Page 79

79

extra

business magazine on innovation, leadership, strategy and vision

Op de

boekenplank

Karel De Decker

Luisteren loont Psychiater Mark Goulston kreeg in het begin van zijn loopbaan veel te maken met suïcidale en gewelddadige personen. Hij werd hierdoor uiteindelijk ook trainer van de FBI en politie op gijzelingssituaties. Goulston ontwikkelde door deze ervaringen de vaardigheid om tot ongeveer tot iedereen door te dringen en de methodes die hij in de praktijk gebruikte, vormen de basis van ‘Luisteren loont’. Onder zijn klanten behoren onder meer Accenture, Bloomberg, Deutsche Bank, IBM, Koda, Merrill Lynch en ­Xerox. Hij schrijft ook columns voor Harvard Business Review, The Wall Street Journal, Newsweek en Time. Hij is professor aan het bekende neuropsychiatrisch instituut van UCLA. Dit boek geeft effectieve tools en communicatietechnieken waarmee u de onbereikbare en soms onmogelijke mensen in uw leven kunt benaderen. Met gedenkwaardige anekdotes, bruikbare inzichten en specifieke actiestappen is ‘Luisteren loont’ een uitstekende gids voor mensen wier carrière, gezondheid en geluk afhankelijk is van een goede omgang met anderen. Enkele raadgevingen vanuit het boek: leer je inleven in anderen, geïnteresseerd zijn is belangrijker dan

Mark Goulston

interessant zijn, geef mensen het gevoel dat ze waardevol zijn, laat mensen geestelijk en emotioneel uit-

Uitgeverij: FT Prentice Hall

ademen, als alles verloren lijkt stel je dan kwetsbaar op en blijf ten slotte uit de buurt van echte dwars-

Pearson Education

liggers en spelbrekers.

ISBN 978 90 430 2148 7

Luisteren loont Hoe je tot iedereen doordringt en je doel bereikt.

Het zwarte boekje voor managers Met ‘ Het zwarte boekje voor managers’, zwart gekaft, heb je een compleet (zak)boekje voor resultaatgericht werken in handen. 94 managementmodellen, compact en overzichtelijk omschreven en waar je vrij onmiddellijk mee aan de slag kunt. De modellen zijn volgens een vaste formule opgebouwd: wat houdt het model in, waarvoor kun je het gebruiken, wat is het resultaat, welke werkvorm kun je ervoor inzetten, hoeveel tijd heb je ervoor nodig, wat zijn de valkuilen en wat zijn de pro en contra’s? De meest bekende modellen zijn uiteraard van de partij: sigma, de break-even analyse en de balanced scorekaart, maar ook minder bekende modellen voor het analyseren van risico’s, het houden van brainstormsessies, de samenstelling van teams en het efficiënt managen van je tijd. De doelstellingen van het boek: het grote aanbod aan tools beoordelen en ze opnemen als ze in de praktijk hun nut hebben bewezen, een evenwichtige verzameling aanbieden die diverse bedrijfsproblemen behandelen en de tools op zo’n manier aanbieden dat je snel de juiste kunt vinden en toepassen. Hierbij heeft de auteur de wetenschappelijke omschrijvingen tot een minimum beperkt, maar toch is er voldoende informatie aanwezig om de tools op de juiste manier toe te passen. Bij alle methoden wordt (waar mogelijk) verwezen naar de bedenkers en naar andere nuttige literatuur zodat je zelf des-

Het zwarte boekje voor managers.

gewenst nader onderzoek kunt doen.

Suzanne Turner

Minpunt is de te kleine letterdruk, wat de leesbaarheid niet ten goede komt. Maar dat doet niets af aan

Van Duuren Management.

de kwaliteit van het (zak)boekje.

ISBN 978-90-8965-0771

December 2011 - january 2012

www.cxonet.be

CxO Magazine 99  
CxO Magazine 99  

business magazine on strategy, vision and leadership

Advertisement