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Equipo Dirección General y Edición Richard Martínez Coordinacción de Contenido Marcia Gil Corrección de estilo Carmen Reyes Asesoría Documental Aida Montero Equipo periodístico y Colaboradores Soledad Melo Anayari Newman Concepción Joao Paulo Dos Santos Musa Arismendi Díaz Santana Analytica Larry Gómez Isaías Medina Gerbo Pacchioni Asesoría Técnico Osmín González Ventas y Negocios Wandy Reyes Diseño y Diagramación Leandro G. Aracena Reyvar Soluciones Operaciones Jadhirys Pérez Yoranmi Santiago Dianne Martínez

Nota

Editorial En esta nueva edición, la No. 83 de Seguros Review, hemos dedicado varios artículos al seguro de viaje y a todo lo relacionado con esta área, que entendemos resulta importante para los lectores que siguen nuestra revista. Lo primero que hicimos fue convocar al señor Juan Cordero, corredor de gran experiencia, y conversar con el sobre el tema. Aclaramos muchas dudas y nos hizo acotaciones importantes relativas a las coberturas, planes y beneficios que podemos obtener cuando nos aseguramos antes de viajar. A pesar de esto, supimos que no es tan frecuente en nuestro país el consumo de este producto, pero según el criterio del señor Cordero, el gran reto del mercado es concientizar a la gente de la importancia de adquirir un seguro de viajeros al salir fuera del país. Traemos “in extenso” un artículo de la pasada Cumbre del Sector Seguros de la ONU, enmarcada en el tercer día del Foro Global de Seguros de la Sociedad Internacional de Seguros, donde el secretario general de la ONU, Ban Ki-moon, hizo importantes declaraciones e instó a la industria aseguradora a que muestre su fuerte liderazgo y una voz común con el objetivo de apoyar las iniciativas emprendidas por los líderes de la ONU para lograr hacer un mundo más sostenible para todos. En la sección de Seguridad Social, de la mano de nuestro colaborador en esta área el señor Arismendi Diaz Santana, tenemos un análisis acerca de las fortalezas y debilidades de la seguridad social, a propósito de transcurrir los primeros 14 años, luego de la puesta en ejecución de la ley 87-01, donde por ejemplo expone que aunque hemos avanzado en cobertura, estamos rezagados en las reformas previstas para garantizar su universalidad y sostenibilidad. Sostuvimos una interesante conversación con la nueva presidenta de Adocose, la señora Vivian Acra, acerca de los nuevos retos, el plan de trabajo y los objetivos que tiene la sociedad para impulsar proyectos que fortalezcan el sector y el crecimiento del mismo. Son muchas la dudas y la falta de conocimiento que existe a cerca de nuestros derechos cuando adquirimos un boleto aéreo. ¿Qué pasa si el vuelo se cancela, retrasa o simplemente es sobrevendido? ¿Qué podemos reclamar y que nos corresponde por derecho? Hicimos una investigación y en nuestras páginas encontrará informaciones importantes al respecto.

Editada por:

Seguros Review y Soluciones Paisajes Claro no se hacen responsables ni se identifican necesariamente con las opiniones que sus colaboradores expresan a través de los trabajos y artículos publicados. Prohibida su venta o reproducción total o parcial sin la autorización de sus editores. Todos los derechos reservados. Copyright Seguros Review año 2015 Revista bimestral publicada con la autorización del Ministerio de Interior y Policía No. MAY092010 por Soluciones Paisajes Claro. Calle 17 Oeste # 7, Reyvar Business Center, San Gerónimo Tel.: 809-508-1940.

Santo Domingo, D.N., República Dominicana Edición Mayo-Junio 2015

Nuestra sección de negocios tiene una alianza estratégica con la señora Inés Temple, quien ha sido reconocida entre los 35 primeros líderes empresariales con mejor reputación y liderazgo en el Perú, a quien siempre consultamos en materia de liderazgo y temas apropiados al área de negocios. En esta ocasión traemos: “Doce cosas que los buenos lideres hacen”, un compendio de acciones y reacciones que harán productiva las labores de los cabeza de equipos y de empresas. En fin, que como siempre y de costumbre, trabajamos para el disfrute, el deleite y provecho de nuestros lectores. Esperamos disfruten de este edición!


Contenido

Seguros

Primas Netas Cobradas a marzo 2015 ..................................................................................................8 Una cobertura que inicia cuando el avión despega…Seguro de Viaje Internacional...14/15 ¿Qué hacer si el vuelo se cancela, retrasa o hay sobre venta?............................. . ...........16/17 Nueva directiva, un plan de trabajo y retos por cumplir...........................................................18/20

Seguridad Social

Estadísticas previsionales de la SIPEN a abril 2015............................................................22 DIDA , el organismo de defensa al afiliado................................................. . ............23/25 Fortaleza y debilidad de la ley de seguridad social..................................................26/27

Seguridad

¿Un viaje de negocio? Aprende a a r regla r la maleta y lí brate de preocupaciones.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32/33 Lo que debes saber, si viajas a destinos muy lejos de tu ciudad........................34/35

Finanzas

Un vistazo a nuestro crecimiento potencial................................................. . ..........36/37 Panorama Mundial Contexto Internacional a Marzo 2015.......................................38/39

Salud y Bienestar

¡ Evita ser víctima del tecnoestrés! Cuidado, tu celula r pod ría esta r per tu rbando tu tranquilidad.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . . . . .44 Mejora tu calidad de vida: piensa positivo y aprende a ser feliz........................46/47

Negocios

ISO90 01:2015 Una nueva forma de gestiona r la calidad.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48 12 cosas que los buenos líderes hacen... . . . . . . . . . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .......50/51

Tecnología

Un aliado para la salud: el teléfono celular, mi doctor de bolsillo. . . . . . . . . . . .......52/54

Sociales

CNSS realiza misa . . . . . . . . . . . .......................................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Reconocen a Mapfre BHD Seguros. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 WorldWide celebra 6ta. Convención Internacional de Ventas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58 Universal incluirá movilidad limitada para sus clientes discapacitados. . . . . . . . . . . . ..58 Seguros Constitución anuncia nuevas alianzas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62


Seguros

DE LAS COMPAÑÍAS POR PRIMAS NETAS COBRADAS MARZO 2015

Seguros Universal, alcanza un monto de 1,042.0 millones en primas con un decrecimiento comparativo de -2.94%, lo que representa 30.58%; Mapfre BHD de Seguros, ocupa el segundo puesto con un crecimiento de 28.14%, su monto en primas es 669,2 millones y participación 19.64%; Seguros Banreservas, reporta 478,7 crece 37.62% en relación al año anterior y tiene una participación de 14.05% teniendo el tercer lugar; Seguros Sura, ocupa el cuarto puesto con un crecimiento de 0.54%, su monto en primas es 274,7 y participación 8.06%; La Colonial de Seguros, está en el quinto lugar con un crecimiento de 3.20% alcanzando un total de 247,5 y 7.26% de participación. Seguros Constitución, en el sexto lugar, su monto es RD$103,1 con un decrecimiento de -3.48% y participación 3.03%; Scotia Seguros, en el séptimo puesto, tiene un crecimiento de 4.16%, primas RD$96,0 y participación 2.82%; La Monumental de Seguros, cuyo monto es RD$73,5 ocupa el octavo puesto, crece 21.96% y participación 2.16%; Seguros Pepín, ocupa el noveno lugar, tiene un crecimiento de 20.15%, cuyo monto es RD$71,6 participación de 2.10% y Seguros Worldwide, ocupa el décimo lugar, con un monto de RD$45,7 obtiene un decrecimiento de -46.98% que representa el 1.34% del mercado. Estas diez compañías controlan el 91.06% del mercado de las pr imas netas cobradas del mercado asegurador dominicano del mes. En este reporte, las aseguradoras que muestran un crecimiento notable en sus primas son: Banesco Seguros, 1,118.55%; Aseguradora Agropecuaria Dominicana, 608.56% y Seguros APS, S.R.L. 172.93%.

Consolidado enero-marzo En el consol id ado, la s Pr i ma s Net a s Cobradas ascienden a 8 mil 80 millones 856 mil 133 pesos teniendo un incremento absoluto de 312 millones 8 mil 830 pesos y uno relativo de 4.02%. Los ramos de mayor crecimiento en relación al año anterior son: Agrícola y Pecuario 111.52% y Vida Individual 83.95%. Los ramos de mayor participación son: Vehículos de Motor 31.66% e Incendio y Aliados 30.40%. En este reporte, las aseguradoras que muestran un crecimiento notable en sus primas son: Banesco Seguros, 2,190.85%, Seguros APS, 262.81%, y Bupa Dominicana, 86.84%.

Fuente: Departamento de Estadisticas Superintendencia de Seguros

Fuente: Departamento de Estadisticas Superintendencia de Seguros

Augusto 6 [Mayo-Junio C/ 2015Rafael Seguros Review]Sanchez esq. Virgilio Díaz Ordoñez No. 8, Plaza Ehler, local 1B, Evaristo Morales, D.N. Santo Domingo Republica Dominicana. Teléfono: (809) 566-0161


Primeras compaùías del mes

Seguros [Mayo-Junio 2015 Seguros Review] 7


Seguros

Primas netas cobradas a marzo 2015 Las primas netas cobradas en marzo ascendieron a un monto de 3 mil 406 millones 809 mil 763 pesos teniendo un crecimiento absoluto de 302 millones 140 mil 427 pesos y uno relativo de 9.73% en relación al año anterior. Este mes, en comparación al 2014, los ramos de mayor crecimiento son: Agrícola y Pecuario, 543.20%; V id a I nd i v idu a l , 13 6 .9 6% y Accidentes Personales, 56.27%. Los ramos de mayor participación son: Incendio y Aliados, 38.08%; Vehículos de Motor, 27.07%; y Vida Colectivo, 15.06%. El porciento de primas exoneradas de impuestos del mes es de 18.90% del total de las Netas Cobradas y suman 643 millones 726 mil 521 pesos; los ramos destacados son: Salud y Agrícola y Pecuario t e n i e n d o 9 9.93% y 10 0 . 0 0 % respec t iva mente. L as pr i mas exoner ad a s y no exoner ad a s ascienden a 3 mil 406 millones 809 mil 763 pesos y las no exoneradas representan un 81.1%.

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Seguros

El Seguro tiene un papel importante para alcanzar las metas hacia el desarrollo sostenible y la inversión a largo plazo mes de julio; así como una cumbre especial en Nueva York en septiembre en la que los Estados miembros se reunirá en pro del desarrollo sostenible para finalizar con una reunión de las partes en la convención sobre el cambio climático de la ONU el próximo

diciembre en París. “Con estos eventos tenemos una oportunidad histórica para colaborar hacia unas nuevas metas de desarrollo sostenible, así como para poner al mundo camino del largo plazo, bajar las emisiones de carbono e impulsar un crecimiento resistente al clima”, afirmó. Con los efectos del cambio climático y la aceleración de los desastres naturales relacionados con el clima cada vez más frecuentes e intensos, las personas y organizaciones de todo el mundo exigen liderazgo y acción, explicó. “Se necesita el apoyo tanto del sector público como del sector privado”, reclamó el secretario general de la ONU, añadiendo que la industria de los seguros puede jugar un Ban Ki-moon, secretario general de la ONU.

Impulsada por una mayor fuente de inversión a largo plazo, la industria aseguradora puede jugar un importante papel para moldear un futuro más sostenible. Esta afirmación fue realizada por el secretario general de la ONU, Ban Ki-moon, durante la Cumbre del Sector Seguros de la ONU, enmarcada en el tercer día del Foro Global de Seguros de la Sociedad Internacional de Seguros (IIS por sus siglas en inglés). Por ello, instó a la industria a que muestre su fuerte liderazgo y una voz común con el objetivo de apoyar las iniciativas emprendidas por los líderes de la ONU para lograr hacer un mundo más sostenible para todos. “La industria de seguros puede jugar un importante rol, en especial ayudando a aliviar la carga financiera asociada a los desastres y protegiendo a los más vulnerables” “Es un año crítico para la acción”, aseveró Ki-moon, que pone de relieve los principales e ventos d e l a ON U, c omo e s l a Te rc e r a Conferencia Internacional sobre la Financiación para el Desarrollo en Addis Abeba, el próximo

importante rol, en especial ayudando a aliviar la carga financiera asociada a los desastres y protegiendo a los más vulnerables. “El sector de los seguros está en buena posición para ser un líder en inversiones sensibles al riesgo”, subrayó, por ello, aseveró que la reducción del riesgo de desastres es una defensa de primera línea contra el impacto del cambio climático y es una forma inteligente de inversión rentable, de ahorro, así como para salvar vidas. Por otra parte, remarcó que es el momento para la acción mundial sobre la capacidad de recuperación y reducción de riesgos, y puntualizó que no solo anticipan y absorben los riesgos climáticos, sino que también ofrecen una nueva forma y oportunidad para un desarrollo sostenible más seguro.

Compromiso de duplicar su inversión con el clima a finales de 2015 “La industria de seguros aceptó el reto en la Cumbre del Clima del pasado año de duplicar su inversión hacia los riesgos climáticos a finales de 2015. Debemos garantizar que los compromisos asumidos en la Cumbre están implementados”, declaró el Secretario General, instando a la industria a pensar más estratégicamente sobre cómo los riesgos climáticos pueden reducirse, así como para ajustar sus inversiones en consecuencia, trabajar con los gobiernos, especialmente en los países en desarrollo, para ayudar a llevar a cabo estos cambios. “Han visto el trágico aumento del coste humano de los fenómenos meteorológicos extremos. Saben el precio económico de estos desastres. Os hago un llamamiento para que mostréis un liderazgo aún más fuerte y que exprese su apoyo en París en un acuerdo ambicioso, instando a los participantes a prestar atención al ejemplo que muestran los de líderes de la industria, como por ejemplo AXA, que recientemente se comprometieron a descarbonizar sus activos”, manifestó dirigiéndose al público. Por ello, para finalizar su discurso animó a las compañías a “aumentar las inversiones en infraestructura baja en carbono resistente y crear las herramientas financieras innovadoras que harán que los mercados funcionen para un clima más seguro”.

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Seguros [Mayo-Junio 2015 Seguros Review] 11


Seguros

Ven necesario actualizar el Plan Básico de Salud La falta de cobertura que obliga a los pacientes, cuyos problemas pueden resolverse con procedimientos quirúrgicos mínimamente invasivos, a someterse a procedimientos abiertos, provoca que estos corran el riesgo de que su estado de salud se le complique. Así lo afirmó el presidente de la Sociedad Dominicana de Urología, Federico Suero, quien dijo que el Plan Básico de Salud (PBS) está totalmente desfasado en lo que concierne a los procedimientos urológicos, lo que además de afectar a los pacientes, a quienes no se les cubren cirugías modernas, retrasa el desarrollo de la urología actual del país. Dr. Federico Suero Pimentel

Seg ú n el especia l ista, el catá logo ac t ua l obl iga a rea l i z a r sólo procedimientos abiertos para resolver todos los casos, cuando en la actualidad existen opciones en algunos pacientes, que resultan con menos invasión, por lo que la recuperación es más rápida. Además agregó que los procedimientos de hoy en día son las cirugías laparoscópicas de todo el aparato urinario, los endourológicos para ruptura y extracción de piedras, las cirugías percutáneas para el manejo de cálculo renal y de la pelvis renal y la mayoría de los afiliados no tienen esa cobertura.

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Aprovechó para informar que en el país no se cubren los procedimientos para tratar la disfunción eréctil ni las cirugías para el manejo de infertilidad, a pesar de que son patologías cubiertas por los sistemas de seguridad social de algunos de los países de la región y de Europa. “El sistema de seguridad social tiene que cubrir el tiempo de licencia médica postquirúrgica, ese tiempo disminuye significativamente con los procedimientos que estamos proponiendo”, apuntó


millones a pacientes con enfermedades de alto costo

Seguros

Senasa autoriza más de RD$600

Insistió en que no se trata de asistencialismo social, sino de garantía de derechos por lo que indicó que los afiliados tienen hasta un millón de pesos anuales para tratamiento de enfermedades de alto costo, conforme a lo que establece el Plan de Servicios de Salud (PDSS3.0). “Nuestra labor es garantizar el derecho al acceso oportuno de servicios de salud a nuestros afiliados, ya que padecer una Chanel Rosa Chupany

enfermedad de alto costo implica deterioro no solo en la salud, sino también económico y familiar”, expresó el funcionario.

