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G L O S A R IO A B O V E

TH E

L IN E

(A T L ):

tip o

d e p u b lic id a d q u e

u tiliz a

m e d io s

p u b lic ita r io s

c o n v e n c io n a le s . C o n e s ta e s tr a te g ia p r e te n d e lle g a r a u n a a u d ie n c ia m á s a m p lia .

A D A P T A C IO N : L a a d a p ta c ió n c o m p r e n d e d o s a s p e c to s , la a s im ila c ió n , q u e e s e l p r o c e s o de

in c o r p o r a c ió n

de

s e n s a c io n e s ,

y

la

a c o m o d a c ió n ,

o

p ro c e s o

de

a ju s te

del

m e d io

a m b ie n te .

A D M IN IS T R A C IÓ N : E s re c u rs o s

(h u m a n o s ,

e l p ro c e s o

fin a n c ie r o s ,

de

lo g r a r lo s o b je tiv o s o r g a n iz a c io n a le s

A G E N TE b ie n e s

V E N D E D O R :

y

s e r v ic io s . N o

E s

una

e n tra

p la n e a r , o r g a n iz a r , d ir ig ir y c o n tr o la r e l u s o d e lo s

m a te r ia le s ,

p e rs o n a

en

te c n o ló g ic o s ,

del

c o n o c im ie n to ,

e tc .)

p a ra

c o n e l m á x im o b e n e fic io p o s ib le .

o

p o s e s ió n

e m p re s a de

lo s

que

n e g o c ia

b ie n e s , s e

la

c o m p ra

e n c a rg a

de

v e n ta

de

p ro s p e c ta r y

o

de

c o o r d in a r la s tr a n s a c c io n e s . C o b r a n u n c a r g o o c o m is ió n s o b r e la tr a n s a c c ió n .

A N Á L IS IS :

E n

s e n tid o

a m p lio , e s

la

d e s c o m p o s ic ió n

de

un

to d o

en

p a rte s

p a ra

poder

e s tu d ia r s u e s tr u c tu r a , s is te m a s o p e r a tiv o s , fu n c io n e s , e tc .

Á R E A S

F U N C IO N A L E S

D E

LA

E M P R E S A : Las

á re a s

de

a c tiv id a d , c o n o c id a s

ta m b ié n

c o m o á r e a s d e r e s p o n s a b ilid a d , d e p a r ta m e n to s o d iv is io n e s , e s tá n e n r e la c ió n d ir e c ta c o n la s fu n c io n e s b á s ic a s q u e r e a liz a la e m p r e s a a fin d e lo g r a r s u s o b je tiv o s .

B E LO W

TH E

L IN E

(B T L ):

e m p le o

de

fo rm a s

no

m a s iv a s

de

c o m u n ic a c ió n

p a ra

m e r c a d e o d ir ig id a s a s e g m e n to s d e m e r c a d o e s p e c ífic o s .

B E N E F IC IO S : u n p ro c e s o

E s

un

té r m in o

u tiliz a d o

p a ra

d e s ig n a r

la

g a n a n c ia

que

se

o b tie n e

de

o a c tiv id a d e c o n ó m ic a .

B R IE F IN G :

E s

un

d o c u m e n to

e s c r ito

donde

e l d e p a rta m e n to

de

m a r k e tin g

debe

poner

to d a la in fo r m a c ió n n e c e s a r ia p a r a d e ja r c la r a s la s d ife r e n c ia s c o m e r c ia le s y d e fin ir lo q u e s e q u ie r e c o n s e g u ir c o n la p u b lic id a d .

C A L ID A D :

C a p a c id a d

d u r a b ilid a d

to ta l,

de

un

c o n fia b ilid a d ,

p ro d u c to

p a ra

p r e c is ió n ,

fa c ilid a d

desem peñar de

sus

o p e r a c ió n

fu n c io n e s ;

y

r e p a r a c ió n

in c lu y e y

o tro s

a tr ib u to s a p r e c ia d o s .

C A M P A Ñ A

P U B L IC IT A R IA :

es

una

s e r ie

de

m e n s a je s

p u b lic ita r io s

que

c o m p a rte n

una

m is m a id e a y te m a . L a s c a m p a ñ a s d e p u b lic id a d a p a r e c e n e n d ife r e n te s m e d io s a tr a v é s d e u n m a r c o d e tie m p o e s p e c ífic o .

C A N A L

D E

D IS T R IB U C IÓ N :

S e n d e ro

o

c a m in o e s p e c ífic o e le g id o

p o r e l fa b r ic a n te p a r a

h a c e r lle g a r s u s p r o d u c to s a l c o n s u m id o r fin a l.

C A P IT A L : consum o

C IC L O

D E

v e n ta s

y

S e y

d e n o m in a

que

V ID A

c a p ita l a l e le m e n to

c o n s is te

D E L

u tilid a d e s .

en

m a q u in a r ia s ,

n e c e s a r io in m u e b le s

p a ra u

la

p r o d u c c ió n

o tro

tip o

de

de

b ie n e s

de

in s ta la c io n e s .

