__MAIN_TEXT__
feature-image

Page 70

Тема номера Рынок франшиз

Бар, где делают

брови

BrowBar – удачный пример узкоспециализированного бизнеса, который распространяется по франшизе. Это сеть заведений, специализирующихся на оформлении идеальных бровей, макияже и прическах. Директор BrowBar Екатерина Илларионова создала в своих заведениях неповторимую расслабляющую атмосферу, где посетители могут не только привести себя в порядок, но и полноценно отдохнуть. Екатерина рассказала о своем невероятно женском и, с другой стороны, сложном в организации бизнесе и особенностях его распространения по франшизе. – Узкая специализация на бровях – это довольно необычное решение. Ведь, как правило, открывают просто салон красоты. – Небольшой салон красоты у меня уже был до этого. Я им занималась почти пять лет. Но в последний год людей к нам стало приходить все меньше и меньше. Не потому, что мы стали оказывать менее качественные услуги. А потому, что у наших клиентов стало катастрофически не хватать времени, и они уже не могли себе позволить сидеть у нас часами, ожидая, пока мы им сделаем и прическу, и макияж, и брови подправим. В это время мы подглядели в Европе модель мини-салона, специализирующегося на бровях. И решили внедрить эту модель у нас. Опыт оказался успешным. Сейчас людям очень важно выглядеть хорошо, а времени при этом у них очень мало. Поэтому, когда макияж или брови нужно было сделать ещё вчера, люди бегут к нам бегом. У нас бывают и женщины, и мужчины, и подростки. И мамочки с детьми. Популярный формат – когда девушки приходят к нам с подружками толпой. И им делают брови одновременно. Это весело, нескучно и всегда всех радует. – Брови сейчас делают в каждой парикмахерской. Почему люди идут именно к Вам? – Потому что у нас узкая специфика. Наши мастера лучшие именно в создании идеальных бровей. Они делают это более качественно, профессионально и быстро. А клиентов это подкупает. Сейчас вообще такая тенденция – узкоспециализированные мастерские гораздо популярнее, чем многопрофильные. И люди ходят именно туда. – Сейчас у Вас уже четыре небольших салона в трех торговых центрах Новосибирска. Как Вам удалось добиться такого успеха всего за год? – Создав новый формат, нам нужно было, в первую очередь, встать в торговый центр. В нашем бизнесе это является одной из важных составляющих успеха. Ведь в торговом центре очень хорошая проходимость людей, которые совершают покупки и могут заодно зайти и сделать себе брови. Встать в торговый центр оказалось не так-то просто. Ведь там очень много желающих арендовать недвижимость. И доказать руководству центра, что сдать помещение нужно именно тебе – 68

Status октябрь 2015

задача не из легких. У нас на это ушло четыре месяца упорной работы. Но в итоге мы все же встали в ТЦ «Аура». И продемонстрировали, что наша услуга действительно приводит в ТЦ новых клиентов, потому что она имиджевая и востребованная. А после – в другие хорошие места – нас стали звать уже сами владельцы. Но Торговый центр был только первым этапом. Нужно было разобраться, как правильно вести себя с клиентами, как сделать такую визуализацию в Торговом центре, чтобы твой салон заметили, как собрать команду специалистов, которые бы с тобой с удовольствием работали, как обучать мастеров. И еще очень много нюансов, в которых мы в конце концов разобрались. – А потом Вы решили продавать свои знания по франшизе? – Да. Пройдя все этапы сами, мы поняли, что можем продавать другим результат нашей интеллектуальной деятельности. И для людей это очень ценно. Потому что свои шишки мы набивали целый год. И если начинающим предпринимателям всего этого удастся избежать, то им будет гораздо проще работать. До многих вещей ведь никогда не догадаешься, пока сам не попробуешь. А мы об этом просто рассказываем. Ну и, конечно же, мы передаем свой опыт мастерам: обучаем их техникам, которыми владеем сами. – А как проходит обучение? – Мы даем подробное руководство к действию. Обязательно помогаем встать в торговый центр. Если этого сделать не удается, то мы возвращаем деньги, так как это залог успеха в нашем бизнесе. Потом приезжаем непосредственно к нашим франчайзи, смотрим, как они работают, все делаем вместе с ними. То есть мы за ними следим ежедневно. Ведь иначе велика вероятность того, что у них ничего не получится. Также мы постоянно развиваемся и чему-то учимся сами. Например, сейчас мы отправили нашу коллегу на учебу в Милан, чтобы потом она все рассказала нам. Всеми этими знаниями мы делимся с нашими франчайзи. Для этого раз в неделю мы собираемся в скайпе и делимся с ними всеми нашими новыми фишечками.

Profile for status-nsk

Status oktober 2015  

Status oktober 2015  

Advertisement

Recommendations could not be loaded

Recommendations could not be loaded

Recommendations could not be loaded

Recommendations could not be loaded