Issuu on Google+


PLUG PR0B4ND0 5U PR0DUCT0 MISIÓN Ser el enlace estratégico de comunicación entre las empresas de aseo y los clientes potenciales para lograr la aceptación y el posicionamiento de productos en el sector de aseo personal donde se genere una cultura de prueba en la sociedad Colombiana. VISIÓN En cinco años esperamos consolidarnos como una empresa de comunicación, especializada en la investigación de mercados, con un enfoque en las pruebas de producto para convertir los nuevos productos de aseo personal en un elemento esencial en la canasta básica familiar. OBJETIVO Queremos crear un vínculo entre las empresas de aseo y los clientes potenciales externos (jóvenes) en el momento del lanzamiento de un producto; y mediante esta labor, poder realizar una investigación del comportamiento de los consumidores frente a los productos y dar esta retroalimentación a las empresas de aseo personal para que mejoren las características del producto y se ahorren ciertos gastos en publicidad.


CLIENTES PLUG PLUG al ser un enlace estratégico de comunicación su nicho de mercado se centra en:  Empresas de aseo personal  Hombres y mujeres entre los 15 -40 años de edad, de estratos 3, 4, 5 y 6 PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Dentro de nuestro servicio, manejamos una gama de opciones para las necesidades que se presentan entre las empresas de aseo personal y los posibles clientes, brindándoles una asesoría en el proceso de investigación con datos reales:  Alianzas estratégicas: PLUG busca ser el enlace estratégico de comunicación entre las empresas de aseo personal y los clientes potenciales para lograr la aceptación y el posicionamiento de productos en el sector de aseo personal. Para esto, es necesario establecer alianzas con las personas de aseo para tener acceso a sus productos.  Cultura de prueba: Incentivar que las personas prueben productos nuevos de manera consciente para que los resultados arrojen una retroalimentación eficaz y efectiva.  Posicionamiento del producto: Hacer que los productos a los cuales se les realiza la investigación, logren quedar en el top of mind del consumidor. De igual forma, destacar los elementos diferenciales del producto y de la marca para dar a conocer sus atributos y características.  Investigación

del

comportamiento

del

consumidor:

Elaboramos

una

investigación de la aceptación de los productos de aseo personal para dar respuesta a la relación entre las empresas de aseo personal y los clientes potenciales (Pretest y Postest).


 Aceptación del producto: Por medio de la investigación se busca entender las necesidades de los consumidores y si el producto las satisface. Asimismo, identificar las características que hacen que el consumidor elija el producto.

 Retroalimentación: El fin de la investigación es dar a conocer las percepciones de los consumidores a las empresas de aseo personal para que estas sepan que es lo que realmente el consumidor busca en el producto, cuáles son sus gustos, que le atrae a la hora de comprarlo y cuál es el valor agregado del producto.


ANÁLISIS DOFA

Fortalezas

Debilidades

F1 Concepto innovador de la empresa D1 Inicialmente, el proyecto solo se enfoca en un F2 Bajos costos para el capital inicial (No canal de distribución (Portal web) hay necesidad de arrendar un espacio, la D2 La interpretación inadecuada de la labor de la empresa se puede manejar desde los empresa computadores personales, no hay empleados D3 Que no se entere o se de la participación de planta, sino contratos temporales de completa de los clientes a la hora de probar el prestación de servicios) producto F3 Facilidad para la creación de la base de D4 El posicionamiento y reconocimiento de la datos (Partimos de nuestros propios amigos empresa de Facebook para expandirnos a los amigos D5 Las alianzas con las empresas de aseo personal de ellos) (que todavía no las haya y o que sean pocas) F4 Investigación de fondo que se desarrolla D6 Las alianzas con las empresas de envío. (Prueba del producto, investigación en el comportamiento de los consumidores, percepciones de producto y empresa) F5 Trabajo conjunto que se puede desarrollar con las diferentes redes sociales (Facebook, Twitter) para posicionar nuestra empresa y los productos de aseo personal, generando el voz a voz F6 Retroalimentación real y sincera para la empresa de aseo personal F7 Publicidad indirecta que se hace sobre las empresas de aseo personal y sus productos F8 Reducción de costos para las empresas de aseo personal en cuanto a publicidad y lanzamiento de nuevos productos F9 Entrega directa y personal de la prueba de producto de aseo personal al posible consumidor


Oportunidades

Amenazas

O1 Fácil y rápido acceso a internet A1 Las posibles empresas que son o puedan ser (disposición de aparatos móviles, tablets y nuestra competencia pc portatiles) A2 El tiempo que se demore una empresa de aseo O2 La expansión del mercado por nuevos personal en lanzar un producto cnales de distribucion (Nuevas redes A3 Falta de cultura de prueba (las personas no sociales, creacion de aplicaciones gratis para hacen uso de las muestras gratis que se dan en los que los consumidores mediante sus supermercados, revistas y en la calle) smarthphones... A4 Concepto errado de las muestras de producto O3 La expansión del mercado a otros nichos (miedo a probar un producto nuevo y el acoso de (Manejo del aseo para hogares, productos de las impulsadoras a la hora de dar las pruebas de belleza y cuidado personal) los productos) O4 El constante uso de smarthphones y A5 Percepción negativa de las personas al ingresar computadores portátiles y el poco costo que a nuevas páginas web (miedo e inseguridad por el esto genera contenido y manejo de información personal) O5 El alto costo que genera la contratación A6 No tener un celular de alta tecnología por el de varios promotores para un producto costo que pueda tener el aparato O6 La poca credibilidad que tienen los promotores de un producto frente al cliente y el estrés que estas mismas personas generan en los clientes a la hora de comprar un producto