P R O D U C T O : E l p e r io d o d e tie m p o e n e l c u a l u n p r o d u c to p r o d u c e S e

e n tie n d e

que

in c lu y e

c r e c im ie n to , tu r b u le n c ia , m a d u r e z y d e c liv e .

c in c o

d ife r e n te s

fa s e s :

In tr o d u c c ió n ,


C L IE N T E :

E s

q u ie n

accede

a

un

p ro d u c to

o

s e r v ic io

por

m e d io

de

una

tr a n s a c c ió n

fin a n c ie r a ( d in e r o ) u o tr o m e d io d e p a g o .

C L IE N T E que

son

P O T E N C IA L : v is u a liz a d o s

S on

a q u e llo s

com o

que

p o s ib le s

no

le

c lie n te s

r e a liz a n

en

el

c o m p ra s

fu tu ro

p o rq u e

en

la

a c tu a lid a d

tie n e n

la

p e ro

d is p o s ic ió n

n e c e s a r ia , e l p o d e r d e c o m p r a y la a u to r id a d p a r a c o m p r a r .

C O M P E T ID O R E S :

E m p re s a

o

c o n ju n to

de

e lla s

que

c o m p ite

con

o tra

por

fa b r ic a r

o

v e n d e r e l m is m o p r o d u c to y e n c o n d ic io n e s s im ila r e s d e m e r c a d o . C O M P R A : A c to m e d ia n te e l c u a l u n s u je to e c o n ó m ic o e n tr a e n p o s e s ió n d e u n

b ie n o s e r v ic io

m e d ia n te e l p a g o d e l p r e c io .

C O M P R A D O R : E s u n a p e r s o n a fís ic a o p e r s o n a ju r íd ic a q u e a d q u ie r e u n /o s b ie n /e s y /o u n /o s s e r v ic io /s

a

c a m b io

de

un

p a g o q u e p u e d e s e r e n e fe c tiv o , c h e q u e p r o p io , ta r je ta d e c r é d ito ,

ta r je ta d e d é b ito , d e p ó s ito b a n c a r io , tr a n s fe r e n c ia

C O M U N IC A C IÓ N :

E s

un

m e d io

de

c o n e x ió n

b a n c a r ia , c h e q u e d e te r c e r o , p a g a r e .

o

de

u n ió n

que

te n e m o s

la s

p e rs o n a s

p a ra

tr a n s m itir o in te r c a m b ia r m e n s a je s .

C O M U N IC A C IÓ N

D IR E C T A : E s e l c a n a l m á s c o rto e n tre p ro d u c to r y

c o m p ra d o r, e n e s te , n o

in te r v ie n e n n i m a y o r is ta s n i m in o r is ta s , n i n in g ú n o tr o m ie m b r o d e u n c a n a l d e d is tr ib u c ió n . C O N C U R S O :

P r o c e d im ie n to

m e d ia n te

el

cual

se

p e r m ite

una

a m p lia

p a r tic ip a c ió n

de

lo s

o fe r e n te s d e m e r c a n c ía s , m a te r ia s p r im a s o b ie n e s y s e r v ic io s q u e a d q u ie r e e l S e c to r P ú b lic o .

C O N S U M ID O R :

E s

una

p e rs o n a

u

o r g a n iz a c ió n

que

dem anda

b ie n e s

o

s e r v ic io s

p r o p o r c io n a d o s p o r e l p r o d u c to r o e l p r o v e e d o r d e b ie n e s o s e r v ic io s . C O N S U M ID O R e n c u e n tra

en

IM P U L S IV O :

es

aquel

e l m o m e n to , u s u a lm e n te

q u ie n no

r e a liz a

una

c o m p ra

según

la s

bondades

que

n e c e s ita m u c h o tie m p o p a r a r e a liz a r la c o m p r a d e

u n p ro d u c to . C O S T O : P r e c io p a g a d o o

s o lic ita d o

p a r a la a d q u is ic ió n

d e b ie n e s o s e r v ic io s . P r e c io o g a s to

d e e la b o r a c ió n d e u n p r o d u c to .

C R E D IT O : e s u n a o p e r a c ió n fin a n c ie r a d o n d e e l a c r e e d o r p r e s ta u n a c a n tid a d d e d in e r o a un

d e u d o r,

e s te

se

c o m p ro m e te

a

d e v o lv e r lo

en

e l tie m p o

o

p la z o

d e fin id o

según

la s

c o n d ic io n e s p a r a d ic h o p r é s ta m o m á s lo s in te r e s e s d e v e n g a d o s .

D E C L IN A C IÓ N el

m e rc a d o :

D E L

P R O D U C T O : e l p ro d u c to e s tá

lo s c a n a le s

de

d is tr ib u c ió n lo

dan

de

e n la e m p r e s a p e r o n o tie n e v ig e n c ia e n b a ja

en

su

c o m e r c ia liz a c ió n ,

p o rq u e

no

e x is te d e m a n d a . D E F IC IT :

c a n tid a d

n e g a tiv a

que

r e s u lta

cuando

lo s

g a s to s

o

d é b ito s

son

m a y o re s

que

lo s

in g r e s o s o c r é d ito s .

D E M A N D A :

C o n ju n to

d e te r m in a d o

p ro d u c to

de o

in d iv id u o s

s e r v ic io , y a

u

o r g a n iz a c io n e s

que

que

a d q u ie r e n

o

pueden

a d q u ir ir

un

c u e n ta n c o n e l p e r fil y la s m o tiv a c io n e s a d e c u a d a s ,

a s í c o m o c o n e l p o d e r a d q u is itiv o n e c e s a r io p a r a h a c e r lo .

