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WE SCAN ONLINE BEHAVIOR TO ENHANCE YOUR COMMUNICATION* * SCRUTER ET IDENTIFIER LES USAGES EN LIGNE POUR AMELIORER VOTRE COMMUNICATION

33 rue de Ponthieu, 75008 Paris t +33 (0)1 53 83 92 40 info@comptoirsdumultimedia.com


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Avoir un regard sur l’empreinte numérique de son entreprise

e-Veille

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Objectifs Pourquoi investir dans l’e-reputation ?

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1. Maitriser son image numérique 2. Influencer les communautés Web 2.0

3. Réduire les risques de propagation de rumeur sur la toile

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Qu’est ce que l’e-réputation ?

Votre image sur le plus grand média du monde

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• 2 milliard de vidéos vues par jour - Journal TV France 2 : 4 millions de téléspectateurs

• 400 millions de membre actifs

• 105 millions d’inscrits - 300.000 inscriptions par jours

• 40 millions de blogs 4


Quel impact ?

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Pour la première fois dans l’histoire de l’humanité, Une personne peut s’adresser, sans filtre ni censure, à plus de 1.7 Milliards d’Humains … Et ce immédiatement !

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Comment ça fonctionne ?

L’humain au centre de l’analyse 1er filtre Stratégie de veille (Humain)

2ème filtre Logiciel de veille (Outil de veille)

3ème filtre Analyse des données et sélection de l’information (Humain)

Rapport

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Quel apport ? Répondre aux questions primordiales

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Demander un rapport sur votre e-reputation c’est répondre aux questions suivantes : OU ? QUI ?

COMMENT ?

COMBIEN ?

QUOI?

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L’offre

Structure de nos rapports d’e-reputation

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Diagnostic Oui Non

e-Reputation

Analyse Où ?

Good Good

Ba d Good

Quoi ?

Oui Non

Qui ?

Comment ?

Pourquoi ?

Plan d’action

e-Réputation négative

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e-Réputation positive


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L’offre

Présentation de l’ensemble du spectre « e-reputation »

Reputation Watch

Reputation Cleaner & Builder

Rapport sur votre présence en ligne

Suppression de d’élément diffamatoire existants et publication de contenus positifs Good

Bad

Good

Good

Reputation Alert

Reputation Crisis

Veille active sur buzz négatif, suivi de viralité des messages postés

Recensement les contenus, limiter la progression des bruit, préparer les pare-feux, établir un plan d’action

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Livrables

@ Mapping et Représentation Mapping d’influence et modélisation graphique et statistique des informations collectées.

Tonalité Système d’évaluation de la tonalité des informations collectées. Hiérarchisation , chronologie, organisation, traitement des données et analyse

Visibilité Pondération des éléments suivants : - Nombre de personnes connaissant la marque - Nombre de citations - Positionnement face à la concurrence - Tendances du secteur 10


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Livrables

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Rapports quantitatif & recoupements par type de sources, polarités, profils d’internautes

Note d’impact Type de source & Date

Exemples pertinent de verbatims négatifs et positifs Tableau récapitulatif des posts les plus pertinents

URL du site web Copie d’écran du site web

Objet du verbatim Représentation graphique du commentaire (polarité, impact) Avis générale

Sujet du Post

Commentaire intégral de l’internaute

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Livrables

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Mapping Sources Représentation du positionnement des sources sur les thématiques traitées en fonction de leur force d’impact Chronologie d’actions des communautés Graphique exposant le nombre de publications permettant notamment de mesurer les retombées d’une action de communication 12

Marqueur d’e-Reputation - Indice CdM Permet de mesurer et d’exploiter sa réputation sur internet


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Comptoirs du multimédia

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Agence de conseil en stratégie numérique crée en 2004, basée à Paris WEB

MOBILE

E-VEILLE

5 consultants 42 collaborateurs Concevoir des sites attractifs sur la base d’ergonomies ‘user-friendly’, les faire vivre au quotidien et les optimiser en fonction du comportement réel et mesuré des internautes (Web Analytics, ciblage comportemental) Créer et mettre en place des stratégies médias en ligne pour répondre aux objectifs mesurables de chaque client : augmentation du CA, trafic, visibilité, taux de transformation…

Concevoir et développer des applications, sites mobiles et campagnes sur mesure afin de créer un lien unique avec les « Mobinautes »

Anticiper les évolutions technologiques et les nouveaux usages du mobile pour améliorer la visibilité de l’entreprise, proposer des outils de Relation Client innovants et accroître la rentabilité du canal mobile

Comprendre, analyser et gérer l’e-Réputation de l’image de marque globale de l’entreprise, de ses services et produits, ainsi que de son attractivité RH

Accompagner nos clients dans la définition et la mise en place de stratégies « conversationnelles » via les médias sociaux et animer les nouveaux moyens de relation client

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Vos contacts

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Comptoirs du Multimédia Malvina VIERS Chargée de développement

Comptoirs du Multimédia Noël CAMBESSEDES Directeur général

33, rue de Ponthieu 75008 Paris

33, rue de Ponthieu 75008 Paris

T: +33 (0)1 53 83 49 00 M: +33 (0)6 72 94 58 11 malvina.viers@comptoirsdumultimedia.com

T: +33 (0)1 53 83 92 45 M: +33 (0)6 09 52 28 92 noel.cambessedes@comptoirsdumultimedia.com

Teaser - e-Veille  

CDM presentation

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