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Flash mensual Abril 2010

abril.10


Introducción El presente informe pretende realizar un breve análisis sobre cómo transcurrió el mes televisivo en el ámbito canario; haciendo hincapié en cuatro puntos expuestos de la siguiente manera: 1. Períodos (Sistema televisivo) 

Minutos de consumo televisivo

Minutos de consumo por sistema de distribución

Share por sistema de distribución

Zoom de la TDT

Evolución de la TDT en los Hogares Canarios

Tendencia de cadenas mes a mes

Share de cadenas y franjas

Share de cadenas y targets

2. Programas 

Ranking TOP 20 mensual

Programas más vistos por targets

3. Anuncios 

Publicidad por cadena

Campaña del mes

Spot del mes

4. Zona informativa 

Noticia del mes

News Link

Esperamos que esta información sea de su agrado.


Flash mensual Abril 2010

Minutos de consumo televisivo Año 2009 Año 2010 Variación

Ene'09 226

Feb'09 224

Mar'09 224

Abr'09 May'09 226 229

Jun'09 230

Jul'09 205

Ago'09 198

Sep'09 215

Oct'09 223

Nov'09 226

Dic´09 227

Ene'10

Feb'10

Mar'10

Abr'10 May'10

Jun'10

Jul'10

Ago'10

Sep'10

Oct'10

Nov'10

Dic´10

236

242

232

221

4,4%

8,0%

3,6%

-2,2%

Fuente: Kantar Media ambito CAN. Ind 4+

Abril registra el consumo televisivo más bajo, en lo que va de año, representando un decrecimiento del -2,2%, al ser comparado con el mismo mes de 2009. Por otra parte, si se compara con el mes anterior (marzo 2010), su caída representa un –4,7%.

Minutos de consumo por sistema de distribución 300

Satelite

250 200 150

Cable

Analógico Terrestre

100

50 0

Digital Terrestre

TOTTV

¡Ya es un hecho! El 2 de abril culminó el proceso de desconexión analógica en España, resaltando el declive absoluto de este sistema de distribución. Tanto el sistema de distribución por cable como por satélite se mantienen estables con respecto al mes anterior. Éstos no se vieron afectados por el apagón analógico.


Share por sistema de distribución 90 80 70 Satelite

60 50

Cable

40

Analógico Terrestre

30 20

Digital Terrestre

10 0

La cuota de los sistemas de distribución mantienen la misma línea del gráfico anterior. La TDT alcanza el liderazgo absoluto rozando el 80% del share del TOTTV. Con respecto a los sistemas por cable y satélite, siguen si presentar cambios significativos, obteniendo ambos una cuota inferior al 20%.

Zoom de la TDT 180

90

160

80

140

70

120

60

100

50

80

40

60

30

40

20

20

10

0

0 abr-09 may-09 jun-09

jul-09

ago-09

sep-09 Minutos

oct-09

nov-09

dic-09

ene-10

feb-10 mar-10 abr-10

Cuota

Al observar sólo la evolución de la TDT de este mes, se puede observar que la cuota de pantalla ha alcanzado un 77,3% de share, lo que representa un aumento del 11% con respecto a marzo.


Flash mensual Abril 2010

Evolución de hogares con TDT

El 92% del público canario ya tiene acceso a la TDT.

Tendencia de cadenas mes a mes 20

TVE1

La 2 15 Tele 5

10

Ant 3

Cuatro 5 Tvcan

La Sexta 0 A3 Grupo

Telecinco mantiene su liderazgo a pesar de sufrir una ligera caída. Antena 3 Grupo, Cuatro y La Sexta mantienen su tendencia positiva. El porcentaje de cuota de TVCan, TVE y Antena 3 desciende este mes.


Share por cadenas y franjas Franjas

TVE1

La2

T5

A3 Grupo

TVCAN

CUATRO

LA SEXTA

Mañana

8,3

2,6

13,2

14,5

9,4

8,2

10

Sobremesa

13

4,8

14,8

9,6

10

6,5

Tarde

10,6

3,2

15,2

15 17,2

9

7,3

7,1

Noche I

11,4

2,2

13,2

10,9

6,6

8,8

Noche II

8,3

1,8

15,3

10,4

10

8,8

Madrugada I

7,6

3,7

16,2 17,9 20,6

16,4

5,9

9,2

3,8

Madrugada II

9,9

3,9

8

11,7

6,6

7

2,7

Fuente: KantarMedia ambito CAN. Ind 4+

En abril la cadena más vista en las distintas franjas fue Antena 3 Grupo. Telecinco mantine su liderazgo en las franjas nocturnas.

