Page 1

THINGS YOU NEED TO KNOW ABOUT AUTO FINANCE

7

Where dream cars come true “เตรียมรถไว้ใช้ สบายใจตรุษจีน”

www.krungsriauto.com

Jan - Feb 2010

กรุงศรี ออโต้ ทุกเรื่องน่ารู้เกี่ยวกับสินเชื่อยานยนต์


Krungsri Auto Magazine

Headquarter

2

Region 4 • เชียงใหม่ : 160/1 ถ.เชียงใหม่-ลำ�ปาง ต.ป่าตัน อ.เมือง บริษัท อยุธยา แคปปิตอล ออโต้ ลีส จำ�กัด (มหาชน) จ.เชียงใหม่ 50300 Tel: (053) 412299 Fax: (053) 412891-2 โทรศัพท์ 0-2627-6010 โทรสาร 0-2627-8211 • นครสวรรค์ : 1311/22 หมูที่ 10 ต.นครสวรรค์ตก อ.เมือง 87/1 อาคารแคปปิตอล ทาวเวอร์ ชั้น 3 และ 87/2 จ.นครสวรรค์ 60000 Tel: (056) 312-747-9, 045, 155, 165, อาคาร ซี อาร์ ซี ทาวเวอร์ ชั้น 30 ออลซีซั่นส์ เพลส 606, 702 Fax: (056) 312-776 • พิษณุโลก : 729 / 22-23 ถ.มิตรภาพ ต.ในเมือง อ.เมือง ถนนวิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330 จ.พิษณุโลก 65000 Tel: (055) 211-291 Fax: (055) 211-230 • ลำ�ปาง : 363, 365 ถ.ไฮเวย์ ลำ�ปาง-งาว ต.สวนดอก อ.เมือง จ.ลำ�ปาง 52100 Tel: (054) 222-222 Fax: (054) 228-252 Region 1 • เชียงราย : 111/16-17 หมู่ที่ 13 ต.สันทราย อ.เมืองเชียงราย • โคราช : 1125-1125/1 หมู่ที่ 1 ถ.เพชรมาตุฆา 5044 จ.เชียงราย 57000 Tel: (053) 700-914 Fax: (053) 700-062 ต.หัวทะเล อ.เมือง จ.นครราชสีมา 30000 Tel: (044)289-114-8, • กำ�แพงเพชร : 512 และ 514 ถ.เจริญสุข ต.ในเมือง อ.เมือง (044) 289-133 Fax: (044) 289-130 จ.กำ�แพงเพชร 62000 Tel: (055) 720-311 Fax: (055) 720-377 • อุบลราชธานี : 747/2-3 ถ.ชยางกูร ต.ในเมือง อ.เมือง Region 5 จ.อุบลราชธานี 34000 Tel: (045)284-666 Fax: (045) 284-678 • ขอนแก่น : 272/18-19 หมู่ที่ 12 ถ.มิตรภาพ ต.เมืองเก่า อ.เมือง • ศรีสะเกษ : 276/14 หมู่ที่ 8 ต.โพธิ์ อ.เมือง จ.ศรีสะเกษ 33000 จ.ขอนแก่น 40000 Tel: (043) 325800 Fax: (043) 325-793 Tel: (045) 633 - 444 Fax: (045) 633-587 • ร้อยเอ็ด : 49/6-7 ถ.เทวาภิบาล ต.ในเมือง อ.เมือง • สุรินทร์ : 966/9 ถ.หลักเมือง ต.ในเมือง อ.เมือง จ.ร้อยเอ็ด 45000 Tel: (043) 525-645-54 Fax: (043) 525-647 จ.สุรินทร์ 32000 Tel: (044) 539 - 515 Fax: (044) 539-522 • อุดรธานี : 119/11-12 หมู่ที่ 14 ต.หมากแข้ง อ.เมือง Region 2 จ.อุดรธานี 41000 Tel: (042) 321-511 Fax: (042) 204-175 • หาดใหญ่ : 59/25, 27 ถ.จุติอนุสรณ์ ต.หาดใหญ่ อ.หาดใหญ่ • สกลนคร : 390/15-16 หมู่ที่ 11 ถ. สกล-อุดร ต.ธาตุเชิงชุม อ.เมือง จ.สงขลา 90110 Tel: (074) 346-777 Fax: (074) 346-775, จ.สกลนคร 47000 Tel: (042) 744-295, 744-304 Fax: (042) 744-299 (074) 346-776 • เพชรบูรณ์ : เลขที่ 3/21 ถ. สามัคคีชัย ต.ในเมือง อ.เมือง • สุราษฎร์ธานี : 141/89-90 ถ.กาญจนวิถี ต.บางกุ้ง อ.เมือง จ.เพชรบรูณ์ 67000 Tel: (056) 744-199 Fax: (056) 744-144 จ.สุราษฎร์ธานี 84000 Tel: (077) 213-350, 284-544 Region 6 Fax: (077) 283-047, 284-544 • ชุมพร : 55/11 หมู่ที่ 1 ต.บ้านนา อ.เมืองชุมพร จ.ชุมพร 86000 • นครศรีธรรมราช : 44 ถ.พัฒนาการคูขวาง ต.ในเมือง อ.เมือง Tel: (077) 576-590 Fax: (077) 576-401 จ.นครศรีธรรมราช 80000 Tel: (075) 322-621-2, 322509-10, 521 • นครปฐม : 511 ถ.เทศา ต.พระประโทน อ.เมือง จ.นครปฐม 73000 Fax: (075) 322-520 Tel: (034) 212-000 Fax: (034) 212-061 • ตรัง : 117/8-9 หมู่ที่ 2 ต.โคกหล่อ อ.เมือง จ.ตรัง 92000 • อยุธยา : 93/52-53 หมู่ที่ 6 ถ.โรจนะ ต.ไผ่ลิง อ.พระนครศรีอยุธยา Tel: (075)225-322 Fax: (075) 225-327 จ.อยุธยา 13000 Tel: (035) 229-396 - 400 Fax: (035) 229-399 • ปราณบุรี : 502/14-15 หมู่ที่ 2 ถ.เพชรเกษม ต.วังก์พง อ.ปราณบุรี • ภูเก็ต : 58/10-11 หมู่ที่ 6 หมู่บ้านเพิ่มสินธานี ต.รัษฎา อ.เมือง จ.ภูเก็ต 83000 Tel: (076)239-046-8 Fax: (076) 239-049 จ.ประจวบคีรีขันธ์ 77120 Tel: (032) 542-520 Fax: (032) 542-527 • กระบี่ : 235/7-8 หมู่ที่ 11 ถ.เพชรเกษม ต.กระบี่น้อย อ.เมือง Bangkok จ.กระบี่ 81000 Tel: (075) 810241-4 Fax: (075) 631-794 • บางแค : ศูนย์บางแค 8/28-29 หมู่ที่ 7 แขวงบางแค Region 3 เขตบางแค กรุงเทพฯ Tel: 02-803-7808-10 Fax: 02-803-7811 • ชลบุรี : 51/11-12 หมู่ที่ 2 ต.เสม็ด อ.เมือง จ.ชลบุรี 20000 • บางนา : ศูนย์บางนา อาคารบางนาทาวเวอร์ เอ เลขที่ 2/3 Tel: (038) 784-900 Fax: (038) 784-909-11 หมู่ที่ 14 ถ.บางนาตราด กิโลเมตรที่ 6.5 ต.บางแก้ว อ.บางพลี • ระยอง : 002/2-3 ถ.สุขุมวิท ต.ท่าประดู่ อ.เมือง จ.สมุทรปราการ Tel: 02-777-2054-56 Fax: 02-777-2053 จ.ระยอง 21000 Tel: (038) 861-650, 219, 547, 617, 202, 742 • นนทบุรี : ศูนย์นนทบุรี เลขที่ 74/35 หมู่ที่ 3 ต.บางตลาด Fax: (038) 861-985 อ.ปากเกร็ด จ.นนทบุรี Tel: 02-962-6692-5 Fax: 02-962-6691 • สระบุรี : 88/12-13 ถ.สุดบรรทัด ต.ปากเพรียว อ.เมือง • หลักสี่ : ศูนย์หลักสี่สแควร์ เลขที่ 76/56 แขวงอนุสาวรีย์ จ.สระบุรี 18000 Tel: (036)230-730-8 Fax: (036) 230-739 เขตบางเขน กรุงเทพฯ Tel: 02-970-1743-5 Fax: 02-970-6691 • ปราจีนบุรี : 47/1 ถ.ประจันตคาม ต.หน้าเมือง อ.เมือง • บางใหญ่ : ศูนย์บางใหญ่ เลขที่ 80/149 หมู่ที่ 6 ต.เสาธงหิน จ.ปราจีนบุรี 25000 Tel: (037) 200-734 Fax: (037) 200-735 อ.บางใหญ่ จ.นนทบุรี Tel: 083-490-0899 Fax: 083-973-4602

ฝ่ายสื่อสารองค์กรและรัฐกิจสัมพันธ์ บมจ. อยุธยา แคปปิตอล ออโต้ ลีส โทร. 02 627 4348, 02 627 8930 E-mail: krungsriauto@aycal.co.th ผลิตโดย บริษัท พันช์ มีเดีย (ประเทศไทย) จำ�กัด เลขที่ 29 อาคารบางกอกบิสซิเนสเซ็นเตอร์ ชั้น 12 ซอยสุขุมวิท 63 (ถนนเอกมัย) แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 10110 โทร. 0-2714-1928


สวัสดีผู้มีอุปการคุณทุกท่านครับ ในปี2553นี้ภาวะเศรษฐกิจของไทยมีทศิ ทางทีส่ ดใส หลังจากที่เห็นสัญญาณการฟื้นตัวของวิกฤติเศรษฐกิจโลก และผลตอบรับของมาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจหลายระลอก ของรัฐบาลที่เริ่มจะเห็นผล ส่งผลให้อุตสาหกรรมยานยนต์ ซึ่งในปีนี้คาดว่าจะมีรถใหม่เปิดตัวเพิ่มขึ้นจากหลายๆ ค่าย และการเปิดเสรีการค้าของไทย และกลุ่มประเทศพันธมิตร ที่ทำ�ให้ราคารถยนต์บางประเภทลดลง ได้รับการคาดการณ์ ว่าจะมีการขยายตัวอย่างมาก ในส่วนของสินเชื่อยานยนต์ ซึ่ ง จะมี ก ารขยายตั ว ตามการเติ บ โตของอุ ต สาหกรรม ยานยนต์จึงน่าจะมีแนวโน้มที่ดีจากการขยายตัวของตลาด และการจัดกิจกรรมส่งเสริมการปล่อยสินเชื่อของสถาบัน การเงินต่างๆ ที่จะมีส่วนในการผลักดันให้สินเชื่อยานยนต์ มีการเติบโตในปีนี้ กรุงศรี ออโต้ ผู้น�ำ สินเชื่อยานยนต์ครบวงจร โดยมีผลิตภัณฑ์ทางการเงินเกี่ยวกับรถยนต์ และรถจักรยานยนต์ หลากหลายประเภท เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด และครบถ้วนมากที่สุด ซึ่งในช่วงต้นปีนี้ กรุงศรี ออโต้ จัดทำ�แคมเปญพิเศษสุดจาก 5 ผลิตภัณฑ์หลัก ได้แก่ สินเชื่อเพื่อคนมีรถ “กรุงศรี คาร์ ฟอร์ แคช” สินเชื่อรถจักรยานยนต์ “กรุงศรี มอเตอร์ไซค์ เครดิต” สินเชื่อเพื่อรถบ้าน “กรุงศรี แคช ทู คาร์” สินเชื่อรถใหม่ “กรุงศรี นิว คาร์” และสินเชื่อรถใช้แล้ว “กรุงศรี ยูสด์ คาร์” นอกจากนี้ ยังได้จัดมหกรรมรถใหม่ “กรุงศรี ออโต้ โชว์” รวบรวมรถป้ายแดงยอดนิยม พร้อมแคมเปญพิเศษสุดๆ ภายในงานมันนี่ เอ็กซ์โป ที่พัทยา ซึ่งได้รับการตอบรับจาก ลูกค้าเป็นอย่างดี ในโอกาสนี้ ผมขอขอบคุณทุกท่านที่ให้การต้อนรับกรุงศรี ออโต้ แมกกาซีนเป็นอย่างดีตลอดปี 2552 ที่ผ่านมา สำ�หรับในศักราชใหม่นี้ กรุงศรี ออโต้ แมกกาซีน กลับมาพบกับทุกท่านอีกครั้งในรูปโฉมใหม่เพื่อต้อนรับปี 2553 ด้วยเนื้อหา และสาระน่ารู้เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า พร้อมทั้งการนำ�เสนอข่าว และกิจกรรมที่น่าสนใจของ กรุงศรี ออโต้ และสาระประโยชน์อื่นๆ อีกมากมายในแต่ละฉบับ ท้ายนี้ ผมหวังว่า กรุงศรี ออโต้ จะได้มีโอกาสรับใช้ทุกท่านด้วยผลิตภัณฑ์สินเชื่อยานยนต์ที่เปี่ยมคุณภาพ และบริการที่ดีที่สุดต่อไป Ayudhya Capital Auto Lease

ขอบคุณมากครับ ไพโรจน์ ชื่นครุฑ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บมจ. อยุธยา แคปปิตอล ออโต้ ลีส กรุงศรี ออโต้

3


Contents 08

เตรียมรถไว้ใช้ สบายใจตรุษจีน

10

Nissan X-trail เอสยูวีนุ่มเหมือนเดิม

12

พื้นฐานความสำ�เร็จอันมั่นคง ของคุณลักษณ์ ตั้งนิรันดร แห่งโตโยต้ามหานคร ลูกค้าพอใจ คู่คา้ พอใจ เจ้าหนี้พอใจ พนักงานพอใจ และผู้ถือหุ้นพอใจ

14

น�้ำตกร้อน-สระมรกต อัศจรรย์ธรรมชาติกลางผืนป่าเมืองกระบี่

16

ผู้หญิงขับรถ... ให้ปลอดภัย

18

ความรับผิดชอบต่อลูกค้าและองค์กร เป้าหมายที่ท้าทายในมุมมองของ “คุณวีระพล ทองธรรมชาติ” กับกรุงศรี ออโต้ สาขานครปฐม

22

เบนซ์ อมรรัชดา... เบนซ์มือสองคุณภาพเหนือราคา

24

บริหารเงินเก่ง รวยกว่า 15 วิธี รักษาเงิน รักษาโลก กรุงศรี ออโต้ ร่วมแบ่งปันความรู้สึกประทับใจ ของพนักงาน ไปกับโครงการ CARE Time for Fun!

