor hulp.
Echt deze arm opereren! De anesthesioloog was zó begripvol en zette een grote pijl op
• Vraag of de patiënt alleen naar toilet
de te opereren arm. Ook de chirurg en de anesthesiemedewerker namen de tijd voor me,
of douche kan.
beantwoordden mijn vragen en bespraken de veiligheidsprocedures. De communicatie
• Stem op poliklinieken afspraken
met het hele operatieteam was fantastisch. Dat gaf vertrouwen. De operatie is geslaagd.
goed af.
Het verblijf daarna op de verpleegafdeling werd beter en prettiger. Met mijn arm is het boven verwachting goed gekomen! Met een gerust hart zou ik als patiënt terugkomen.”