Share por cadenas y targets Targets

TVE1

La2

T5

A3 Grupo

TVCAN

CUATRO

LA SEXTA

Ind. 4+

10,3

3

15,3

15

8,2

7,8

9,6

+ 16 años

10,9

3,1

15

8,4

8

10

AMAS DE CASA

11,2

2,9

16,1 18,3

15,9

8,4

6,6

9,5

HOMBRES

9,4

3,7

11,3

13,1

8,1

9,7

10,2

MUJERES

11,1

2,3

18,9

16,6

8,3

6

9

4 a 12 años

4,5

1,5

7,5

4,9

5

5

13 a 24 años

5,3

1,2

10,1

9,8

7,5

7,3

25 a 44 años

8,1

2,8

14,6

12,1 23,8 16,1

11,2

9,5

8

45 +/- 65 años

13,5

3,6

17,8

13

6,2

6,9

11,7

Fuente: KantarMedia ambito CAN. Ind 4+

La cadena que obtiene el liderazgo en la mayoría de los targets fue Telecinco. El target “Infantil”, “juvenil” y “Hompres” prefirieron la programación ofrecida por Antena 3 Grupo.


Flash mensual Abril 2010

Raking Top 20 mensual Programa 1 Fútbol LigaEspañola (R. Madrid - Barcelona) 2 Fútbol Liga de Campeones (Barcelona - Inter)

Cadena

Fecha

Hora de inicio AM (000)

LA SEXTA

10-abr-10

21:01:12

TVCAN

28-abr-10

19:45:54

AM%

Cuota

453

22,5%

59,8%

366

18,2%

56,3%

3 Fútbol Liga de Campeones (Barcelona - Arsenal)

TVE1

6-abr-10

19:45:29

327

16,2%

48,8%

4 Fútbol Liga de Campeones (Inter - Barcelona)

TVE1

20-abr-10

19:45:01

312

15,5%

48,9%

5 Telediario 2

TVE1

6-abr-10

20:32:43

300

14,9%

45,2%

6 Desafio Champions

TVE1

6-abr-10

19:30:02

296

14,7%

44,8%

7 Prorroga Fútbol:Europa League (Liverpool - AT. Madrid)

T5

29-abr-10

21:59:34

289

14,4%

36,3%

8 Desafio Champions

TVE1

20-abr-10

19:30:04

287

14,3%

45,8%

9 Telediario 2

TVE1

20-abr-10

20:31:58

236

11,7%

38,4%

10 AIDA

T5

25-abr-10

22:12:15

215

10,7%

25,7%

11 Fútbol:Europa League (Liverpool - AT. Madrid)

T5

29-abr-10

20:06:02

203

10,1%

31,3%

12 AIDA

T5

4-abr-10

20:59:02

193

96,0%

24,5%

TVCAN

28-abr-10

21:44:41

190

95,0%

24,4%

14 Fútbol:Europa League ( AT. Madrid - Liverpool)

T5

22-abr-10

20:05:20

187

93,0%

29,8%

15 C.S.I.

T5

19-abr-10

22:29:27

171

85,0%

22,5%

13 Cine (XXX 2: Estado de Emergencia)

16 En Clave de Ja

TVCAN

25-abr-10

22:05:06

169

84,0%

24,2%

17 AIDA

T5

25-abr-10

20:55:14

165

82,0%

21,9%

18 Cantame una Canción

T5

27-abr-10

21:19:35

165

82,0%

20,7%

19 20 años de tu vida

T5

15-abr-10

21:05:12

165

82,0%

24,5%

20 La Duquesa

T5

13-abr-10

21:10:45

164

82,0%

22,9%

Fuente: Kantar Media ámbito CAN. Indiv. +4

El fútbol consigue los cuatro primeros puestos del ranking. La Sexta obtiene el primer lugar, tras alcanzar una audiencia media de 22,5%, con la retransmisión del partido de la Liga de Española (Real Madrid – Barcelona). Telecinco consigue 10 de los 20 puestos del ranking, al ofrecer una programación que mezcló el fútbol con las series preferidas por el público canario.


