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SAS au capital de 400 000 euros – RCS Paris 522 380 245 Siège administratif : 1330 av JRGG de la Lauzière – Bât C1 Europarc Pichaury – CS 60490 – 13592 Aix-en-Pce Cedex 3 Tél : 04 42 97 39 00 Fax : 04 42 97 39 01 Mail : reservation@monalisa.fr monalisa.fr

Thank you very much for your time.

Nous vous remercions pour le temps que vous avez bien voulu consacrer pour remplir ce questionnaire.

Date de départ / Departure date : ___/___/_____

Date d’arrivée / Arrival date : ___/___/_____

Email / Email : ______________________________

Téléphone / Phone number : ___________________

Adresse / Adress : ________________________ ________________________ ________________________

Prénom / First name :________________________

Nom / Surname :

La Direction

The Management

Afin de toujours répondre à vos attentes, nous vous remercions de nous le renvoyer par courrier ou par mail. In order to provide you the best service, thank you to return it to us by post or email.

Vous trouvez ci-après un questionnaire qui vous permettra de nous faire part de vos impressions. Nous pourrons ainsi mesurer et améliorer la qualité de nos prestations. You will find enclosed a questionnaire which whill help us to improve the quality of the service provided.

Nous avons été ravis de vous accueillir à la résidence « l’Ecrin des neiges à Chamrousse » et espérons que vous y avez passé un agréable séjour. It has been a pleasure to welcome you and we hope your stay has been enjoyable.

VOTRE SATISFACTION EST NOTRE PRIORITE Your satisfaction is our priority

Résidence L’ECRIN DES NEIGES Chamrousse


Moyen

Average

Poor

Passable

Accès / Acces

_______

Espace détente (piscine, sauna) / Relaxation (swimming pool, sauna)

Entretien / Maintenance

Excellent

Excellent

Accueil que l’on vous a réservé / Reception which was reserved for you

Services / Services

Situation / Situation

Accès / Access

How do you rate setting according to the criteria below :

4) Comment jugez-vous l’établissement selon les critères ci-dessous :

Autre / Other :

Propriétaire / Owner

Comité d’entreprise / Works Council

Brochure / Brochure

Amis / Friends

Non / No Comments :

Bon

Good

Bon

Good

Moyen

Average

Moyen

Average

Poor

Passable

Poor

Passable

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Commentaires :

Oui / Yes

Would you recommend this hotel to friends?

Non / No

8) Conseilleriez-vous cet établissement à des amis?

Oui / Yes

Would you spend another vacation in Mona Lisa?

7) Passeriez-vous de nouvelles vacances chez Mona Lisa?

Animation / Animation

Excellent

Excellent

How do you rate the station under the following criteria?

6) Comment jugez-vous la station selon les critères ci-dessous?

Décoration / Decoration

Confort / Comfort

Equipement - quantité / Equipment - quantity

Services / Services

Bon

Poor

Passable

Internet / Internet

Good

Average

Moyen

Environnement / Environment

Good

Bon

Agence de voyage /Travel

How did you hear about our business? Select one of the suggestions below :

Cochez l’une des propositions ci-dessous :

3) Comment avez-vous connu notre établissement?

Non / No

Oui / Yes

Is it your first stay with Mona Lisa ?

2) Est-ce votre premier séjour chez Mona Lisa ?

Your overall satisfaction :

1) Votre satisfaction globale :

Excellent

Excellent

Equipement - état / Equipment - condition

Propreté à notre arrivée / Cleanliness on arrival

Excellent

Excellent

How do you rate your accommodation according to the criteria below?

5) Comment jugez-vous votre hébergement selon les critères ci-dessous?


Satisfaction mona lisa