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CAPITULO 3 – ESTRATEGIAS PLAN ESTRATEGICO OBJETIVO GENERAL

ESTRATEGIA GENERAL

OBJETIVOS ESPECIFICOS

ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS

OBJETIVOS TÁCTICO

ESTRATEGIAS TÁCTICAS

ACTIVIDAD

Diseñar el brochure con la agencia elegida para elaborarlo. Definir una estrategia de Buscar la agencia que Establecer incentivos comunicación clara y acertiva, para Lograr impactar el mayor Desarrollar un video corporativo que permita dar a conocer a openlink en eventos y en carteleras digitales. realice el brochure con para los clientes a los posicionar la línea de redes y numeros de clientes una comunicación cuales les llegue la Realizar el plan de incentivos para los clientes que contacten a Open Link. telecomunicaciones en el mercado de posibles. precisa de Open Link informacion. tecnología. Realizar una evaluacion de como ha sido el comportamiento de la estrategia

Incrementar el porcentaje de participación en el mercado en un 20%, mediante la Ser participes de las adquisición de nuevos clientes, por medio oportunidades que existan en Mejorar el servicio al cliente, mediante de estrategias de fidealización, el mercado, para lograr Seleccionar los medios Establecer un metodo la realización de encuestas de actividades de promoción, generación de alcalzar una buena Lograr mayor calidad en mas adecuados y que permita un mejor satisfacción que permitan mejorar los demanda y participación en eventos de participacion y posicionar a el servicio prestado efectivos para realizar la servicio al nuestros tiempos de entrega de nuestra tecnología, que permitan dar a conocer a Open Link como integrador de evaluacion clientes actividad. Openlink como un integrador de soluciones en redes y soluciones en redes y telecomunicaciones telecomunicaciones. Establecer relaciones comerciales Garantizar que siempre con mayoristas nacionales e Aumentar efectividad con Aprovechar las este el producto internacionales con el fin de lograr entrega de productos y relaciones comerciales disponible para los tiempos de entrega óptimos y buenos precios con nuestros aliados clientes. precios.

Elaborar visitas a los clientes para mejorar el servicio Realizar encuestas de satisfaccion para los clientes Diseñar un plan de trabajo para cada cliente Evaluacion de las encuestas y analisis de las actividades Lograr un aumento del 2% en efectividad de entrega a nuestros clientes Visitar los mayoritsas para que siempre este el productos disponible Manejar spiff con los mayoristas hacia los clientes. Realizar capacitaciones a los cliente spor parte de fabricantes

Tiempo de duración 6 Meses Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 5 Sem 6 Sem 7 Sem 8 Sem 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

RESPONSABLE

INDICADOR

FORMULA

Director Mercadeo y Publicidad

Informacion a clientes

Informacion precisa de que es Open Link y sus servicios

Director de Merdeo y Comercial

Entregar informacion al mayor numero de clientes

Director Mercadeo

Clientes Nuevos

Director de Mercadeo y Comercial

Efectividad de las actividades de mnercadeo

Ingresos de clientes que hicieron algun tipo de negocio con Open Link

Gerente de Ventas y Mercadeo

Clientes insatisfechos

nivel de satisfaccion vs insatisfaccion

Ejecutivos de Cuenta

Percepcion de openlink en servicio al cliente

clientes de openlink y clientes que no hacen negocios con openlink

Gerente de Ventas y Mercadeo

Fidelizacion de clientes

Negocios realizados vs Satisfaccion

Gerente de Ventas y Mercadeo

Evaluacion de satisfaccion

Numero de clientes satifeschos Vs Numero de clientes insatisfechos

Director Comercial y Mercadeo

Aumento de rentabilidad de acuerdo a los productos vendidosIngresos de productos vs perdidad por productos no disponibles

Director Comercial

Alianzas estrategicas

Numero de mayoristas aliados.

Director Mercadeo

Incentivo a clientes

Mayor numero de transacciones realizadas por cliente.

Director Mercadeo

Capacitaciones

Numero de capacitaciones programadas.

Número de clientes que se acercan a Open Link de acuerdo a la informacion recibida. Numero de clientes que contactaron a Open Link VS Numero de clientes a los cuales se les dio informacion

P.E.M OPENLINK FINAL  
P.E.M OPENLINK FINAL  

Plan Estratégico de Openlink- Gerencia de Marketing

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