Cover Story Test Drive Dealer Interview

Drive Along Motoring Tips Top Distribution

Dealer Interview Smart Finance

27

Auto Finance

28 Krungsri Auto Magazine

CARE Project

4

30

Games

31

Health

อิ่มไม่อ้วน สวนกระแสเทศกาล

08

12

18

22


News &

Event

พิธีเปิดบูธ กรุงศรี ออโต้ ผู้นำสินเชื่อยานยนต์ครบวงจร ที่ งาน Money Expo Pattaya 2010 ศูนย์ประชุมพีช โรงแรมรอยัล คลิฟฟ์ บีช 5 - 7 กุมภาพันธ์ 2553 คุณกรณ์ จาติกวณิช รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง (ที่3จากขวา) คุณสันติ วิริยะรังสฤษฎ์ ประธานจัดงานมหกรรมการเงินพัทยา (ที่2จากขวา) คุณเสนีย์ จิตตเกษม ผู้ว่าราชการจังหวัดชลบุรี (ที่2จากซ้าย) คุณอิทธิพล คุณปลื้ม นายกเมืองพัทยา (ที่1จากซ้าย) คุณไพโรจน์ ชื่นครุฑ กรรมการผู้จัดการใหญ่ กรุงศรี ออโต้ (ที่3จากซ้าย) คุณแดน ฮาร์โซโน่ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านการตลาดองค์กร ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) (ที่1จากขวา)

MONEY EXPO 2010 PATTAYA พิเศษมอบให้กับลูกค้าที่ร่วมงานดังกล่าว ภายใต้การ จัดโปรโมชั่นสินเชื่อสุดพิเศษจาก 5 ผลิตภัณฑ์หลัก ได้แก่ สินเชื่อเพื่อคนมีรถ “กรุงศรี คาร์ ฟอร์ แคช” กับวงเงิน 100% ผ่อนสบาย เอาใจคนรักรถ ชูดอกเบี้ยเริ่มต้นเพียง 0.40% ต่อเดือน รวมถึงสินเชื่อรถจักรยานยนต์ “กรุงศรี มอเตอร์ไซค์ เครดิต” สินเชื่อเพื่อรถบ้าน “กรุงศรี แคช ทู คาร์” สินเชื่อ รถใหม่ “กรุงศรี นิว คาร์” และสินเชื่อรถใช้แล้ว “กรุงศรี ยูสด์ คาร์” นอกจากนี้ในส่วนของการจัดมหกรรมรถใหม่ “กรุงศรี ออโต้ โชว์” ที่รวบรวมรถป้ายแดงยอดนิยม พร้อม แคมเปญพิเศษสุดๆ นั้น ก็ได้รับความนิยมอย่างมากมาย ซึ่งถือเป็นตัวชี้วัดที่ดีต่อภาพรวมเศรษฐกิจของไทยที่กำลัง ฟื้นตัวอย่างต่อเนื่อง ทางกรุงศรี ออโต้ หวังเป็น อย่างยิ่ง ว่าจะได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าทุกท่านในการเลือกใช้ บริการอีกครั้งในโอกาสต่อไป”

Ayudhya Capital Auto Lease

ผ่านไปแล้วด้วยความสำเร็จอย่างสูงกับงานมหกรรม การเงิน พัทยา ครั้งที่ 2 (MONEY EXPO 2010 PATTAYA) ระหว่างวันที่ 5-7 กุมภาพันธ์ 2553 ที่ผ่านมา ณ ศูนย์ประชุม พีช โรงแรมรอยัล คลิฟฟ์ บีช โดยในงานนี้ กรุงศรี ออโต้ ได้รับเกียรติจากคุณกรณ์ จาติกวณิช เป็นประธานเปิดบูธ ท่ามกลางความสนใจของลูกค้าที่ต่างแวะเวียนเข้ามาใช้ บริการที่บูธ กรุงศรี ออโต้ ตลอดช่วงเวลาที่จัดงาน โดยนายไพโรจน์ ชื่นครุฑ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท อยุธยา แคปปิตอล ออโต้ ลีส จำกัด (มหาชน) หรือ กรุงศรี ออโต้ กล่าวเปิดเผยถึงกระแสตอบรับของงาน มหกรรมการเงินในครั้งนี้ว่า “งาน MONEY EXPO 2010 PATTAYA ถือเป็นงานมหกรรมการเงิน ครั้งแรกของปี 2553 โดยทางกรุงศรี ออโต้นั้น ก็ได้รับกระแสตอบรับอย่าง ท่วมท้นจากลูกค้าในการเลือกใช้ ผลิตภัณฑ์ และบริการ ทางการเงินครบวงจร ซึ่งมาพร้อมกับข้อเสนอ และของกำนัล




กรุงศรี ออโต้ ร่วมงาน

Krungsri Auto Magazine

“30 ปี โตโยต้ามหานคร ยิ่งนาน ยิ่งผูกพัน”



บมจ. อยุธยา แคปปิตอล ออโต้ ลีส หรือ กรุงศรี ออโต้ นำโดยคุณสุวิทย์ บุญวรรโณ ผู้อำนวยการสายงานขาย คุณสุทัศน์ ชัยชนะโยธินวัชระ ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารแคมเปญ พื้นที่กรุงเทพฯ สายงานการตลาด และทีมกรุงศรี ออโต้ ร่วมสร้างสีสันภายในงาน “30 ปี โตโยต้า มหานคร ยิ่งนาน ยิ่งผูกพัน” เมื่อเดือนมกราคม 2553 พร้อมร่วมแต่งกายย้อนยุคให้เข้ากับ บรรยากาศของงาน อีกทั้งร่วมเป็นสักขีพยานในกิจกรรม “มหานครสีเขียว” ภายใต้งานเดียวกันด้วย ซึ่งการเข้าร่วมกิจกรรมดังกล่าวตอกย้ำถึงสัมพันธภาพอันแน่นแฟ้นระหว่างกรุงศรี ออโต้ และ บริษัทคู่ค้า ตลอดระยะเวลาอันยาวนาน ที่ผ่านมา


“กรุงศรี ออโต้” ร่วมใจ ช่วยเหลือผู้ประสบภัย

“เฮติ” Ayudhya Capital Auto Lease

ผู้บริหารและพนักงาน บริษัท อยุธยา แคปปิตอล ออโต้ ลีส จำกัด (มหาชน) หรือ กรุงศรี ออโต้ นำโดยนายไพโรจน์ ชื่นครุฑ (ที่ 4 จากซ้าย) กรรมการผู้จัดการใหญ่ และนายพิชาติ รุ่งวรโศภิต (ที่ 5 จากซ้าย) ผู้อำนวยการอาวุโสสายงานติดตามการชำระคืน มอบเงินบริจาคจำนวน 150,000 บาท แก่สภากาชาดไทยเพื่อนำไปช่วยเหลือผู้ประสบภัย แผ่นดินไหวที่สาธารณรัฐเฮติ โดยมีพลโท นายแพทย์อำนาจ บาลี (ที่ 3 จากซ้าย) ผู้อำนวยการ และนายแพทย์ พิชิต ศิริวรรณ (ที่ 2 จากซ้าย) รองผู้อำนวยการ สำนักงาน บรรเทาทุกข์ และประชานามัยพิทักษ์ สภากาชาดไทย รับมอบ ณ ห้องรับรอง อาคาร เทิดพระเกียรติสมเด็จพระญาณสังวรฯ สภากาชาดไทย




Cover

Story

“เตรียมรถไว้ใช้ สบายใจตรุษจีน” “ ซินเจียยู่อี่ ซินนี้ฮวดใช้ ”

Krungsri Auto Magazine

สวัสดีวันปีใหม่จีน ท่านผู้อ่าน กรุงศรี ออโต้ แมกกาซีน ทุกท่าน ที่จะ ได้เริ่มต้นสิ่งดีๆ ต่างๆ ด้ ว ยความสุ ข ตลอดปี กั บ ช่ ว งเวลาพิ เ ศษนี้ ใ ค ร ห ล า ย ค น ไ ด้ มี โอกาสพาตั ว เองและ ครอบครัวไปเยี่ยมเยือน พบปะสั ง สรรญาติ มิ ต ร ห รื อ ผู้ ห ลั ก ผู้ ใ ห ญ่ ไม่ ว่ า จะใกล้ ห รื อ ไกล สิ่ ง ที่ เ ราจะต้ อ งใส่ ใ จ เป็นพิเศษก่อนออกเดินทาง นั่นก็คือเจ้ารถยนต์คู่ใจนี่แหละ เพื่อให้เป็นการเริ่มต้นปีใหม่ ที่ราบรื่น และมีความสุข ไม่ต้องมานั่งปวดใจ รอช่างซ่อมอยู่ข้างทางให้เปลืองเวลา และเงินในกระเป๋า



ไม่ว่าคุณจะเป็นใคร (อย่าอ้างว่าไม่มีเวลาและไม่มีความรู้ ตรวจรถภายนอก ขอแค่ใส่ใจ) ก็สามารถป้องกันสิ่งไม่คาดฝันในการเดินทางได้ • ยาง ตรวจความดันลมยาง ดอกยาง และรอยฉีกขาด ด้วยการตรวจเช็ครายละเอียดด้วยตัวเอง และไม่เสียเวลา • ล้อรถ ตรวจดูว่าขันแน่นดี แต่ก็ไม่แน่นจนเกินไปจน มากนักก่อนเดินทาง ที่สำคัญช่วยเพิ่มความมั่นใจในการขับขี่ คลายออกไม่ได้ด้วยตัวเอง หากพบข้อบกพร่องในระหว่างที่กำลังเช็คอยู่นั้น ก็สามารถ • รอยรั่วซึม ตรวจดูว่ามีร่องรอยน้ำมันเครื่อง น้ำมันเกียร์ แก้ไขได้ก่อนเดินทาง โดยวิธีการตรวจเช็คเบื้องต้นสามารถ น้ำมันเบรก หรือน้ำรั่วซึมจากใต้ท้องรถ ทำได้ ดังนี ้ • ยางปัดน้ำฝน ทดลองปัดดู


• ไฟส่องสว่าง ตรวจดูไฟหน้า ไฟท้าย ไฟเบรก ไฟเลี้ยว หรืออื่น ๆ รวมทั้งระดับไฟหน้าด้วยว่าเป็นปกติทั้งหมด

• หม้อน้ำและท่อยาง

Ayudhya Capital Auto Lease

ควรดูว่าด้านหน้าหม้อน้ำหมดจด ไม่มีเศษวัสดุ หรือใบไม้ติดอยู่ ดูทุกอย่างว่ามีรอยแยกเปื่อย มีรอยฉีกขาดหรือหลวม ตรวจภายในรถ • สายพานขับต่างๆ ต้องไม่มีรอยแตก เลอะน้ำมันหล่อลื่น • ยางอะไหล่และแม่แรง ตรวจเช็คลมยาง และให้แน่ใจ และความตึงสายพานอยู่ในค่ากำหนด ว่าแม่แรงและด้ามขันใช้งานได้ตามปกติ • แบตเตอรี่และสายไฟ ตรวจดูและเติมน้ำกลั่นให้ได้ระดับ ที่กำหนด ดูเปลือกแบตเตอรี่ว่ามีร่องรอยเสียหายหรือไม่ เข็ ม ขั ด นิ ร ภั ย ตรวจเช็ ค ว่ า หั ว เข็ ม ขั ด สามารถล็ อ ค • ดูขั้วต่อและสายไฟว่าอยู่ในสภาพดีหรือไม่ ได้เรียบร้อย • ระดับน้ำมันเบรกและคลัช ตรวจดูว่าระดับน้ำมันเบรก • แตร ให้แน่ใจว่าดังดี • แผงควบคุมและอุปกรณ์ ตรวจดูให้แน่ใจว่าทำงาน และคลัช อยู่ในระดับที่ถูกต้อง เป็นปกติ และที่ปัดน้ำฝนปัดได้เรียบร้อยสม่ำเสมอ • ท่อน้ำมันเชื้อเพลิง ตรวจดูว่าท่อน้ำมันมีการรั่ว หลุด หรือไม่ • เบรก เช็คระยะฟรีขาเบรกอยู่ในค่ากำหนดหรือไม่ • ฟิวส์สำรองที่เตรียมไว้ต้องมีขนาดค่ากระแสใช้ได้ตาม สิ่งที่สำคัญสำหรับทุกการเดินทาง นั่นก็คือ “ผู้ขับขี่” นี่แหละ “การตั้งสติก่อนสตาร์ท และไม่ประมาท” จึงเป็น ที่กำหนดที่แผงฟิวส์ เรื ่องดีที่สุด ตรวจใต้ ฝ ากระโปรงหน้ า • • ระดับน้ำหล่อเย็น ควรจะมีอยู่ถึงระดับสูงสุดในถังพักสำรอง ภาพประกอบ: www.benbowpublications.co.uk / tnrdlibrary.files.wordpress.com




