kontaktu
(www,
tel,
fax,
osobná
skúsenos ,
výstavy,
podujatia,
rekla ma, noviny...) zabezpe enú základ u zákazníkov, ktorí sú scho pní zabezpe o va Pri
podniku obrat požado vanej ve k osti.
zoh adnení
spolo nos
rýchlosti
rozvoja
trhu,
na
ktorom
operuje
pokladáme málo agresívne správanie za prejav „slabšieho
konkurenta“, ktorému ostatné firmy môžu „uchmatnú
zákazníkov“.
alší dôvod nášho navrhovaného riešenia je nedostatok materiálu firmy, v ktorom by boli jasne sta nove ní zákazníci firmy. Spolo nos svojím portfóliom produktov a služieb síce stanovuje ur itý cie ový trh, k to rý avšak nie je presne definova ný,
o p ova žujeme za ned ostatok.
3.2. OPIS NAVHROVANÉHO RIEŠENIA 3.2.1.
G EOGRAFICKÁ
SEGMENTÁCIA
Formálne je relevantné rozdeli
trh z geografického h adiska na
oblasti, ktoré obsluhujú jednotlivé pobo ky firmy (Banská Bystrica, B ratisla va,
Liptovský
Mikuláš,
Košice).
Každá
pobo ka
má
svoju
o bslu hovanú oblas . Zmyse l tejto segmentácie spo íva v organizácii práce,
aby
sa
napríklad
nestala
situácia,
že
zákazník,
ktorý
je
v Ko šickom okrese bude o bslu hova ný Bystrickou ale bo inou pobo kou, ak
daný
pracovný
úkon
môže
zabezpe i
aj
Košická
pobo ka
(vyjad renie neplatí pre špecializované zásahy konkrétnych pobo iek ). Je prirodzené, že firma uplat uje toto kritérium v tomto poh ade. Avšak z poh adu segmentácie by rozdelenie trhu na jednotlivé geografické oblasti
a im
zákazníkom
prispôsobova nie
je
marketingovú
opodstatnené,
pretože
zákazníci zo všetkých spomínaných
komunikáciu hodnota,
jednotlivým
ktorú
vnímajú
oblastí je rovnaká. Rozdiely
v preferenciác h z poh a du rôznej geografickej polo hy n ie sú dostato ne badate né.
Ekonomické
rozdiely
medzi
Západným
Slo ven skom
a Východným Slovenskom sú, avšak uplatnením rôznej ceny produktov v týchto krajoch by podnik skôr stratila na dôvere, ako získala na zákazníkoch. Obrázok 11 – Geografická segmentácia, vlastné spracovanie
51