Issuu on Google+

ХМАО-Югра

Фото: фотоархив Югорского Бизнес-журнала

Сентябрь 2012


XXXII

Дело техники

Рынок спецтехники в Сургуте достаточно насыщен. Однако со все возрастающим спросом растет и необходимость расширять спектр услуг, предоставляемых дилерами.

Журнал издает ЗАО «Бизнес журнал». Зарегистрирован Министерством печати и информации РФ. Свидетельство о регистрации ПИ №ФС77-48343 от 26 января 2012 г. Адрес: 115419, 2й Рощинский проезд, дом 8 Телефон: (495) 6331424 Факс: (495) 9562385 Email: info@bmag.ru Интернетсайт журнала: www.bmag.ru Дмитрий Мендрелюк генеральный директор Денис Викторов шеф-редактор Дмитрий Денисов главный редактор Юлия Калинина заместитель главного редактора

Вокруг бизнеса VIII Факты и тренды Механика бизнеса XII Менеджмент

клиенту гарантируют успешный результат сотрудничества.

Персона XVI Всегда быть

в плюсе

Среда обитания

Вера Колерова, Аркадий Коновалов, Константин Новицкий, Надежда Папсуева,

XX Финансы

Пенсионные активы В современном обществе все сильнее укореняется понимание, что рассчитывать только на государственную пенсию в наше время не стоит. Ведь государственные пенсионные отчисления — всего лишь минимальный процент, рассчитанный по устаревшим нормативам.

Механика бизнеса XXII Лица

Сохранить конкурентные преимущества В связи со вступлением России во Всемирную торговую организацию вопрос менеджмента качества звучит все чаще. Пилотный проект, призванный подготовить сургутских предпринимателей к деятельности в новых условиях, прошел уже несколько этапов.

XIV Лица

Индивидуальная безопасность В охранном бизнесе мелочей не бывает. Добросовестность, профессионализм и индивидуальный подход к каждому

II

Руководитель нижневартовской компании «Сибкар+» Элеонора Адливанкина на собственном примере доказывает, что теплое и доверительное отношение к людям во многом обеспечивает успешное развитие бизнеса.

Механика бизнеса XIX Технологии

Модный вид аудита Энергоэффективность и энергосбережение в последнее время — тренд сезона, внедрение которого стимулируется и политикой государства, и неуклонно растущими тарифами.

Югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

Редакция: Денис Волков, Сергей Голубицкий,

Наталья Ульянова, Татьяна Шакирова Общий тираж 77 600 экз. Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой Цена свободная Дата выхода 04.09.2012–01.10.2012 Отпечатано в типографии Scanweb, Финляндия Адрес типографии: P.O. Box 45100, Kouvola, Finland, Korjalankatu, 27 Подписку на «Бизнесжурнал» можно оформить через альтернативные подписные агентства Перечень и контакты агентств представлены на сайте издания www.b-mag.ru

Югорский Бизнес-журнал Шеф-редактор Наталия Иванова Выпускающий редактор Наталья Салаутина Литературный редактор Ольга Кульчицкая Авторы номера: Наталья Салаутина, Евгения Гладущенко, Елена Малышева, Ксения Ульяницкая, Оксана Тришина Отдел рекламы: Евгения Гладущенко, Светлана Дылейко, Любовь Любина Верстка и дизайн Александр Гудыма Фото: Алексей Ефимов, Александр Онопа Адрес редакции: 628400, Сургут, ул. И. Киртбая, 20 Тел. / факс: (3462) 23-15-88, 71-93-93, 65-08-95 E-mail: bg-pobeda@bk.ru Интернетсайт журнала: www.pobeda86.ru

Всегда говори «Да» новым возможностям Новый управляющий Нижневартовским отделением Сбербанка России Дмитрий Солнцев рассказал, почему не стоит отказываться даже от тех предложений, которые, казалось бы, не сулят скачка карьерного роста.

Журнал зарегистрирован Министерством печати и информации РФ Свидетельство о регистрации ПИ №ФС77-34024 от 14.11.08 Тираж 7 000 экз. За содержание рекламных материалов редакция Югорского Бизнес-журнала ответственности не несет. При перепечатке материалов ссылка на Югорский Бизнес-журнал обязательна


XXIV Менеджмент

среда обитания XXIX Авто

Механика бизнеса

XLVI Технологии

XL Маркетинг

разведка боем

делать то, что нужно городу Алексей Сафиоллин имеет опыт работы как в предпринимательстве, так и во власти. Сейчас он заместитель мэра Сургута по экономике. О том, как сегодня развивается городской бизнес и какие перспективы его ждут — первое интервью Алексея Сафиоллина в новой должности нашему изданию.

IV

В современной энергетике, как и в других отраслях промышленности, велико значение человеческого фактора — скорости и правильности принятия и исполнения решения, поиска альтернативных вариантов работы, степени профессионализма. Но подчас никакое решение не может быть реализовано без техники.

ПоЛигон XXX Своя ниша

надежная высота Быть ближе к клиенту — этот принцип в компании «СпецПодъем» порой воспринимают буквально. К примеру, открывая мобильные филиалы в регионе заказчика.

Югорский Бизнес-журнал сентяБрь #9 2012

Проблема позиционирования Планирование, расчет заработной платы, проверка отчетности — процессов, определяющих успешное функционирование бизнеса, множество. При этом многие руководители забывают о столь важной составляющей, как позиционирование.

с детской точки зрения С началом учебного года возрастают нагрузки на все органы и системы растущего организма, особенно на зрение. Специалисты сети салонов «Мастер-оптик» помогают не только подобрать правильные очки, но также проводят диагностику и назначают лечение.


Первый инвестиционный семинар для премиальных клиентов Сургута служиванием, а также новые клиенты, проявившие интерес к этим услугам. Эксперты банка рассказали о текущей ситуации в мировой экономике, экономиках еврозоны и стран БРИК, а также об актуальных стратегиях, ориентированных на российский и иностранные фондовые рынки и валюты. Также оценили прогнозы развития фондовых рынков и экономик

Ирина Рей (турфирма «Валерия») во время презентации бизнес-продуктов.

на ближайшую и долгосрочную перспективу. Отдельной темой стал доклад об особенностях премиального обслуживания в Райффайзенбанке, включающее в себя продукты и сервисы, которые делают управление финансами клиента наиболее эффективным, а обслуживание — максимально удобным. В спектр услуг Premium Banking включены: работа с

Евгений Чурбанов (авиакомпания «Скол») заинтересован проектом Premium Banking.

Валерий Крайнов (ОАО «ТюменьЭнерго») заинтересован вариантами инвестиций, которые предлагает Райффайзенбанк.

На инвестиционный семинар Райффайзенбанка пришло более 30 бизнесменов.

Наталья Потапова (ЗАО «Райффайзенбанк») и Ирина Павлова (ООО «Югра Ойл») во время розыгрыша призов от Райффайзенбанка.

Алена Остаркова (ОАО «ТюменьЭнерго») во время обсуждения инвестиционных проектов банка.

персональным менеджером, индивидуальные консультации, специальные продуктовые предложения, финансовое планирование. Вторая часть семинара была построена на активном диалоге с клиентами, где каждый имел возможность задать интересующий вопрос и получить исчерпывающий ответ от экспертов УК «Райффайзен Капитал» и Райффайзенбанка.

Розыгрыш подарков от Райффайзенбанка.

Николай Сухоруков (ООО «Геостан-НВ») во время доклада о проектах банка для клиентов Premium Banking.

Михаил Шаймарданов (ООО «ИнтерТехЦентр») обсуждает услышанное.

Константин Кирпичев (УК «Райффайзен Капитал») оценивает работу коллег во время докладов.

Фото: Александр Онопа. На правах рекламы

26 июля 2012 года Райффайзенбанк провел в Сургуте первый инвестиционный семинар, организованный специально для клиентов Premium Banking. Семинар был посвящен ситуации на мировых финансовых рынках и преимуществам премиального обслуживания. Были приглашены клиенты банка, которые уже активно пользуются премиальным об-


вокруг бизнеса

факты и тренды

В сургутском аэропорту обновление Фото: архив ОАО «Аэропорт Сургут»

В июле 2012 года ОАО «Аэропорт Сургут» приобрело пассажирский самоходный трап Sovam SPS 9.19.

Специально спроектированное шасси пассажирского самоходного трапа Sovam SPS 9.19 обладает необходимой маневренностью и плавностью хода, а также доступностью узлов и агрегатов для технического обслуживания. Широкий диапазон высоты стыковки позволяет использовать новый пассажирский трап для посадки и высадки пассажиров прак-

тически со всеми эксплуатируемыми самолетами. Высокая надежность трапа Sovam SPS 9.19 характеризуется таким показателем, как устойчивость к ветру: с опущенным трапом она составляет 120 км/ч, с поднятым — 100 км/ч, с навесом — 80 км/ч. Общая грузоподъемность трапа составляет 102 человека, одной ступени — 3 человека (ширина ступени — 1,5 метра). Скорость движения транспортного средства с опущенным трапом составляет 25 км/ч, с поднятым трапом – 5 км/ч. Для обеспечения максимального удобства пассажиров ступеньки трапа подсвечиваются и оборудованы антискользящим покрытием. Впрочем, ОАО «Аэропорт Сургут» не ограничилось только покупкой нового пассажирского трапа. За первое полугодие 2012 года предприятие приобрело более

20 единиц спецтехники, в число которых вошли два универсальных мобильных подогревателя УМП400, фрезерно-роторный снегоочиститель, тягач, трактор, легковые и грузовые автомобили. «Сегодня у  нас уже есть все необходимое для качественного обслуживания пассажиров, но, несмотря на это, мы не планируем останавливаться на достигнутом. В  планах ОАО «Аэропорт Сургут» — поэтапное расширение автопарка путем приобретения современной и над��жной спецтехники, положительно зарекомендовавшей себя в  крупнейших российских аэропортах. Мы уверены, что с ее помощью наша работа станет еще более безопасной и бесперебойной», — комментирует новое приобретение генеральный директор ОАО «Аэропорт Сургут» Евгений Дьячков.

Партнерство Россия — Словакия 13 августа Словацкую Республику с рабочим визитом посетила губернатор Ханты-Мансийского автономного округа-Югры Наталья Комарова. Вместе с главой региона в Словакию прибыли представители бизнес-сообщества Сибири: исполнительный директор «ЮТэйр Европа» Олег Лысенко, президент «Союза турпредприятий Югры» и председатель правления Cronwell Hotels & Resorts Russia Дмитрий Колесников, генеральный директор компании «Югра-трэвел» Татьяна Титова, а также руководитель крестьянско-фермерского хозяйства Ханты-Мансийского района Николай Марчук.

VIII

югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

Главной целью поездки стала презентация деловых и туристических возможностей Югры. Ханты-Мансийск уже успел завоевать имидж международной столицы зимних видов спорта. Здесь регулярно проходят крупнейшие спортивные мероприятия, что весьма положительно складывается на туристическом потоке, а также на уровне сервиса гостиничного рынка. Все большую популярность приобретает этнотуризм.По мнению экспертов, Югра  — один из  тех регионов, который наглядно демонстрирует стабилизацию социально-экономического развития России.

Фото: фотоархив Югорского Бизнес-журнала

ХМАО и Словакия обсудили туристический бизнес.


Вокруг бизнеса

Факты и тренды

Почувствуйте «Ауру» В ноябре сургут увидит новый формат шопинга. совершать покупки. По задумке авторов проекта, это будет «социальный подиум» города — место, где назначаются встречи, где можно интересно проводить время с друзьями и отдыхать всей семьей. Для посетителей откроют свои двери более 20 ресторанов и кафе. Дизайн ТРЦ «Аура» разработан ведущими мировыми дизайнагентствами 5+Design (США) и C Concept Design (Нидерланды), которые реализовали десятки оригинальных проектов по всему миру. «Аура» позиционируется авторами как сочетание современного изысканного дизайна, международных стандартов торговли и развлечений, доброжелательной атмосферы и доступности. Собственник проекта компания Renaissance Development входит в группу компаний Renaissance Construction, лидера по строи-

тельству торговых центров в мире. «Аура» — проект сетевой, в России подобный центр уже открыты в Новосибирске.

Фото: фотоархив ТРЦ «Аура»

Завершается строительство здания торгового-развлекательного центра небывалого для Сургута формата и масштаба. Открытие намечено на ноябрь этого года. Новый торгово-развлекательный центр, возведенный в районе пересечения Нефтеюганского шоссе и улицы Аэрофлотской общей площадью 95 тысяч кв. м, полностью поменяет представления посетителей о формате шопинга. С «Аурой» в Сургут придут такие всемирно известные бренды, как Inditex (включая марки Zara, Massimo Dutti, Pull & Bear, Oysho, Bershka, Stradivarius, Zara Home), Reserved, Terranova, Rive Gauche, H&M, Topshop, Adidas, Jennyfer, Mothercare, CK Jeans, Perfetta, The Windsor Knot, Mango, Maxmara и т.д. Всего в ТРЦ расположится более 175 магазинов. Однако в «Ауре» можно будет не только

Поехали! отремонтирован очередной участок федеральной трассы тюмень—хантыМансийск. ОАО «Ханты-Мансийскдорстрой» завершило капитальный ремонт участка автомобильной дороги Тюмень—Ханты-Мансийск. На участке протяженностью 3,4 км полностью обновлено дорожное покрытие, укреплены обочины и водопроводные трубы, построены лестничные сходы, установлены барьерные ограждения и дорожные знаки, нанесена разметка. Анализ проведенных диагностических испытаний показал, что транспортно-эксплуатационные характеристики объекта отвечают всем необходимым требованиям. Автомобильная дорога федерального значения Тюмень—Ханты-Мансийск, пролегающая через Тобольск, Сургут, и Нефтеюганск, является главной магистралью региона и включена в число 18 основных коридоров России.

Югорский Бизнес-журнал сентяБрь #9 2012

IX


вокруг бизнеса

факты и тренды

Новое назначение в Сбербанке

Фото: архив ОАО «Сбербанк»

Сергей Вяткин назначен на должность заместителя по корпоративному бизнесу Сургутского отделения Сбербанка России. Ранее Сергей Вяткин занимал должность заместителя директора Управления кредитования Западно-Сибирского банка Сбербанка России. Свою карьеру в банковской сфере он начал в 2007 году в должности кредитного инспектора управления инвестиционного кредитования и  проектного финансирования Западно-Сибирского банка Сбербанка России, заместителем начальника управления клиентской работы Омского головного отделения Сбербанка, затем возглавлял данное управление. В 2011 году вернулся в Тюмень на должность заместителя директора Управления

кредитования Западно-Сибирского банка. Новому заместителю предстоит курировать развитие корпоративного бизнеса в Сургуте, Сургутском районе и Когалыме, в том числе кредитование малого бизнеса и крупных значимых клиентов. «Сургут и Когалым — важнейшие города для Западно-Сибирского банка Сбербанка России. Здесь очень высокая концентрация бизнеса всех сегментов — от крупнейших компаний до малых форм предпринимательства. Моя главная задача — значительно нарастить объемы поддержки бизнеса по всем финансовым услугам», — поделился планами Сергей Вяткин.

Обновление Россия стала полноправным членом ВТО энерго­ снабжения Россия стала 156-м членом ВТО. Протокол о присоединении вступил в силу 22 августа 2012 года.

Фото: www.assembly.spb.ru

Напомним, что 21 июля 2012 года президент РФ Владимир Путин подписал федеральный закон «О ратификации Протокола о присоединении РФ к Марракешскому соглашению об учреждении Всемирной торговой организации от 15 апреля 1994 г.» Этим протоколом оформляется членство РФ в ВТО. Данный ратификационный закон был принят Государственной Думой 10 июля 2012 года и одобрен Советом Федерации 18 июля. 23 июля российское правительство уведомило секретариат ВТО

X

югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

о завершении Россией всех внутригосударственных процедур, необходимых для вступления в ВТО. В соответствии с правилами организации, вступление РФ в ВТО состоялось 22 августа, на тридцатый день после передачи указанного уведомления. Переговоры по  вступлению России в эту организацию велись почти 18 лет. Теперь Россия обязана значительно снизить таможенные пошлины. В зависимости от категории товаров этот процесс займет от двух до семи лет.

Тюменская ТЭЦ-1 создает запас прочности энергоснабжения региона.

На Тюменской ТЭЦ-1 ОАО «Фортум» завершен ремонт энергоблока № 1. Работы проводились в рамках программы повышения эффективности оборудования с целью увеличения надежности энергоснабжения местных потребителей и стабильной работы станции в единой энергосистеме. Тюменская ТЭЦ-1 располагает двумя энергоблоками, которые отвечают самым современным требованиям комбинированного производства электрической и тепловой энергии на базе парогазовой технологии. В соответствии с графиком осуществляется ремонтная кампания и подготовка станции к осенне-зимнему периоду. Завершена инспекция и плановый ремонт газовой и паровой турбин, водогрейного оборудования энергоблока № 1. В преддверии отопительного сезона будет проведен средний и текущий ремонты двух котлов высокой паропроизводительности.


