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04/ 2010 Ed. 01

REPRODUCTOR MULTIMEDIA CON DISCO DURO QUÉ HACER ANTE CUALQUIER DUDA.

Ref. 904X


ÍNDICE

ALIMENTADOR...................................................................................................................................... 3 

¿SE PUEDE UTILIZAR OTRO ALIMENTADOR DIFERENTE AL PROPORCIONADO? ..................................... 3

CONEXIÓN / FORMATEO / SISTEMAS OPERATIVOS / CAPACIDAD / DISCO DURO................ 3 

¿A QUÉ ORDENADORES Y CON QUÉ SISTEMAS OPERATIVOS PUEDO CONECTAR EL EQUIPO?................. 3

¿QUÉ HACER SI EL ORDENADOR NO RECONOCE EL EQUIPO CUANDO SE EMPLEA LA CONEXIÓN USB?... 3

¿CÓMO SE FORMATEA EL DISCO DURO INTERNO DEL EQUIPO?............................................................ 3

¿POR QUÉ LA MEMORIA LIBRE TOTAL NO SE CORRESPONDE CON LA DE LAS CARACTERÍSTICAS?.......... 3

¿ES POSIBLE CREAR DIFERENTES PARTICIONES EN EL DISCO DURO INTERNO DEL EQUIPO?................... 3

¿QUÉ HACER SI EL EQUIPO NO RECONOCE EL DISCO DURO INTERNO?.................................................. 4

USO DEL EQUIPO................................................................................................................................... 4 

¿POR QUÉ NO SE ENCIENDE EL EQUIPO? ............................................................................................ 4

¿QUÉ HACER SI EL MANDO A DISTANCIA NO FUNCIONA?.................................................................... 4

¿QUÉ HACER SI NO HAY IMAGEN O LA IMAGEN NO ES CLARA? ........................................................... 4

¿QUÉ HACER SI NO HAY SONIDO? ..................................................................................................... 4

¿POR QUÉ NO SE MUESTRAN ALGUNOS ARCHIVOS O CARPETAS EN EL MENÚ DE NAVEGACIÓN?............ 5

¿POR QUÉ EL EQUIPO NO ME RECONOCE LA TARJETA DE MEMORIA O MEMORIA USB QUE TENGO

INSERTADA? ............................................................................................................................................

5

¿CÓMO PUEDO BORRAR O EDITAR ARCHIVOS O CARPETAS DEL EQUIPO?............................................. 5

REPRODUCCIÓN DE ARCHIVOS ........................................................................................................ 5 

¿POR QUÉ NO SE REPRODUCEN ALGUNOS ARCHIVOS SI TIENEN EL FORMATO CORRECTO?.................... 5

¿QUÉ HACER SI EL IDIOMA DEL AUDIO NO ES EL DESEADO? ............................................................... 6

¿POR QUÉ NO SOPORTA UN SUBTÍTULO O EL IDIOMA DEL MISMO NO ES EL DESEADO? ......................... 6

FUNCIONAMIENTO EXTRAÑO........................................................................................................... 6 

¿QUÉ PASA SI SE GOLPEA EL EQUIPO? ............................................................................................... 6

¿QUÉ HACER CUANDO EL EQUIPO SE COMPORTE DE MANERA EXTRAÑA?............................................ 6

¿EXISTEN ACTUALIZACIONES DE FIRMWARE PARA EL EQUIPO?.......................................................... 6


ALIMENTADOR 

¿Se puede utilizar otro alimentador diferente al proporcionado? o

No, deberá utilizar siempre el alimentador incluido en la caja. Si utiliza otro puede hacer que el equipo no funcione o incluso dañar el equipo.

CONEXIÓN / FORMATEO / SISTEMAS OPERATIVOS / CAPACIDAD / DISCO DURO 

¿A qué ordenadores y con qué Sistemas Operativos puedo conectar el equipo? o

El equipo únicamente se puede conectar a ordenadores con Sistemas Operativos compatibles. Esta información está en el apartado 1.2. del manual.

o

No conecte el equipo a un ordenador con diferente Sistema Operativo, ya que o bien no será compatible, o bien algunas funciones no funcionarán (formateo de disco…)

¿Qué hacer si el ordenador no reconoce el equipo cuando se emplea la conexión USB? o

Compruebe la conexión a la red eléctrica del equipo y que este está encendido.

o

Si se produce algún problema durante la conexión del equipo a un ordenador mediante USB compruebe que tiene instalados los Service Packs de su Sistema Operativo y la última versión de controladores disponibles para el mismo.

o

Utilice otro puerto USB del ordenador y asegúrese que el cable USB está bien conectado.

o

No lo conecte a un HUB o concentrador USB (dispositivo externo al ordenador para ampliar el número de puertos USB), ya que hay veces que estos pueden dar problemas. Conéctelo a un puerto USB directo de su ordenador, de la carcasa de su ordenador.

o

Intente conectarlo a otro ordenador. En caso de que no le de problemas, deberá revisar la configuración de su ordenador o consultar con algún técnico informático.