Test

Drive

Nissan X-trail เอสยูวีนุ่มเหมือนเดิม

Krungsri Auto Magazine

เปิดตัวมาแบบเงียบๆ สำหรับ “นิสสัน เอ็กซ์เทรล” ใหม่ เมื่อช่วงปลายปีที่แล้วพร้อมกับ การอวดโฉมในงานมหกรรมยานยนต์ กับราคาค่าตัว 1.065 ล้านบาท เรียกความสนใจจากผู้ บริโภคที่ชื่นชอบรถเอสยูวีพันธ์แท้ได้ไม่น้อย โดยค่าตัวที่ต่ำนั้นเป็นผลมาจากการเป็นรถนำเข้า จากประเทศอินโดนีเซีย ซึ่งได้รับสิทธิประโยชน์ทางภาษีนำเข้าเหลือ 0% ตามความตกลงเขต การค้าเสรีอาเซียนหรืออาฟต้า (AFTA) เอ็กซ์เทรล โฉมใหม่คันนี้นิสสันนำ เข้ามาทำตลาดด้วยรุ่นย่อยเพียงทางเลือก เดียวคือ แบบขับเคลื่อน 2 ล้อ เครื่องยนต์ 2.0 ลิตร (MR20DE) ผสานกับเกียร์อัตโนมัติ ซีวีที 6 สปิด ตัวเดียวกับที่ประจำการในรถ นิสสัน เทียน่า แต่จะแตกต่างกันที่ เอ็กซ์เทรล มี เอ็ม โหมด (M-Mode) เพิ่มขึ้นมาเพื่อเป็น ทางเลื อ กสำหรั บ คนที่ อ ยากขั บ เหมื อ น เกียร์ธรรมดา สั ม ผั ส แรกหลั ง พวงมาลั ย เอ็ ก ซ์ เ ทรล เรารู้สึก “เหมือนเดิม” แม้ทั้งภายนอกและ ภายในจะได้ รั บ การออกแบบใหม่ ทั้ ง หมด แต่ยังคงให้ความรู้สึกลักษณะเดียวกันกับโฉม ก่อนหน้า พวงมาลัยรูปทรงใหม่ คอนโซลหน้า เพิ่ ม อรรถประโยชน์ ใ ช้ ส อยและมี ลู ก เล่ น มากขึ้น เช่น ที่วางแก้วน้ำพร้อมช่องปล่อย แอร์ให้ความเย็นเข้ามาได้ โดยการตอบสนองช่วงออกตัว เอ็กซ์เทรล ทำได้สมกับพละกำลัง 136 แรงม้า ที่ต้อง แบกภาระน้ำหนักตัวรถเปล่า (ไม่รวมผู้ขับ และผู้โดยสาร) 1,460 กิโลกรัม แต่หากใครที่เป็นคนที่ชอบความแรงหรือการ ตอบสนองแบบทั น ใจคงจะผิ ด หวั ง กั บ โหมด ธรรมดาเพราะจะให้ความรู้สึกว่า อืด ฉะนั้นเห็นควร ต้องเลือกเป็น เอ็ม โหมด จึงจะพอให้ความรู้สึก เร้าใจเพิ่มขึ้นได้บ้าง โดยมุมมองต่างๆ หลังพวงมาลัยนั้น ถือว่ามี ทั ศ นวิ สั ย ที่ ดี กั บ การขั บ ในเมื อ งได้ อ ย่ า งชั ด เจน ขณะที่การเบรก ลงน้ำหนักแตะแป้นเบรกเพียงนิด

10


นั่งในตำแหน่งเบาะหลังเพื่อดูว่าเป็นอย่างไร ความรู้สึกคือ เบาะหนังนั่งนุ่ม เอนได้ หลับสบาย ฉะนั้นหากใครซื้อ เอ็กซ์เทรล มาเพื่อหวังจะนั่งด้านหลัง แล้วรับรองว่าท่านจะไม่ผิดหวัง ในด้านของความนุ่ม นั่งสบาย นอกจากนั้นยังจะได้รับอรรถประโยชน์จากที่เก็บของ แบบ 2 ชั้นทางด้านหลังรถ ที่ทางทีมงานนิสสัน ภูมิใจ นำเสนอเป็นจุดขายของเจ้า เอ็กซ์เทรล คันนี้ เมื่อหันไปมองออฟชั่นด้านความปลอดภัย เอ็กซ์เทรล ถือว่าให้มาเพียบทั้ง ถุงลมนิรภัยคู่หน้า ,ABS, EBD, BA และระบบป้องกันการบาดเจ็บบริเวณต้นคอ ครบถ้วนตาม มาตรฐานความปลอดภัยของรถในยุคนี้ รวมไปถึงกุญแจ ระบบ Immobilizer ช่วยป้องกันการโจรกรรม สรุป ด้วยค่าตัว 1.065 ล้านบาท ออฟชั่นครบครัน นั่งหลังหลับสบาย น่าจะเป็นอีกหนึ่งทางเลือกสำหรับ คนแนวอนุรักษ์นิยม ที่มองความคุ้มค่ากับรถเอสยูวีสาย พันธ์แท้มาตรฐานนิสสันอีกเช่นเคย

ที่มา: โดย ASTVผู้จัดการออนไลน์ 19 มกราคม 2553 ภาพ: www.egmcartech.com / http://us1.webpublications.com.au

Ayudhya Capital Auto Lease

รถก็หยุดได้อย่างใจสั่ง ส่วนพวงมาลัยก็น้ำหนักกำลังดี ไม่เบาจนเกินไป เมื่อขึ้นทางด่วนเราขับด้วยความเร็วระดับ 120-140 กม./ชม. เอ็กซ์เทรล ก็เริ่มออกอาการตื้อแล้ว และความเร็ว ไหลขึ้นช้ามากหลังเข็มไมล์แตะ 140 กม./ชม. แต่การเกาะถนน ยังคงทำได้ดีโดยเป็นหน้าที่ของช่ ว งล่ า งหน้ า แบบอิ ส ระ แมคเฟอร์สันสตรัท พร้อมเหล็กกันโคลง และหลังอิสระ มัลติลิงค์ สตรัท พร้อมเหล็กกันโคลง เราได้ลองเปลี่ยนมาที่ เอ็ม โหมด พบว่าการตอบสนอง รวดเร็วขึ้น และรอบเครื่องสูงกว่าปกติ ออกแนวขับทันใจ วัยรุ่นอย่างที่ได้กล่าวไว้ตอนต้นสำหรับคนชอบความเร้าใจ ต้องเลือกใช้โหมดนี้ ด้านเสียงรบกวนจากภายนอกเสียงลม ประทะเริ่มดังที่ความเร็ว 110 กม./ชม. พิจารณาจากรูปทรง ของรถที่ออกแบบมาแนวต้านลมจึงไม่แปลกใจที่เสียงลม เริ่มดัง ณ ความเร็วต่ำกว่ารถรุ่นอื่นๆ การเกาะถนน การเข้าโค้ง ทำได้ประทับใจเราตาม มาตรฐานความเป็นรถของนิสสัน และหลังจากขับมาเป็น ระยะทางพอสมควรถึงคิวเปลี่ยนเป็นผู้โดยสารบ้าง เราเลือก

11


Dealer

Interview

ของคุณลักษณ์

พื้นฐานความสำเร็จอันมั่นคง

ตั้งนิรันดร แห่งโตโยต้ามหานคร

ลูกค้าพอใจ คู่ค้าพอใจ เจ้าหนี้พอใจ พนักงานพอใจ และผู้ถือหุ้นพอใจ

Krungsri Auto Magazine

จากผู้แทนจำหน่ายรถยนต์โตโยต้าจำนวน มากมายตามท้องถนน เหตุใดโตโยต้ามหานคร จึงโดดเด่น และประสบความสำเร็จมานานถึง 50 ปี ดังเช่นทุกวันนี้ ในคอลัมน์ Dealer Interview ฉบับนี้ คุณลักษณ์ ตั้งนิรันดร ผู้ดำรงตำแหน่ง ผู้ช่วยประธานบริษัท ของ บริษัท โตโยต้ามหานคร จำกัด ได้ให้เกียรติมาพูดคุยกับเราถึงแนวคิดใน การประกอบธุ ร กิ จ ที่ ส ามารถเป็ น ปรั ช ญาใน การดำรงชีวิตให้กับคนในสังคมได้ยึดปฏิบัติ

จากการโลดแล่นในธุรกิจไฟแนนซ์ (เช่าซื้อ) มาตลอดชีวิตการทำงาน คุณลักษณ์ได้สั่งสม ประสบการณ์ตั้งแต่การตลาด สินเชื่อ ตรวจสอบ จัดเก็บ เร่งรัด ยึดรถ และการขายทรัพย์สินยึดคืน กล่าวคือทั้งระบบเช่าซื้อ เคยดำรงตำแหน่งกรรมการ และผู้ช่วยกรรมการ (สายงานเช่าซื้อของบริษัท เงินทุนไทยธำรง จำกัด) ก่อนที่จะมาร่วมงานกับ โตโยต้า มหานคร ในตำแหน่งผู้ช่วยประธานบริษัท ในทัศนะของคุณลักษณ์ ความเป็นโตโยต้า มหานครคือ “การยึดถือลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญโดยดำเนิน ธุรกิจด้วยความ ซื่อสัตย์ต่อลูกค้า และต่อตนเอง” ดังนั้น โตโยต้ า มหานครปลู ก ฝั ง ความซื่ อ สั ต ย์ ใ ห้ กั บ พนั ก งาน อยู่ตลอดเวลา คุณลักษณ์เสริมว่า “การทำอะไรก็แล้วแต่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการทำธุรกิจต้องบริหารงานด้วยความ โปร่งใส ซื่อสัตย์ สุจริตทุกระดับ โดยจากประสบการณ์ใน การทำธุรกิจมากว่า 30 ปี องค์กรที่มีการบริหารได้เช่นนั้น เท่ากับสำเร็จไปครึ่งหนึ่ง แต่จะสำเร็จมากแค่ไหนต้องอาศัย องค์ประกอบอื่นด้วย ถ้าผิดพลาดโดยทุจริตก็ไม่สามารถ ดำเนินธุรกิจได้อย่างแน่นอน การซื่อสัตย์ต่อผู้ลงทุนเองก็ สำคัญเช่นกัน เป็นการทำให้การลงทุนโตขึ้น นำความเจริญ ให้กับส่วนรวม สังคม และประเทศชาติ”

12

นอกเหนือจากความซื่อสัตย์แล้ว หัวใจของการประกอบ ธุ ร กิ จ ที่ คุ ณ ลั ก ษณ์ ใ ห้ ค วามสำคั ญ เป็ น พิ เ ศษยั ง รวมถึ ง “ความทันสมัย ใฝ่หาความรู้ เทคนิค และวิทยาการใหม่ๆ โดยไม่หยุดยั้ง” การอบรมของทางโตโยต้ามหานครนั้น คือ ฝึ ก อบรมพนั ก งานตั้ ง แต่ เ ข้ า งานทั้ ง ในเรื่ อ งของระบบ ความเป็นมาของบริษัท และการทำงาน ทั้งนี้เพื่อให้พนักงาน ได้เข้าใจองค์กร และเนื้องานอย่างแท้จริง หากพูดถึงรถยนต์โตโยต้าแล้ว เป็นที่ทราบกันดีว่า มีดีลเลอร์เยอะมาก เพียงในกรุงเทพฯ และปริมณฑล ก็มี จำนวนกว่า 100 แห่งแล้ว ด้วยเหตุนี้ เมื่อถามถึงมุมมอง ด้านความท้าทายในธุรกิจ คุณลักษณ์ให้ความเห็นว่า การแข่ ง ขั น สร้ า งความพอใจให้ ลู ก ค้ า เป็ น เรื่ อ งสำคั ญ


“สินค้าเหมือนกัน ซื้อที่ไหนก็เหมือนกัน ดังนั้นจะทำอย่างไร ให้ลูกค้าสนใจซื้อรถกับเรา สร้างความพอใจ และความเชื่อถือ สร้างความแตกต่างให้ลูกค้าเห็น เราจึงจะขายได้ ต้องซื่อสัตย์ กับลูกค้า โดยปฏิบัติกับลูกค้าทุกท่านอย่างผู้มีพระคุณ” นอกจากนี้ บริการหลังการขายของโตโยต้า มหานคร ก็เป็น ช่องทางให้บริการหลังการขายที่มีระบบ และได้มาตรฐาน ของโตโยต้าด้วยคุณลักษณ์ย้ำถึงการสร้างความประทับใจ ให้กับลูกค้าว่า “เมื่อลูกค้าซื้อรถจากเราไป เรายังต้องคง การให้บริการกับลูกค้าได้ ดูแลลูกค้าจนเปลี่ยนรถ ลูกค้าก็ จะอยากกลับมาซื้อรถกับเรา” นอกจากนี้ คุณลักษณ์ยังเสริมถึงหลักคิดที่ช่วยให้ โตโยต้ามหานครประสบความสำเร็จมาจนถึงทุกวันนี้ คือ “ลูกค้า คู่ค้า ผู้ถือหุ้น พนักงาน เราปฏิบัติต่อเขาเช่นเดียวกัน ผู้ที่เข้ามาเกี่ยวข้องทุกคนต้อง ได้รับประโยชน์และความ พึงพอใจสูงสุด เรียกว่า Win-Win” สำหรั บ เศรษฐกิ จ ปั จ จุ บั น คุ ณ ลั ก ษณ์ ม องว่ า มี แนวโน้มดีขึ้น แต่กระนั้น บริษัทก็ยังคงเน้นกลยุทธ์การทำ ธุรกิจโดยไม่ประมาท พร้อมให้คำแนะนำที่น่าสนใจว่า “การไม่นำเงินบริษัทไปทำธุรกิจนอกระบบ บริหารอย่าง ประหยัด ใช้ทุกอย่างอย่างมีเหตุผล สิ่งเหล่านี้ทำให้เรา มั่นคง ทุกคนที่ทำธุรกิจร่วมกันจะต้องซื่อสัตย์ องค์กรจะ ดำเนินไปได้ด้วยดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้นำ ต้องเป็นแบบอย่าง ที่ดี ทางโตโยต้ามหานครนั้น มีนโยบายในการเติบโตไป