Механика бизнеса

Финансы

Алена гурдина

Сургутнефтегазбанк подтвердил надежность

Сертификат качества подтверждает комплексный подход организации к обеспечению информационной безопасности данных платежных карт.

платежной инфраструктуры банка на соответствие требованиям PCI DSS наглядно демонстрируют высокий уровень защищенности и безопасности данных наших клиентов», — сообщил Андрей Кулагин, руководитель процессингового центра Сургутнефтегазбанка. «Поддержка столь сложной и гетерогенной инфраструктуры в состоянии соответствия стандарту PCI DSS — крайне непростая задача, однако я с большим удовольствием могу сказать, что специалисты департамента пластиковых карт и департамента информационных технологий Сургутнефтегазбанка успешно справляются с ней, — прокомментировал итоги проекта Павел Федоров, руково-

дитель департамента аудита банков и платежных систем Digital Security. — Как профессионалу в области информационной безопасности платежных систем мне очень приятно видеть, что специалисты банка обратили внимание на утверждение Советом PCI SSC новой версии стандарта — PCI DSS 2.0 — и приняли меры по достижению соответствия новым требованиям безопасности, подчеркнув свою надежность и привлекательность для клиентов».

Тел.: (3462) 39-88-88, 8-800-200-88-04 www.sngb.ru

ЗАО «СНГБ». Генеральная лицензия Банка России №588 от 28.04.2003 г. На правах рекламы

PCI DSS — Payment Card Industry Data Security Standard — это стандарт безопасности данных индустрии платежных карт, учрежденный международными платежными системами Visa, MasterCard и другими. Стандарт представляет собой совокупность требований по обеспечению безопасности данных о держателях банковских карт, которые передаются, хранятся и обрабатываются в организации. Соответствие этим требованиям означает комплек��ный подход организации к обеспечению информационной безопасности данных платежных карт. Аудит проводила компания Digital Security — одна из ведущих российских консалтинговых компаний в области аудита информационной безопасности, оказывающая услуги на всей территории России и стран СНГ. Аудит показал, что инфраструктура банка полностью соответствует мировым требованиям информационной безопасности платежных карт. В подтверждение банк получил сертификат соответствия. «Поддерживать статус надежного банка Сургутнефтегазбанк старается по всем направлениям своей деятельности, в том числе и в области обслуживания банковских карт. Одним из важнейших приоритетов в развитии этой области является обеспечение информационной безопасности. Результаты ежегодно проводимого сертификационного аудита

Фото: фотоархив ЗАО «Сургутнефтегазбанк»

В Сургутнефтегазбанке провели аудит информационнотехнической инфраструктуры процессингового центра на соответствие требованиям стандарта PCI DSS версии 2.0.

Югорский Бизнес-журнал сентяБрь #9 2012

XI


Механика бизнеса

менеджмент

Наталья Салаутина

Сохранить конкурентные преимущества В связи со вступлением России в ВТО вопрос менеджмента качества звучит все чаще. Пилотный проект, призванный подготовить сургутских предпринимателей к деятельности в новых условиях, прошел уже несколько этапов.

Работа федеральных сетей и иностранных предприятий построена исключительно на системе международного менеджмента качества. Поэтому с ними трудно конкурировать.

XII

Проект, стартовавший этой весной, организовала городская администрация совместно с Сургутским государственным педагогическим университетом и Фондом поддержки предпринимательства Югры. Причем городские власти подключились к этому проекту в связи с тревожным фактом: большинство сургутских предпринимателей не только плохо информированы о грядущих изменениях в связи со  вступлением России в  ВТО, но и не знают возможных последствий для них лично. «Для многих руководителей было неожиданностью, что вступление в ВТО может негативно отразиться на деятель-

Югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

ности их предприятий, если они вовремя не примут меры и не наведут порядок в своих управленческих процессах», — говорит начальник Управления потребительского рынка и развития предпринимательства департамента по экономической политике Администрации Сургута Дарья Гаврикова.

чья работа построена исключительно на системе международного менеджмента. С ними конкурировать очень трудно, так как все их логистические процессы подробно описаны и менеджмент отлажен. «Порой, когда попадаешь на наше предприятие торговли, сталкиваешься с тем, что люди не знают, ни у кого ключи от  склада, ни кто за что ответственен, — разводит руками Дарья Гаврикова. — Если сейчас предприятия, особенно из сфер торговли и производства, не построят систему управления, то их конкурентные преимущества будут потеряны. Кто быстрее придет к осознанию необходимости построения этих процессов, у того есть все шансы остаться на плаву». Чтобы поддержать местных предпринимателей, Администрация Сургута согласовала с Фондом поддержки предпринимательства гарантированное возмещение половины затрат на обучение специалистов и руководителей организаций, принявших участие в проекте, а также вышла с предложением компенсировать часть затрат и на непосредственно сертификацию.

ВТО

Порядок в голове

Россия уже стала полноправным членом Всемирной торговой организации. У нас есть еще пять лет, чтобы адаптироваться к жизни в новых условиях. К нам в город постепенно приходят федеральные сети и иностранные предприятия,

Система менеджмента качества — это принципиально новый подход к организации деятельности предприятия и каждого его сотрудника. Более привычная нам должностная инструкция содержит общие положения и направления


Механика бизнеса

деятельности. А менеджмент качества — это расписывание всех процессов до мелочей. Разительные перемены произошли в одной из компаний Сургута после внедрения системы менеджмента качества. Поскольку объем документации на предприятии очень большой, раньше там постоянно терялись договоры от поставщиков. Момент утери происходил на этапах многочисленных согласований где-то между бухгалтерией и плановым отделом. Многочасовые «разборы полетов» ни к чему не приводили. Сейчас время согласования договоров сводится к минимуму. К тому же четко прописано, кто кому отдает документ, кто расписывается при передаче и кто несет персональную ответственность за  его регистрацию после подписания. Поводов для выяснения отношений после этого не осталось. «Непосвященному человеку может показаться, что это неоправданно большое количество времени, потраченное на написание огромного количества бумаг. На деле все иначе. Потратив время на описание мельчайших процессов, вы ускоряетесь в разы. Менеджмент качества — это порядок, в первую очередь в голове», — резюмирует Дарья Гаврикова.

Преимущества проекта

Для презентации проекта, получившего название «Менеджмент качества — основа развития бизнеса», горадминистрация пригласила гостя из Москвы, специалиста Всероссийского НИИ сертификации Сергея Палея. Он рассказал, как нужно проходить сертификацию, какие процессы необходимо описать, какие ресурсы необходимы для выполнения данной задачи. Один из главных вопросов, волновавших участников презентации — где лучше проходить сертификацию, в России или за рубежом. «Международные стандарты для всех одинаковы, — поясняет Дарья Гаврикова. — Не существует заграничной или российской сертификации. Те организации, которые получают разрешение на оказание услуг по сертификации, получают доступ к осуществлению международной сертификации, независимо

от их местоположения». Поэтому и качество сертификации, произведенной в России, не может быть лучше или хуже сертификации зарубежной. Наглядный пример: тот же Всероссийский НИИ сертификации, сам сертифицирован в Великобритании. Великобритания, в свою очередь, ежегодно проверяет сертифицированные этим институтом предприятия на предмет соблюдения всех стандартов. Соответственно, если где-то вскроется нарушение требований к сертификации, у института отзовут лицензию. Столь высокие риски исключают некачественное выполнение работы. Но, учитывая, что мы находимся в рублевой зоне, услуги российской организации обойдутся дешевле. А для участников проекта еще и с компенсацией Фонда поддержки предпринимательства. «Это очень существенное преимущество,  — подчеркивает Дарья Гаврикова. — Если обучение одного специалиста стоит 22 тысячи рублей, то 11 из них вернется предприятию». Также предприятию вернется 35 из 70 тысяч рублей за диагностику и разработку документации. Общие затраты одного предприятия составят, с учетом компенсации, от 66 до 116 тысяч рублей в зависимости от численности. Из  тридцати пяти предприятий, руководители которых присутствовали на презентации, принять участие в пилотном проекте приняли решение девять, среди которых предприятия торговли, медицинские учреждения и даже средства массовой информации. Это неплохой результат, констатируют городские власти, — заинтересованность выразило подавляющее большинство участников. Сертификация систем менеджмента качества — это огромный пакет документов (внутренние регламенты, должностные инструкции, схемы), которые необходимо грамотно составить. Для того, чтобы облегчить труд предпринимателей и выполнить все требования международной сертификации, были привлечены студенты СурГПУ, которые учатся по специальности «менеджмент качества». Выгода оказалась обоюдной — студенты, помогая пред-

менеджмент

Для многих руководителей было неожиданностью, что вступление в ВТО может негативно отразиться на деятельности их предприятий принимателям, проходят производственную практику, причем под непосредственным руководством педагогов, которые прошли специальное обучение, и удаленно — под надзором специалиста Всероссийского НИИ сертификации, которому отсылаются промежуточные результаты работы.

Перспективы

Уже в июне этого года состоялся второй этап проекта: обучение персонала — внутренних аудиторов предприятий-участников проекта. Обучение проходило на базе СурГПУ силами Всероссийского НИИ сертификации. Изъявили желание обучиться и некоторые руководители. Затем стартовал следующий этап: аудиторы приступили к диагностике состояния систем управления организации, началась разработка обязательных документированных процедур. В октябре планируется проведение конференции для всех участников и контролеров проекта — чтобы сделать «контрольный срез»  — выяснить, что удалось, а что нет, и готовы ли участники двигаться дальше. «Допустимый вариант — разработать документацию, получить теоретические знания и практические навыки, но не заявляться на сертификацию, — поясняет Дарья Гаврикова. — Не все захотят тратить деньги на получение сертификата, кто-то может ограничиться оптимизацией процессов на своем предприятии. По результатам конференции будет понятно, расширится ли круг заинтересованных лиц. Очень многие не осмелились сразу входить в проект, решили понаблюдать». В администрации уже решили, что проект будет продолжен и в следующем году, поскольку уже есть желающие участвовать во «второй волне» проекта.

Югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

XIII


Механика бизнеса

ЛиЦа

Наталья Салаутина

Индивидуальная безопасность В охранном бизнесе мелочей не бывает. Добросовестность, профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту гарантируют успешный результат сотрудничества.

Фото: фотоархив ЧОО «Стеллс»

Александр Конферович: Охрана — достаточно сложная работа. Не столько физически, сколько психологически. Работа в охране не подразумевает выходных дней и обеденных перерывов.

Частная охранная организация «Стеллс» была образована в Сургуте в 1998 году. На протяжении четырнадцати лет силами руководства и профессионально подготовленных сотрудников компании обеспечивается поддержание на объектах общественного порядка, а также защита имущества и материальных ценностей. О становлении, развитии и перспективах компании рассказывает ее директор Александр Конферович. — Александр, почему именно охрана стала для вас определяющим видом деятельности? — Бурное развитие предпринимательства в 90-х в Сургуте повлекло необходимость в усиленной охране и защите жизни и имущества граждан. Тогда, собственно, и были сформулированы основные принципы и определены позиции нашей организации. Главной целью стало создание охранной структуры, которая позволит комплексно решать проблемы безопасности на различных объектах города.

XIV

Югорский Бизнес-журнал сентяБрь #9 2012

— Какие услуги предоставляет своим клиентам ЧОО «Стеллс»? — Мы оказываем полный комплекс услуг, разрешенный российским законодательством частным охранным организациям. С учетом требования времени в нашей компании происходили структурные изменения вместе с постепенным расширением видов охранной деятельности. Сегодня частная охранная организация «Стеллс» предоставляет услуги по физической вооруженной и невооруженной охране и пультовой охране объектов: предприятий, офисов, квартир, бизнес-центров, магазинов, зданий, аптек, автосалонов, строительных объектов. — Как определяется оптимальный вид обеспечения охраны для того или иного объекта? — Принимая объект под охрану, специалисты нашей организации сначала проводят его комплексное обследование и только после этого рекомендуют мероприятия, направленные на укрепление его безопасности. — Сегодня очень востребована именно пультовая охрана. В чем ее преимущество? — Пульт централизованного наблюдения — пожалуй, самая надежная платформа для организации охраны объекта, которая объединяет технические средства безопасности в единую систему и позволяет добиться высокого уровня защиты при низкой совокупной стоимости. Преимуществом централизованного наблюдения является непрерывный контроль за системами сигнализа-

ций, надежность, отсутствие человеческого фактора. К тому же, высокая эффективность данного вида услуг обеспечивается передачей сигнала по специально выделенной частоте, что исключает зависимость от поставщика услуг связи. Для небольших коммерческих объектов и квартир это наиболее подходящий и доступный метод охраны. Тем клиентам, которые обеспечены физической охраной, дополнительно рекомендуем подключить объект к пульту централизованного наблюдения, а также установить системы видеонаблюдения и контроля доступа, для формирования высоконадежного уровня безопасности. — Какие особенности в работе групп быстрого реагирования вашего предприятия? — Экипажи групп быстрого реагирования в ЧОО «Стеллс» сформированы из подготовленных сотрудников, способных работать и при внезапно возникающих кризисных ситуациях. Все они отслужили в армии, большинство проходили службу в спецвойсках. Подразделения групп быстрого реагирования осуществляют деятельность в специальной форменной одежде, в бронежилетах и защитных шлемах, вооружены, оснащены аппаратурой связи и специальными средствами для незамедлительного реагирования на сигналы тревоги и прибытия на вызов. Служебные автомобили групп быстрого реагирования оборудованы GPS-навигацией, видеорегистраторами. По разработанному маршруту патрулирования они ежедневно осуществляют контроль


Механика бизнеса

всех объектов. Отчет о результатах проведенных мероприятий регулярно получает начальник отдела охраны. Даже в неблагоприятных условиях группа быстрого реагирования в максимально короткие сроки прибывает на место. Количество и места расположения мобильных групп позволяют минимизировать время подъезда практически к любой охраняемой точке. — Сколько у вас клиентов среди физических и юридических лиц? Есть ли среди них постоянные? — Под физической охраной состоит около 50 объектов, под технической — на порядок больше. Со многими сотрудничаем с момента основания фирмы. — Почему они остаются именно с вами, а не идут в другие ЧОО? — Подтверждение высокого уровня нашей работы — рекомендации и благодарственные письма не только от клиентов, но и от руководства МВД города. За годы наработан серьезный опыт, что подчеркивает профессионализм и дает уверенность в наших действиях. Согласно договорным обязательствам, компания

«Стеллс» несет полную ответственность за организацию работы по обеспечению безопасности на объектах. — Кто работает в вашей команде? — Основной костяк — армейский. Это люди, относящиеся к своей работе, как к неотъемлемой части жизни. Работа в охране не подразумевает выходных дней. От случайных людей, считающих работу охранников простой, избавляемся незамедлительно. Охрана — достаточно сложная работа. Не столько физически, сколько психологически. Говоря об инструментах подготовки, отметим, что осуществляется постоянный инструктаж, толкование законов и подзаконных актов, организуются тренинги. Проводятся тренировки и в целях совершенствования физической подготовки состава. — Ваш опыт и подход к делу впечатляет. Скоро компания преодолеет 15-летний рубеж, что дальше? — Безусловно, будем развиваться и совершенствоваться дальше. Планируем и впредь повышать профессиональное мастерство наших сотрудников. Охватывать все большее

Лица

число клиентов, применять новые технические решения, связанные с повышением уровня безопасности. — В чем секрет вашей стабильности? — Секрет прост — добросовестное отношение к своей работе. У нас подобралась команда людей, которые относятся к работе с душой и полной самоотдачей. В охранном бизнесе мелочей не бывает, поэтому стараемся вникать в любую даже самую мелкую проблему. Мы созданы, чтобы помогать людям жить и работать в безопасной среде, способствуя их процветанию и успеху.

Экипажи групп быстрого реагирования в ЧОО «Стеллс» сформированы из подготовленных сотрудников, способных проявлять высокий уровень профессионализма при внезапно возникающий кризисных ситуациях

Югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

XV


Персона

Элеонора Адливанкина

Елена Малышева, Ксения Ульяницкая

Всегда быть в плюсе На две тысячи человек ежегодно пополняется клиентская «семья» компании «Сибкар+». Семейственность в отношении к людям обеспечивает успешное развитие и стабильность бизнеса.

Элеонора Адливанкина: Стиль руководства, как и отношение к клиентам, сотрудникам, партнерам, я переняла от отца.