¿Cómo se formatea el disco duro interno del equipo? o

Para su comodidad el disco duro integrado en este aparato está ya listo: inicializado, formateado y particionado mediante el sistema de archivos NTFS. Por lo que podrá directamente transferir archivos desde su ordenador y conectarlo al televisor para reproducirlos.

o

También podrá utilizar la herramienta FORMATEAR del propio equipo. Para ello, conéctelo al televisor, y siga los pasos explicados en el apartado 5 del manual.

¿Por qué la memoria libre total no se corresponde con la de las características? o

Es normal, ya que el tamaño especificado en GB (GigaBytes) no se corresponde exactamente a su equivalente en B (Bytes). Además, el software del equipo ocupa una pequeña porción de la memoria, por lo que la capacidad disponible siempre será algo menor que la especificada en las características.

¿Es posible crear diferentes particiones en el disco duro interno del equipo? o

Sí, es posible crear diferentes particiones en el disco (con sistema de archivos NTFS).

o

No cree nunca más de 4 particiones para asegurar el correcto funcionamiento del equipo.


¿Qué hacer si el equipo no reconoce el disco duro interno? o

Compruebe que en el nivel principal (RAIZ) o en alguna carpeta no hay un número excesivo de archivos. Si hubiera demasiados ficheros divídalos en subcarpetas.

o

La capacidad de disco duro máxima soportada por el equipo es 2TB.

USO DEL EQUIPO 

¿Por qué no se enciende el equipo? o

Compruebe que ha conectado el cable de alimentación correctamente al equipo y a la toma de corriente

o

Pulse la tecla

o

Asegúrese de que el interruptor de encendido/apagado está en posición ON.

del equipo o la tecla POWER del mando a distancia.

¿Qué hacer si el mando a distancia no funciona? o

Asegúrese de que el equipo está encendido y de que no hay ningún obstáculo entre el frontal del equipo y el mando a distancia.

o

Compruebe que el frontal del equipo no está recibiendo una luz fuerte directa, como por ejemplo, la luz del sol.

o

Colóquese a una distancia del equipo no mayor de 3 metros y a un ángulo no mayor que 90º.

o

Compruebe que las pilas del mando a distancia están correctamente insertadas en el mismo. Si las pilas están agotadas cámbielas.

o

Apunte al receptor remoto del equipo con el mando a distancia.

¿Qué hacer si no hay imagen o la imagen no es clara? o

Compruebe que ha conectado correctamente la salida de vídeo deseada a la entrada de vídeo del televisor o equipo receptor de vídeo.

o

Asegúrese de que ha configurado correctamente la salida de vídeo deseada. Para cambiar esta configuración pulse la tecla AV-OUT tantas veces como sea necesario.

o

Compruebe que el formato del archivo que desea reproducir es soportado por el equipo.

o

Si conecta el equipo a un televisor a través de un DVD, VCR,... la calidad de imagen puede ser degradada y no verse correctamente. Por favor, conecte el equipo directamente al televisor.

o

Si mueve el equipo de una zona con bajas temperaturas a una zona de altas temperaturas deberá esperar unos 10 minutos para utilizar la unidad.

¿Qué hacer si no hay sonido? o

Compruebe que ha conectado correctamente la salida de audio deseada al televisor o equipo receptor de audio y que el cable empleado es el correcto y se encuentra en buen estado.

o

Si ha conectado el equipo a su televisor a través de HDMI o a un amplificador mediante la salida ÓPTICA / COAXIAL de audio digital, tendrá que cambiar los ajustes (pulse la tecla SETUP) para poder escuchar el sonido. Para más información, consulte el apartado 10.1. Ajustes de sistema (SPDIF) del manual.

o

Compruebe que el formato de audio del archivo que desea reproducir es soportado por el equipo.


o

Si es un archivo con diferentes canales de audio, compruebe que ha seleccionado un canal soportado con la tecla TRACK del mando.

o

Asegúrese de que no está en modo de reproducción avance rápido, retroceso rápido o reproducción ralentizada. Si fuera así pulse la tecla ENTER para volver al modo de reproducción normal.

o

Asegúrese de que el volumen no está en su nivel mínimo y que no ha pulsado la tecla MUTE para pasar a modo silencio anteriormente.

¿Por qué no se muestran algunos archivos o carpetas en el menú de navegación? o

Asegúrese de que las carpetas no están cifradas, comprimidas o son carpetas del sistema. Si la carpeta está configurada en alguno de los modos anteriores cambie sus atributos o cree una carpeta nueva.

o

Se recomienda no almacenar un número elevado de archivos en una misma carpeta. En su lugar, divídalos en diversas carpetas y subcarpetas, con un máximo de 200 archivos por carpeta

o

Puede crear diferentes carpetas y sub-carpetas, pero nunca más de 8 niveles de carpetas.

o

Si el nombre de un fichero o carpeta es excesivamente largo, contiene caracteres extraños, contiene tildes o espacios pueden producirse problemas al intentar reproducirlo. Por favor, cambie el nombre para evitar estos problemas.