El director del Seguro Nacional de Salud (SENASA), Chanel Rosa Chupany, informó que fue autorizada la suma de 618

L os a f i l iados a l Rég i men Subsid iado d ia g nost ic ados con

millones 187 mil 188 pesos con los fines de garantizar servicios

enfermedades oncológicas reciben los servicios en los patronatos

para enfermedades de alto costo a los afiliados del Régimen

Liga Dominicana contra el Cáncer, Patronato Cibaeño contra el

Subsidiado en el período enero-mayo 2015.

Cáncer y Patronato contra el Cáncer del Nordeste, instituciones subvencionadas por el Estado con los que se tiene relación

Chanel comparó esas autorizaciones con las del año pasado y

contractual bajo los mismos lineamientos establecidos con la red

dijo que la cifra actual representa un crecimiento de un 30.9%,

pública. Así como en el Instituto Nacional del Cáncer Rosa Emilia

puesto que para el mismo período correspondiente al año 2014,

Tavárez (INCART).

se autorizaron 472 millones 131 mil 603 pesos.

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Seguro de Viaje Internacional Por: Soledad Melo

Seguros

Una cobertura que inicia cuando el avión despega

Gestionar todo lo que se podría necesitar es una de

se aplica al ámbito de los seguros de viajes internacionales. Explica que lo que se ha hecho con

las tareas antes de iniciar un viaje al exterior, para

el producto de seguro de viaje, es precisamente eso, identificar las necesidades que tienen los

ello, quienes viajan suelen garantizar que todo le

viajeros y tratar de satisfacer y dar respuestas a situaciones que se podrían presentar.

salga a la perfección, y aunque muchos se preparan ante un incidente, otros piensan que todo estará

Actualmente el uso del seguro de viaje internacional se centra más en el seguro médico, por

bien, obviamente es lo que se espera, pero la realidad

ser los de mayor incidencia y preocupación para las personas, sin embargo, este tipo de seguro

es otra, las eventualidades ocurren, y quienes andan

cubre alrededor de veinte necesidades como son: emergencias odontológicas, sustitución de

preparados, en este caso con alguna póliza de

ejecutivos en caso de que un ejecutivo no pueda realizar la presentación antes prevista, fianzas

seguro, llevan las de ganar.

ante cualquier lesión corporal, asistencia, cancelación, interrupción o demora de viajes, pérdida o demora de equipaje, fallecimiento accidental, repatriación de restos, entre otras.

En ese sentido, si bien decía la presidente del Instituto Nacional de Administración, Mercadeo y

Cada uno de estos servicios está orientado a cubrir una necesidad específica, con la

Seguros (INMAPS), Clara Álvarez, en su artículo

particularidad de que todos tienen productos de cancelación, mas no el mismo límite, de

publicado en la edición 81 de esta revista, el “Seguro”

forma que antes de adquirir esta póliza de seguro hay que identificar la necesidad que se tiene,

es el arma con la cual el hombre puede vencer los

la cual a su vez determinará el servicio adecuado.

obstáculos que en la vida se le presenten, contar con una póliza de viaje internacional debería estar

Es ahí donde entra en funcionamiento la agencia de viajes o la aseguradora. “Estas son las

dentro de las principales necesidades a la hora de

que deben ayudar a los clientes a detectar cuáles son sus necesidades, recomendándole el

emprender un viaje.

producto adecuado”

El corredor de seguros Juan Cordero hace referencia

Canales para adquirir un seguro de viaje internacional

a la definición de mercadeo del economista Philip Kotler, quien dijo que, “el mercadeo trata de

Aunque el favorito de los viajeros dominicanos es la agencia de viajes, actualmente existen

descubrir necesidades y satisfacerlas, no de sacar

otros canales para adquisición del seguro, como son las compañías de seguros y algunas

productos y venderlos”. Definición que él entiende,

tarjetas de crédito que brindan el servicio.

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La empresa que provee el servicio es esencial para diferenciar ante un seguro de viaje internacional y una asistencia de viaje internacional. Aunque la diferencia entre una cobertura y otra es mínima, estas son promovidas por entidades diferentes. Por ende, el canal de adquisición le permite al cliente diferenciar cuándo está ante una oferta de un seguro o una asistencia, siendo las aseguradoras las únicas identidades que pueden mercadear el seguro, el cual cubre riesgos que la asistencia no puede cubrir, como es el caso de una póliza de accidente personal. Esto se debe a que el seguro es un producto más regularizado, que suele ser un requisito del país, y se rige por las leyes que responden a la Superintendencia de Seguros o de Salud de la nación, en el caso de nuestro país, está la “Ley no. 146-02, sobre Seguros y Fianzas de la República Dominicana”, mientras que la asistencia al viajero puede ser un servicio de una compañía que no responde necesariamente a esa entidad. Otra característica que, según el corredor de seguros, permite diferenciar un seguro de una asistencia, es la durabilidad del producto. A nivel general, la duración de los seguros de viajes internacionales es de unos 90 días. “Desde el punto de vista actuarial una persona que se va de viaje y dure más de 90 días ya no es un viajero fortuito y estadísticamente los riesgos

¡En RD hace falta más conciencia sobre el uso del seguro de viaje internacional!

Seguros

Seguros de viaje internacional vs Asistencia de viaje internacional

La reducida cantidad de personas que aseguran su viaje, hacen que Cordero afirme que en la República Dominicana hay muy baja incidencia en el uso de los seguros de viajes internacionales. “En otros países de economías más desarrolladas, es difícil que una persona salga al extranjero sin una cobertura, en cambio en este país aún hay mucho por hacer” Pese a que el mercado está en crecimiento, entiende que la principal competencia no está entre las aseguradoras, sino en la gran cantidad de clientes que salen sin seguro. Atendiendo a esto, afirma que si se quiere crecer, el gran reto del mercado es concientizar a la gente de la importancia de adquirir un seguro de viajeros al salir fuera del país.

son muy diferentes”. En relación a eso, explicó que hay productos de larga estadía, diseñado específicamente para estudiantes y que en muchos de los casos son exigidos.

¡Los seguros de viajes internacionales son adquisitivos! En cuanto al costo, Cordero asegura que comparados con los gastos del viaje, los seguros de viajes internacionales son adquisitivos, y que su precio dependerá de los servicios que contemple la póliza, que van desde los productos más sofisticados a los más simples. La variedad de estos productos son muchas, por lo que el corredor recomienda que a la hora de pagar por uno de ellos es importante comparar y analizar las coberturas con las necesidades que se tengan. Además, en ellos no influye el destino, la cobertura es totalmente indistinta al lugar donde se dirige el viajero, excepto casos especiales como la zona Schengen, que conforman la

El seguro de viaje “internacional es un

seguro muy especializado porque cubre situaciones específicas, orientado a satisfacer las necesidades de los viajeros.

comunidad económica Europea, la cual tiene ciertos estándares que requieren de productos diseñados específicamente para ese nicho.

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Seguros

¿Qué hacer si el vuelo se cancela, retrasa o hay sobre venta?

cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado

cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado

Muchos hemos vivido, al llegar a un aeropuerto, la decepción o preocupación porque un

claras qué indemnizaciones se tienen en caso de

viaje, muy planificado, complejo por las conexiones que conlleva y las horas de trabajo

un vuelo cancelado que por lo general vienen a

para dejar todo organizado durante nuestra ausencia, está retrasado o simplemente

rondar entre 280 y 650 dólares, dependiendo

cancelado. O en su defecto y lo que es peor aún, está sobrevendido y a pesar de nuestra

la distancia que vaya a recorrer hasta su

reservación, nos quedamos fuera de los elegibles para partir en el vuelo que habíamos

punto de destino. Aquí una idea de la posible

reservado.

indemnización económica a recibir:

Imagínese! Con todo listo para el viaje, los boletos de avión, las excursiones contratadas

Hasta 1500 kilómetros: 280 US

(si el viaje es de placer), las reuniones confirmadas para firmar ese contrato espectacular,

De 1500 kilómetros a 3500 kilómetros: 450 US

todo listo para disfrutar el viaje o para cumplir con las obligaciones que la empresa colocó

Más de 3500 kilómetros: 680 US

sobre tus hombros.

Durmiendo en el aeropuerto

Frases como: “No puede estar pasando esto”, “Tiene que haber un error” o “¿Y ahora qué?” son clásicos a la hora de vivir un momento así. Para la primera de las interrogantes sólo

En caso de que la situación sea el de un vuelo

podemos decir, que sí, que estas cosas pasan y más de lo que creemos. Para la segunda…

cancelado por motivos meteorológicos, por

no, me temo que no, que no suele haber errores a la hora de notificar algo así. Y para

motivos políticos del país de destino (por

la tercera de las preguntas, el clásico “¿Ahora qué?” sí que podemos presentar algunas

ejemplo una guerra que acabe de estallar) o un

acciones que se deben tomar en cuenta cuando se cancela o retrasa un vuelo.

vuelo cancelado por huelga lo que debes saber

En caso de la cancelación del vuelo

es que por parte de la aerolínea tienes derecho a: Asistencia

En el caso de que llegues al aeropuerto y veas que tu vuelo se cancela, lo primero que debes

Comida y bebida gratis

hacer es buscar una alternativa con otra aerolínea el mismo día, y lo segundo, tener muy

Alojamiento gratis

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kilómetros desde ese aeropuerto hasta tu destino) o asignarte otro vuelo. De ti depende

sitio

lo que quieras hacer y recuerda, ¡conserva siempre el resguardo de compra de tus vuelos!

Si se niegan a alguno de estos derechos que tienes

Retrasos en vuelos, ¿qué reclamar?

como viajero, exígeles que lo cumplan. Que no te tomen el pelo.

Bebidas y periódicos en aeropuerto

A nadie le gusta tener que esperar “porque sí”. Cuando te toca alguno de los clásicos

Seguros

la aerolínea deberá indemnizarte entre 280-680 dólares (dependiendo del número de

2 comunicaciones telefónicas gratis a cualquier

Traslados del hotel al aeropuerto

retrasos en vuelos a la hora de volver a casa. Si el vuelo es directo y no tienes que hacer escala, lo más que te puede pasar, si se retrasa sólo unas horas, es el incordio de estar esperando y no llegar a tiempo, pero si tu vuelo se retrasa cuando tienes una conexión en

Ahora sólo quedará esperar pacientemente y si

el aeropuerto de destino o te están esperando para recogerte y llevarte al hotel las cosas

bien lo deseas, optar por la alternativa que te den

son diferentes.

o rechazar el vuelo y esperar un plazo de 7 días para que te reembolsen el dinero de los vuelos.

Pues bien, en caso de que te pase esto muy atentos a qué hacer si retrasan tu vuelo en

En caso de que optaras por una alternativa,

función de cómo sean tus conexiones:

recuerda que si esta alternativa no difiere de más de 3 horas en la llegada a la que compraste al

Los 2 vuelos pertenecen a la misma compañía: Te tienen que buscar un nuevo vuelo que te

principio, la indemnización se reducirá un poco.

lleve a destino o un reembolso de la parte proporcional que vas a perder .

¿Qué hacer en caso de sobreventa?

Los 2 vuelos fueron comprados por separado: en este caso puedes llegar a tener problemas porque pueden llegar a lavarse las manos ambas compañías.

Cuando, por H o por B, las aerolíneas venden más boletos para un vuelo de los que realmente

Si tuvieras problemas con la aerolínea y no supieras qué hacer si has perdido una conexión

caben, también hay compensaciones para las

por un retraso y no te dan solución, en ese caso lo ideal es que conserves todos los tickets

personas que tienen sus boletos en manos.

de los vuelos que compraste y eches mano de tu seguro de viajes y en el caso de que no lo tuvieras, muy mal, no se debe viajar sin él. En este caso lo único que te quedaría es

Pero, ¿qué hacer si hay sobreventa en un vuelo?,

reclamar o ver que otra compensación te puede ofrecer la línea aérea.

lo primero, como en el caso de las cancelaciones, que no cunda el pánico y tener muy claro lo que

Lo más importante es conocer cuáles son nuestros deberes y derechos como viajeros y

debemos pedir. Siempre que no te avisen con 2

más aún obtener un seguro de viajes que pueda otorgar una buena cobertura que permita

semanas de antelación al momento del vuelo,

cierta flexibilidad y ayuda en caso de necesidad.

cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelado cancelad

[Mayo-Junio 2015 Seguros Review] 17


Seguros

Nueva directiva,

un plan de trabajo y retos por cumplir Por: Soledad Melo En sus tres meses de gestión, la actual presidente de Adocose, Vivian Acra, nos habla sobre su plan de acción. ¿Qué queremos? y ¿Cómo lo haremos? Fueron las dos preguntas principales que

se planteó la reciente directiva que encabezará la Asociación Dominicana de Corredores de Seguros (ADOCOSE) hasta el año 2017. Para conocer más de fondo sobre el plan de trabajo durante el periodo 20152017 de Adocose, conversamos con la presidenta electa, Vivian Acra, quien nos comentó que lo primero que hizo su directiva fue cuestionarse como asociación y replantear los objetivos sobre los cuales trabajarían, tomando en cuenta aquellas oportunidades que permitirían realizar un mejor trabajo y aquellas que se necesitan fortalecer. En primera instancia, la actual directiva realizó la planificación estratégica, tomando como referencia la asesoría de un tercero, quien les orientó en cómo definir las cosas que estaban haciendo bien y las que no, además de identificar esos Vivian Acra, Presidenta de ADOCOSE

tres pilares que podrían trabajar como asociación. Para esa evaluación previa, se realizó una revisión de misión, valores y objetivos estratégicos, valorado como positivo por su presidenta. “Un ejercicio muy valioso,

Perfil de Vivian Acra Vivian Acra es la actual Presidente de la Asociación Dominicana de Corredores de Seguros (ADOCOSE). Es Vicepresidente Senior/Client and Business Development Leader de Marsh Franco Acra. Posee 13 años de experiencia profesional en el sector de corretaje de seguros con vasta experiencia en cuentas corporativas, multinacionales y manejo estratégico de reclamaciones. Graduada de la Maestría en Administración de Em p resa s (M BA) e n G e o rg etow n University en Washington, D.C. y con licenciatura en Ingeniería Industrial en la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM). 18 [Mayo-Junio 2015 Seguros Review]

porque tal vez no arroje nada súper novedoso, pero vuelve a linearte y enfocarte a recordar qué es lo importante”. Paralelo a esto, el equipo realizó una encuesta de satisfacción y evaluación a los socios con relación al trabajo de la asociación. Según nos cuenta Acra, a raíz de estas acciones, es que salen todos los insumos que forman parte de la base de trabajo del actual periodo presidencial del gremio.