Бурная река под названием «Сибкар+», в ассортименте которой представлены автомобили нескольких популярных мировых брендов, взяла свое начало 20 лет назад. Именно тогда Александр Эммануилович Адливанкин решил

XVI

Югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

стать официальным представителем марки Mitsubishi в ХантыМансийском автономном округе и создал фирму «Сибкар». Через десять лет русло расширилось и  появилась нижневартовская «дочка» компании, которая в по-

следствии из филиала выросла в самостоятельную компанию, работающую на территории Нижневартовска и нижневартовского района. Вместе с  фирмой отца росла и  получала свой первый трудовой опыт его дочь Элеонора. Начинала секретарем в компании отца, позже стала продавцом-консультантом, теперь — руководитель компании «Сибкар+». — Элеонора Александровна, вы изначально планировали продолжить дело отца? — Нет. Несмотря на то, что в тот период я приобрела не только бесценный опыт, но и много верных друзей, планы у меня были другие. Я поступила в австралийский университет и после окончания учебы собиралась остаться в Австралии. Однако из‑за  скоропостижной смерти отца, шесть лет назад приняла решение вернуться в Россию. — Каких масштабов достигла ваша компания за годы работы? Сколько у вас торгово-сервисных площадей? Каков штат сотрудников? — Когда я приехала в Нижневартовск, чтобы занять должность руководителя, «Сибкар+» располагался в пригороде Нижневартовска (поселок Солнечный). На тот момент штат сотрудников состоял из шестидесяти человек. Тогда на мои плечи легло строительство нового здания. Это было непростое кризисное время. Представьте себе человека, который ничего не понимает в строительстве, в технологиях, в материалах. Сегодня мне


Персона

тяжело вспоминать, со сколькими трудностями пришлось столкнуться. Я даже не могла отличить цемент от бетона, мне казалось, что это примерно одно и то же, не говоря уже об их марках плотности. Но постепенно я стала вникать в тонкости строительного дела, в результате чего уже три года, как мы открыли автоцентр на два бренда — трехэтажное здание общей площадью 4 800 кв. м (каждый шоу-рум по 490 «квадратов» и кузовной цех). Кроме того, мы сохранили корпус в пос. Солнечный, который успешно продолжает свою работу по сей день. Естественно, с ростом площадей увеличилось и количество сотрудников. За последние годы штат вырос более чем в два с половиной раза. — Какие услуги можно получить в вашем автосалоне? Чем привлекаете клиентов? — В нашем автосалоне клиенты могут приобрести автомобиль, пройти плановое техническое обслуживание, установить дополнительное оборудование, приобрести запасные части и аксессуары, провести различные ремонтные и кузовные работы. Мы развиваем дополнительные услуги, но при этом вводим их только тогда, когда полностью уверены в высоком качестве проводимых нами работ. Ведь клиентов можно привлечь только добросовестным отношением к делу. Если человек в полной мере получает внимание, заботу, квалифицированную помощь, то он придет в эту компанию снова и снова. Конечно, бывает случаются и конфликтные ситуации, все люди разные, но практика показывает, что клиент, с которым успешно разрешили конфликт, становится еще большим приверженцем компании, такого клиента очень сложно переманить. — Автомобили каких марок у вас можно приобрести? Какие из них наиболее популярны среди населения? Какие наиболее пригодны к условиям Севера? — У нас представлены автомобили марок Mitsubishi, Hyundai, Geely, а также снегоболотоходы Аrgo. С брендом Mitsubishi у нас двадцатилетняя дружба, мы друг для друга больше чем партнеры,

практически семья, что тут еще скажешь! В Hyundai мы вовремя увидели перспективу. Сегодня эта марка — любимый всеми бренд, который с каждым днем приобретает все большую популярность и становится народной маркой. И это не просто так. Hyundai — это комфортные, надежные автомобили, которые отличает ценовая доступность относительно других брендов. С Geely было проще всего — это автомобиль, который может себе позволить практически каждый. Все автомобили, произведенные для реализации в России, обязательно проходят предварительное тестирование в разных регионах для адаптации к погодным условиям. За это большое спасибо корейским и японским партнерам, которые, вкладывая значительные средства в различные разработки, позволяют нашим покупателям наслаждаться замечательными автомобилями, которые не реагируют на жесткие условия Севера и практически никогда не подводят своих владельцев в морозную погоду. — Дама за рулем — картина уже привычная, но женщина во главе компании — совсем другое дело. Это страсть к автомобилям или способ реализации потенциала? Как вам удается справляться с таким неженским делом? — Сегодня женщина во главе чего бы то ни было — совсем не редкость. Женщины стоят во главе не только предприятий, но и городов, регионов, и даже целых стран. Почему полеты в космос и укладка шпал женщинами не вызывают удивления, а способность руководить ставится под сомнение? К тому же грань между мужской и женской профессией сейчас практически стерта. Никого не удивишь мужчиной-визажистом, правда? — Как отнеслась семья к вашему выбору? — Не скажу, что моя семья была однозначно «за». Мне предоставили право выбора, но для меня было делом чести продолжить дело, начатое моим отцом. — Каков ваш стиль руководства? Какие качества своих сотрудников считаете приоритетными?

Элеонора Адливанкина

Три года назад «Сибкар+» открыл автоцентр на два бренда — трехэтажное здание общей площадью 4 800 кв. м (каждый шоурум по 490 «квадратов» и кузовной цех) — Стиль руководства, как и отношение к клиентам, сотрудникам, партнерам, я переняла от отца. Двери моего кабинета всегда открыты. Любой сотрудник может напрямую обратиться ко мне со своими вопросами и предложениями. Персонал я подбираю исходя, прежде всего, из специфики деятельности: они должны понимать, что работают в сфере обслуживания и, в первую очередь, должны любить людей, соответственно, должны обладать такими качествами, как терпение, доброжелательность, стрессоустойчивость. Они должны уметь находить компромиссы, чувствовать настроение клиента, понимать его желания и подбирать для него максимально комфортные условия сотрудничества. В своем деле мы работает не с машинами, мы работаем с людьми. — Встречаются ли вам на пути ведения бизнеса подводные камни или этот процесс уже отлажен до мелочей? Он основан на сугубо личном опыте или помогают какието тренинги, литература? — В нашем бизнесе, как и в любом другом, не  может быть все отлажено до  мелочей. Работать приходится с  разными людьми и ко всем необходимо найти индивидуальный подход. Ежегодно мы приобретаем около двух тысяч новых клиентов и к каждому пытаемся подобрать свой «ключик». Так вел бизнес и мой отец. Также накладывается отпечаток моего иностранного образования, база которого сильно отличается от российского. Тренинги по ведению бизнеса категорически не приемлю — это пустая трата времени. Считаю, что нельзя для всех видов бизнеса вывести единую формулу

Югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

XVII


Элеонора Адливанкина: Я ценю каждый день моей жизни. Ценю, что у меня есть моя крепость — мой муж, который меня во всем поддерживает, моя любимая дочь, интересная работа, верные друзья.

Элеонора Адливанкина

успеха, ведь человек, разработавший материал для широкой аудитории, опирается на личный опыт, и это далеко не всегда можно применить для своего дела. То же самое относится и к литературе. Думаю, что только личный опыт и постоянный анализ собственных действий и решений могут сформировать процесс, но так как мы ежедневно что-то делаем, процесс не может быть отлажен до мелочей. — Повлияла ли ваша профессия на формирование характера?

Все автомобили, произведенные для реализации в России, обязательно предварительно проходят тестирование в разных регионах для адаптации к погодным условиям

XVIII

Югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

— Я считаю, что характер человека формируется в  детстве, и с возрастом мало что меняется. Так что это, скорее, характер повлиял на выбор профессии. — Что для вас наиболее ценно в жизни? Есть ли в вашей жизни люди, на  которых хочется равняться? — На самом деле я ценю каждый день моей жизни. Ценю, что у меня есть моя крепость — мой муж, который меня во всем поддерживает, моя любимая дочь, интересная работа, верные друзья. Для меня всегда были примером мои родители, и касается это буквально всего! Я росла и наблюдала, как папа с мамой заботятся друг о друге, поддерживают друг друга, вместе горюют и радуются. Наблюдала, как уважают и ценят их окружающие. — На что держите курс в развитии вашей компании? — Каждый день мы приобретаем новых клиентов, которые, покупая у нас один автомобиль, возвращаются за вторым и третьим.

Не редкость, когда вся семья предпочитает ездить на автомобилях одного бренда, а за помощью в выборе обращаются к менеджеру, с которым уже установились теплые доверительные отношения — своеобразный личный консультант. Каждый клиент, обратившийся в нашу компанию, становится членом одной большой семьи под названием «Сибкар+». А вообще, в нашем бизнесе главное — не останавливаться на достигнутом и ставить перед собой новые цели. Но идти к ним продуманно, оценивая каждый шаг. — Чем планируете удивлять в дальнейшем? — Хочу повторить свой опыт совмещения работы и рождения ребенка. По-моему, в прошлый раз у меня это очень неплохо получилось!

Нижневартовск, ул. Кузоваткина, 26, стр.1. Тел.: (3466) 27-05-05, 27-11-88

На правах рекламы

Персона


механика бизнеса

технологии

Евгения Гладущенко

Модный вид аудита Энергоэффективность и энергосбережение в последнее время — тренд сезона, внедрение которого стимулируется и политикой государства, и неуклонно растущими тарифами. му мощному научному ресурсу, для создания технически эффективного решения». Комплекс мероприятий по повышению энергоэффективности (устранению энергопотерь) помогает экономить бюджет. Пока российских предпринимателей для обращения к данному виду услуг тормозит ментальность. Они не привыкли к «длинным» инвестициям. «Мы предоставляем клиенту на выбор три варианта проведения энергоаудита: формирование энергопаспорта, формирование энергопаспорта с отчетом, формирование энергопаспорта с отчетом и программой энергосбережения. Клиент выбирает оптимальный для него документ, ориентируясь на конечную цель», — комментирует Дмитрий Чабану. Основной упор в своей деятельности компания делает на проведение аудита и разработку программ п�� повышению энергоэффективности, но может выполнить и весь комплекс работ. «Мы можем провести комплекс работ по внедрению любых программ энергосбережения. Кроме того, обладая развитой технической и научной базой, мы подходим к анализу и разработке программы по энергосбережению индивидуально для каждого предприятия. Например, если мы видим, что полный комплекс работ будет финансово тяжел для компании, то предлагаем выполнить необходимый минимум, который позволит сэкономить средства для дальнейших работ», — рассказывает Дмитрий Чабану. Также ООО «СургутЭнергоАудит» занимается разработкой и внедрением системы «интеллек-

Дмитрий Чабану: В энергоаудите важна каждая деталь, необходимо понимать не затраты предприятия, а причины их появления.

туальное освещение», которая помогает не только экономить расход электроэнергии, но и снизить нагрузку на энергетическую систему здания в целом. Основными потребителями этого продукта стали управляющие компании, которым ее использование помогает экономить существенные суммы по статье «содержание жилого фонда». Пока бизнесмены просчитывают экономическую привлекательность работ по повышению энергоэффективности, частные лица активно привлекают специалистов ООО «СургутЭнергоАудит» для определения утечек ресурсов в  частных строениях: замеряют энергопотери квартир и коттеджей, бань и дачных домиков.

Сургут, пр. Пролетарский, 8/3. Тел.: (3462) 78-49-81, 70-88-70. E-mail: surgutenau@mail.ru www.surgutenau.ru

На правах рекламы

Сфера энергоаудита — новая для российского рынка. Несмотря на четкий контроль организаций, имеющих право выдавать паспорт энергоэффективности и проводить энергоаудит, выбрать подрядчика тяжело. «Аудит предполагает полный и подробный сбор информации по всем статьям расходов на энергоносители, а также анализ факта их потребления. Поэтому необходимо получить доступ не только к финансовым и юридическим документам предприятия, но и лично просмотреть все коммуникации, обследовать объект», — говорит технический директор ООО «СургутЭнергоАудит» Дмитрий Чабану. Сегодня среди участников тендеров на проведение энергоаудита можно встретить иногородние компании, предлагающие оформить энергопаспорт удаленно, основываясь на минимальном наборе документов. «Провести аудит удаленно — то же самое, что поставить медицинский диагноз, не видя пациента. Иногда некачественные окна, которых не видно на фотографиях, могут стать причиной тысячных потерь для предприятия, — рассказывает Дмитрий Чабану. — В своей работе мы сделали упор на скорость выполнения работ и их качество, а так же на собственную приборную базу. Также ООО «СургутЭнергоАудит» заключило ряд партнерских соглашений с профессорским составом институтов топливноэнергетического комплекса СанктПетербурга, поэтому в особых случаях, когда стандартные методы исчерпаны, мы обращаемся к данно-

Югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

XIX


среда обитания

Финансы

Наталья Салаутина

Пенсионные активы В современном обществе укореняется понимание, что рассчитывать только на государственную пенсию не стоит.

Алексей Назаров: В рамках программ НПФ «Сургутнефтегаз» реализуются схемы формирования пенсионного обеспечения вкладчиков. При этом предельную сумму каждый определяет для себя сам.

Финансовая независимость на заслуженном отдыхе может быть достигнута разными способами. Инвестиции в недвижимость, золото, акции — эффективны,

Пенсионные накопления Сравнение накопленной доходности от размещения пенсионных накоплений в период с 2009 по 2011 год. Накопленная доходность, начисленная на счета застрахованных лиц НПФ «Сургутнефтегаз» Накопленная инфляция Накопленная доходность, начисленная на счета застрахованных лиц ГУК «Внешэкономбанк» (Пенсионный фонд России)

59,08%

25,60%

24,31%

По данным НПФ «Сургутнефтегаз»

XX

Югорский Бизнес-журнал сентяБрь #9 2012

но требуют немалого стартового капитала. Один из надежных способов обеспечить свою будущую пенсию предлагают негосударственные пенсионные фонды. Как рационально сформировать пенсионный капитал, рассказывает заместитель исполнительного директора НПФ «Сургутнефтегаз» Алексей Назаров. — Алексей Евгеньевич, что вы можете сказать о состоянии пенсионной реформы в России? — Судя по активной дискуссии, идущей сейчас в Правительстве России на эту тему, можно сделать вывод, что пенсионная реформа продолжается. — Как вы оцениваете уровень пенсионной грамотности населения? — Результаты общероссийских и наших собственных исследований свидетельствуют, что пенсионная грамотность растет, но пока не достигла должного уровня. Мы уделяем много внимания вопросу повышения пенсионной грамотности, объясняя, что чем раньше задуматься о пенсии, тем больше средств можно получить в итоге. Простые расчеты показывают, что возможность приумножить свои пенсионные накопления за два года и за 20 лет несоизмерима. — Чем вызвано появление негосударственных пенсионных фондов? — Первые негосударственные пенсионные фонды в России появились 17 лет назад, в их числе был и НПФ «Сургутнефтегаз». Целью создания НПФ было повышение уровня пенсионного обеспечения работников предприятий, чтобы выплачивать прибавку за счет соб-

ственных средств. Со временем эта задача была выполнена. И после того, как в 2002 году произошла пенсионная реформа, а НПФ уже создали инфраструктуру, государство доверило им заниматься инвестированием накопительной части трудовой пенсии. — В чем собственная выгода негосударственных пенсионных фондов? — НПФ — это некоммерческая организация и у нее нет прибыли, но есть инвестиционный доход, от размещения пенсионных средств, который в последствии начисляется на счета клиентов. По закону негосударственный пенсионный фонд имеет право использовать часть от заработанного инвестиционного дохода на финансирование своей уставной деятельности. Но если говорить про НПФ «Сургутнефтегаз», он не берет себе ничего от заработанного дохода, так как имеет достаточно средств для обеспечения своей деятельности. Весь инвестиционный доход зачисляется на счета клиентов. — Как работают деньги в негосударственном пенсионном фонде «Сургутнефтегаз»? Какие этапы они проходят до образования дохода? — Средства пенсионных накоплений, которые НПФ аккумулирует в рамках договоров обязательного пенсионного страхования, фонд имеет право размещать только через управляющие компании (УК) в рамках договоров доверительного управления. Личные средства вкладчиков, так называемые пенсионные резервы, НПФ может


среда обитания

[ 5,5 ] млрд

составляют пенсионные резервы фонда

— Какие дополнительные программы действуют в фонде? — При заключении договора об обязательном пенсионном страховании можно вступить в государственную программу софинансирования пенсии. Программа действует для каждого участника в течение десять лет следующим образом: в течение года вы платите взносы, а государство удваивает эти деньги. Максимальный взнос государства 12 тысяч рублей в год. Ограничений по возрасту для участников нет. В рамках программ корпоративного пенсионного обеспечения НПФ «Сургутнефтегаз» реализуются схемы формирования пенсионного обеспечения вкладчиков — для этого либо работодатель сам оплачивает взнос при выходе сотрудника на пенсию, либо работник формирует совместно с работодателем свой пенсионный капитал и ежемесячно дополнительно вносит личные средства. При этом мы не ограничиваем клиента какими-то рамками, предельную сумму каждый определяет для себя сам. — На что необходимо обратить внимание при выборе НПФ? — В  данное время ситуация на  финансовых рынках нестабильна, происходят изменения в  законодательстве, экономике и  других сферах, поэтому при выборе НПФ (для управления такими «длинными» деньгами, как пенсионные средства) надежность  — ключевой фактор. Надежность НПФ включает в себя понимание клиентом того, что это за фонд, кто его учредитель, какова его история и репутация. Это более важные составляющие, чем текущие показатели НПФ. Если говорить об абсолютных цифрах, то сумма средств пенсионных накоплений и доходность, которая на  них начислена, будет важна не по итогам года, а когда вам будет назначаться пенсия. Поэтому при принятии решения о выборе НПФ, я рекомендую ориентироваться на накопленную доходность или среднегодовую доходность за несколько лет. — Какова степень надежности НПФ «Сургутнефтегаз»?

