Цифра
Коротко Бизнесменов привлекут к профилактике правонарушений. В Госдуме хотя предложить предпринимателям в обмен на налоговые льготы трудоустраивать представителей социально неблагополучных групп населения, малолетних правонарушителей и людей, освободившихся из мест лишения свободы. Также бизнесу предлагают размещать заказы на производствах в ИПУ.
Ипотека в Пермском крае набирает обороты. На 27% выросла регистрация ипотеки жилья в Прикамье за первые два месяца 2014 года. Об этом сообщает Управление Росреестра по Пермскому краю. Увеличилось и количество зарегистрированных банковских обременений на земельные участки (34%) и на жилые помещения (25%) в сравнении с январем 2014 года.
В Соликамске ищут «Лучшее предприятие потребительского рынка». Администрация города объявила конкурс, приуроченный ко Дню торговли. Принять участие в нем могут продовольственные и непродовольственные магазины, киоски и павильоны, предприятия общественного питания, бытового обслуживания. Чиновники оценят уровень комфорта для потребителей.
12,7
lkm prakei
В ВИДЕ ГРАНТОВ И СУБСИДИЙ ПО ЛИЗИНГУ И КРЕДИТОВАНИЮ НА ПОДДЕРЖКУ БИЗНЕСА ПОЛУЧИЛИ В 2013 ГОДУ 19 СУБЪЕКТОВ МАЛОГО БИЗНЕСА ОТ АДМИНИСТРАЦИИ СОЛИКАМСКА
dekn 27 МАРТА
2014
ñïåöèàëüíîå ïðèëîæåíèå ê ãàçåòå «Íàø Ñîëèêàìñê»
Бизнес для людей
МЕЧТАЕШЬ? СТРОЙ! «АРТЕЛЬ» ПОМОЖЕТ!
Слышали шутку? Третье место по популярности после вопросов «Кто виноват?» и «Что делать?» в России занимает «квартирный» вопрос. Причем, в отличие от первых двух, сугубо философских, этот вопрос лежит в практической плоскости и требует конкретных действий. Хорошо, когда у тебя в сейфе лежит достаточное количество наличных. Ты просто выбираешь симпатичный домик с зеленой лужайкой и становишься его полноправным владельцем. К сожалению, «просто» бывает только в телесериалах. В реальной жизни для переезда в новый дом нужно решиться на поступок — оформить ипотеку. Попробуйте сказать знакомым, что собираетесь в банк за ипотечным кредитом. Вам тут же поведают десяток леденящих кровь историй про обманутых дольщиков и застройщиков, станут рассуждать про нестабильность экономики и давать советы в духе «как бы чего не вышло». И вот на одной чаше весов ваша мечта о счастливой новой жизни в собственном доме. А на другой — мучительные сомнения и страхи. Но так ли они обоснованы? Мне не хватит денег. Строители всегда обманывают. Вдруг мне вначале назовут одну сумму, а потом «неожиданно» выяснится, что надо платить вдвое больше? Многое зависит от того, кому вы поручите строительство — бригаде шабашников или серьезной строительной компании, которая может дать определенные гарантии: например, зафиксировать в договоре реальную стоимость работ по возведению дома, их объем и сроки завершения строительства. Грамотный договор — залог того, что стоимость вашего дома и сроки строительства не увеличатся. Ипотека — это кабала лет на двадцать. А что делать, если еще и строительство дома затянется? В новые кредиты влезать? Чтобы стройка не превратилась в долгострой, нужно выбрать правильную технологию.