¿Cuáles son los retos? Tres son los principales retos que tiene esta junta directiva, según su presidenta. Primero, fortalecer la imagen de Adocose, por eso el cambio de logo como señal de renovación, y segundo, lograr mayor participación en las redes sociales, de manera que se afiance la comunicación entre la asociación y el público en general, pero principalmente con los socios. “Usar los medios para tener un poco más de seguidores y de exposición de cara a quiénes somos y qué hacemos. Además de transmitir mensajes orientados hacía el valor del seguro y la experiencia del corredor”.


educativa. Anteriormente los contenidos que se trabajaban eran referentes a las

a los socios, tomando como punto de partida sus opiniones,

pólizas de seguro, pero ahora, se agregaran a estos, varios temas que interfieren en la

experiencias y motivaciones, de manera que la asociación

labor del corredor, con la intención de complementar los conocimientos de aspectos

pueda ser la voz del corredor en cualquier situación que les

gerenciales y de cultura general concernientes a los sectores relacionados.

competa. “Buscamos que se profesionalice la labor del corredor, que un corredor de seguro no sea meramente para cobrar una comisión de un asociado, sino, que realmente podamos asesorar de manera seria, por lo que tenemos que educarnos, capacitarnos y poder dar cierta garantía al cliente”. En ese sentido, Vivian expresa que como asociación, lo que se persigue es que la ley de seguros establezca ciertos criterios para otorgar licencia a los corredores, siendo lo ideal, que los seleccionados sean personas que realmente tengan el nivel técnico, la capacitación, la experiencia, la solvencia y la actualización necesaria para asesorar al cliente. “Los corredores representan a los clientes, quienes son los usuarios del seguro”

“Uno de nuest ros pilares más importantes: La capacitación” Por eso, impartir charlas y cursos es de suma importancia

Seguros

para la Asociación. En este nuevo periodo se pretende ampliar un poco más la oferta Y en tercer lugar, no menos importante, está el agregar valor

¿Otro pilar? “Los socios” Los socios forman parte de los pilares principales de esta nueva directiva. Por lo que la captación de los mismos es muy importante. “Dentro del valor de los socios está el crecimiento, queremos captar la mayor cantidad de socios, ya que estadísticamente la cantidad de licencias a corredores han ido creciendo, pero no estamos teniendo ese mismo crecimiento de miembros”. Para lograr ese crecimiento en la cantidad de socios, la reciente directiva pretende iniciar con una campaña de identificación de aquellos que tienen la licencia y no pertenecen a lo asociación y acercarse a ellos para integrarlos, siempre y cuando cumplan con los reglamentos del gremio. Actualmente. Con menos de 200 miembros, la asociación cuenta con 3 filiales: una en la zona norte, otra en la zona este y la sede principal en Santo Domingo.

“Lo que buscamos es fortalecer la asociación, pero para eso, necesitamos socios que participen de manera activa” Continua...

Carlos Nieto, Zaide A. Cavagliano, Laura Peña Izquierdo, Henry Fuentes, Eloísa Muñoz, Viv ia n Acra, Jea nnida lia Gr u l lón, Ricardo Rizek, José Manuel González del Rey, Ramón O. Alma y Salvador da Cunha.

[Mayo-Junio 2015 Seguros Review] 19


Seguros

...continuación

¿Cómo lograrlo?

Dos almuerzos gerenciales al año. Con estos se quieren hacer paneles de éxito, trayendo a personas del sector o a clientes que hayan tenido experiencia de reclamo con el objetivo de compartir experiencias y hacer del seguro un

Una vez definido el plan de trabajo, la directiva creó tres comisiones para

tema de conversación.

desarrollarlo. La Comisión de Capacitación, para liderar toda la parte formativa; La Comisión de Networking O Relaciones Públicas para dirigir

Dos charlas técnicas al año. Para estas se elegirán temas

todas las actividades de socialización y La Comisión de Atención al Socio,

de interés, no solo para los miembros de la asociación, sino

enfocada a atender a todos los que forman el cuerpo de la asociación, los socios.

para todo el que esté interesado o relacionado con el sector

Qué se hará?

seguro. Seguirán. Los paneles de seguridad social que realizan

Una vez al año. Realizar una actividad de integración, tanto para los socios como

al final de cada año, específicamente en los meses de

para el mercado, en este año se iniciará con el primer torneo de Golf de Adocose,

noviembre, dirigido a los líderes del sector de la seguridad

pautado para octubre. Para febrero del año próximo, se realizará el primer maratón

social.

5k de la asociación. Además, organizar jornadas de concientización para la población general. “En este año nos interesa el tema de salud, pero luego queremos hacer una de accidente de tránsito, tema muy importante por las estadísticas nacionales que nos colocan

Por primera vez. Se harán cursos de capacitación continua para los socios que desean darles capacitaciones a sus empleados que se inician en el sector. “Estamos pensando hacer un módulo sencillo que dé lo básico de las pólizas más

entre los países de mayor índice de accidentes per cápita, y así sucesivamente”.

frecuentes, con la intención de elevar el nivel profesional de

Lograr. Una campaña en conjunto con la Superintencia de Seguros, la Cámara

un precio más asequible.

Dominicana de Aseguradores y Reaseguradores (Cadoar) y la Asociación

¿E l m a yo r l og ro en es te p r i m e r trimestre?

Dominicana de Administradoras de Riesgos de Salud (Adars) sobre el valor del seguro, con la intención de aclarar o remover esa percepción negativa que se tiene sobre estos, contrarrestándola con las experiencias positivas en las que el seguro ha sido fundamental para superar un problema, tanto de salud como de algún patrimonio. “Queremos resaltar un poco esa bondad del seguro, que es poca en nuestro país. En nuestro país el seguro no ha permeado tanto como en otras ciudades tal vez un poco más avanzadas”.

los corredores socios, y que estos reciban una capacitación a

Organizar la casa, replantearnos hacía donde queremos llevar la asociación, definir cuáles son los pilares que se quieren trabajar y dejar un programa de trabajo, claro, con objetivos identificados en lo que queda de los dos años de gestión, para ahora ejecutarlo. Ese ha sido el mayor logro en tan sólo tres meses. “Me encantaría que esta directiva logre iniciar esa transformación en la forma como nos planteamos los objetivos de la directiva para que sea usada a continuidad”.

20 [Mayo-Junio 2015 Seguros Review]


Seguros

Sector seguro crece 4.02% en primer trimestre de 2015 Durante los primeros tres meses de este año el sector seguro reportó primas netas cobradas por un monto de 8,080 millones de pesos, significando un incremento de un 4.02% en comparación con ese mismo período del 2014, según afirmaciones del superintendente de Seguros, Euclides Gutiérrez Félix. Estas cifras fueron calificadas por Gutiérrez como halagüeñas, puesto que sólo en el mes de marzo se reportaron cobros de primas por unos 3,406 millones de pesos. De acuerdo con el funcionario, el indicador se situó en un nivel superior al de la economía en sentido general, que fue del orden del 6.0, según datos de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) reseñados por Gutiérrez. El superintendente de Seguros valoró el importante crecimiento del mercado de seguros orientado al sector agropecuario, que en algunos casos fue de un 543.20% e indicó que el dinamismo en este ramo tiene que ver con estímulo y apoyo ofrecido al sector agropecuario por el presidente Danilo Medina, a través de sus visitas sorpresa. Gutiérrez Félix habló en el marco de la celebración de un cóctel con motivo del “Día Nacional e Internacional de Seguros” en la sede de la Superintendencia de Seguros, donde también participaron el presidente de la Cámara Dominicana de Aseguradores y Reaseguradores (CADOAR), Carlos Romero, y la presidenta de la junta consultiva de Seguros, Zoila Suazo.

Seguro Banreservas con beneficios mayores a los 545 millones Según revelaciones del vice-presidente ejecutivo de Seguros Banreservas, Osiris Mota, durante el año pasado la compañía obtuvo beneficios ascendentes a más de RD$545 millones, un superávit de RD$169 millones sobre lo presupuestado, equivalente al 44.84 por ciento en términos porcentuales y una rentabilidad sobre el patrimonio de un 26.75 por ciento. Exhibió como renglón preponderante en esos beneficios las primas suscritas, con un monto de RD$5,982,258,779.00 que comparado con las cifras presupuestadas de RD$5,363,478,020.00 representa un superávit de RD$618,780,759.00 en valores absolutos y de 11.54%, en términos porcentuales. Destacó además, que las publicaciones hechas por la Superintendencia de Seguros, de las primas cobradas por el mercado asegurador al 31 de diciembre de 2014, colocan a Seguros Banreservas en la posición número 2, para una penetración en el mercado de 17.70 por ciento, con un monto total de primas cobradas de RD$5,878,834,743.00. Durante ese mismo evento Mota afirmó que el 60 por ciento de los vehículos de motor que circulan en el país no tienen seguro y que en el caso de las motocicletas el asunto es peor: de un millón 880 mil que circulan sólo unas 300 mil tienen seguro. Dijo que el alto índice de accidentes de tránsito del país, provoca un alto costo social y económico, por lo que afirma que para enfrentar esa situación se debe aplicar la ley y castigar el bolsillo de los propietarios de los vehículos de motor que transitan sin seguro. Osiris Mota ofreció estas informaciones al ser consultado en un almuerzo con representantes de los medios de comunicación para dar a conocer el desempeño financiero de Seguros Banreservas durante el 2014.

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Seguridad Social

Estadísticas previsionales de la SIPEN a abril 2015

Evolución de Afiliados y Cotizantes

La población afiliada al Sistema Dominicano de Pensiones ascendió a 3 millones 130 mil 659 personas y el total de los cotizantes se situó en 1 millón 513 mil 581 personas a febrero del año 2015. Lo que representa el 48.3% del total de afiliados a esta fecha.

3,130,659

1,513,581

Abril 2015

Distribución de Afiliados y Cotizantes por Género

Referente al universo de afiliados, la población masculina afiliada es de 1 millón 792 mil 256 personas y la femenina es de 1 millón 338 mil 403 personas, con representaciones de 57.2% y 42.8% del total de los afiliados respectivamente. Con relación a los cotizantes la población m a s c u l i n a e s d e 837 m i l 4 6 4 personas y la femenina de 676 mil 117 personas, con representaciones de un 55.33% y 44.67% del total de los cotizantes respectivamente.

42.8%

1, 338, 403 Mujeres

55.33%

837,464,000 Hombres 44.67%

676,117,000 Mujeres

Distribución de Afiliados y Cotizantes por AFP

33%

33% 32%

En relación a la participación de mercado, se observa que Scotia C r e c e r A F P y A F P Po p u l a r concentran el 65% de los afiliados y cot i z a ntes del Sistema de Capitalización Individual al cierre del mes de abril 2015

1,792,256 Hombres

57.2%

32%

21% 20%

13%

15%

0.8%

0.9%

Fuente: Estadísticas previsionales de la SIPEN

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DIDA, el organismo de defensa al afiliado Según la Declaración Universal de los Derechos Humanos en su artículo 25: “Toda persona tiene derecho a un nivel de vida adecuado que le asegure, así como a su familia, la salud y el bienestar, y en especial la alimentación, el vestido, la vivienda, la asistencia médica y los servicios sociales necesarios; tiene asimismo derecho a los seguros en caso de desempleo, enfermedad, invalidez, viudez, vejez y otros casos de pérdida de sus medios de subsistencia por circunstancias independientes de su voluntad…” Es por esta razón que preservar la seguridad social de los ciudadanos no es cuestión nacional, sino mundial ya que es responsabilidad de todos los estados el cumplimiento de esos derechos inherentes a los seres humanos. El actual sistema de seguridad social dominicano, tiene una serie de organismos e instituciones muy variadas, que muchas veces los afiliados se confunden, entre ellas tenemos a la SISALRIL, CNSS, SIPEN, DIDA, ARS, AFP, SENASA, etc.

y Defensa de los Afiliados (DIDA): El CNSS creará una Dirección de Información y Defensa de los Afiliados (DIDA) como una dependencia técnica dotada de presupuesto definido y autonomía operativa, responsable de:

a) Promover el Sistema Dominicano de Seguridad Social e informar a los afiliados sobre sus derechos y deberes. b) Recibir reclamaciones y quejas, así como tramitarlas y darles seguimiento hasta su resolución final. c) Asesorar a los afiliados en sus recursos amigables o contenciosos, por denegación de prestaciones, mediante los procedimientos y recursos establecidos por la presente ley y sus normas complementarias. d) Realizar estudios sobre la calidad y oportunidad de los servicios de las AFP, del Seguro Nacional de Salud (SNS) y las ARS, y difundir sus resultados, a fin de contribuir en forma objetiva a la toma de decisión del afiliado;

e) Supervisar, desde el punto de vista del usuario, el funcionamiento del Sistema Dominicano de Seguridad Social.

En ésta ocasión nos vamos a referir a una de ellos, la Dirección de Información y Defensa de los Afiliados (DIDA), un organismo de asistencia a favor de los beneficiarios de la seguridad social existente en la República Dominicana existe. La Dirección de Información y Defensa de los Afiliados (DIDA) La DIDA, es un organismo novedoso, sin precedente en otro sistema de seguridad social, establecido mediante la Ley 87-01 como dependencia técnica del Consejo Nacional de la Seguridad Social (CNSS), con presupuesto definido y autonomía operativa, para asistir gratuitamente a los beneficiarios del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS). La asistencia incluye información sobre los derechos y deberes de los afiliados, interpone recursos e instancias amigables y contenciosas, formular quejas y reclamaciones, ofrecer asesoría y defensoría a los casos de los afiliados hasta su resolución final, dentro del marco de la instancia del sistema. Según la ley 87-01 que crea el Sistema Dominicano de Seguridad Social en su Art. 29.- Dirección de Información

Consejo Nacional de Seguridad Social Dirección DIDA

Comité de Planificación

Comité de Compras

Depto. de Planificación y Desarrollo

Depto. Comunicación

Div. de Recursos Humanos

Depto. Juridico

Depto. Administrativo

Depto. de Tecnología de la Información y Comunicaciones

Depto. Finaciero

Depto. Orientación y Defensoría

Depto. de Promocion

Oficinas Locales

Continua...

[Mayo-Junio 2015 Seguros Review] 23

Seguridad Social

Todos, como seres humanos, tenemos derechos infalibles que nadie nos puede arrebatar, entre estos el derecho a la Seguridad Social.


Seguridad Social

...continuación.

Nélsida Marmolejos, titular de la Dirección de Información y Defensa de los Afiliados a la seguridad Social (DIDA)

La DIDA informa, orienta y defiende a los afiliados al sistema de seguridad social en todo lo relacionado con los servicios de salud, preventivo, curativo y de rehabilitación, con los riesgos laborales (accidentes de trabajo y enfermedades profesionales), en los casos de pensiones y jubilaciones.

de pensiones, negación de atención médica, no recibo de informe semestral de estado de cuenta individual, negación de afiliación

Es un Organismo orientado a promover el desarrollo permanente del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS), hacia la satisfacción con equidad de las necesidades de los afiliados, ejerciendo la defensa y orientación efectiva, tanto de ellos como de sus familiares.

Su marco jurídico se encuentra en la Ley 87-01

En el nuevo sistema de seguridad social los afiliados son tanto los trabajadores como los empleadores, quienes pueden incluir a sus conyugues e hijos, con posibilidad de agregar a sus padres. Es la gran novedad de proteger al núcleo familiar, especialmente en los servicios de salud. El objetivo superior de la Dirección de Información y Defensa de los Afiliados (DIDA) es contribuir a establecer un Sistema de Seguridad Social que sirva para mejorar la equidad Social y la calidad de vida de la población Dominicana. Entre sus funciones están orientar y asesorar a los afiliados al sistema de seguridad social en los siguientes casos: uso racional de los servicios para garantizar mejor eficiencia, violación a los derechos, cálculos para fines

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Esta ley, que instituye el Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS), promulgada en fecha 09 de mayo de 2001 y publicada en la Gaceta Oficial No.10086, de fecha 01 de agosto de 2001, otorga a todos los ciudadanos y ciudadanas los derechos que les garantizan la asistencia en salud y a una vida digna, como corresponde a la persona humana. Las normas complementarias establecerán las funciones específicas y las normas y procedimientos de la DIDA, procurando en todo momento que la misma sea un instrumento de defensa y orientación real de los afiliados al SDSS.


1. Los derechos de las mujeres trabajadoras a recibir subsidios económicos en casos de maternidad y lactancia.

Los afiliados al Seguro Familiar de Salud del Régimen Contributivo, tienen entre otros derechos principales: 1. Derecho a ser afiliado a una ARS sin importar condición social, sexo, salud y edad. 2. Derecho a afiliar al cónyuge, hijos e hijastros menores de 18 años, hasta 21 años si estudian y de por vida, si son discapacitados. 3. Derecho a afiliar a los padres e hijos/as mayores de 21 años solteros, si son dependientes económicos, pagando la cuota correspondiente a su afiliación. 4. Derecho a cambiar de ARS una vez por año. 5. Derecho a recibir atenciones de emergencia y de parto, inmediatamente se afilie a una ARS. 6. Derecho a recibir todas las prestaciones del Plan de Servicios de Salud (PDSS) a partir de los 30 días de la afiliación. Este incluye diversas prestaciones.