อย่างธรรมชาติ ไม่เร่งรีบ เป็นไปอย่างมั่นคง และรับผิด ชอบต่อสังคม นอกจากนี้ โตโยต้ามหานครยังมีโครงการเพื่อสังคม เป็นการฉลองครบรอบ 30 ปี และคืนกลับให้สังคมด้วย การปลูกป่าชายเลนร่วมมือกับทาง กทม. จัดคอนเสิร์ต มอบรายได้บางส่วนให้มูลนิธิชัยพัฒนา รวมถึงการรณรงค์ ลดโลกร้อนด้วยการตรวจเช็คท่อไอเสียฟรี พร้อมมอบคูปอง ส่วนลดการบริการต่างๆ ไม่จำกัดยี่ห้อรถยนต์ตลอดปี 2553 นี้ซึ่งมีมูลค่าทั้งหมดกว่า 30 ล้านบาทอีกด้วย ด้วยการที่คุณลักษณ์ให้ความสำคัญต่อลูกค้า และคู่ค้า ไปพร้อมๆ กัน สำหรับคู่ค้าอย่าง กรุงศรี ออโต้ เอง คุณลักษณ์ก็มอบความไว้วางใจและใช้บริการด้วยเหตุผล สำคัญ “กรุงศรี ออโต้มีทีมงานที่มีประสบการณ์ น่าเชื่อถือ มีความเป็นมิตร มีคุณภาพในการทำงาน เราได้รับบริการ ที่ดีเสมอมา” เป็นมิตรภาพอันอบอุ่น ที่คุณลักษณ์ทิ้งท้าย ไว้ด้วยรอยยิ้ม พร้อมกับฝากข้อคิดดีๆ เตือนใจในการ ใช้ชีวิตอยู่ในสังคมร่วมกันว่า “คำว่า พอ และ พอเพียง” ง่ายๆ สั้นๆ สองคำนี้ เป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการดำรงชีวิต ถ้าทุกคนมี และรู้จักคำว่าพอเพียงจะทำให้สังคมเรา และตนเอง แข็งแรงมากขึ้น มีความเจริญก้าวหน้า และมีชีวิตมั่นคง ดังเช่นการทำงาน หากเรามอบคุณภาพและราคาอย่างยุติธรรม ทำงานอย่างตั้งใจ ซื่อสัตย์ และบริสุทธิ์ใจ เพียงเท่านี้ ธุรกิจเราก็จะประสบความสำเร็จอย่างมั่นคง”

Ayudhya Capital Auto Lease

ท่านสามารถติดต่อ แผนกลูกค้าสัมพันธ์ ของโตโยต้ามหานคร ได้ที่ ชั้น 23 อาคารมหานครยิบซั่ม ถนนศรีอยุธยา แขวงถนนพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพฯ 10400 โทร. 02-69-44-777

หรือ e-mail : customer@toyotametro.co.th

13


Drive

Along

น้ำตกร้อน-สระมรกต

อัศจรรย์ธรรมชาติกลางผืนป่าเมืองกระบี่

Krungsri Auto Magazine

นอกจากความงามของท้องทะเลสีครามที่นักเดินทางทั่วไปต่างคุ้นเคยแล้ว ที่ “กระบี่” ยังเต็มไปด้วยเรื่องราวอันน่าอัศจรรย์ของป่าเขตร้อน ซึ่งประกอบไปด้วย แหล่งต้นน้ำ แหล่งน้ำพุร้อน ตลอดจนระบบนิเวศที่มีเอกลักษณ์พิเศษที่ไม่สามารถ หาชมได้จากที่อื่นใด อย่างเช่น น้ำตกร้อน และสระมรกต สองแหล่งท่องเที่ยวกลางผืนป่าที่คุณไม่ควรพลาด ในการไปสัมผัสยามเมื่อไปเยือนเมืองกระบี่...

14


น้ำตกร้อน นี่ความลงตัวของธรรมชาติซึ่งถือได้ว่าเป็น หนึ่งเดียวในเมืองไทย อันมีแหล่งกำเนิดมาจาก สายธารต้นน้ำบนเนินเขากลางป่าที่ไหลเอื่อย ผ่านแหล่งน้ำพุร้อนใต้ผืนดิน และผสมผสาน รวมกัน จนมีอุณหภูมิประมาณ ๔๐-๕๐ องศาเซลเซียส ก่อนจะไหลลงสู่ชั้นน้ำตก หินปูนเล็กๆ ที่ลดหลั่นเรียงตัวกันเป็น อ่ า งอาบน้ ำ แร่ ธ รรมชาติ ห ลากรู ป ทรง ซึ่งเหมาะกับการผ่อนคลาย และรักษา สุขภาพเป็นอย่างยิ่ง สระมรกต ในผืนป่าที่ราบต่ำของเขตรักษาพันธ์ุสัตว์ป่าเขาประบางคราม ได้ก่อกำเนิดธารน้ำอุ่น ที่ไหลลงมารวมกันภายใน สระน้ำขนาดใหญ่กลางใจป่า ซึ่งมีความใสเป็นสีเขียวอมฟ้าจนสามารถแลเห็นพื้นดินเบื้องล่าง อันเป็นที่มาของ ชื่อ “สระมรกต” (เนื่องด้วยสายน้ำที่ไหลมาลงสระตลอดปีเป็นน้ำกระด้าง จึงส่งผลต่อการละลายของเกลือ ทำให้สารแขวนลอยต่างๆ ตกตะกอนอย่างรวดเร็ว และยับยั้งการเจริญเติบโตของพืชน้ำด้วย) นอกจากนี้รอบๆ บริเวณสระมรกตยังเป็นเขตป่าเขียวขจีที่ร่มรื่นด้วยพรรณไม้ รวมทั้งเป็นแหล่งอาศัยของนกที่หาดูได้ยาก เช่น นกแต้วแร้วท้องดำ นกกระเต็นสร้อยคำสีน้ำตาล และนกเงือกดำ ทำให้สถานที่แห่งนี้ จึงเป็นความมหัศจรรย์ ทางธรรมชาติที่ผู้คนต่างหมายมาชมในทุกฤดูกาล ที่มา: Diamond Card Privileges Book by Mitsubishi ภาพ: www.pixpros.net / www.thaidphoto.com / www.primethai.com

บิ๊กซี

โลตัส

บ. มิสซูบิชิ

บริษัท อยุธยา แคปปิตอล ออโต้ ลีส จำกัด (มหาชน) สาขากระบี่ เลขที่ 235/7-8 หมู่ที่ 11 ถ.เพชรเกษม ต.กระบี่น้อย อ.เมือง จ.กระบี่ 81000 Tel: (075) 810241-4 Fax: (075) 631-794 www.krungsriauto.com

กรุงศรี ออโต้ สาขากระบี ่

บ. โตโยต้า

Ayudhya Capital Auto Lease

แยกตลาดเก

่า

แยกถ้ำเสือ

หากไป “กระบี่” อย่าลืมแวะเยี่ยมเยือน “กรุงศรี ออโต้” สาขากระบี่ เรายินดีต้อนรับและให้บริการลูกค้าทุกท่าน

15


Krungsri Auto Magazine

ผู้หญิงขับรถ...ให้ปลอดภัย ภัยบนท้องถนนเดี๋ยวนี้เกิดขึ้นได้ง่าย แม้ เพียงชั่ววินาที โดยเฉพาะถ้าคุณเป็นผู้หญิง ด้วยแล้ว ขับรถเป็น ขับรถเก่งอย่างเดียวคง ไม่พอ และอย่าคิดว่าเป็นเรื่องเล็กน้อยไม่ค่อย สำคัญ ฉันขับรถเป็นก็พอแล้ว ของแบบนี้ บางเรื่องมองข้ามไม่ได้เชียวค่ะ เพราะ เหตุฉุกเฉินสามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา แม้ จ ะเป็ น ผู้ ห ญิ ง ที่ พ กพาความมั่ น ใจมา เต็มกระเป๋า... ก็ยังต้องระวัง เพราะผู้หญิงอย่างเราๆ นอกจากจะต้ อ งระวั ง ภั ย บนท้ อ งถนนแล้ ว การเป็นผู้หญิงขับรถ โดยเฉพาะขับไปไหนมาไหน คนเดียวยิ่งต้องระวังใหญ่ ควรทำ • ปรับเบาะรถให้เหมาะกับสรีระของตนเอง คือ เหมาะกับ ช่วงแขนและเท้า เพื่อความปลอดภัย • กระจกมองหลั ง ปรั บ ให้ เ หมาะกั บ ระดั บ สายตา มองเห็นด้านหลังอย่างชัดเจน • กระจกมองข้างปรับให้มองเห็นทั้งระยะและตัวถัง ทั้งซ้าย-ขวา • ทุกครั้งก่อนขับรถออกจากบ้าน ให้เช็คล้อรถทั้งสี่ว่า อยู่ในสภาพปกติ ลมอ่อน หรือยางแบนไหม • หากมีธุระที่ต้องไปในเส้นทางที่ไม่ชำนาญ ให้จอดรถ หรือศึกษาเส้นทางให้ดีก่อนออกรถ • ก่อนเคลื่อนรถออกจากที่จอด ให้มองรอบคันรถว่า มีสิ่งของ ก้อนหิน หรืออะไรกีดขวางอยู่หรือเปล่า • เมื่อต้องขับรถทางไกล ทางเปลี่ยว หรือเส้นที่ ไม่ชำนาญ ดูให้แน่ใจว่ามือถือมีแบตเตอรี่พอ • ในมือถือควรมีเบอร์เหล่านี้เมมโมรี่ไว้ อาทิ ประกันภัยรถ เบอร์ศูนย์ซ่อมรถ เบอร์บริการรถลาก และ191

16

• หากเป็ น ช่ ว งหน้ า ฝนควรเช็ ก เรื่ อ งผ้ า เบรก, ที่ปัดน้ำฝน ว่ายังอยู่ในสภาพใช้งานได้ดีหรือเปล่า • ขับรถด้วยความเร็วที่เหมาะสม อย่าสวมวิญญาณ สาวเปรี้ยว สาวซ่าส์ เหยียบสุดฤทธิ์ • ง่วงไม่ขับ เมายิ่งไม่ควรขับ ไม่ควรทำ • ประทินโฉมแต่งหน้า ทาปาก ทาแก้ม ระหว่าง รถติด หรือจังหวะรถเคลื่อนตัวช้าบนรถ • พยายามเอี้ ย วตั ว เอื้ อ มหยิ บ โน่ น หยิ บ นี่ ที่ เบาะหลังรถ • พะวงกับการล้วงหาของในกระเป๋า • ก้มๆ เงยๆ ควานหาของที่ (เพิ่ง) ทำหล่นในรถ • กินขนม หรืออาหารที่ถือมือเดียวไม่ค่อยสะดวก ประเภท เหนียวๆ น้ำเยอะ ของร้อนๆ ฯลฯ • คุยมือถือเป็นเวลานาน โดยขับรถมือเดียว • ปาด เบียด เปลี่ยนเลนส์ไม่ให้สัญญาณไฟ • ง่วง เมา โมโห ไร้สติ ฯลฯ ไม่ควรนั่งหลัง พวงมาลัยอย่างยิ่ง

ที่มา: นิตยสารขวัญเรือน ภาพ: www.beginnerbaby.com


Top

Distribution

ความรับผิดชอบต่อลูกค้าและองค์กร

เป้าหมายที่ท้าทายในมุมมองของ

“คุณวีระพล ทองธรรมชาติ” กับกรุงศรี ออโต้ สาขานครปฐม

Krungsri Auto Magazine

หากเอ่ยถึง ความสำเร็จของการบริการลูกค้า กลไกสำคัญนั้น คงอยู่ที่ความเข้าใจ และความสามารถในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป็นสำคัญ ซึ่งจากประสบการณ์ และความทุ่มเทที่มีมาอย่างยาวนาน ให้กับ บมจ. อยุธยา แคปปิตอล ออโต้ ลีส หรือ กรุงศรี ออโต้ “คุณวีระพล ทองธรรมชาติ” ในฐานะผู้จัดการสาขานครปฐม ซึ่งดูแลรับผิดชอบ พื้นที่ 5 จังหวัด อันได้แก่ นครปฐม สมุทรสาคร สมุทรสงคราม ราชบุรี และกาญจนบุรี ได้พยายามพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการแก่ลูกค้า อันสอดคล้องตามค่านิยม ขององค์กร ที่เน้นความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ จนอาจกล่าว นี่คืออีกหนึ่งสาขา การให้บริการ ที่ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าด้วยดีเสมอมา กรุงศรี ออโต้ กับคอลัมน์ Top Distribution ฉบับนี้ ได้ มี โ อกาสร่ ว มรั บ ฟั ง และแลกเปลี่ ย นมุ ม มองการ บริการรวมถึงการบริหารงานจากคุณวีระพล ผ่านบท สนทนาที่น่าสนใจเหล่านี้ คุณวีระพล ได้เกริ่นแนะนำถึงภาพรวมในการ ให้บริการของกรุงศรี ออโต้ สาขานครปฐม ว่า “ในส่วนของกรุงศรี ออโต้ สาขานครปฐมนั้น เรา เน้นการดูแลในเรื่องสินเชื่อยานยนต์ที่ครบวงจร ด้วย