Например, быстровозводимые каркасные дома строятся буквально за одно лето, меж тем современные материалы, высокоточный монтаж и большой выбор наружной облицовки делают эти дома долговечными, надежными, теплыми и весьма доступными по цене. Вы сможете въехать
— Рассмотрим типичную ситуацию: молодая семья имеет квартиру и хочет переехать в собственный дом. Они продают квартиру, на эти деньги строятся, а сами в это время живут у родственников или снимают временное жилье. Но не дай бог, чтото пойдет не так: подрядчик под-
Надежность и качество домов, возводимых СК «Артель», подкрепляется повышенными гарантийными обязательствами: в течение двух лет после сдачи объекта компания производит бесплатное гарантийное обслуживание конструктивных элементов дома. в новый дом уже через полгода после начала строительства. К тому же почти все банки снижают величину процентов по ипотечному кредиту, когда строительство завершено и недвижимость зарегистрирована. Чтобы оформить ипотеку, мне придется заложить банку все свое имущество. А если я не смогу расплатиться, останусь ни с чем? На этот вопрос мы попросили ответить генерального директора строительной компании «Артель» Ñåì¸íà ßêóïîâà:
вел, строительство затянулось. В результате, дома еще нет, квартиры уже нет. Катастрофа. С ипотекой, на самом деле, все проще и безопаснее. Заказчики приходят к нам. Наши специалисты помогают определиться с проектом, рассчитать стоимость строительства и прямо из нашего офиса отправить в банк заявку на ипотечный кредит. Залогом по кредиту выступает квартира. Когда кредит одобрен, мы приступаем к строительству. Обычно весь цикл занимает 3–4 месяца. При этом финансирование строительства происходит поэтапно:
— Мы не сразу созрели строить дом. Хотели купить готовый, посмотрели с мужем десятки вариантов в Соликамске и пригородах. Но все время что-то не устраивало: то площадь маленькая, то планировка какая-то нелепая, то дом слишком старый, — рассказывает Мария Першина. — Когда узнали про СК «Артель», решили — просто заедем в офис и узнаем информацию. Но нас так впечатлил подход к делу, так основательно и тщательно оказалась организована работа, что мы решились — будем строиться. Выбрали проект, который доработали индивидуально для нас. Выбрали участок земли — в красивом месте, недалеко от города. Обсчитали смету строительства и обратились за ипотекой в банк. Каркасные дома стоят недорого, возводятся быстро — мы планируем начать в апреле и закончить к сентябрю. В договоре жестко прописано, что заявленная стоимость не вырастет, и что стройка будет завершена в оговоренные сроки. Это два самых больших риска, связанных со строительством дома на кредитные деньги, и они учтены изначально. За качество строительства тоже переживать не приходится: мы смотрели дома, которые уже построены СК «Артель», их владельцы всем довольны. К тому же в приемке дома принимает участие банк — пока не выплачен ипотечный кредит, на дом накладывается обременение, и в интересах банка, чтобы объект недвижимости был максимально ликвидным.
банк перечисляет средства частями, и заемщик платит проценты только с перечисленных сумм. Когда дом построен, принят и оформлен в собственность, обременение с квартиры снимается и перекладывается на дом. Новоселы могут продать квартиру, чтобы быстро закрыть долг перед банком. Могут сдавать ее и расплачиваться с банком арендными платежами. В любом случае — теперь они владеют двумя объектами недвижимости, которыми могут распоряжаться по своему усмотрению. Стоимость квартир в Соликамске колеблется от 35 до 40 тыс. рублей за кв. метр. Расчетная стоимость каркасных домов, построенных СК «Артель» — 21 тыс. рублей за кв. метр. В эту сумму включена облицовка кирпичом, внутренняя отделка, прокладка и подключение внутренних и наружных инженерных сетей.
За 1 800 000 рублей (средняя стоимость двухкомнатной квартиры) можно стать владельцем дома площадью 65 кв. метров, полностью готового к заселению, и впридачу к нему — 10 соток земли. Обрести собственный дом на таких выгодных условиях — заманчивая перспектива, правда? Конечно, вас терзают сомнения. Разве можно на 100% верить тому, что написано в газете? С другой стороны, кто мешает выяснить все «из первых рук»? Позвоните в СК «Артель». Пообщайтесь с руководством компании. Посмотрите своими глазами уже построенные дома. Поговорите с их владельцами. Изучите условия договора. Посоветуйтесь с друзьями… И может быть, ваши мечты обретут реальные очертания долгой и счастливой жизни — в просторном светлом доме, на своей земле.
ул. Советская, 56/4 («Гостиный двор») 3 этаж, офис 320 тел.: 3-99-30, 8-952-644-53-33
28
äåëî
27 марта 2014
Маркетинг
m`idh lem“ как найти свое место под солнцем торгового центра
Один из главных показателей успешности работы торгового центра и всех составляющих его отделов и бутиков – это покупательский трафик. Многие покупки делаются спонтанно. А значит, чем больше людей заглянут в отдел, тем больше потенциальных покупателей превратятся в реальных. Как обеспечить этот поток? Как не потеряться маленькому отделу в большом ТЦ?