2. El derecho que tienen los trabajadores que antes estaban en el sistema de reparto, que al momento de ponerse en función la nueva ley de pensiones (2003) tenían 45 años o más, y que actualmente están en una Administradora de Fondos de Pensiones (AFP), ahora pueden traspasarme del sistema de cuentas individuales, al sistema de reparto, para cuando tengan 60 años, o más, puedan obtener una pensión vitalicia de parte del Estado. 3. El cumplimiento del nuevo decreto, del 1ro. De mayo 2009, que crea un Plan de Servicios de Salud para pensionados y jubilados que reciben su pensión a cargo del Estado Dominicano, y que no están activos en ninguna nómina establecida dentro del Sistema Dominicano de Seguridad Social. La ley 87-01 En cuanto a su función de orientar, la DIDA ofrece orientaciones en forma personalizada en sus oficinas en Santo Domingo, Santiago, San Francisco de Macorís, La Romana, Azua y Barahona; además servicios de orientaciones vía telefónica, con servicios de Call Center, y por medio de internet, en comunicaciones electrónicas. A las empresas e instituciones públicas y privadas, la DIDA ofrece orientaciones directas, mediante charlas, talleres y seminarios, donde participan fundamentalmente encargados de recursos humanos, dirigentes sociales, empresarios y profesionales.

Fuente: Portal de la DIDA

[Mayo-Junio 2015 Seguros Review] 25

Seguridad Social

Recientemente la DIDA dio a conocer LOS DERECHOS DE LOS TRABAJADORES, que entre otras cosas destaca:


Seguridad Social

Fortalezas y debilidades de la ley de seguridad social

Por: Arismendi Díaz Santana La Ley de Seguridad Social es de última generación, superando a las demás en varios aspectos. Aunque hemos avanzado en cobertura, estamos rezagados en las reformas previstas para garantizar su universalidad y sostenibilidad. Transcurrido los primeros 14 años de aprobada la Ley 87-01 de Seguridad Social, ¿cuáles son sus fortalezas y debilidades principales? Su principal fortaleza ha sido elevar la cobertura de un 20% a Septiembre del 2007, al 64% que tenemos ahora, pasando de uno de los últimos lugares de la Región, a una posición intermedia superior. Sin embargo, las reformas previstas en la Ley para garantizar la universalidad y su sostenibilidad todavía están pendientes, lo que implica un alto riesgo. En el campo previsional, los fondos de pensiones ya llegaron al 12% del PIB, la inmensa mayoría en cuentas individuales donde cada trabajador es dueño absoluto de sus ahorros para el retiro. Esos recursos son intocables y están invertidos en actividades económicas que generan más riqueza social y más empleos productivos. ¿Cuándo los trabajadores dominicanos habían s oñado const ituirs e en “accionistas del desarrollo nacional”? No obstante, las AFP han creado distorsiones millonarias que frenan el crecimiento de los fondos de pensiones y reducen el monto de las pensiones de un millón y medio de trabajadores. Dos veces los diputados han aprobado una Ley para reducir al 15% el tope de la comisión, estancada en el Senado sin valorar las graves consecuencias sociales de este retardo injustificable.

26 [Mayo-Junio 2015 Seguros Review]

¿Cuáles aspectos mandatorios están pendientes de aplicación? Si bien ha habido avances importantes en lo cuantitativo, todavía están pendientes importantes reformas: 1) Atención primaria de salud 2) Transformación del Instituto Dominicano de Seguros Sociales (IDSS) 3) creación de la red única de proveedores públicos 4) Separación de la rectoría del MSP de la red hospitalaria 5) Creación y revisión del Plan Básico de Salud 6) Inicio del Régimen Contributivo Subsidiado 7) Reducción de los copagos 8) Aumento del límite de los medicamentos ambulatorios 9) Actualización del catálogo de servicios y medicamentos 10) Reducción de la evasión y la elusión.


Desde hace medio siglo las deficiencias crónicas del sector público de salud, tanto del IDSS como de Salud Pública, determinaron el crecimiento de una medicina privada con mayor aceptación, pero sin control ni supervisión oficial. La confluencia de poderosos intereses mercantiles y el deterioro de los servicios públicos, explican el alto costo de la salud y de los medicamentos. Lo mismo ha ocurrido en el campo de la educación. Al acercarse los tres primeros lustros de aprobación, ¿puede considerarse la Ley de Seguridad Social dominicana como un instrumento moderno? La Ley de Seguridad Social es un instrumento de última generación, entre otras razones, porque tardó cuatro décadas en sustituir al viejo Seguro Social, lo cual nos permitió conocer los más recientes avances y las mejores experiencias de

América Latina y del mundo. Y fuimos creativos, superando a las demás leyes, al menos en cuatro puntos: 1) una TSS pública, centralizada, con un sistema único de información y recaudo; 2) una DIDA que informa, orienta y defiende los derechos de los afiliados; 3) participación igualitaria de la mujer en el CNSS; y 4) establecimiento de un régimen contributivo subsidiado para los trabajadores autónomos que tienen capacidad contributiva, que constituyen la mayoría de la PEA.

Seguridad Social

¿Cuáles han sido las causas de un comportamiento financiero mixto en la Ley 87-01, con relativo éxito previsional y muchos inconvenientes en salud?

Alguien definió la Seguridad Social como la ley más importante del país, después de la Constitución, ¿comparte ese criterio? Claro que lo comparto. Esa expresión es mía compartida por los senadores y diputados de entonces. Durante cuatro décadas nuestro país padeció diversos intentos fallidos en demanda de una mayor protección social. Teníamos el Seguro Social más atrasado de Latinoamérica, una verdadera vergüenza nacional por sus limitaciones y exclusiones. Todavía hoy ocupamos el último lugar en política social, a pesar de estar a la vanguardia en el crecimiento económico. De modo que vencer todas esas resistencias, dejar atrás tantas frustraciones y lograr una reforma moderna, integral y solidaria, puede calificarse como una hazaña sin precedentes. ¿Qué otro cambio social de trascendencia ha tenido el país en su historia? El SDSS es un oasis en este enorme desierto lleno de inequidad social. Por eso ha dado tanto trabajo implementarlo, y están pendientes tantas reformas importantes. ¿Por qué la Seguridad Social no ha cumplido a cabalidad su papel de protección social y se le ve todavía como una carga económica, principalmente para el Estado? Por la falta de voluntad política. Porque el modelo de crecimiento económico no depende de fuerza de trabajo calificada, debidamente entrenada, y con seguridad laboral y social. Porque los gobiernos prefieren la dádiva clientelista, a la concesión de derechos. Porque el gasto social no resulta tan deslumbrante, ni redituable, como la política de varilla y cemento.

[Mayo-Junio 2015 2015 Seguros SegurosReview] Review] 27 27 [Mayo-Junio


Seguridad Social

El CNSS modifica el contrato póliza con los seguros

El Consejo Nacional de Seguridad Social (CNSS), aprobó mediante la resolución No. 369-02 la modificación del contrato póliza de discapacidad y sobrevivencia que amplía la cobertura, extiende plazos e incluye nuevos beneficiarios. Durante la reunión, encabezada por la ministra de Trabajo y presidenta del CNSS, Maritza Hernández, se aprobó la ampliación de la cobertura del seguro de discapacidad y sobrevivencias de 60 a 65 años de edad, y se aumentó el plazo de la prescripción de solicitud 2 a 7 años. Según Rafael Pérez Modesto, gerente General del CNSS, la modificación del contrato entre las Administradoras de Fondo de Pensiones (AFP) y las compañías de seguros que ofrecen servicios al Sistema Dominicano de Pensiones, también incluye como beneficiarios a los hijos en gestación, que antes no estaban incluidos.

Maritza Hernández

El funcionario, quien valoró la modificación al contrato póliza por discapacidad y sobrevivencia, decisión que beneficiará a más de 50 mil afiliados y sus dependientes, señaló que la modificación contempla incorporar las definiciones de los términos y conceptos relacionados al proceso de evaluación y calificación de la discapacidad, de acuerdo con las normas dictadas por el Consejo.

Informan aumentó 10% recaudo de Seguridad Social

Promueven SDSS en La Romana

El Tesorero de la Seguridad Social, Henry Sahdalá, aseguró ayer que existe optimismo en la Seguridad Social, pues se registra un incremento de un 10% en las recaudaciones en relación al mismo período del año anterior.

Al cierre del mes de abril se registraron un total de 2,813 orientaciones en seguridad social, ofrecidas por la Dirección de Información y defensa de los afiliados a la Seguridad Social (DIDA) a los afiliados romanenses de manera presencial, digital y telefónica.

Según establece el informe estadístico del organismo correspondiente, al primer trimestre del 2015, de enero a marzo de este año, la Tesorería de la Seguridad Social (TSS) captó 6,027 empleadores más que al mismo período del 2014. En tanto que al 31 de marzo los empleadores activos en la seguridad social registrados en la base de datos del Sistema Único de Información y Recaudo (SUIR), ascendían a 67,019 cuando en el 2014 en la misma fecha sumaban 60,992.

Con estas actividades de promoción, la DIDA pretende impulsar una cultura de seguridad social, fomentando la participación activa.

En cuanto al crecimiento de las recaudaciones, destacó que tuvieron un incremento de un 12%, al pasar de alrededor de RD$16,561 millones a más de RD$18,555 millones, para un aumento de RD$1,994 millones.

La encargada de la oficina local de la DIDA en la Romana, Francisca Herrera, informó que fueron realizados dos Operativos de Orientación y Defensoría en la Clínica Los Mulos y en el Hospital General El Buen Samaritano.

Expresó, además, que en el año pasado se recaudaron RD$70,000 millones, monto que será superado, puesto que esperan tener una recaudación de RD$80,000 millones.

Además, en el marco de las actividades educativas sobre los beneficios del Sistema Dominicano de Seguridad Social se realizó un conversatorio con los supervisores del programa Progresando con Solidaridad y fue impartida una charla a los empleados de la empresa Swissport Dominicana, especializada en la manipulación de carga en la industria de la aviación.

En esa misma línea, aseguró que si se logra el aumento salarial que discuten las centrales sindicales y los empleadores, esto sería un mayor incentivo para el sistema.

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En los encuentros, donde médicos y pacientes tuvieron las oportunidades de solicitar orientaciones diversas sobre el Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS), se ofrecieron informaciones a los usuarios del Seguro Familiar de Salud del Régimen Subsidiado sobre sus derechos y deberes.


Trabajadoras domésticas tendrán seguro de salud

Chanel Rosa Chupany Ángel Darío García

El director ejecutivo de la Coalición de Organizaciones No Gubernamentales en Lucha Contra el VIH/Sida (ONGSIDA), Ángel Darío García, pidió al gobierno la inclusión de las personas con VIH en los programas sociales, de los cuales el 90% vive en condiciones de pobreza extrema. El principal problema de las personas seropositivas en el país es el desempleo, así lo afirmó Ángel Darío García, quien explicó que el 95% son desempleados, porque nadie les quiere dar un empleo, y sobreviven con el apoyo de sus familiares y de algunos programas que mantiene la sociedad civil con apoyo de agencias de cooperación internacionales. “Si n pa r t icipación en los prog ra ma s socia les , sin empleos, carentes de vivienda, alimentación, vitaminas ni transporte para retirar los medicamentos antirretrovirales (ARV), las personas que viven con VIH están viviendo en condiciones infrahumanas”, expresó García, quien explicó, además, que las dificultades para acceder al mercado laboral tienen que ver, en gran medida, con el estigma y la discriminación. En ese sentido, citó los datos de la última Encuesta Demográfica y de Salud (Endesa), que cifra que la cantidad de personas que vive con VIH en el país pasan de 80 mil, lo que equivale a un 0.8% de la población dominicana.

El Seguro Nacional de Salud (Senasa) inicia jornada para la afiliación de 50 mil trabajadoras domésticas y sus dependientes directos al régimen subsidiado de la Seguridad Social. El proceso de afiliación, que se iniciará en las oficinas del Senasa en todo el país, será efectuado en fechas específicas y de forma exclusiva en las oficinas de la ARS estatal, según dijo el director del seguro del Senasa, Chanel Rosa Chupany. “Se trata una medida de alto impacto para visibilizar a este sector mediante la garantía del derecho a la salud”, aseguró. Además, resaltó que la afiliación de esta población permitirá llevar a cabo acciones de promoción de la salud y prevención de la enfermad. Se estima que la afiliación de 50 mil trabajadoras domésticas y sus dependientes directos al Régimen Subsidiado del Seguro Familiar de Salud (SFS) implicará una erogación mensual de RD$10,067,000 por parte del Estado, en cambio, para ellas y sus descendientes, significará protección en salud, incluyendo accidentes de tránsito y enfermedades de alto costo. Hasta el momento, la afiliación se hará durante los meses mayo-junio en todas las oficinas del Seguro Nacional de Salud (Senasa), en horario de 8:00 a.m. a 4: 00 p.m.

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Seguridad Social

Piden al gobierno incluir de los enfermos de VIH a la SS


Seguridad Social

Sector informal, un reto para la SS El mercado laboral dominicano se caracteriza por tener una proporción alta de trabajadores informales, sobrepasando el 56% de la población ocupada, un poco por debajo al promedio de 60% de América Latina y el Caribe. “Evidentemente, la dinámica que ha adquirido el empleo informal requiere de un serio análisis y del intercambio de experiencias y programas entre todos, de tal manera que juntos podamos apoyarnos para erradicar esta desventajosa realidad que vive buena parte de nuestras sociedades.” expresó Leonel Flores Sosa, director del Centro Interamericano de Estudios de Seguridad Social (CIESS). De su lado el gerente general del Consejo Nacional de Seguridad Social, Rafael Pérez Modesto, indicó que la permanencia sin solución del problema de la informalidad de cualquier país, constituye un obstáculo de gran significación para tratar de conseguir uno de los objetivos esenciales del Sistema de Seguridad Social, el acercamiento a la universalidad como objetivo central, y la República Dominicana no está excluida de este problema que afecta gran parte del mundo.

Leonel Flores Sosa

El tema fue abordado en el Foro Internacional sobre Informalidad Laboral y Seguridad Social, en el que se estableció un diálogo en torno al tema con el fin de analizar y proponer criterios para lograr la ampliación de la cobertura de la seguridad social para el sector informal.

Diputados aprueban proyecto de ley crea SNS El pleno de la Cámara Baja aprobó en segunda lectura el proyecto de ley que crea el Servicio Nacional de Salud (SNS), órgano que abarcaría a todos los servicios públicos de atención de salud. Con el proyecto de ley, el Ministerio de Salud Pública pasa a ser el órgano rector del SNS, la Dirección Central del Servicio Nacional de Salud será una entidad pública provista de personalidad jurídica con autonomía administrativa, financiera y técnica y patrimonio propio, adscrita al Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social. El SNS tendrá una representación territorial a través de los Servicios Generales de Salud (SRS), los cuales son entidades públicas desconcentradas del Servicio Nacional de Salud. El SNS definirá e implementará un modelo estandarizado de gestión para asegurar la efectividad técnica administrativa y financiera de los SRS. Con la aprobación por parte de los diputados, el proyecto pasa al Senado.

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Pleno de la Camara de Diputado


Seguridad [Mayo-Junio 2015 Seguros Review] 31


Seguridad Seguros

¿Un viaje de negocio? Aprende a arreglar la maleta y líbrate de preocupaciones Cuando llegan esos viajes de negocios, saber qué cosas llevar y cuales no, es imprescindible, tanto para ahorrar tiempo a la hora de equipar la maleta como para alivianar el peso de cosas innecesarias. En esta edición te damos algunos tips para empacar la maleta: ¿Qué llevar?

1. Si sabes perfectamente a qué tipo de eventos asistirás, ya tienes por donde empezar. Planifica el outfit de cada día, para esto tienes que tomar en cuenta el clima del país a visitar, eso facilitará saber qué tipo de ropa llevar.

2. En cuanto a los colores de la ropa, trata

de que sean neutros, los cuales puedas combinar, adición a esto, agrega unos lazos de colores complementarios, de modo que si un look no te gusta, puedas hacer cambios con facilidad.

3. Procura que las prendas a llevar, sean las que

vas a utilizar, en ese caso, además de los trajes formales o de negocios, agrega varios tipos de ropa informal para los momentos de ocio.