18

5 ผลิตภัณฑ์หลัก ก็คือ สินเชื่อรถใหม่ “กรุงศรี นิว คาร์”, สินเชื่อรถใช้แล้ว “กรุงศรี ยูสด์ คาร์”, สินเชื่อเพื่อคนมีรถ “กรุงศรี คาร์ ฟอร์ แคช”, สินเชื่อเพื่อรถบ้าน “กรุงศรี แคช ทู คาร์”, สินเชื่อรถจักรยานยนต์ “กรุงศรี มอเตอร์ไซค์ เครดิต” นอกจากนี้ยังมีอีก 2 ผลิตภัณฑ์เสริมเพื่อ รองรับกิจการต่างๆ คือ สินเชื่อเพื่อสินค้าคงคลัง “กรุงศรี อินเวนทอรี่ ไฟแนนซ์” สำหรับบรรดาโชว์รูม รถใหม่ และสินเชื่อเพื่อการหารถไว้ใช้ในกิจการ


ทั้งที่บ้านและที่ทำงาน คือมีความสะดวกในทุกที่ ทันที โดยไม่เว้นวันหยุด” นอกจากนี้แล้ว ในส่วนของลูกค้าเก่า ทางคุณวีระพล รวมถึงทีมงานกรุงศรี ออโต้ทุกคน ก็ยังคงให้ความสำคัญ เสมอในเรื่องดังกล่าว โดยได้มีการดูแลเอาใจใส่เป็นพิเศษ มาโดยตลอด เพื่อความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า “ในส่วนของการดูแลลูกค้าเก่านั้น จะเน้นที่การดูแล เอาใจใส่การให้บริการลูกค้า โดยเราได้มีการดำเนินการ จั ด สำรวจความคิ ด เห็ น การใช้ บ ริ ก ารของลู ก ค้ า ผ่ า น ช่องทางต่างๆ อย่างต่อเนื่องเป็นประจำทุกเดือน มี การเก็บข้อมูลจากลูกค้า และนำมาพัฒนาปรับปรุงการ ให้บริการ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และเลือก เราเป็นบริษัทแรกในการใช้บริการครับ” ในยามที่ เ อ่ ย ถามคุ ณ วี ร ะพลในเรื่ อ งของหลั ก การทำงานส่วนตัว อันเป็นบทสนทนาปิดท้ายคอลัมน์นี้ คุณวีระพลได้ให้แง่คิดในเชิงของการพัฒนาและเรียนรู้ การทำงานอย่างมืออาชีพ บนพื้นฐานของความถูกต้อง เป็นสำคัญ “โดยส่วนตัวแล้ว เนื่องจากบริษัทมีผลิตภัณฑ์สินเชื่อ ที่หลากหลาย มีเป้าหมายที่ท้าทาย และมีการพัฒนา การทำงานอยู่ตลอดเวลา เราจึงให้ความสำคัญในเรื่อง ของการพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ที่จะต้องมีการพัฒนาเรียนรู้การทำงานอย่างมืออาชีพ มีความมุ่งมั่นทุ่มเท ทำงานอย่างถูกต้องและมีความ รับผิดชอบต่อลูกค้า องค์กร และเพื่อนร่วมงาน โดยมี แนวทางการปฏิบัติงานที่ยึดถือร่วมกันตามค่านิยมของ องค์กร ซึ่งสิ่งเหล่านี้ เป็นสิ่งที่ผมถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุด สำหรับการทำงาน และอยากฝากเป็นกำลังใจให้ พนักงาน กรุงศรี ออโต้ ได้ตระหนัก และพยายามทุ่มเท ร่วมกันเพื่อลูกค้าของเรานะครับ”

Ayudhya Capital Auto Lease

“กรุงศรี ฟลีท แอนด์ ลีสซิ่ง” สำหรับเจ้าของกิจการหรือ นิติบุคคล เป็นผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจอีกด้วย จนสามารถ ที่จะเอ่ยได้ว่า ภายใต้การดูแลของคุณวีระพลนั้น สาขา นครปฐมเน้นในเรื่องการเป็น One Stop Service หรือ ความครบวงจรในการให้บริการมากที่สุด” ซึ่งกว่าที่จะได้มาซึ่งคุณภาพ และความไว้วางใจจาก ลูกค้านั้น คุณวีระพลได้กล่าวถึงเหตุผล และที่มาของ ความสำเร็ จ ด้ ว ยความน้ ำ เสี ย งที่ แ ฝงไว้ ด้ ว ยความ ภาคภูมิใจว่า “สาขานครปฐม ได้เปิดดำเนินการเมื่อ ปี 2535 และ ดำเนิ น ธุ ร กิ จ การให้ บ ริ ก ารสิ น เชื่ อ อย่ า งต่ อ เนื่ อ งมา ยาวนาน มีความมั่นคง เป็นที่รู้จักของลูกค้าในพื้นที่ อย่างกว้างขวาง มีระบบการทำงานที่เป็นมาตรฐาน มีทีมงานที่คอยให้บริการด้วยความสะดวก รวดเร็ว ในตลาดถ้าเอ่ยถึง กรุงศรี ออโต้ จะเป็นที่ยอมรับในเรื่อง ความมั่นคง มาตรฐานในการทำงานที่ซื่อสัตย์ โปร่งใส เป็ น ที่ เ ชื่ อ ถื อ ไว้ ว างใจของลู ก ค้ า และพั น ธมิ ต ร ทางการค้าตลอดมา เราจึงมีความเติบโตอย่างต่อเนื่อง มีลูกค้าที่ใช้บริการเพิ่มขึ้นทุกปี ปัจจุบัน กรุงศรี ออโต้ อยู่ในเครือของธนาคารกรุงศรีอยุธยา ทำให้เพิ่ม ความมั่นคง และเพิ่มโอกาสขยายช่องทางธุรกิจ และการให้บริการได้เพิ่มมากขึ้นครับ” จากทิศทางหรือภาพรวมเศรษฐกิจที่มีแนวโน้มที่ดี ขึ้นนั้น คุณวีระพลได้กล่าวถึงแนวทางในการส่งเสริม ศักยภาพผลิตภัณฑ์ว่า “ในส่วนของกรุงศรี ออโต้ นั้น ก็ได้มีการเตรียมการ เพื่อขยายช่องทางในการให้บริการเพิ่มมากขึ้น โดย การวางกลยุทธ์ที่เข้าถึงกลุ่มลูกค้าโดยตรง ให้ลูกค้ารู้จัก เรามากขึ้น ทั้งการประชาสัมพันธ์ การจัดกิจกรรมต่างๆ รวมถึ ง การร่ ว มมื อ จั ด โปรโมชั่ น ร่ ว มกั น กั บ พั น ธมิ ต ร ทางการค้าเพื่อสนับสนุนการขายของดีลเลอร์ เช่น โปรโมชั่น ดาวน์ต่ำ ผ่อนนาน โดยไม่ต้องใช้ผู้ค้ำประกัน อั น เป็ น ทางเลื อ กที่ เ ป็ น ประโยชน์ ส ำหรั บ ผู้ บ ริ โ ภคได้ โดยตรงมากขึ้น นอกจากนี้แล้ว เรายังได้เตรียมตัวใน การเพิ่มทีมงาน และมีการพัฒนาประสิทธิภาพในการ ปฏิบัติงาน และให้บริการที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน เพื่อ เป็นการตอกย้ำค่านิยมขององค์กรที่เน้นการยึดลูกค้า เป็นศูนย์กลาง โดยจะทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษา และให้ ข้อมูล เงื่อนไขที่เหมาะสม และอีกประเด็นหนึ่งที่เราให้ ความสำคัญเสมอ นั่นก็คือ เรื่องของ “เวลา” เราจึงมีใน ส่วนของบริการเดลิเวอรี่ ซึ่งสามารถให้บริการลูกค้า

19


Products

สินเชื่อเพื่อคนมีรถ “กรุงศรี คาร์ ฟอร์ แคช”

Krungsri Auto Magazine

หากท่านมีความจำเป็นเร่งด่วนที่จะต้องใช้เงินสด เพื่อเพิ่มสภาพคล่องทางการเงิน ต่อยอดธุรกิจ ใช้จ่ายในยาม ฉุกเฉิน เช่น ค่ารักษาพยาบาล ค่าซ่อมแซมบ้าน หรือเพื่อการศึกษาบุตร หลายคนคงกำลังมองหาสินเชื่อที่จะมา ตอบสนองความต้องการในเรื่องนี้ “กรุงศรี คาร์ ฟอร์ แคช” คือสินเชื่อที่สามารถตอบสนองได้ในทุกรูปแบบ ที่ท่านต้องการ “กรุงศรี คาร์ ฟอร์ แคช” สินเชื่อเพื่อคนมีรถ เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ของ “กรุงศรี ออโต้” ผู้ให้บริการสินเชื่อยาน ยนต์ครบวงจร ให้บริการโดย บมจ. อยุธยา แคปปิตอล ออโต้ ลีส ซึ่งเป็นบริษัทในเครือและถือหุ้น 100% โดย ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) มีสาขาที่ให้บริการ 32 สาขา และให้บริการผ่านสาขาของธนาคาร กรุงศรีอยุธยา ทั่วประเทศ ในปี 2552 บริษัทยังได้รับการจัดอับดับเครดิตองค์กรระดับ A+ จากบริษัท ทริสเรทติ้ง เพียงใช้เล่มทะเบียนรถและรถยนต์ของท่าน มาขอสมัครสินเชื่อกับ “กรุงศรี คาร์ ฟอร์ แคช” พร้อมรับ ข้อเสนอและบริการพิเศษ โดยที่ท่านยังมีรถใช้อยู่ ดังนี้ • ให้วงเงินสินเชื่อสูงสุด 100% ของมูลค่ารถยนต์จากราคาประเมินของบริษัท • ไม่ต้องมีผู้ค้ำประกัน • ผ่อนชำระนานสูงสุด 72 เดือน • รู้ผลอนุมัติเร็ว • บริการถึงบ้าน โดยทีม ‘ดิลิเวอรี่’ ที่พร้อมให้คำปรึกษา ประเมินราคา ทำสัญญา • ‘คอลเซ็นเตอร์’ บริการหลังการขายที่เน้นความใส่ใจในความต้องการของลูกค้าเป็นสำคัญ ด้วยข้อเสนอและการบริการที่เราสามารถตอบสนองได้ตรงกับความต้องการของลูกค้า ภายใต้แนวคิดใน การดำเนินธุรกิจด้วยความโปร่งใส และยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง จึงเป็นที่มาของความสำเร็จที่ได้รับความไว้วางใจ จากลูกค้าทั่วประเทศตลอดระยะเวลากว่า 6 ปี ของผลิตภัณฑ์ “กรุงศรี คาร์ ฟอร์ แคช” พร้อมกับส่วนแบ่ง การตลาดรีไฟแนนซ์รถยนต์ ที่สูงถึง 40 % อันเป็นสิ่งยืนยันถึงความพึงพอใจและไว้วางใจของลูกค้า ที่เลือกใช้ กรุงศรี คาร์ ฟอร์ แคช ท่านผู้สนใจสามารถติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ ‘กรุงศรี ออโต้ คอล เซ็นเตอร์’ โทร. 0-2740-7400 หรือ บริการออนไลน์ www.krungsriauto.com และตัวแทนขายตรงกว่า 250 ราย ที่มีสัญลักษณ์ ใกล้บ้านทั่วประเทศ

20


Q&A

Q:

ดิฉันมีรถ Honda Civic ปี 2001 สามารถทำการขอ สินเชื่อได้ไหม แบบไหนดีคะ ต้องการใช้เงินประมาณ 1 แสนบาท มีเงื่อนไขอย่างไรบ้าง อัตราดอกเบี้ยเท่าไร ติดต่อผ่านสาขาธนาคารกรุงศรีอยุธยาได้ไหมคะ

(^-^)

A:

ลูกค้าสามารถขอสินเชื่อกับ “กรุงศรี คาร์ ฟอร์ แคช” ได้ โดยเรา ประเมินราคาให้สูงถึง 100% ของมูลค่ารถยนต์ตามราคาประเมิน ของบริษัท โดยราคารถรุ่นนี้ อยู่ระหว่าง 350,000 – 390,000 บาท ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับ รุ่น และสภาพรถ คุณยังสามารถเลือกระยะเวลาผ่อนชำระได้ตามใจ นานสูงสุดถึง 72 เดือน เพียงคุณเป็นเจ้าของรถยนต์คันดังกล่าว พร้อมเตรียมเอกสารการเงิน สำเนา บัตรประชาชน สำเนาทะเบียนบ้าน พร้อมนำเล่มทะเบียนก็มาขอสินเชื่อกับเราได้แล้ว รู้ผลอนุมัติภายใน 1 วันทำการ หรือสามารถติดต่อขอข้อมูลเบื้องต้นได้ที่ธนาคาร กรุงศรีอยุธยา ทุกสาขาได้อีกด้วย

Ayudhya Capital Auto Lease

(*o*)

