__MAIN_TEXT__

Page 1

STARTINGUP ČÍSLO 6 | ČERVEN 2015

P R O B O U Z Í M E

S P Í C Í

I N S P I R A C I

ZAZA BOTTLES TÉMA: NAJÍMANÍ LIDÍ

START-UP: ČABRAKY

OSOBNÍ ROZVOJ: PAMĚŤ

MARKETING: PPC


N A

C O

S E

M Ů Ž E T E

T Ě Š I T

Červnový Starting Up vás provede najímáním lidí do start-upu doslova za ruku. 6 6 NEPOSTRADATELNÝCH DO START-UPU

12 KDE A JAK HLEDAT SPRÁVNÉ LIDI

Pomůžeme vám napsat nabídku práce, která osloví. 17 UMĚNÍ POHOVORU

Pohovor jsou takové malé námluvy, kde se bojuje o zájem z obou stran. Čtěte, jak vést pohovor, aby byl k něčemu.

22 LIDSKÉ VLASTNOSTI, KTERÉ (NE) CHTÍT DO START-UPU

Máte úplně nebo nemáte vůbec jasno, jaké vlastnosti by měl mít nový člen vašeho start-upového týmu? Po přečtení tohoto článku se to změní. 28 PRACOVNĚ-PRÁVNÍ MINIMUM PRO START-UPY

Nejméně zajímavá část najímání lidí, do které to ale vždycky vyústí. To stěžejní z pracovního práva budete mít po ruce.


N A

34 CROWDSOURCING

C O

S E

M Ů Ž E T E

T Ě Š I T

57 VČELIŠTĚ

36 CROWDSOURCINGOVÉ PORTÁLY

Alternativou najímání vlastních lidí je nechat si úkoly řešit pomocí crowdsourcingu. Ukážeme kde. 40 HLAS PRO ROZJETÝ START-UP 62 JAK NA VYHODNOCOVÁNÍ PPC KAMPANÍ

Své know-how na vyhodnocování PPCček pouští do světa Eliška Kubátová z Ušetřeno.cz. 69 AUDIOKNIHA JAKO 44

ZAZA BOTTLES

PROSTŘEDEK OSOBNÍHO ROZVOJE

Český projekt potřebuje vaši pomoc na Kickstarteru. Přispějte jako my.

72 ZRÁDNÁ PAMĚŤ

Rozhovor s memoatletkou Michaelou Karsten. 52

LIPNICKÉ ČABRAKY

80 “MUST HAVE” APLIKACE

Společensky prospěšný projekt neobyčejně vitální prababičky.

82 KAM V ČERVNU


4

|

T É M A


T É M A

TÉMA MĚSÍCE: NAJÍMÁNÍ LIDÍ PRO START-UP

|

5


6

|

B U Z Z W O R D

6 NEPOSTRADATELNÝCH DO START-UPU Start-up je ve svých začátcích běžně one (wo)man show. Jednoduše máte nápad a začnete mu vlastnoručně prošlapávat cestičku na trh. Asi nebude problém získat pár prvních zákazníků, ale k tomu, abyste to mohli posunout ze stavu „na koleni“ do profi byznysu, budete potřebovat pár rukou (a hlavně mozků) navíc. Jenže koho opravdu potřebujete, když jste doposud dělali všechno sami? Hned s odpovědí začnu.

1. PAN ŘÍDÍCÍ Víc hlav, víc ví. Má to ale i svou stinnou stránku, kterou je třeba potlačit. Pokud na start-upu začne pracovat 3 a více lidí, měl by mezi nimi figurovat jeden „pan řídící“ (politicky korektní čtenář odpustí genderovou nevyrovnanost tohoto pojmenování). Někdo, kdo bude mít na starosti dozor nad tím, jestli jdou všichni členové týmu stejnou cestou, jestli ta cesta vede k cílům, které jste si vytyčili, jestli se zbytečně neloudáte apod. Jednoduše koordinace všech lidí v týmu, a to jak časová, tak věcná. Druhým aspektem, který není radno opomenout, je nutnost mít v start-upu někoho, kdo je tady šéf. Demokracie

Napsala: Barbora Šípková je fajn, ale ne v byznysu. Protože, co člověk, to názor, a rozkol nebo neschopnost dohodnout se co dělat, dobře nakročený start-up potřebuje ze všeho nejmíň. Tento člověk musí mít skvělé komunikační dovednosti, hodit se můžou i předchozí zkušenosti s vedením týmu, ale podmínky si tady kladete vy :-) Je obvyklé, a je to zcela logické, že tuto pozici ve start-upu zastává sám jeho zakladatel, původce myšlenky (a dalších nových impulsů pro směřování start-upu). Takže sami sebe už jste si do role obsadili, ale koho dál? 2. ZVÍŘE PŘES OBCHOD A


T É M A

MARKETING Objevovat všechny cesty brand buildingu, content marketingu, e-mailingu, search engine marketingu, link buidlingu a dalších líbezně znějících „ingů“ by vám samotným zabralo roky. Zbytečně, když byste mohli mít někoho, kdo se už vyzná. Start-up musí vynaložit veliké úsilí, aby se vůbec dostal do povědomí správných lidí (rozuměj potenciálních zákazníků), často za výrazně omezených rozpočtových možností, takže není čas osahávat si marketingové strategie jednu po druhé, ale je třeba jít rovnou na bránu. A když zrovna nepadne gól, hodí se člověk, který umí vyhodnotit, proč to nedopadlo a udělat to příště

|

7

lépe. Člověk, který dá pod mikroskop zákazníka a proskenuje konkurenci, dokáže vytáhnout na světlo světa vaši unique selling proposition (přidanou hodnotu/konkurenční výhodu), tak, aby to do sebe vše zapadalo. Přiznejme si otevřeně, že člověk, který se v marketingu vyzná je stěžejní osobou start-upu. Nemusí to být zrovna Kotler (významný světový marketér, pozn. red.), ale detailní znalost moderních marketingových strategií by měla být jeho (nebo JEJÍM – čímž napravuji svou špatnou pověst co do politické korektnosti z úvodu článku) základním arzenálem. Měl/a by pro start-up dýchat stejně tak, jako pro něj dýcháte vy. Obloukem se vyhněte lidem s předchozí kariérou v


8

|

T É M A

korporátu – jsou rozmazlení možností utrácet velké peníze za neefektivní kampaně. 3. SOCIAL MEDIA MANIAC, VLÁDCE SLOVEM A REKLAMNÍMI NÁSTROJI Jedním slovem ten, který to všechno, co vymyslelo zvíře přes obchod a marketing odedře. Možná se ptáte, proč krucipísek dva markeťáky? Pokud se vám podaří téměř nemožné, a to najít jednoho člověka na obě tyto pozice, bod a potlesk pro vás. Kdo ví, jestli by to ale bylo nakonec v reálnu přínosné. Pokud strategickému člověku, kterým člověk přes marketing je, nezbývá čas na vytváření strategií, protože zrovna musí budovat databázi odběratelů newsletteru, čekovat, jak si stojí PPCčko na Facebooku a druhou rukou dělat analýzu klíčových slov, bude spíš ke škodě, než u užitku. Minimálně hrozí jeho brzké vyhoření. I tak se totiž budete shánět po hodně všestranném člověku, který bude vládnout slovem (kopík nebo-li copywriter) i všemožnými reklamními nástroji počínaje webovými technologiemi, aplikacemi pro e-mail marketing, Googlovskými nástroji (AdWords, Analytics, Webmaster Tools aj.), Facebookem, různými analytickými nástroji atd. Tato pozice si žádá kreativce se

sklonem k systematičnosti a zálibou v online marketingu. 4. HOLKA PRO VŠECHNO Jste natolik důležitou osobou, že byste neměli dopustit, abyste řízení byznysu odkládali až na potom, co stihnete vyřídit všechny příchozí objednávky, maily, telefony, prohrabat se haldou spamů, letáků a další administrativou. Anebo naopak, že byste odkládali potřeby stávajících zákazníků. To by vám to dali brzy sežrat. Neuvíznout na mrtvém bodě ani si proti sobě nepoštvat zákazníky,


T É M A

|

které už máte, vám pomůže „holka pro všechno“. Někdo, kdo se bude systematicky věnovat dotazům zákazníků, třídit maily, vyřizovat a expedovat objednávky a dohlížet na to, aby ostatní lidi z týmu měli vše, co ke své práci potřebují.

bez druhého (a druhý bez třetího) by neměli dát ani ránu.

Zvykněte si na fakt, že zákazníci vás budou více či méně hustě, zato zodpovědně zásobovat dotazy a různými požadavky na mail, ale i přes facebook. Člověk, který by měl na starosti zákaznický servis je nezbytný. Je to polední článek v triu marketér – realizátor marketingových kampaní – zákaznický servisák. Jeden

5. VÝROBNÍ KOUZELNÍK

9

Na tuto „špinavou práci“ je dobré najít člověka, který je systematický, komunikativní, prozákaznicky orientovaný, trpělivý a stresuvzdorný.

Ať už vyrábíte něco fyzicky hmatatelného, nebo prodáváte nějakou službu, pravděpodobně si to vyžádá dalšího parťáka do týmu, který bude váš produkt dnem i nocí hýčkat, inovovat ho ve správnou chvíli, zajišťovat, aby ho nebylo na skladu ani moc, ani málo, sledovat technologický rozvoj ve vašem odvětví, komunikovat s dodavateli a zařizovat všechny provozní záležitosti týkající se výroby produktu. Zde by to chtělo člověka znalého trhu a kovaného v oboru, ve kterém působíte nebo se snažíte zapůsobit :-) 6. FINANČNÍ GURU, ÚČETNÍ A DAŇAŘ V JEDNOM Někdo by měl držet stráž nad penězi. Těmi, které k vám přicházejí, i těmi, které naopak odcházejí. Zajistit, že všechno bude zaplaceno včas. Věnovat se neoblíbeným činnostem spojeným s placením zákonného pojištění, s daněmi, a dalšími účetními


1 0

|

T É M A

protivnostmi. Důvěryhodnost a spolehlivost by měl do start-upu přinést s sebou. „To je trochu málo práce na jednoho člověka!“, rezonuje vám v hlavě? Jasně, faktury si můžete udělat na internetu a na daně jsou taky různé appky. Zbývá už jen dohlížet na cashflow, což zvládne pan řídící nebo i holka pro všechno. OK, do určité chvíle se dá tento člověk oželet, ale neotálejte s tím příliš dlouho. Chaos ve financích se nevyplácí. To bychom měli. Určitě se nespokojíte jen tak s někým a chcete ty nejlepší z nejlepších. Ještě aby ne, když mohou váš start-up stejně tak nechat rozkvést i potopit. Ale na co je nalákat? NA CO NALÁKAT KVALITNÍ LIDI DO START-UPU Nemůžete operovat s klasickými korporátními výhodami typu možnost kariérního postupu, bohatý program benefitů, služební auto nebo nadstandardní dovolená. Vy dáváte šanci podílet se na něčem potenciálně významném, na něčem, co má smysl. Mluvte s kandidáty v tom směru, co by oni mohli start-upu přinést, ne v tom, co se od nich očekává. Poznáte, jestli jim jde o to pomoc něco vybudovat nebo jen o to mít patnáctého peníze na kontu (což je samozřejmě důležité, ale nemělo by to být jedinou motivací,

proč s vámi pracovat). A zároveň tím ukážete, že hledáte schopného, sebevědomého člověka, ne žádného podržtašku, který stojí tam, kde jste ho naposledy postavili. Jste ve fázi, kdy vybudujete něco z ničeho. Podařilo se vám najít problém, který svým start-upem řešíte. Hledáte lidi, kteří se chtějí podílet na budování tohoto řešení. Zeptejte se kandidátů, proč je zaujala právě vaše nabídka. Proberte s nimi vaši vizi a zjistěte, jestli se s ní dokážou ztotožnit. Vaše vize (ať už je taková nebo maková) je to, co je konkurenční výhodou oproti jiným pracovním nabídkám. Své může udělat i to, že kandidátovi ukážete celý váš tým, klidně i neformálně někde v kavárně. Okamžitě zjistíte, jak zapůsobil první dojem a jestli se probudily vzájemné sympatie. Navíc ukážete kandidátovi, s jakými odborníky může začít pracovat, když bude pracovat pro váš start-up. Jako start-up možná nebudete moct nabídnout tak vysoký plat, jak je na danou pozici obvyklé. Můžete to ale vynahradit tím, že dáte každému zaměstnanci drobný podíl na zisku. Jednak to působí jako motivace pro tvrdou práci a pro následování vašeho snu, druhak ukážete, že nehledáte levnou pracovní sílu, ale jen si aktuálně nemůžete dovolit platit víc, což se může brzy změnit.


“Žádný podnik nevyroste k velikosti, pokud nevynalezne způsob, jak měnit nádeníky v ředitele.”

TOMÁŠ BAŤA

Zdroj fotky: zlin.idnes.cz


1 2

|

T É M A

KDE A JAK HLEDAT SPRÁVNÉ LIDI Jako většina „start-upových“ firem jste se v určité fázi svého podnikání dostali do situace, že vlastními silami a ani za pomoci rodiny, kamarádů či známých nezvládáte množství práce, rozsah nebo určitou odbornost. Co teď? Kde a jak hledat lidi? Jak je správně vybírat? Kolik to bude stát? Další a další dotazy přibývají… Říká se, že firma by měla mnohem více času a peněz věnovat získávání a přijímání zaměstnanců, než jejich odchodu – dát této činnosti řádnou porci úsilí a času. V tomto článku od personalistky Kateřiny Lžičařové najdete užitečné rady, jak poutavě napsat inzerát – nabídku práce, také se dozvíte, kde a jak dneska oslovovat zájemce o práci a jak a podle čeho třídit životopisy.


T É M A

|

1 3

za pomoci příkladu z praxe, kdy firma hledá například grafika.

„INZERÁT“ NEBOLI NABÍDKA PRÁCE Na začátku byste si měli odpovědět na několik otázek: Jakou pozici hledám a jak ji nazvat, aby to přilákalo ty správné lidi a zároveň již název říkal vše? • Co bude náplní práce na této pozici? • Co budou úkoly, činnosti a případně co úkoly nebudou? • Co – jaké schopnosti, dovednosti, vzdělání, zkušenosti apod. by měli kandidáti mít? • Kdo jsem já – moje firma – poutavé informace o společnosti a případně co nabízím či nikoliv. Pojďme se na jednotlivé otázky podívat

Stačí při hledání grafika napsat název grafik nebo je nutné něco doplnit? Co třeba grafik pro start up/ do rodinné firmy/pro příležitostné projekty – název může být i širší, měl by zaujmout a měl by něco říkat o vašem podnikání nebo firemním prostředí. Vždy se na to zkuste podívat očima vašeho kandidáta, co ho asi zaujme. Využijte svoji znalost oboru a mentality lidí v něm k vytvoření trefného názvu. Pokud si v tom tolik nevěříte, zeptejte se na názor lidí okolo sebe. A samozřejmě další možnou cestou je, že si to vyzkoušíte v duchu pokus omyl, až si vytříbíte názvosloví :-). Jistě se setkáte s klasickými, přes kopírák psanými a místy nic neříkajícími popisy pozic (zkuste například zadat jobs.cz a vybrat pozici grafik a získáte inspiraci, jak to nedělat :-)). Dneska už moc nefrčí klasický popis v duchu „náplní práce bude dvojtečka“. Zkuste být tvořiví a zkuste využít opět znalost dané oblasti a lidí, které chcete nalákat. Volte jazyk a tykání/vykání podle cílové skupiny. U pozice grafika můžete určitě použít i tykání. Zajímavé je popisovat činnosti v přítomném čase. Někdy už samotný dobře připravený popis nahrazuje vypisování požadavků na vhodného adepta. Například pokud má uchazeč pracovat s nějakým softwarem na denní


1 4

|

T É M A

bázi, tak ho musí umět používat. Jak by to třeba mohlo vypadat v našem příkladu? Zkuste porovnat s klasikou a sami pro sebe si řekněte, co by platilo na vás, kdybyste byli grafikem. • Komunikuješ s firmou i s klienty téměř pořád • Když zrovna nekomunikuješ, tak sedíš a tvoříš návrhy tak, jak si myslíš, že to klientovi sedne • Příležitostně se po tobě bude chtít navrhnout nějaký propagační materiál • Jsi zodpovědný za celý proces od návrhu přes úpravy až po finální grafiku v daném čase • Obratně pracuješ s programy Indesign a CorelDraw a jsi na ně expert Pokud je tedy třeba nějaký požadavek na zkušenosti, dovednosti, osobnostní nastavení uvést, tak teď je příležitost. Takhle by to třeba mohlo vypadat: • Baví tě a jsi schopen udělat grafický návrh, když Ti klient sdělí svou představu? • Dokážeš pochopit potřeby klienta a odhadnout jeho vkus? • Jsi schopen pracovat i v šibeničních termínech? • Nevyhovuje ti stálý dohled šéfa? • Jsi rád pánem svého času? Většinou se tímto představením

začíná, ale někdy i končí. Vzorově v našem případě by to mohlo být například, jsme malá začínající firma, která respektuje pravidla svobody a spolupráce. Naše vize je být spolehlivým parťákem v oblasti web designu a online marketingu. Nabízíme svobodu, prostor pro individualitu, férovost a svobodný systém odměny. Jak byste to za svoji firmu napsali vy? KAM S INZERÁTEM Pokud jste dočetli až sem, tak máte kostru možného „inzerátu“. A teď přichází na pořad dne, kam s ním? V dnešní době velmi funguje tzv. networking – prostě síť kontaktů. Takže jako první mé doporučení je, zamyslete se a napište si seznam, komu o této pozici a vašem záměru dáte vědět. Věřím, že už nějaký takový seznam existuje i pro obchodní účely, pokud ne, určitě si ho vytvořte, vyplatí se vám to nejen při hledání lidí. Pak tyto lidi osobně nebo elektronicky oslovte. Pokud budete psát mail, zkuste volit osobnější formu než hromadné rozeslání na všechny adresy. Umístěte na vašem webu a na přízněných webech. Sdílejte na facebooku a LinkedInu (tam si to můžete přímo vepsat do hlavních informací o vás). Všechny kontakty poproste o sdílení.