При выборе НПФ надежность — ключевой фактор. Надежность НПФ включает в себя понимание клиентом того, что это за фонд, кто его учредитель, какова его история и репутация — Основным учредителем фонда является ОАО «Сургутнефтегаз». Об остальном нагляднее скажут факты. За 2011 год количество наших клиентов увеличилось на 30%. Сейчас их число приближается к 40 тысячам. За три последних года накопленная доходность средств пенсионных накоплений составила 59%, что превышает показатель инфляции более чем в два раза. Накопленная доходность пенсионных резервов — 35%. Пенсионные резервы фонда составляют около 5,5 млрд руб. Пенсионные накопления — 1,5 млрд руб. Все средства Фонда, включая имущество для обеспечения уставной деятельности НПФ, превышают 21 млрд руб. Рейтинговое агентство «Эксперт РА» второй год подтверждает фонду наивысший рейтинг надежности А++, в связи с высоким уровнем риск-менеджмента, умеренно консервативной политикой инвестирования пенсионных накоплений и размещения пенсионных резервов, а также двукратным превышением имущества для обеспечения уставной деятельности над обязательствами, что делает фонд финансово независимым от учредителей и позволяет покрыть даже существенные потери от инвестирования в случае неблагоприятной экономической ситуации.

Ханты-Мансийский автономный округ–Югра, Сургут, ул. Энтузиастов, 52/1 Тел.: (3462) 42-11-85, 8-800-200-14-29 www.npfsng.ru

Негосударственный пенсионный фонд «Сургутнефтегаз». Лицензия №22/2 от 26 апреля 2004 года, выдана Министерством труда и социального развития РФ. На правах рекламы

размещать как самостоятельно, так и через управляющие компании посредством передачи в доверительное управление. УК размещают активы, переданные им в управление, на финансовом рынке, где есть различные инструменты приумножения средств. По итогам года фиксируется инвестиционный доход, который НПФ зачисляет на счета клиентов. — От чего зависит доходность? — Ее  определяют несколько факторов. В первую очередь, важны доходность и надежность тех инструментов, в которые вложены средства, а также ситуация на финансовом рынке. Если происходит изменение ситуации, мы принимаем меры, адекватные этим изменениям. То есть, если возникает риск снижения котировок акций, мы минимизируем его влияние за счет размещения средств в инструменты с гарантированной доходностью (депозиты, облигации). — Какие гарантии сохранности пенсионных средств предоставляет Ваш фонд? — Если мы говорим про собственные средства вкладчиков в рамках договоров негосударственного пенсионного обеспечения, то у фонда есть минимальная гарантированная доходность, которую, вне зависимости от ситуации на рынке, даже если будет обвал, мы обязаны начислить на счета клиентов. Что касается средств пенсионных накоплений в рамках договоров обязательного пенсионного страхования, то законодательство не предоставляет для НПФ возможности гарантировать какую-либо доходность, тут речь идет только о сохранности. В любом случае, даже если представить, что фонд прекратит свое существование, средства будут переведены либо в Пенсионный фонд России, либо в другой НПФ в полном объеме — таким образом, они законодательно защищены.

финансы

Югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

XXI


Механика бизнеса

лица

Светлана Нармухаметова

Всегда говори «Да» новым возможностям Новый управляющий Нижневартовским отделением Сбербанка России Дмитрий Солнцев рассказал, почему не стоит отказываться даже от тех предложений, которые, казалось бы, не сулят скачка карьерного роста.

Дмитрий Солнцев: Нижневартовск оказался для меня самым большим вызовом в моей карьере. В какой-то степени это предложение действительно явилось неожиданным, однако решение я принял практически сразу.

XXII

Молодой руководитель — нетипичное назначение для Нижневартовского отделения Сбербанка. Им руководили люди, уже вполне состоявшиеся, с огромным опытом за плечами. А тут — не просто новый человек, а управленец совершенного нового формата: ему всего 32 года, он энергичен, продвинут, в меру амбициозен и обаятелен. Чувством юмора не обделен. При общении с такими людьми создается ощущение, что ты их знаешь уже сто лет, но так и не научился понимать, где они слегка иронизируют, а где говорят на полном серьезе. Вот и наш

Югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

разговор с Дмитрием Солнцевым начался с неожиданного заявления. — Дмитрий Владиславович, а где Золотарев (Александр Золотарев – прежний руководитель Нижневартовского отделения Сбербанка, прим. С. Н.)? — В Магадан уехал. — Что, серьезно? — Да. — Это у  вас, в  Сбербанке, за ссылку считается или за повышение? — В данном случае, безусловно, повышение, ведь Александра Евгеньевича пригласили возглавить Северо-Восточный банк Сбербанка России, территория обслуживания которого составляет почти четверть России. Так что это назначение свидетельствует о большом доверии и о том, что моего предшественника в Сбербанке ценят чрезвычайно высоко за его опыт и профессионализм. — А вы когда сами пришли на работу в Сбербанк? — В 2001 году, сразу после того, как окончил Пермский государственный университет по специальности бухгалтерский учет и аудит. Хотя изначально планы у меня были другие. — Какие, если не секрет? — Я  хотел уехать учиться во Францию и, быть может, остаться там уже насовсем. — А почему тогда не уехали? — Не  сложилось. Хотел поступить на  бюджетной основе, но конкурс оказался весьма жестким. На Россию выделялось всего

два бюджетных места, а желающих было очень много. Поэтому пришлось скорректировать свои планы. Забегая вперед, могу с уверенностью сказать, что я нисколько об этом не жалею. — И все-таки о том, как начиналась карьера в Сбербанке. Вы помните, как называлась ваша первая должность? — Ведущий инспектор отдела вкладов, расчетов населения и банковских карт Ленинского отделения № 22 Западно-Уральского банка Сбербанка России. — Для вчерашнего студента, наверное, это было очень круто. — Конечно. Уже тогда я понимал, в какую попал организацию — солидную, с хорошими перспективами для карьерного роста. — Вспоминается расхожая фраза, которую сказал кто-то из великих: «Плох тот солдат, который не мечтает стать генералом». А вы мечтали стать «генералом»? — Скажу сразу: я не карьерист. Во всяком случае, в классическом понимании этого слова. У  меня в жизни все строится немного подругому. Для меня скорее важен результат моей работы и те знания, которые появляются с приходом на новое место. Я всегда старался говорить «Да» любым возможностям. Пусть даже это не всегда были перемещения вверх по карьерной лестнице. Бывало и движение по горизонтали, когда я переводился из одного отдела в другой — туда, где мои знания и навыки на тот момент


Механика бизнеса

Покачи, Лангепас, Мегион, Радужный, Нижневартовский район и сам Нижневартовск. Везде представлены разные градообразующие предприятия и, соответственно, в каждом из этих муниципальных образований необходим индивидуальный подход к бизнесу. Умение работать в таких условиях — бесценный опыт. — Вы, насколько я понимаю, самый молодой управляющий за всю историю Нижневартовского отделения Сбербанка. Когда пришли на должность, на вас коллектив какими глазами смотрел? Был, наверное, сильно удивлен? — Думаю, поначалу принять этот факт коллективу было непросто. Ведь прежний руководитель был не только старше меня, но и гораздо опытнее. Естественно, у нас несколько отличаются и стили управления. Но  вопрос ведь не только в том, насколько быстро коллектив привыкает к твоему стилю, но и в том, насколько ты сам четко следуешь ему. Недостаток опыта я стараюсь компенсировать зарядом положительной энергии. Хотя, конечно, иногда в отношении сотрудников приходится проявлять и крепость характера. — После ремонта головного офиса в Нижневартовске, предыдущее руководство планировало заняться поиском и приобретением новых помещений в центре города, более удобных для горожан. Эти планы остались или что-то в них поменялось? — Поиск новых помещений — это для нас сейчас приоритетная задача. У меня был положительный опыт реализации проекта по переформатированию филиальной сети в Нефтеюганске, где офисы располагались во дворах. Сейчас они сменили прописку и находятся на так называемой «первой линии» — то есть в  открытых, хорошо доступных местах. Кроме того, Нефтеюганское отделение первым в Западной Сибири установило в центре города остановочные комплексы, которые оборудованы круглосуточными банкоматами. Раньше такое практиковали только в Тамбове и Ярославле. В Нижневартовске планы аналогичные. К настоящему времени в нескольких отделениях сделан ремонт, приобретено четыре новых помещения. Наша задача — в течение года

Отделению в Нефтеюганске, где Дмитрий Солнцев последний год исполнял обязанности управляющего, по итогам 2011 года вручили кубок за первое место, как лучшему подразделению ЗападноСибирского банка Сбербанка России вывести все филиалы на первую линию, оборудовать их просторными и уютными залами, чтобы клиентам было комфортно. Кроме того, в плане развития филиальной сети и устройств самообслуживания, мы собираемся сделать акцент на маленькие города и населенные пункты. К концу этого года мы планируем увеличить количество банкоматов в два раза, по сравнению с декабрем 2011-го. — Вы наверняка знаете ответ на сакральный вопрос: в чем лучше всего хранить свои сбережения? К вам вообще часто обращаются за финансовыми советами? — Не скажу, что слишком часто. Но что касается меня, то еще во  время предыдущего кризиса я сделал вывод: сбережения лучше всего хранить, во-первых, в Сбербанке, а во-вторых, в той валюте, в которой ты получаеш�� зарплату. — А  разговоры о  кризисе вас не раздражают? — Из всех определений слова «кризис», мне больше всего нравится китайская интерпретация, где это слово состоит из двух иероглифов. Один означает «опасность», а второй — «возможность». Конечно, существуют риски для бизнеса, которые возникают при кризисных явлениях в экономике. Но помимо них есть и возможности для нового роста. Это касается и нашего банка, и наших клиентов. Кто грамотно использует эти возможности, тот «на коне», как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Подобные передряги в экономике для Сбербанка — это, прежде всего, период роста. Ведь именно в этот период наше главное преимущество — надежность — привлекает новых клиентов.

На правах рекламы

оказывались нужнее. В зарплате и должности я ничего не выигрывал, но зато получал опыт. Именно это через восемь лет работы в Перми привело меня в город Нефтеюганск. — Странно получается: Пермь — настоящий мегаполис, краевой центр, а тут на тебе — какой-то провинциальный городок в какой-то далекой и незнакомой Югре. У вас хотя бы на секунду не возникло мысли отказаться от переезда? — Что касается Нефтеюганска, то я сразу влюбился в этот город. Проехав на машине ХМАО и ЯНАО, могу сказать одно: за три года жизни и работы в Нефтеюганске этот город стал для меня родным. А вообще, посещая разные страны и населенные пункты, я везде стараюсь искать положительные моменты в «принимающей стороне». Я убежден, что у каждого места на Земле есть своя изюминка. И изюминка эта — люди, которые там живут. — Предложение возглавить Нижневартовское отделение Сбербанка стало для вас неожиданностью? Может быть, на тот момент у вас были и какие-то другие варианты? — Варианты были, но  скажу честно: Нижневартовск оказался для меня самым большим вызовом в моей карьере. В какой-то степени это предложение действительно явилось неожиданным, однако решение я принял практически сразу. Мой предшественник, который проделал здесь колоссальную работу и смог вывести Нижневартовское отделение на новый уровень, задал довольно высокую планку. Вместе с тем, в Нефтеюганске, где я последний год исполнял обязанности управляющего, результаты тоже оказались внушающими — по итогам комплекса показателей за 2011 год отделению вручили кубок за первое место, как лучшему подразделению Западно-Сибирского банка Сбербанка России. Наверное, поэтому руководство обратило внимание на мою кандидатуру. Для меня же, повторюсь, это стало неким вызовом, который я принял по ряду причин. В том числе и потому, что Нижневартовское отделение — уникально, по крайней мере, в масштабах Севера Тюменской области. В его территорию обслуживания входят шесть муниципальных образований:

лица

Югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

XXIII


Механика бизнеса

менеджмент

Наталья Салаутина

Делать то, что нужно городу В июне Алексей Сафиоллин стал заместителем мэра Сургута по экономике. О том, как сегодня развивается городской бизнес и какие перспективы его ждут — его первое интервью в новой должности нашему изданию.

Свои знания и опыт работы как в бизнесе, так и во власти Алексей Сафиоллин намерен применить на благо развития Сургута.

XXIV

До назначения Сафиоллина заместителем мэра по экономике такой должности в штатном расписании администрации не было. Следовательно, ее появление обусловлено объективными причинами. — Алексей Маулитжанович, как вы оцениваете экономическое развитие Сургута на данном этапе? — В этой сфере есть положительные тенденции. Они связаны, в  первую очередь, с  ростом цен

Югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

на нефть, со стабильной работой компании «Сургутнефтегаз», других градообразующих структур: «Газпром переработка», «Сургутгазпром», «Тюменьэнерго». В итоге, более половины жителей города получают стабильную заработную плату. Пользуются спросом услуги, которые сегодня бизнес готов предоставить сургутянам. Заметно улучшается качество общепита. Растут коммерческие торговые площади, в том числе за счет первых этажей строящихся зданий. Все это, в целом, говорит о том, что Сургут сегодня и в официальных рейтингах, и в объективной действительности — достаточно инвестиционнопривлекательный город. Поэтому бизнес здесь неплохо развивается, особенно если сравнивать его с другими городами Ханты-Мансийского округа. Чувствуется активность и федеральных сетей, которые сюда входят. Триста тысяч квадратных метров, планируемые к вводу в Сургуте в 2012-2013 годах — это ровно столько, сколько коммерческих торговых площадей было построено за весь предыдущий период развития города. Два мощных торговых центра «Сургут Сити Молл» и «Аура» будут введены в конце текущего года. Они уже заполняются арендаторами достаточно серьезного уровня, которые, хотим мы того или нет, будут серьезно влиять на развитие сургутского биз-

неса с точки зрения качества предоставления услуг. И в конечном итоге в первую очередь, я считаю, от этого выиграет потребитель. Кроме того, в связи с вводом новых моллов, прогнозируется достаточно активное освобождение существующих торговых площадей в микрорайонной части города. Кому-то станет сложнее вести свое дело с приходом мощных конкурентов. Тем не менее, таковы законы бизнеса — он требует постоянного развития. — Свою лепту в этот процесс внесет и вступление в ВТО. — Да, это очень важная тема, в стороне от которой Администрация оставаться не может. В ближайшее время мы  планируем проведение ряда мероприятий, направленных на подготовку к жизни в новых условиях. Мне, как отвечающему за бизнес в Сургуте, важно также выяснить степень готовности сегодняшнего предпринимателя к работе в условиях ВТО. Чтобы понять, что нас ждет, можно посмотреть на опыт той же Украины. Очень короткое время спустя после ее вступления в ВТО туда вошли бизнесмены Восточной Европы, имеющие опыт работы в странах ВТО, и произошел серьезный передел. Не стоит думать, что иностранцы и инвестиции придут в сложное технологичное производство. Они придут туда, где деньги. Под «интервенцию» попадают в первую очередь


Механика бизнеса

страховые компании, банки. России был дан достаточно длительный период для подготовки. И те предприниматели, которые не только ведут свой бизнес, но и развиваются, обучаются, думают стратегически, безусловно, должны быть готовы интегрироваться в европейское сообщество. Скажу по собственному опыту — когда мы сертифицировались по системе менеджмента качества в статусе строительной компании, выбрали немецкий сертификационный орган, чтобы понять, какие технологии и методы необходимы для организации производственных, а в конечном итоге и бизнес-процессов. Сегодня многие банки, оказывающие услуги кредитования, уже давно работают по требованиям ВТО. В целом, на мой взгляд, вступление в ВТО — позитивный процесс. И чем быстрее мы будем интегрироваться в мировое пространство и принимать правила и нормы, действующие на международном рынке, тем качественнее и лучше будет наша жизнь. — На какие меры государственной поддержки могут рассчитывать сегодня бизнесмены? — Государство поддерживает бизнес не столь активно, чтобы планировать свое развитие с учетом каких-то вспомогательных мер. Определенная помощь может оказываться в самый сложный период развития бизнеса — на этапе его становления. Предусмотренные механизмы  — Окружной Фонд поддержки предпринимательства, Бизнес-Инкубатор, технопарки, которые мы планируем развивать. По  моему мнению, поддержка в большей степени должна состоять в том, чтобы научить желающих стать бизнесменами правильному восприятию бизнеса. Бизнес — это не когда ты начал что-то делать, и у тебя пошла прибыль. В первую очередь, это дело. И людей с талантом к предпринимательству, к управлению бизнесом немного. Если взять мировую статистику, то из десяти взятых кредитов возвращается только два. Чтобы дело пошло, нужны знания, отдача, благоприятная среда для развития бизнеса и, конечно, возможность подбора команды под определенную идею, а также эффективная реали-