4. Un consejo con los calzados, mientras más livianos, mucho mejor, recuerda que muchas de las aerolíneas cobran por el peso extra.

5. Si en ese país hace frio, no olvides llevar un

abrigo, preferiblemente de un color neutro, y lo mejor, es llevarlo contigo, en la cabina del avión hace frio.

6. Y aunque parece insignificante, no dejes de

cargar con una bolsa para la ropa sucia

2. Coloca la ropa más delicada en la parte superior de la maleta.

Esto evitará las

arrugas.

3. Para evitar manchas de prendas, empaca las prendas al revés, especialmente las chaquetas, siempre con el forro hacia afuera.

4. Si quieres aprovechar el espacio, coloca las camisas de forma alternada. Es decir, coloca el cuello de una hacia la derecha y el de la otra hacia la izquierda.

5. Otra técnica para que tu ropa ocupe mucho menos espacio es la de los “lulitos” o

rollitos. Dobla la ropa y luego la enrollas y la metes en el equipaje y listo. Así puedes sacar fácilmente una prenda sin desordenar todo, pero, prepárate para planchar.

6. Cuando las prendas son grandes, a veces doblarlas resulta difícil, en ese caso, se

recomienda colocarlas extendidas una arriba de la otra, dejando algunos pedazos colgando fuera de la maleta, y luego, poner esa parte sobrante una sobre otra dentro de la maleta. Esta técnica deja menos arrugas en la ropa, con la dificultad de que a la hora de sacar una pieza tendrás que desordenar las otras, pero si desde que llegues a tu destino vaciaras la maleta, esta técnica es una buena opción.

7. Si no viajarás solo, tienes otra opción de cargar con menos objetos. Puedes coordinar con tus compañeros de viaje para llevar uno de esos artículos que se puedan compartir para ambos. Por ejemplo en caso de las mujeres, si viajan entre amigas, pueden coordinar para que sólo una lleve artículos como secador y alisador de pelo. No pierdas tiempo en el aeropuerto, evita cargar con artículos prohibidos

¿Cómo empacar?

1. En el fondo de la maleta coloca las prendas informales, junto con la ropa interior y los zapatos.

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En los viajes de un país a otro se quiere llevar de todo, o más bien lo que se necesite, sin embargo, muchos de los objetos que se ven necesarios, están prohibidos. Esto se debe a que a simple vista algunos artículos son inofensivos, pero, a la hora de coger un avión, se convierten en objetos altamente peligrosos.


Algunos de esos artículos prohibidos por el Cuerpo Especializado en Seguridad Aeroportuaria y de la Aviación Civil son:

• Artículos dedicados a la limpieza del hogar, dado que las sustancias químicas

que poseen pueden generar emanaciones tóxicas o incluso corrosión.

• Materiales radioactivos o incluso maletas con sistemas de alarma incorporados. • Líquidos inflamables, combustibles, entre otros, para evitar los escapes y

provocar un incendio.

• Aquellos equipos electrónicos que puedan generar problemas como la creación

3.

No olvides etiquetar tus maletas correctamente, con informaciones actuales incluyendo contactos del lugar del destino si es posible.

4. Si es posible trata de no conectar vuelos, generalmente las conexiones complican más las cosas y aumentan las posibilidades de perder tu equipaje.

Seguridad

Por esta razón, a la hora de coger un vuelo es importante que le prestes atención a la lista de objetos a llevar y confirmar que no estén prohibido, tanto en los equipajes de manos como en los facturados.

5. Llega con tiempo al aeropuerto, para que no tengas que hacer los procedimientos contra el tiempo.

6.

Asegura tu equipaje, con una póliza, garantiza por completo tus pertenencias.

de interferencias en el sistema de comunicación y navegación del propio avión.

• Cualquier tipo de mechero y cerillas. Aumentan considerablemente el riesgo de

incendio, dado que se pueden encender por efecto de fricción.

¡Antes de armar el equipaje de mano o el facturado, no olvides conocer la lista de artículos que se pueden llevar o no!

1. No corras el riesgo de andar con maletas en malas condiciones… Un pequeño

Empacar de la mejor manera tus pertenencias es importante, pero que la maleta llegue sana y salva al lugar del destino también es imprescindible.

desperfecto podría ser el empujón hacía una terrible abertura.

Contratar un seguro de viaje

2. Mientras menos maletas cargues, más fácil será llevarlas contigo, por eso se

En cualquier viaje que incluya un vuelo, puede extraviarse alguna maleta. Normalmente aparece en poco tiempo, y la tendremos con nosotros en pocos días o incluso horas, pero también se puede dar el caso de que la pérdida sea más grave, obligando esto a pasar varios días con lo mínimo. Es por tanto conveniente contratar una póliza de seguros de equipaje que nos ayude a superar todas estas contrariedades.

recomienda llevar lo esencial, y más cuando se trata de viajes cortos.

Las diferentes empresas aseguradoras lo ofrecen con diferentes coberturas, desde reembolso por demora en la entrega de nuestras maletas hasta indemnización por la pérdida de las mismas, pasando por asistencia legal en caso de pérdida de documentación sensible durante el viaje. Debemos por tanto buscar aquel que se adapte más a nuestras necesidades y tipo de viaje, una vez decidido, contratarlo antes de nuestra partida.

[Mayo-Junio 2015 Seguros Review] 33


si viajas a destinos muy lejos de tu ciudad

Seguridad

Lo que debes saber,

Un viaje largo en avión puede convertirse en una pesadilla, antes de que esas planifi-

Si, en cambio, puedes invertir en un asiento en

cadas vacaciones o viaje de trabajo, empiecen. Por eso, aquí ofrecemos algunos tips a

clase ejecutiva, tendrás la posibilidad de utilizar

tener en cuenta y los beneficios que algunas aerolíneas tienen para que el largo viaje

algunos de los compartimientos llamados

sea placentero.

Skybeds, que te permitirán no solo recostarte y dormir como si estuvieras en tu propia cama,

Un viaje largo en avión puede ser una experiencia entretenida y agradable... o la peor

sino que algunos también incluyen opciones de

de las pesadillas. Como preferimos que el próximo vuelo sea placentero, compar-

masaje y un sistema de entretenimiento propio.

timos algunos tips para que puedas disfrutar la experiencia.

Disfruta la comida: la comida en vuelos de Elección del asiento: no necesariamente hay que reservar un lugar en primera

larga distancia es distinta a la de otros vuelos.

clase o en ejecutiva, y gastar mucho para tener un asiento cómodo. Las aerolíneas que

Suelen servir varios platos ya que es posible estar

realizan vuelos de muy larga distancia suelen tener asientos con buena reclinación,

entre 20 y 24 horas volando, por lo que segura-

ergonómicos y con soporte lumbar. Algunas, por ejemplo poseen apoyacabezas

mente desayunarás, almorzarás, tomarás alguna

ajustables y butacas más blandas y con más espacio entre sí para mayor comodidad,

picadera y cenarás... todo en la comodidad de tu

especialmente en los vuelos largos.

asiento.

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abrigo o chaqueta, ya que en los aviones el aire acondicionado suele estar alto (aunque

vino o alguna bebida de cortesía antes de iniciar

en muchas aerolíneas suelen darte una frazada suave y una almohada de algodón

el vuelo. Durante el viaje, suelen servir variedad

para mantenerse abrigado durante el vuelo).

de alimentos contemporáneos, más allá del famoso “pollo o pasta”. En algunos casos los chefs varían el menú, que suelen contar con carnes rojas y blancas, vegetales y algún postre, típico de la región que visitarás. Algunas empresas aéreas cuentan con puestos de refrigerios y bebidas al estilo autoservicio, para que puedas acceder a ellos durante el vuelo, lo que se convierte en una buena excusa para ponerte de pies y estirar las piernas. Recuerda que si tienes requerimientos dietéticos especiales debes comunicárselo a la compañía con antelación para así tener una opción apropiada a tus necesidades.

Lleva ropa cómoda: Muchos pasajeros viajan con vestuario poco apropiado para vuelos largos, mujeres con tacones muy altos u hombres con trajes muy ajustados. Si bien para muchos eso es lo más cómodo del mundo se recomienda

También a tomar en cuenta, el llevar calzado cómodo y que no ajuste, ya que si los quitas durante el vuelo luego al ponerlo podrían causar alguna molestia en tus pies hinchados nuevamente.

Entretenimiento a bordo: si bien durante un viaje largo en avión comerás y dormirás, una parte del tiempo la tendrás que invertir en algún entretenimiento para que el tiempo sea más corto o ligero. Las aerolíneas que realizan vuelos de larga distancia tienen desarrollados programas de entretenimiento a bordo de primer nivel, que permiten pasar el rato y, por qué no, divertirte también. Por ejemplo, algunas ofrecen películas, programas de TV, opciones musicales, programas de radio y las últimas noticias. Además, se puede acceder a una gran variedad de juegos para entretenerse durante el vuelo Otras aerolíneas te permitirán, además, ver los partidos de tu equipo favorito de fútbol en vivo y disfrutar de películas y series en pantallas widescreen y con mayor definición.

Camina mucho e hidrátate: Para evitar que los pies se hinchen mucho durante el vuelo, es necesario tener en cuenta, dos cosas: descalzarse durante el viaje y caminar de un lado al otro del avión. Eso ayudará a la circulación y los pies se hincharán menos. Es recomendable, además mantenerlos abrigados con unos calcetines extra

vestir ropa apropiada.

o unas zapatillas de tela.

Evitar la ropa de texturas ásperas, ajustada o

Es muy importante la hidratación, tanto por dentro como por fuera, ya que el aire

que provoque comezón. Siempre es mejor llevar ropa holgada, ya que así será más fácil moverse en el avión. No usar prendas de materiales sintéticos que sobrecalientan y recuerda llevar algún

Seguridad

Algunas aerolíneas reciben con una copa de

acondicionado del avión, sumado a la cantidad de horas que permanecemos en el interior, puede provocar una gran sequedad. Por eso recomendamos, beber mucha agua y llevar cremas hidratantes (de menos de 100cc) para evitar la resequedad de la piel.

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Finanzas Seguros

Un vistazo a nuestro crecimiento potencial Por: Enrique Penson, Analytica Es una necesidad imperante dar un vistazo a nuestro crecimiento potencial, dado que en los

Haciendo el ejercicio anterior asumiendo

últimos seis trimestres la economía dominicana ha experimentado crecimiento económico

diferentes crecimientos potenciales se

por encima del 6%, pero no se ha cerrado la brecha de producto percibida.

puede determinar el potencial estimado que

En economía se trabaja un término llamado crecimiento potencial, que es equivalente al crecimiento promedio que puede experimentar el valor agregado en el largo plazo debido a factores estructurales de la economía; se asume que las desviaciones de esta tendencia de largo plazo crean presiones inflacionarias o deflacionarias por la sobre-utilización o sub-utilización del capital, respectivamente. En República Dominicana este crecimiento ronda, según múltiples estudios, alrededor del 5%; sin embargo, esta estimación de la tasa potencial ha ido disminuyendo desde 6.5% hasta el nivel actual, reflejando falta de cambios estructurales importantes que impulsen el crecimiento de largo plazo.

resulta en una brecha de producto de 0% al cierre de 2014; el mismo resulta ser 4.4%. Debajo se nota este ejercicio para múltiples valores. Se nota en la tasa de inflación subyacente, que excluye la influencia de los precios más volátiles (como el transporte ahora por el bajo precio del petróleo), que se encuentra

Si asumimos ese crecimiento potencial de 5% como válido y calculamos el nivel de producto

en un nivel marcadamente bajo. Su

equivalente al nivel de producto en el 2007 más un 5% cada año, terminamos con un valor

comportamiento evidencia la acumulación

4.2% por debajo del nivel actual. Esta sería nuestra brecha de producto estimada al cierre

de una brecha de crecimiento negativa.

del 2014.

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La perspectiva económica mundial del Fondo Monetario Internacional a abril de 2015 es de que en las economías emergentes,

Finanzas

¿Qué está pensando el Fondo Monetario Internacional sobre este tema?

como República Dominicana, el crecimiento del producto potencial en el mediano plazo disminuya debido a varias razones:

• Población envejeciente • Menor inversión • Menor crecimiento de la productividad

Las propuestas de política del FMI son igualmente válidas para el caso en que el producto potencial dominicano esté creciendo a una tasa más lenta o para el caso en que estamos experimentando una brecha de producto de -4.2%:

• Inversión en infraestructura • Reformas estructurales • Mejores condiciones de negocios • Facilidades para el comercio • Fomento de la acumulación de capital humano • Formulando políticas públicas con miras hacia el futuro En el 2014 se sacrificaron RD$20,000 millones en gasto de capital, inversión, para lograr el déficit presupuestado originalmente (antes de ajustarlo con un gasto capital menor que tampoco se cumplió); si el gobierno permite que esta práctica se vuelva costumbre y el gasto corriente toma cada vez más peso, podríamos caer en una peligrosa identidad entre los ingresos y gastos corrientes del gobierno. El 4% para la educación es un empujón fuerte a la acumulación de capital humano, pero ahora el gobierno se enfrenta al reto de dirigirlo hacia capacitación de profesores; esta tarea no será tan fácil como mandar a construir cientos de escuelas. Finalmente, las condiciones de negocios deberían mejorar como resultado de un pacto eléctrico, laboral y fiscal consensuado y completo. El alto crecimiento del sector construcción revela la importancia de implementar un sistema de ventanilla única; la puesta en marcha de una iniciativa similar para las exportaciones es una necesidad imperante en la República Dominicana.

[Mayo-Junio 2015 Seguros Review] 37


Finanzas

Panorama Mundial Contexto Internacional a Marzo 2015 Se ralentiza el crecimiento de la economía de los países que conforman la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE). Según la publicación del contexto internacional del Banco Central, la economía de esas naciones se ralentizó levemente a 0.5% en el cuarto trimestre de 2014, una décima inferior al 0.6% al tercer trimestre, de acuerdo a las estimaciones preliminares de la OCDE. Entre las principales siete economías, el Reino Unido registró la mayor tasa de crecimiento anual (2.7%), seguido de los Estados Unidos

(2.4%). En Japón e Italia, el Producto Interno Bruto (PIB) se contrajo un 0.4% y 0.3%, respectivamente. Durante el 2014, en su conjunto, el PIB aumentó un 1.9% en el área de la OCDE, frente al 1.4% en 2013. El informe desvela, además, que la tasa de desempleo de los países OCDE disminuyó 0.1 puntos porcentuales en diciembre de 2014, situándose en 7.1% (ver gráfico No.1). El conjunto de personas desempleadas registradas por los países de la OCDE promediaron un total de 43.0 millones de personas, el cual refleja una cifra inferior en 6.7 millones a la obtenida en abril de 2010, aunque 8.6 millones de personas más que en julio de 2008.

Estados Unidos Según la segunda de las tres estimaciones de la Oficina de Análisis Económico (BEA, por sus siglas en inglés), la expansión de 2. 2% en términos intertrimestrales del PIB real estadounidense significa una rectificación a la baja desde la tasa de 2.6% estimado inicialmente (ver gráfico No.3). No obstante esta desaceleración en el PIB, se espera que el buen desempeño del mercado laboral y la disminución en los precios de la gasolina ayuden a fortalecer la demanda doméstica. De hecho, el mercado laboral ha mostrado una recuperación constante que no se había visto en más de una década. La contratación neta de nuevos empleados en el período noviembre-febrero superó el millón de personas, para alcanzar su ritmo más rápido en un lapso de cuatro meses desde 1997. Cabe destacar que para el mes de febrero se crearon 295 mil empleos y la tasa de desempleo descendió dos décimas hasta 5.5%.

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Europa En cuanto en Europa, de acuerdo a la oficina de estadística

Finanzas

Eurostat, el PIB creció un 0.3% en el cuarto trimestre de 2014 con respecto al anterior y un 0.4% en el conjunto de la Unión Europea (UE). En comparación con el cuarto trimestre de 2013, la economía avanzó un 0.9% en el área de la moneda única y un 1.3% en la UE, mientras que entre julio y septiembre del mismo año, según los datos revisados, el PIB se incrementó un 0.8% y un 1.3%, respectivamente. (Ver gráfico No.6) El crecimiento en la Zona Euro estuvo impulsado por el avance de Estonia (1.1%), España y Alemania (0.7% en ambos países), mientras que, entre las grandes economías de la moneda única, Francia tuvo un aumento del 0.1% e Italia no registró cambios.