T É M A

Zajímavé a účinné bývá také vypsání odměny za najití vhodného člověka – buď přímo sami již při oslovování a v rámci inzerátu napíše, co nabízíte za doporučení (poukázka na večeři, sleva nebo komplet nějaké služby/ produktu od vás, finanční odměna, lahvinka dobrého vína apod.) anebo můžete využít specializované servery, které takto lidi hledají. Pak čekáte na doporučení od lidí. Také popřemýšlejte, ve kterých odborných kruzích a na kterých místech se vaši potenciální uchazeči objevují a zkuste je oslovit nebo mezi ně přijít. Mezi ty tradiční možnosti, které nemusí být ve vašem oboru efektivní a navíc stojí nezanedbatelnou sumu peněz (od pár tisícovek přes jobs. cz a inzerce až po několik násobků platu, pokud by pozici hledala personální agentura nebo headhunter). Buďte kreativní a proaktivní, choďte s očima a myslí otevřenou a určitě budete úspěšní. Posledním tématem, kterým se dnes budu zabývat, je třídění získaných životopisů (někdy taky CV – z latiny curriculum vitae). JAK TŘÍDIT “SÍVÍČKA” Existují různé názory a způsoby na to, jak to dělat. Můžete jít několika směry. Buď si můžete vytvořit jednoduchý či

|

1 5

složitější dotazník s otázkami, na které se budete vždy při čtení životopisu zaměřovat. Získáte tak relativně srovnatelný pohled na všechny kandidáty. Pro fajnšmekry se nabízí také váhová důležitost jednotlivých kritérií. Co by mohlo například být za kritéria v tomto dotazníku: Přiložil zájemce motivační dopis? Zaujal mě motivační dopis? Jakou má konkrétně relevantní praxi na obdobné pozici nebo oboru? Má požadované vzdělání? Je životopis strukturovaný a přehledný? Najdu v životopise, zda má uchazeč potřebné zkušenosti a znalosti? Zaujal mě životopis, a čím? Ovládá uchazeč jazyk na požadované úrovni? Výsledek třídění pak může být


1 6

|

T É M A

například ANO/MOŽNÁ/NE. Ano – je jasné pozvání na pohovor. MOŽNÁ – by chtělo například telefonicky ověřit vzniklé nejasnosti anebo si takové životopisy odložit pro případ, že byste nevybrali z kategorie ANO. NE – znamená zamítnutí na danou pozici. Další možnou cestou selekce životopisů je, jak vás motivační dopis a/nebo životopis zaujaly. Zda máte chuť takového člověka poznat osobně a dokážete si představit, že by zapadl do vaší firmy a mohl požadovanou práci dělat. Cestou je také kombinace obou přístupů. Berte v potaz, že realita nemusí odpovídat tomu, co bylo napsáno v

životopise. Někteří lidé si životopisy zkrášlují a upravují skutečnost ve svůj prospěch a jiní se zase podceňují. Zjednodušit si to můžete tím, že budete hledat mezi svými kontakty a tedy vybírat z doporučených lidí, kde máte šanci se dopředu na potřebné informace zeptat a pak si jen životopisem dokreslit představu. Do běžné praxe výběru lidí doporučuji zařadit telefonické interview - prostě dopředu poznat kandidáta po telefonu a mít možnost se na nejasné nebo chybějící věci „dovyptat“. V každé fázi tohoto procesu máte také možnost obrátit se na odborníky. V případě, že to budete dělat poprvé, je to více než žádoucí.

O AUTORCE KATEŘINA LŽIČAŘOVÁ

Personalistka, lektorka a kariérová poradkyně. Vystudovala Vysokou školu ekonomickou a zhruba 8 let pracovala v mezinárodních firmách na různých pozicích oddělení řízení lidských zdrojů - HR. Po mateřské se rozhodla jít na volnou nohu a dělat smysluplnou práci, která bude v souladu s jejím životním záměrem a hodnotami. Také pomáhá jednotlivcům najít smysl v práci a v životě. Baví ji propojovat lidi a myšlenky a tak je iniciátorem různých networkingových aktivit.Více info na: www.poradenstvisrdcem.cz


T É M A

|

1 7

UMĚNÍ POHOVORU Pohovor jsou takové malé námluvy. Vy si vybíráte člověka k sobě a on si zase namlouvá vás. Jak ho zvládnout tak, aby z toho vzniklo „a pracovali spolu šťastně až do smrti“? Prozradí kariérová koučka a personalistka Marta Nesbitt.

HURÁ! MÁM UCHAZEČE Pokud se poštěstí, máte v ruce několik slibných životopisů. Je čas se připravit na výběrový pohovor.

Nenechávejte průběh pohovoru náhodě a tomu, jak se to vyvine. Připravte si seznam požadovaných kvalit a sérii přesně mířených otázek, díky kterým poznáte, jestli je člověk


1 8

|

T É M A

před vámi má. Velkou neznámou je otázka, jestli si s daným člověkem „sednete“ lidsky. Mnoho podnikatelů hledá lidi do týmu podle toho, jak jim jsou sympatičtí a je to pro ně důležité kritérium. Na základě svých zkušeností, mohu doporučit, že je výhodnější posuzovat, co daný člověk umí, jestli mu to pálí, jestli je ochotný se vzdělávat, má nadšení pro věc, je pracovitý a je schopný vyvinout dostatečné úsilí pro to, aby vám pomohl váš projekt posunout dál. Pokud má tyto kompetence, je to předpoklad k dobré spolupráci. Sympatie mohou pominout a vám pak zbude jen „chodící mrtvola“, ne výkonný parťák do týmu.

KRITÉRIA HODNOCENÍ UCHAZEČŮ Jak posoudit vhodného kandidáta? Je vhodné si připravit přehled kompetencí, které chcete posuzovat. Ty nejdůležitější, které by kandidátovi neměly rozhodně chybět jsou: • analytické schopnosti (tedy schopnost analyzovat a řešit problémy, rychle se učit) • schopnost dosáhnout výsledků (tah na branku) • schopnost navazovat dobré vztahy (interpersonální dovednosti) • duševní zralost (schopnost jednat otevřeně a vyrovnaně) • a samozřejmě odborné znalosti. Pokud bude mít kandidát tyto kompetence, můžete si gratulovat. JAK VÉST PŘIJÍMACÍ POHOVOR, ABYSTE Z NĚHO VYTĚŽILI CO NEJVÍCE Pojďme se podívat na základ dobře vedeného přijímacího pohovoru. Připravila jsem pro vás sérii otázek, s nimiž můžete zjistit během krátké doby o uchazeči opravdu hodně. Pohovor by měl mít strukturu. Nejdříve úvodní otázky, pak přichází


T É M A

na řadu hlavní otázky ke zjištění kompetencí, pokračuje se s prostorem pro uchazeče a nakonec závěrečné informace. Úvodní otázky Po prvních zpříjemňujících zdvořilostech můžete přistoupit k úvodním otázkám. Vhodné jsou například tyto: Co vás na této práci zajímá? Proč máte zájem o toto místo/ práci u mě ve firmě/práci na tomto projektu?

|

zpracovat na místě, nebo doma. Záleží na tom, co konkrétně potřebujete zjistit. Otázky ke zjištění kompetencí – hlavní část pohovoru Existují různé metodiky na posuzování a hodnocení kompetencí. Jedním z oblíbených a celkem jednoduchých způsobů je tzv. behaviorální pohovor. Je to metoda založená na předpokladu, že jak se člověk zachoval v určité situaci v minulosti, predikuje způsob, jakým se zachová v budoucnosti.

Tyto otázky vám dávají možnost posoudit motivaci a úroveň informací, které už si uchazeč o vás a vašem projektu zjistil, jaké má zkušenosti, co vám může přinést a jak moc ho projekt oslovuje.

Nemusíte souhlasit s tímto předpokladem, nicméně pro účely výběrového řízení a zjištění požadovaných kompetencí je tento způsob velice účinný.

Zjištění odbornosti

Uvádím několik příkladů otázek, jak můžete zjistit několik základních kompetencí:

Abyste zjistili, jestli má uchazeč znalosti, které potřebujete, připravte si příklad, cvičení nebo úkol, které má během výběrového řízení vypracovat. Může to být třeba obsah školícího modulu nebo tabulka v excelu, prostě úkol zaměřený na konkrétní dovednosti, které má váš nový člen týmu mít. Je možné úkol zadat před samotným pohovorem nebo po tom, co pohovor proběhl. Uchazeč ho může buď

1 9

Analýza Popište mi situaci, kdy jste v minulosti musel řešit nějaký složitý problém. Nechte si popsat podrobně, o jaký problém se jednalo. Byl opravdu složitý? Jak ho uchazeč analyzoval? Co byla příčina problému? Jak ho uchazeč řešil? Jaký zvolil postup? Koho si vzal na pomoc? Jak a komu komunikoval řešení? Jednalo se o řešení dlouhodobé? apod.


2 0

|

T É M A

Odpověď na tuto otázku vám hodně napoví, jak je na tom uchazeč s analytickými schopnostmi a komunikací.

budoucí spolupráci. Chcete přece mít vedle sebe člověka, který je transparentní a důvěryhodný, ne? Čas, kdy se kandidát ptá

Výsledky Popište mi, jakých výsledků jste v minulé práci dosáhl. Získejte od uchazeče konkrétní měřitelné výsledky. Aby to nebylo o tom, že „všichni byli spokojeni“. Také se ho zeptejte, jaké překážky musel překonat, aby výsledků dosáhl. Bylo to jednoduché nebo složité? Těmito otázkami zjistíte, jestli člověk před vámi má správný tah na bránu a nenechá se odradit případnými potížemi. Duševní zralost – integrita Vzpomeňte si na situaci, kdy jste se musel vyrovnat s kritikou nebo obtížnou zpětnou vazbou. Jak jste reagoval? Vzpomeňte si na nějakou situaci, kdy se vám něco nepovedlo. Popište, jak byste ji dnes řešil lépe. Duševní zralost se také zjšťuje u kandidátů nenáviděnou otázkou „Popište mi, jaké jsou vaše 3 silné a 3 slabé stránky.“ Proč je dobré se na tyto věci ptát? Pomůže vám to posoudit, jaké má kandidát sebeuvědomění, jak moc se zná a jestli je otevřený. To je velmi důležitý předpoklad pro vaši dobrou

Dejte na konci pohovoru možnost kandidátovi se zeptat na to, co ho zajímá. Podle kvality jeho otázek také ledacos poznáte. Zajímá ho, jestli by mohl využít nějakou svou dovednost či zkušenost ve váš prospěch? Nebo ho spíše zajímá, jestli bude moct dřív chodit domů? NA CO SI DÁT POZOR Mějte uši nastražené, když kandidát mluví špatně o svém předchozím šéfovi nebo spolupracovnících. Také je na místě obezřetnost, když tvrdí, že nemohl něčeho dosáhnout, protože mu všichni házeli klacky pod nohy. Stačí se ho zeptat například: Jak se vám pracovalo v předchozí firmě? ZAKONČENÍ POHOVORU Na konci rozhovoru je vhodné shrnout, co jste se o uchazeči dozvěděli. Po shrnutí ho vyzvěte, jestli chce něco doplnit. Např otázkou „Je ještě něco, co byste mi o sobě chtěl povědět?“ Informujte uchazeče, co se bude dít dál (že máte ještě několik dalších pohovorů, termín případného druhého


T É M A

interview, kdy budete vědět výsledky a jak mu je oznámíte). Můžete i říct, že máte například pochybnosti v nějaké oblasti, anebo naopak, které uchazečovy zkušenosti nebo dovednosti jsou pro vás užitečné. Poděkujte kandidátovi za jeho čas.

|

2 1

O AUTORCE MARTA NESBITT

NA CO SE NEPTAT Jsou oblasti, na které byste se u pohovoru neměli ptát. Pokud o nich nezačne uchazeč mluvit sám, tak přímo zakázané otázky jsou na zdravotní stav, rodinný stav, počet dětí, národnost, politická příslušnost nebo sexuální orientace. Když se na tyto věci budete ptát, riskujete, že nebudete působit profesionálně a také vám hrozí nařčení z diskriminace, když si uchazeče nevyberete. ZÁVĚREM… Když tedy hledáte nového spolupracovníka, dejte si záležet na tom, jak se připravíte na výběrové řízení. Chcete z něho vytěžit co nejvíce a vybrat toho nejlepšího člověka, který vám bude dělat parťáka třeba na dlouhá léta, ne?

Marta má odborné vzdělání v oboru Personální řízení a andragogika na Univerzitě Karlově v Praze. Získala přes 10 let praxe a zkušeností v úspěšných mezinárodních korporacích a tedy i dobré reference: Mars & Wrigley, Makro Cash and Carry ČR. V současné době pracuje jako HR Advisor pro EU v Amazonu. Poskytuje profesionální kariérový koučink a poradenství pro jednotlivce a nábory zaměstnanců pro firmy.Založila projekt Pohovor je hra, zaměřený na úspěch u výběrových řízení a budování kariéry mladých lidí. Vydala e-book Jak zazářit u pohovoru.


2 2

|

T É M A

LIDSKÉ VLASTNOSTI, KTERÉ (NE)CHTÍT DO START-UPU Odhadnout člověka po jedné schůzce je nadlidský výkon, pokud ovšem nechcete nechat výběr člověka pro váš start-up na prvním dojmu. Psycholožka Marie Součková o tom ví své a připravila pro vás návod vypovídající o tom, na jaké vlastnosti byste se měli zaměřit a jak je otipovat během pohovoru a naopak, jakým vlastnostem a klišé se vyhnout.

K

dyž dva dělají totéž, není to totéž... Personální výběr je jako výzkum. Představme si dva začínající podnikatele s inovativním produktem, který dobře řeší konkrétní potřebu vymezené cílové skupiny. Oba mají přístup ke stejným informacím, srovnatelným technologiím i finančním zdrojům. Co rozhodne o tom, kdo z nich

uspěje? Jak se říká, „je to o lidech“. V kontextu drobného podnikání a startupů to platí obzvlášť. Čím je totiž organizace menší, tím větší podíl má každý jednotlivec na jejích celkových


T É M A

výsledcích. Růst businessu s sebou nese také potřebu nových pracovních sil. Kvalitní výběr pracovníků vyžaduje dobře zprocesovaný sběr dat a jejich vyhodnocení. Předmětem „výzkumu“ jsou relevantní vlastnosti uchazečů o práci, přičemž nejběžnější metodou je pohovor. Abychom z rozhovoru s uchazeči vytěžili klíčové informace,

musíme formulovat správné otázky a správně interpretovat jejich reakce. JAKÉ VLASTNOSTI BY MĚL ČLEN START-UP TÝMU MÍT?

|

2 3

Pracovní nasazení, výkonová motivace, spolehlivost, schopnost řešit problémy, vytrvalost, zvládání překážek a stresu, organizační dovednosti, sebedisciplína, flexibilita a přizpůsobivost změnám, navazování kontaktů, sebedůvěra, schopnost prosadit se, orientace na další rozvoj... To je jen několik vybraných kompetencí z celého souboru osobních předpokladů, které jsou pro prosperitu firmy zásadní. Nelze zobecňovat, vhodné vlastnosti vycházejí z definice toho, co od nového pracovníka očekáváme. To, co je pro působení v jednom týmu žádoucí (např. ambice a dovednosti pro vedení lidí), může být pro jiný tým překážkou. Před samotným „výzkumem“ doporučuji položit si několik otázek ohledně toho, co od nového pracovníka (či pracovnice) potřebujete, zejména pak: •Jaké všechny činnosti bude v rámci své pracovní role zajišťovat? Za co ponese odpovědnost, kam má firmu posunout? • Jaké má mít vzdělání, co musí bezpodmínečně znát a co je výhodou? Jakými jazyky musí být vybavený a na jaké úrovni? • Čeho musí být schopen, co musí umět? Jaké oblasti by měly pokrývat jeho profesní zkušenosti? S jakými problémy se bude muset vypořádat? • Jak má vystupovat vůči druhým lidem (spolupracovníkům, zákazníkům, ... )?


