OPINIÓN
locales y otras empresas, fundó un programa vocacional denominado “Semiconductor Manufacturing Technician Degree Program “. Como resultado de este programa, AMD aseguró su fuerza laboral e impactó positivamente no solamente a las comunidades que rodean sus plantas sino también a la ciudad de Austin porque elevó la calidad de vida y el nivel técnico de personas en toda el área. Los líderes de Tazo y AMD están empujando un cambio de paradigma en la empresa y están creando nuevas reglas de involucramiento con la sociedad. 1) En vez de pensar en dar dinero, estos líderes están pensando en cómo solucionar problemas sociales y transformar sociedades. 2) Se han dado cuenta que no pueden hacer la tarea solos y que deben colaborar con otros creando alianzas. 3) Ellos ven los programas sociales como inversiones a largo plazo. 4) La empresa puede ayudar a resolver problemas de forma mucho más efectiva usando su conocimiento y experticia. 5) Los líderes buscan beneficios para ambos (la empresa y la sociedad), de tal forma que al involucrarse con la dimensión social en forma estratégica, esta forma parte de la proposición de valor de la empresa. 6) Como resultado, la empresa va mas allá de ser un buen ciudadano y mitigar riesgos hasta buscar oportunidades para la empresa y la sociedad. ¿Cómo decidieron los líderes de Tazo Tea Company y AMD los asuntos sociales a los cuales responder?. Los líderes de Tazo Tea Company y AMD, buscaron los puntos de convergencia entre la empresa y la sociedad y de ahí identificaron los asuntos sociales a los cuales decidieron responder. Se fijaron en los impactos de adentro hacia fuera que crea la empresa con sus operaciones y los impactos de afuera hacia adentro que se originan en la sociedad y afectan a la empresa.
IMPACTOS DE ADENTRO HACIA FUERA De acuerdo a Kramer y Porter, en su artículo sobre “Estrategia y Sociedad”, una empresa provoca impactos positivos y negativos en la sociedad a través de sus operaciones durante el transcurso corriente del negocio. En el caso de Tazo Tea Company, el impacto negativo de la empresa sobre los granjeros de té puede ser enorme si la empresa sólo se preocupa de obtener el té al mejor precio sin importarle las condiciones de vida de la gente. Pero por otro lado, el impacto puede ser muy positivo si la empresa da capacitación técnica a los granjeros y responde con programas a los temas sociales que los mantienen en la pobreza. IMPACTOS DE AFUERA HACIA ADENTRO Kramer y Porter en el mismo artículo, dicen que una empresa necesita a su alrededor un contexto estable con ciertos requisitos para poder competir. Este contexto competitivo debe contar con: Infraestructura, recursos naturales (agua, energía, etc.) y recursos humanos (buen sistema de educación, salud y vivienda). Disponibilidad de industrias de apoyo o proveedores. Leyes que protegen a la competencia y crean un orden en la sociedad. Clientes que exigen el producto. Si hay fallas en el contexto competitivo, si el sistema educativo no funciona y no produce gente capacitada para tomar los trabajos que necesita la empresa o si el gobierno es corrupto y cambia las reglas de la competencia cuando quiere, la empresa no va a poder competir y se verá afectada negativamente en el futuro. ¿Qué nos enseñan los líderes de Tazo Tea Company y AMD? Los líderes de Tazo Tea Company y AMD nos enseñan a pensar en forma estratégica en como apoyar a la sociedad y al negocio, y en como elegir los asuntos sociales importantes con los cuales nos queremos involucrar con el fin de transformar nuestras sociedades y mantener la competitividad del negocio.
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