América Latina y El Caribe Por igual, la recuperación económica de los grandes países de la región continúa lenta. En el caso de Brasil, cabe señalar que, gracias al alza en los valores del transporte y la electricidad, los precios al consumidor subieron en enero a su ritmo más veloz en casi 12 años. Según datos del Instituto Brasileño de Geografía y Estadísticas (IBGE), el referencial Índice Nacional de Precios al Consumidor Amplio (IPCA) de Brasil subió un 1.24% en enero, en línea con las estimaciones de analistas, lo que constituyó el mayor incremento mensual del índice desde febrero del 2003. La inflación interanual en Brasil es de 7.7% para enero 2015 (ver gráfico No.9). Por otro lado, la economía de Venezuela está condicionada por cuatro tipos de cotización del dólar: la mayoritaria tasa oficial (6.30 bolívares); la tasa Sicad (Sistema Complementario de Administración

Fuente: Informe Contexto Internacional, Enero 2015

de Divisas), 12 bolívares; el recién lanzado Sistema Marginal de Divisas (Simadi), 172 bolívares; y el dólar negro o paralelo.

Nuevas Medidas América Latina: Standard & Poor’s recortó la nota de la deuda de Venezuela de “CCC+” a “CCC”, y advirtió riesgo de default. Esto fue a raíz de los “crecientes riesgos políticos y externos” y un riesgo de default en los próximos dos años. Banco Central de Chile mantuvo tasa clave en 3%. El Banco Central de Chile dejó estable la Tasa de Política Monetaria (TPM), tal como había anticipado el mercado, en espera de un gradual repunte de la economía y una moderación de la inflación en los próximos meses. Brasil elevó su tasa referencia de interés en medio punto porcentual. El Banco Central de Brasil elevó su tasa básica oficial de tipos de interés en medio punto porcentual, hasta el 12.75%, en su cuarta subida consecutiva y el mayor nivel desde enero de 2009, cuando era del 13.75%. Paraguay mantuvo tasa de interés de política monetaria por baja inflación. Paraguay mantuvo la tasa de interés de política monetaria en 6.75%. Uruguay anunció reapertura de bono soberano al 2050. Uruguay, con calificaciones de grado inversor Baa2/BBB-/BBB-, está reabriendo su mayor bono de largo plazo, con vencimiento en 2050 y una tasa del 5.1%, informó el Ministerio de Economía y Finanzas. Banco Central de Reserva (BCR) de Perú inyectó 572 millones de soles en el sistema financiero. El ente emisor determinó reducir a 8% la tasa del encaje mínimo legal y la tasa de encaje en moneda nacional, medida que entrará en vigencia desde marzo de este año.

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Finanzas

Noticias Finanzas Agrodosa creció 26% en período enero-marzo 2015 El gerente general de la Aseguradora Agropecuaria Dominicana (Agrodosa), Anyelo Rodríguez, informó que la empresa aseguradora agrícola creció un 26% en el trimestre 2015, asegurando bienes agropecuarios por RD$3,135.3 millones.

BC baja 50 puntos a tasa interés El Banco Central (BCR D) anunció a través de un comunicado de prensa la reducción de su tasa de interés de política monetaria en 50 puntos básicos, de 5.75% anual a 5.25% anual como parte de las medidas adoptadas en su reunión de política monetaria de abril.

Han sido garantizados además, 9,756 productores para un aumento de 40% en cantidad de productores en la cartera. Se ha indemnizado a 399 productores afectados por eventos catastróficos, especialmente la sequía, por RD$16,416.133.

El BCRD explica que de acuerdo a su esquema de gestión de liquidez de corto plazo, la tasa de depósitos remunerados (overnight) se redujo a 3.75% anual. Igualmente, la tasa de facilidades de expansión (repos), disminuyó a 6.75% anual.

E n el c a s o de S a n Ju a n de l a M a g u a na f ueron indemnizados 208 productores de habichuelas a través del Banco Agrícola, los cuales fueron afectados por el parámetro de sequía. Argumentó que el seguro agropecuario solo protege ante eventos catastróficos y que lamentablemente aquellos predios afectados por el mosaico dorado son problemas fitosanitarios, es decir, enfermedades propias del cultivo y del país, y no están cubiertas en las pólizas. Destacó que en el primer trimestre 2015 fueron atendidas 36 familias por causa de muerte de la cabeza de la familia, el cual se les pagaron el crédito que tenían en el Banco Agrícola (BA) y se les otorgó RD$50,000.00 para sus primeros días del funeral, además se les entregó a los familiares la diferencia de su Seguro de Crédito Deudor. Indicó que el crecimiento de la empresa se debe al gran aumento del crédito del BA, y el presidente Danilo Medina en las visitas sorpresas a través del Feda

Muestra que la decisión sobre la tasa de referencia fue adoptada a partir del análisis de las perspectivas de las principales variables macroeconómicas, especialmente el balance de riesgos en torno a las proyecciones de inflación, las expectativas del mercado sobre la trayectoria futura de esta variable, el crecimiento económico y el mercado cambiario, así como la evaluación del entorno internacional relevante para la economía dominicana.

La inflación acumulada durante los tres primeros meses del año fue de 0.16%. Las proyecciones indican que la inflación se mantendría por debajo del límite inferior de la meta establecida en el Programa Monetario para 2015. Además, en marzo la inflación subyacente, relacionada con las condiciones monetarias de la economía, fue de 2.59% interanual.

Déficits presupuestarios afectan indicadores macroeconómicos Los ejercicios presupuestarios que arrojan déficits con importantes desvíos de las metas anuales tienen consecuencias sobre los principales indicadores macroeconómicos y de deuda, así lo señala un informe elaborado por técnicos del Banco Central. En ese sentido, el informe plantea que esos déficits pueden afectar la credibilidad de las políticas públicas y atentar contra la estabilidad económica. El informe, publicado en Página Abierta, trae a memoria la fuerte expansión del gasto público en el marco del ciclo electoral en 2012, particularmente en el renglón de gasto de capital que alcanzó un 6.5% del PIB, casi duplicando su nivel del año anterior. Adiciona que el aumento de la inversión pública, unido a un incremento del subsidio eléctrico y a recaudaciones menores a las estimadas, resultó en un déficit de 6.7% del PIB para el Gobierno central, el mayor nivel alcanzado en las últimas dos décadas. Explica que el déficit público, más que un problema jurídico, administrativo o social, es un problema económico. Además, de que es evidente, que un déficit público, por el simple hecho de contener un nivel de gasto mayor a las recaudaciones fiscales, no puede tipificarse, necesariamente, como una falta grave con consecuencias legales.

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Empresas mexicanas exploran oportunidad en la República Dominicana

Finanzas

Con el interés de conocer nuevas oportunidades de negocios y afianzar su confianza en este mercado donde ya la inversión mexicana representa casi unos US$7,000 millones, vino a la República Dominicana una delegación de empresarios mexicanos. La comitiva de inversionistas extranjeros, que se reunió junto a una buena representación de empresarios dominicanos, recibió del director del Centro de Exportación e Inversión de República Dominicana (CEI-RD), Jean Alain Rodríguez, una presentación en cifras de las bondades e incentivos que ofrece este país para las inversiones. Rodríguez, recordó que en el año 2014 la economía dominicana creció un 7.3%, y la inversión extranjera directa total en el país alcanzó un monto superior a los US$2,000 millones, consolidándose como el principal receptor de las mismas en el área del Caribe, y entre los primeros diez de América Latina en diversos sectores de la economía nacional. De igual manera, el embajador de México en el país, Carlos Tirado Zabala, manifestó que República Dominicana es el cuarto destino de la inversión mexicana en América Latina. En la actualidad, las inversiones mexicanas en República Dominicana se encuentran en los sectores turismo, telecomunicaciones, servicios, comercio, transporte, minería y zonas francas.

RD con alta actitud para la formación financiera De acuerdo a las afirmaciones de la presidenta del Instituto La Familia y el Dinero para uno de los diarios locales, la República Dominicana es uno de los países de América Latina donde la población tiene la más alta actitud para la educación en finanzas personales para la familia. Elaine King Fuentes, experta en finanzas, señaló que en un estudio referente a la actitud financiera, el país obtuvo un 72 por ciento, mientras el promedio de la región es del 50 por ciento. La mejor forma de manejar las finanzas es la familia donde todos sean participe del fondo común y realicen de forma organizada su plan de presupuesto y ahorro familiar para el futuro, así lo manifestó la autora del libro La Familia y el Dinero ¡Hecho Fácil, quien enfoca cuatro estrategias: planificar en familia, el ahorro con propósito, invertir enfocado en ti y el compartir protegiendo con el corazón. De su lado el presidente de Aulahispana, José Reynoso Soler, explicó que las condiciones en el país están dadas para que se desarrolle la educación financiera, y reveló que en República Dominicana se está trabajando en la elaboración de la Estrategia Nacional de Educación Financiera.

Proponen política desarrollo a Latinoamérica La Asociación de Industrias de República Dominicana (AIRD) y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) realizaron un almuerzo con editores económicos para comentar el libro “¿Cómo repensar el desarrollo productivo?” y dialogar sobre la política de desarrollo que debe aplicarse en República Dominicana. Durante el almuerzo, se hizo mención de que en las tres últimas décadas, América latina y el Caribe han crecido y logrado reducir la pobreza, pero no han podido cerrar la brecha de bienestar que les separa de los países de desarrollo. Explican los autores del estudio publicado por el BID, que la causa principal y sistemática de este rezago relativo es el “insuficiente crecimiento de la productividad” de la región. El informe sustenta la propuesta del BID para la región de América Latina y el Caribe, que consiste en la implementación de una “política de desarrollo productivo”. Esta política, a diferencia de la recordada de industrialización o de sustitución de importaciones, es que su ámbito de aplicación es la totalidad de la economía, y tiene como énfasis la competitividad, y la integración en las cadenas de valor. El encuentro, que buscaba generar un debate sobre qué tipo de política y apoyo quisiera el país, estuvo encabezado por Campos de Moya y Circe Almánzar, presidente y vicepresidenta ejecutiva de la de AIRD, respectivamente, y Flora Montealegre Pantier, representante del BID en el país.

[Mayo-Junio 2015 Seguros Review] 41


Finanzas

Economía crece 6.5% en el primer trimestre del 2015

Piden al Senado considerar los riesgos de la Ley de partidos

Según datos preliminares ofrecidos por el Banco Central, la economía dominicana registró un crecimiento de 6.5% en el primer trimestre del presente año, el más destacado en toda América Latina, lo que coloca al país como líder en la región de latinoamericana en cuanto a desempeño económico.

La Asociación de Empresas Industriales de Herrera y Provincia Santo Domingo (AEIH), pidió al Senado tomar en cuenta el riesgo que representa validar un proyecto que según plantean, incentiva a la corrupción. La organización empresarial, que preside Antonio Taveras Guzmán, definió a la Ley de Partidos y Agrupaciones Políticas como “un proyecto realmente oscuro”. Según la AEIH, la pieza sancionada en la Cámara Baja constituye una seria amenaza para la competitividad de las empresas y es una puerta abierta para todo tipo de privilegios y tráfico de influencia a favor de los entes económicos con mayores contribuciones materiales a las campañas políticas.

En rueda de prensa, el gobernador del Banco Central, Valdez Albizu, quien definió ese crecimiento como “robusto”, explicó que el incremento registrado entre enero y febrero del presente año estuvo influenciado por el buen desempeño de los sectores construcción (14.9%), comercio (10.6%), intermediación financiera (7.4%), transporte y almacenamiento (6.2%), enseñanza (9.4%), agropecuaria (5.8%), manufactura local (5.5%) y hoteles, bares y restaurantes (4.9 por ciento). Valdez Albizu, destacó además el dinamismo alcanzado en el sector comercio, de 10.6%, debido a la incidencia de la baja de la tasa de interés y el incremento de los préstamos, por lo que se espera un mejor comportamiento para el resto del año. Con este crecimiento, la economía dominicana lidera a la región latinoamericana, ya que supera el crecimiento de 5.1% proyectado para Panamá; de 4.4% para Guatemala, 3.4% para Honduras, 2.8% para Nicaragua, 2.4% Chile, 2.3% México, 2.1% para Costa Rica, 1.7% para Perú, 1%, Ecuador, 0.7% para Argentina, y de -0.1% para El Salvador, -2.5% Brasil, entre otros.

“Se trata de una pieza que no garantiza la equidad, no pone reglas ni topes a las inversiones privadas en las campañas, no garantiza igual acceso a para todos los partidos a los medios de comunicación ni a la publicidad”, señaló Taveras Guzmán. Manifestaron que transparentar la actividad política estimula la inversión y elimina las barreras para la sana competencia por la creación de riquezas. En ese sentido, hicieron mención de la declaración del presidente Danilo Medina sobre el compromiso del liderazgo político de derribar las barreras que impiden a la iniciativa privada construir el progreso económico de la nación y del continente. Se recuerda que esta ley fue aprobada por la Cámara de Diputados y se encuentra actualmente en manos del Senado.

Recaudaciones abril caen por falta ingresos extraordinarios Según el informe de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), las recaudaciones de impuestos en abril 2015 ascienden a RD$37,267.8 millones, con una disminución de 15.9% si se toma en cuenta lo ingresado en abril de 2014, cuando ascendieron a RD$44,356.1 millones, es decir RD$7,088.3 millones menos. Para abril del año pasado se registraron RD$10,331.3 millones por ingresos extraordinarios provenientes de ganancias de capital, amnistía y reliquidación de impuestos. Mientras en 2015 ingresaron RD$1,624.4 millones por ganancias de capital y efecto marginal de la Ley 253-12. De manera que si se sacan estos ingresos extraordinarios, las recaudaciones en abril crecieron 4.8% con relación al año anterior. De acuerdo al informe, los principales impuestos, cuyo cumplimiento es menor del esperado, están relacionados con ingresos que dependen de los precios de commodities que se establecen internacionalmente, como es el caso del Impuesto Ad-Valorem de los Hidrocarburos, que se ha visto afectado por la caída en los precios internacionales del petróleo. La DGII explica que en el periodo enero–abril 2014, los ingresos no recurrentes alcanzaron los RD$13,944.4 millones, pero para en este año estos fueron RD$4,845 millones, de los cuales RD$1,090.8 millones son por efecto de la Reforma Fiscal, RD$579.3 millones por cierre de operaciones, RD$231.1 millones por Amnistía, RD$1,209 millones por ganancia de capital y RD$1,735.5 millones por el pago del impuesto a las utilidades netas por empresas del sector minero.

42 [Mayo-Junio 2015 Seguros Review]


Finanzas

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Salud ySalud Bienestar y Bienestar Seguridad

¡Evita ser víctima del tecnoestrés! Cuidado, tu celular podría estar perturbando tu tranquilidad

En un principio, mantener la comunicación constante y la posibilidad de estar cerca de quienes físicamente están lejos, eran algunas de las ventajas preferidas de los fieles amigos de los teléfonos móviles. Hoy, se le suma a esto, la gran cantidad de aplicaciones que pretenden facilitar las acciones del día a día, por lo cual, muchas de las tareas que se realizaban con la fuerza humana, se hacen a través de la tecnología, produciendo con esto, una dependencia por parte de los usuarios, principalmente al uso excesivo del teléfono celular. Sin embargo, las nuevas tecnologías traen consigo la sobre carga que conlleva aprender a manejar todo el aparato, desde el uso de las aplicaciones hasta la configuración y averías, lo que nos advierte que además de facilitarnos la vida, la tecnología tiene sus consecuencias negativas. A raíz de esta situación, se ha aplicado el uso del término “Tecnoestrés” para referirse al estrés producido por el uso excesivo de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), lo que constituye un riesgo psicosocial que hay que evitar. Este concepto, relacionado directamente con los efectos psicosociales negativos del uso de las TIC, fue acuñado por primera vez por el psiquiatra norteamericano Craig Brod en 1984 en su libro “Technostress: The Human Cost of the Computer Revolution”, donde se define el tecnoestrés como “una enfermedad de adaptación causada por la falta de habilidad para tratar con las nuevas tecnologías del ordenador de manera saludable”.