2 4

|

T É M A

• V jakých pracovních podmínkách bude muset podávat výkon? Kolik samostatnosti bude mít? S jakými stresory se bude potýkat? • V jaké míře a jak rychle se bude náplň jeho práce proměňovat v čase? Jakým nárokům bude vystaven v budoucnu? Jak rychle se bude muset učit? Výčet otázek není úplný. Vodítkem pro stanovení adekvátních požadavků může být také reflexe toho, jaké oblasti jsou již v organizaci pokryty a kde jsou „bílá místa“. Osobnostní vlastnosti, které pro rozjíždějící se business znamenají výhodu, jsou kromě již zmíněných obvykle také tyto: • Motivovanost specificky pro danou činnost, nejen zájem „najít si práci“, ale skutečný entuziasmus a hlubší zájem o věc, který se obvykle manifestují mnohem dříve, než v momentě uveřejnění pracovní nabídky. • Proaktivita - nejen být aktivní, když to situace vyžaduje, ale i když se „nic neděje“. Být proaktivní znamená nečekat „až....“, ale projevovat iniciativu. • Schopnost nést odpovědnost – má uchazeč tendenci svalovat vinu za neúspěchy na druhé? Nebo si je vědom svého vlastního vlivu, bere na sebe odpovědnost za své výsledky a dokáže se z případných nezdarů poučit? • Schopnost práce s informacemi – v tzv. „informační společnosti“ a zvlášť

v dynamickém, rychle se rozvíjejícím segmentu jde vyloženě o „must“. • Hodnoty slučující se s vizemi, hodnotami a kulturou firmy – pro start-up je typická orientace na inovace, efektivitu a rychlý růst. Charakteristické je dynamické prostředí, poměrně velká nejistota budoucího vývoje, vyšší míra rizika a teprve vznikající procesy (ve srovnání s korporací). Pracovník by s tím měl být v souladu. • Sebeřízení – organizace vlastního času a rozložení úsilí mezi úkoly s prioritou. • Inovativnost – tendence nespokojit se s tím, že věci „nějak fungují“, energie investovaná do objevování nových možností. • Dotahování práce do konce – tzv. getting things done. • Zákaznická orientace – i u těch, kteří do styku se zákazníky nepřijdou, je podstatné, aby na produkt a služby nahlíželi perspektivou zákazníků. • Spolupráce a komunikační dovednosti - bez efektivního proudění informací, znalostí a myšlenek napříč firmou, nemůže být plně využito potenciálu všech jednotlivců – tedy nevzniká tzv. skupinová synergie, která je charakterizována tím, že celek je více než součtem svých jednotlivých částí. • Ekonomické myšlení – aspoň základní povědomí o ekonomických principech. • Sebereflexe a otevřenost zpětné


vazbě - představuje výchozí předpoklad pro jakékoli budoucí učení, je základem učenlivosti. Uchazeč by měl rozpoznávat faktory úspěchu i neúspěchu, být si vědom svých silných stránek i rezerv. NA JAKÉ VLASTNOSTI SI DÁT POZOR? Zjednodušeně můžeme říci, že jde o charakteristiky v rozporu s výše uvedenými. Riziko obvykle představuje orientace na „jistotu a stabilitu“, rigidní myšlení, preference „zažitých“ pravidel a dobře známých úkolů, přesně stanovených postupů („vyšlapané cesty“) a to, co lze expresivně nazvat „plná huba keců, ale skutek utek“. Pozor na tzv. „profesionální uchazeče o práci“, kteří jsou v tomto směru přeborníky. Odhalení skutečných motivů a předpokladů pro práci pak úkolem pro zkušené personalisty či psychology. Buďte obezřetní také v případě přátel a známých, kteří projevují zájem o spolupráci. Tyto experimenty často končí zklamáním na obou stranách. To, že je někdo váš dobrý kamarád, ještě samo o sobě neznamená, že bude také dobře fungující spolupracovník, jakého potřebujete. Věnujte prověření definovaných klíčových předpokladů stejnou péči, jako by šlo o „cizího“.

Fakt je ten, že nedůsledností máte co ztratit. JAK ROZPOZNAT SILNÉ STRÁNKY A REZERVY UCHAZEČE BĚHEM ROZHOVORU? Obyčejný rozhovor nám sice neumožňuje přímo pozorovat uchazeče „v akci“ při práci, ovšem může být nosným zdrojem hypotéz a důkazů o reálném pracovním chování. Základem jsou otázky směřující buď ke konkrétnímu chování uchazeče v minulosti (tzv. behaviorální interview) nebo k hypotetickému chování v budoucnosti (tzv. situační interview), vhodná je pak jejich kombinace. Principem je nespokojit se s povrchními odpověďmi, frázemi a klišé typu „jsem kreativní, flexibilní, rád se učím novým věcem a jsem otevřený novým výzvám“. Je nezbytné ptát se na detaily, například: „Jak se vaše kreativita projevuje? Na základě čeho soudíte, že jste kreativnější než druzí? Co máte na mysli flexibilitou? V jaké konkrétní situaci jste ji uplatnil? Jaké to mělo výhody oproti jiným alternativám? Čemu jste se naučil v posledním čtvrtletí? Na jaké úrovni jste začínal, co vás motivovalo a kam dále směřujete? Co pro to děláte? Co pro vás znamená výzva a co by výzvu nepředstavovalo? Jakým náročným


2 6

|

T É M A

situacím jste čelil v minulosti a jak jste se s nimi vyrovnal? Jaké obtížné úkoly jste zvládl? Co náročného chcete zvládnout v budoucnu?“ atp. Tyto a podobné otázky lze rozvíjet do dalších podúrovní. Tím se zvýší šance na odhalení případného „mlžení“ a navíc tak získáme relevantní, specifické informace o jednotlivých uchazečích. Například, teprve poté, co u všech uchazečů zjistíme, co přesně pro ně znamená stres, můžeme posoudit, zda jejich sebehodnocení „dobře zvládám stres“ odkazuje na stejnou či různou míru této schopnosti. Různí uchazeči, stejně tak jako různí zaměstnavatelé, mají odlišná měřítka, s tím je potřeba počítat. Samozřejmostí je snaha uchazečů o vzbuzení toho nejlepšího dojmu, což může vést k záměrnému zkreslování poskytnutých informací. Pokud uchazeč není dostatečně konkrétní, vyhýbá se odpovědi a odvádí řeč jinam, „nemůže si vzpomenout“, často se odkazuje na nepříznivé okolnosti a označuje druhé lidi za „viníky“ či se v jeho projevu vyskytují rozpory, je třeba být na pozoru. Častou chybou tazatelů je způsob kladení otázek, z něhož je zřejmé, jaké jsou „správné odpovědi“. Pokud se chcete s jistotou vyhnout „šlápnutí vedle“, které může znamenat ztrátu peněz, nervů i náskoku před konkurencí, doplňte rozhovor o další

metody. Nejspolehlivější z nich je na míru připravené assessment centrum, v němž uchazeči řeší úkoly umožňující prokázat právě ty profesní předpoklady, které jsou pro úspěšné působení v práci klíčové. Další pastí je snaha najít „supermana“ či „superwoman“. Pamatujte, že nehledáte „nejlepšího“ člověka ze všech, ale hledáte nejvhodnějšího člověka pro danou pracovní pozici či roli. V tom je rozdíl. Někdy „méně“ znamená „více“. ZÁVĚREM... Všeobecně platí, že nejlepším prediktorem budoucího úspěchu jsou dosavadní výkony. U většiny úspěšných lidí můžeme vystopovat řadu charakteristik, které je „předurčovaly“ k budoucímu úspěchu. Často se jedná o drive, systematičnost, vytrvalost a přizpůsobivost – v tom smyslu, že člověk primárně hledá cesty, jak situaci zvládat, než že by hledal vnější vysvětlení, „proč to nejde“. Nevěřte, že zrovna váš projekt je tím spouštěčem, díky kterému se uchazeč změní z demotivovaného, průměrného zaměstnance na zapáleného pracanta. Uchazeč by měl být schopen doložit, že už dosud podnikal kroky k tomu, aby náležitě uplatnil svůj potenciál. Hypotézy o potenciálu uchazečů


T É M A

|

2 7

podrobujte dalšímu ověřování, ideálně nejen v rozhovoru, ale také v simulaci pracovního úkolu, při řešení případové studie či v modelové situaci. Jedna schůzka, zvlášť pokud probíhá jen s jedním tazatelem, zpravidla nestačí. Spolehlivý personální výběr vyžaduje větší investici do přípravy i realizace, ovšem přináší úsporu nákladů na opakované výběrové řízení, vašeho vzácného času i energie při zaučování nevhodného člověka. Ziskem je pak možnost vybudovat si stabilní fungující tým a získat a udržet si náskok před vynořující se konkurencí.

O AUTORCE MARIE SOUČKOVÁ

Mgr. Marie Součková je spolumajitelkou společnosti poskytující personálně-konzultantské služby v oblasti výběru a rozvoje pracovníků. Jako psycholožka se specializuje na diagnostiku kompetencí potřebných pro obchodní a manažerské pozice. Realizovala několik set assessment center a interview s několika tisíci uchazeči o práci, a to v pozici interní personalistky i externí konzultantky. Portfolio společností, pro které pracovala, sahá od start-upů až k nadnárodním korporacím, Více zde: www.yoursolution.cz


2 8

|

T É M A

PRACOVNĚ-PRÁVNÍ MINI Pokud jste vy i váš budoucí zaměstnanec prošli výběrovým řízením ve zdraví, nastává chvíle lámání chleba. Je potřeba si vyjasnit, jak poměr ukotvíte z hlediska pracovního práva. Možností je několik, pojďme se jim kouknout na zoubek. Vybrat si to vhodnou už musíte každý sám. Napsala: Barbora Šípková

P

lácli jste si? Super. Jedno těžké rozhodnutí (a spousta administrativy) je ještě před vámi. A to, jakou formou dáte vašemu poměru oficiální podobu. Aby bylo jasno, tento článek není zamýšlen jako vyčerpávající popis všech pravidel, které se zaměstnávání týkají :-) Například se záměrně vůbec nezabývá náležitostmi daných smluv a dohod; pro jejich vzory si zajděte ke Googlu a nebojte se dohledat si či doptat se na vhodných místech na další záležitosti. Je to složitá problematika, ale dá se v ní naučit chodit. Spolu teď uděláme prvních pár krůčků. Předpokládejme, že jste ještě nikoho nikdy nezaměstnávali. Aby hned vaše poprvé neskončilo pouty na rukou nebo jiným fiaskem, je třeba zmínit, že se musíte pohybovat v intencích zákona – zákoníku práce anebo obchodního zákoníku.

Zákoník práce s jeho možnostmi zaměstnávání si nechejme až na potom a prozkoumejme nejdříve možnosti obchodního zákoníku. POHÁDKA O MOŽNOSTI NULOVÉ ADMINISTRATIVY A NEPLACENÍ SOCIÁLNÍHO A ZDRAVOTNÍHO POJIŠTĚNÍ A DANÍ ZA ZAMĚSTNANCE Byl jednou jeden podnikatel jménem Švarc, který vykoumal prima způsob, jak mít zaměstnané lidi, ale setřást ze sebe povinnosti spojené s rolí zaměstnavatele. Všechny lidi zaměstnal takzvaně „na živnosťák“ (všichni si museli zřídit živnostenské oprávnění a stali se tak de facto sami podnikateli), což pro něj znamenalo, že za ně nemusel platit ani daně, ani sociální či zdravotní pojištění, což je zaměstnavatelova obvyklá povinnost. Platí se samozřejmě z platu


T É M A

|

2 9

IMUM PRO START-UPY

zaměstnance, zaměstnavatel to ale celé musí zadministrovat. A protože to byl opravdu psí kus, který se vepsal do historie, začalo se mu na jeho počest říkat švarcsystém. Pokud nechcete dopadnout jako tento nechvalně proslulý podnikatel, vyhněte se pokušení vyhnout se povinnostem zaměstnavatele a přesto v roli zaměstnavatele vůči takto „zaměstnaným“ lidem vystupovat (určovat jim pracovní dobu, místo výkonu práce, poskytovat pracovní pomůcky apod.) Pracovní vztah s člověkem na základě jeho živnostenského listu uzavřít můžete. Je třeba to ale udělat správně. To znamená se vyhnout jakémukoliv aplikování znaků závislé práce na takového “zaměstnance“ (uvozovky jsou tam záměrně, protože se pak takový člověk za zaměstnance nepovažuje, spíše je to obchodní

partner či dodavatel). Vyjma výše již uvedených znaků (určování pracovní doby a místa výkonu práce, poskytování pracovních pomůcek) tam spadá i podřízenost zaměstnance (například, že musí poslechnout a přijít do práce, i když si třeba chtěl vzít dovolenou), výlučný výkon činnosti pro jednoho zaměstnavatele a pod jeho jménem. To znamená, že pokud nový člen vašeho týmu bude pracovat na svém PC v jeho vlastní kanceláři (nebo třeba i ve vaší, ale nesmí to mít befelem), bude mít i jiné klienty, než vás, nebudete mu nařizovat, kdy má pracovat a kdy ne, může to bezproblémově fungovat. Budete od něj dostávat faktury a ty mu proplácet. Zákonné odvody a daně a veškerou administrativu s tím spojenou si pak řeší takový člen týmu sám. Je to běžná praxe, když začnete


3 0

|

T É M A

spolupracovat s nějakým freelencerem, odborníkem na volné noze. Z hlediska práva nic takové situaci nebrání, je třeba ale zvážit spíše psychologickou stánku věci. Bude tento člověk „kopat“ za váš tým tak usilovně, jako kdyby byl u vás naplno zaměstnaný? Nebude odsouvat práci na vašem projektu na druhou kolej kvůli práci pro jiné klienty? Můžete mu plně důvěřovat, co se týče uchování vašeho know-how? Zvažte to individuálně. Pokud jsou obě strany nakloněny, doporučuji z příběhů vyposlechnutých vlastníma ušima sepsat dohodu o spolupráci (písemně!), ve které si vymezíte vzájemné povinnosti a

stav věcí, jak by měly fungovat. S příchodem nových lidí do start-upu by totiž někdo mohl mít tendenci zavádět nové pořádky, které by byly v kontradikci toho, na čem jste se dohodli a jak jste byli zvyklí spolupracovat s freelancerem. ZKUSME TO NANEČISTO Dostáváme se pomalu ale jistě k zákoníku práce. Ten dává možnost jakéhosi zaměstnání nanečisto pomocí dohody o provedení práce nebo dohody o pracovní činnosti. Obě vám umožní zaměstnat člověka, ale jen na omezenou dobu. Jsou tedy vhodné na otestování si člověka v praxi. Na


dlouho s nimi ale neuspějete. Dohoda o provedení práce je limitovaná 300 hodinami na rok. A pak šlus. U dohody o pracovní činnosti je pak omezení ve směru počtu odpracovaných hodin týdně – nesmí překročit 20 hodin, tj. je to vlastně poloviční úvazek.

uplatňuje se také 15% zálohová daň. Ta se ale počítá ze superhrubé mzdy, tj. platu zaměstnance navýšeného o zdravotní a sociální pojištění, které za něj musíte zaplatit. To už je stejná praxe, která se vztahuje ke klasickému pracovnímu poměru. DPČ

DPP U první zmíněné si taky trochu pomůžete od administrativy – pokud zaměstnanci nedáte odměnu za práci více než 10 tisíc korun za měsíc, nemusíte za něj ani jako zaměstnavatel odvádět sociální a zdravotní pojištění. U daní je to s dohodou o provedení práce už trochu složitější. Také tam hraje roli desetitisícová hranice a nabízí se u ní dvě varianty, v závislosti na tom, jestli se váš zaměstnanec rozhodne podepsat nebo nepodepsat takzvaný „růžový papír“, který se oficiálně jmenuje prohlášení k dani. Pokud zaměstnanec prohlášení nepodepíše, odečtete mu z příjmu 15% srážkovou daň. Pokud jej podepíše, odečtete mu z příjmu také 15%, v tomto případě ale zálohovou daň, a uplatníte na jeho příjem daňové slevy, na které má zaměstnanec nárok (minimálně sleva na poplatníka). Daň pak poslušně odvedete finančnímu úřadu. Pokud zaměstnancův plat na DPP přesáhne 10 tisícovou hranici,

U dohody o pracovní činnosti je situace o něco méně komplikovaná. Sociální a zdravotní pojištění odvádíte za zaměstnance, jehož plat přesáhne měsíčně 2500 Kč. Daní se jakkoliv vysoký příjem, a to běžnou daní z příjmů ve výši 15 % (odvedete zálohu na daň z příjmu). Ještě je třeba zmínit jeden aspekt. Jelikož se u obou dohod pohybujeme na území zákoníku práce, platí pro dohody minimální mzda, tj. nesmíte zaměstnanci dát méně než 55 Kč hrubého za hodinu. Pracovní vztah upravený kteroukoliv z dohod má pak další specifika, která si můžete prostudovat třeba zde. KDYŽ POMĚR, TAK POMĚR! To už musí být hodně vážné, když na to chcete jít s klasickým pracovním poměrem! Ale já tomuto rozhodnutí jen tleskám, je to nejjistější ze všech nabízených variant. Dává perspektivu dlouhodobé spolupráce a je to prostě nejběžnější řešení, které nemá žádné omezení, ne jako tomu bylo u všech


3 2

|

R U N N I N G

T E X T

předchozích možností. Sice se tak dostanete do spárů zákoníku práce se všemi jeho výdobytky (nejžárnějším příkladem je nutnost začít řešit bezpečnost a ochranu zdraví při práci), ale na druhou stranu, zákoník práce dává zaměstnavatelům relativně velkou volnost. „V čem proboha?!“, divíte se? Tím, že stanovuje jen horní, nebo naopak spodní hranici, která může být v opačném směru libovolně překročena. Například stanovuje jen minimální dovolenou (20 dní), minimální výši odstupného; maximální výši odstupného či počet dní dovolené ale nestanovuje. Takže můžete být hodně štědří :-) Stanovuje také třeba maximální počet přesčasových hodin a maximální délku trvání zkušební doby (3 měsíce) – minimální délku zkušební doby ale už zase nestanovuje a umožňuje tak zaměstnavatelům stanovit takovou délku, která je přiměřená náročnosti dané pracovní pozice. Specifikem pracovního poměru je to, že, na rozdíl od ostatních forem spolupráce, musíte zaměstnanci vyplácet plat, i když mu nemáte zadat jakou práci, tedy reálně nepracuje, protože nemáte dostatek zakázek. V reálu se to stává hlavně u výrobních firem, u moderního start-upu se to úplně neočekává, ale může se to stát, takže i o této „libůstce“ byste měli

vědět. Obligátní informací, když se mluví o pracovním poměru, je to, že může být uzavřen na dobu určitou a neurčitou. Běžnou praxí je uzavřít s novým člověkem nejdříve smlouvu na dobu určitou a až ve chvíli, kdy to podle zákona nejde jinak, uzavřít smlouvu na dobu neurčitou. Zákon aktuálně prosazuje pravidlo 3 x 3, které říká, že můžete uzavřít smlouvu na dobu určitou pouze 3 krát po sobě, nejdéle každou na 3 roky. O minimální mzdě jsem se zmiňovala už u dohod, nebude snad žádným překvapením, že u poměru na základě pracovní smlouvy taktéž platí (u stanovené maximální pracovní doby 40 hodin týdně je minimální mzda 9200 Kč měsíčně) Se sociálním a zdravotním pojištěním a daněmi se to má jako u dohody o pracovní činnosti. ZÁVĚREM… Pokud vám z toho všeho jde hlava kolem a tak trochu litujete rozhodnutí přibrat do týmu posilu, neklesejte na mysli, protože „ona“ vám to vyčíslí. Kdo? No přece šikovná paní účetní, kterou si můžete na tuto ošidnou práci najmout, anebo se od ní alespoň nechat jednorázově zasvětit do problému mzdové agendy.


