Issuu on Google+

IMPORTANCIA DEL MARKETING EN EL DESARROLLO EMPRESARIAL Y ENTORNO DEL MARKETING

1. IMPORTANCIA DEL MARKETING EN EL DESARROLLO EMPRESARIAL

Como hemos visto toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequeña requieren "mercadear" sus productos o servicios. No hay excepción. No es posible que se tenga éxito en una actividad comercial sin Marketing. Naturalmente, no es lo mismo Procter & Gamble, General Motors, o Pepsi Cola, que una empresa que produce y vende artículos de cuero, para consumo local, en una pequeña y alejada localidad. En lo que todos debemos coincidir es que toda empresa debe tener presente diez verdades básicas.

Por lo anterior LA IMPORTANCIA DEL MARKETING EN EL DESARROLLO EMPRESARIAL se enfatiza y representada en: 1. Satisface las necesidades de los clientes desarrollando productos que ofrecen mayor valor. Adaptación y recopilación de varios autores para fines académicos. Material elaborado por la Docente: SONIA JANNETH LIMAS SUAREZ


2. Facilita la comprensión de las preferencias de los consumidores. 3. Incrementa venta y consecuentemente utilidades. 4. Eleva la productividad y competitividad 5. Proporciona información objetiva para la toma de decisiones. 6. Optimización de los recursos 7. Incrementa la aceptación de productos. 8. Promueve el bienestar de la sociedad al satisfacer las necesidades reales.

Las empresas incapaces de realizar un seguimiento de sus clientes y de sus competidores y, por tanto de mejorar constantemente sus ofertas son aquellas que corren un mayor peligro.

2. EL ENTORNO DEL MARKETING El entorno del marketing esta conformado por fuerzas ajenas que influyen positiva o negativamente en la capacidad que tiene la dirección de la Organización para mantener con éxito las relaciones con los consumidores. El entorno consta de un micro entorno y macroentorno Adaptación y recopilación de varios autores para fines académicos. Material elaborado por la Docente: SONIA JANNETH LIMAS SUAREZ


Entorno:

Fuerzas 1. Microentorno o ambiente interno Ø La empresa Ø Proveedores Ø Intermediarios Ø Los clientes Ø Competidores Ø Públicos 2. Macroentorno o ambiente externo Ø Tecnología Ø La demografía Ø La economía Ø Factores políticos Ø Factores sociales y culturales Ø Impacto ambiental Veamos los conceptos:

Ø MICROENTORNO: Compuestos por agentes cercanos a la empresa que influyen en ella para que mancomunadamente se tomen las acciones que conlleven al éxito del marketing: la empresa, proveedores, intermediarios, clientes, competidores y público. Adaptación y recopilación de varios autores para fines académicos. Material elaborado por la Docente: SONIA JANNETH LIMAS SUAREZ


Ø Proveedores: Empresas o agentes que facilitan los recursos o insumos para un proceso de producción o de prestación de servicios. Problemas con los proveedores pueden afectar seriamente al marketing. Los directores de marketing deben vigilar la disponibilidad de suministros, la escasez de insumos o los retrasos, las huelgas de trabajadores y otros sucesos que pueden perjudicar las ventas a corto plazo y repercutir en la satisfacción de los clientes a largo plazo, igualmente deben vigilar las tendencias de los precios de los insumos claves, un alza en los costos de los insumos podría forzar aumentos de precios que perjudiquen el volumen de ventas de la empresa. Ø Intermediarios: Empresas o personas que facilitan el flujo de los bienes y servicios de la empresa al consumidor final. Ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales; incluyen distribuidores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing e intermediarios financieros. Los distribuidores son empresas de canal de distribución que ayudan a la compañía a encontrar clientes o venden a los clientes, aquí se encuentran los mayoristas y detallistas que compran y revenden mercancías; estas organizaciones a menudo tienen suficiente poder como para fijar condiciones e incluso excluir al fabricante de grandes mercados. Las empresas de distribución física ayudan a la organización a surtir y trasladar bienes desde sus puntos de origen hasta su destino, al trabajar con empresas de almacenamiento y transporte, la compañía debe determinar las mejores formas de almacenar y trasladar la mercancía al sopesar factores como costos, rapidez de entrega y seguridad. Las agencias de servicios de marketing comprenden investigación de mercados, agencias publicitarias, empresas de medio de comunicación y consultoría de marketing que ayudan a la empresa a dirigir y promover sus productos en el mercado correcto. Los intermediarios financieros incluyen bancos, empresas de crédito, aseguradoras y otras empresas que ayudan a financiar transacciones o a asegurar contra riesgos asociados a la compraventa de bienes. Ø Clientes: empresas o personas que adquiere un bien o servicios y que obtiene un beneficio. Ø Empresa: Al diseñar los planes de marketing, esta dirección toma en cuenta otras áreas de la compañía tales como dirección, finanzas, investigación y desarrollo, producción. Todos estos grupos interrelacionados conforman el entorno interno. La alta dirección establece la misión, objetivos, estrategias amplias y las políticas de la compañía. Los directivos de marketing toman decisiones basadas en las estrategias y planes desarrollados por la alta dirección. Igualmente los directores de marketing también deben trabajar en estrecho contacto con otros departamentos de la compañía, por ejemplo finanzas se ocupa de conseguir y usar los fondos necesarios para llevar a cabo el plan de marketing; el departamento de investigación y desarrollo se concentra en diseñar productos seguros y atractivos; producción se encarga de fabricar la cantidad de productos apropiada con la calidad deseada y contabilidad tiene que medir las ganancias y los costos para ayudar a marketing a determinar si está alcanzando o no los objetivos. Juntos, todos estos departamentos afectan planes y acciones del departamento de marketing. Bajo el concepto de marketing todas estas funciones deben “pensar en el consumidor” y colaborar en armonía para entregar al cliente valor y satisfacción superiores. Ø Competidores: El concepto de marketing establece que para tener éxito, una empresa debe proporcionar a sus clientes mayor valor y satisfacción que los competidores, por lo tanto el mercadòlogo debe hacer algo más que simplemente adaptarse a las necesidades de los consumidores meta, también debe obtener ventaja estratégica mediante el posicionamiento vigoroso de su oferta en la mente de los consumidores en comparación con las ofertas de la competencia. Ø Público: es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en, o un impacto sobre la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos. Podemos identificar 7 clases de público: Los públicos financieros; influyen en la capacidad de la empresa para obtener fondos; bancos, casas de inversión y accionistas son los principales públicos financieros. Los públicos de medios de comunicación llevan noticias, artículos y opinión editorial; incluyen diario, revistas y estaciones de radio y televisión. Públicos Gubernamentales: La dirección debe tener en cuenta lo que hace el gobierno. El mercadòlogo a menudo tiene que consultar a los abogados de la empresa con respecto a seguridad de productos, publicidad veraz y otros asuntos. Públicos de acción ciudadana: la decisiones de marketing de una empresa podrían ser cuestionadas por organizaciones de consumidores, grupos ecológicos, grupos minoritarios, etc. Adaptación y recopilación de varios autores para fines académicos. Material elaborado por la Docente: SONIA JANNETH LIMAS SUAREZ