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Otros autores señalan que el tecnoestrés es también una enfermedad y que se debe principalmente al creciente estrés que produce la invasión en la vida diaria de teléfonos móviles, e-mails, PDAs, etc. coincidiendo en que el tecnoestrés es el impacto negativo de la tecnología. El Instituto nacional de seguridad e higiene en el trabajo de España, contempla en su documento “NTP 730: Tecnoestrés: concepto, medida e intervención psicosocial” redactado por especialista en el área de la psicología, que este riesgo se manifiesta de diferentes maneras como son:

Tecnoansiedad: caracterizada por actitudes de desconfianza y pensamientos de incapacidad y competencia con las TICs, donde la persona experimenta altos niveles de activación fisiológica no placentera, y siente tensión y malestar por el uso presente o futuro de algún tipo de TIC.

• Tecnofatiga: se identifica por experimentar sentimientos

de cansancio o agotamiento mental y cognitivo debido al uso continuado de las tecnologías.

• La tecnoadicción: es el tecnoestrés específico debido a la

incontrolable compulsión a utilizar TIC en “todo momento y en todo lugar”, y utilizarlas durante largos períodos de tiempo. Los tecnoadictos son aquellas personas que quieren estar al día de los últimos avances tecnológicos y acaban siendo “dependientes” de la tecnología, siendo el eje sobre el cual se estructuran sus vidas.


TOLERANCIA 0

Salud y Bienestar

NO a la violencia de género

Campaña de Responsabilidad Social [Marzo-Abril 2015 Seguros Review] 45


Salud y Bienestar

Mejora tu calidad de vida: piensa positivo y aprende a ser feliz Todos, en determinado momento, queremos alcanzar la felicidad, unos la ponen en ciertos objetos materiales, “si tengo esto o aquello, seré feliz”, otros, en cambio, dependen de los demás para serlo. Pero, la realidad es que la vida tiene sus altas y bajas, y todo depende con la actitud que se asume el reto de vivir. La felicidad está en nuestra mente, viene de pensar y sentir, de la armonía entre nuestro corazón y nuestra mente. Así lo plantea el profesor estadounidense-israelí Tal Ben Shahar de Harvard, quien atrae a 1400 alumnos por semestre. En esta universidad, una de las más prestigiosas del mundo, la clase con más popularidad y éxito es la de Psicología Positiva dictada por Tal Ben Shahar, quien enseña cómo aprender a ser más felices. En la clase, Ben Shahar se centra en la felicidad, la autoestima y la motivación, proporcionándoles a los estudiantes herramientas para conseguir el éxito y enfrentar la vida con más alegría. La psicología positiva es una rama de la psicología que busca comprender, a través de la investigación científica, los procesos que subyacen a las cualidades y emociones positivas del ser humano. El objeto de este interés es aportar nuevos conocimientos acerca de

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la psique humana no sólo para ayudar a resolver los problemas de salud mental que adolecen a los individuos, sino también para alcanzar mejor calidad de vida y bienestar, todo ello sin apartarse nunca de la más rigurosa metodología científica propia de toda ciencia de la salud. La psicología positiva estudia las bases del bienestar psicológico y de la felicidad, así como de las fortalezas y virtudes humanas. Tradicionalmente la ciencia psicológica ha dedicado mucho esfuerzo a estudiar los aspectos negativos y patológicos del ser humano (ansiedad, estrés, depresión, etc), dejando de lado a menudo el estudio de aspectos más positivos como, por ejemplo, la creatividad, la inteligencia emocional, el humor, la sabiduría, la felicidad, etc.

tips para ser feliz según la Universidad de Harvard

1. Practica actividad física: Expertos aseguran que hacer ejercicio ayuda a mejorar el ánimo. 30 minutos de ejercicio es el mejor antídoto contra la tristeza y el estrés.

2. Desayuna: Algunas personas se saltan el desayuno por falta de tiempo o para no

engordar. Estudios demuestran que desayunar te da energía, te ayuda a pensar y desempeñar exitosamente tus actividades.

3. Agradece a la vida todo lo que tienes: Escribe en un papel 10 cosas que tienes en tu vida que te dan felicidad. ¡Enfócate en las cosas buenas!

4. Sé asertivo: Pide lo que quieras y di lo que piensas. Ser asertivo ayuda a mejorar tu autoestima. Ser dejado y quedarte en silencio genera tristeza y desesperanza.

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5. Gasta tu dinero en experiencias: Un estudio descubrió que el 75% de personas se

6. Enfrenta tus retos: Estudios demuestran que cuanto más postergas algo, más ansiedad y tensión generas. Escribe pequeñas listas semanales de tareas y cúmplelas.

7. Pega recuerdos bonitos, frases y fotos de tus seres queridos por todos lados: Llena tu nevera, tu computador, tu escritorio, tu cuarto, TU VIDA de recuerdos bonitos.

Salud y Bienestar

sentían más felices cuando invertían su dinero en viajes, cursos y clases; mientras que sólo el 34% dijo sentirse más feliz cuando compraba cosas.

8. Siempre saluda y sé amable con otras personas: Más de cien investigaciones afirman que sólo sonreír cambia el estado de ánimo.

9. Usa zapatos que te queden cómodos: Si te duelen los pies te pones de mal humor asegura el Dr. Keinth Wapner, Presidente de la Asociación Americana de Ortopedia.

10. Cuida tu postura: Caminar derecho con los hombros ligeramente hacia atrás y la vista hacia enfrente ayuda a mantener un buen estado de ánimo.

11. Escucha música: Está comprobado que escuchar música te despierta deseos de cantar y bailar, esto te va a alegrar la vida.

12. Lo que comes tiene un impacto en tu estado de ánimo: •No te saltes comidas, come algo ligero cada 3 ó 4 horas y mantén los niveles de glucosa estables. •Evita el exceso de harinas blancas y el azúcar. •¡Come de todo! •Varía tus alimentos.

13. Arréglate y siéntete atractivo: ¡Ponte guapo! El 41% de la gente dice que se sienten más felices cuando piensan que se ven bien.

Ponlos a prueba y descubre qué tan ciertos son…

¡A ser feliz!

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Negocios

ISO9001:2015 Una nueva forma de gestionar la calidad Por: Andrés Zamora

Gerente de Riesgo Empresarial DELOITTE Auditor Líder en ISO9001 Reprocesos, quejas de clientes, desperdicios, procedimientos innecesarios, burocracia, duplicidad de funciones, deterioros a la imagen de la marca, uso inadecuado de los recursos, costos por inventarios, atrasos, mala relación con proveedores, personal poco competente, controles excesivos… ¿Est á su empres a familiarizada con alguna de estas situaciones? To d o s s o n m a l e s q u e e n f e r m a n a l a s organizaciones y no discriminan por tipo de industria, tamaño o marca; toda entidad es propensa a sufrir sus consecuencias. Muchos de estos problemas pasan desapercibidos atacando sigilosamente hasta que los síntomas salen a relucir transformados en quejas, devoluciones, pérdida de clientes y demandas judiciales; derivando en costos excesivos, daños irreparables a la imagen y hasta en la quiebra de grandes corporaciones. El diagnóstico en la mayoría de casos es el mismo: una pobre gestión de la calidad. Y es que el término “calidad” es mucho más amplio que el grado en que un conjunto de características cumple con los requisitos en un producto o servicio. La calidad está relacionada también con las capacidades del personal, el ambiente de trabajo, el cumplimiento normativo, el servicio al cliente, la eficiencia operativa, la infraestructura y equipos, el diseño y desarrollo y la efectividad de los controles. En la lucha por tratar de inmunizar a las empresas de estos males, s e p ercibía la falta de un elemento en el tratamiento para mejorar la gestión de la calidad. Tras años de experimentar con diferentes tendencias y metodologías la industria en general ha llegado al convencimiento consensuado de que la mejor vacuna es: la gestión de riesgos. De ahí que la Organización Internacional de Normalización (ISO, por sus siglas en inglés)

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se encuentra en el proceso de actualización de la norma ISO9001 sobre sistemas de gestión de la calidad y se espera que la nueva versión de esta norma sea publicada en setiembre del 2015. En esta actualización, para muchos la más radical hasta ahora, destaca la adopción de un enfoque basado en la gestión de riesgos. Con esta filosofía la ISO pretende que las organizaciones y los gestores de calidad inviertan cada vez más tiempo en la prevención de incidentes y menos tiempo en acciones correctivas. En ese sentido uno de los factores críticos de éxito para la adopción de la nueva ISO9001:2015 es que los gestores de calidad se asesoren en las metodologías de gestión de riesgo para que puedan integrarlas en sus sistemas de gestión de la calidad. Así mismo, la nueva versión de la norma cambiará su estructura pasando de 8 a 10 capítulos, acoplándose a la nueva estructura común de alto nivel que la ISO estableció para sus normas de gestión. Además, tendrá una aplicación mejorada para la industria de servicios incorporando términos como “bienes y servicios” en sustitución de “producto”, contará con mayor flexibilidad en la documentación en donde sobresale la eliminación del requerimiento de contar con un manual de calidad y se elimina la cláusula de acciones preventivas considerando que la gestión de riesgos es una herramienta de prevención en sí misma. Las organizaciones certificadas bajo la norma ISO9001:2008 podrán iniciar su transición hacia la nueva ISO9001:2015 a partir de la publicación de esta versión en setiembre de 2015. Con este nuevo enfoque basado en riesgos para la gestión de la calidad, las organizaciones contarán con una herramienta mejorada que les proporcionará una garantía razonable al logro de sus objetivos.

La calidad está relacionada también con las capacidades del personal, el ambiente de trabajo, el cumplimiento normativo, el servicio al cliente, la eficiencia operativa, la infraestructura y equipos, el diseño y desarrollo y la efectividad de los controles. Con esta filosofía la ISO pretende que las organizaciones y los gestores de calidad inviertan cada vez más tiempo en la prevención de incidentes y menos tiempo en acciones correctivas.


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Negocios

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cosas que los buenos líderes hacen

Por: Inés Temple,

Presidenta LHH-DBM Perú , publicado en El Comercio.

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Los buenos líderes (valga la redundancia) lideran para el bien común, no para engrandecer su ego, su poder o su fortuna. Miran por el bien ajeno, son consistentes con sus valores y lideran con el ejemplo. Eso los hace confiables y predecibles.

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No reclaman que otros actúen o resuelvan por ellos. No se victimizan ni culpan a otros por sus carencias, fallas o errores. No se la pasan criticando sino que aprenden, actúan y resuelven. Se hacen cargo de los problemas, causas o proyectos y generalmente los sacan adelante. Se juegan por lo que creen.

Consiguen resultados. Se miden a sí mismos y a otros vía logros reales, no por el tamaño de sus promesas. No s on arrogantes, ya que saben que ser líderes no los hace infalibles, perfectos o más capaces en todo, pero respetan a las personas y no las ofenden con palabras o acciones.

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Saben que el respeto es la base de la confianza que necesitan para liderar a su equipo. Son seguros y modestos al mismo tiempo, ya que no necesariamente son líderes en todos los roles de su vida. Saben seguir a otros cuando corresponde

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Toman decisiones, por difíciles o duras que estas sean. Asumen riesgos, pero sobre todo, asumen responsabilidad por las consecuencias de sus actos y decisiones en las muchas ocasiones en que se equivocan, como cualquier otra persona (aunque sus fallas tienden a ser visibles). Saben escuchar y disculparse cuando toca.


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Saben que el liderazgo más difícil es el que se trata de liderarse a uno mismo. Tienen la disciplina y ponen el esfuerzo y la dedicación que se requiere para ser un buen líder.

Los buenos líderes buscan y forman redes de contacto con otros líderes. Se saben responsables de desarrollar más líderes y no temen relacionarse y contratar a gente mejor que ellos mismos.

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Usan su carisma para generar confianza, no para encandilar a los incautos o ganar adeptos a su ego sin ningún fundamento. Los líderes protegen (o tratan de proteger) a su gente de peligros reales pero igual los exponen a la realidad.

Saben que ser líderes no es estar enfocados en ellos mismos o en su ego, sino en las personas que lideran. Jack Welsh, ex CEO de GE, lo dice mejor: “Tu éxito como líder no es sino el reflejo de la gloria que alcance tu equipo”.

Saben sacar lo mejor de las personas, les hacen ver cosas suyas que ellas mismos no sabían que tenían. Les muestran las posibilidades de lo que pueden llegar a ser, de mejores versiones de sí mismos. Llevan a sus equipos a resultados donde no se imaginaban que podían llegar

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Tienen una visión clara de hacia dónde quieren llegar, apuestan por el futuro con optimismo y proveen dirección a los demás. Generalmente esa visión involucra una misión que los atrapa, un legado que deja huella, algo que convoca su pasión y sobre todo, que inspira a otros a realizarla. De hecho, los líderes se ponen metas ambiciosas que inspiran y motivan a otros a trabajar para conseguirlas como propias. Movilizan, crean cambios que se pensaban no posibles y que rompen inercias o apatías.

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Se interesan genuinamente por su gente y se preocupan por hacerlos crecer. Actúan como sus mentores y buscan que sean cada vez mejores en lo suyo. Son motivadores y tienden a ser cálidos a su manera (aunque nunca están del todo satisfechos con los resultados). Tienen mucha energía y derrochan entusiasmo, lo que inspira y energiza a los que en él o ella confían.

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Tecnología

Un aliado para la salud:

el teléfono celular, mi doctor de bolsillo Apps para consultas médicas Redacción: Soledad Melo Si eres de la generación de los 80, lo más probable es que anteriormente no imaginaste lo que hoy puedes hacer con un simple dispositivo, pero, si eres de los 90, quizás esto llene las expectativas que tenías de que cuando crecieras, inventarían máquinas para realizar todos los oficios del hogar. Sin duda alguna, la evolución constante de la tecnología ha diversificado en gran cantidad las funciones para la cual compramos un teléfono celular, ya no sólo buscamos una buena cámara o memoria con una gran capacidad de almacenamiento, sino que buscamos dispositivos que nos faciliten la vida, con la finalidad de instalarles las aplicaciones (apps) que necesitamos. Anteriormente las aplicaciones más buscadas giraban en torno a obtener una buena foto o escuchar buena música, y posteriormente a utilizar las redes sociales, pero, hoy en día, las aplicaciones han ido más allá de la multimedia, incursionando en campos no imaginados en la antigüedad, como lo es la medicina. A esta mezcla de la tecnología móvil y las funciones propias que desempeñaría un personal del área de la medicina dentro de su consultorio, se le conoce como mHealth o ‘salud móvil’, a través de la cual los usuarios podrán tener desde sus celulares aplicaciones capaces de hacer diagnósticos médicos sin la necesidad de asistir a una consulta, ahorrando con esto, tiempo y dinero. Según un estudio titulado Informe TAD 50 Mejores Aplicaciones de Salud, realizado por la plataforma The App Intelligence en 2014, que pretende hacer una llamada de atención sobre la situación de la salud móvil en el mercado hispanohablante, son muchas las apps en español que se destacan por su calidad, utilidad médica y contribución a la mejora de la salud. Este informe explica que el éxito de estas aplicaciones, y que las hace diferentes al modelo del internet a

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través del ordenador, se debe a varias razones. Primero, estas convierten al paciente en un ente activo, empoderándolo del tratamiento y seguimiento de su enfermedad; segundo, transforma los hábitos nocivos como fumar o no hacer ejercicios a través de técnicas asociadas al juego y, por último, el almacenamiento inteligente de datos, que permite estadísticas y actitudes imprescindibles en el diseño de cualquier estrategia sanitaria a mediano y largo plazo. Explica que el último estudio del Institute for Healthcare Informatics, señala que ya son 97.000 las aplicaciones de salud y medicina que se pueden descargar desde todas las tiendas de herramientas móviles. De igual manera, destaca que estas constituyen la tercera categoría con mayor crecimiento, sólo después de juegos y utilidades. Dentro de las cuales, el 70% de las apps se dirigen al público en general, a través de los segmentos de bienestar y ejercicio físico. El 30% restante, están ideadas para un sector más específico: el de los profesionales sanitarios y sus pacientes. La funcionalidad más común es la de aportar información (39,8%), seguida, en un porcentaje mucho menor, de proveer de instrucciones de uso (21,4%) y registrar o capturar datos del usuario (18,7%). El principal uso que se les da es el relacionado con la prevención o estilos de vida (alimentación, actividad física, sueño, relajación, control de adicciones, etc.).