D E M O G R A F ÍA :

E s tu d io

e s ta d ís tic o

v o lu m e n , c r e c im ie n to y c a r a c te r ís tic a s

s o b re

un

g ru p o

de

p o b la c ió n

e n u n m o m e n to o c ic lo .

hum ana

que

a n a liz a

su


D E S C R E M A C IÓ N p r e c io

a lto

con

D E L

M E R C A D O :

E s tr a te g ia

p a ra

p ro d u c to s

nuevos

en

la

que

se

fija

un

e l fin d e o b te n e r la s m a y o r e s u tilid a d e s p o s ib le s d e lo s s e g m e n to s q u e e s té n

d is p u e s to s a p a g a r .

D E S C U E N TO :

E n

del

una

p r e c io

de

su

s e n tid o

c a n tid a d

m ás de

a m p lio , e l té r m in o d e s c u e n to r e fie r e

p ro d u c to s

(e s te

té r m in o

se

s o m e te

la al

r e b a ja

o

c o n te x to

r e d u c c ió n al

que

se

a p liq u e ) .

D IF U S IO N :

p ro c e s o

por

el

cual

una

nueva

id e a

o

un

n u e v o p ro d u c to e s

a c e p ta d o

por

e l m e rc a d o .

D IS C R IM IN A C IÓ N

D E

P R E C IO S : E s a s ig n a r p r e c io s d ife r e n te s a u n m is m o b ie n a c o r d e a lo s

d is tin to s p a r á m e tr o s q u e la e m p r e s a fije . S ir v e p a r a m a x im iz a r lo s in g r e s o s . D IS T R IB U ID O R : S e r e fie r e a p e r s o n a o e m p r e s a q u e r e c ib e u n p r o d u c to d e l fa b r ic a n te y lo e n tr e g a a lo s c o m e r c ia n te s . T a m b ié n s u m in is tr a a c o n s u m id o r e s fin a le s q u e n o c u e n ta n c o n la fa c u lta d d e c o n tr a ta r s u s u m in is tr o d e fo r m a in d e p e n d ie n te . D IV E R S IF IC A C IO N : V a r ie d a d

de

la

gam a

o

c a tá lo g o d e m a r c a s y p r o d u c to s , d e m a n e r a

q u e e s té d e a c u e r d o s u a n c h u r a c o n la s p r e fe r e n c ia s y te n d e n c ia s d e c o m p r a .

D U O P S O N IO : M e rc a d o

en

el que

p a r tic ip a n s o la m e n te d o s c o m p r a d o r e s d e u n p r o d u c to

o s e r v ic io .

E F IC IE N C IA : C a p a c id a d p a r a lo g r a r u n fin e m p le a n d o lo s m e jo r e s m e d io s p o s ib le s , e s la c a p a c id a d d e d is p o n e r d e a lg u ie n o d e a lg o p a r a c o n s e g u ir u n e fe c to d e te r m in a d o . E G R E S O S : E r o g a c ió n

o

s a lid a

de

re c u rs o s

fin a n c ie r o s , m o tiv a d a

p o r e l c o m p r o m is o

de

liq u id a c ió n d e a lg ú n b ie n o s e r v ic io r e c ib id o o p o r a lg ú n o tr o c o n c e p to . E M P R E S A :

S e

tr a n s fo r m a c ió n

o

d e fin e

a

la e m p r e s a c o m o

p r e s ta c ió n

de

una

s e r v ic io s , c u y a

" u n id a d

ra z ó n

de

e c o n ó m ic a

de

p r o d u c c ió n ,

s e r e s s a tis fa c e r u n a n e c e s id a d

e x is te n te e n la s o c ie d a d " . E M U L A C IO N : im ita c ió n d e la s a c c io n e s o m o d o s d e v iv ir c o n a fá n d e s u p e r a c ió n .

E N C U E S T A : E s tu d io c o n ju n to

de

en

p re g u n ta s

e l c u a l e l in v e s tig a d o r o b tie n e

n o r m a liz a d a s

d ir ig id a s

a

lo s

d a to s

a

p a r tir d e

r e a liz a r u n

u n a m u e s tr a r e p r e s e n ta tiv a o a l c o n ju n to

to ta l d e la p o b la c ió n e s ta d ís tic a e n e s tu d io .

E S T R A T E G IA :

P la n

g e n e ra l

p a ra

usar

v a r io s

e le m e n to s

con

el

fin

de

d e s a r r o lla r

el

p r o g r a m a c o r r e s p o n d ie n te . E T IQ U E T A :

p a rte

d ife r e n c ia r lo , d a r u n

fu n d a m e n ta l

del

p ro d u c to ,

s ir v e

p a ra

id e n tific a r lo ,

d e s c r ib ir lo ,

s e r v ic io a l c lie n te y ta m b ié n p a r a c u m p lir c o n la s le y e s o n o r m a tiv a s

e s ta b le c id a s p a r a c a d a in d u s tr ia o s e c to r . FA C TO R E S

E N D Ó G E N O S :

S on

lo s

que

se

o r ig in a n

en

v ir tu d

de causas

in te r n a s

de

la

o r g a n iz a c ió n .