¿Por qué el equipo no me reconoce la tarjeta de memoria o memoria USB que tengo insertada? o

Asegúrese de que utiliza un tipo de tarjeta de memoria admitida por el equipo.

o

Asegúrese de que la tarjeta de memoria esté correctamente introducida en la ranura.

o

Si conecta un disco duro externo por el puerto USB del equipo, asegúrese de que el sistema de archivos del disco externo sea FAT32/NTFS.

o

Puede que los formatos de archivos de la tarjeta o dispositivo USB no sean admitidos por el equipo.

¿Cómo puedo borrar o editar archivos o carpetas del equipo? o

Una forma de hacerlo es conectando el equipo con el ordenador y eliminándolos o editándolos.

REPRODUCCIÓN DE ARCHIVOS 

¿Por qué no se reproducen algunos archivos si tienen el formato correcto? o

Es posible que al intentar reproducir un archivo éste no se vea y/o no se oiga correctamente o el equipo muestre un comportamiento inusual. Compruebe que el formato del fichero es soportado por el equipo. Si el formato no es soportado por el equipo, conviértalo a un formato soportado.

o

Los archivos con los formatos soportados pueden variar en sus codificaciones internas de muchas maneras, dependiendo de la resolución, tasa de bits, compresión, etc. Si estos parámetros exceden los valores soportados por el equipo puede que un vídeo no sea reproducido correctamente por el equipo. En esos casos conviértalo a un formato soportado.

o

También es posible que el fichero esté comprimido. En este caso descomprima el fichero e intente reproducirlo de nuevo.

o

Puede que el fichero esté dañado. En este caso copie otra vez el fichero en el equipo e intente reproducirlo de nuevo.


o

Si se trata de una imagen en formato JPG reduzca su resolución a un valor máximo de 8000x8000. Tenga en cuenta que el equipo puede tardar más tiempo en reproducir imágenes de gran tamaño. Edite la imagen para ajustar sus dimensiones.

o

El equipo no puede reproducir archivos de audio con protección anti-copia.

o

Si se trata de un DVD asegúrese de que el código de zona del DVD original es el código asociado a Europa (código 2) o no tiene código de zona específico (código 0).

¿Qué hacer si el idioma del audio no es el deseado? o

Pulse la tecla TRACK del mando para cambiar el idioma del audio (si la función de diferentes canales de audio está disponible).

o

Si el archivo no tiene diferentes canales de audio para diferentes idiomas, no podrá cambiar el idioma.

¿Por qué no soporta un subtítulo o el idioma del mismo no es el deseado? o

Compruebe que el subtítulo tiene un formato soportado por el equipo.

o

Compruebe la configuración del “Idioma del sistema” para que coincida con el idioma del subtítulo.

o

Si el archivo de vídeo tiene diferentes subtítulos para diferentes idiomas, cámbielos mediante la tecla (AZUL).

FUNCIONAMIENTO EXTRAÑO 

¿Qué pasa si se golpea el equipo? o

Debido a la alta sensibilidad de los discos duros, deberá tener especial cuidado mientras utiliza o desplaza el equipo, ya que el disco duro interno se puede dañar con cualquier golpe. No golpee el equipo o éste se podrá dañar.

¿Qué hacer cuando el equipo se comporte de manera extraña? o

Debido a ficheros con errores internos o codificados erróneamente, el equipo puede bloquearse. En caso de bloqueo, desconecte el cable de alimentación y vuelva a conectarlo pasados unos segundos. A continuación, vuelva a encender el equipo. Conecte el equipo al ordenador para borrar los archivos que puedan tener errores.

o

Si el nombre de un fichero o carpeta es excesivamente largo, contiene caracteres extraños o espacios, pueden producirse problemas al intentar reproducir cierto archivo, se puede solucionar este problema cambiando el nombre al archivo y poniéndole un nombre mas corto, sin caracteres extraños y sin espacios.

o

Si aún así no funciona correctamente es posible que contenga algún archivo corrupto. Deberá formatear el disco duro del equipo, siguiendo los pasos del apartado 5.

o

Asegúrese de que no ha golpeado el equipo, ya que cualquier golpe puede dañar el disco duro interno.

¿Existen actualizaciones de Firmware para el equipo? o

Las actualizaciones de Firmware únicamente son necesarias en caso de fallo del equipo, por lo que no encontrará actualizaciones para este modelo.

o

El proceso de actualización de Firmware es un proceso complicado, y únicamente disponible en los Servicios Técnicos Autorizados o SAT Central. Nunca deberá tratar de actualizar el Firmware por su cuenta, ya que podrá dañar irreparablemente el equipo.


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