RRUUNNNNI INNGG TTEEXXTT | | 3333

BAVÍME VÁS? DOPORUČTE NÁS SVÝM PŘÁTELŮM

PŘIHLASTE SE K ODBĚRU EMAGU

@


3 4

|

B U Z Z W O R D

CROWDSOURCING Crowdsourcing je poměrně novodobý trend, který využívá iniciativy a ochoty lidí podílet se na tvorbě projektů. Je to takový legální tuning cizích projektů postavený na myšlence “víc hlav víc ví”. Napsala: Petra Tabarová

J

e to nástroj používaný podnikovými manažery, obchodníky, podnikateli, vývojáři a i obyčejnými lidmi jako vy, kteří si chtějí splnit svůj sen. Crowdsourcing vám totiž přináší neomezený zdroj nápadů, talentů i profesionálů, kteří vám váš projekt obohatí svým dílem práce např. o nový pohled na věc, novou funkcionalitu apod. Pod pojmem crowdsourcing tedy rozumíme společné úsilí lidí z různých oborů i míst, kteří se snaží vylepšit nějaký produkt, nebo nějakou svou činností přispět k dílu. Za crowdsourcing se považuje například Wikipedie, kde každý může přispět svým dílem do informační skládačky.

Nejčastěji se crowdsourcing využívá k hledání názvu nějakého produktu nebo aplikace, podoby reklamních bannerů, tvorbě textu reklamních sloganů, písniček apod. Pokud se rozhodnete využít crowsourcingového řešení nějakého vašeho problému, nebudete litovat,


B U Z Z W O R D

|

3 5

Nejčastěji se crowdsourcing využívá k hledání názvu nějakého produktu nebo aplikace, podoby reklamních bannerů, tvorbě textu reklamních sloganů, písniček apod. CROWDSOURCING ZA CROWDFUNDING Pojmy crowdsourcing a crowdfunding si lidé často pletou a v mnoha článcích na internetu jsem našla titulek pojednávájící o crowdsourcingu, ale samotný článek se zabýval crowdfungingem. Abyste v tom nechybovali, rozebereme si tyto anglické slovíčka. Slovo crowdsourcing se skládá ze slov crowd neboli dav a source, což můžeme přeložit jako zdroj, pramen či příčinu. Crowdsourcing je tedy pojem, který znamená řešení problému s pomocí velkého množství lidí, tedy davu.

crowsourcing má totiž spoustu výhod. Hlavní výhodou je to, že získáte za příznivou cenu velké množství řešení přímo od spotřebitelů, a můžete proto předpokládat, že proto váš produkt či službu budou rádi využívat. NEZAMĚŇUJTE

Výraz crowdfunding se skládá opět ze slova crowd (jedná se tedy opět o výraz, který spojujeme s kolektivní činností) a slova fund, což v překladu znamená financovat. Už je vám asi jasné, že slovo crowfunding se používá pro označení kolektivního financování. Teď už máte jasno v tom, co je a není crowdsourcing a můžete se pustit do


3 6

|

P R O J E K T

CROWDSOURCINGOVÉ PORTÁLY Co to je crowdsourcing jsme si vysvětlili v Buzzword a teď se na něj podíváme trošku podrobněji – vysvětlíme si, jak funguje a jak ho můžete začít využívat i vy. Napsala: Petra Tabarová

O

nline crowdsourcing má slibnou budoucnost, protože firmy mohou získávat nápady od lidí prostřednictvím specialních crowdsourcingových portálů, které jsou v zahraničí běžné, nebo oslovit veřejnost na vlastních stránkách, tak jako to udělal třeba Amazon, který je se svým mechanickým turkem průkopníkem tohoto řešení. Označení mechanický turek je odvozeno od stroje na hru šachů v podobě mechanického Turka, který sestrojil v roce 1771 Slovák Wolfgang von Kempelen. Tento stroj byl mystifikace, která se tvářila, že s vámi hraje šachy stroj, ale ve skutečnosti byl v něm schovaný člověk. Myšlenka mechanického turka je tedy taková, že některé činnosti zvládají lépe lidé, než stroje a to je fakt, ze

kterého můžete těžit i vy. V České republice zatím není mnoho společností, které by se crowdsourcingem zabývaly, ale pár jich přece jen najdete. PERFECT CROWD Jednou takovou je například společnost Perfect Crowd, která řeší jak kvalitativní, tak kvantitativní crowdsourcing. Jaký je v nich rozdíl? Kvalitativní crowdsourcing probíhá online formou, kdy je oslovena vybraná databáze respondentů a ti odpovídají na konkrétní otázky. Tento typ crowdsourcingu se většinou používá při vývoji nových produktů, limitovaných edic apod. Kvantitativní crowdsourcing funguje na principu komunity uživatelů,


P R O J E K T

většinou se jedná o tzv. opinion lídry, kteří vytvářejí obsah na speciálních workshopech. Na to, jak probíhá crowdsourcingové hledání názvu nové služby se můžete podívat zde.

|

3 7

zpracováním vítězného nápadu. Pokud byste chtěli, aby vítězný nápad vybrali budoucí spotřebitelé, tak i s tímto vám ve Future Bakery rádi pomůžou. Stránky mají navíc velmi příjemnou vizuální podobu, takže se vám bude pracovat jedna radost.

TOPDESIGNER.CZ Průkopníkem českých crowdsourcingových portálů je portál Topdesigner, kde vše funguje tak, že zadavatel vypíše dle svého uvážení konkrétní odstupňované finanční odměny pro tři nejlepší návrhy. Potom má možnost jednotlivé návrhy selektovat, komentovat a nechat je případně upravovat designéry do ideální podoby. Nakonec vybere vítěze.

V zahraničí najdete spoustu stránek, na kterých můžete oslovit širokou veřejnost s vaší nabídkou. Vybrala jsem pro vás pár těch nejpopulárnějších a nejzajímavějších. INNOCENTIVE Velmi populární stránka, kde mohou firmy vyhlašovat soutěže o kreativní řešení problémů z nejrůznějších oborů.

FUTURE BAKERY Dalším českým crowdsourcingovým projektem je Future Bakery, kde vám pomůžou připravit co nejlepší zadání a popis vašeho problému a pomáhají vám napříč celým procesem i s předáním odměny tvůrci, analýzou, výběrem a


3 8

|

P R O J E K T

THREADLESS Skvělý nápad, jak využít crowdsourcing, představuje stránka Threadless, kde její tvůrci přijímají návrhy designů na oblečení, doplňky apod. Nejúspěšnější návrhy jsou odměněny, realizovány a prodávány v e-shopu. O tom, že návrhy pocházející od veřejnosti vypadají opravdu moc hezky, se můžete přesvědčit sami.

dohodnutou finanční odměnu. Platíte ovšem jenom tehdy, když dostanete to, co jste si přestavovali. Pokud nebude úkol splněn podle vašich představ, nemusíte platit nic. CHAORDIX Spoustu projektů od známých firem, do kterých se můžete zapojit, najdete na Chaordix.com. QUIRKY

99DESIGNS.COM Na tomto zahraničním portále probíhají soutěže o nejlepší design. Vy zadáte, jaký design chcete vytvořit a kolik jste ochotni za něj nabídnout. Začnou vám chodit nabídky z nichž pomocí hlasování - tzv. crowdvotingu, vyberete vítězný návrh, za který zaplatíte.

Quirky je americká stránka, kde lidé zaregistrují svůj nápad a ostatní posoudí, jestli má podle nich předpoklad k úspěchu nebo ne. Quirky je unikátní v tom, že každý čtvrtek se v New Yorku v 7 hodin večer pořádá meeting, kde se pije pivo a jsou prezentovány nejlepší nápady daného týdne. Publikum, ve kterém jsou i odborníci a investoři, diskutuje a klade otázky prezentujícímu. Na závěr se hlasuje, zda bude nápad realizován nebo ne. Třešničkou na dortu je dílna, kde se nápady realizují a tým pracovníků z Quirky testuje jejich funkčnost.

IDEACONNECTION IdeaConnection je portál, kde se sdružují odborníci z různých oborů a zemí. Zadáte jim úkol a vyberete 3 nejlepší, kteří dostanou předem

Další crowdsourcingové portály jsou například Bright Idea, User Voice nebo Idea Scale.


NEUTEKLO VÁM NĚCO? Zkontrolujte si, jestli vám něco inspiratovního neproteklo mezi prsty


4 0

|

H L A S O V Á N Í

HLAS PRO ROZJETÝ START-UP Finále soutěže pro začínající podnikatele a podnikatelky Rozjezdy roku se blíží. Pokud jste se letos nepřihlásili jako soutěžící, můžete se nechat inspirovat příběhy finalistů, které pro vás chystáme na iPodnikateli. A taky hlasovat pro toho, kdo si získal vaše srdce. Napsala: Petra Tabarová

O

d 28. 5. do půlnoci 15. 6. máte šanci ovlivnit výsledek hlasem pro svého favorita. Vybírat můžete ze 14 podnikatelů, kteří se dostali do letošního finále. Záleží jen na vás, čím se necháte přesvědčit. Může to být zajímavý nápad, originální design, společenský dopad projektu nebo třeba jen fakt, že je finalista z vašeho kraje.

v hodnotě 189 840 Kč, skládající se z finanční odměny ve výši 150 000 Kč, předplaceného balíčku bankovních služeb a balíčku od agentury Najisto, která vítězi pomůže vylepšit web pomocí SEO a PPC kampaně.

Kdo vyhraje je tedy jen a jen na vás, tak vybírejte rozvážně.

CVAKMAT – JAKUB MISÍK

Po uzavření hlasování bude následovat kontrola a slavnostní vyhlášení proběhne 25. 6. v Praze. Místo vyhlášení bude upřesněno na webu Rozjezdů. Na vítěze letos čeká cena

Zajímá vás, kdo se uchází o váš hlas? Pojďme si ve stručnosti představit letošních 14 finalistů.

Královéhradecký kraj reprezentuje Jakub Misík se svým projektem CVAKMAT, což je fotografický přístroj, který zajistí účastníkům konkrétní akce originální památku v podobě fotografie pořízené dálkovým


H L A S O V Á N Í

ovládáním. ATELIÉR FOTODÍLNA – TEREZA DOSTÁLOVÁ V Pardubickém kraji zvítězila Tereza Dostálová s projektem Ateliér Fotodílna, kde si můžou udělat profi fotografie i úplní amatéři. Pomůže jim při tom tým Fotodílny, který jim poradí s osvětlením, funkcemi fotoaparátu i tiskem fotek za příznivou cenu. MAGNETIKUS – KATEŘINA KORANDOVÁ Paní Kateřina Korandová zvítězila v Plzeňském kraji se s projektem Magnetikus, což je systém tématických magnetek a rámečků pro zdobení příběhů na fotkách. K dispozici má dvě verze. Základní MagnetikusCreate a MagnetikusPikto, což jsou piktogramy, které jsou vhodné například pro děti s autismem. ORIGONIZÉR – MARTINA ŠÍPKOVÁ Pořádkumilovná Martina Šípková zvítězila v Karlovarském kraji se svým projektem Origonizér. Jde o originální organizér – obal na diář s kapsičkami a výšivkou, který si může každý zákazník navrhnout podle svých potřeb.

|

4 1

MATEŘSKÁ ŠKOLKA SKŘÍTKA OSTRUŽINKY – PAVLÍNA ŠTĚPÁNKOVÁ Za Liberecký kraj soutěží Pavlína Štěpánková se svým projektem Mateřská školka skřítka Ostružinky. Školka nabízí alternativní a nadstandartní péči pro děti od 2 do 6 let, je ekologicky zaměřená, má vlastní zahradu a skvělé zázemí uprostřed sadů nedaleko svojkovských skal a dokonce si v ní pečou vlastní chléb a pěstují bylinky. VČELÍ FARMA ANNKAS – ANDREA NOVOTNÁ Porotu v Ústeckém kraji okouzlila Andrea Novotná se svou včelí farmou AnnKas. Andrea se věnuje již 18 let výrobě svíček z včelího vosku a rozhodla se, že pomůže nezaměstnaným ve svém regionu tím, že založí výrobní a vzdělávací společnost zaměřenou na včelí produkty a včelařství. CAKERY – DORTOVÉ STUDIO – JANA KRÁLOVÁ Finalistka Středočeského kraje je Jana Králová, cukrářka s profesní kvalifikací módní návrhářky, s projektem dortového studia Cakery. Můžete si být jistí, že dorty z Cakery budou originálním módním doplňkem vaší


4 2

|

H L A S O V Á N Í

oslavy. Jana se zaručuje, že peče bez použití urychlovačů a používá kvalitní farmářské suroviny. Nejlépe jí jdou dortové podobizny zvířat a věcí ve 3D, i módní témata, ke kterým má blízko. HOHO – KLÁRA HORÁKOVÁ Prahu reprezentuje Klára Horáková a Ema Pospíšilová s těhotenskou módou HOHO, ve které prý budou těhulky v POHO. MAMAPARTNER – ŽÁDNÁ MÁMA NENÍ SAMA – ING. VENDULA KOZELKOVÁ Jihočeskou porotu si získala Vendula Kozelková s projektem Mamapartner, což je poradenská služba pro nastávající maminky s nadstandartním servisem a profesionální podporou v šestinedělí. WOOGIES – ALEXANDRA ŠTELLMACHOVÁ V Jihomoravském kraji zvítězila se svou aplikací pro spolubydlení WooGies Alexandra Štellmachová. Zatím funguje jako webová aplikace, která pomáhá hlídat úklid a účty, ale v budoucnu se chystá vstoupit na mobilní market pro iOS, Android i Windows Phone s dalšími funkcemi. VYMAZLENÁ KAVÁRNA – ROMANA DOHNALOVÁ

Za Vysočinu soutěží Romana Dohnalová se svou Vymazlenou kavárnou, což je nekuřácká kavárna s dětským koutkem, přebalovacím pultem, kojící místností, mini toaletami pro potřeby malých návštěvníků, možností přijet s kočárem až ke stolu a velkým “child-friendly” prostorem. ŠETRNÉ SUŠENÍ A ZPRACOVÁNÍ SEZÓNÍHO OVOCE A ZELENINY – SYLVA JELÉNKOVÁ Finalistka ze Zlínského kraje, Sylva Jelénková, soutěží s projektem sušeného sezónního ovoce a zeleniny. Jejím cílem je smysluplné využití


H L A S O V Á N Í

velkého množství ovoce a zeleniny, které dozrává nárazově ve velkém množství a uchránit ho tak před zkázou. Sylva chce vytvořit místo, kde budou lidé sušit ovoce a zeleninu a prodávat přebytky, které nespotřebují. LEVANDULOVÁ BIOFARMA & LEVANDULOVÁ KAVÁRNA – LUKÁŠ DRLÍK Za Olomoucký kraj vyslala do finále porota Lukáše Drlíka s Levandulovou biofarmou a kavárnou. Lukáš pěstuje českou bio levanduli, která je podle něj nesrovnatelně kvalitnější a voňavější, než vyhlášená levandule z francouzské Provence, a z ní pak chce vyrábět voňavé pochoutky v kavárně.

|

4 3

VESNIČKA SKŘÍTKŮ A POHÁDKOVÝCH BYTOSTÍ – IVANA VAJDOVÁ Poslední finalistka, zastupující Moravskoslezský kraj, má na svědomí projekt Vesnička skřítků a pohádkových bytostí. Ivana chce rozšířit ekologickou výrobu skřítků a pohádkových postav z regionálních pověstí. Materiál, který na výrobu používá, pochází převážně od místních dodavatelů. Určitě už máte svého favorita, tak mu nezapomeňte poslat hlas do 15. června, později by mu už nepomohl. Zajímavá odměna čeká i na hlasující, kteří budou vylosováni, tak hodně štěstí!