FA C TO R E S

E X Ó G E N O S

S on

q u e ig u a lm e n te la s a fe c ta n .

lo s

que

s e e n c u e n tr a n a l e x te r io r d e la o r g a n iz a c ió n , p e r o


FA C TO R E S

IN T R ÍN S E C O S :

S on

lo s

que

se

e n c u e n tra n

en

la

m is m a

o r g a n iz a c ió n

de

c a p ita l

y

o

e m p r e s a y e n lo s v a lo r e s q u e e n e lla s e c o n tr a ta n .

F IN A N Z A S :

son

la s

a c tiv id a d e s

r e la c io n a d a s

con

lo s

flu jo s

d in e r o

e n tre

in d iv id u o s , e m p r e s a s , o E s ta d o . G A N A N C IA

N E TA :

B e n e fic io

o

u tilid a d

que

r e s u lta

cuando

a

lo s

in g r e s o s

n e to s

se

le

r e s ta n lo s c o s to s y lo s g a s to s .

G A R A N T ÍA : a c c ió n

que

una

p e rs o n a , u n a

e m p re s a

o

c o m e r c io d e s p lie g a n c o n e l o b je to

d e a fia n z a r a q u e llo q u e s e h a y a e s tip u la d o .

IN C E N T IV O :

E s tim u la r

con

a lg ú n

tip o

de

g r a tific a c ió n

p a ra

que

se

desee

o

haga

una

cosa.

IN F L A C IO N :

E s

una

m e d id a

e c o n ó m ic a

que

in d ic a

el

c r e c im ie n to

g e n e r a liz a d o

de

lo s

p r e c io s d e b ie n e s , s e r v ic io s y fa c to r e s p r o d u c tiv o s d e n tr o d e u n a e c o n o m ía e n u n p e r io d o d e te r m in a d o .

IN G R E S O S : C a n tid a d

d e d in e r o

q u e r e c ib e u n a

e m p re s a

o u n tr a b a ja d o r p o r la

v e n ta d e

s u s p r o d u c to s o s u tr a b a jo , r e s p e c tiv a m e n te .

IN T E R C A M B IO :

In te r c a m b io

es

el

c a m b io

de

o b je to s

m a te r ia le s

por

a lg o

que

p o d ría

m e jo r a r s u e s ta d o c o tid ia n o d e v id a . IN V E S T IG A C IÓ N s is te m á tic o s

de

D E

M E R C A D O :

d a to s

y

e l d is e ñ o , la

d e s c u b r im ie n to s

o b te n c ió n , e l a n á lis is

p e r tin e n te s

p a ra

una

y

la

s itu a c ió n

p r e s e n ta c ió n de

m a r k e tin g

e s p e c ífic a q u e e n fr e n ta la e m p r e s a .

L ID E R A Z G O : m e n te

de

E s

la s

el

c o n ju n to

p e rs o n a s

o

de

de un

c a p a c id a d e s g ru p o

de

que

un

in d iv id u o

tr a b a jo , h a c ie n d o

tie n e

que

e s te

p a ra

in flu ir

en

la

e q u ip o tr a b a je c o n

e n tu s ia s m o e n e l lo g r o d e m e ta s y o b je tiv o s .

M A R C A :

N o m b re ,

id e n tific a

lo s

té r m in o ,

p ro d u c to s

s ím b o lo ,

de

un

d is e ñ o

vendedor

o y

c o m b in a c ió n lo s

d is tin g u e

de

é s to s

de

lo s

e le m e n to s

p ro d u c to s

que

de

la

fija c ió n

de

c o m p e te n c ia .

M A R K E T IN G :

(M E R C A D E O )

p r e c io s , p r o m o c ió n

y

P ro c e s o

d is tr ib u c ió n

de

de

p la n e a r

id e a s , b ie n e s

y

r e a liz a r

la

c o n c e p c ió n ,

y s e r v ic io s q u e p r o d u c e n in te r c a m b io s

q u e s a tis fa c e n lo s o b je tiv o s d e l in d iv id u o y d e la s o r g a n iz a c io n e s .

M A T E R IA

P R IM A :

la n a tu r a le z a y

que

S e se

conocen

tra n s fo rm a

c o m o m a te r ia s

p a ra

p r im a s a

e la b o r a r m a te r ia le s

que

la

m a te r ia

m ás

e x tra íd a

de

ta r d e s e c o n v e r tir á n

e n b ie n e s d e c o n s u m o .

M A T E R IA L

P .O .P :

c o rre s p o n d e

a

to d o s

( P o in t o f P u r c h a s e ) lo s

im p le m e n to s

lite r a lm e n te ,

d e s tin a d o s

a

« p u n to

de

p r o m o c io n a r

v e n ta » una

en

in g lé s ,

e m p re s a , q u e

se

e n tr e g a n c o m o r e g a lo s a lo s c lie n te s .

M A T R IZ

D .O .F .A :

E s

la

s ig la

usada

p a ra

r e fe r ir s e

a

una

h e r r a m ie n ta

a n a lític a

que

le

p e r m itir á tr a b a ja r c o n to d a la in fo r m a c ió n q u e p o s e a s o b r e s u n e g o c io , ú til p a r a e x a m in a r s u s D e b ilid a d e s , O p o r tu n id a d e s , F o r ta le z a s y A m e n a z a s .