Tecnología

¡Debajo 10 de las apps de salud que deberías considerar y descargar!

1. Guía 1os auxilios de emergencia: Si no sabes qué hacer a la hora de

una emergencia, Primeros Auxilios te responde esas dudas. La apps incluye videos con demostraciones, cuestionarios interactivos, consejos sencillos y recomendaciones de seguridad en caso de desastre. Además de un listado con los números de emergencia internacionales. Ha sido llevada a cabo con la colaboración de la Asociación Americana del Corazón y de la Cruz Roja.

2. Endomondo: Entrenador personal

que funciona con GPS y pulsómetros para medir la frecuencia cardíaca. Según el deporte que escojas registra rutas, consumo de calorías, frecuencia cardiaca y otros parámetros físicos, motivando a los usuarios a mantenerse activos. Fomenta además el ejercicio social, planteando retos con amigos y compartiendo la actividad a través de las redes.

3. My Fitness Pal: Se dirige a personas que están a dieta, contiene una base de datos de

alimentos que permite ir haciendo un recuento de las calorías consumidas y de los ejercicios físicos que se realicen.

4. Social Diabetes: Seleccionada por las Naciones Unidas como la mejor aplicación

de salud en 2012, esta herramienta ayuda al control de la diabetes tipo 1 y 2 permitiendo a los pacientes calcular las dosis de carbohidratos y la administración de insulina.

3. Mi Embarazo Día a Día: Con sólo ingresar tu fecha de parto, esta aplicación te muestra cómo cambiará tu cuerpo y cómo adaptarte, imágenes interactivas del desarrollo fetal, guías de nutrición y cuenta regresiva.que se realicen.

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Tecnología

6. Mi Calendario Menstrual: Esta aplicación en forma de diario calcula tu período de ovulación, picos de fertilidad y menstruación. Ideal para estar siempre preparadas y para contar con información detallada y útil en las visitas ginecológicas.

7. Universal Doctor Speaker: Se trata de un traductor médico que facilita las consultas tanto a médicos como a pacientes cuando estos se encuentran en un país de habla distinta. Incluye ilustraciones y locuciones.

8. iPediatric: Se dirige a padres con niños de 0 a 12 años de edad y ofrece información

relacionada con la salud del bebé. Avalada también por la Universidad de Barcelona y la Fundación Hospital de Nens de Barcelona, ha quedado finalista en los Premios Ideas Sanitas 2013.

9. Ablah: Mejora la comunicación en pacientes con autismo y dificultades en el habla. Premiada como la mejor aplicación de Bienestar en los Vodafone Smart Accesibility Awards 2012 y como la mejor app española 2010 por The App Date.

10. iDoctus: Sirve de ayuda a la práctica clínica del médico e incluye servicios de documentación científica, bases de datos de medicamentos actualizadas e interacciones, archivo multimedia y ayuda al diagnóstico. Ganadora en SeedRocket 2011 y finalista en Ideas Sanitas 2013.

“El principal uso que se les da a las apps es el relacionado con la prevención o estilos de vida (alimentación, actividad física, sueño, relajación, control de adicciones, etc.).” 54 [Mayo-Junio 2015 Seguros Review]


TecnologĂ­a [Mayo-Junio 2015 Seguros Review] 55


Sociales

BC pone a circular varias publicaciones “Tomo III de la Revista Oeconomía: Breves ensayos de Economía y Finanzas”, y los “Volúmenes 9, 10 y 11 de Estudios Económicos”, fueron las nuevas publicaciones puestas en circulación por el Banco Central durante un acto presidido por su gobernador, Héctor Valdez Albizu. Durante su elocución, el Gobernador Valdez Albizu dijo sentirse regocijado de poner al servicio de la sociedad libros y otros tipos de publicaciones que contribuyen a elevar el acervo

de conocimiento de los dominicanos en materia económica y financiera. De su lado, el doctor Julio Andujar, Director de PROMIECO, quien junto a varios técnicos tuvo a su cargo la realización de las investigaciones de las obras puestas a circular, hizo una breve exposición sobre las publicaciones, al tiempo que agradeció el apoyo recibido por las autoridades del BCRD. L a s c u a t r o nu e v a s p u b l i c a c i o n e s , q u e c u e nt a n c o n i n v e s t i g a c i ó n d e m e d i a n o y l a r g o p l a z o c o n m ay o r

Joel Tejeda, Clarissa de la Rocha, Héctor Valdez Albizu, Frank Montaño y Julio Andújar Scheker

exposición en el área internacional e incorporan toda la retroalimentación de la participación de los técnicos en los principales foros de investigación de la banca central de América Latina, son provenientes en su mayoría de los trabajos de investigación de los economistas del Departamento de Programación Monetaria y Estudios Económicos (PROMIECO) de la institución.

CNSS realiza misa En conmemoración del catorce aniversario de la promulgación de la Ley 87-01, que crea el Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS), promulgada el 9 de mayo 2001, el Consejo Nacional de Seguridad Social (CNSS) celebró una misa de Acción de Gracias en la Parroquia San Judas Tadeo. La homilía, que se celebró con motivo al “Día Nacional de la Seguridad Social”, contó con la participación de miembros del Consejo de la Dirección de Información y Defensa de los Afiliados (DIDA) y la Tesorería de la Seguridad Social (TSS), la Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales (SISALRIL), la Superintendencia

La misa fue oficiada por Judes Thadeus Okolo, Nuncio Apostólico de su Santidad

de Pensiones (SIPEN), la Contraloría del SDSS, representantes de entidades relacionadas y funcionarios de la Gerencia General del CNSS. La actividad se realizó atendiendo al decreto 247-11 que declara el 9 de mayo “Día Nacional de la Seguridad Social”, debido a su importancia como pilar de protección de todos los dominicanos y residentes legales en el país.

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Más de 150 empleados de la empresa ARS Futuro fueron agasajados con un evento estilo “Team building”, en Zipline Park, con motivo del Día del Trabajador.

Sociales

ARS Futuro agasaja a sus empleados Durante siete horas los asistentes al evento denominado “Yo soy futuro- Yo soy parte”, tuvieron la oportunidad de liberar las tensiones del día a día en un entorno natural y recreativo, y compartir de forma relajada con sus compañeros y supervisores.

Helen Leonor, Beatriz Berroa, Leyda Rivera, Jacquelin Nuñez, Angel Soriano y Lucrecia Pierrot

A cargo del coach Arturo Paredes, los empleados de ARS Futuro disfrutaron de diversas dinámicas de integración, así como de la diversión que ofrece el parque, piscina, montar a caballo y juegos extremos.

La actividad, encabezada por la doctora Leyda Miguelina Rivera de Berroa, gerente general; Lic. Beatriz Berroa Rivera, Vicepresidente Negocios; y Lic. Jacquelin Nuñez S., Gerente de Recursos Humanos, contó con el patrocinio de la bebida V8 splash. Con esta actividad, ARS Futuro reafirma el gran valor que tiene para ellos su fuerza laboral.

Reconocen a Mapfre BHD Seguros Por impulsar políticas y prácticas que mejoran la calidad de vida de sus colaboradores, Mapfre BHD Seguros fue galardonada como una de las mejores empresas para trabajar de República Dominicana y el Caribe 2015 por la firma de investigación, consultoría y capacitación Great Place to Work. El equipo de Mercadeo y Comunicaciones de la empresa informa que Mapfre BHD ha logrado mantenerse como una de las mejores empresas para trabajar desde el 2013, logrando significativos avances en cada una de las dimensiones que miden el nivel de confianza de los colaboradores hacia los líderes y evalúan las políticas y prácticas de capital humano que la empresa tiene para consolidarla. Ejecutivos de Mapfre en el momento del reconocimiento

La empresa Mapfre BHD Seguros, la cual tiene ocho años en el mercado asegurador dominicano, y tercera aseguradora más grande del mercado asegurador, con el 15.4 por ciento de las primas cobradas durante el año 2014, fue reconocida durante la octava edición anual de Las Mejores Empresas para Trabajar celebrada en el país.

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6ta. Convención Internacional de Ventas Unos setenta y dos participantes productores de seguros de República Dominicana y Panamá participaron de la 6ta. Convención Internacional de Ventas celebrada por WorldWide Seguros y WorldWide Medical en la ciudad de Granada en España. Los participantes fueron recibidos con una calurosa bienvenida de parte del ejecutivo Zanoni Selig, quien les exhortó disfrutar de unos días maravillosos conociendo estas tierras andaluzas.

Sociales

WorldWide celebra

Participantes de la 6ta. Convención Internacional de ventas

Asimismo, los invitó a encontrarse en el próximo destino de la 7ma convención internacional de ventas, que será celebrada en un crucero por el río Danubio, embarcando en Budapest y continuando por Viena y otros seis maravillosos destinos.

Para culminar, los productores de seguros disfrutaron de una cena de gala en el exclusivo salón de Carmen de los Chapiteles, situado en los jardines del Generalife, donde se deleitaron con las inigualables y panorámicas vistas de la Alhambra, Albaicín y la Abadía del Sacramonte, todo esto acompañado de un espectáculo de flamenco.

Universal incluirá movilidad limitada para sus clientes discapacitados Durante la presentación de sus nuevos planes complementarios de salud, ARS Universal anunció la inclusión de Movilidad Universal, el primer servicio de transporte especializado del país para sus clientes con movilidad reducida producto de una limitación motora en las extremidades inferiores, quienes podrán acceder a traslados ilimitados por motivos de salud. Vital 400, Alpha 500 y Absoluto 700 son los nuevos planes complementarios de salud del Grupo Universal, el cual busca ofrecer mayores coberturas locales y mundiales, además de beneficios que se adapten a las necesidades de sus clientes, como son vacunas hasta los 12 años e inclusión de plan de exequias y neonato. Roberto Tineo, Ernesto Izquierdo, Zhaira Guadalamar y Luis Enrique Grullón

Otro de los planes presentados fue el plan Exclusivo Plus, un seguro de la gama de Premium que combina una amplia red de prestadores médicos locales y mundiales, y cuenta con una cobertura de por vida de 2 millones de dólares dentro y fuera del país. Al evento, desarrollado en el Gran Salón Piantini del Hotel J. W. Marriot, asistieron autoridades del sector, ejecutivos de las firmas de corretaje, así como funcionarios de Universal, clientes y relacionados.

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Sociales El Ing. Ernesto M. Izquierdo, presidente de Grupo Universal, destacó que AFI Universal constituye una pieza fundamental y que los fondos de inversión representan un excelente instrumento para promover la inclusión financiera y diversificar la inversión que tanto demandan los sectores productivos del país.

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Sociales

Ars Humano y Viva firman acuerdo C omo resultado de un acuerdo entre L a empresa de telecomunicaciones Viva y la Administradora de Riegos de Salud Humano -ARS Humano, esta última asume el manejo del seguro de salud voluntario de todos los colaboradores de dicha empresa telefónica. Según lo manifestó Elaine Troncoso, directora senior de administración de Viva, con este cambio los colaboradores de Viva tendrán cobertura médica a nivel local e internacional en renglones que van desde atención ambulatoria, servicios diagnósticos,

hospitalización, cirugías y una red de profesionales especializados de la salud. El acuerdo fue anunciado durante el marco de la celebración del Día del Trabajador, y para su formalización participaron Elaine Troncoso, directora senior de administración de Viva y José Zapata, Elaine Troncoso, ejecutiva de Viva, y José Zapata, de ARS Humano

vicepresidente ejecutivo de ARS Humano, quienes destacaron la confianza entre las empresas para brindar el mejor de los servicios.

Realizan décima Entrega de los “Premios IGNITE 2015” Categorizada como una entrega exitosa, Marsh Franco Acra, corredor de seguros y consultor de riesgos, realizó su décima entrega de los “Premios IGNITE 2015”, a t r avé s d e l a c u a l re c on o c i ó a s u s colaboradores más sobresalientes durante el año 2014. D u r ante el e ve nto, re a l i z a d o e n l as i n s t a l a c i o n e s d e l Ho t e l H i l t o n , s e reconocieron diversas categorías, siendo el máximo galardón el Premio a la Excelencia otorgado a Rauly Montilla, Analista Senior de Seguros de Personas de Marsh Franco Acra. Nelson Franco, Marcos Díaz, Raymundo Acra y Enrique Valdez

Además, Enrique Valdez, CEO de Marsh

Franco Acra, quien dio las palabras de apertura, hizo referencia al crecimiento e innovación que ha mantenido la empresa, basado en la excelencia del servicio de sus colaboradores, quienes se esfuerzan cada día para exceder las expectativas de todos sus clientes. A modo de cierre, los colaboradores recibieron unas palabras motivadoras de la máxima representación del deporte de la natación y conferencista motivacional en República Dominicana, Marcos Díaz.

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Sociales [Mayo-Junio 2015 Seguros Review] 61


Sociales

Seguros Constitución anuncia nuevas alianzas En un ambiente festivo en el que se reconoció la labor de sus intermediarios durante el año 2014, Ejecutivos de Seguros Constitución anunciaron importantes alianzas suscritas con destacadas entidades

del ramo asegurador, a los fines de alcanzar mayores recompensas para clientes y asegurados. En el evento, denominado “Innovamos para seguir creciendo”, se resaltó que el objetivo Chahim Druim, Omar Gustavo Farías, Opinio Álvarez, Omar Farías, Enrique Yangüela y Ángel Cortina.

principal de las nuevas alianzas estratégicas con compañías de certificada experiencia y

competencia en el mercado (Auto Care, Mecánica Fácil, y Claria), es optimizar la oferta de servicios y productos más eficientes. El director Técnico de Auto y Generales de Seguros Constitución, Ángel Cortina, tomó la palabra para reafirmar la premisa de la compañía, que es innovar para servir y explicó detalladamente los acuerdos en pro de brindar mejores beneficios al momento de adquirir un seguro, y los novedosos servicios para el cuidado de los vehículos. Por otro lado, la entrega de los reconocimientos, fue motivo de entusiasmo por parte de los ejecutivos que recibieron el honor tras su dedicado servicio a beneficio de la empresa. El cierre del acto, que se desarrolló en los espacios del hotel Marriot del Blue2 Mall de esta ciudad, fue al ritmo del merengue de Sergio Vargas, quien animó a los ejecutivos a seguir realizando aportes positivos.

Nuevos planes complementarios de SeNaSa Entre personalidades de los sectores salud, seguridad social, cultura y comunicación, el Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) realizó un cóctel de lanzamiento de sus nuevos Planes Complementarios en el salón The Garden Tent del hotel Embajador. SeNaSa Especial, SeNaSa Avanzado, SeNaSa Máximo y SeNaSa Premium, así como cinco planes opcionales de salud para sus afiliados del Régimen Contributivo, fueron los planes presentados por SeNaSa con objetivo de satisfacer las solicitudes y necesidades de sus afiliados Chanel Rosa, director ejecutivo de SeNaSa, precisó que la institución cuenta con todas las condiciones para satisfacer las necesidades del afiliado más exigente.

Mariel Ledesma, Chanel Rosa y Yocasta Santana

Los planes complementarios garantizarán cobertura en más de quinientos (500) procedimientos adicionales a los que hoy contempla el Plan de Servicios de Salud (PDSS3.0) conocido también como Plan Básico de Salud, además cobertura 100% en servicios de odontología, maternidad y hospitalización contenidos en el PDSS3.0, explicó Madera, coordinador de los Planes complementarios y Opcionales. Además, brindarán coberturas en habitación que van desde los RD$ 2,500 hasta RD$ 7,000 pesos diariosy pondrá a disposición planes opcionales de odontología, medicina ambulatoria, ambulancia terrestre y ambulancia aérea.

62 [Mayo-Junio 2015 Seguros Review]


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