зация этой идеи. Все эти факторы напрямую влияют на качество ведения бизнеса и малейшая погрешность хотя бы в одном из них влечет серьезные последствия для всего процесса, в том числе сказывается на возможности предпринимателя вернуть кредит. Не все способны стать предпринимателями, удел многих — быть организаторами и  исполнителями идей. Не  исключено, что с опытом исполнитель вырастет в предпринимателя. А говорить о том, что мы должны создавать инкубаторские условия, я считаю, неверно. Бизнес не может вырасти в теплице. Человек должен уметь принимать решения, а не ждать, когда кто-то придет и  поможет. Все успешные бизнесмены стали таковыми только за счет собственных усилий. — Что, по-вашему, необходимо поменять в расстановке бизнес-потенциала в городе? — Мы должны, в первую очередь, создавать условия для защиты бизнеса от самого себя, чтобы бизнес сам себя отрегулировал. Власть определила свои условия, они заданы нормативно-правовыми актами, которые необходимо выполнять: начиная от правил ведения бизнеса и заканчивая налогами, подлежащими уплате. Рассуждать о том, правильные ли они, дают ли развитие бизнесу, можно сколько угодно, но сегодня бизнесмену необходимо тратить все свое время на создание материальных благ и извлечение прибыли. Условия для всех равны. Другой вопрос, если в этих условиях кто-то пытается получить преимущество. Местные бизнесмены порой жалуются на иногородних коллег, которые не платят налоги, тем самым снижая стоимость товара и оказываясь в более выигрышном положении. Надо вместе бороться с этим, создавать понятный, прозрачный бизнес. Победит тот, кто лучше работает и предоставляет более качественные услуги. Другим будет стимул догонять и стараться соответствовать. Нужно стремиться к таким условиям, чтобы зарплаты не выдавались в конвертах. Данная проблема мешает бизнесу развиваться. Если бы мы смогли объявить наш город чистым в этом отношении, условия для бизнеса были

менеджмент

бы понятнее, правильнее и мощнее. Администрация, со своей стороны, должна контролировать процесс и влиять на «нарушителей». Было бы правильно заводить всех в равные условия: мы не должны помогать «нашим» и создавать барьеры «варягам». Закон этого не допускает. При равных условиях местные предприниматели получили бы дополнительные возможности с учетом того, что они ведут здесь бизнес не первый год, у них наработаны материальная база, связи, репутация, социальная ответственность. Помочь им, защитить от недобросовестных конкурентов — главная наша задача. Но это надо делать всем вместе. Поэтому, я считаю, бизнесменам необходимо объединиться и определить правила «игры». — Какие-то шаги в этом направлении уже сделаны? — Уже этой осенью мы планируем разработать стратегию работы с бизнесом, которая будет содержать определенные правила. Проведем ряд встреч с предпринимательским сообществом Сургута, проанализируем состояние бизнеса в городе, определим меры по взаимодействию и, таким образом, надеюсь, дадим новый толчок развитию предпринимательства в нашем городе. Я бы не стал говорить, что вести бизнес в Сургуте сложнее, чем в других городах. Вопервых, по собственному опыту.

Справка Алексей Сафиоллин родился 25 июня 1969 года в Сургуте. Окончил Новосибирский инженерно-строительный институт имени В.В. Куйбышева. В 1999 году возглавил ООО «СКУ» — крупную строительную корпорацию Сургута. В 2007 году перешел на должность заместителя председателя правительства Ханты-Мансийского автономного округа — Югры по вопросам строительного комплекса. Алексей Сафиоллин является Почетным строителем РФ, членом Правления некоммерческой организации «Союз строителей Югры» (с июля 2007 г.), членом Правления Сургутской торгово-промышленной палаты (с декабря 2010 г.). На общественных началах является Президентом Федерации бокса Ханты-Мансийского автономного округа — Югры (с 2008 г.), Президентом ассоциации строителей Сургута и Сургутского района (с сентября 2010 г.). 9 июня 2012 года распоряжением Главы города Сургута назначен его заместителем по экономике.

Югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

XXV


Механика бизнеса

менеджмент

Сургут заполонила беспорядочно размещаемая реклама. Пестрые баннеры закрывают всю городскую архитектуру.

Во-вторых, сами бизнесмены признаются, что в Сургуте интереснее развиваться, потому что и город во всех отношениях привлекательный, и население требует новых качественных услуг, причем зачастую эти требования соответствуют мировым стандартам. Многие сургутяне часто бывают за границей и хотят получать дома услуги такого же качества и, главное, готовы за это платить. — Какие ниши, на ваш взгляд, не заполнены в местном бизнесе? Какие направления необходимо развивать? — Если посмотреть на европейский бизнес, а бизнес — это, в основном, услуги, то там насчитывается до трех тысяч его видов. У нас в России их сегодня порядка трехсот, то есть пространство для развития очень велико. Взять, к примеру, клининговые компании. По большому счету, все организации, начиная с Администрации и заканчивая детскими садами, сами выполняют их функции. Тогда как это огромный рынок для нового бизнеса. Толчком к его развитию и созданию новых рабочих мест могли бы стать сотни тысяч квадратов площадей, которые собственники предоставили бы убирать профессионалам. Большой работы требуют сегодня

XXVI

Югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

и наши рынки. Их нынешний статус непонятен — то ли они конкуренты торговых сетей, то ли поставщики дешевых товаров для населения. Мы сейчас продумываем концепцию развития рыночной торговли в Сургуте и, конечно, она будет меняться. В этом году уже закрылся рынок «Строитель», первого января следующего заканчивается лицензия рынка «Геолог», на его месте запланировано строительство больничного комплекса. Много вопросов по рынку на проспекте Набережный. Ясно одно — рынков, в их нынешнем виде, не будет. Начало уже положено на Центральном рынке: его планируемый статус — фермерский рынок, где будет продаваться натуральная продукция фермерских хозяйств. Конкурировать с продуктовыми торговыми сетями, которые сегодня активно работают в Сургуте, нереально. Но если это будет «био-рынок» с прилавками, заполненными натуральным мясом, молоком того же совхоза «Северный», продукцией соседних регионов, пусть даже на порядок дороже магазинной, то спрос будет большой. В Сургуте достаточно много людей, предпочитающих есть не китайское замороженное мясо, а приобретать свежее. А это уже дополнительные возможности

для местных предпринимателей. То же самое можно сказать и о так называемых «стихийных» рынках, которые будут реформированы в ярмарки. Конечно, Сургут не курортный туристический центр, как Мюнхен или Рим, но тем не менее тапочки, носки ручной вязки, местная рыба — это товары, пользующиеся спросом и реализуемые населению в точках стихийной торговли. Так зачем нам «черные» рынки, если мы можем создать условия для легальной торговли, которая и принесет пользу людям, вовлеченным в это ремесло, и вызовет у потенциальных покупателей уверенность в соответствии товара санитарным нормам. Конечно, мы понимаем, что на рынке должны быть и относительно дешевые товары для тех категорий населения, которые не могут себе позволить приобретать бренды среднего уровня. Для этого можно создавать частные рынки, главное — правильно их спозиционировать и наладить организованную торговлю. В этом направлении мы тоже будем работать. — Едва ли бабушки с носками захотят платить аренду на рынке. — Дело даже не в арендной плате, а в правильной организации их деятельности. Такие вещи можно даже дотировать, если они выгодны


Механика бизнеса

городу. Для пенсионеров это дополнительная возможность заработать. Данный вопрос — тема для обсуждения, в том числе с депутатами. Мы хотим сделать лучше жизнь горожан, и если есть такая возможность — почему бы ею не воспользоваться? Сейчас идем по пути разработки городской инвестиционной программы, в рамках которой ищем механизмы и рычаги, способные запустить инвестиционные проекты. Насколько будет возможно использовать ресурсы, чтобы инициировать бизнес и стимулировать его пойти в тех направлениях, которые необходимы городу — здесь я вижу перспективу и в рамках государственно-частного партнерства. К примеру, поступает масса предложений от бизнесменов, желающих использовать территории общегородского значения под коммерческие цели. Это могут быть и пляж, и парки, и набережные, текущее состояние которых оставляет желать лучшего и перспектив на изменения в ближайшее время не видно. Значит, надо работать с предпринимателями, помогать им, определять временные границы взаимодействия и двигаться в этом направлении. — Вы упомянули технопарки. Это пока только идея или решение по их созданию уже принято? — Есть предложение окружного технопарка открыть технопарк на базе Сургутского университета и привлечь резидентов, готовых предлагать инновационные технологии. Например, в Сургуте создан цементный завод с большой производительностью, он станет производить изделия для строительной отрасли. Предприниматель, запустивший его, имеет месторождение на Полярном Урале, откуда планирует завозить сюда сырье. Следующим этапом станет запуск в  Сургуте завода строительных смесей. Может, он и небольшой, но это уже собственное производство продукта, нужного строителям. В перспективе можно будет производить из местного цемента различные строительные изделия. Также в Сургуте работает завод кабельной продукции. Есть бизнесмен, планирующий открыть аквапарк, его проект уже

проходит экспертизу. Очень много интересных идей, в том числе связанных со строительством. Среди них и возведение коттеджных поселков, и проект «Город в городе», который сейчас разрабатывается в Сургуте, и уже строятся подземные паркинги в высотных домах. Это уверенный шаг вперед к новому качеству. Перспектива налицо, город Сургут достаточно живой и активный с точки зрения бизнеса. И все проекты, о которых я говорю, реализует именно бизнес. — Алексей Маулитжанович, вопрос как к строителю. Насколько адекватными можете назвать цены на жилье в Сургуте? — То, что сейчас происходит с  формированием стоимости жилья, называется виртуальной экономикой. Рыночная цена квартиры не соответствует реальной. Проблема очень серьезная, ведь цена товара исчисляется не в реальных, а в виртуальных деньгах. Этот «мыльный пузырь» не предвещает ничего хорошего. Если на этапе строительства от фундамента до кровли цена квадратного метра составляет, допустим, 35-40 тысяч рублей, то стоимость земли, банковских кредитов, инфраструктуры, отсутствие уверенности застройщика в продаже всех готовых квартир плюс спекуляция на рынке жилья и  составляют вторую половину рыночной стоимости, которая вызывает шок и не входит ни в какие рамки. Программа по улучшению жилищных условий населения — это не только раздача квартир бесплатно, она также предусматривает создание доступности квадратного метра для всех тех, кто способен приобрести жилье даже без помощи государства. Власть должна быть регулятором спроса и предложения. Если она перестает регулировать и теряет механизмы управления, формируется неадекватная цена. выходить из  положения нужно дополнительными вбросами средств. Но бывает, что программы как таковые не работают: средства обещаны, но конечный потребитель их не получает. И рынок начинает «рулить» сам, следствием чего и являются завышенные цены на жилье в Сургуте.

менеджмент

Бизнес не может вырасти в теплице. Человек должен уметь принимать решения, а не ждать, когда кто-то придет и поможет — В последнее время очень часты случаи, когда подрядчики, работающие по муниципальному заказу, бросают свои объекты на полпути. С чем это связано? — Да, само наличие данной проблемы свидетельствует о том, что по каким-то причинам неправильно выстроена работа с бюджетом. Либо расчетная цена, выставляемая на конкурсы, не соответствует действительности. А подрядчикам надо что-то брать, иначе их коллективы остаются без работы, и от безысходности они берутся за объект, а осилить его, в конечном итоге, не в состоянии. Проблему усложняет проникновение на рынок недобросовестных подрядчиков, которые и другим не дают работать, и сами не выполняют обязательств по контракту. В итоге и власть становится заложницей этой ситуации, неспособная регулировать эти процессы, и сам строительный бизнес не имеет гарантий для своего существования. — Каким образом регулируется процесс застройки города? Что делается, чтобы избежать бессистемной застройки? — Застройка города регулируется такими нормативными документами, как генеральный план и план застройки города, где относительно принятых нормативноправовых актов определены зоны строительства в городе: промышленная, жилищная и т. д. Также действуют проекты планировки территорий. Кстати, сейчас защищаются проекты планировки ядра Сургута и пойменной части реки — это как раз те места, от которых стратегически зависит качество развития города. Есть риск, что они попадут под бессистемную застройку и ответственные лица, которые сегодня заказывают проект планировки, завтра скажут,

Югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

XXVII


Механика бизнеса

Бизнесмены признаются, что в Сургуте интереснее развиваться, потому что и город во всех отношениях привлекательный, и население требует новых качественных услуг.

менеджмент

что не способны остановить стихийность. Они должны сегодня, на этапе планирования территории, отвечать за свои действия. Перед началом строительства объекта предприниматель в любом случае приходит за разрешением, которое должно выдаваться согласно принятым нормам и правилам. Ничто не мешает нам разработать правила, препятствующие строительству того, что не нужно жителям города. Я не верю, что нельзя разобраться с рекламой. Надо просто убрать баннеры, установленные через каждые пять метров и закрывающие всю архитектуру города, просто плыть по течению нельзя. — Скажите, есть ли какие-то подвижки по проекту застройки ядра? — Проект планировки территории утверждает глава города. Он либо подпишет то, что там напланировали, либо не подпишет.

Не стоит думать, что иностранцы и инвестиции придут в сложное технологичное производство. Они придут туда, где деньги. Под «интервенцию» попадают в первую очередь страховые компании, банки

XXVIII

Югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

— Каково ваше лично отношение к тому, что там «напланировали»? — Мое отношение резко отрицательное. Это ярмарка каких-то зданий и сооружений, без определенной концепции, без идеи — для чего нам это нужно. Я бы всю территорию запланировал под городские нужды, под зоны, которые востребованы всеми горожанами — для отдыха, для прогулок и т. д. Сделал бы муниципальные жизнеобеспечивающие территории, создал бы условия для сноса расположенных там домов, переселив людей в специально построенное жилье. Сохранив природу, расчистил бы территорию и сделал ее доступной для пешеходного движения и муниципальных парков, и только потом стал бы рассматривать варианты строительства различных зданий, к появлению которых были бы готовы и предприниматели, и Администрация, и, самое главное, жители города. Но не ждать, расчертив территорию под гостиницы и торговые центры, когда предприниматели разберутся с домами, находящимися в частной собственности. Можно предусмотреть заполнение площади около университета интересными для города проектами для проведения там различных мероприятий, предусмотреть кафе. Все равно молодежь здесь собирается, кто на машинах, кто на лавочках. Почему бы не создать нормальные условия: поставить скамейки, сделать прогулочные

зоны, куда приходили бы все горожане? Без привлечения бизнеса это невозможно. — С вашим приходом на новую должность, какие ваши личные инициативы нашли поддержку у администрации? — Функции Администрации — во-первых, администрировать доходы и расходы города, утверждая их в Думе. И, во-вторых, оказывать услуги населению города. Поэтому задача по первой части — подумать, как дополнительно мобилизовать поступления в доходную часть бюджета города. Она сегодня невелика — это налоговые и неналоговые поступления и дотации из бюджета округа. Налоговые и неналоговые поступления в большей степени зависят от налога на НДФЛ, который составляет более шести миллиардов рублей — это треть городской казны. Ресурсы, конечно же, есть: существенно увеличивает поступления в городской бюджет повышение заработной платы в Сургуте, в частности, работников бюджетной сферы, градообразующих предприятий и бизнеса. Это мощнейший ресурс, исчисляемый сотнями миллионов рублей. Что касается окружных дотаций, здесь тоже есть, над чем поработать. Чтобы финансирование различных программ и проектов продолжалось, необходимо грамотно осваивать то, что нам выделяется. К примеру, мы уже пять лет не можем построить поликлинику на семьсот мест. Есть и положительные примеры: достроены Ледовый дворец, Дворец бракосочетания, на стадии рассмотрения к завершению станция юных натуралистов, улица Университетская и т. д. Проекты создают рабочие места и блага для города и его жителей. Может быть не публично, но вся Администрация активно трудится в данном направлении. Кроме того, моя работа заключается в корректировке стратегии города, это ежегодная процедура. И, конечно, большой отдачи требует работа с бизнесом. Думаю, мои знания и  опыт, как в сфере предпринимательства, так и во власти, позволят привнести новые идеи, тенденции и возможности, которые будут претворяться в жизнь.