ОТ БОЛЬШОГО Реалии предыдущих лет, когда открытие любого торгового центра становилось событием само по себе, не требуя особых затрат на продвижение, уходят в прошлое. Владельцы торговых центров и входящих в их состав бутиков видят, что «сарафанное радио» — не самый эффективный инструмент рекламы. Сегодня нужны новые, современные, интересные способы привлечения покупателей. — Активное продвижение ТЦ посредством рекламы целесообразно на этапе его открытия и в первые три года, — считает заместитель директора ТРЦ «Оранж Молл» (г. Березники) Åëåíà Ðÿçàíöåâà. — Наиболее эффективными, исходя из опыта, я считаю рекламные кампании по стимулированию продаж в виде акций с призами и подарками для покупателей. На раннем этапе развития ТЦ это могут быть продолжительные, от 1-го до 3-х месяцев, акции, целью которых является привить покупателю привычку регулярно посещать продвигаемый ТЦ. На более поздних этапах акции могут становиться более короткими по продолжительности, вплоть до однодневных. Конечно, их нужно проводить при хорошей рекламной поддержке в СМИ. Продвигать во время таких акций какие-то конкретные магазины ТЦ не совсем корректно. Скорее, можно продвинуть какое-то направление. Например, мы делали акцию «день распродаж на цоколе» для раскрутки мебельного центра, расположенного на цокольном этаже. Перед тем, как определиться с выбором рекламной кампании, необходимо провести маркетинговые исследования, выявить сильные и слабые стороны ТЦ и построить рекламную кампанию так, чтобы от участия в ней эффективность почувствовали и крупные, и мелкие арендаторы, отделы с «большим» и с «маленьким» чеком.
К МАЛОМУ Распространенная точка зрения, что репутация «раскрученного» торгового центра будет работать и на каждого арендатора, имеет под собой основание. При этом вопрос, который интересует многих арендаторов — как будет выстраиваться маркетинговая политика ТРЦ, и как в ней будут участвовать сами арендаторы. — Перед тем, как открывать магазин в ТЦ, рекомендую пообщаться с маркетологом или руководителем центра, чтобы узнать, какую поддержку по продвижению они могут вам предложить, — советует Елена Рязанцева. — Мы, например, предоставляем новым арендаторам места под размещение информации о них в ТРЦ бесплатно, сроком на месяц. Это может быть информационная доска у лифта, разрешение работать промоутерам на территории центра, или что-то еще по индивидуальной договоренности. При проведении рекламных кампаний, конечно, есть возможность дополнительно прорекламировать отдельные магазины и отделы. Но это допустимо лишь в том случае, если эти магазины предоставили дополнительную спонсорскую поддержку, например — призы и подарки для покупателей. Вообще, моя задача, как маркетолога — привести потенциальных покупателей в ТРЦ. Дальше все уже в руках арендаторов. Что они могут предложить, чем заинтересовать покупателя. Кто-то этим успешно пользуется и делает хорошие продажи. — Покупателей привлекает хорошо, грамотно выстроенный торговый центр, — считает владелица обувных бутиков «Элита» Îêñàíà Àâäååâà. Ее бутики расположены как в Соликамске, так и в Березниках, и предприниматель старается участвовать в предлагаемых арендодателем акциях. — Это понятная навигация, эскалаторы, хорошее освещение, просторные бутики, общая эстетика. Очень привлекают покупателей развлекательные меропри-
ятия, розыгрыши от различных отделов. Пока подобных акций, проводимых торговыми центрами, в Березниках побольше, но и Соликамск тоже подтягивается. Например, в Березниках в прошлом году мы участвовали в «ночи распродаж» — очень эффективный инструмент. Да, это дополнительные расходы, которые ТРЦ делит со всеми участниками, но они не так уж велики и совершенно оправданны. Нельзя скупиться на маркетинг.