Programas más vistos por targets (AM%) Programa Fútbol LigaEspañola (R. Madrid - Barcelona) Individuos +4 Fútbol Liga de Campeones (Barcelona - Inter) Fútbol Liga de Campeones (Barcelona - Arsenal) Fútbol LigaEspañola (R. Madrid - Barcelona) Adultos + 16 Fútbol Liga de Campeones (Barcelona - Inter) Fútbol Liga de Campeones (Barcelona - Arsenal) Fútbol LigaEspañola (R. Madrid - Barcelona) 4 - 12 años Fútbol Liga de Campeones (Barcelona - Inter) Los Protegidos Fútbol LigaEspañola (R. Madrid - Barcelona) 13 - 24 años Fútbol Liga de Campeones (Barcelona - Inter) Los Protegidos Fútbol LigaEspañola (R. Madrid - Barcelona) 25 - 34 años Fútbol Liga de Campeones (Inter - Barcelona) Fútbol Liga de Campeones (Barcelona - Arsenal) Fútbol LigaEspañola (R. Madrid - Barcelona) 35 - 44 años Fútbol Liga de Campeones (Barcelona - Inter) AIDA Fútbol LigaEspañola (R. Madrid - Barcelona) 25 - 44 años Fútbol Liga de Campeones (Barcelona - Inter) Fútbol Liga de Campeones (Barcelona - Arsenal) Fútbol LigaEspañola (R. Madrid - Barcelona) 45 - 65 años Fútbol Liga de Campeones (Barcelona - Inter) Prorroga Fútbol:Europa League (Liverpool - AT. Madrid) Fútbol LigaEspañola (R. Madrid - Barcelona) Hombres Fútbol Liga de Campeones (Barcelona - Inter) Fútbol Liga de Campeones (Barcelona - Arsenal) Fútbol LigaEspañola (R. Madrid - Barcelona) Mujeres La Duquesa 20 años de tu vida Fútbol LigaEspañola (R. Madrid - Barcelona) Amas de casa Prorroga Fútbol:Europa League (Liverpool - AT. Madrid) Fútbol Liga de Campeones (Barcelona - Inter)

Cadena

AM%

Share

LA SEXTA TVCAN TVE1 LA SEXTA TVCAN TVE1 LA SEXTA TVCAN A3 LA SEXTA TVCAN A3 LA SEXTA TVE1 TVE1 LA SEXTA TVCAN T5 LA SEXTA TVCAN TVE1 LA SEXTA TVCAN T5 LA SEXTA TVCAN TVE1 LA SEXTA T5 T5 LA SEXTA T5 TVCAN

22,5 18,2 16,2 23,4 19 17,3 17,3 14,6 11,6 16,7 12,9 10,9 22,2 18,6 18,1 19,2 18,3 15,1 20,6 16,8 16,4 27,8 22,3 20,8 26,5 24,8 21,4 18,6 11,8 11,6 21,2 15,5 14,9

59,8 56,3 48,8 60 58,5 50,5 57,5 45,1 47,6 74,8 59,8 38,9 65,3 54,9 56,4 54,4 55,9 30,2 59,6 58,2 50,6 57,7 56,6 40,1 71,3 71,7 61,2 48,6 30,5 32,8 50,3 31 44,7

Fuente: Kantar Media ambito CAN.

Abril fue el mes del fútbol. Todos los targets optaron por apoyar a sus equipos en los distintos campeonatos. Tanto el target infantil (04 a 12 años) como el target adolescente (13 a 24 años) se inclinaron por la serie “Los Protegidos”. El target femenino es el único que se diferencia por inclinarse más por la programación de Telecinco.


Flash mensual Abril 2010

Publicidad del mes por cadena

Al comparar el mes de abril 10’ vs 09’ se puede observar que el decrecimiento de la inversión en TVE fue de 96,4%. La única cadena que obtiene datos positivos es La Sexta, al reflejar un crecimiento de 82,6%.

