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UNIVERSIDADE DE UBERABA MARIA GABRIELA BRITO MOEMA RABELO MÔNICA SALMAZO SARAH MENEZES

O PROCESSO DECISÓRIO

UBERABA-MG 2009


Processo Decisório O Processo Decisório é basicamente um conjunto de decisões para chegar a um objetivo, estratégias e meios para alcançar uma meta. Em uma concepção administrativa, podemos dizer que o processo decisório é a definição dos produtos e serviços para determinados clientes e mercados, expondo a real imagem da empresa em questão. Toda organização é também um sistema de decisões e qualquer pessoa em qualquer nível organizacional, está tomando decisões constantemente. Segundo a Teoria das Decisões de Herbert Simon existem etapas a serem seguidas ao longo do processo. São elas:  Percepção do problema;  Análise do problema;  Definição de objetivos;  Procura de alternativas e soluções;  Escolha da melhor alternativa;  Avaliação da alternativa escolhida e implementação. Ao longo dessas etapas, o processo passa por muitas dificuldades. Henrique Freitas e Constantin Kladis estudaram-nas baseados na teoria clássica de Simon e encontraram em cada fase dificuldades específicas:  Fase de inteligência ou investigação: há dificuldade para identificar o problema, definir e delimitá-lo, e ainda para categorizá-lo com relação a prioridade. 

Fase de desenho e concepção: há dificuldade de gerar alternativas, descrevê-las, e dificuldade para estabelecer critério de desempenho para garantir o bom funcionamento do estabelecimento.

Fase da escolha: há dificuldade em identificar o método de seleção, organizar e apresentar a informação e selecionar a alternativa.

Outro autor estudado pelo grupo foi Paulo Roberto de Almeida, que explica que uma vez tomada uma decisão, não se deve voltar atrás, caso isso ocorra, outro processo deve ser iniciado. O autor ainda ressalta que existe angústia e confusão ao longo do processo, entretanto, Almeida lembra que esses sentimentos dificilmente irão mudar ao longo do processo, por isso, o melhor a fazer é não prolongar a situação tentar deixar esses sentimentos de lado. Entretanto, mesmo seguindo todos os passos e dicas, toda tomada de decisão está sujeita à erro e tem suas dificuldades.

Case: Com 61 anos de existência (1934 - 1995) o controle acionário da Perdigão sofreu mudanças e, o posicionamento estratégico passou a ser a inserção da empresa no mercado global de carnes, segundo o novo Conselho de Administração. Para isso, era necessário um aumento de 50% da capacidade produtiva e de 60% do faturamento (para período entre 1995 - 1998), o Comitê Diretivo foi formado e novas ações estratégicas foram traçadas.


Para um bom administrador garantir a otimização e a integração dos processos e do sistema de informação organizacional era suficiente, e é aí que o processo decisório entra: a consideração e avaliação de fatores diversos eram necessários, levando em consideração o desenvolvimento e escolha de alternativas para melhoria e a gestão do risco associado às suas implantações. Isso mostra que na hora de traçar estratégias para atingir um objetivo é necessário, antes, definir um processo decisório.


Processo Decisório  

Resumo feito pelo grupo que apresentou o tema em sala de aula.

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