СОБСТВЕННЫЙ «ПРОФСОЮЗ» — Все наши нефедеральные арендаторы вступили в сформированный нами своеобразный «профсоюз», — делится опытом управляющий торгово-развлекательным центром «Европа» Åêàòåðèíà Ãàëü÷èê. — В зависимости от занимаемой площади арендатор платит небольшой процент от ставки, и эти средства расходуются на продвижение ТЦ: ролики, фирменная упаковка, внутреннее радио, где арендаторам также пропорционально выделяется рекламное время. Вообще, торговый центр должен заниматься имиджевой рекламой, а отдел — целевой. Мы говорим об удобстве ТЦ, его соответствии современным меркам, а владелец отдела — про скидки, акции и прочее. Владельцам отделов могу сказать одно: чтобы «раскрутиться» сегодня, надо применять нестандартные схемы. Больше творчества, больше новых идей, старые подходы уже не работают. Главное здесь — четко представлять своего покупателя. Помимо стимулирующих акций, требующих довольно большого бюджета, ТЦ можно продвигать и посредством «партизанского маркетинга» — малобюджетных оригинальных идей: флеш-мобов, постов в социальных сетях, поддерживая творческие инициативы. Это не дает мгновенного результата, но играет на репутацию ТЦ в будущем. Например, недавно открывшийся ТЦ «Экватор» принял у себя региональный этап всероссийского конкурса детских рисунков, сочи-
äåëî нений, фотографий в рамках экологической акции «Самое длинное в мире послание потомкам в защиту окружающей среды».
ВЫ ОТКРЫЛИСЬ И… И пришло время ждать покупателей. Но если еще до открытия не провести достаточную маркетинговую работу, ждать придется долго. Забредать в отдел будут случайные люди, которые просто шли мимо и из любопытства заглянули к вам. Если отдел расположен в суперпроходном месте, этого может оказаться вполне достаточно, но в большинстве случаев для формирования устойчивого трафика необходимо приложить некоторые усилия. — Когда открывается новый магазин в ТЦ, неважно — маленький он или большой — его нужно продвигать, — Елена Рязанцева руководствуется опытом еще пока довольно юного торгового центра. — А у нас как? Большие, известные торговые марки проводят активную рекламную кампанию, направленную на проявление заинтересованности, создание эффекта ожидания еще за одну-две недели до открытия и, далее — активную рекламную поддержку, направленную на привлечение покупателей в новый магазин, на узнаваемость бренда, и далее — народную рекламу, из уст в уста. А маленькие, никому не известные магазинчики считают, что достаточно встать в ТЦ, и покупатели сами все о них узнают и будут делать им стабильные большие продажи.
27 марта 2014 Но те, кто подходит к делу основательно, заранее просчитывают рекламные расходы, узнают наиболее эффективные способы привлечения. — Считаю, что важна обстановка как внешняя, так и интерьер отдела, — уверена Îêñàíà Àâäååâà. Конечно, она уже далеко не новичок в торговле, зато обладает знаниями, позволяющими удерживать покупательский интерес. — В интерьер входит все оборудование — полки, на которых располагается обувь, удобные места для примерки, рекламные постеры, в одном из отделов у нас, например, висит над зеркалом большой экран, на котором транслируются рекламные ролики обувных брендов, представленных в магазине, трендовых моделей. Разумеется, приятный визуальный ряд должен подкрепляться содержанием: мы работаем с одним брендом уже 15 лет. Но, несмотря на наличие постоянных покупателей, продолжаем вкладывать средства в рекламу — в газетах, на радио, в наружную рекламу. Интерес надо поддерживать. — Спору нет, зависит и от месторасположения самого торгового центра и отдела внутри ТЦ, — говорит владелец магазина игрушек «Бегемотик» в Соликамске Âëàäèìèð Îðëîâ. Он — за предварительный тщательный расчет всех возможностей и вероятностей. — Мы расположились в «Бисмарке», потому что здесь — центр города, плюс — немного конкурентов в нашем городе. Конечно, важна рекла-