среда обитания

авто

Оксана Тришина

Разведка боем Большинство людей сегодня не представляют своей жизни без электроэнергии. Значительная часть населения планеты не мыслит своего существования без средств связи и интернета. Ни один автолюбитель даже думать не хочет о том, что когда-то может остаться «без колес». Две трети территории в зоне ответственности «Тюменьэнерго» являются труднодоступными. Половина расположена севернее 60  параллели. Большую часть года ко многим энергообъектам для обычных плановых осмотров можно подобраться только на гусеничном или плавающем вездеходе. В «Тюменьэнерго» специальной вездеходной технике — а на балансе компании таковой более 300 единиц — уделяют особое внимание. От состояния спецтракторов, вездеходов, болотоходов, электролабораторий во многих случаях зависит скорость мероприятий по восстановлению энергоснабжения. Совсем недавно, когда в Кондинском районе шквальным ветром были повреждены и повалены опоры линий электропередачи, энергетикам пришлось работать с таким оборудованием, которое имеется не в каждом регионе. К работам на участке, который находится в труднодоступной болотистой местности, пришлось подключить специальную технику: болотоходы «Трэкол» и ДТ-10-П, а филиал ОАО «Тюменьэнерго» «Ноябрьские электрические сети» направил в Урай уникальный транспорт — бо��отоход ДТ-30-П, оснащенный

крановой установкой, для монтажа опор. В шутку многие называют это чудо «челябинской маршруткой». На самом деле эта техника очень серьезная: болотоход предназначен для работы в сложных климатических условиях Крайнего Севера, Сибири и Дальнего Востока на грунтах с низкой несущей способностью — на болотах, на снежной целине, в бездорожье, при температуре от плюс 40°С до  минус 50°С. ДТ-30П относится к  уникальному типу быстроходных транспортных машин — сочлененным гусеничным машинам, сочетающим большую грузоподъемность и грузовместимость с высокими показателями проходимости и маневренности. Сургутские электрические сети в этом году приобрели «Тром», «Трэкол» и «КамАЗ», а вообще в составе автопарка Сургутских электрических сетей находится 16 единиц высокопроходимой техники. И если сегодня практически всем известен такой транспорт, как «Трэкол» — вездеход с бескамерными шинами низкого давления, который может ехать по тонкому льду или по незамерзающему болоту (как, впрочем, и по обычной грунтовой или асфальтированной дороге), то «Тром» является удивительной новинкой. Начальник службы эксплуатации и ремонта воздушных линий филиала ОАО «Тюменьэнерго» Александр Грап так охарактеризовал этот плавающий вездеход: «Тром-8» зарекомендовал себя, как легкая техника, которая может не только доставить

фото: архив ОАО «Тюменьэнерго»

В современной энергетике велико значение человеческого фактора — скорости принятия и исполнения решения, поиска альтернативных вариантов работы. Но мало какое решение может быть реализовано без техники.

бригаду с такелажем на трассу, выполнить мелкие работы, но и на которой можно провести разведку боем. Он везде пройдет, везде пролезет, все оценит. Если куда-то не доедет, то доплывет». Истинное значение спецтехники в энергетике можно оценить по одному лишь факту: в качестве главного приза победителям соревнований профессионального мастерства персонала ОАО «Тюменьэнерго» вот уже который год выступает передвижная электролаборатория. Очередная должна появиться у победителей соревнований 2012 года — в нижневартовском филиале «Тюменьэнерго».

От состояния спецтракторов, вездеходов, болотоходов, электро­ лабораторий во многих случаях зависит скорость мероприятий по восстанов­ лению энерго­ снабжения.

Югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

XXIX


Полигон

своя ниша

Галина Липатова

Надежная высота Быть ближе к клиенту — этот принцип в компании «СпецПодъем» порой воспринимают буквально. К примеру, открывая мобильные филиалы в регионе заказчика. трудничества с филиалом «ФСК ЕЭС» – МЭС Западной Сибири, именно техника ООО «СпецПодъем» привлекалась для обеспечения бесперебойного доступа к местам плановых и внеплановых монтажных работ. Претензий к работе компании в столь непростых условиях у заказчика не было.

Дело техники

Воспользоваться услугами ООО «СпецПодъем» может и крупная компания, и частное лицо. Автопарк компании позволяет удовлетворить любые запросы.

Если из перечня услуг не формируется уникальное торговое предложение, то для потенциальных клиентов и заказчиков любая услуга компании — всего лишь одна из многих. В ООО «СпецПодъем», специализирующемся на  услугах по  предоставлению автогидроподъемников с экипажем, этому правилу соответствуют. Спустя пять лет с момента выхода компании на рынок, можно смело утверждать, что в ХантыМансийском автономном округе столь многофункциональным парком автогидроподъемников обладает только эта организация. Так, сейчас в автопарке фирмы несколько единиц техники с высотой подъема 28 и 35 метров — это

XXX

Югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

по-настоящему уникальное предложение для югорского рынка. Вся техника российского производства, современная, надежная и, что не менее важно, адаптирована к работе в северных условиях. «Даже если столбик термометра опустился до минус 40 градусов, наши автовышки всегда в боевой готовности, — подчеркивает генеральный директор ООО «СпецПодъем» Андрей Форманчук. — Конечно, монтаж при столь низких температурах выполняется крайне редко, чаще приходится выезжать по экстренным заявкам». Возможность оперативной реакции в ситуациях форс-мажора — своего рода маркер надежности компании. Так, в период активного со-

Андрей Форманчук подчеркивает, что при формировании автопарка приоритет отдается технике отечественного производства. Пятилетний опыт работы в роли директора своей фирмы и опыт работы непосредственно с крупными нефтяными и строительными компаниями позволяют утверждать: отечественные механизмы не только соответствуют северным климатическим условиям, но и по показателям техники безопасности находятся на более высоком уровне. По его словам, выбор в пользу отечественной техники — в том числе, вопрос ментальности: система технических требований в России отличается от требований, которые предъявляются к технике, например, в Корее или Японии. Российские законы в этом отношении более строгие, и не каждый «японец» или «кореец» удовлетворит их критериям. «Безопасность при проведении высотных работ для нас на первом месте, это самый важный критерий качества». В настоящее время порядка 70% автопарка — это новая техника, подобранная под требования заказ-


ПоЛигон

Вектор развития

Зарекомендовавшая себя в Югре и на Ямале компания «СпецПодъем» продолжает расширять территорию присутствия. Одно из последних событий — открытие филиала в Тобольске. Автогидроподъемники трудились здесь на строительстве полимерного завода, заказчик которого — Администрация региона. Стоит отметить, что генеральным подрядчиком строительства выступила крупная турецкая строительная компания, а у иностранцев всегда повышенные требования к качеству оказываемых услуг и параметрам техники. «Мы — мобильная компания, — подчеркивает топменеджер ООО «СпецПодъем». — Так, на протяжении полугода работали в Кургане — участвовали в строительстве электростанции, почти в течение трех месяцев вели

монтаж и демонтаж буровых установок на Ямале». Внушительный пул клиентов компании — из Югры. Уже давно «распробовали» услуги ООО «СпецПодъем» управляющие компании, доверяют ей крупные строительные, промышленные и нефтегазовые предприятия. Повышенная миссия компании «СпецПодъем»: гарантируя безопасное выполнение работ со своей стороны, организация укрепляет и имидж заказчика. «Когда строитель не экономит средства, не рискует жизнью работников, отправляя их выполнять высотные работы на «лесах», в тех случаях, когда необходимо привлечь спецтехнику, — это говорит о профессионализме и стабильности застройщика», — утверждает Андрей Форманчук.

По меркам клиента

Стиль работы этой компании — максимальное удовлетворение запросов клиента. И этот принцип соблюдается практически во всем. «Пунктуальность — один из главных пунктов политики кли-

ентоориентированности, — рассказывает генеральный директор ООО «СпецПодъем». — Техника всегда подается в точно назначенное время. При этом ни погодные условия, ни отдаленность объекта от базы компании не станут помехой». Собственный опыт и увлеченность делом позволяют топ-менеджерам компании найти решение для каждого клиента. Изначально сделав ставку на узкоспециализированные услуги, топ-менеджеры компании не намерены менять стратегии. Сегодня ООО «СпецПодъем» практически монополист на югорском рынке. Новые игроки в этом сегменте появляются редко — высока цена входного билета и сложен стартовый период. «Тем не менее, растущая конкуренция укрепляет наше стремление развиваться, достигать новых уровней и этапов ведения бизнеса. Мы изначально выбирали узкоспециализированное направление, чтобы сосредоточиться на нем, гарантируя максимальное качество и профессионализм», — резюмирует Андрей Форманчук.

На правах рекламы

чиков. В компании подчеркивают: постоянно отслеживаются новинки, налажено давнее сотрудничество с заводами-производителями, лидерами в своем секторе.

сВоя ниша

Югорский Бизнес-журнал сентяБрь #9 2012

XXXI


Механика бизнеса

Круглый стол

Наталья Салаутина

Дело техники Рынок спецтехники в Сургуте достаточно насыщен. С ростом спроса расширяется и спектр услуг, предоставляемых дилерами.

Фото: Алексей Ефимов

Обсудить минусы и плюсы сургутского рынка спецтехники собрались представители как лагеря дилеров, так и потребителей.

Строительство жилья и дорог, лесозаготовка, коммунальное хозяйство — сфер, важнейшим инструментарием которых является специализированная техника, очень много. Насколько обеспечен наш регион в этом отношении, какая техника доступна местному потребителю и на каких условиях, обсуждали участники сентябрьского круглого стола, организованного Югорским Бизнес-журналом.

От мини-погрузчика до автогрейдера

По словам Виктора Сеничева, заместителя директора департамента городского хозяйства Администра-

XXXII

Югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

ции Сургута, муниципальные предприятия, использующие коммунальную и дорожную технику, полностью удовлетворены предложением местного рынка, формируемого фирмами-дилерами. Более того, многие из них заключают договоры на обслуживание приобретаемой техники. Касаемо остальных многочисленных видов спецтехники — сельскохозяйственной, землеройной, погрузочной, бульдозерно-рыхлительной, трубоукладочной, складской, снегоуборочной и т. д. — в Сургуте можно найти абсолютно любые ее образцы разных ценовых уровней и моделей, подчеркнули официальные представители компаний-производителей.

Сургутский рынок насыщен не только стараниями местных дилеров. Продают технику в наши края и иногородние поставщики — из Челябинска, Екатеринбурга, Тюмени. Сургутские продавцы, являющиеся официальными дилерами в Югре, не имеют права торговать «на стороне», хотя чувствуют себя вполне конкурентоспособными. Да и по факту недостатка в клиентах не испытывают.

Сколько стоит качество?

Если с ассортиментом у наших дилеров все в порядке, и за качество, как официальные представители мировых лидеров по про-


Механика бизнеса

изводству техники, они ручаются, то цена, в частности, на импортные машины, может показаться комуто незаслуженно высокой. Но, считают дилеры, чтобы говорить «дорого», надо понять — относительно чего. Цена, устанавливаемая заводом-изготовителем, едина для всех дилеров по России. При этом существует определенный процент скидки, которую поставщик может предоставить своим клиентам. Выгода самих дилеров заключается в предусмотренной для них скидке от завода, размер которой является коммерческой тайной. «Размер этой маржи, на мой взгляд, зависит от сегмента техники, — рассуждает Леонид Пудовкин (ООО «Мантрак Восток»). — Для бульдозеров это может быть одна величина, для экскаваторов другая, для асфальтоукладчиков — третья. Немаловажную роль здесь играет спрос на тот или иной вид техники на рынке». Отсутствие дилерской накрутки поставил под сомнение Александр Панов, директор департамента капитального строительства группы компаний «Инженерные системы»: «Наша компания недавно покупала спецтехнику «КамАЗ». Но вовремя выяснилось, что между заводом-изготовителем и конечным потребителем действует около пятнадцати посредников. Обойдя эту цепочку, мы сэкономили почти вдвое». В  отличие от  российских коллег, дилеры иностранных заводов работают без промежуточных посредников, подчеркивают официальные представители производителей импортной техники. «Достаточно зайти на страничку дилера в Интернете, и все станет понятно», — говорит Леонид Пудовкин. «Мы тоже напрямую работаем с белорусским заводом, — поддерживает коллегу Равиль Юсупов (ООО «СпецСтройМаш»). — «Амкодор» очень заинтересован в российском рынке. Поэтому его цель  — составить доступную конкуренцию более дорогостоящим аналогам».

Специальные предложения для особого товара

Спецтехника  — товар специфичный. Но  не только в  силу своего узкопрофильного назна-

чения, а  отчасти и  потому, что в большинстве случаев используется для удовлетворения потребностей третьих лиц на условиях аутсорсинга или в рамках тендера. Поэтому очень важно, что помимо непосредственной возможности приобрести технику различной направленности, региональные дилеры предоставляют потребителям целый комплекс дополнительных услуг. «По моему мнению, услуга считается оказанной не тогда, когда ты поставил технику конечному потребителю и забыл про нее, — отмечает Равиль Юсупов. — Технику нужно сопровождать, она имеет свойство ломаться. Должен быть склад запчастей, чтобы покупатель мог быстро получить услугу по  гарантийному ремонту машины. Если у  фирмы-поставщика нет склада запчастей, их нужно заказывать, а это требует времени. Как следствие, потребитель несет убытки, срывая сроки работы уже перед своим заказчиком». Однако не все представители лагеря поставщиков согласны с такой позицией. «Диктовать покупателю где покупать  — это ущемление прав потребителя, — считает Леонид Пудовкин. — Наш покупатель получит гарантийное обслуживание в любом месте, где находится дилер компании Caterpillar. Если, конечно, товар был приобретен не у «серых» поставщиков». Гарантийное обслуживание, заложенное в стоимость техники, составляет всего 3–5%. «Потому что мы уверены в надежности своих машин», — поясняет Леонид Пудовкин. Стандартный срок гарантии составляет один год. Однако на определенные виды техники гарантия может быть и больше. «На не дорожно-строительное оборудование Caterpillar срок гарантии может составлять и два, и три года, в зависимости от пожеланий покупателя», — говорит Леонид Пудовкин. То же касается и постгарантийного обслуживания, которое рассчитывается отдельно. «У нас есть три вида сервисного обслуживания, — говорит дилер Caterpillar. — Первый — вы можете сами заниматься машиной, а мы периодически приезжать и давать

Круглый стол

Испытано на себе Равиль Юсупов ООО «СпецСтройМаш» О китайской технике: там есть бренды мирового уровня, выпускающие хорошую технику. Но есть и заводы, выпускающие такую же технику, только ночью. При этом детали с  «ночных» машин не  подходят к «дневным» аналогам.

Леонид Пудовкин ООО «Мантрак Восток» Если человек хочет купить машину для бизнеса, ему не стоит брать технику сомнительного качества. Чтобы бизнес не  потерпел крушение, следует выбирать известные мировые бренды.

Кирилл Шобанов ООО «Комек Машинери» Спорные моменты в отношениях с клиентом крайне редко решаются в суде. Как правило, мы  стараемся урегулировать вопросы путем мирных переговоров.

рекомендации. Второй — обслуживание техники происходит обоюдно и вами, и нами. И третий — вы можете просто поставить перед нами задачу поддерживать парк в 95%-ом состоянии моторесурса и сами к машинам не подходить. Этот вид сервиса предусмотрен в  международных стандартах качества». Чтобы не просто привлечь, но и удержать клиента, автодилеры используют программы лояльности. Так, представители компании «Амкодор» по истечении года гарантии на приобретенную у них технику предоставляют, уже от себя лично, еще один год. Но в обмен на это клиент обязуется проходить у них сервисное обслуживание. Однако нельзя забывать, что на специализированную технику, как на любой другой товар, гарантия распространяется только в случае надлежащей эксплуатации, которая изложена

Югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

XXXIII


Механика бизнеса

Круглый стол

в инструкции к машине. В спорных моментах точку поставит независимая экспертиза. Кроме того, в дополнительном пакете услуг, предоставляемых местному потребителю дилерами по продаже специализированной техники, содержатся и такие, которые как правило доступны только в городах-миллионниках. Так, все официальные дилерские компании, представленные на сургутском рынке, работают со своими клиентами по системе trade-in — когда послужившую машину можно продать обратно компании-поставщику. Однако существуют ограничения на прием машин в зависимости от срока службы и степени износа. Ведь технику, которую сдают по схеме trade-in, дилерам необходимо отремонтировать и перепродать. Машины «Амкодор», к примеру, не должны быть старше семи лет. Кроме того, сервисная служба дилерского центра оценит состояние сдаваемой машины. Однако в любом случае стоимость, по которой дилеры готовы принять технику, определяется в индивидуальном порядке. «Только после тщательной экспертизы мы говорим клиенту, по какой цене мы готовы взять его технику и готовы ли взять вообще», — подчеркивает Кирилл Шобанов (ООО «Комек Машинери»). Еще одна эксклюзивная услуга в ассортименте сургутских дилеров — тест-драйв. К слову, для местного искушенного потребителя такой сервис — уже давно норма. В  случае, если какой-то машины на складе не оказалось,

Вероятность присутствия «серых» дилеров существует в сегменте подержанных машин. В основном это небольшие фирмы, работающие по упрощенной схеме налогообложения, в связи с чем им намного легче организовать бизнес и предложить клиенту товар по более низкой цене

XXXIV

Югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

заказчик, желающий опробовать ее на деле, может сделать это прямо на территории завода-изготовителя — такие экскурсии для всех желающих, правда, за отдельную плату, организуют дилеры. Подобные заявки единичны, как правило, их делают крупные градоообразующие предприятия. Кроме того, они зачастую берут технику сначала на испытательный шестимесячный срок и приобретают только после того, как удостоверятся в ее надежности. Такой договор может заключить с компанией-поставщиком любой потенциальный покупатель. Если техника не подошла по каким-либо причинам, ее возвращают. Представители компании Komatsu пошли дальше: как только в их арсенале появляется новый образец техники, они предоставляют новинку для тест-драйва всем желающим на двадцать дней за минимальную плату.

