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FOCUS …nos enfocamos en nuestros clientes! Estamos comprometidos con el desarrollo del negocio de nuestros clientes, brindándoles soluciones tecnológicas avanzadas y experiencias positivas, sustentadas en una filosofía de servicio que busca generar bienestar. Gracias al estudio FOCUS, recibimos información clave para entender la forma en la que van evolucionando sus negocios, alinearnos con sus expectativas, actuar en la adecuación de servicios y mantenernos enfocados en lograr la lealtad del cliente, para seguir creciendo juntos.

RESULTADOS 2018 ESTUDIO DE FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE Net Promoter Score, más conocido por sus siglas en inglés NPS, es un indicador para medir la lealtad de los clientes basándose en sus recomendaciones. A partir del análisis de resultados de años anteriores y de este nuevo estudio, creamos la base estratégica del plan de acción, replanteando e implementando tácticas con inmediatez, desde las diferentes unidades de negocio. Pregunta realizada al cliente:

¿Qué tanto recomendaría a un familiar, amigo o colega los servicios que brinda SOUTEC?

(

)

Estudio del 2017: 81.00% Estudio del 2016: 78.27%

(

)

Estudio del 2017: 15.00% Estudio del 2016: 21.43%

( 8 SOUTEC

Estudio del 2017: 0.00% Estudio del 2016: 0.00%

)

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Por qué Soutec - Relato del Ecosistema Soutec 2018  

¿Por qué Soutec? es una revista corporativa de publicación anual. Esta 2da. edición compila la opinión de algunas personalidades del sector...

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