21


Dealer

Interview

เบนซ์ อมรรั ช ดา.. เบนซ์มือสองคุณภาพเหนือราคา

Krungsri Auto Magazine

“เบนซ์มือสองระดับเหนือคุณภาพ การบริการหลังการขายที่รวดเร็วกว่า ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาที่ประหยัดกว่า ซ่อมค่าแรงฟรีตลอดอายุการใช้งาน” สิ่งเหล่านี้เป็นเสมือนคำขวัญปฏิญาณกับลูกค้า จากใจของเบนซ์ อมรรัชดา ในช่วงเวลาร่วม 45 ปี ไม่ได้เป็นจุดบ่งบอกเพียงอายุที่มากขึ้นเท่านั้น แต่สำหรับ เบนซ์ อมรรัชดา แล้วเป็นการแสดงถึงการสั่งสมประสบการณ์ในการทำธุรกิจ รถยนต์ยุโรปมือสองที่ประสบความสำเร็จ จนกลายมาเป็นเบนซ์ อมรรัชดา ดังเช่นทุกวันนี้ ซึ่งสำหรับการจัดจำหน่ายรถยนต์มือสองแล้ว เพี ย งแค่ ป ระสบการณ์ ค งไม่ เ พี ย งพอในการดึ ง ดู ด ใจ ลูกค้าให้เข้ามาเลือกใช้บริการของ เบนซ์ อมรรัชดา แต่สิ่งใดที่เป็นเคล็ดลับความสำเร็จนั้น คุณอรพันธ์ ตั้งบรรยงค์ Executive Director ของ เบนซ์ อมรรัชดา จำกัด จะมาร่วมถ่ายทอดเรื่องราว พร้อมแนวคิด อันน่าประทับใจ ที่ทำให้เบนซ์ อมรรัชดาแห่งนี้ สมกับเป็น “เบนซ์มือสองระดับเหนือคุณภาพ” ยากนักที่จะรู้สึกได้ถึงบรรยากาศของครอบครัวตั้งแต่ ย่างเข้าโชว์รูม แต่สำหรับเบนซ์ อมรรัชดาแห่งนี้นั้น เป็นธุรกิจ ครอบครัวที่ผู้มาเยือนต่างสัมผัสได้ถึงความอบอุ่นอย่างแท้จริง หากย้อนไปถึงจุดเริ่มต้นกว่าจะมาเป็น เบนซ์ อมรรัชดานั้น ต้องย้อนไปถึงปีพ.ศ. 2509 ตั้งแต่ครั้งที่เป็นเพียง อู่อมรบริการ อยู่บนถนนราชวัตร โดยคุณอรพันธ์ได้เล่าถึงประวัติความเป็นมา ของเบนซ์ อมรรัชดาหลังจากนั้นไว้ว่า “เริ่มต้นกิจการเบนซ์ อมรรัชดาเมื่อปีพ.ศ. 2529 คุณพ่อเริ่มทำธุรกิจรถยนต์ทุกยี่ห้อ คัดสรรคุณภาพของรถยนต์ จนเหลือเพียงแค่จำหน่ายรถยุโรป ที่เน้นแต่เบนซ์อย่างเดียวเท่านั้น เมื่อปีพ.ศ. 2539” นับเป็นเวลา เกือบ 45 ปีแล้วที่เบนซ์ อมรรัชดาเติบโตและโลดแล่น บนถนนสายธุรกิจนี ้ จากนิยาม “เบนซ์ อมรรัชดา คุณภาพเหนือราคา” คุณอรพันธ์ยึดถือถึงคุณภาพเป็นสิ่งสำคัญในการมอบให้กับ ลูกค้าเสมอมา เนื่องจากความเป็นรถยนต์มือสอง คุณอรพันธ์ มองว่ า คุ ณ ภาพเท่ า นั้ น ที่ จ ะช่ ว ยทำให้ เ บนซ์ มื อ สองมี ความทัดเทียมกับรถยนต์มือหนึ่ง “เราค่อนข้างลำบาก เพราะ รถมื อ หนึ่ ง เองก็ มี ก ารรั บ ประกั น หลั ง การขายเหมื อ นกั น

22

เราจึงเน้นการบริการ เครื่องมือ คุณภาพ มีช่างคอยตรวจเช็ค ลงทุนด้านเครื่องมือ และใช้ประสบการณ์ที่คุณพ่อสร้างสมมา ในการพัฒนาคุณภาพตอบรับกับความต้องการของลูกค้า” เป็นคำยืนยันอีกหนึ่งคำจากคุณอรพันธ์ว่า การบริการและ รถยนต์ของเบนซ์ อมรรัชดานั้นคุณภาพเหนือราคาอย่าง แน่นอน กับการลงทุนพิเศษเพื่อลูกค้า ด้วยการหาช่างผู้ชำนาญ ทางเบนซ์โดยเฉพาะมาดูแลลูกค้าอย่างเต็มที่ ไม่แพ้อู่เบนซ์ มือหนึ่ง นอกจากนี้ คุณอรพันธ์ยังเผยถึงนโยบายในการ ประกอบธุรกิจที่ทางเบนซ์ อมรรัชดาให้ความสำคัญเป็นพิเศษ อีกด้วยว่า “คุณธรรม ความจริงใจ และความซื่อสัตย์คือ หัวใจสำคัญ รวมถึงการคืนกำไรกลับให้กับสังคม” คุณอรพันธ์ เสริมอย่างน่าชื่นชมอีกว่า “เราต้องคืนกลับให้สังคม เพราะ เราประกอบธุรกิจมาช่วงหนึ่ง มีผลกำไร เราจึงอยากคืนกำไร ให้กับสังคม” สำหรับกิจกรรมของ เบนซ์ อมรรัชดา นั้น จัดบริการให้กับประชาชนทั่วไปไว้มากมาย ไม่จำกัดเฉพาะ ลูกค้าเท่านั้น เช่น การบริจาคโลหิต คลินิค 50 บาท สำหรับ รักษาผู้ป่วยในย่านนี้ โดยรักษาที่โรงพยาบาลพระมงกุฏฯ


และสำหรับผู้สนใจการบรรยายธรรม ยังมีจัดธรรมะวาไรตี้เป็น ประจำที่ห้องประชุมของโชว์รูม โดยจัดมาเป็นเวลา 3 ปีแล้ว และสิ่งเหล่านี้เองที่คุณอรพันธ์เชื่อว่าช่วยให้เบนซ์ อมรรัชดา ประสบความสำเร็จมาจนถึงทุกวันนี ้ เมื่ อ เอ่ ย ถามถึ ง ความท้ า ทายของการเป็ น ดี ล เลอร์ ร ถเก่ า คุณอรพันธ์ คำนึงถึงว่าจุดท้าทายนั้นคือคุณภาพของรถยนต์ โดยทางเบนซ์ อมรรัชดานั้นจะดูแลคุณภาพให้เทียบเท่ากับ การดูแลรถยนต์ใหม่ ใช้ประสบการณ์เข้ามาช่วย มีการรับประกัน หลังการขาย 3 เดือน ถึง 1 ปี และมีการเปลี่ยนอะไหล่ให้ หลังจากนั้นยังรองรับให้ค่าแรงฟรีตลอดอายุการใช้งาน โดยส่วน การซ่อมบำรุงนั้น มีความแตกต่างจากศูนย์บริการของเบนซ์ อย่างหนึ่ง คือ รถที่มีปัญหาเข้าศูนย์มานั้น จะเป็นการให้เปลี่ยน อะไหล่เลยทันที แต่สำหรับทางเบนซ์ อมรรัชดาจะตรวจสอบก่อน หากบางชิ้นสามารถซ่อมได้ ยังพอใช้ได้ก็จะซ่อม ซึ่งจะช่วยให้ เสียค่าใช้จ่ายน้อยกว่า เป็นการช่วยลูกค้าประหยัดได้อีกทางด้วย ดูเหมือนว่าการทำธุรกิจรถมือสองนั้นน่าจะเข้าทางกับ สภาวะเศรษฐกิจในปัจจุบัน แต่สำหรับคุณอรพันธ์เองก็ไม่ได้ ละเลยมองข้ามในจุดนี้ไป แต่ยังแนะนำถึงแนวทางกลยุทธ์ใน การรับมือ และดำเนินธุรกิจ คือ “ดูว่าในบริษัทสามารถลดค่า ใช้จ่ายส่วนตัวได้อย่างไรบ้าง เช่น การใช้ไฟฟ้า และพยายาม เน้นการบริการ ทำรถยนต์ให้มีคุณภาพดีอยู่เสมอ เพราะลูกค้ามี การเปรียบเทียบราคาอยู่เสมอ ทำอย่างไรให้ลูกค้าที่จะลงทุนซื้อ รถมือหนึ่งหันมาซื้อรถมือสองคุณภาพดีแทน ซึ่งอาจจะไม่ได้ ร้อยเปอร์เซ็นต์ดังเช่นคุณภาพของรถใหม่ แต่เราเน้นการบริการ ได้มาตรฐาน เราจะมีออกใบรับประกัน เหมือนรถใหม่ มีการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องให้ฟรีหนึ่งครั้ง มีบริการฟิตเนส สปาสำหรับลูกค้า รวมถึงค่าแรงฟรีตลอดอายุการใช้งาน” ซึ่งเป็นการดึงดูดลูกค้าได้เป็นอย่างดีอยู่เสมอ นอกจากลูกค้า ของที่นี่แล้ว ทางเบนซ์ อมรรัชดายังรองรับลูกค้าเบนซ์ ราย อื่นด้วยการเปิดศูนย์บริการ Star Serve รองรับสำหรับผู้ที่ ติดใจในการบริการของเบนซ์ อมรรัชดาอีกด้วย

ก่อนจบการสัมภาษณ์พูดคุยกันอย่างอบอุ่น คุณอรพันธ์ ยังเผยถึงความประทับใจที่มีต่อคู่ค้าทางธุรกิจอย่างกรุงศรี ออโต้ไว้ด้วยว่า “กรุงศรี ออโต้มีความมั่นคงทางด้าน การเงินที่เชื่อถือได้ มีพนักงานที่ดูแลเอาใจใส่ เมื่อมี ปัญหาอะไรสามารถคุยกับหัวหน้าระดับสูงได้ เพื่อร่วม แก้ปัญหากันได้อย่างราบรื่น และนอกจากนั้นยังมี การคืนกำไรให้กันบ้าง เช่น มีการพาไปสัมมนาท่องเที่ยว ด้วยกันเสมอ เป็นการเสริมสร้างสายสัมพันธ์และมิตรภาพ ที่ดีแก่กันเสมอมาค่ะ”

Ayudhya Capital Auto Lease

60 อาคารอมรรัชดา (1966) ถนนรัชดาภิเษก ซอยเฉลิมสุข(รัชดา 42)

แขวงจันทร์เกษม เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900 โทร. 0 2939 0055

E-Mail : amorncare@yahoo.com, amorn@carvariety.com

23


Smart

Finance

“บริหารเงินเก่ง รวยกว่า”

Krungsri Auto Magazine

คอลัมน์ Smart Finance ฉบับนี้ ถือเป็น การเปิ ด ตั ว คอลั ม น์ อ ย่ า งเป็ น ทางการ โดยมีที่มาจากโครงการ “Smart Finance กรุงศรี ออโต้ รอบรู้การเงิน” ที่จะเริ่มต้น สำหรั บ ผู้ อ่ า นทุ ก ท่ า นในการให้ ข้ อ มู ล ความรู้เกี่ยวกับการบริหารจัดการการเงิน ส่วนบุคคล เพื่อสร้างความเข้าใจรวมถึง การปลูกฝังจิตสำนึกร่วมกัน ระหว่างผู้บริโภค และผู้ให้บริการทางการเงิน อันเป็นหนทาง หนึ่งไปสู่การสร้างความเจริญเติบโตทาง เศรษฐกิจของชาติอย่างยั่งยืน

โดยฉบั บ นี้ จ ะขอกล่ า วถึ ง ในส่ ว นของ การบริหารเงินส่วนบุคคล (Personal Finance) รวมถึงการออม ซึ่งถือเป็นเรื่องพื้นฐานสำคัญ ที่ มี บ ทบาทต่ อ การจั ด การชี วิ ต ในปั จ จุ บั น ที่สามารถกำหนดทิศทางในอนาคตของชีวิตได้ การบริหารเงินส่วนบุคคล (Personal Finance) การบริหารการเงินส่วนบุคคลเป็นเรื่องที่ค่อนข้าง กว้าง เพราะแต่ละคนมีแนวทางการบริหารเงินของ ตัวเองที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับองค์ประกอบที่แตกต่างกัน เช่น บางคนมีรายได้เยอะ จึงสามารถบริหารการเงิน ได้หลายรูปแบบ ในขณะที่บางคนมีรายได้น้อย แต่มี ภาระหน้าที่ที่ต้องรับผิดชอบทางการเงินเยอะ ซึ่งอาจ ทำให้ มี ข้ อ จำกั ด บางประการในการบริ ห ารการเงิ น ของตัว David Berky ประธานบริษัท Simple Joe, Inc. ผู้ผลิตซอฟต์แวร์ทางการเงินได้ให้แนวคิดพื้นฐานใน การบริหารการเงินส่วนบุคคลไว้ 4 ประการได้แก่