Campañas del mes (GRP’s) A continuación les presentamos las mejores 15 campañas del mes. Fuente: TNS Sofres


SPOT del mes La mayor suma de GRP’s lo obtuvo la campaña que “Ford-Connect”, emitida durante el partido “Liga de Campeones: Barcelona – Inter” (TVCan). GRP’S más 4 años: 17,4 Día: 28/04/2010 Hora: 20:33:39 Fuente: TNS Sofres


Flash mensual Abril 2010

5 PASOS PARA ATENDER A UN CLIENTE ENOJADO VÍA TWITTER Las redes sociales han abierto miles de oportunidades comerciales, creación de prospectos y lanzamientos de marcas. Twitter es la red social más dinámica y rápida del momento; sus características la convierten en un medio idóneo para atender clientes y levantar prospectos. En twitter no hay marca que esté exenta de crítica. Al ser un medio abierto los consumidores atacan de manera inmediata cualquier decepción o maltrato, haciendo que más de un gerente de marca quiera cerrar los ojos y no hacer búsquedas sobre su empresa o involucrarse en las redes sociales.

Las redes sociales no son una amenaza, más bien son una oportunidad. Hoy se puede clamar en twitter lo que molesta y de inmediato se van a sumar otros más que les fue igual o peor. Siempre es un reto atender a clientes molestos. Ahora bien ¿cómo atender a los usuarios que se quejan de la marca en twitter? Aquí te dejamos 5 pasos: 1. Busca a tus clientes molestos Con un simple serch.twitter.com podemos encontrar a cualquier persona y atenderla allí. 2. Investiga el problema Mejor investiga que originó la molestia y prepara la solución de manera anticipada. 3. Establece la estrategia y realiza el contacto Enviar un manual, entregar un teléfono de atención o proporcionar un punto de contacto en una sucursal son muy bien recibidos en la medida en que sean rápidos. 4. Entrega la solución Atención a clientes se trata de dar solución, aún cuando no le guste al cliente, una reclamación no siempre procederá, pero le debemos a todos los clientes una explicación. En twitter resulta muy saludable cerrar el círculo, ya sea en confirmar que recibieran la resolución de una queja. 5. Continúa el contacto con la persona Crear listas de usuarios según los temas que les interesaron o molestaron, así se puede dar seguimiento al tipo de comunicación necesaria. En twitter es posible tener miles de seguidores y seguir a muchos más, llevar algún tipo de registro ayudará a manejar mejor la relación con ellos.


News Link Este espacio está dedicado a informar las novedades del mundo de la comunicación, respetando las fuentes utilizadas. Haz click sobre los títulos y accede a la información. 

Branding Social: El marketing y la comunicación de las marcas en las redes Sociales

La empresas y profesionales consideran rentable el retorno de sus campañas de publicidad online

La misión secreta de Terminator

Baygon // Protesta de hormigas (Brasil)

Contrast // Publicidad ecológica (España)

Nike // Música en tus pies

La televisión por internet tiene un prometedor futuro por delante

Coca Cola Light: 25 aniversario en España

El vertido del Golfo de México ensucia la imagen de BP

IKEA sorprende con su nueva campaña a modo de reality show

El final de Liga, también en cines

La televisión de Google podría estrenarse ya este mismo mes

Google, la marca más valiosa del mundo, superando los 114.000 millones de dólares

Cómo hacer que el producto trabaje para la marca

El iPad multiplica el consumo de televisión en Estados Unidos


UNO POR CIENTO DEL GRUPO OBJETIVO Flash mensual Abril 2010

Ficha Técnica Fuentes utilizadas: • Kantar Media TNS Sofres Ámbito: • Canarias Medios estudiados: • Televisión Períodos estudiados: • Abril 2010

Glosario Audiencia media (AM%): Es el porcentaje medio de individuos (público objetivo) que se ponen en contacto con determinado medio, programa o franja horaria. AM(000) Datos absolutos: Es el número de personas, en términos absolutos, que se han puesto en contacto con el medio. Share o cuota de pantalla: Es el reparto de las audiencias reales entre todos los canales. Ésta se expresa en porcentaje. Rating Point (RP): Es el porcentaje de individuos de un determinado público objetivo que ven, leen o escuchan un soporte. Gross Rating Point (RP): Es la suma de los ratings individuales de una determinada selección de soportes o de un plan de medios.


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Abril.10