M A Y O R IS T A : c o m p ra a

C o m e r c ia n te q u e

u n fa b r ic a n te o

a

no

vende

d ir e c ta m e n te

u n im p o r ta d o r ( in c lu s o

a

a l c o n s u m id o r fin a l,

o tro

m a y o r is ta )

s in o

p a ra

que

vender

a

lo s m in o r is ta s .

M E D IO S ser

dada

P U B L IC IT A R IO S : S o n lo s tip o s d e e s p a c io s q u e p u e d e to m a r la p u b lic id a d p a r a a

c o n o c e r. L o s

p r in c ip a le s

s o n : te le v is ió n , r a d io , c in e , a n u n c io s

p a n o r á m ic o s ,

p e r ió d ic o , r e v is ta s , in te r n e t, e tc .

M E R C A D E O : C o n ju n to

de

o p e r a c io n e s

p o r la s q u e h a d e p a s a r u n a

m e rc a n c ía

desde el

p r o d u c to r a l c o n s u m id o r .

M E R C A D O

M E T A : E l m e rc a d o

m e ta , e s e l s e g m e n t o d e la d e m a n d a a l q u e e s tá d ir ig id o

u n p r o d u c to o u n b ie n . M E R C A D O

N E G R O :

es

e l té r m in o

u tiliz a d o

p a ra

d e s c r ib ir

la

v e n ta

c la n d e s tin a

e

ile g a l

d e b ie n e s p r o d u c to s o s e r v ic io , v io la n d o la fija c ió n d e p r e c io s o e l r a c io n a m ie n to im p u e s to p o r e l g o b ie r n o o la s e m p r e s a s . M E R C A D O

P O T E N C IA L : U n a p o b la c ió n

tie n e

n e c e s id a d

de

un

p ro d u c to

o

s e r v ic io , q u e

p o s e e lo s m e d io s fin a n c ie r o s n e c e s a r io s , y q u e p o d r ía e s ta r in te r e s a d a e n a d q u ir ir lo .

M E R C A D O T E C N IA :

C o n ju n to

c o m e r c io , e s p e c ia lm e n te

de

de

la

p r in c ip io s

dem anda, y

y

p r á c tic a

e s tu d io

de

que

lo s

buscan

el

p r o c e d im ie n to s

a u m e n to y

del

re c u rs o s

de

lo s q u e s e s ir v e .

M E R C A D O T E C N IA

D IF E R E N C IA D A :

cuando

se

id e n tific a

dos

o

m ás

s e g m e n to s

y

se

d is e ñ a n p r o d u c to s y p r o g r a m a s p a r a c a d a u n o p o r s e p a r a d o .

M E R C A N T IL IS M O :

E s

una

in te r v e n c io n is ta

la

época

In d u s tr ia l

y

en

que

se

d o c tr in a de

e n fo c a

o P o lític a

n a c im ie n to

E c o n ó m ic a q u e

d e l C a p ita lis m o ,

p r in c ip a lm e n te

en

s u rg e

p r e v io

e l C o m e r c io

en a

la

un

p e r io d o

R e v o lu c ió n

E x te r io r c o m o

fu e n te

d e D e s a r r o llo E c o n ó m ic o . M E R C H A N D IS IN G : P re te n d e

r e a fir m a r

S on o

a c tiv id a d e s

c a m b ia r

la

que

e s tim u la n

c o n d u c ta

de

la

c o m p ra

c o m p ra ,

a

en

fa v o r

el

de

p u n to lo s

de

v e n ta .

a r tíc u lo s

m ás

r e n ta b le s p a r a e l e s ta b le c im ie n to . M E ZC LA

D E

M E R C A D O :

Los

e le m e n to s

de

la

m e z c la

de

m e rc a d e o

in c lu y e n

p ro d u c to ,

p r e c io , p r o m o c ió n y d is tr ib u c ió n . E n la c a n tid a d o m e z c la p e r fe c ta lo g r a n c r e a r la a tr a c c ió n y s a tis fa c c ió n d e lo s c lie n te s . M IN O R IS T A : C o m e r c ia n te q u e

vende

d ir e c ta m e n te

n o m b r e in d ic a , m in o r is ta e s u n c o m e r c ia n te

M O N E D A : S e

lla m a

a s í e l p ro d u c to

que

a

lo s c o n s u m id o r e s

fin a le s . C o m o

su

q u e v e n d e a l p o r m e n o r o a l d e ta lle .

s ir v e

de

in te r m e d ia r io

g e n e r a l d e l c a m b io

y

al

c u a l s e r e fie r e n to d o s lo s p r e c io s .

M O N O P O L IO : D e r e c h o le g a l c o n c e d id o a u n in d iv id u o o a u n a e m p r e s a p a r a e x p lo ta r e n e x c lu s iv a u n n e g o c io o p a r a v e n d e r u n d e te r m in a d o p r o d u c to . N E G O C IO : U n

n e g o c io

c o n s is te

en

una

a c tiv id a d , s is te m a , m é to d o

o

d in e r o , a c a m b io d e o fr e c e r a lg u n a fo r m a d e b e n e fic io a o tr a s p e r s o n a s .

fo rm a

de

o b te n e r


O B J E T IV O S : d ir ig ir s e

lo s

E le m e n to

re c u rs o s

p r o g r a m á tic o

y

e s fu e rz o s

que

p a ra

id e n tific a

la

fin a lid a d

d a r c u m p lim ie n to

a

la

h a c ia

la

cual

m is ió n , tr a tá n d o s e

deben de

un a

o r g a n iz a c ió n .