BRIEF DEL MERCADO Estrategia de mercadeo de la empresa consultora en comunicaciones PLUG Relación con el comportamiento del consumidor-usuario y clientes  Objetivo: Hacer que las personas prueben los productos de aseo personal  ¿Cómo lo vamos a hacer?: Primero, se realizarían las alianzas con diferentes empresas de aseo personal; segundo, se realizaría la alianza con la empresa de envío; tercero, crear la base de datos; cuarto, se creará el portal web en el cual se muestre la variada gama de productos de aseo personal; quinto, se enviará por correo electrónico y las diferentes redes sociales, avisos que publiciten a PLUG. Como valor agregado, se podrá dar a conocer la página a nuevas personas y así ir expandiendo el negocio; sexto, se mostrará los productos ofertados en la página web; séptimo, se hará diferentes encuestas que contienen preguntas para ir formulando la investigación del comportamiento del cliente; octavo, se tabulará, se concluirá y se generara el análisis final de la información recolectada para retroalimentarla a las empresas aliadas; noveno, se irá buscando nuevas alianzas y


clientes potenciales para ir agrandando el negocio; décimo, se irá estudiando la posibilidad de abracar otros nichos del mercado; décimo primero, se irá analizando la posibilidad de que el negocio llegue a otras ciudades. A través del portal web de PLUG, en general se quiere mantener una interacción constante con el publico objetivo; asi mismo, actualizar permanentemente los productos que se exponen en la pagina, nuevas informaciones, formas de distribuir esta información (por ejemplo, el nacimiento de una nueva red social), nuevos elementos que le den mayor interactividad e importancia (por ejemplo, agregar tips y consejos sobre belleza y salud, así como sus beneficios para el cuidado personal) a la pagina y nuevas formas de publicitar PLUG. Los modos de vinculación racional y emocional El público objetivo se ubica en la generación X y Y Las características de los miembros de la generación x están definidas por experiencias compartidas, en donde se preocupan por el medio ambiente, son menos materialistas pero en estos momentos, se encuentran actualizándose con las nuevas tecnologías, valoran mucho la experiencia que viven con los productos, están interesados en que su trabajo les de satisfacciones y beneficios no solo para ellos, sino que también se los brinde a sus familias y se preocupan por ahorrar dinero. Por lo tanto, y de acuerdo a lo anterior, dentro de este grupo se ubica a las personas que se encuentran entre los 30 y 40 años de edad. Así mismo, su constancia seria mayor, porque al desear la satisfacción y el ahorro al adquirí un producto, su deseo por conocer los beneficios de estos así como por sugerir cambios que se le puedan hacer a los productos, lo incentivaría a probar. Las características de los miembros de la generación y, constituyen el mercado de adolescentes y adultos jóvenes, son consumistas y tienen gran destreza para manejar las tecnologías digitales y el internet; así mismo, son un grupo impaciente y orientado al presente en el cual llevan un ritmo agitado, ya que permanentemente están conectados a la red y siguen la moda (últimas tendencias que se den en todo el mercado). de igual manera, son personas que se están graduando del colegio, de la universidad e iniciando la vida profesional y o que están estudiando en la universidad y al mismo tiempo trabajando o que solo se encuentran trabajando. en esta edad, hay una preocupación constante por su cuidado personal, por lo que se consideran como un mercado lucrativo para los productos en general. el dinero que tienen destinado a la compra de cualquier producto, lo invierten en productos exclusivos y específicos según sus gustos combinados con sus necesidades; por eso, es común encontrar que estas personas sean criticas y así como adquieren de rápido un producto lo pueden abandonar por diferentes motivos como: su agrado, el grado de