24

บริหารเงินเพื่อป้องกันผลกระทบจากเหตุการณ์ที่ ไม่คาดฝัน (Security) เนื่องจากเหตุการณ์เลวร้ายอาจเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา แม้ว่าท่านจะพยายามดูแลตัวเองอย่างดี อยู่อย่าง สม่ำเสมอ ดังนั้น ในการบริหารการเงินส่วนบุคคลของท่าน ท่านไม่ควรละเลยที่จะเผื่อเงินส่วนหนึ่งไว้ใช้ในยาม ฉุกเฉินหรือเกิดเหตุการณ์ที่ทำให้ท่านขาดรายได้ เช่น ตกงาน เกิดอุบัติเหตุถึงขั้นพิการ เป็นต้น การบริหาร การเงินที่ท่านสามารถกระทำได้ ได้แก่ การทำประกันชีวิต การประกันสุขภาพ ประกันการว่างงาน และการกัน เงิ น ออมส่ ว นหนึ่ ง ไว้ ส ำหรั บ เหตุ ก ารณ์ ที่ ไ ม่ ค าดฝั น


การบริหารเงินเพื่อสร้างความมั่งคั่ง (Growth) หลังจากที่ท่านสามารถบริหารเงินเพื่อป้องกัน ผลกระทบจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน และสร้างความ มั่นคงให้แก่ชีวิตได้แล้ว ท่านก็สามารถจะเริ่มคิดถึง การสร้างความมั่งคั่งให้แก่ตนเอง โดยอาจจะเริ่มต้น จากการศึกษาหาความรู้เกี่ยวกับการลงทุนในรูปแบบต่างๆ เช่น การลงทุนในกองทุนตราสารเงิน พันธบัตรรัฐบาล หุ้น กองทุนรวมประเภทต่างๆ อสังหาริมทรัพย์ สินค้า โภคภัณฑ์ เป็นต้น โดยในช่วงเริ่มต้นของการลงทุน ท่านอาจจะเริ่มจากเงินจำนวนน้อย เพื่อประเมินว่า ท่านมีความเข้าใจในสิ่งที่ท่านลงทุนอยู่มากน้อยเพียงใด เมื่ อ ท่ า นมั่ น ใจว่ า ตนเองมี ค วามเข้ า ใจและมี ค วาม ชำนาญเพียงพอแล้ว ก็อาจจะเพิ่มเงินลงทุนให้มากขึ้น

Ayudhya Capital Auto Lease

เป็นต้น สำหรับบางท่านที่ยังมองว่าการทำประกันชีวิต และประกันสุขภาพเปรียบเสมือนการแช่งตัวเอง ก็น่าจะ เปลี่ยนความคิดเสียใหม่ เพราะว่าเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน สามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา ดังตัวอย่างที่ท่านมักเห็น ทางหน้าหนังสือพิมพ์ ที่เมื่อหลายครอบครัวขาดเสาหลัก ในการหารายได้ คนที่อยู่เบื้องหลังจะต้องทนทุกข์ ทรมานมากน้อยเพียงใด หรือหลายๆ คนที่ไม่ได้ทำ ประกันสุขภาพไว้ เมื่อตรวจพบโรคร้ายแรงที่ต้องเสีย ค่าใช้จ่ายในการรักษาเป็นเงินจำนวนมาก และต้อง รักษาอย่างต่อเนื่อง ก็อาจทำให้ฐานะทางการเงินของ ท่านแย่ลงอย่างรวดเร็ว บริหารเงินเพื่อความมั่นคงของชีวิต (Stability) โดยมีหลักง่ายๆคือ ไม่ใช้จ่ายเกินรายได้ที่มีอยู่ และไม่พยายามสร้างหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ การใช้จ่าย เกินรายได้ที่มี เช่นการซื้อสินค้าราคาแพงผ่านบัตรเครดิต โดยคิดว่าในอนาคตจะมีรายได้เพิ่มพอที่จะจ่ายคืนได้ ถือว่าเป็นการนำเงินออมในอนาคตของท่าน มาใช้ล่วงหน้า ในขณะที่รายได้ที่จะเกิดขึ้น ในอนาคตนั้ น ยั ง เป็ น สิ่ ง ที่ ไ ม่ แ น่ น อน การกระทำเช่นนี้นอกจากจะบั่นทอนความ สามารถในการใช้จ่ายของท่านในอนาคตแล้ว ยังเป็นการเพิ่มความเสี่ยงที่จะสร้างภาระหนี้ สินที่ท่านอาจไม่มีความสามารถที่จะชำระคืนได้ ซึ่งก็หมายความว่าความมั่นคงทางการเงินของท่าน กำลั ง ถู ก สั่ น คลอนจากภาระหนี้ สิ น ที่ มี อ ยู่ อย่างไรก็ตาม หากภาระหนี้สินที่ท่านมีอยู่ เป็ น หนี้ สิ น ที่ จ ะสร้ า งรายได้ ใ นอนาคต เช่น เงินผ่อนชำระค่าอสังหาริมทรัพย์ ที่ท่านซื้อมาเพื่อปล่อยเช่าให้แก่ผู้อื่น หนี้สินเหล่านี้อาจจัดเป็นเงินลงทุนได้ สำหรับการบริหารเงินเพื่อสร้างความ มั่นคง สามารถทำได้อย่างง่ายๆ เช่น การทำงบประมาณรับจ่าย ซึ่งจะทำให้ท่านรู้ และติดตามได้ว่า รายจ่ายส่วนใดที่ท่านใช้มากเกินไป และรายจ่ายส่วนใดที่ต้องติดตามมากเป็นพิเศษ

25


Krungsri Auto Magazine

การป้องกันและบริหารความมั่งคั่ง (Protection and Management) หลังจากที่ท่านสร้างความมั่งคั่งได้เพียงพอกับ ความต้องการแล้ว สิ่งที่ต้องทำต่อไปก็คือรักษาระดับ ความมั่งคั่งของท่านไว้ ซึ่งสามารถทำได้หลายวิธี เช่น หาที่ปรึกษาทางการเงินให้มาดูแลความมั่งคั่งของท่าน การทำประกันอัคคีภัยสำหรับอสังหาริมทรัพย์ เป็นต้น การออม การออมเป็นการสะสมเงินไว้ใช้ในยามจำเป็น เมื่อท่านหรือครอบครัวเกิดปัญหาทางการเงิน เช่น ท่านถูก ไล่ออกจากงานทำให้ขาดรายได้ หรือประสบกับภาวะ เงินเฟ้อทำให้รายได้ไม่พอกับรายจ่าย หรือท่านอยู่ในช่วง หลังการเกษียณอายุ หากท่านมีเงินออมไว้มากพอ ท่ า นก็ จ ะไม่ ป ระสบกั บ ปั ญ หาทางการเงิ น มากนั ก จำนวนเงิ น ออมที่ เ หมาะสมขึ้ น กั บ แต่ ล ะบุ ค คล และแต่ละครอบครัว โดยจะแตกต่างกันไปตามสภาวะ แวดล้อม ความเป็นอยู่ รวมถึงนโยบายในการวางแผน ทางการเงิน เหตุผลที่สำคัญในการออม ก็คือ ท่านจะมีเงิน สำรองไว้ใช้ในกรณีฉุกเฉินมากขึ้นอาจจะมีผลตอบแทน ในรูปของดอกเบี้ยหรือเงินปันผลเพิ่มขึ้นจากที่ท่านนำ เงินไปลงทุนในลักษณะใดลักษณะหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็น การซื้อพันธบัตรรัฐบาล การซื้อหลักทรัพย์ หรือการซื้อ กองทุน เป็นต้น การที่เราจะออมเงินมากขึ้น หรือลดลงขึ้นอยู่กับ หลายปัจจัย เช่น ผลตอบแทนที่ผู้ออมได้รับจากการออม กล่าวคือ ยิ่งผลตอบแทนในการออมมากขึ้นเท่าใด ก็ จ ะเป็ น สิ่ ง ดึ ง ดู ด ใจให้ มี ก ารออมมากขึ้ น เท่ า นั้ น มูลค่าอำนาจซื้อของเงินในปัจจุบัน ผู้ออมจะตัดสินใจ ทำการออมมากขึ้ น จากการพิ จ ารณาถึ ง อำนาจซื้ อ ของเงินที่มีอยู่ในปัจจุบัน ว่าไม่มีความแตกต่างจาก มูลค่าของเงินในอนาคตมากนัก กล่าวคือ เงิน 100 บาท ในวันนี้สามารถซื้อสินค้าและบริการได้ในจำนวนใกล้ เคียงหรือเท่ากับการใช้เงิน 100 บาทในการซื้อสินค้า และบริการในอีก 2-3 ปีข้างหน้า รายได้สุทธิส่วนบุคคล กล่าวคือ ผู้ที่มีรายได้น้อยก็จะมีอัตราส่วนในการออม น้อยลงไปด้วย ความแน่นอนของจำนวนรายได้ในอนาคต ภายหลังการเกษียณอายุ กล่าวคือ ถ้าท่านเห็นว่า รายได้ในอนาคตเป็นจำนวนที่เพียงพอในการใช้จ่าย

26

ในอนาคต การออมในปัจจุบันจะมีจำนวนน้อยลง เช่น ถ้าท่านทำงานรับราชการ ภายหลังการเกษียณอายุ ท่านก็จะมีบำเหน็จ บำนาญไว้ใช้จ่าย ฉบั บ หน้ า พบกั บ ความรู้ แ ละแนวคิ ด เพื่ อ สร้ า ง คุณภาพชีวิตให้ดีขึ้น จาก “เงิน” ของเราเอง

ภาพ: www.acs-ins.co.uk / www.medchoice-plus.com / www.comfortmechanical.ca / www.credit-crisis.com


Auto

Finance

15

วิธี

รักษาเงิน รักษาโลก

นี่คือ 15 วิธีง่ายๆ ที่เริ่มได้จากตัวคุณ ซึ่งนอกจากจะช่วยประหยัดเงินในกระเป๋าแล้ว ยังช่วยรักษาสภาวะแวดล้อมของโลกอีกด้วย เหลือใช้ประดิษฐ์เป็นของเล่น ประหยัดทั้งค่าไฟ และค่าของเล่น แถมยังได้ใช้เวลาร่วมกันในครอบครัว 9. คิดให้รอบคอบก่อนซื้อ เลือกสินค้าที่มีอายุการใช้งานนาน และ ควรใช้อย่างคุ้มค่า บางชิ้นสามารถนํากลับมาซ่อมแซมแล้วนํา กลับมาใช้ใหม่ได้ 10. เลี่ยงซื้อสินค้าที่ใช้บรรจุภัณฑ์สิ้นเปลือง และลดการใช้ ถุงพลาสติกโดยนําถุงติดมือไปด้วย หรือสิ้นค้าบางชิ้นใส่ถุง ใบเดียวกันได้ 11. ใช้กระดาษทั้งสองหน้า คิดก่อนสั่งพิมพ์งาน นํากระดาษ ที่ไม่ใช้แล้วมาทําเป็นสิ่งประดิษฐ์ง่ายๆ ร่วมกับลูก ช่วยลดขยะ และประหยัดเงิน 12. พยายามใช้ผ้าเช็ดหน้าแทนกระดาษทิชชู 13. ใช้น้ำอย่างประหยัด เช่น ปิดน้ำขณะแปรงฟันและถูตัว ไม่เปิดน้ำแรงเกินไปขณะอาบน้ำหรือล้างมือ เป็นต้น 14. เลือกกินอาหารที่มีประโยชน์ต่อสุขภาพ และผ่านกระบวนการ ผลิตที่ไม่ซับซ้อน เช่น กินข้าวสวยหรือข้าวต้ม กินผลไม้สด และ หลีกเลี่ยงอาหารกระป๋อง เป็นต้น 15. เมื่อเริ่มลงมือทําข้อใดข้อหนึ่งแล้วอย่าลืมบอกต่อไปยัง เพื่อนบ้าน เพื่อนร่วมงาน หรือคนรู้จัก

Ayudhya Capital Auto Lease

1. ปิ ด ไฟและเครื่ อ งใช้ ไ ฟฟ้ า ทุ ก ชนิ ด เมื่ อ ไม่ ใ ช้ ง าน โดยถอดปลั๊กออกด้วย เพราะเครื่องใช้ไฟฟ้าส่วนใหญ่ยังคง ใช้ไฟอยู่แม้จะกดปิดแล้ว 2. ควรใช้เครื่องปรับอากาศตามความจําเป็น พร้อมกับ ตั้งอุณหภูมิให้เหมาะสม (อุณหภูมิที่เหมาะสมประมาณ 25 องศา) หรือในช่วงที่อากาศเย็น ลองปรับอุณหภูมิขึ้นสัก 1 - 2 องศา 3. ใช้หลอดประหยัดไฟ และเครื่องใช้ไฟฟ้าที่มีประสิทธิภาพ 4. หากไม่มีความจําเป็นควรงดใช้เครื่องทําน้ำอุ่นขณะอาบน้ำ 5. ควรเลือกวิธีการเดินทางที่ใช้พลังงานน้อยที่สุด เช่น การเดิน ขี่จักรยาน หรือใช้บริการรถขนส่งมวลชน แทนการใช้ รถยนต์ส่วนตัว ประหยัดทั้งเงิน พลังงาน และยังได้ออกกําลังกาย 6. ปรับเปลี่ยนนิสัยการขับรถเพื่อลดการใช้น้ำมัน เช่น ลดความเร็วในขณะขับรถ ตรวจเช็คลมยางก่อนออกเดินทาง และหมั่นรักษาระดับลมยางให้เหมาะสม 7. พยายามบริโภคอาหารที่ผลิ ต และปลู ก ในท้ อ งถิ่ น เพราะนอกจากมีราคาถูกแล้ว ยังช่วยลดการใช้น้ำมัน ของยานพาหนะที่ใช้ขนส่ง 8. ลดจํานวนชั่วโมงการดูโทรทัศน์หรือฟังวิทยุ แล้วหันไป ทํากิจกรรมสร้างสรรค์ง่ายๆ ในครอบครัว เช่น นําเศษวัสดุ

