Page 1

det här är smart@ass SmartAss™ är en programvarulösning som hanterar användarstöd, dokumentation och utbildning för system och applikationer. Med utgångspunkt i ett robust och enkelt format för instruktioner innehåller systemet en rad komponenter för att på olika sätt jobba smartare.

Med hjälp av SmartAss ™ kan de

som arbetar med dokumentation, support utbildning, eller marknadsföring snabbt och enkelt producera guider, som beskriver en uppgift i ett system, process eller en produkt.

Guiderna publiceras på en

webbserver där användaren söker upp lämplig guide som svar på sin fråga. Helpdesk och support hanterar specifika frågor från användare med hjälp av guidelänkar.

SmartAss ™ guider gör att

information och utbildning vid uppdateringar, systemförändringar eller införande av nya rutiner går snabbt och effektivt. Det finns också en mängd färdiga guider för exempelvis MS Office.

SmartAss ™ kompletterar och kan ersätta

användarhandledning och annan dokumentation. Kunskapstest som interagerar med guider och kurser skapar förutsättningar för korrekt kunskapsnivå hos användaren. Alla händelser på servern kan följas upp ner till individnivå. Ansvarig utgivare: Stefan Ekeroth Produktion: Mikael Bergqvist & Patrik Lögdqvist

innehåll Mystery of the IR sid 2 All In One sid 2 The Incredible Guide Link sid 3 Push Training sid 4 One Content sid 5 Okunskapen sid 6 Video Makes it Easy sid 7 Conslusion sid 8

kontakt Åsögatan 140 116 24 STOCKHOLM 08 - 25 15 45

smar tass@smar tass.se inspiration:

beinspired.se

webbsida:

smartass.se


tv책

Vinn biobiljetter.

Dragning Dragning varje varje m책nad m책nad Scan na QR kode n eller sur fa till:

www.smartass.se/mrsmartassquiz.help Svar till:

mrsmartass@smartass.se

Vinnarna annonseras p책:

www.smartass.se/mrsmartasswinners.help


e-support system

Hj채lper dig visa hur man ...

standardguider lp e .h d r a d n a st / e .s ss a t r a sm / http:/

Smartass mrsa draft4 130429