4 4

|

S T A R T U P

ZAZA BOTTLES Zpovídala: Barbora Šípková Otevřeně přiznávám, že tento rozhovor v červnovém čísle Starting Upu vyjít neměl. Nebylo to v plánu, ale Zuzka mě svým projektem ZAZA bottles přímo okouzlila. Naše neplánované setkání přišlo vlastně jako na zavolanou, protože před pár dny se rozjela velká crowdfundingová akce na podporu jejího projektu. Já jsem v době psaní tohoto článku byla 165. člověkem, který Zuzce na Kickstarteru přispěl, a na svou ZAZA bottle si pod stromeček ráda počkám. Snad budu inspirací pro ostatní :-) ZUZKO, PROZRAĎTE, V ČEM JSOU ZAZA BOTTLES JEDINEČNÉ… Předně děkuju, Báro, jak za milý úvod, tak za podporu i za pozvání k rozhovoru. ZAZA Bottles jsou jedinečné v

tom, že dělají z vodovody pití na úrovni: jako první bioplastové a personalizovatelné lahve světa mají ambici dát každodennímu pití styl. Problém vodovody totiž je, že na rozdíl od balených alternativ nenabízí žádný příběh, kohoutky jsou jako přehlídka 50 odstínů šedi :-) Proto i když je statisticky lepší a také dobře chutná,


S T A R T U P

nemají k ní lidé nějaký vyložený vztah. To mají ZAZA lahve změnit. Zároveň je mojí velkou vizí udělat vodovodu opravdu dostupnou a pohodlnou, proto zakládám ZAZA Planet s jasným příslibem: polovina zisku poputuje na veřejná pítka. JAK JSTE SE K VÝROBĚ DESIGNOVÝCH LAHVÍ NA VODOVODU VLASTNĚ DOSTALA? V prvním ročníku vysoké školy jsem se cítila nevybouřená. Ne v tom smyslu, jako spoustu jiných mladých lidí (smích), ale v tom, jak zoufale

|

4 5

teoretické je studium na českých školách. Nalákala mě tedy nabídka British Council na vytvoření vlastního environmentálního projektu. Psal se rok 2010 a zrodilo se Česko pije z vodovodu, tedy neziskovka, se kterou jsme pomohly dostat obyč vodu do českých restaurací. S Vodním barem jsme objely Republiku a více než 1500 lidem ukázaly, že nepoznají rozdíl mezi balenou a kohoutkovou vodou. Jen jsem neměla jakou lahev na vodu doporučit. Většina jich tak chemicky smrdí a nejsou zrovna vhodné k lodičkám a šatům. Takže jsem toužila po unikátní vlastní lahvi. Ztělesněním ZAZA bottles jsou Zuzka a Lucía.


4 6

|

S T A R T U P

Studium v Holandsku mě pak dovedlo k myšlence podnikatelské dráhy, tak jsem začala touhy měnit v realitu. POJĎME ROVNOU K VĚCI. JAK TO S VAŠÍM PROJEKTEM NA KISCKSTARTERU AKTUÁLNĚ VYPADÁ A PROČ BY MĚL NĚKDO PŘISPĚT? Na Kickstarteru to vypadá slibně: kampaň poběží do 18. 6. a do té doby musíme vybrat 70 tisíc liber, tedy asi 2.6 milionu Kč. Tyto peníze potřebujeme zejména na zakoupení vstřikovacích forem pro sériovou výrobu, která bude probíhat v Čechách. Další velkou položkou je nákup materiálu a samozřejmě náklady spojené s realizací odměn. Taková je totiž terminologie crowdfundingu: kdo přispěje, dostane odměnu. A já moc prosím všechny čtenáře STARTING UP, aby přes www. zazabottles.com/jdemenato určitě přispěli, pomohli nám realizovat náš sen bezodpadového světa a mohli se tak těšit právě na tu svou odměnu: jednu z krásných ZAZA lahví, ať už v Basic edici od českých blogerek nebo v Art edici od světových umělců. JE PRAVDA, ŽE ZAZA BOTTLES SPOJUJÍ SVĚTOVÝ

DESIGN A ČESKOU VÝROBU? Určitě. Jednak v tom právě zmíněném zapojení světových umělců – již jsme publikovaly ZAZA Art verze od umělců z Austrálie, Dánska, New Yorku a San Francisca – jednak ve smyslu známého hesla „Think Globally, Act Locally.“ Problém znečištění plastovým odpadem je problémem globálním a lokálně vyráběné ZAZA lahve mohou být jeho


S T A R T U P

|

4 7

zemích za život a pracovala také v několika, v globálních kolektivech se cítím jako doma, je mi to zkrátka přirozené a hlavně milé. Styk se zahraničím je pro mě vždy jako nová krev do žil. Dnešní svět je díky technickému a politickému pokroku tak propojený, že by bylo škoda se zavírat na vlastním dvorku, zvláště pak v byznysu :-) I když musím teď říct, že paradoxně je těžké rozjíždět globální iniciativu a zahrnout do ní české publikum! Neuvědomila jsem si, kolik lidí se bude odmítavě stavět ke kampani v angličtině... Mrzí mě to a opravdu myslím, že by se tu měla přestat dabovat televize a drtit gramatika místo mluvení ve školách. Jsme malá země s obrovským potenciálem, který ale bez jazykové vybavenosti nerozvineme naplno.

řešením. JAKÉ TO JE, ROZJÍŽDĚT V ČESKU BYZNYS S MEZINÁRODNÍM PŘESAHEM? Upřímně řečeno, já o tom takhle ani neuvažovala. Miluju cestování a snažím se nikdy neškatulkovat a hranice jsou svým způsobem také škatulkou. Studovala jsem v 5 různých

NE ŽE BYCH CHTĚLA MALOVAT ČERTA NA ZEĎ, ALE MÁTE PLÁN B, POKUD BY SE TŘEBA NEPOVEDLO NASBÍRAT CELOU ČÁSTKU? Můj oblíbený profesor mi v Tokiu vštípil zásadní poučku: podnikatel je manažer rizika. Nejde o to eliminovat rizika, jde o to je řídit. Vzhledem k tomu, že riziko selhání je na Kickstarteru dost vysoké (66%), takže


4 8

|

S T A R T U P


S T A R T U P

|

Zdroj všech fotek: Zaza bottles

4 9


5 0

|

S T A R T U P

mám plán B,C, i D. Jsem šprtka, tak mě spíš baví se držet áček, ale život není jen med :-) Nechtěla bych vlastně o těch nevítězných variantách příliš teď mluvit, aby to čtenáře nezbavilo nutkání přispět teď, protože to je to nejdůležitější. Ale v duchu skvěle rozjetých FuckUp Nights a vůbec otevřenější diskusi o neúspěších se i já ráda podělím o své případné poučení z prohry a ty B,C,D scénáře, pokud spolu budeme mít příležitost znovu mluvit v létě! KOHOUTKOVÁ VODA U MĚ OSOBNĚ DĚLÁ TAK 90 % PITNÉHO REŽIMU, ALE INFORMACE O TOM, ŽE JE PLNÁ CHLORU, HORMONŮ A DALŠÍCH TĚLU NEPROSPĚŠNÝCH LÁTEK, SE MI NEVYHÝBAJÍ. JE TO JEN MEDIÁLNÍ MASÁŽ, V JEJÍMŽ POZADÍ STOJÍ LOBBY VÝROBCŮ BALENÝCH VOD, NEBO JAK TO VIDÍTE VY? To je dobře, že se ptáte, protože spousta lidí má jisté obavy a podezření. Je to přirozené – historicky byla kontaminovaná voda příčinou smrti stovek tisíc lidí a citlivost na její kvalitu je tedy už v podstatě instinktivní. Já ráda vycházím z vědeckých

studií a z informací státních orgánů a dle těch máme v ČR jednu z nejkvalitnějších vod vůbec. Polovina vodovody navíc pochází z podzemních zdrojů. K problematice kvality vody se každoročně (a častěji) vyjadřuje Státní zdravotní ústav ve sborníku Monitoring pitné vody. Za posledních deset let splňuje voda z kohoutku normy v 98-99% případů, a to se bavíme o statisících hodnot laboratorních rozborů. Co se celkového rizika týče, citovala bych z posledního Monitoringu: „Konzumace pitné vody může teoreticky přispět k ročnímu zvýšení pravděpodobnosti vzniku nádorových onemocnění hodnotou přibližně 2x10-7, což znamená 2 dodatečné případy nádorových onemocnění na 10 milionů obyvatel.“ To bych se více bála aromat a umělých sladidel z balených nápojů a potravin. ZAZA BOTTLES VYHRÁLY V ROCE 2013 GRANTOVÝ PROGRAM NASTARTUJTE SE. BYL TO STĚŽENÍ OKAMŽIK, OD KTERÉHO VŠE ZAČALO MÍT SPRÁVNÉ OBRÁTKY? Určitě. Já o tom zprávu dostala během semestru v Japonsku, kde je všechno – opravdu všechno – jak z Marsu, takže jsem dlouho nemohla uvěřit, že ta


gratulace k vítězství pochází ze Země, respektive země české :-) Ale musím říct, že to byl nový velký důvod se těšit na návrat do vlasti. Do té doby bylo psaní podnikatelského plánu a vše kolem takovou hrou svým způsobem. Díky Nastartujte se jsem ale dostala erudované a profesionální „požehnání“, že ten nápad má smysl a potenciál. Finanční výhra mi pak vlastně umožnila poslední rok života věnovat podnikání na 100%. Osobní výdaje si sice pokrývám z úspor ze stipendia a mám obrovskou podporu i zázemí od mamky a přítele, ale veškeré náklady spojené s vývojem ZAZA lahví a přípravou kampaně jsem mohla zafinancovat právě z grantu KB. MĚLA BYSTE NĚJAKOU RADU PRO LIDI, KTEŘÍ SE POUŠTÍ DO START-UPU? Jděte do toho a přihlaste se do Nastartujte se :-) Vážně, nejdůležitější je víra v sebe a svůj nápad a houževnatost. Ono se totiž hodně věcí pokazí, málo jich půjde přesně podle plánu, a celkově bude ta cesta trnitá. Tak to vezměte jako výzvu: zatněte zuby a pomyslnou mačetou kácejte jeden trn za druhým. A myslete na životní prostředí a na udržitelný rozvoj: věnujte svou energii a nadání něčemu, co našemu světu prospěje. Díky!

PŘISPĚJTE PROSÍM


5 2

|

S T A R T U P

LIPNICKÉ ČABRAKY V loňském Nastartujte se byla mezi projekty jedna perlička, které sice zůstala zastíněna komerčně a mediálně úspěšnějšími projekty, my bychom ji ale chtěli povytáhnout na světlo. Na tomto společensky prospěšném projektu je toho zajímavého hodně – sám produkt, i člověk, který za tím vším stojí. Představujeme vám paní Libuši Křenkovou a její čabraky. Potřebuje vaši pomoc.

Zpovídala: Petra Tabarová PROJEKT LIPNICKÉ ČABRAKY JE ZAJÍMAVÝ NEJEN SVÝM NÁZVEM, ALE TAKÉ TÍM, ČÍ PRÁCE ZA NÍM STOJÍ. MY TO VÍME, ALE OSTATNÍ MOŽNÁ NE. MOHLA BYSTE NAŠIM ČTENÁŘŮM VYSVĚTLIT CO JE

ČABRAKA, NA CO JE DOBRÁ A KDO JI PRO LIPNICKÉ ČABRAKY VYRÁBÍ? Lipník nad Bečvou je chudé město. Mezi sociálně vyloučené nepatří jen Romové, ale i nezaměstnaní hlavně po 50ti letech a seniorky, které tvoří


S T A R T U P

|

5 3

už jednu třetinu obyvatel. Žijí s námi staré ženy, které mají důchod 4500-5000Kč. Pochopitelně jsou na sociálních dávkách jako Romové. KOHO NAPADLO ZAPOJIT DO PROJEKTU SENIORKY, KTERÉ MAJÍ MOŽNOST SPOJIT PŘÍJEMNÉ S UŽITEČNÝM A VYDĚLAT SI TAK NĚJAKÉ PENÍZE NAVÍC? Nápad byl můj. Čabraky jsem začala plést a naučila jsem to i kamarádky. Lipnické seniorky mě často zastavovaly a prosily o práci v občanském sdružení Moravská brána, které vedu. Práci jsem tenkrát neměla, ale v roce 2013 mě navštívila praneteř, která mě poprosila o upletení nebo uháčkování čabrak. Její mamina chová koně a koupila i koně své dcerce. Tenkrát jsem také nevěděla, co to čabraka je. Jednoduše řečeno čabraka původně chránila uši před dotěrným hmyzem, spodní část pak zdobí prostor mezi očima. Někteří chovatelé koní nazývají čabrakou i deku pod jezdce, ale to není náš případ… My seniorky umíme ruční práce už od dětství. Tak mě napadlo čabraky plést, šít i háčkovat. Netušila jsem, co mě čeká. KOLIK SENIOREK JE V

SOUČASNÉ DOBĚ DO PROJEKTU ZAPOJENO? Do výroby čabrak se zapojilo pět seniorek, které upletly nebo uháčkovaly 100 čabrak. Začala jsem nabízet čabraky přes internet chovatelům koní v ČR, ale neuspěla jsem. Neuspěla ani má druhá praneteř v Anglii. Naše čabraky se líbí, líbily se i komisi, která nám udělila certifikát “Haná regionální produkt”, z čehož máme radost, ale peníze z čabrak doposud neplynou. Přihlásila jsem čabraky do grantu KB Nastarujte se. Musela jsem si vzít půjčku – KB mi půjčila na základě stavebního spoření, dluh splácím ze svého důchodu.


5 4

|

S T A R T U P

Uvědomila jsem si, že vyrobit čabraky je jedna věc, druhá prodat. PRÝ VŽDY JEDNOU ZA ČAS POŽÁDÁTE V MÍSTNÍM PERIODIKU O DAROVÁNÍ PŘEBYTEČNÉ PŘÍZE. OD KOHO VĚTŠINOU PŘÍZI DOSTÁVÁTE? MOHOU I NAŠI ČTENÁŘI NĚJAK PŘISPĚT? Přízi a zbytky látek dostávám většinou od lipnických seniorů, kteří nejsou účastníky projektu Lipnické čabraky. Nacházejí je ve skříních po svých maminkách, které se v Lipníku dožívají požehnaného věku přes 80 i 90 let. Jelikož jsem neměla peníze na přízi, vyzvala jsem v místním tisku (Lipenské

listy) obyvatele, aby prohledali skříně a staré zbytky mi nosili, což se také stalo. Nosili mi nejen zbytky přízí, ale i zbytky látek. Zbytky látek mi nosí i dnes. Potřebujeme je nejen na čabraky. Co děláme s látkami? V Lipníku nám chátrá a doslova padá piaristický klášter. Občanské sdružení mělo setkání s obyvateli v říjnu 2014 a tam jsem navrhla, aby klášter sloužil místním obyvatelům, regionu i turistům. Komunitní centrum s mezinárodní účastí by bylo dobré řešení. Čtyři politické strany si daly záchranu do svého volebního programu. Jednaly s archeologickým ústavem v Olomouci o vytvoření depozitáře, ale to brzy padlo. Radní vytvořili komisi, do které mě nepozvali, ač se za mě přimlouvala p. senátorka Seitlová.


S T A R T U P

Z rozhovoru s obyvateli jsem zjistila, že se mnoho o historii kláštera neví. Piaristé vzdělávali chlapce, dokonce jeden z nich učil i Bedřicha Smetanu. Pro své žáky skládali učebnice, divadelní hry i opery. Lipnický amatérský soubor staré hudby Mgr. Elišky Radostové nacvičuje barokní operu lipnických piaristů ENDYMIO. Z darovaných látek šijeme jednoduché barokní šaty, scénu i oponu. Představení se koná 14. června 2015 v kulturním domě ECHO v 18. hod. Už nyní zvu všechny příznivce. NEDÁVNO JSTE SI ZALOŽILY I E-SHOP. POMÁHAL VÁM S NÍM NĚKDO, NEBO JSTE SE NA TO VRHLA SAMA? E-shop založila má praneteř, ale potřebovala bych pomoc s vyfocením čabrak na koních a vytvořením kvalitní webové stránky. MYSLÍM, ŽE KDYBYSTE POŽÁDALA O POMOC S ÚPRAVOU WEBU, JISTĚ BY SE NAŠLA SPOUSTA DOBROVOLNÍKŮ, KTEŘÍ BY VÁM POMOHLI DOTÁHNOUT VÁŠ WEB NA PROFESIONÁLNÍ ÚROVEŇ. NEMĚLA BYSTE O TO ZÁJEM?

|

5 5

Pokud se najde mezi čtenáři Starting Up nějaký dobrovolník, budu jen ráda. Koordinátorka projektu certifikátu “Haná regionální výrobek” mi často posílá pozvánky na trhy, jarmarky a podobné akce, ale já kvůli zdraví (nemocná páteř) jezdit nemohu. Proto bych chtěla požádat o pomoc s prodejem, který chceme realizovat i v Rakousku a Německu. Nejedná se jen o prodej čabrak, ale i dalších háčkovaných výrobků. S kamarádkou tvoříme i krajkové rukavičky a polorukavičky a já pletu loutky pro romské pohádky (paramisy). Hraní paramis je součástí mého vzdělávacího projektu AMARI Fajta a nejedná se o projekt pouze pro Romy. Loutka je v cikánském pojetí kamarád i učitel. Cikáni hráli loutkové divadlo už v 10. stol. na Balkáně a cestovali s ním po celé Evropě. Pro tento projekt bych potřebovala najít výrobce dřevěných loutek. VÁŠ PROJEKT SE ÚČASTNIL LOŇSKÉHO ROČNÍKU NASTARTUJTE SE. MIMO JINÉ BYLO VAŠÍM CÍLEM NAJÍT MANAŽERA, KTERÝ BY PROJEKT ČABRAK VEDL. NAŠEL SE NĚKDO TAKOVÝ


5 6

|

S T A R T U P

NEBO JEŠTĚ STÁLE NA POSILU ČEKÁTE? V projektu KB Nastartujte se jsem bohužel neuspěla. Stál mě více jak 15 tisíc, na které jsem si vzala půjčku z KB a poctivě splácím ze svého důchodu. Neuspěla jsem ani u nadací, které jsem zkoušela oslovit, i když je projekt Lipnické čabraky zaměřen na pomoc seniorům. Psala jsem na několik farem v ČR, ale neozvali se. Právě manažer by nám pomohl hledat prodejce v zahraničí a nejen to. Přitom vím, že se čabraky líbí a v republice je 150 farem. O VAŠE ČABRAKY BYL ZÁJEM I V ZAHRANIČÍ… JAK JSTE NA TOM SE ZAKÁZKAMI V SOUČASNÉ DOBĚ? V Anglii druhá má praneteř opustila koňskou farmu a zmizela neznámo kam, později se objevila u maminy v ČR a dovezla neprodané čabraky. Potřebuji manažera s angličtinou a prodejce. Pokud např. někdo už po trzích jezdí a vzal by naše čabraky do prodeje, dostal by samozřejmě podíl ze zisku. ČABRAKY POMÁHAJÍ VE VÍCE ROVINÁCH – JEDNAK DÁVAJÍ PRÁCI ZRUČNÝM BABIČKÁM V

DŮCHODU, OBNOVUJÍ TÉMĚŘ ZAPOMENUTOU TRADICI ČABRAK A V NEPOSLEDNÍ ŘADĚ DARUJETE VYDĚLANÉ PENÍZE NA REKONSTRUKCI ZCHÁTRALÉHO PIARISTICKÉHO KLÁŠTERA V LIPNÍKU NAD BEČVOU. DAŘÍ SE TO? Nestačí mít dobrý nápad, pokud nemáte odbyt… Ale naděje umírá poslední. Čabraky neopustím. Především kvůli seniorkám, které je vyrábějí a také kvůli lipnickému padajícímu klášteru. Věřím, že po uveřejnění tohoto článku se ozvou lidé, kteří nám pomohou. DOBRÝ ČLOVĚK JEŠTĚ ŽIJE.


