8
V I S I O N , A F FÄ R S I D É & M Å L
”Vi hjälper våra hyresgäster att lyckas” Vår vision, att hjälpa hyresgästerna att lyckas, är helt avhängig den produkt och den service vi erbjuder dem. Det gäller oavsett om de hyr lokaler eller bostäder. För att nå visionen arbetar vi med stöd i våra målformuleringar och i en gemensam värdegrund, där våra ledord är omtanke, öppenhet, långsiktighet och mod.
I praktisk handling innebär det till exempel att vi förser den som driver en affärsrörelse med en lokal som är väl anpassad för verksamheten. Ett engagerat och professionellt bemötande tillsammans med en mycket god service gör företagets produkt ännu starkare. Samma sak gäller för den som hyr bostad. Omtanken, engagemanget och viljan att våga göra det lilla extra är lika betydelsefull här. Våra hyresgäster ska trivas, känna sig trygga och må bra hos en värd som arbetar långsiktigt. Det är så de ska lyckas. Och med deras framgång följer vår framgång. AFFÄRSIDÉ Henry Ståhl Fastigheter AB erbjuder lokaler och bostäder som är väl anpassade efter hyresgästernas önskemål. Vi gör det i ett fastighetsbestånd som underhålls och utvecklas långsiktigt och ansvarsfullt av ett familjeägt, stabilt företag som verkat sedan 1947. MÅL Ståhls verksamhet bygger kring och styrs av övergripande mål och verksamhetsmål, samt den uppföljning som är förbunden med dessa. Verksamhetsmålen är styrande och ledande för den löpande verksamheten och framtagna utifrån identifierade fokusområden: Hyresgäst/service, Medarbetare, Miljö och Uthyrning. Målen är nedbrutna, utvecklade och förankrade inom orga-
nisationen. Mätning och uppföljning av målen sker regelbundet på alla nivåer.
som vi hittills har haft i mätningarna. Nästa undersökning planeras ske 2012.
Övergripande mål Verksamheten är fokuserad på goda kassaflöden med stabil kapitalstruktur för att ge en uthållig tillväxt i värden och avkastning. Detta övergripande mål ska nås med hjälp av verksamhetsmålen.
Miljö Inom Ståhl verkar vi för ett samhälle med hållbar tillväxt där vi förvaltar och utvecklar fastigheter med långsiktig hänsyn till människor och miljö. Företagets i särklass största miljöpåverkan kommer från fastigheterna som förbrukar stora mängder energi. Därför är energieffektiviseringar, som leder till förbrukningsminskningar på fastigheterna, det mest prioriterade i miljöarbetet. Inom företagets fyra miljöfokusområden – förbrukningsmedia, avfall, ekologi och transport – står förbrukningsmedia för cirka 90 % av den totala miljöpåverkan.
Verksamhetsmål Hyresgäst/service En av de viktigaste uppgifterna som vi ser är att behålla företagets befintliga hyresgäster. Det gör vi bland annat genom att bygga starka, långsiktiga relationer där vi styr mot visionen att hjälpa hyresgästerna att lyckas. Nöjd Kund-undersökningen fungerar som ett arbetsverktyg i vardagen och har även varit ett viktigt verktyg för utvecklingsarbetet under året. Arbetet kommer att följas upp med nya undersökningar. Medarbetare Ståhl ska vara en attraktiv arbetsgivare som stimulerar, utbildar, utvecklar och värnar om sina medarbetare. Därigenom ska vi säkra att företaget har en kompetent och engagerad personal som är delaktig i företagets utveckling. Våra medarbetare verkar utifrån vår gemensamma värdegrund. Det är tredje året i rad som vi gör en Nöjd Medarbetar-undersökning. Målet är att ligga kvar på den mycket höga nivå
Uthyrning Hyresintäkter är Ståhls enda intäkt och den väsentligaste posten i verksamheten. Av affärsidén framgår att vi ska leva på avkastningen av en långsiktig förädling och förvaltning. Därför fokuserar hela organisationen på att ha en så effektiv uthyrningsapparat som möjligt. Vikten av att behålla hyresgäster får aldrig åsidosättas. Vi har som mål att över tiden ha en uthyrningsgrad som inte understiger 98 % på bostäder och 96 % på lokaler. Kortsiktigt kan dessa nivåer underskridas vid till exempel fastighetsköp, hantering av förädlings- och exploateringsfastigheter samt vid omställningsvakanser.