Page 1

LE BARRIERE ALLA COMUNICAZIONE


BARRIERE 1. Saturazione 2. Distrazione 3. Presupposti impliciti 4. Schemi di riferimento incompatibili 5. Interferenze emotive 6. Presentazione confusa 7. Mancanza di canali


BARRIERE

 SATURAZIONE TROPPI MESSAGGI SIMULTANEI ABBASSANO IN MODO DRASTICO LE POSSIBILITÀ DI RICEZIONE  DISTRAZIONE LA NOIA DOVUTA ALLA SCARSA QUALITÀ DEL MESSAGGIO O A UNA SUA MONOTONA RIPETIZIONE ABBASSA I LIVELLI DI ATTENZIONE  PRESENTAZIONE CONFUSA I PUNTI DA TRATTARE VENGONO ESPOSTI IN MODO DISORDINATO E MAL CONNESSO  DEMOTIVAZIONE MANCANZA DI INTERESSE O CURIOSITÀ PER I CONTENUTI DELLA CONVERSAZIONE


BARRIERE

 PREGIUDIZI/STEREOTIPI OPINIONI PRECONCETTE E GENERALIZZATE SU PERSONE O GRUPPI SOCIALI CHE CONDIZIONANO LA POSIZIONE DELL’INTERLOCUTORE  INTERFERENZE AMBIENTALI “RUMORE DI FONDO” CHE DISTURBA LA CORRETTA COMPRENSIONE DEL MESSAGGIO  INTERFERENZE EMOTIVE PENSIERI DI ALTRA NATURA CHE OSTACOLANO LA RICEZIONE E LA COMPRENSIONE DEI MESSAGGI


OSTACOLI L’interlocutore attribuisce alle parole significati diversi da quelli intesi da colui che parla L’interlocutore appare confuso, distratto, preoccupato, impaziente, sospettoso, timoroso L’interlocutore è impegnato a prepararsi le risposte giuste Vengono espresse idee in contrasto con le rispettive convinzioni L’interlocutore sente solo ciò che si aspetta di sentire

Utilizzare la terminologia più adatta per il ricevente Mostrare sensibilità nei confronti degli atteggiamenti Essere più ricettivi e riflessivi nei confronti delle domande Prestare molta attenzione ai feed-back Replicare e rafforzare i propri concetti


MODALITÀ DISFUNZIONALI DELLA COMUNICAZIONE – – – – – –

Generalizzazione Espressioni sottintese Allusività Doppio legame Egocentrismo Rumore

• fattori oggettivi • fattori soggettivi


MODALITÀ DI INTERAZIONE CHE FACILITANO LA COMPRENSIONE – L’ascolto attivo – L’empatia – Lo stile assertivo – La flessibilità – L’efficacia dell’esprimersi


Le Barriere alla Comunicazione  

Presentazione attraverso slides di concetti legati alla comunicazione

Advertisement
Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you