ма, причем, начинать ее надо за некоторое время до открытия: в газетах, на радио, раздавать листовки. Кстати, проанализировали, оказалось, что больше эффекта нам принесли именно листовки. Большую роль играют и арендодатели, они предлагают интересные варианты для участия в масштабных мероприятиях. Например, очень привлекает покупателей «ночь распродаж», нравятся покупателям и розыгрыши. В таких акциях, считаю, надо участвовать обязательно. Да, это дополнительные расходы, но это (еще раз повторюсь) привлекает покупателей, плюс играет на повышение известности ТЦ в целом и отдела в частности. Очень важна навигация, пока самый доступный способ сориентировать покупателей — это штендер при входе и цепочка следов-наклеек. Большой плюс, если рядом с отделом располагаются якорные арендаторы. Пожалуй, главным плюсом расположения отдела в большом ТЦ является все же меньшая, по сравнению с форматом стритритейл, необходимость заниматься «раскруткой», особенно, если маркетинговая деятельность в самом торговом центре поставлена на хорошую основу. С другой стороны, минусом можно счесть некоторую несвободу и необходимость согласовывать свои рекламные действия с администрацией ТЦ. Но это небольшая плата за стабильный трафик. Åêàòåðèíà ÑÈÌÎÍ
СОВЕТЫ ОТ ЕЛЕНЫ РЯЗАНЦЕВОЙ — Сложно ответить однозначно, что должны делать владельцы бутиков самостоятельно. Исходя из опыта наших арендаторов, могу сказать, что реклама очень влияет на продажи. Реклама с хорошим ежемесячным бюджетом. Надеяться, что торговля пойдет сама собой — неосмотрительно. Но все затраты на аренду, на оформление бутика, на рекламу и продвижение могут оказаться напрасны, если не уделить большого внимания вопросу подбора и обучения персонала. И чем дороже ваш товар — тем больше эта зависимость.
Независимо от размера магазина, важно: 1. Выделить бюджет на рекламу с целью сообщить вашему потенциальному покупателю, что вы открылись и какой товар вы продаете, заинтересовать покупателя посетить ваш магазин, предложить ему акцию, ограниченную во времени. Простимулировать покупателя поделиться информацией о вас с друзьями и близкими. 2. Яркие, оригинальные витрины, грамотно представленный на полках товар, хороший свет — обязательное условие. Об этом надо подумать еще на этапе заказа торгового оборудования. Не поленитесь посмотреть в интернете, как выглядят подобные магазины в более крупных городах, в других торговых центрах. 3. Помните: за покупками в ТЦ покупатель идет, чтобы получить удовольствие от шопинга. В новых экономических условиях, в которых мы оказались сегодня, в борьбе за продажи нужно суметь создать в одном месте оазис красоты, удовольствия и индивидуального, уважительного и заинтересованного отношения к покупателю.
29
Спустя несколько месяцев после открытия «Оранж Молла» в фойе торгового центра «приземлился» настоящий самолет — в канун Дня космонавтики компания «Интераэро» выставила в ТРЦ ярко-желтый Piper Super Cub. За две недели, пока необычный экспонат украшал вестибюль торгового центра, его посетили 40 тысяч человек.
КАК РАСКРУТИТЬ НОВЫЙ ОТДЕЛ чертова дюжина полезных советов
группы во всех популярных соцсетях. И там сооб1 Зарегистрировать щать о скидках, поступлениях и прочее. визитки и вручать их каждому, кто зайдет в Ваш магазин, 2 Напечатать на одной стороне логотип и контакты, на другой — свежий календарь (а еще лучше — график обновления коллекции). Вероятность того, что эту визитку просто выкинут, станет меньше. вывешиваете объявления об акциях, постарайтесь, чтобы они 3 Если чем-то отличались от миллиона им подобных: юмором, подачей информации. Но следите за тем, чтобы юмор оставался в рамках приличий. студента на неполный рабочий день для раздачи визиток. Но 4 Нанять необходимо проконтролировать, чтобы он был дружелюбен, мог ответить на вопросы, а не просто давал в руки людям листочки. На работу он должен выходить в самое «людное» время. в ТЦ не играет музыка, включите ее в своем отделе. Постарай5 Если тесь подобрать приятный музыкальный фон в соответствии с предпочтениями целевой аудиторией. Следите за тем, чтобы в ваше отсутствие продавцы не включали музыку по своему вкусу. приемами арома-маркетинга. Например, привлека6 Воспользуйтесь тельными для большинства людей являются ароматы кофе, ванили, шоколада.