O F E R T A : C o n ju n to d e p o s ib ilid a d e s d e c o m p r a q u e s e le p r e s e n ta n a lo s in d iv id u o s e n e l m e rc a d o .

T a m b ié n

hace

r e fe r e n c ia

a

lo s

d e s c u e n to s

que

la s

c o m p a ñ ía s

hacen

p a ra

p r o m o c io n a r d e te r m in a d o s p r o d u c to s o s e r v ic io s .

O L IG O P O L IO : E s que

se

una

p ro d u c e

s itu a c ió n

m enos

de

que

c o m p e te n c ia lo

im p e r fe c ta , o c a s io n a

s o c ia lm e n te ó p tim o y

lo s

p é r d id a s

d e b id o a

C o n s u m id o r e s d e b e n

p a g a r P r e c io s m á s a lto s q u e s i s e d ie r a la C o m p e te n c ia P e r fe c ta . O P T IM IZ A C IO N : b u s c a r la m e jo r m a n e r a d e r e a liz a r u n a a c tiv id a d .

O R G A N IZ A C IÓ N :

S on

s is te m a s

s o c ia le s

d is e ñ a d o s

p a ra

lo g r a r

m e ta s

y

o b je tiv o s

por

m e d io d e lo s r e c u r s o s h u m a n o s o d e la g e s tió n d e l ta le n to h u m a n o y d e o tr o tip o .

O U T S O U R C IN G : e s re c u rs o s

o r ie n ta d o s

e l p ro c e s o a

e c o n ó m ic o

en

el cual una

e m p r e s a m u e v e o d e s tin a lo s

c u m p lir c ie r ta s ta r e a s h a c ia u n a e m p r e s a e x te r n a p o r m e d io d e u n

c o n tra to

P A G O : hacer

c o n s is te

o

no

en

hacer

e l c u m p lim ie n to

(n o

s o lo

se

e fe c tiv o

r e fie r e

a

la

de

la

e n tre g a

p r e s ta c ió n de

una

d e b id a , s e a

c a n tid a d

de

e s ta

d in e r o

o

de

d a r,

de

una

c o s a ) . P a g o e s e l c u m p lim ie n to d e l c o n te n id o d e l o b je to d e u n a p r e s ta c ió n .

P E R S O N A L : es La

im p o r ta n c ia

un de

e le m e n to d e la m e r c a d o te c n ia r e la c io n a d o c o n lo s r e c u r s o s h u m a n o s . la s

p e rs o n a s

en

e l é x ito

de

una

p r e s ta c ió n

de

s e r v ic io s

es

e v id e n te ,

la

s itu a c ió n

e s p e c ia lm e n te s i s e c o n s id e r a . P LA N

D E

M E R C A D E O : E s

un

in fo r m e

en

el cual se

r e c o p ila

e l a n á lis is

de

a c tu a l d e la e m p r e s a p a r a id e n tific a r h a c ia d ó n d e la e n tid a d d e b e d ir ig ir s e .

P L A N E A C IÓ N : E s

e l p ro c e s o

E n

u n iv e r s a l, im p lic a

e l s e n tid o

m ás

m e tó d ic o

d is e ñ a d o

te n e r u n o

o

p a ra v a r io s

o b te n e r u n

o b je t iv o

d e te r m in a d o .

o b je tiv o s a r e a liz a r ju n to c o n la s

a c c io n e s r e q u e r id a s p a r a c o n c lu ir s e e x ito s a m e n te . P L A Z A : S e d e fin e d ó n d e s e c o m e r c ia liz a e l p r o d u c to o e l s e r v ic io q u e s e le o fr e c e .

P O S IC IO N A M IE N T O : p ú b lic o

o b je tiv o

D ar

al

p ro d u c to

un

s ig n ific a d o

c o n c re to

p a ra

un

d e te r m in a d o

a tr a v é s d e l c o n c e p to d e fin id o a n te r io r m e n te , e n c o m p a r a c ió n c o n e l q u e

p u e d e d a r la c o m p e te n c ia .

P R D U C T O : B ie n

o

s e r v ic io

r e s u lta d o

de

un

p ro c e s o

p r o d u c tiv o

que

n a c e p a ra

c u b r ir la s

n e c e s id a d e s e s p e c ífic a s d e lo s c o n s u m id o r e s . P R E C IO : V a lo r p e c u n ia r io

P R E S U P U E S TO : fin a n c ie r o s

con

E s

e n q u e s e e s tim a u n b ie n .

un

re s p e c to

a

p la n

in te g r a d o

y

c o o r d in a d o

que

se

e x p re s a

en

té r m in o s

la s o p e r a c io n e s y r e c u r s o s q u e fo r m a n p a r te d e u n a e m p r e s a

p a r a u n p e r io d o d e te r m in a d o c o n e l fin d e lo g r a r lo s o b je tiv o s fija d o s .