Безопасные отношения

На рынке новой техники «серых» дилеров практически нет, отмечают официальные представители заводов-изготовителей. Вероятность их присутствия существует в сегменте подержанных машин. В ос��овном это небольшие фирмы, работающие по упрощенной схеме налогообложения, в связи с чем им намного легче провести бизнес и предложить клиенту товар по более низкой цене. Однако в  процессе эксплуатации потребитель может столкнуться с проблемой, если что-то случится с машиной. Для того, чтобы не попасться в руки недобросовестного поставщика, необходимо предпринять несколько простых шагов. Во-первых, ознакомиться с делегирующими документами, в частности, с дилерским свидетельством. Во-вторых, позвонить в дистрибьюторский центр и спросить, работает ли  дилер в  этом регионе. В-третьих, поинтересоваться, как давно присутствует этот дилер на рынке. «Также неплохо выяснить, есть ли у этого дилера собственность в регионе. Если он арендует свои площади, то не исключено, что в любой момент съедет», — добавляет Леонид Пудовкин. Обезопасить себя

от нечистого на руку клиента дилерам сложнее. Это задача продавца и финансовой структуры компании-поставщика. Необходимо тщательно оценить финансовые риски, перед тем как предоставить клиенту рассрочку или лизинг. Такие случаи, к счастью, довольно редки. «Для покупки дорогой машины в рассрочку или лизинг не приходит недобросовестный покупатель, который ведет «черную» бухгалтерию. Такие клиенты отсеиваются практически сразу по факту проведенного анализа его финансового состояния», — отмечает Леонид Пудовкин.

Техника для Севера

«Полупромышленная техника на Севере служит на два-три года меньше, чем в средней полосе России. Предполагает ли комплектация ваших машин эксплуатацию в  более суровых условиях?»  — обратился к дилерам с вопросом Александр Панов (ООО «Инженерные системы»). Руководитель отдела продаж ООО ГК «Трактородеталь» Алексей Вершинин пояснил, что в технике John Deere для этих целей применяются рукава высокого давления и гидрожидкости арктического исполнения. По словам Кирилла Шобанова, компания Komatsu выпускает машины для работы в  разных температурных режимах: для некоторых допустимый предел — двадцать градусов ниже нуля, другие могут эксплуатироваться при минус пятидесяти. «Некоторые температурные характеристики накладывают определенное ограничение на поставку тех или иных машин, — комментирует Леонид Пудовкин. — Мы, к примеру, не привезем в наши края машину в конфигурации, предназначенной для работы в  жарких климатических условиях». В целом, вся техника премиум-класса практически идентична по основным параметрам — резюмируют дилеры.

Сроки поставки

«Дорога ложка к обеду. Сроков поставки быть вообще не должно. Когда клиент приходит, вся техника должна стоять на складе», — безапелляционно заявил Леонид


Механика бизнеса

Круглый стол

Пудовкин (ООО «Мантрак Восток»). Для того, чтобы предусмотреть спрос, в компаниях работают профессиональные маркетологи. Как правило, самая ходовая техника всегда есть на складе дилера. Что касается сроков поставки по России в целом, то у всех производителей импортного оборудования всего две точки ввоза — это Владивосток и Санкт-Петербург. Из Владивостока товар идет три недели, из Санкт-Петербурга — две. К  этому добавляется срок, требуемый для трансфера из той или иной страны.

Процентные ставки импортных производителей и их собственных лизинговых компаний могут конкурировать лишь с зарубежными банками. Услуги российских банков и лизинговых компаний обойдутся дороже

XXXVI

Югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

Лизинг от производителя выгоднее

Не всегда клиент располагает необходимой суммой для приобретения столь нужной на данный момент машины. На этот случай у компаний-поставщиков предусмотрен ряд финансовых инструментов, позволяющих удовлетворить запрос потребителя и самим в накладе не остаться. Самый простой из них — рассрочка. Существуют и другие варианты решения проблемы. Сопутствующим процессом создания компаний-производителей техники премиум-класса является создание корпоративной финансовой структуры, которая оперирует деньгами непосредственно компании-производителя. При этом первостепенная задача такой компании — продать продукт на российский рынок, а задача вторая — заработать на этом. Тогда как задача банковской структуры — в первую очередь заработать, поэтому и  банковский процент будет выше. А стоимость лизинга от производителя будет ниже. Процентные ставки импортных

производителей и их собственных лизинговых компаний могут конкурировать лишь с зарубежными банками. «Услуги российских банков и лизинговых компаний обойдутся дороже», — отмечает Леонид Пудовкин. Также можно взять технику в аренду с последующим выкупом, но это нерационально. Выгоднее оформить ее в лизинг, потому что впоследствии машина станет собственностью клиента.

Умной машине — обученного водителя

Клиенты-новички бывают приятно поражены, узнав, что при покупке спецтехники можно пройти обучение по работе с ней в прямом смысле «не отходя от кассы». Это ноу-хау объясняется просто: представители компаний-производителей так радеют за свои машины, что передавая их в «чужие» руки, хотят, в том числе и таким образом, продлить срок их службы. Дилеры уверены: прежде, чем сесть за руль специализированной машины, специалисту просто необходимо пройти курс обучения. Причем


Механика бизнеса

речь идет не только об импортной технике. Отечественные спецмашины требуют не меньшей ответственности. «Если человек раньше ездил на МТЗ, это не значит, что он справится с любой другой машиной российского производства, — утверждает Равиль Юсупов (ООО «СпецСтройМаш»). — Бывает, что-то случается с машиной, мы приезжаем, выясняем причину, и оказывается, что человек, который ей управлял, даже не удосужился прочитать инструкцию по  эксплуатации». Чтобы исключить подобные ситуации, все крупные дилерские компании имеют учебные центры как в России, так и за рубежом. «Пакет» компетенций заказчик выбирает сам — от простейшей эксплуатации до знания сложнейших механизмов, от этого зависят и сроки обучения. «Даже самая качественная техника может сломаться, поэтому руководство фирмы-покупателя должно позаботиться о том, чтобы за руль дорогостоящей машины сел квалифицированный специалист», — отмечает Леонид Пудовкин. При продаже техники

компания Caterpillar проводит бесплатный инструктаж для каждого покупателя. А дилеры John Deere в ХМАО-Югре заключили договор с нижневартовским строительным колледжем на поставку тренажеров для обучения работе на автогрейдерах. Особого подхода требует лесозаготовительная техника, для ее освоения покупатель проходит обучение в лесной зоне.

Принять решение

Как же все-таки разобраться в столь богатом предложении рынка, на что обратить внимание при выборе дилера? Специалисты советуют сначала определиться с видами техники, необходимой для тех или иных видов работ. Леонид Пудовкин рекомендует приобретать технику одного производителя: «Таким образом, работа вашего инженерно-технического состава будет вестись с одним поставщиком, и у вас будет склад одних запасных частей». По его мнению, если заказчик хочет поступить по принципу «купил-забыл», ему однозначно стоит обратить внимание на мировых производителей,

Круглый стол

которые зарекомендовали себя как надежные поставщики качественной продукции. По словам Альбины Рогалевой (ООО «СпецСтройМаш»), покупая технику у официального дилера в ХМАО–Югре, клиент получает гарантию не только фирмы-продавца, но и завода-изготовителя. «Не все местные продавцы имеют право торговать техникой на территории ХМАО, но, как правило, они об этом умалчивают. При этом они спокойно работают и участвуют в тендерах. Соответственно, в случае возникновения у вас каких-либо претензий, такие продавцы не несут никакой ответственности», — отмечает Рогалева. Несмотря на такое хорошее предложение на рынке, местным жителям предпочтительнее все же приобретать спецмашины «у своих». Тем более, что такая покупка будет сопровождаться комфортными условиями гарантийного и сервисного обслуживания в одном месте. Большим преимуществом для российского потребителя импортной продукции является тот факт, что на территории РФ в последние годы построены заводы ком-

Действующим и потенциальным потребителям спецтехники было интересно узнать из первых уст о дополнительных услугах, которые предоставляют дилеры своим клиентам.

Югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

XXXVII


Механика бизнеса

Круглый стол

Техника встала в самый неподходящий момент, что делать? Если в договоре подобные ситуации не предусмотрены, то необходимо обратиться в ближайший дилерский центр. За определенную плату за сломанной машиной могут прислать даже вертолет паний-производителей спецтехники премиум-класса, в частности, Komatsu, John Deere, Caterpillar. «Отличить машину Caterpillar, собранную в Японии, от ее аналога с завода в Тосно практически невозможно», — говорит Леонид Пудовкин. Причина в том, что техника прибывает на завод практически готовая, в  России она проходит лишь отдельные этапы сборки. Как такового производства, что называет��я «от болта», в нашей стране

XXXVIII

Югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

пока нет. «Завод по изготовлению техники Komatsu открылся в 2010 году в Ярославле, — отмечает Кирилл Шобанов, руководитель подразделения поддержки продукции ООО «Комек Машинери». — И там тоже происходит только узловая сборка». «У компании John Deere такой завод построен в Домодедово в 2009 году, — подытоживает Алексей Вершинин, руководитель отдела продаж ООО ГК «Трактородеталь». — Он работает при поддержке московского представительства компании, где расположен огромный склад запчастей, который снабжает все дилерские склады».

Саду цвесть

Подводя итог сказанному, объективно имеем: ассортимент техники, представленной на сургутском рынке, отвечает любым запросам нашего, довольно искушенного, клиента. Приятно удивляет набор услуг, которые каждый покупатель может выбрать в соответствии со своими потребностями и возможностями. Не каждый дилер в городе с населением меньше

полумиллиона может похвастаться таким мощным сопровождением своей продукции, как сургутские представители, включая тестдрайвы, обучение и trade-in. При этом все машины, представленные на нашем рынке официальными дилерами, сертифицированы Росстандартом. Грузоподъемные механизмы дополнительно сертифицируются Ростехнадзором. А все отношения между продавцом и покупателем импортной техники регламентируются исключительно российским законодательством. Таким образом, потенциал Сургута, как сильного конкурента по дилерскому пулу, очевиден. Однако здесь пока представлена продукция не всех мировых лидеров по производству спецтехники, поэтому пространства для конкуренции достаточно. Соответственно, привлекателен наш город и как площадка для других заводов-изготовителей. А это хороший стимул для действующих дилеров, которые не собираются останавливаться на достигнутом, но планируют еще активнее расширять спектр своих услуг.


механика бизнеса

Маркетинг

Наталья Салаутина

Проблема позиционирования Планирование, расчет зарплаты, проверка отчетности — процессов, определяющих успешное функционирование бизнеса, много. При этом многие руководители забывают о столь важной составляющей, как позиционирование.

Важно, чтобы в основе разработки инструментов привлечения клиента лежала стратегия, выработанная руководителем, который должен иметь представление о механизмах маркетинга

Так сложилось исторически, что у нынешних руководителей малого и среднего бизнеса в России преобладает не маркетинговое, а товарное мышление. Своим приоритетом они считают получение прибыли. А себе отводят лишь роль

Важно понимать, кто ты, на кого ты работаешь, кто твой клиент, и почему у тебя должны покупать. Для этого нужно применять определенные технологии. Иначе конкуренты тебя съедят

XL

Югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

контролера предприятия. Между тем, первоочередная задача современного руководителя — вырабатывать позиционирование и развивать инструменты для привлечения клиентов. Позиционирование — актив нематериальный. Оно определяется как процесс обеспечения преимущественного положения предприятия на  рынке. Это разработка и создание имиджа товара, продвигаемого предприятием, таким образом, чтобы он занял в сознании покупателя место, выгодно отличающееся от положения товаров конкурентов. Для этого необходимы разработка и внедрение комплекса маркетинговых элементов, с помощью которых потребителям надо внушить, что данная компания

вместе со своим товаром создана специально для них. Известный бизнес-консультант Радмило Лукич сказал: «Если бы люди покупали только то, что им на самом деле нужно, порядка 90% товаров сейчас бы не существовало. Это был бы коллапс мировой экономики». Большинство наших предприятий находится сейчас в тех стадиях развития, когда привлечение клиентов и оттачивание бизнеспроцессов — наиболее ключевые моменты, считают специалисты. Важно, чтобы в основе разработки инструментов привлечения клиента лежала стратегия, выработанная руководителем, который должен иметь представление о механизмах маркетинга. «Время, когда продавали всем все, закончилось, — отмечает руководитель одного из кадровых агентств Сургута Игорь Окладников. — Пришло время конкуренции. Важно это не только осознать, но и начать действовать с учетом новых тенденций. Важно понимать, кто ты, на кого ты работаешь, кто твой клиент, и почему у тебя должны покупать. Для этого нужно применять определенные технологии. Иначе конкуренты тебя съедят».

Попасть в цель

Инструментов для привлечения клиентов в наше время очень много. Таким инструментом может быть любой канал коммуникации: и переговоры, и интернет-технологии,


механика бизнеса

и рекламные кампании. Замечено, что в крупных корпорациях, где бюджет на рекламу неограничен, рекламный продукт малоэффективен. Это происходит потому, что люди не задумываются, какой текст и в каких СМИ опубликовывать. «Конечно, при наличии больших денег можно бомбить рекламными листовками по всем подряд, в итоге все равно количество перейдет в качество, — отмечает Игорь Окладников. — Далеко не все компании могут себе это позволить. Поэтому более рационально потратиться на разработку стратегии и попасть в «своего» клиента точечным выстрелом». Это дело непростое, требующее определенных знаний и усилий. А руководители считают, что не должны контролировать этот процесс, что это работа отдела маркетинга. И в этом их главная стратегическая ошибка. При таком подходе половина работы, которую делает отдел маркетинга, оказывается бесполезной. Такой маркетинг в мелком и среднем бизнесе недопустимо делегировать на подчиненных, подчеркивают эксперты. Слабое место крупных корпораций в том, что никто за эффективностью рекламы не следит. А рекламные агентства действуют по принципу — главное, чтобы понравилось заказчику, и работают с теми изданиями и каналами, которые предоставляют им большую скидку. Есть и ошибки в выборе дизайна. Зачастую заказчика привлекает дизайн, который сам по себе не продвигает товар. Его продает четко оформленное выражение сути — кто, что и зачем. В Америке вся реклама основана на тестировании. Например, реклама, которую делал в 1920 годах прошлого века Клод Хопкинс, пионер рекламного дела, продавала гораздо больше, чем современная, хотя и выходила гораздо меньшими объемами. В России можно по пальцам пересчитать рекламные агентства, которые тестируют рекламные тексты на предмет эффективности, и стоит это немалых денег. Существует несколько методик тестирования. Одна из самых простых — когда пишутся разные тексты и указываются разные телефоны. На какой номер позвонят больше, тот текст и лучший.

Главный критерий успеха

Если стратегия позиционирования в компании четко сформулирована, то решается и вопрос персонала. Потому что как работодатель вы доносите определенной целевой аудитории на рынке труда кто вы, кто вам нужен и какие потребности будущих сотрудников вы закроете. Многие скажут, что работников интересует только зарплата, а клиентов только цена. Но это не так. К сожалению, сейчас редкий бизнес ориентирован на клиента, констатируют специалисты. Между тем, одна из ключевых компетенций современного бизнеса — задавать вопросы именно от клиента. Наглядный пример того, как быть не должно, периодически встречает каждый из нас. Так, когда вы приходите в ресторан, где официанты «снабжены» бейджиками с именем, но стоят так далеко, что прочесть имя не представляется возможным, возникает чувство неловкости и дискомфорта. Обращение «гарсон» или «мисс» у нас не принято. А кричать: «девушка» или «молодой человек» воспитанные люди сочтут неуместным. Подбирая персонал, заказчики кадровых агентств практически не интересуются потребностями целевой аудитории. «Однажды к нам поступил заказ на позицию администратора в компанию, — рассказывает руководитель кадрового агентства Игорь Окладников. — Мы спросили заказчика: «Вы подбираете администратора для себя или для клиента?» На его лице появилась растерянность. И когда я предложил обзвонить их клиентов с вопросом, какого администратора они хотели бы видеть в данном заведении, руководитель ответил, что не стоит беспокоить людей». Позиционирование — процесс не только внешний, но и внутренний. Так, руководителям необходимо выработать отношение к своим сотрудникам, как к внутренним клиентам. Необходимо понимать их потребности и удовлетворять их, тогда вы получите от них правильное производственное поведение. Потому что доброжелательная компания — это позиционирование, это не дежурные улыбки на лицах, а то, как мы себя ведем в решении

Маркетинг

В Америке вся реклама основана на тестировании. В России можно по пальцам пересчитать рекламные агентства, которые тестируют рекламные тексты на предмет эффективности, и стоит это немалых денег сложных вопросов: к примеру, реакция руководства в ситуации, когда сотрудник не выполнил поставленную задачу. Если к нему относятся, как к внутреннему к��иенту и интересуются им по-серьезному, то в случае неудачи его в первую очередь спросят, что помешало выполнить задачу. Это уже вопрос управленческой культуры. Позиция многих руководителей такова: мы не должны обслуживать сотрудников, как клиентов, потому что мы им платим зарплату. Тогда сотрудник выбирает место с самой большой зарплатой. Так будет, пока бизнес будет нацелен на деньги, а не на удовлетворение потребностей клиента. Для того, чтобы ситуация изменилась, необходима сложнейшая трансформация в сознании предпринимателя, которая требует немало усилий и времени. Раньше на производстве не было подобных критериев и задач, направленных на  удовлетворение потребностей клиентов. Вся наша культура, все воспитание, вся психология формировались под воздействием советской идеологии. В Сургуте, по наблюдениям специалистов, бизнесменов, правильно позиционирующих свой бизнес, немного, но постепенно их становится все больше. Бизнес — это только деньги и больше ничего. Парадокс, но для того, чтобы получить эти деньги, надо уметь забыть про них. При этом критерием успеха являются все же деньги. Если вы говорите, что хорошо обслуживаете потребности клиента, но это не подтверждается деньгами, то это ничего не стоит. В этом случае нужно корректировать или потребности, или то, как вы их удовлетворяете.

Югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

XLI


Уралсиб:

специально для предпринимателей

В каких условиях работают сегодня многие предприниматели? Закупают постоянно дорожающие производственное сырье и товары, работают на устаревшем оборудовании и пользуются складами в неудобных местах. К общим проблемам зачастую добавляются падение спроса на услуги и низкий уровень продаж, нехватка оборотных средств, жесткая конкуренция. Список можно продолжать, проблем у современных предпринимателей хватает.

Выигрывает инициативность

Что делать в этих условиях, как выживать? Практика лидерства показывает, что выигрывают в нелегкой борьбе за клиентов и обороты, а значит

www.porarasti.ru — специальный сайт для предпринимателей от банка Уралсиб, интернет-помощник в выборе финансовых инструментов для развития бизнеса

XLII

в обороте, объекты, приобретаемые в рамках кредита, нематериальные активы.

Не только кредит, но и консультации

Определить свое место на предпринимательском рынке, увидеть свою нишу, сформировать свою кредитную стратегию для успешного развития предприятия — важнейшая задача современного малого бизнеса. Специально для бизнесменов банк Уралсиб уже третий год подряд проводит бесплатные семинары «Дни открытых идей». На семинар может прийти любой предприниматель. В ходе семинаров они могут получить ответы на актуальные вопросы, поучаствовать в деловых играх и тренингах и получить подробнейшую информацию о финансовых инструментах для развития бизнеса. — Сегодня существуют актуальные программы господдержки предпринимательства — гранты, субсидии, о которых предприниматели зачастую не знают, — говорит Стефанида Думицкая, — на наших семинарах мы как раз и рассказываем о подобных программах и финансовых инструментах для решения многих задач, связанных с развитием малого бизнеса. В рамках семинара будет действовать целый комплекс скидок по банковским продуктам для малого бизнеса, в том числе и на кредиты. — Скидки по кредитам могут суммироваться, — подчеркивает Стефанида Думицкая. — Кроме того, у нас также существуют специальные скидки как для действующих, так и для новых клиентов, которые позволяют предпринимателям существенно экономить. Семинары «Дни открытых идей» пройдут 25 сентября и 4 октября в 17-00 по адресу: Нижневартовск, ул. Пермская, 10, Окружной Бизнес-Инкубатор.

На правах рекламы

Стефанида Думицкая: Разрабатывая программы кредитования для малого бизнеса, мы в Уралсибе учли потребности и возможности предпринимателей.

за прибыль и качество, те, кто при самых нелегких условиях не стоит на месте, кто предприимчив, кто действует по четкому рациональному плану, в том числе и при решении финансовых вопросов. Для развития таких инициатив организуют свои программы крупнейшие банковские институты, такие, например, как банк Уралсиб. — Малому бизнесу сегодня непросто, но мы понимаем, что он — основа стабильной экономики нашей страны и в этой связи видим для себя важную социальную задачу и большую ответственность в работе с этим сегментом, — говорит Стефанида Думицкая, ведущий менеджер отдела организации продаж малому бизнесу ОАО «Уралсиб» в Нижневартовске. Поэтому, разрабатывая программы кредитования для малого бизнеса, мы в Уралсибе постарались учесть потребности и возможности предпринимателей. Воспользовавшись кредитными программами Уралсиба, инициативный предприниматель может сегодня заказать новое оборудование для своего производства, направить ресурсы на закупку новой партии сырья или товаров для продажи, пополнить оборотные средства. Такие программы, как «Бизнес-Авто» и «Бизнес-Ипотека» позволяют купить новый автотранспорт для перевозки грузов или помещение в современном и удобном здании. Особое внимание мы уделяем условиям обслуживания кредитных программ. Многим предпринимателям не хватает достаточного обеспечения для кредита. Для таких ситуаций в Уралсибе действуют специальные программы, по которым можно получить «быстрые» деньги без залога. Такие кредиты могут быть рассчитаны на любые цели, связанные с ведением бизнеса. Гибкий подход в банке и к самому предмету залога. Это могут быть товары


Механика бизнеса

Под вопросом

?

Нужен ли дресс-код руководителю бизнес-структуры в Ханты-Мансийском округе !

Александра Баталова управляющий Сургутского филиала КБ «Агропромкредит»

Корректность не только в одежде

Думаю, что негласного дресскода среди руководителей бизнеса отдельно взятого нашего округа не может быть в принципе. Чем мы, югорчане, отличаемся, допустим, от бизнесменов средней полосы России? Ничем. Абсолютно все руководители, как кредитной организации, так и промышленной структуры, абсолютно в  любом регионе России, придерживаются определенных норм, утвержденных правилами внутреннего распорядка. Кроме того, существуют общепринятые нормы, закрепленные правилами этикета, протокола. Не думаю, что кто-то из моих коллег может позволить себе появиться на службе, например, в шортах. Обычная и более привычная одежда деловых мужчин — строгий костюм, рубашка в тон, галстук, а для женщин — костюм или платье в деловом стиле. И, конечно, минимум украшений. Ведь служба есть служба. Одежда, безусловно, играет большую роль в формировании имиджа делового человека. Однако, на мой взгляд, внешний лоск должен обязательно подкрепляться определенным набором личностных качеств. В частности, я уверена, что обязательное условие для любого руководителя — доброжелательность и корректность по  отношению к  подчиненным и клиентам.

XLIV

югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

!

Елена Кузнецова руководитель представительства в Сургуте ООО «Л1 Строительная Компания №1»

Дресс-код, как послание окружающим

При знакомстве с новым человеком мы, прежде всего, обращаем внимание на то, как он выглядит, «встречаем по одежке», и, в конечном счете, приписываем ему какие-то определенные качества, оцениваем как личность и профессионала. Это один из законов психологии восприятия. Мнение об  этом человеке в  результате переносится и на его окружение, то есть на компанию, в которой он работает. Таким образом, внешний вид каждого из сотрудников является своего рода показателем успешности и эффективности самой организации. Кроме того, дресс-код — это своего рода «послание», которое информирует окружающих о том, к какой профессиональной или социальной группе принадлежит ваш собеседник. Попросту говоря, настоящий руководитель всегда должен быть в тщательно отглаженном костюме и при галстуке, сисадмин — в мешковатом свитере и потертых джинсах, а модный дизайнер — с креативной прической и пирсингом. Иначе никто и не поверит. В нашей компании вполне лояльно относятся к стилю одежды сотрудников, ограничений особенных нет. Тем не менее, я все равно предпочитаю классику.

!

Екатерина Кузина исполнительный директор Урало-Сибирского Института Бизнеса (USIB)

Стиль в основе успеха в бизнесе

Одежда и стиль — это, в первую очередь, инструмент руководителя, которым нужно уметь пользоваться. Дресс-код в бизнесе зависит от целей и рода деятельности компании. Если говорить о предпринимателях Сургута, на мой взгляд, они одеваются достаточно стильно, в их стиле чувствуется вкус и аристократичность. Если человек гармоничен, он будет красиво выглядеть всегда. Бизнес-студенты USIB выглядят стильно и элегантно не только потому, что могут себе это позволить, а потому что становятся успешными, гармоничными, последовательными и в бизнесе, и в обычной жизни. Только очень успешные люди могут позволить себе выход за общепринятые рамки. Стив Джобс, когда начал выстраивать Apple, в корне поменял свой стиль, сменил джинсы и бороду на деловой к��стюм. Иначе он бы не добился успеха. В рамках бизнес-программы МВА USIB мы  уделяем особое внимание стилю самопрезентации бизнес-студентов и их внешнему виду. Помимо техник публичного выступления, в структуре нашего курса есть и мастер-класс по имиджу, который ведет один из известных консультантов Екатеринбурга, выпускник Лондонской школы стиля.


Евгения Гладущенко

«Александрия» — уникальный жилой комплекс премиум-класса

На правах рекламы

В результате данного соглашения один из ведущих застройщиков Ханты-Мансийского автономного округа получит более 400 миллионов рублей на реализацию сургутского проекта — строительство одного из корпусов жилого комплекса «Александрия». При такой весомой финансовой поддержке, застройщик обещает ввести в 2014 году в эксплуатацию 20 000 квадратных метров — это 260 квартир повышенной комфортности. Благодаря финансовому участию банка в данном проекте жители Югры смогут приобрести жилье премиум-класса на выгодных условиях. В Сбербанке действует специальная программа кредитования на приобретение жилья, построенного застройщиками-партнерами банка. «Наличие соглашения между строительной компанией и банком дает возможность дольщикам получить жилищный кредит под пониженную процентную ставку, с минимальным пакетом документов, — пояснил заместитель управляющего Ханты-Мансийским отделением Сбербанка России Александр Солоп. — При этом не требуется залоговое обеспечение или поручительство третьего лица. А самое главное — наше участие в данном проекте позволит обеспечить Югру еще одним жилым комплексом премиум-класса». «ЖК «Александрия» — это но-

фото: Александр Онопа

Миллионные инвестиции в квадратные метры. Ханты-Мансийское отделение Сбербанка России подписало соглашение о финансировании с компанией «Северные Строительные Технологии».

вое слово в проектировании жилых микрорайонов, планировки квартир выполнены немецкими архитекторами., дома построены по монолитно-каркасной технологии. Микрорайон позиционируется, как жилье премиум-класса, что подчеркивают «закрытость» территории — во дворе не предусмотрено ни одной проезжей части — и комплексная инфраструктура — здесь появятся два детских садика и школа, а первые этажи

комплекса отведены под офисноторговые помещения различного назначения: жители микрорайона смогут получить весь комплекс необходимых повседневных услуг в шаговой доступности. Все квартиры сдаются в черновой отделке, но на стадии строительства можно заключить договор о проведении чистовой отделки», — подчеркнул генеральный директор ООО «Северные строительные технологии» Вачаган Мовсипян.

В Сбербанке можно получить кредит под пониженную процентную ставку для покупки квартир в ЖК «Александрия».

XLVV


среда обитания

образ жизни

Наталья Салаутина

С детской точки зрения С началом учебного года возрастают нагрузки на все  системы растущего организма, особенно на зрение. В сети салонов «Мастер-оптик» не только подберут очки, но также проведут диагностику и назначат лечение.

XLVI

Ребенок в очках сейчас — норма, с сожалением констатируют специалисты. Поэтому очень важно не упустить момент, когда зрение начинает падать. Тревожным звоночком для родителей являются изменения в поведении ребенка, когда он слишком низко наклоняется над книгой, близко смотрит телевизор и т. д. Менять очки следует по мере роста ребенка или с изменением параметров зрения, предварительно проконсультировавшись с офтальмологом. Занятость родителей не всегда позволяет посещать с ребенком поликлинику. В сети салонов «Мастер-оптик» работают профессиональные оптометристы и офтальмологи, которые не только проведут диагностику на самом современном оборудовании, но и назначат лечение. В «Мастер-оптик» берутся исправлять зрение даже трехлетним крохам, что является редкостью для салонов оптики. Один из таких профессионалов — Елизавета Попова, специалист в сфере контактной коррекции с почти двадцатилетним

Югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012

стали более универсальными, бифокальные помогают видеть как вблизи, так и на расстоянии, более дорогостоящий вариант  — универсальные прогрессивные линзы. Кроме корректирующих детских очков хорошо пользуются спросом очки антибликовые, защищающие от вредного излучения телевизоров и компьютеров. Все больше родителей осознает важность для детей солнечных очков, особенно в наших краях, где уровень солнечной активности высок не только летом. Юные модники и модницы, не имеющие проблем со зрением, интересуются имиджевыми моделями с обычными линзами. Опытные консультанты помогут подобрать оптимальный вариант для каждого посетителя салона. Кроме того, «Мастер-оптик» постоянно проводит акции для людей разных социальных категорий и возрастов. Об условиях их проведения можно узнать в салонах.

Сеть салонов «Мастер-Оптик»: Сургут, ул. Дзержинского, 18, тел. (3462) 34-74-42, пр. Ленина, 29, тел. 24-77-40, ул. Федорова, 59, тел.: (3462) 26-71-76, 26-71-77, пр. Мира, 37, тел.: (3462) 22-29-82, 22-32-92. E-mail: surgut-optika@mail.ru www.master-optik.su

На правах рекламы

Специалисты утверждают: чем раньше ребенок наденет очки, тем скорее он излечится.

стажем. Она, как и другие врачи «Мастер-оптик» Татьяна Журавлева, Наталья Пасичная и Инга Страйкова, постоянно повышает свою квалификацию, посещает курсы компаний-производителей. Любой пациент «Мастер-оптик» может рассчитывать на всестороннюю консультацию и амбулаторное лечение. Кабинеты офтальмологов в «Мастер-оптик» полностью оборудованы всем необходимым. Аппаратура немецкого лидера в производстве оптической техники Rodenstock исключает возможность ошибки. «Наиболее уязвимая в плане зрения возрастная группа — это подростки, всего около 10% из них не нуждаются в коррекции зрения», — отмечает Елизавета Попова. Несмотря на то, что современной альтернативой очкам являются контактные линзы, детям предпочтительнее все же носить очки. Очки нового поколения — это не только эффективное средство коррекции зрения, но и модный аксессуар. Легкие, изящные, цветные, разных стилей и форм — их выбор огромен! На смену алюминиевым оправам пришли гипоаллергенные титановые и никелевые, пластмассу заменил фрезерованный пластик. Сотрудники «Мастер-оптик» пристально следят за новинками, посещают различные выставки и привозят только самое лучшее. Коллекция в салонах обновляется постоянно. Сейчас в ассортименте продукция всемирно известных фирм Titeuf, Lulu Castagnette, New York Yankees. Самые маленькие пациенты оценят оправы марок Shrek, Hello Kitty, Garfield, Barbie. Линзы в очках тоже


Механика бизнеса

В полный рост

Комплексный эффект Евгений Пфлаумер директор филиала МТС в ХМАО Мы видим, что рынок корпоративной связи в России сегодня переживает очередной этап эволюционирования. Абонентам нужна не просто связь, мобильная или фиксированная, а решения, объединяющие в себе и быстрый интернет, и контент, и всевозможные сервисы, способные обеспечить комфортную среду для работы. При этом все чаще и чаще компании ожидают от телеком-оператора решения, направленного на повышение эффективности бизнеса. МТС является лидером корпоративного рынка ХМАО-Югры среди операторов «большой тройки», и для нас важно быть проводником инновационных решений, системным интегратором. Одним из наиболее востребованных таких решений на сегодня являются сервисы М2М — передачи данных между устройствами, которые широко применяются в системах мониторинга, навигации и обработки информации. Данные передаются клиенту по каналам сотовой связи, таким образом можно в режиме реального времени определить местоположение объекта, оценить эффективность его работы. С начала года в Югре число пользователей М2М среди наших клиентов возросло в 1,8 раз. Популярность сервиса будет продолжать увеличиваться: по нашей оценке, абонентская база М2М в среднем будет расти на 45-55% ежегодно. Популярность М2М-технологий в Югре связана еще и с климатическими особенностями, когда особенно важна минимизация ручного труда и необходимость точного сбора данных. Мы применяем термостойкие SIM-карты, которые работают в диапазоне от минус 40 до плюс 105 градусов Цельсия. Сервисы М2М в ХМАО активно используются в нефтяной отрасли, в энергетических компаниях и энергосберегающих программах, системах мониторинга транспорта. SIM-карты устанавливают в навигаторы, счетчики тепла, электроэнергии, нефтеперегонное оборудование.

XLVIII

Югорский Бизнес-журнал сентябрь #9 2012



Бизнес журнал - 36