R O Z H O V O R

|

5 7

ROZJEZD FIRMY ONLINE MARKETINGOVÝCH VČELEK: VČELIŠTĚ Zpovídala: Petra Tabarová Působí na přesyceném trhu, ale přesto si našli způsob, jak být jiní v pozitivním slova smyslu – dobrý důvod, proč si je vyzpovídat. Za Včeliště mluvil o rozjezdu jejich firmy i o internetovém marketingu obecně Josef Řezníček. PRVNÍ, CO ASI KAŽDÉHO PŘI POHLEDU NA NÁZEV VAŠICH STRÁNEK NAPADNE JE: “PROČ ZROVNA VČELIŠTĚ”? CO BYLO IMPULSEM PRO POJMENOVÁNÍ VAŠÍ AGENTURY ZABÝVAJÍCÍ SE INTERNETOVÝM MARKETINGEM? Ano, nejste jediná, kdo se na to ptá. Ale díky tomu zase jako první úvodní

téma s klientem na schůzce nemusíme řešit, jaké je dnes počasí. :-) Název vznikl díky tomu, že jsme se jako první zabývali optimalizací pro vyhledávače, byla to naše hlavní služba. Při práci na SEO je třeba provádět mnoho malých činností, abychom dosáhli vytyčeného cíle. A tato práce nám přišla podobná jako práce včelek, které přelétávají ze květu na květ a sbírají pyl. A protože jsou včelky známé svoji pilností a my jsme chtěli být tak vnímáni, tak to byla jasná volba. Potom už jen stačilo vymyslet originální název spojený se včelkou, takový domov všech pilných včelek – Včeliště. Ověřili jsme dostupnost domény vceliste.cz a název byl na světě. VE VČELÍM ÚLU JSOU ALE TISÍCE VČEL, A VÁS JE JENOM 10… PLÁNUJETE UDĚLAT Z


5 8

|

R O Z H O V O R

VČELIŠTĚ OPRAVDOVÝ ÚL PLNÝ PILNÝCH VČELIČEK? :-) Mně 10 (ve skutečnosti dnes již 12) členů týmu přijde hodně. Ale jak přibývá práce, tak přibývají i lidé. Pomalu se ale dostáváme na hranici, kdy už by byl tým špatně řiditelný plochou organizační strukturou. Spíš se chci zaměřit na zvýšení efektivity práce. To je myslím důležitější. Nechci, aby se z firmy vytratil startupový duch. VÁŠ BLOG JE PLNÝ PRAKTICKÝCH ČLÁNKŮ NA MODERNÍ INTERNETMARKETINGOVÁ TÉMATA. CHÁPETE BLOG JAKO NĚCO NAVÍC, NEBO JE TO NEZBYTNÁ ČÁST VAŠEHO BYZNYSU, ZE KTERÉHO SE REKRUTUJÍ VAŠI ZÁKAZNÍCI? Myslím, že blog je základ našeho úspěchu. Není to něco navíc. Je to něco, co dovolilo Včelišti růst. Bez něj bychom nebyli tam, kde jsme nyní. Také proto se v blízké době chystáme zaměřit především na obsahový marketing, který, jak jsme si ověřili na vlastní kůži, dokáže být hlavním hnacím motorem celého podnikání. NA INTERNETU JSEM NATREFILA NA NĚKOLIK NE ZCELA POZITIVNÍCH

REFERENCÍ NA ÚČET VČELIŠTĚ ČI JEHO PRACOVNÍKŮ. TOMU SE ALE NEVYHNE TÉMĚŘ ŽÁDNÁ FIRMA. JAK SE VYROVNÁVÁTE S TAKOVÝMI KOMENTÁŘI? MYSLÍTE SI, ŽE JE TO ZÁVIST A KAŽDÝ, KDO CHCE VE VAŠEM OBORU PRORAZIT, BY SE MĚL NA TAKOVÉ SITUACE PŘIPRAVIT? Nevím teď co máte konkrétně na mysli a máte pravdu, někdy se to stává. Někdy je chyba na naší straně (špatná komunikace nebo instrukce). V takovém případě se snažíme věc vysvětlit a omluvit se, když jsme udělali chybu. Pozdvižení se například konalo při spuštění našeho online tréninku SEOŠkola.cz, kdy jsme nabídli na trhu s klasickými školeními první Zdroj fotek: Včeliště


R O Z H O V O R

online alternativu, což vyvolalo kontroverzi. Nemám nikomu, kdo o nás napsal něco špatného, za zlé, že takto reagoval a přijímám kritiku. Ale nebaví mě, když někdo píše, že jsou naše služby nekvalitní, ale přitom jsme pro něj nikdy nic nedělali, ani nebyl účastníkem našeho školení. Paradoxně, všechny negativní reference na služby a školení, o kterých vím, jsou od lidí, kteří jimi nikdy neprošli, ani si je neobjednali. NEDĚLÁ VÁM PROBLÉM PONĚKUD PŘESYCENÝ TRH SLUŽEB OHLEDNĚ WEBŮ, INTERNETOVÉHO MARKETINGU A SEO? Zatím tolik ne, stále rosteme, ale do budoucna by to problém být mohl. Proto se chceme do budoucna zaměřit především na obsahový marketing a vymyslet, jak ten podporovat

|

5 9

formami jako je třeba optimalizace pro vyhledávače. MYSLÍTE SI, ŽE NA TENTO TRH JEŠTĚ MŮŽE PŘIJÍT NĚKDO S NĚČÍM NOVÝM A ZAUJMOUT ZÁKAZNÍKY, NEBO JE TOTO POLE UŽ PLNĚ SATUROVANÉ? Určitě může a pořád se to děje. Jak je obor dynamický, tak stejně rychle přibývají i příležitosti a mění se stávající firmy. Například je tu myslím velký potenciál pro firmu, která by se orientovala na malé zákazníky, živnostníky, a jim na tomto poli nabízela svoje služby osobní formou. Mnoho malých podnikatelů má rozpočet na internetový marketing třeba několik tisícikorun měsíčně. Pokud někdo přijde s dostatečně promyšlenou nabídkou pro tuto skupinu, může obsadit trh tisíců zákazníků. Saturace trhu je relativní. Pokud nabídnete výkonnostní formu spolupráce (odměna dle výsledků), je poptávka téměř nekonečná, pokud jste šikovní a máte výsledky. CO JE VAŠÍM POSLEDNÍM ÚSPĚCHEM NA VČELIŠTI A JAKÉ MÁTE PLÁNY DO BUDOUCNA? Za úspěch považuji, že s námi většina


6 0

|

R O Z H O V O R

klientů spolupracuje dlouhodobě. Dále mám radost z toho, jak se nám postupně daří rozdělovat si práci a spolupracovat ve stále rozrůstajícím se týmu, což je pro mnoho rostoucích organizací velká výzva. Do budoucna máme velké plány. Z toho, co už mohu prozradit, je již zmiňovaná specializace na obsahový marketing a na inbound marketing, ve kterém se chceme zaměřit na získávání a práci s kontakty na potenciální zákazníky (lead generation a lead nurturing). Tam vidíme velkou přidanou hodnotu pro naše zákazníky a zároveň je to forma marketingu, kterou tu příliš mnoho firem dělat neumí. CO PRÁVĚ V INTERNETOVÉM MARKETINGU FRČÍ? Dle mého názoru frčí marketing, který je provázaný a komplexní. Na internetu dnes už většinou nestačí najmout si někoho na SEO, nebo dělat jen sociální sítě. Je důležité dělat věci dohromady a vzájemně podporovat jednu formu marketingu druhou. To by si měli uvědomit také start-upy. Ty často nemají velké rozpočty na marketing, ale nebojí se zapojit různá média, aby o sobě dali vědět a mají tah na branku. Některé tradiční firmy s těmito věcmi mají problém. Hlavně, ať věci nevybočují z průměru a ať vidíme

co nejdřív výsledky. Nic dalšího je nezajímá. A NAOPAK. JE NĚJAKÝ NÁSTROJ NEBO STRATEGIE, KTERÁ UŽ JE DÁVNO ZA ZENITEM? Moje odpověď bude v podstatě vycházet z minulé otázky. Za zenitem je dle mého názoru dělat marketing jednostranně. Například budovat jen zpětné odkazy, nebo dělat jen e-mail marketing. Ale i jen vylepšovat svůj web, ale nijak ho dál nepropagovat je chyba. To vidím u některých start-upů, které uvíznou ve stálém vylepšování své služby a svého webu, ale nepropagují obsah dále. MĚL BYSTE NĚJAKÝ ZARUČENÝ MARKETINGOVÝ TIP, KTERÝ POMŮŽE STARTUPISTŮM DOSTAT SE NA ŠPIČKOVOU ÚROVEŇ? V marketingu není asi nic zaručeno, bohužel. Nejdůležitější je stále kvalitní produkt. Jakmile ho start-up nemá, všechen další marketing je neefektivní. Rádi pracujeme pro start-upy, protože jsou často ochotny udělat nevšední věci a těmi se zviditelnit. Pokud to dělají se strategickými úmysly a podaří se jim zapojit různé komunikační kanály a vzájemně je propojit, myslím, že se jim razantně zvýší šance na úspěch.


S PRAVDOU VEN

KOUPILI BYSTE SI TIŠTĚNÉ VYDÁNÍ EMAGU STARTING UP?

ANO

NE


6 2

|

M A R K E T I N G

JAK NA VYHODNOCOVÁNÍ PPC KAMPANÍ? NEVYPÍNEJTE A HLEDEJTE SVÉHO JEDNOROŽCE. Vytvořit PPC reklamu je samo o sobě jednoduché. Vytvořit PPC kampaň, která bude funkční, účinná a prodejně výkonná už tak snadné není. Musíte věnovat čas nejen správnému sestavení, ale pak i následné správě a optimalizaci, radí Eliška Kubátová z Ušetřeno.cz.

N

ež se vrhneme na jednotlivé kroky vyhodnocování kampaní, začneme zlehka malou rekapitulací základních pojmů. Když se řekne PPC (pay per click) kampaň, většině se vybaví služby AdWords a Sklik. Oba systémy jsou pevně spjaty s vyhledávači. AdWords s Googlem a Sklik s naším českým Seznamem. Služby jsou si v

mnoha věcech podobné, ale především – logika realizování i vyhodnocování kampaní je na obou platformách shodná, takže pro naše potřeby nemusíme rozlišovat, v kterém ze systémů kampaň běží. Kampaň se sestavuje přímo v rozhraní jednotlivých služeb a začíná nastavením správných klíčových slov, na základě kterých se pak bude


M A R K E T I N G

|

6 3

Zdroj fotky: thinkgeek.com

reklama ve vyhledávání zobrazovat. Udělat si dobrou analýzu vhodných klíčových slov je tedy pro úspěch kampaně, celkem příznačně, klíčové. Dobře udělaná analýza klíčových slov samozřejmě pomůže i při samotném sestavování struktury kampaně a zařazování jednotlivých vyhledávacích dotazů do kampaní a sestav. K jednotlivým sestavám je pak ještě potřeba nastavit bidy (zjednodušeně řečeno, kolik maximálně jste ochotni zaplatit za klik). Kromě dobré struktury kampaně a správné volby klíčových slov je zásadní

i poutavý text inzerátu. PPC reklama se ve vyhledávání zobrazuje jako krátký textový inzerát, kde máte jen pár slov na to uživatele zaujmout. Co a jak mu sdělujete, je tedy to, co rozhodne, zda klikne či neklikne. Pokud máte stejně jako my především výkonnostně orientované kampaně a jde vám o konverze, samotné kliknutí na kampaň samozřejmě nestačí a do hry vstupuje celá řada dalších faktorů. K tomu se ale postupně dostaneme. SPUŠTĚNÍ KAMPANĚ Proč to často vypadá, že PPC kampaň


6 4

|

M A R K E T I N G

byl příšerný nápad? Ať už začínáte s businessem úplně od nuly nebo třeba jen přidáváte nový produkt, čeká vás nastavení úplně nových PPC kampaní. Předchozí zkušenost se určitě hodí, ale nikdo vám nezaručí, že vám kampaň poběží dobře hned od začátku. My třeba čas od času do portálu přidáme novou sekci (naposled to byl mobilní internet) a tím se nám otevře úplně nový nezmapovaný obzor. V takovou chvíli musíme zkoušet a hledat a nijak zásadně nám nepomáhá, že Ušetřeno. cz inzeruje přes PPC kampaně už 5 let. Vždycky je to tak trochu krok do neznáma. Na začátku tedy nutně proběhne klasické kolečko popsané výše – analýza klíčových slov, vytvoření struktury kampaně, napsání desítek inzerátů a úvodní nastavení bidů. Obzvlášť pokud jsou vaším cílem konverze, vyladíte i cílovou stránku na webu a zamyslíte se nad logikou navigace. Když uživatel na inzerát klikne, najde na cílové stránce vše potřebné? Bude schopný objednávku dokončit? A pak se to všechno spustí...a nefunguje to. Vůbec. Je to drahé, neplní to nastavené cíle a vy byste to nejradši celé vypli. U nás v takovou chvíli razíme heslo: „Zavřít oči!“ (teda alespoň na chvíli). Ptáte se

proč? Protože největší chybou by bylo kampaň vypnout nebo snížit její rozpočet na základě rozhodnutí, které bylo uděláno s nedostatkem jakýchkoli dat. Začátek běhu kampaně je totiž především právě o sbírání dat, která vás nasměrují dál. Máte tedy vydržet třeba 100 kliknutí a pak ty oči zase otevřít a podívat se na získaná data? Na to bohužel neexistuje univerzální rada. Já osobně doporučuji ještě před spuštěním kampaně odhadnout (třeba na základě jiných zdrojů – organická návštěvnost, emailová kampaň), kolik návštěv bude potřeba k jedné konverzi. A pak to vynásobit alespoň pěti. To by mělo zhruba stačit k nasbírání dat, na základě kterých se pak budete rozhodovat dál. Stejně tak není univerzálně stanoveno časové období, po které byste měli vydržet bez velkých zásahů do kampaně. Úplně nejmenší jednotka je týden, kratší čas opravdu nemá cenu řešit, ale vhodnější je počkat po dobu délky minimálně jednoho nákupního cyklu konkrétního zboží (konkrétní délka samozřejmě záleží na druhu zboží, protože nákup luxusního auta přece jen zvažujeme déle než rohlíky k snídani). Vedle toho bereme také velký ohled na výkyvy v chování uživatelů, které způsobily externí vlivy. Je jasné, že o víkendu se lidé chovají jinak než


M A R K E T I N G

v pracovní dny, ale do hry vstupuje i počasí nebo aktuální události. Například v krásné slunečné dny jsou všichni venku a nikdo nesedí doma u počítače, nebo když se hraje hokej Kanada vs. ČR, jsou všichni doma u televize nebo v hospodě. Byla by škoda zatížit vyhodnocování chybou, takže myslete i na tyto faktory. Shrnuto a podtrženo – nikdy nedělejte závěry příliš brzo a s nedostatkem čísel. Radši déle sbírejte. Vaší odměnou budou relevantnější výsledky. NEVYPÍNEJTE, OPTIMALIZUJTE Kampaň tedy nějaký čas běží a my koukneme do výsledků a pořád to nevypadá dobře. Vypnout? Určitě ne! Důvodů, proč kampaň nefunguje, může být mnoho, a vypnutím je neodhalíte. Další krok je tedy postupná optimalizace a hledání přesné příčiny. Na co se v takovém případě zaměřit? Relevance Jsou všichni uživatelé, které kampaň přivádí na web relevantní? Znovu projděte vyhledávací dotazy a zkontrolujte, jestli jsou klíčová slova, která jste na začátku zvolili, vybrána správně. Mohou tam být například zadána klíčová slova ve volné shodě, která jsou sama o sobě v pořádku, ale systém na jejich základě spouští dotazy, které už zas tak relevantní nejsou. V tento moment také na chvíli opusťte

|

6 5

PPC systém a mrkněte do Google Analytics. Jakou dobu tráví uživatelé přivedení z kampaní na stránce? Jaký je bounce rate (míra okamžitého opuštění webu)? Dost vám to napoví, jestli konečný obsah splnil očekávání těch, co na reklamu klikli. Navigace Chyba nemusí být přímo v PPC kampani. Může se ukázat, že cílová stránka špatně naviguje k cíli, i když jí kampaň přivádí relevantní uživatele. Samozřejmě, že zájemce např. o neomezený tarif nepošlete na homepage, ale na cílovou stránku s jasnou informací o produktu, který inzerujete. I tak ale může nastat problém a uživatele zase ztratíte. Je uživateli jasné, jak se na webu pohybovat? Kam klikat, aby si tarif objednal? Jestli je z tohoto hlediska všechno v pořádku zjistíte například z heat map, které mapují pohybování uživatelů na stránce (my používáme nástroj Crazy Egg). Špatný text Prostě jste to neodhadli a text reklamy nefunguje. My třeba už při spuštění kampaní píšeme vždy dvě verze inzerátů. Nastavíme u nich rovnoměrné střídání a testujeme, který je lepší. Často se ale stane, že ani jeden není ideální a nedosahuje ani zdaleka CTR, které by umožňovalo snižování ceny za proklik. Pak nezbývá než zkoušet dál. Text inzerátu je opravdu