P R O D U C TO S

O P C IO N A L E S :

e s p e c ífic o p a r a h a c e r lo

S on

m á s lla m a tiv o .

a c c e s o r io s

que

se

le

a g re g a n

a

un

p ro d u c to


P R O M O C IÓ N : P r e p a r a c ió n

de

la s

c o n d ic io n e s

ó p tim a s

p a ra

dar un

a r tíc u lo

a

conocer o

p a r a in c r e m e n ta r la s v e n ta s .

P R O P A G A N D A : M é to d o

d e s tin a d o

a

d ifu n d ir id e a s

y

v a lo r e s

c u ltu r a le s

con

e l p r o p ó s ito

d e g e n e r a r c o n c ie n c ia s o b r e u n te m a . P R O V E E D O R :

U n

o tra s e m p re s a s

p ro v e e d o r

con

puede

a r tíc u lo s ,

ser

lo s

una

p e rs o n a

c u a le s

o

s e rá n

una

e m p re s a

que

tra n s fo rm a d o s

a b a s te c e

p a ra

a

v e n d e r lo s

p o s te r io r m e n te o d ir e c ta m e n te s e c o m p r a n p a r a s u v e n ta . P U B L IC ID A D :

C u a lq u ie r

fo rm a

pagada

de

p r e s e n ta c ió n

y

p r o m o c ió n

no

p e rs o n a l

de

id e a s , b ie n e s o s e r v ic io s p o r u n p a tr o c in a d o r id e n tific a d o .

P U B L IC ID A D

D IR E C T A : E s a q u e lla q u e s e d ir ig e h a c ia u n a p e r s o n a e s p e c ífic a , e n s o b r e

c e r r a d o , p o r m e d io d e l c o r r e o tr a d ic io n a l o p o r m e n s a je r ía .

P U B L IC ID A D

S U B L IM IN A L : E s

e s tím u lo e n e l p ú b lic o o b je tiv o ,

to d o

m e n s a je

p u b lic ita r io q u e lo g r a c a u s a r u n im p a c to ó

s in q u e é s te s e a c o n s c ie n te d e q u e e s tá s ie n d o in flu id o o

e s tim u la d o .

R E L A C IO N E S

P Ú B L IC A S :

C o m u n ic a c io n e s

fo r m a le s

y

de

o tro s

tip o s

que

tie n e

una

e m p r e s a c o n s u s d ife r e n te s a u d ito r io s ( e s d e c ir , c lie n te , a c c io n is ta s , e m p le a d o s , g o b ie r n o y v e c in o s d e la s in s ta la c io n e s ) . E s tá n d e s tin a d a s a c r e a r im a g e n fa v o r a b le .

R E V E N D E D O R : a lc a n z a

en

la a te n c ió n

Q u ie n

g e n e ra l a

re v e n d e

to d o s

lo s

por

lu c r o

y

o c a s io n a lm e n te ,

c o m e r c ia n te s . C o m p r a d o r e s

aun

p a ra

la

cuando

el

té r m in o

r e v e n ta lo q u e a tr a e

d e p ro v e e d o re s .

S E G M E N T A C IÓ N

D E

M E R C A D O : E l p r o c e s o d e s u b d iv id ir u n m e r c a d o e n s u b c o n ju n to s

d is tin to s d e c lie n te s q u e s e c o m p o r ta n d e la m is m a m a n e r a o q u e p r e s e n ta n n e c e s id a d e s s im ila r e s . C a d a

s u b c o n ju n to

se

puede

c o n c e b ir c o m o

un

o b je tiv o

que

se

a lc a n z a r á

con

u n a e s tr a te g ia d is tin ta d e c o m e r c ia liz a c ió n .

S E R V IC IO :

C u a lq u ie r

e s e n c ia lm e n te

a c tiv id a d ,

in ta n g ib le

y

no

b e n e fic io

puede

o

s a tis fa c c ió n

r e s u lta r e n

que

p r o p ie d a d

de

se

o fre c e

a lg o

a

la

v e n ta .

E s

c o n c r e to . E l s e r v ic io

p u e d e o n o e s ta r lig a d o a u n p r o d u c to fís ic o o ta n g ib le .

S E R V IC IO

A L

s u m in is tr a d o r

C L IE N T E : con

el

fin

E s de

e l c o n ju n to que

el

de

c lie n te

a c tiv id a d e s o b te n g a

in te r r e la c io n a d a s

e l p ro d u c to

en

que

o fre c e

e l m o m e n to

y

un

lu g a r

a d e c u a d o y s e a s e g u r e u n u s o c o r r e c to d e l m is m o .

S IS T E M A S la

E C O N Ó M IC O S : s e c o m p o n e d e u n c o n ju n to d e in s titu c io n e s la s c u a le s c r e a n

e s tru c tu ra

e c o n ó m ic a

d e u n a c o m u n id a d . E s ta c o m u n id a d p u e d e s e r u n a lo c a lid a d , u n

e s ta d o , u n p a ís o in c lu s o to d o e l m u n d o .