ที่มา: www.zomzaa.com ภาพ: www.greensweetz.com 27


กรุงศรี ออโต้ ร่วมแบ่งปันความรู้สึกประทับใจของพนักงาน

ไปกับโครงการ CARE

หลังจากที่ทางกรุงศรี ออโต้ ได้จัดโครงการ CARE เพื่ออบรมแก่พนักงาน โดยมุ่งเน้น การบริการลูกค้าด้วยใจ เพื่อให้ลูกค้าของกรุงศรี ออโต้ ได้รับการบริการที่ประทับใจยิ่งขึ้น ซึ่งโครงการ CARE นี้ได้รับการตอบรับอย่างดีทั้งจากพนักงานผู้เข้าอบรมซึ่งมีความตั้งใจ ที่จะให้บริการแก่ลูกค้าอย่างเต็มกำ�ลัง และลูกค้าผู้ที่สัมผัสกับพนักงานที่ได้รับการอบรมนี้ กรุงศรี ออโต้ แมกกาซีน ฉบับนี้ จึงขอนำ�เสนอมุมมองบางแง่มุมจากพนักงานที่ได้เข้าร่วม การอบรมมานำ�เสนอแก่ผู้อ่าน เพื่อแบ่งปันความรู้สึกประทับใจของพนักงานร่วมกัน คุณหทัยกาญจน์ ยูฮันเงาะ พนักงานตรวจสอบเครดิต

1. ภาพรวมของงานด้านวิเคราะห์สินเชื่อนั้น มีการบริการ ให้แก่ลูกค้าอย่างไรบ้าง ฝ่ายวิเคราะห์สินเชื่อต้องดูแลลูกค้าตั้งแต่เมื่อเจ้าหน้าที่ ฝ่ายการตลาดนำ�ส่งข้อมูลและเอกสารของลูกค้าเข้ามาเพื่อ ให้พิจารณาสินเชื่อตามที่ลูกค้าร้องขอ โดยฝ่ายวิเคราะห์สินเชื่อ จะมีหน้าที่ติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์เป็นหลัก และมีบางกรณี ที่ ส่ ง เจ้ า หน้ า ที่ ภ าคสนามไปที่ กิ จ การหรื อ ที่ พั ก ของลู ก ค้ า ฝ่ายวิเคราะห์สินเชื่อจะพิจารณาสินเชื่อที่เหมาะสมให้กับ ลู ก ค้ า และสอดคล้ อ งกั บ นโยบายการให้ สิ น เชื่ อ ของบริ ษั ท และคำ�นึงว่าลูกค้ามีความสามารถในการผ่อนชำ�ระมากน้อย เพียงใด เพื่อเป็นการช่วยดูแลลูกค้า และตอบสนองความต้องการ ของลูกค้าควบคู่กัน

Krungsri Auto Magazine

2. หลังจากที่ได้ผ่านการอบรมหลักสูตร CARE คุณได้ นำ�ความรู้เหล่านั้นมาประยุกต์ใช้ในการทำ�งานอย่างไรบ้าง ดิฉันได้นำ�ความรู้จากหลักสูตร CARE มาปรับใช้ โดย การใส่ใจและให้ความสำ�คัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก มีเป้าหมาย การให้ บ ริ ก ารที่ จ ะต้ อ งเป็ น ไปอย่ า งรวดเร็ ว และถู ก ต้ อ ง แม่นยำ� และสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า โดยเฉพาะด้าน การใช้คำ�พูด น้ำ�เสียง เพื่อช่วยสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า 3. ด้วยลักษณะการทำ�งานที่เน้นการให้ทำ�การวิเคราะห์ สินเชื่อของลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ คุณมีวิธีอย่างไรที่จะ ทำ�ให้ลูกค้าประทับใจในบริการ ในการพิ จ ารณาสิ น เชื่ อ ที่ ต้ อ งสื่ อ สารกั บ ลู ก ค้ า ทาง โทรศัพท์นั้น หลักปฏิบัติในการสร้างความประทับใจ สำ�หรับ ทุกสถานการณ์ คือ เริ่มต้นด้วยการแนะนำ�ตัวเอง และ กล่าว คำ � ทั ก ทายลู ก ค้ า ด้ ว ยน้ำ� เสี ย งอ่ อ นน้ อ มและคำ� พู ด ที่ สุ ภ าพ “สวัสดีค่ะ ดิฉันชื่อหทัยกาญจน์ ยูฮันเงาะ ติดต่อจาก กรุงศรี

28

ออโต้ คะ รบกวนขอเรียนสายคุณ…..(ชื่อ และ นามสกุลของ ลูกค้า) ตลอดจนการสอบถามข้อมูลลูกค้าด้วยคำ�พูดเชิงบวก รวมถึง การสร้างความเข้าใจให้กับลูกค้าถึงวัตถุประสงค์ในการสอบถาม เพื่อยืนยันข้อมูลทางโทรศัพท์กับลูกค้า และหากลูกค้าไม่สะดวก ในการให้ข้อมูล ก็ขอโอกาสติดต่อกลับใหม่อีกครั้ง รวมถึงการสร้าง ความเชื่อมั่นในการรักษาข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า เพื่อประโยชน์ ในการพิจารณาสินเชื่อเท่านั้น 4. อะไรคื อ สิ่ ง ที่ คุ ณ รู้ สึ ก ประทั บ ใจมากที่ สุ ด เมื่ อ ได้ ผ่ า น การอบรมหลักสูตร CARE ได้เข้าใจถึงความสำ�คัญของการให้บริการว่าเป็นปัจจัยสำ�คัญ ในการทำ�ธุรกิจ ที่จะทำ�ให้ลูกค้าพอใจและเต็มใจในการให้ข้อมูล และทำ � ให้ เ รามี ค วามสุ ข ในการทำ � งานและมี ค วามสุ ข ที่ จ ะ ให้บริการแก่ลูกค้า 5. เล่าประสบการณ์ที่คุณคิดว่า คุณเคยแก้สถานการณ์ เฉพาะหน้าได้ดี โดยประยุกต์หลักสูตร CARE มาใช้ มีเหตุการณ์หนึ่งที่ได้มีการติดต่อลูกค้าเพื่อการพิจารณาสินเชื่อ ทางโทรศัพท์ ซึ่งเป็นขั้นตอนในการทบทวนรายละเอียดของรถยนต์ คันที่ขอทำ�เช่าซื้อ ซึ่งลูกค้าเกิดความสงสงสัยว่า ได้ให้ข้อมูลใน ใบสมัครแล้วทำ�ไมจะต้องสอบถามเพิ่มเติมอีก ดิฉันจึงได้ชี้แจง ลูกค้าว่า การสอบถามดังกล่าวเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้า ซึ่งการตรวจสอบว่าเป็นรถคันเดียวกับที่ลูกค้าต้องการทำ�สินเชื่อ เช่าซื้อหรือไม่ ทำ�ให้ลูกค้าเข้าใจและแสดงความพอใจที่บริษัท แสดงให้เห็นถึงความเอาใจใส่และการดูแลลูกค้ามากกว่าการ ให้บริการทางด้านสินเชื่อเท่านั้น ลูกค้าจึงยินยอมให้ข้อมูล ทำ�ให้ สามารถสรุ ป ผลเพื่ อ ใช้ ป ระกอบการพิ จ ารณาสิ น เชื่ อ ทาง โทรศัพท์ได้


Comics

Ayudhya Capital Auto Lease

http//:forward-mail.exteen.com

29


Game

Time for Fun!

พบกันกับคอลัมน์ Game ซึ่งจะชวนท่านผู้อ่านกรุงศรี ออโต้ แมกกาซีนได้ร่วมสนุกพร้อมลุ้น รางวัลพิเศษกับกติกาที่แสนง่าย เพียงแค่คุณเขียนคำ�ตอบลงใต้ภาพสัญลักษณ์กฎจราจร 7 ภาพ ว่ามีความหมายอย่างไร และส่งคำ�ตอบไปยังที่อยู่ ข้างล่างนี้ เพื่อลุ้นรับที่พักสุดหรูจาก Blue Sapphire พร้อมอาหารเช้า 3 วัน 2 คืน จำ�นวน 2 รางวัล (รางวัลละ 5,000 บาท) นอกจากจะรอบรู้เรื่อง กฏจราจรแล้ว ยังอาจโชคดีได้ไปพักผ่อนฟรี อีกด้วย ! ป้ายจราจรเหล่านี้หมายความว่าอะไรนะ?

สัญญาณจากตำ�รวจจราจรคนนี้หมายถึงอะไรนะ?

ชื่อ ....................................................................................... โทรศัพท์ .......................................... ที่อยู่ .............................................................................................................................................

Krungsri Auto Magazine

อย่าลืมขับขี่อย่างปลอดภัย ด้วยความระมัดระวัง และสังเกตสัญญาณจราจรนะคะ ร่วมติดตามเกมส์ สนุก และ คำ�เฉลย พร้อมรายชื่อผู้โชคดีในฉบับหน้าค่ะ กติกาการจับรางวัล * กรุณากรอกข้อมูลให้ครบถ้วน แล้วตัดตามรอยประส่งไปรษณีย์มาที่ บริษัท พันช์ มีเดีย (ประเทศไทย) จำ�กัด เลขที่ 29 อาคาร บางกอกบิสซิเนสเซ็นเตอร์ ชั้น 12 ซอยสุขุมวิท 63 (ถนนเอกมัย) แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 10110 ภายใน วันที่ 31 มีนาคม 2553 (ไม่รับสำ�เนา) จับรางวัลผู้โชคดีวันที่ 5 เมษายน 2553 และติดตามจากบอร์ดประชาสัมพันธ์ใน 34 สาขากรุงศรี ออโต้ หรือสอบถามข้อมูลผู้โชคดี โทร. 02-714-1928 ต่อ 109

30


อิ่มไม่อ้วน สวนกระแสเทศกาล

Health

เพิ่งจะเลี้ยงฉลองปีใหม่ ผ่านไป เผลอแป๊บเดียว อ้าว! ตรุษจีนมาเยือนอีกแล้ว ทั้งสองเทศกาลต่างก็นำพาความสุขมาสู่หมู่ชน โดยเฉพาะคนชอบชิม ชอบกิน อาหารอร่อยเลิศรสต่างก็อดใจไม่ไหว แม้ในใจอาจจะกังวลอยู่นิดๆ ว่ากิน มากไปแล้วจะอ้วน 8. กินแล้วต้องออกกำลังกาย เรื่องนี้สำคัญมาก ขาดไม่ได้ โดยอาจหารูปแบบการออกกำลังกาย แบบง่ายๆ ในบ้าน เช่น หยอกล้อเล่นกับเด็ก หรือ วิ่ ง ไล่ จั บ กั น ในบ้ า นก็ เ ป็ น การออกกำลั ง กายที่ มี งานวิจัยรับรองว่าได้ผลดีเช่นกัน

ที่มา: จดหมายข่าวชุมชนคนรักสุขภาพ ฉบับสร้างสุข เดือนมกราคม 2552 ของสำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ ภาพ: www.dhsv.org.au / www.drhansen.com / www.7healthyfoods.com

Ayudhya Capital Auto Lease

แต่ไม่ต้องห่วง เรามีเคล็ดลับอิ่มไม่อ้วนสวนกระแส เทศกาลงานเลี้ยงต่างๆ มาฝากกัน 1. กินโปรตีนเยอะได้ แต่ไขมันต้องน้อย เพราะ โปรตีนจะทำให้รู้สึกอิ่มนาน อย่างเนื้อไก่ก็ต้อง เอาหนังออก ส่วนอาหารพวกแป้งและไขมันให้กินได้ แต่ต้องน้อยถึงน้อยที่สุด 2. กินผักผลไม้ให้หลากหลาย อันนี้ไม่ได้บอก ให้กินแต่ผัก แต่มีคำแนะนำว่าให้กินผักและผลไม้ หลายชนิดคละกันไปพร้อมอาหาร 3. ตักอาหารทีละน้อย อย่าตักจนล้นจานแล้ว เสียดายทีหลัง 4. เริ่มต้นกินอาหารน้ำๆ ก่อน เพื่อให้กระเพาะ รับอาหารหนักๆ ได้น้อยลง จะทำให้รู้สึกอิ่มและ ได้อรรถรสในการกินไปพร้อมกันโดยไม่ต้องกินมาก 5. ควรพักยกระหว่างรับประทาน อย่าได้ใช้เวลากิน ติดกันนานรวดเดียว แต่เมื่อรู้สึกอิ่มแล้วให้รีบลุก จากโต๊ะแล้วชวนกันไปคุยที่อื่น ถ้าหิวแล้วค่อยกลับ มาเริ่มใหม่ได้อีก 6. ควรนำอาหารไขมั น ต่ ำ ติ ด ตั ว ไป ถ้าเป็นงานเลี้ยงแบบที่เอาอาหารไปด้วย 7. ให้เพลาเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ลง แม้ ก ารเลี่ ย งเครื่ อ งดื่ ม แอลกอฮอล์ ในงานเลี้ยงจะเป็นเรื่องยาก แต่ให้ท่อง ไว้ว่าไวน์หรือเบียร์หนึ่งแก้วใหญ่ ให้พลังงาน 200 แคลอรี ดังนั้นยิ่งดื่มมากยิ่งเพิ่ม แคลอรีใส่ตัวมากขึ้น

31


Krungsri Auto - Jan-Feb 10, 2010  

Krungsri Auto - Jan-Feb 10, 2010

Advertisement
Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you