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Entrevistamos a... Javier González, Director General de Cenor www.cenor.es
“Los servicios, hoy en día, son algo diferencial para el punto de venta”
Con motivo de su participación, el pasado 17 de mayo
que intentar, de la mejor manera posible, ser visibles en
en Madrid, en el 9º Congreso de Bienes Tecnológicos de
el tema online y mejorar mucho, sobre todo, el tema offli-
Consumo de AECOC, entrevistamos a Javier González Pe-
ne, para poder tener una estrategia común tanto en el on
reira, Director General de Cenor Electrodomésticos, plata-
como en el off, poniendo en valor la tienda para que ésta
forma con 187 tiendas que opera en la zona norte de Espa-
no se pierda en la guerra que hay entre ambas realidades.
n
ña, y presidente de Segesa. Hablamos de omnicanalidad, del papel de los grupos de compra en el panorama de la
¿Hay alguna manera de captar al comprador que va a la
distribución electro y, también, de tranfuguismo.
tienda y luego compra por Internet?
¿Cómo ha de tener en cuenta un grupo de compra hori-
Aunque hay quien lo puede ver como un problema, para
zontal tradicional la omnicanalidad?
nosotros es una oportunidad que vengan a la tienda. En este sentido, lo que nosotros estamos haciendo es traba-
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Se trata de poner el foco en el punto de venta, nuestra
jar mucho el tema de la formación en el punto de venta,
actividad principal, pero también, sin perder de vista cómo
de manera que los profesionales que lo atienden sepan
es el consumidor hoy y su ciclo de compra. Porque puedes
cerrar una venta, que sepan trabajar la fidelización, que
poner mucho foco en la tienda y olvidarte de dónde está
la tienda esté de la manera adecuada, y, evidentemente,
hoy el consumidor, y dónde y cómo te busca. Por eso hay
contando con un buen lineal.
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