S U P E R A V IT : d ife r e n c ia

fa v o r a b le

de

lo s

in g r e s o s

y

lo s

g a s to s , o

el debe

y

el haber de

u n a c u e n ta . S U P E R M E R C A D O : v e n d e b ie n e s

de

U n s u p e rm e rc a d o e s consum o en

un

s is te m a

e s ta b le c im ie n to

c o m e r c ia l

d e a u to s e r v ic io e n tr e

e n c u e n t r a n a lim e n to s , r o p a , a r tíc u lo s d e h ig ie n e , p e r fu m e r ía

lo s

u rb a n o

que

que

se

y lim p ie z a .

T A R G E T : E s te té r m in o s e u tiliz a h a b itu a lm e n te e n p u b lic id a d p a r a d e s ig n a r a l d e s tin a ta r io id e a l d e u n a d e te r m in a d a c a m p a ñ a , p r o d u c to o s e r v ic io .


T A R IF A :

E n

s e r v ic io s

un

s e n tid o

r e s tr in g id o ,

d e C o n s u m o c o le c tiv o , q u e

se

usa

para

r e fe r ir s e

al

p r e c io

de

lo s B ie n e s o

s o n fija d o s u n ila te r a lm e n te p o r e l o fe r e n te , s e a o n o

c o n la p a r tic ip a c ió n d e la a u to r id a d .

T E N D E N C IA : d u ra n te

un

P a tró n

p e r io d o

de

c o m p o r ta m ie n to

c o n c re to , d e l q u e

que

se

podem os

r e p ite

y

es

a n a liz a r s u

com ún

a

un

g ru p o

d ir e c c ió n . P u e d e

s o c ia l

e x p re s a rs e

e n u n e s tilo o c o s tu m b r e d e u n m o m e n to d e te r m in a d o .

T IE R R A : E s

e l c o n c e p to

in h e r e n te m e n te

fija d o ,

que

es

u

a b a rc a

a

no

lo s

de

to d o s

lo s r e c u r s o s

tre s fa c to re s

n a tu r a le s c u y o

de

p r o d u c c ió n ,

s u m in is tr o e s tá

s ie n d o

lo s

e l c a p ita l y

e l tr a b a jo .

FA C TO R E S S on

lo s

P R O D U C T IV O S : S o n lo s m e d io s n e c e s a r io s p a r a e l p r o c e s o d e p r o d u c c ió n .

e le m e n to s

o

re c u rs o s

m a n tie n e e l fu n c io n a m ie n to

TR A D E

M A R K E T IN G :

d is tr ib u id o r e s . in te g r a r

o tro s

E s to

o b je tiv o s

e

es

que

r e q u ie r e

la

cadena

e c o n ó m ic a p r o d u c tiv a , la

cual

a d e c u a n d o d e l c ir c u ito s o c ia l y e c o n ó m ic o d e u n lu g a r .

C o n s is te

en

la

c o n s e c u e n c ia

in fo r m a c ió n

con

a p lic a c ió n

de lo s

la

de

v o lu n ta d

la

g e s tió n

por

d is tr ib u id o r e s , a

p a rte

fin

de

de de

m e rc a d e o

lo s

o b te n e r

a

lo s

fa b r ic a n te s b e n e fic io s

de

p a ra

am bos.

TR U E Q U E : d ife r e n c ia

E s

de

e l in te r c a m b io d e o b je to s o s e r v ic io s p o r

la c o m p r a v e n ta h a b itu a l

en

que

no

o tro s

in te r m e d ia

o b je to s

o

s e r v ic io s

e l d in e r o e n

líq u id o

y

se

en

la

tr a n s a c c ió n . U S U A R IO

R E A L : S e

d e fin e

com o

la

p e rs o n a

que

e fe c tiv a m e n te

ha

u tiliz a d o

e l s e r v ic io ,

e s d e c ir q u e e l p r e s ta d o r d e s e r v ic io s s a b e d e s u e x is te n c ia d e m a n e r a fid e d ig n a .

U T IL ID A D : S a tis fa c c ió n

que

p r o p o r c io n a

a l u s u a r io

e l e m p le o

de

un

b ie n , q u e

v a ría

en

fu n c ió n d e la c a n tid a d c o n s u m id a d e e s e b ie n .

V E N TA

A

P L A Z O S : E s a q u é lla e n q u e e l c o m p r a d o r h a c e u n p a g o in ic ia l s o b r e e l p r e c io

d e c o m p r a , y lu e g o c u b r e e l r e s to e n c u o ta s p e r ió d ic a s ( s e m a n a l - m e n s u a l) . V E N TA

A C T IV A : E s tr a te g ia q u e p r io r iz a o s ó lo u tiliz a la a c c ió n d e l e q u ip o c o m e r c ia l.

V E N TA

A L

s e r v ic io s

a

D E TA L: E s lo s

una

c o n s u m id o r e s

a c tiv id a d p a ra

su

de

n e g o c io

uso

que

e n v u e lv e

p e r s o n a l, fa m ilia r

o

la

v e n ta

p a ra

h o g a r . E s ta e s la ú ltim a e ta p a e n e l p r o c e s o d e d is tr ib u c ió n .

V E N T A : L a c e s ió n d e u n a m e r c a n c ía m e d ia n te u n p r e c io c o n v e n id o .

uso

de

p ro d u c to s

s o la m e n te

y

del


glosario  

Contiene palabras básicas para comprender el área de mercadeo.

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