6 6

|

M A R K E T I N G

jedna z nejdůležitějších věcí. Nenechte se proto odradit, zkoušejte nová znění a hledejte svého jednorožce. ZABĚHNUTÉ KAMPANĚ, (TÝ) DENNÍ RUTINA Po čase nastane chvíle, kdy je kampaň stabilizovaná a funguje. Takže sláva, pomyslíte si, na chvíli na ní můžu zapomenout. Bohužel ale to takhle nefunguje. Práce PPCčkaře nikdy nekončí. Kampaň sice překonala počáteční porodní bolesti, ale pořád potřebuje vaši péči, jinak se brzy dostaví úpadek. Pořád je totiž co zlepšovat, a tak je nutné ji v pravidelných intervalech systematicky kontrolovat. Jasně, že se do účtů díváte denně a sledujete vývoj, ale dělat nějaké závěry má smysl alespoň v týdenním intervalu. AKTIVITY NA TÝDENNÍ BÁZI Sledování cílů Každou PPC kampaň si nastavujete s určitým cílem. Naše kampaně například mají celkem přesně stanovený počet konverzí za cílové CPA (cena za konverzi). Proto každý týden sledujeme, jak si průběžné výsledky kampaní vedou ve srovnání s cíli, a hledáme slabá místa. Ta vám pomůže vytipovat sledování negativních extrémů – nárůst nákladů, pokles konverzí, zvýšení CPA,

rozpočtová omezení, nejdražší slova, slova s nízkým CTR (míra prokliku), slova s nízkým konverzním poměrem. apod. Strategie bidů Na základě těchto ukazatelů poté určujete strategii bidování. Každé zvýšení nebo snížení ceny si dobře zaznamenávejte. V Google Adwords máte možnost označit si změnu štítkem, v případě Skliku si změny zanášejte někde vedle. Do poznámky si pište datum změny i její výši. Proč je to tak důležité? Přehled o cenách potřebujete proto, abyste v následujícím týdnu mohli vyhodnotit, jak se změna cen projevila. Bez evidence ztratíte přehled o tom, co jste vlastně v kampani udělali, a určitě se tak neposunete k lepšímu. Report vyhledávacích dotazů


M A R K E T I N G

Obzvlášť u kampaní zaměřených na výkon, je každé zbytečné kliknutí velmi citelné. Proto každý týden sledujeme také report vyhledávacích dotazů. Hlavně z počátku je to u každé kampaně maraton vylučování i přidávání velkého množství klíčových slov. Hlídejte si i dotazy, ve kterých se kampaně můžou překrývat (tomu se samozřejmě snažíme vždy předcházet, ale nikdo není dokonalý :) Postupem času, když se kampaň stabilizuje, stačí do reportu koukat i méně často, třeba jednou měsíčně. Text inzerátu Budu se už trochu opakovat, ale dobrý text reklamy je základ všeho. Proto stále zodpovědně testujte nové texty inzerátů. U všech reklam, které za týden nasbíraly dostatek dat, pak proveďte vyhodnocení, jak text funguje. Text s horšími výsledky pak

|

6 7

pozastavte a rovnou nahraďte textem novým, který se bude testovat v dalším týdnu. KONCEPČNĚJŠÍ ČINNOSTI, KTERÉ STAČÍ DĚLAT MÉNĚ ČASTO Optimalizace rozšíření Rozšíření (v AdWords používáme především rozšíření o podstránky, o popisky, o adresu a o telefonní číslo) funguje tak, že čím víc jich máme použito, tím větší prostor reklama ve výsledcích vyhledávání zabírá. Tím větší je tedy i pravděpodobnost, že na ní někdo klikne. A rozšíření také hrají určitou roli v celkovém hodnocení reklamy systémem. U všeho ale s rozumem. Rozšíření musejí hlavně dávat uživateli smysl, protože pokud na ně nikdo nekliká, systém automaticky snižuje jejich zobrazování. Schválně, v kolika procentech zobrazení reklamy se vám reklama zobrazuje včetně rozšíření? Geografické cílení Zákazníci z různých částí České republiky se chovají různě. To je mnohokrát potvrzený fakt. Proto se rozhodně úprava nabídek podle geografických parametrů vyplatí. Stejně tak se ale vyplatí tyto parametry čas od času překontrolovat a vyhodnotit, jestli nedošlo v chování zákazníků ke změně.


6 8

|

M A R K E T I N G

Časové plánování Pokud jste omezeni rozpočtem, je časové plánování kampaní jedním z prvních nástrojů, po kterém sáhnete. Logicky vybíráte ty hodiny, které vám podle statistik vychází nejefektivněji. Ale i to se v čase mění, a tak se nemůžete spokojit s tím, že jste to jednou udělali a hotovo. Čas od času je potřeba to zrevidovat. Vylučující klíčová slova Při spuštění kampaně jste vyloučili nejen slova, která s prodávaným produktem vůbec nesouvisí, ale i ta slova, která byla sice na hraně, ale v začátcích prostě nenasbírala dobré výsledky. Po čase stojí za to, se k těmto slovům vrátit a dát jim druhou šanci. Obzvlášť pokud už nevíte kudy kam a potřebujete z kampaně získat více konverzí. Zkuste výkon těchto slov na hraně znovu otestovat. Spousta věcí

se mohla od posledního vylučování změnit. Struktura kampaní Původní struktura kampaní a sestav, kterou jste vytvořili na základě počáteční analýzy klíčových slov, vám nemusí vydržet navždy. Rostou cíle, kterých máte dosahovat, mění se chování uživatelů, kteří zadávají stále nové vyhledávací dotazy, vyvíjí se i produkt, který prodáváte. Někdy je prostě potřeba to celé překopat, aby se vám s kampaněmi lépe pracovalo. Využívání nových funkcí PPC systémy se jako všechno, co se aspoň trochu týká internetu, neustále vyvíjí. Vznikají nové funkce, aby byla práce specialisty snazší, ale i zábavnější. Takže neusínejte na vavřínech. Nikdy nevíte a neumíte všechno, pořád se musíte učit a sledovat trendy. Tak si dejte pozor, aby vám „neujel vlak“ :) Už při studiu oboru Provoz a ekonomika na České zemědělské univerzitě přičichla prostřednictvím Google Online Marketing Challenge ke světu PPC kampaní, který ji do dneška nepřestal fascinovat. Znalosti získané

O AUTORCE ELIŠKA KUBÁTOVÁ

ve škole pak začala rychle zhodnocovat v praxi, když stála přímo u zrodu internetového portálu Ušetřeno.cz a začala dělat první PPC kampaně “na ostro”. V současné době vede v Ušetřeno.cz dvanáctičlenný marketingový tým, který stavěla od základů, a je na něj náležitě pyšná.


O S O B N Í

R O Z V O J

|

6 9

AUDIOKNIHA JAKO PROSTŘEDEK OSOBNÍHO ROZVOJE

Napsala: Petra Tabarová

Lidé, kteří pociťují touhu se zdokonalovat v oblasti osobního rozvoje, se zpravidla věnují nějaké kreativní profesi, řídí větší množství lidí nebo podnikají. U těchto profesí ale musí často bojovat s nedostatkem času nebo únavou, která jim bohužel brání v získávání dalších vědomostí či jiné snaze se rozvíjet.


7 0

|

O S O B N Í

R O Z V O J

Určitě už jste zažili situaci, kdy máte seznam knih, které si chcete přečíst, máte je rozečtené a chcete je dočíst, nebo jste si je koupili a již několik let vám jen zabírají místo v knihovně. Postupem času přibývají na tento seznam další a další a dopadne to s největší pravděpodobností tak, že seznam bude tak dlouhý, že už nebudete vědět, kde začít a budete jej prodlužovat, odkládat a v lepším případě budete rozčítat další a další knihy. Existuje možnost, jak naplno využít maximum svého času a mít přitom pořád čas si odpočinout a věnovat se svým zálibám. Tou možností jsou audioknihy. Proč audioknihy? Protože vám můžou nabídnout spoustu výhod. VÝHODY AUDIOKNIH Šetří váš čas. Můžete je poslouchat při cestě do zaměstnání, při vaření, při žehlení, při sportu ,... Nezabírají místo. Pokud i vaše knihovnička praská ve švech, nemusíte si lámat hlavu nad tím, kam knihu uložit (odložit…). Jsou snadno přenosné. Při poslechu audioknihy si vystačíte s vaším kapesním přehrávačem či mobilem a nemusíte řešit, jak knihu držet při jízdě v dopravním prostředku,

když není, kde si sednout. Můžete běhat s knihou v uších… Možnosti jsou neomezené. Nezatěžují životní prostředí. Kvůli audioknize nepadl žádný strom z deštného pralesa (ani jiného lesa). Nepotřebujete světlo, abyste mohli číst. Bez světla si těžko přečtete knihu, ale ke čtení (poslouchání) audioknihy potřebujete jen nabitou baterii ve vašem přehrávači. Zapamatujete si více informací než při četbě. To, jak si pamatujeme informace je sice individuální záležitost, ale s jistotou můžeme říct, že pokud knihu posloucháte, přijímá váš mozek informace v podobě zvuku, který je mnohdy doplněn hudbou, což je další prvek, který přispívá k lepšímu zapamatování, vaše mysl se nemusí soustředit na sledování a čtení textu, ale může se plně rozvíjet vaše představivost, což také výrazně usnadňuje proces zapamatování. V České republice tvoří prodej audioknih zatím jen 1-2% tržeb z celkového množství prodaných knih. Prozatím existuje velmi málo nakladatelství, která se věnují nahráváním audioknih a lidé nemají velké povědomí o tom, kde a jak si můžou audioknihu koupit a


O S O B N Í

poslechnout.

R O Z V O J

|

7 1

Guru s.r.o., které se na osobní rozvoj přímo specializuje.

Osobní rozvoj je specifická oblast a jen málo z mála nakladatelství, které nabízí audioknihy, vám může nabídnout tak širokou nabídku audioknih, jak nakladatelství Progres

Na stránkách Progres Guru si můžete poslechnout ukázky z knih a při platbě kartou nemusíte na nic čekat, protože knihu získáte téměř okamžitě.

POSLOUCHEJTE Pro členy klubu Můj iPodnikatel máme speciální 20% slevu na vybrané tituly audioknih a audioknihu s názvem Stop prokrastinaci ke stažení zdarma. ZDARMA: STOP PROKRASTINACI Stáhněte si zdarma tuto audioknihu a zatočte s prokrastinací. Hned teď.

20% SLEVA: Nepostradatelní Restart Zbraně vlivu

Zdroj všech obrázků: Progres Guru


7 2

|

O S O B N Í

R O Z V O J

ZRÁDNÁ PAMĚŤ

Fotografie „Right brain“ od „Allan Ajifo“ licencována pod CC BY 2.0.

Zpovídala: Petra Tabarová Paměť je mrcha, která vás zradí v tu nejnejvhodnější chvíli. Ale s trochou cviku se z mrchy zázem stane nejlepší přítelkyně, která tu pro vás bude kdykoliv ji budete potřebovat. Jak zkrotit paměť ví paměťová expertka Michaela Karsten.

CO VÁS PŘIVEDLO K HLUBŠÍMU ZKOUMÁNÍ SVÉ PAMĚTI? Informace o tom, že existují paměťové techniky, kterými je možno zvýšit paměťový výkon a možnost porovnat tento paměťový výkon v rámci paměťových soutěží byly hlavní


O S O B N Í

R O Z V O J

|

7 3

Ačkoli se domníváme, že některé informace jsou pro nás zatěžující a zbytečné, mohou hrát v příštím ukládání nových a důležitých informací klíčovou roli.

pohnutkou k tomu, že jsem začala cíleně sledovat výkon své paměti. Mozek jako takový mne fascinoval již za doby studia medicíny. JAKÉ JSOU VÝHODY TOHO, ŽE SI ČLOVĚK VŠE PAMATUJE? Ráda bych to uvedla na pravou míru – určitě si nepamatuji vše. Toho by byla schopná pouze osoba s fotografickou pamětí a takováto osoba se v populaci nachází velice zřídka. Dost často je tento druh paměti zaměňován za vizuální pamět. Mé vysoké paměťové výkony na soutěžích (aktivní ve sportu do roku 2007) byly založeny na znalosti paměťových technik a intenzívním tréninku, ale ne na fotografické paměti. Tzn. i u mne se může stát, že pokud nebudu dbát na pravidla správného ukládání informací do paměti, k tomu přináleží i limitace negativních vlivů na paměť, informaci mohu zapomenout. Výhodou znalostí paměťového tréninku je, že si za poměrně velmi krátkou dobu (sekundy až minuty v závislosti na množství a druhu informací) mohu zapamatovat velké množství informací, které také

delší dobu udržím v paměti, než jedinec bez znalostí paměťových technik. URČITĚ JSOU I NĚJAKÉ NEVÝHODY. JAKÉ TO PODLE VÁS JSOU? Nevýhodou je, že si většina lidí myslí, že memoatlet (tak jsme běžně nazývání v mezinárodním mediálním žargonu) nikdy nic nezapomene a to je hloupost. To nás všechny z paměťového sportu vede k nadměrné pozornosti, protože se tu a tam najde jedinec, který nás chce škodolibě tak zvaně nachytat na švestkách a má radost, když zjistí, že i u nás nastává jakýsi filtr informací a můžeme také něco zapomenout. Samozřejmě ale v porovnání s jedinci bez znalosti paměťových technik je ohromné, co si vše memoatlet zapamatuje a téměř se to vymyká lidskému rozumu. Proto také mnoho účastníků soutěží bylo sledováno v množství studíí či náš mozek byl prozkoumáván v tomografu. NEMÁTE NĚKDY HLAVU NA PRASKNUTÍ Z TOLIKA


7 4

|

O S O B N Í

R O Z V O J

UCHOVANÝCH INFORMACÍ? FILTRUJETE NĚJAK DŮLEŽITÉ INFORMACE OD TĚCH MÉNĚ DŮLEŽITÝCH? Na paměťových soutěžích se někdy tento pocit dostavil, ale velice rychle jsme se z něj dokázali mentální relaxací a meditací dostat. Podobný pocit se může dostavit i v bežném životě, pokud je příjem informací nadměrný. A tento pocit je dnes u mnoha lidí, díky dnešní technice, která nás zahlcuje informacemi. A co se týká filtru informací, tak každý jedinec, který nemá fotografickou paměť, filtruje informace. Někdo více někdo méně. A schopnost rozlišit důležitou informaci od nedůležité je otázkou inteligence. NEMYSLÍTE, ŽE KDYBY SI LIDÉ VYČISTILI PAMĚŤ OD NEPODSTATNÝCH VĚCÍ, MĚLI BY VÍCE TZV. ÚLOŽNÉHO PROSTORU PRO TY PODSTATNÉ A DŮLEŽITÉ VĚCI? Kdo pronikne do tajů práce paměti, pochopí, proč naše paměť někdy uchovává informace, které se zdají býti nedůležité. Stále je nám geneticky dán cíl – přežít. A ačkoli se domníváme, že některé informace jsou pro nás zatěžující a zbytečné, mohou hrát v příštím ukládání nových a důležitých

informací klíčovou roli. Každopádně si myslím, že naše kapacita paměti není omezená jako tomu je u počítače. Bohužel je to častá výmluva, že se do té hlavy už nic víc nedostane. Dostane, ale je třeba i regenerovat. Jak tělo, tak i mozek by se měl průběžně dostávat do balancu, ne jenom odpočívat, ale také ne jenom se pořád učit. DLE MÉHO NÁZORU, JE NĚKDY PAMĚŤ NA OBTÍŽ. NAPŘÍKLAD, KDYŽ SE CHCI SOUSTŘEDIT NA NĚJAKÝ ÚKOL (PROJEKT, PRÁCI) A NEDAŘÍ SE MI Z MYSLI ODSTRANIT NĚJAKÝ PROBLÉM. NAOPAK SE MI VYBAVUJÍ DALŠÍ A DALŠÍ VZPOMÍNKY S TÍMTO PROBLÉMEM SPOJENÉ A SNAHA O SOUSTŘEDĚNÍ JE TA TAM. SOUVISÍ NAŠE MYSL S PAMĚTÍ? A JAK BYSTE SE S TAKOVÝM PROBLÉMEM VYPOŘÁDALA VY JAKO ODBORNICE NA PAMĚŤ? LZE NĚKTERÉ VZPOMÍNKY ODSUNOUT DO ARCHIVU A VYTÁHNOUT JE TEHDY, AŽ BUDOU POTŘEBA? Určitě souvisí výkon paměti se stavem naší mysli. Například jsme-li situačně v emocionální nevyrovnanosti ve směru negatívním – zlost, vztek, vzrušení – bude se paměťový výkon snižovat.


