ТУРИНДУСТРИЯ ПРОВЕРКА НА ПРОЧНОСТЬ ›››
дация наших европейских связей. Поскольку внутри бизнеса конкуренция оставалась сверхжесткой, давление внешней среды, которая во многом определяет рост туристических потоков, оказалось критичным.
между туроператором и турагентством. Это доверие надо как-то восстанавливать. Что касается увеличения сборов в различные фонды, то такие меры могут устраивать лишь околотуристические структуры. Делу они не помогут.
Можно ли считать главным спусковым крючком демпинг, о чем темпераментно заявил министр культуры, когда принялся разматывать клубок туристических проблем? Если
Почему у нас меньше всего говорят о саморегулировании, хотя именно подобные рыночные формы организации бизнеса, скорее всего, возобладают в будущем?
считать демпинг результатом безумно низкой маржинальности туроператорского бизнеса и высоких рисков — то да. Туристический бизнес просел не только в России, но здесь — особенно. И объяснение в том, что деловая среда здесь дикая, нерегулируемая.
Необузданная конкуренция продолжается в отечественном туристическом бизнесе уже лет десять, и стремиться к саморегулированию в такой обстановке как-то нелогично. А если брать глубже, то есть еще одна причина: у нас туроператором может называться кто угодно — и очень большая фирма, и компания из трех-четырех человек, которая способна заплатить соответствующий взнос. Понятно, что слово «оператор» всегда вызывало особое доверие туристов, и каждое агентство стремилось повысить свой статус. Однако, по моему убеждению, кто-то, кто имеет контракты за рубежом и посылает туда людей, — это еще не туроператор. Таковым должна считаться фирма, которая, прежде всего, распоряжается собственной перевозкой — либо чартерами, либо достаточно большими блоками мест. Она создает продукт в товарном количестве, неся при этом существенные риски. Или заранее закупает продукт, который потом реализует.
Если повернуть время вспять: банкротства «Асента» можно было избежать? Не допустить ошибок в управлении, которые к этому привели? Ошибок, собственно, не было. В нашем случае, с учетом конкретного финансового положения компании, банкротство стало одним из возможных решений. Наверное, можно было резко уменьшить масштаб деятельности и уйти в нишевый туристический сегмент. Думаю, мы бы выжили, и наших постоянных туристов нам бы хватило еще на долгий период. Но это была бы другая компания с тем же названием.
Существовали ли какие-то особые обстоятельства, повлиявшие на окончательное решение? С некоторыми оговорками к ним можно отнести введение визового режима в Хорватии. Да, о нем знали, к этому готовились, и все равно… Но грубых ошибок точно не было, а недоработки и недочеты бывают у всех. На общее положение компании они не влияли.
Какие «лекарства» для оздоровления отечественного туристического рынка вы предложили бы на рассмотрение властям? Каково ваше отношение к инициативам Минкультуры, АТОРа и других инстанций? Из того, что я читал и знаю, самым разумным представляется страхование каждой путевки. Но при условии, что это делали бы надежные страховые компании, которые контролировались бы государством или специальными органами — а не те, которые закрываются, как только их клиент становится банкротом. Страхование каждой путевки, мне кажется, могло бы переломить ситуацию: самое плохое для рынка, когда клиент полностью теряет доверие к производителю продукта, как это происходит сейчас. Не говоря уже о разрыве связей №11 октябрь 2014
Ваш прогноз для выездного туризма? Куча агентств закроется, часть малых туроператоров при следующей регистрации осознает, что понятие «оператор» себя полностью дискредитировало в том смысле, который носило до сих пор, и потому цепляться за этот статус незачем. Останется в конце концов группа из двадцатитридцати монстров, и сформируется большое количество нишевых структур.
›››
Что я думаю об усилении госрегулирования в туротрасли? Это одна из магистралей. Можно, конечно, подождать, пока изрядная часть ковбоев, как на Диком Западе, перестреляет друг друга, а из остальных получатся достойные джентльмены.
Выходит, кому-то голову отсечет регулятор, кто-то уйдет сам — а как это скажется на отрасли и на потребителе? Все решает конечный баланс между числом фирм и количеством туристов, которых они обслуживают. От такого баланса и зависит здоровье рынка. Это можно подтвердить таким, на первый взгляд, парадоксом: кризисный 1998 год стал для «Асента» одним из самых успешных — многие турфирмы ушли, а туристы-горнолыжники остались, пусть пакет их услуг и отощал. Это и есть проявление баланса. Сейчас кое-какие компании слегка притормозили с наращиванием объемов, и это — положительный фактор. ТУРБИЗНЕС ››› 25