satisfacción que brinde el producto, la efectividad, los nuevos productos que se generen, entre otros. de acuerdo a lo anterior, este segmento de la población estaría constantemente pendiente de lo que PLUG y su página web publicarían; así mismo, su respuesta seria inmediata y efectiva, se incentivarían aun mas a probar, porque viven a la expectativa de nuevos productos y quieren encontrar más beneficios que estos puedan brindar. como viven al ritmo de la moda, estarían dispuestos a pagar el valor establecido de los productos, su gusto se inclina más por la nube digital, por lo que no sienten miedo a Propuesta estratégica para posicionamiento de PLUG Nuestra oferta de negocio se mostrara mediante la realidad virtual, debido a que este es un medio innovador que se puede mostrar por diferentes espacios y canales, que generar familiaridad y top of mind en los consumidores. La realidad virtual se mostrara en los sitios públicos mas frecuentados y en las redes sociales, se mostrara videos de las experiencias del público con PLUG, estos videos se utilizaran para viralizar la idea del negocio. Esta forma de publicidad permitirá que las personas se sientan mas cercanas a PLUG, aquí se pretende crear una mascota virtual que sería un código de barras que conectara con un producto de aseo personal y lo que las personas podrían opinar acerca de este. El portal web desde donde se maneja la idea de negocio en la que se basa PLUG, será interactivo (su presentación será un catálogo virtual, que maneja cajas de información que estarán ubicadas en la esquina inferior derecha, estas contienen tips y espacio para comentarios y sugerencias, así mismo, incluirá el portafolio de servicios y tendrá conexión directa con las distintas redes sociales y otros espacios digitales que se podrían pactar, por ejemplo, la aparición de banners en una revista digital conocida, en las paginas oficiales de las empresas aliadas de aseo personal, entre otros), innovador (por los colores, la forma como se muestra los productos, el movimiento que tengan los diferentes elementos de la pagina, entre otros), personalizada (las personas escogen el producto que quieren probar dentro del catalogo), y efectivo (las personas pueden expresar sus opiniones y sugerencias sin limite alguno y con seguridad; todas las respuestas se tendrán en cuenta a la hora de realizar la investigación en el comportamiento del consumidor que se retroalimentara a las empresas aliadas). Mostrar el logo símbolo de PLUG y datos de contacto mediante: 

Un mupi (no importa que sea en un solo paradero)

Street marketing (puesta en los sitios más concurridos de Bogotá como centros comerciales, supermercados tanto conocidos como de barrio, parques, universidades y el aeropuerto) aquí se debe tener en cuenta que esto se realizara cuando PLUG


tenga un posicionamiento que se dio a las alianzas y al publico establecido. es decir, esta sería la campaña sonada. 

Flash mobs (interpretación teatral para generar expectativa, a través de simulaciones de la idea del negocio y así introducir la marca).

PROPUESTA PLAN DE MEDIOS PLUG - 2013 1.

Target

Hombres y mujeres colombianos de 15 a 40 años

Clases socioeconómicas: 3, 4, 5 y 6 a) Estudio del briefing

Producto: En servicios, PLUG ofrece un portafolio que consta de investigación del comportamiento del consumidor, aceptación del producto, posicionamiento del producto, cultura de prueba, alianzas estratégicas y retroalimentación de la investigación de mercado.

Mercado: PLUG se mueve en el sector de servicios, ya que pertenece a este.

Consumidor: clientes potenciales de los productos que ofrecen las empresas de aseo personal.

Competidores: PLUG por ahora no cuenta con una competencia directa como tal, pero la prueba de productos que desarrolle cada empresa de aseo personal, sería la competencia indirecta.


Distribución: PLUG contara con un portal web que distribuira las muestras gratis de producto en Bogota y sus alrededores.

Análisis de la estrategia general de comunicación (Fase de información) Como estrategia planteamos que la idea de negocio se maneje permanentemente desde el portal web, contrastado con el manejo diario de redes sociales para lograr el reconocimiento de PLUG como tal en sus audiencias potenciales. Asi mismo, es importante que mediante la difusión del logosímbolo en los públicos potenciales –previamente mencionados en el target- tenga recordación para empezar a penetrar en estos, y así consolidar a PLUG y su objetivo principal. 2. Definición de objetivos: Dar a conocer a PLUG mediante medios digitales y variadas campañas en la red y algunos espacios físicos. 3. Selección de medios  Internet: es el medio principal para difundir la información a través de nuestro portal web y nuestros perfiles en redes sociales, porque es medible y efectivo. Diariamente se estará publicando videos, noticias, tips todo relacionado con los productos de aseo personal.  Determinación de la intensidad necesaria para conseguir eficiencia y competitividad en cada medio


Distribución del presupuesto por medios (Fase de acción) El presupuesto se definirá hasta que se haga el planteamiento con la empresa contratante para realizar el proyecto, y que sea viable y en lo posible, tratar que sea económico para ambas partes. 4. Estrategia de medios  Teniendo en cuenta el público al cual queremos llegar, seleccionaremos los canales de distribución en la red de mayor reconocimiento en Bogotá (inicialmente).  Mantenernos con la promoción de los productos y nuestro servicio durante todo el año en los medios seleccionados: internet y redes sociales. 

Tendremos la campaña durante todo el año a través de los canales seleccionados. Los primeros cuatro primero meses del año (enero, febrero, marzo y abril) la pauta será fuerte; posteriormente, en los siguientes cuatro meses (mayo, junio, julio, agosto) la pauta será suave; y para los últimos cuatro meses (septiembre, octubre y diciembre) la pauta retomará fuerza.

5. Medios digitales en la cual se presenten los productos  Los videos se transmitirán por internet (portal web y paginas en las cuales podamos pautar) y las diferentes redes sociales.  Atención de los procesos de toma de decisión de los clientes


PLUG