O S O B N Í

Cestou asociací se budou vyvolávat další a další vzpomínky podobného rázu a stav mysli se tím dále zhoršuje a tím i schopnost koncentrace a paměťový výkon. Za takového stavu je nejlepší si jít zaběhat, hýbat se nebo kdo ovládá meditaci, projít si krátké cca 15 minutové meditační sezení, v kterém se mysl sklidní. Pokud jednu z těchto variant nemohu aplikovat, pustím si nahlas pár písniček z mého power repertoáru, které mne znovu „nakopnou“ na úroveň mysli, která je schopna se soustředit. Pomáhá také hluboké prodýchání nebo rychlý sprint na místě. Také mne pomáhá vizuální katapult do prostoru, který mám velice ráda, a to je jedno meditační místo v Turecku. Na dobu 2-3 minut si tento prostor představuji a přitom klidně dýchám. Pokud příjde nějaká negativní myšlenka, okamžitě ji mentálně zastavím (opět využití základních znalostí z meditace – zastavování negatívních myšlenek). Jinak ukládání informací, tedy i prožitků probíhá na vědomé i podvědomé úrovni. Informace se zapojují do komplikované asociační struktury nervových buněk (hustá propojení nervových buněk) a někdy jeden impuls – vůně, pach, předmět může vzpomínku i nevědomě vyvolat, aniž by byla právě potřeba. CO NEJVÍCE OVLIVŇUJE NAŠI SCHOPNOST SI NĚCO

R O Z V O J

|

7 5

PAMATOVAT? JE TO O SOUSTŘEDĚNÍ, NEBO SPÍŠ O TECHNICE UKLÁDÁNÍ DAT? Ano, velký podíl na správném pamatování si má koncentrační schopnost. Samozřejmě přidá-li se k tomu znalost některé učební či paměťové techniky, výkon paměti se ještě navýší. JAKOU TECHNIKU ZAPAMATOVÁNÍ MÁTE OZKOUŠENOU JAKO NEJÚČINNĚJŠÍ? Generalizovat je těžké, protože vždy záleží na tom, o jakou informaci určenou k zapamatování se jedná. Jiné strategie budu využívat chci-li se naučit cizí jazyk a zase jinou budu aplikovat na matematické rovnice. Ale každopádně v učební látce je třeba hledat mentální prvek logiky. Pokud ho nenajdu, využívám k pochopení a zapamatování analogií, dále asociací s informacemi již uloženými v paměti a na slovíčka metodu transformace, tedy přepracování slovíčka do formy, kterou paměť akceptuje (přesný postup, jak na to je náplní seminářů nebo je uveden v knize “Úspěšná paměť” jehož je M. Karsten autorkou). MÁ VLIV NA NAŠI PAMĚŤ TO, JESTLI SE VĚNUJEME JEDNÉ VĚCI NEBO VÍCE


7 6

|

O S O B N Í

R O Z V O J

VĚCEM ZÁROVEŇ? SPOUSTA PODNIKATELŮ SE TOTIŽ MUSÍ VĚNOVAT VÍCERO VĚCEM NARÁZ A POTOM JIM MOHOU UNIKAT NĚKTERÉ PODSTATNÉ INFORMACE. JAK MŮŽEME PROVOZOVAT “MULTITASKING” A PŘITOM MÍT NEUSTÁLE V PAMĚTI ULOŽENÉ VEŠKERÉ DOSTUPNÉ INFORMACE A VNÍMAT VŠECHNY SOUVISLOSTI? Multitasking u lidí z pohledu psychologie je schopnost vykonávat několik úkolů současně. Samozřejmě na úrovni podvědomí je u lidí procesový multitasking na denodenním pořádku. Ale na úrovni vědomého konání je multitasking možný pouze tehdy, pokud se nejedná o dva či více rozhodovací úkoly. U rozhodovacích úkolů je třeba zvýšit pozornost a tedy je třeba plné koncentrace na jednu věc (viz řízení auta a ruční ovládání mobilního telefonu). Jinak se zvyšuje čas na vykonávání daného úkolu, tedy dosahuje se opačného cíle – čas se nešetří. Také se zvyšuje chybovost a výkon paměti se snižuje. LIDÉ SE OD MALIČKA UČÍ INFORMACE MEMOROVAT MÍSTO TOHO, ABY JIM POROZUMĚLI A USCHOVALI

Fotografie „Vzpomínky od „Phillip Bitnar“ licencována pod CC BY 2.0.

DO SPRÁVNÝCH ŠUPLÍČKŮ V HLAVĚ. JAKÝ NÁZOR NA MEMOROVÁNÍ – TYPICKÉ PRO ŠKOLNÍ DOCHÁZKU – MÁTE VY? U každého dítěte je třeba podporovat rozvoj logického myšlení, ale zrovnatak i asociativního myšlení. Pouhé učení bez souvislostí nedává smysl a bude také rychle zapomínáno. Přesto jsem zastánce pamatování si básní či textu písní jako kognitivní trénink. To co není kognitívně používáno, tedy aktivováno, bude zakrňovat. A neměli bychom opomenout učení


O S O B N Í

Jdete-li na nákup, snažte se obejít se bez nákupního lístku a zapamatujte si systematicky nákup, tak jak procházíte virtuálně obchodem, co vše potřebujete. Trénujte svoji paměť i v počítání, máte-li něco zpočítat, nevytahujte kalkulačku a počítejte v hlavě. Hrajte sudoku nebo scrable.

se informací jako historická data nebo slovíčka, kde aplikovat logiku je těžké. Zde se u většiny lidí jedná o ukládání informací formou memorování, které je však možné za pomocí paměťových technik změnit na zábavné učení. POKUD BYCH SE CHTĚLA NAPŘÍKLAD NAUČIT NĚMECKY A PŘITOM SI ROZŠÍŘIT SVÉ ZNALOSTI FRANCOUZŠTINY, BUDE PRO MĚ LEPŠÍ SE VĚNOVAT JEN JEDNOMU JAZYKU, NEBO SE NEMUSÍM BÁT VĚNOVAT SE OBĚMA? NENAHRADÍ MI NOVÉ

R O Z V O J

|

7 7

SLOVÍČKA Z NĚMČINY, TY JIŽ ZAPAMATOVANÉ Z FRANCOUZŠTINY? Je možné se věnovat oběma jazykům, ale dodržovala bych jisté zásady při učení. Konkrétní jeden jazyk bych se vždy učila na jednom stálém místě. Třeba francouzštinu ve škole a doma. Němčinu pak vždy jenom v práci s lektorem a v parku či v knihovně. Pokud možno, neučila bych se je ve stejný den, nebo alespoň ne hned po sobě. NĚKDY SE TAKÉ STÁVÁ, ŽE SE DVA JAZYKY PLETOU DOHROMADY. JAK S TÍM BOJOVAT? Zde velice záleží na věku osvojování si jazyka. Dětem se jazyky pletou méně než dospělým osobám. Děti se zhruba do puberty učí jazyky snadněji než dospělá osoba, díky tak zvaným senzitívním fázím mozku. Jinak jak jsem již výše zmínila, vyhýbala bych se tomu, v jeden den se učit jeden jazyk za druhým. Zrovnatak nedoporučuji se ve stejný den učit slovíčka, která si jsou akusticky velice podobná. LIŠÍ SE ZPŮSOB TRÉNOVÁNÍ PAMĚTI U MLADÝCH A STARÝCH LIDÍ? MĚLI BY NAPŘÍKLAD LIDÉ VE


7 8

|

O S O B N Í

R O Z V O J

STŘEDNÍM VĚKU ZVOLIT JINÝ DRUH TRÉNINKU PAMĚTI, NEŽ LIDÉ VE VĚKU KOLEM 20 LET NEBO NAOPAK LIDÉ V ZASLOUŽILÉM VĚKU OD 70LET A VÝŠ?

KRÁTKODOBOU VĚTŠINOU POTÍŽ NENÍ, ALE ULOŽIT NĚJAKOU ZNALOST TAK, ABYCH JI MOHLA BEZ POTÍŽÍ ZA NĚKOLIK LET VYLOVIT, TO UŽ JE KUMŠT.

Paměťové techniky, kterých využívám se dá využít v jakémkoli věku. Jistě u dětí a seniorů budu v procesu osvojování si postupovat pomaleji a budu zapojovat více hravých cvičení. Díky neuroplasticitě mozku je možný takovýto trénink i u starších jedinců. Samozřejmě je zde ale třeba brát v potaz, zda je jedinec zdravý, zda je zde nějaký vliv nemoci, bolestí či léků.

Zde bych musela vysvětlit ještě více a detailněji o paměti, aby bylo přesně pochopitelné, jaké informace bude naše dlouhodobá paměť držet. Proto

MÁTE NĚJAKÝ TIP PRO ČASOVĚ NENÁROČNÉ TRÉNOVÁNÍ PAMĚTI? Po každém filmu si projděte jména herců nebo smyšlených figur. V novinách či časopisech si pokuste zapamatovat jména osob uváděných na fotografiích. Jdete-li na nákup, snažte se obejít se bez nákupního lístku a zapamatujte si systematicky nákup, tak jak procházíte virtuálně obchodem, co vše potřebujete. Trénujte svoji paměť i v počítání, máte-li něco zpočítat, nevytahujte kalkulačku a počítejte v hlavě. Hrajte sudoku nebo scrable. JAK POSILOVAT DLOUHODOBOU PAMĚŤ? S

Foto


O S O B N Í

bych spíše doporučila návštěvu některého z paměťových seminářů (top vision – Praha), kde se přesně nacvičuje, jak se má s informacemi zacházet, aby se na dlouhou dobu ukládaly do paměti. Každopádně informace, které se alespoň dvakrát zopakují zůstávájí v paměti déle než ty, které se neopakují. Ne nadarmo se říká, opakování je matka moudrosti. Ale je třeba opakovat správně! A to se také na těchto seminářích dozvíte.

ografie „243/365 Scrabble“ od „martinak15“ licencována pod CC BY 2.0.

R O Z V O J

|

7 9

O AUTORCE DR. MICHAELA KARSTEN

Promovaná lékařka, paměťová expertka od roku 2000. Od roku 1998 aktivní v paměťovém sportu, v kterém dosáhla řady vysokých ocenění: trojnásobná mistryně světa v paměťových schopnostech, několikanásobná národní mistryně (ČR), GrandMaster (Mind Sport Olympiade) & Guinnessrekordmanka. Autorka knihy “Úspěšná paměť”. Publikovala také řady článků o paměti. Více info: www.brillantbrain.com


8 0

|

A P L I K A C E

“MUST HAVE” APLIKACE

Napsala: Petra Tabarová

LINKEDIN

podívat i na webu.

LinkedIn je takový Google ve světě personalistů, náborářů a managerů. Je to pracovní sociální síť, kde můžete práci nabízet, hledat a nebo také zviditelnit. Jak již jméno aplikace napovídá, slouží k navázání spojení (angl. link) s obchodními partnery, kolegy, bývalými zaměstnavateli i spolužáky a kamarády. Všichni, kteří vás znají, můžou potvrdit nějakou vaši dovednost. Je to takový sociální životopis. Pokud tedy hledáte zaměstnance a chcete si ověřit jeho znalosti, dovednosti a praxi, stáhněte si appku LinkedIn, která vám o lidech prozradí spoustu zajímavých informací. Pokud si nechcete plnit pamět smartphonu, můžete se na LinkedIn

GOOGLE HANGOUTS / SKYPE Trendem budoucnosti je práce z domu nebo digitální nomádství. Pro většinu nemechanické práce už člověk nepotřebuje vybavení, které má v kanceláři, ale vystačí si s notebookem. Pokud plánujete cestovat nebo pracovat z jiného místa než firemní kanceláře, určitě se vám bude hodit mít na mobilu nainstalovaný Skype nebo Google Hangouts. Díky těmto aplikacím se totiž můžete účastnit pracovních porad a různých meetingů i neosobně, ale na dálku. Obě aplikace umí posílat zdarma zprávy a budou pro vás určitě pohodlnější než komunikace přes mail.

Zdroj: inc.com


A P L I K A C E

Zdroj: techwhack.co

|

Zdroj: skype.com

CAPSULE S CRM vám pomůže Capsule. Aplikaci můžou využívat zdarma 2 uživatelé a mohou do ní uložit až 250 kontaktů, což je pro malý start-up ideální. Do Capsule si uložíte kontakty na zákazníky a obchodní partnery, uložíte také historii vaší komunikace, přiložíte dokumenty a záznamy ze schůzek nebo můžete sledovat obchodní příležitosti. Abyste se do appky mohli přihlásit, je nejprve třeba se zaregistrovat zde. Aplikaci pak můžete používat prostřednictvím webového rozhraní, které je podle mě vhodnější k vkládání dat, a nebo z mobilu, v čemž vidím výhodu zejména na cestách a pracovních schůzkách.

Zdroj: capsulecrm.com

8 1


8 2

|

P O Z V Á N K A

KAM V ČERVNU 3. 6. BRNO

4. 6. OLOMOUC

Sketchnotes workshop – vizuální poznámky v praxi

Fundraising

Daniel Gamrot je expert přes poznámky všeho druhu. Mohli jste se od něj naučit, jak používat myšlenkové mapy, chytrou aplikaci Evernote a nyní má pro vás nachystaný další workshop, na kterém vás naučí dělat poznámky s pomocí jednoduchých vizuálních prvků, neboli Sketchnotes.

3. 6. PRAHA Otevřená obchodní snídaně: Kde hledat nové obchodníky O tom, jak je důležitý dobrý obchodník, jsme už ve Starting Upu psali… Na této otevřené obchodní snídani se dozvíte další užitečné tipy a nápady jak na to, které jsou ověřené praxí a navíc si příjemně naplníte žaludky. Pozor! Počet míst je omezený.

Pokud stále nevíte, kde sehnat peníze pro váš nápad, přijďte na workshop, kde se dozvíte vše potřebné. Přednáší hana Krejčí, projektová manažerka JAMU v Brně, koordinátorka celoškolských projektů JAMU financovaných z fondů Evropské unie.

9. 6. PRAHA Facebook – firemní stránky efektivně Pokud vám nestačily odpovědi, které vám dala Eliška na vaše dotazy ohledně sociálních sítí v minulém čísle, máte možnost se jí zeptat na všechno ohledně správy firemního facebooku na jejím kurzu. Dozvíte se aktuální informace o facebooku ze světa statistiky, naučíte se správně spravovat firemní facebook, seznámíte se s nástroji, které můžete na facebooku používat, budete vědět na jaké omezení a pravidla si dát pozor a také, jak změřit úspěšnost vaší snahy.


P O Z V Á N K A

12. 6. PRAHA

13. 6. BRNO

Firemní sociální média hrou

TedxBrno: Cesta

Pokud byste se chtěli dozvědět komplexní informace o sociálních médiích, které můžou pomoct s propagací vašeho start upu, tak přijďte na kurz, kterým vás provede Michelle Losekoot. Společně se podíváte na zoubek Facebooku, Twitteru, Instagramu, Foursquare, Google + i blogování, blogům a blogerům. Naučíte se jakým způsobem na daných sociálních sítích komunikovat, jak na nich budovat značku, dozvíte se také něco o influencerech, hejtrech a mnohém dalším.

13. 6. PRAHA Podnikání na volné noze Dvou denním kurzem, který pořádá odborník na podnikání na volné noze, Robert Vlach, prošly už stovky profesionálů. Osvojíte si na něm nejdůležitější praktiky, které k podnikání na volné noze potřebujete.

|

8 3

Opět je tu každoroční oblíbená mezinárodní konference TEDx. V Brně se tentokrát setkají řečníci, kteří vám budou vyprávět příběhy na téma Cesta. Těšit se můžete například na Margaretu Křížovou, kterou znáte z pořadu Den D, Jiřího Kůsa, který se zabývá nanotechnologiemi a je propagátorem Třetí průmyslové revoluce, nebo Ladislava Kabelku, který se věnuje v nemocnici Bratří Milosrdných v Brně usnadnění té poslední cesty, kterou pacienti musí absolvovat.


O ČEM TO BUDE PŘÍŠTĚ? TÉMA MĚSÍCE Content marketing

MARKETING Acomware: 7 častých chyb v PPC kampaních Linkbuilding

OSOBNÍ ROZVOJ Daniel Gamrot: Rady konzultanta osobní produktivity Evernote

ROZHOVOR Guidilo Kitchenette

BUZZWORD Digitální nomádství


VYDAVATEL

INZERCE

JVM-RPIC, spol. s r.o. Provozovatel portálu iPodnikatel.cz

Ing. Jakub Křižka +420 739 573 555 krizka@ipodnikatel.cz

REDAKCE

ADRESA

Barbora Šípková (šéfredaktorka) Petra Tabarová (redaktorka)

JVM-RPIC, spol. s r.o. Štefánikova 167 760 30 Zlín

COPYRIGHT

JVM-RPIC, spol. s r.o.

WWW.IPODNIKATEL.CZ INFO@IPODNIKATEL.CZ WWW.FACEBOOK.COM/ IPODNIKATEL

Profile for Starting Up

Starting Up 6 / 2015  

Pronikněte do tajů namlouvání nových lidí do start-upu a inspirujte se dalšími články v e-magazínu Starting Up.

Starting Up 6 / 2015  

Pronikněte do tajů namlouvání nových lidí do start-upu a inspirujte se dalšími články v e-magazínu Starting Up.

Advertisement