Públicos locales: incluyen residentes de barrio u organizaciones de la comunidad. Público General: una empresa necesita tener en cuenta la actitud del público en general hacia sus productos y actividades, la imagen que el público tiene de la empresa influye en sus compras. Públicos internos: incluye a trabajadores, directivos, voluntarios y la junta directiva. Si los empleados se sienten cómodos con su empresa, su actitud positiva se propagará a los públicos externos.

Ø MACROENTORNO:

Las empresas operan en un gran macroentorno o medioambiente exterior que le proporciona las oportunidades y le plantea las amenazas: La demografía, la tecnología, factores económicos, políticos, sociales y ambientales. Ø Demografía: Estudio de la población humana con relación a edad, raza, origen, sexo, ocupación. Ø Factores económicos: Factores relacionados con el poder adquisitivo y a los patrones de gasto. Ø Factores tecnológicos: Como las nuevas tecnologías afectan o benefician la creación de nuevas oportunidades de producto. Ø Factores Políticos: Comprende las leyes impartidas por el gobierno. Por ejemplo la ley de protección del consumidor, Ley para el Fomento de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa ley 905 del 2 de agosto de 2004, normas sobre comercio exterior, sistema financiero, salario mínimo, etc. Ø Factores sociales y culturales. Constituye una variable de difícil comprensión, puesto que tiene que ver con su predicción, influencia en los planes de mercadeo. Comprende las actitudes, valores, principios, normas y estilo de vida. Ø Factores ambientales: la Conservación del medio ambiente se constituye en una variable que debe ser tratada con sumo cuidado por la empresa, en cuanto a como se ven afectados, por las actividades de marketing.

Adaptación y recopilación de varios autores para fines académicos. Material elaborado por la Docente: SONIA JANNETH LIMAS SUAREZ


BIBLIOGRAFIA 1. Limas Suárez, Sonia Janneth. Marketing Empresarial. Dirección como estrategia competitiva. Primera Edición. Bogotá D.C. Colombia : Editorial Ediciones de la U, 2012. 2. Kotler , Philip y Armstrong, Gary. Fundamentos de Marketing. Octava Edición. México : Editorial Pearson Educación, 2008. 3. Kotler, Philip y Kevin Lane, Keller. Dirección de Marketing. Duodécima Edición. México : Editorial Pearson Educación, 2006. 4. Stanton, William, Etzel, Michael y Walker, Bruce. Fundamentos de Marketing. Decimocuarta Edición. China : Editorial McGraw-Hill, 2007. 5. Kotler, Philip. Los 80 conceptos esenciales de Marketing. s.l. : Editorial Pearson, 2003. 6. Eyssautier de la Mora, Maurice. Elementos básicos de Mercadotecnia. Primera Edición. México : Editorial Trillas, 2008.

Adaptación y recopilación de varios autores para fines académicos. Material elaborado por la Docente: SONIA JANNETH LIMAS SUAREZ


Entorno del marketing