7 Дверь в бутик всегда должна быть открыта настежь. сопутствующие основному товару мелочи. Например, 8 Подберите если продаете одежду — пусть будет некоторый выбор аксессуаров. свою дисконтную систему – какие преференции будут 9 Разработайте получать постоянные покупатели. 10 Делайте покупателям маленькие подарки. в отделе должна быть комфортной, а продавец добро11 Обстановка желательным, но не навязчивым. зависит от цен – сегодня люди умеют считать деньги. Если 12 Многое обещаете скидки — делайте их. в ассортимент нечто редкое, освойте привоз товара под 13 Добавьте заказ, замечательно, если сможете обзавестись каталогами.
Над этим должен работать как сам ТЦ в целом, так и каждый его магазин в частности.
nŠ hmc`k“Šnpnb dn ledh0hmqjhu jpnb`Šei Магазин «Медтехника» открылся в Соликамске лишь пару месяцев назад и сразу нашел своих покупателей. В его обширном ассортименте покупатели найдут все – от ингаляторов для маленьких детей до современных технических средств реабилитации. Для семей, в которых есть тяжелобольные люди, магазин стал настоящей палочкой-выручалочкой.
Хозяйка магазина Ангелина Пономарева не понаслышке знает, с какими проблемами сталкиваются люди с ограниченными физическими возможностями, подолгу прикованные к постели. Люди, испытывающие проблемы с передвижением, могут купить в «Медтехнике» не только традиционные опорные средства – костыли и трости разных типов (классические, телескопические, складные, со смещенным центром тяжести и страховочным ремешком, с анатомической рукояткой), но и менее привычные ходунки. Рамы из легких металлических труб на четырех ножках за счет широкой опорной базы обеспечивают самый высокий уровень устойчивости и равновесия. Передвигаться в них по квартире намного комфортнее, чем на костылях, а уж тем более со стульями и табуретками.
Магазин «Медтехника», пожалуй, единственный в городе, где можно приобрести кресло-туалет, очень удобное после операций, для инвалидов, стариков (в народе их называют горшками) и заказать медицинскую кровать. Такая кровать сконструирована специально для лежачих больных. Самые современные из них оснащены электрическими приводами и пультом дистанционного управления. Простым нажатием кнопки больной может самостоятельно приподниматься, сесть, повернуться, поменять себе белье, без особых сложностей и боли перебираться на коляску и обратно. В дополнение предлагается специальный прикроватный столик. Его столешница находится непосредственно над ложем и дает возможность больному принимать пищу в максимально удобном положении. Все это, согласитесь, дает прикованным к постели людям шанс жить более
полноценно и облегчает нелегкую участь их родственников. Все, кто ухаживает за тяжелобольным человеком, знают, что главный его враг – пролежни. В магазине «Медтехника» вы сможете заказать противопролежневые матрасы. Эти матрасы представляют собой многокамерные системы, в которые попеременно подается воздух с помощью специального компрессора. Последовательность вдуваний регулируется специальной программой. Благодаря такой работе матраса, обеспечен постоянный массаж мягких тканей больного и улучшение кровообращения в тканях. Риск застойных явлений в организме сводится к минимуму. Преимущество продаваемых здесь противопролежневых матрасов в абсолютно бесшумной работе компрессоров. Так что вы можете быть уверены, что больной будет
спать спокойно, а не ворочаться беспокойно всю ночь во сне. В ассортименте магазина «Медтехника» также тонометры, медицинский инструментарий, расходные материалы (зонды, мочеприемники, катетеры), различные дезсредства, охотно приобретаемые поликлиниками и школами для нужд медицинских кабинетов. Спросом пользуются бытовые рециркуляторы. Они чистят воздух и убивают болезнетворные микробы. Вещь полезная и дома, и в офисах, особенно во время эпидемий. А вот ультрафиолетовому бактерицидному облучателю помимо его основного предназначения неожиданное применение нашли садоводы и огородники. Они используют обеззараживающий эффект облучателей… в овощных ямах. Слуховые аппараты сегодня соликамцы нередко покупают на выездных продажах, а потом не знают, кому предъявлять претензию в случае, если товар окажется с дефектом. В магазине «Медтехника» вам подберут слуховой аппарат с комплектующими, импортный или отечественный, с гарантией минимум год.
В магазине стараются подойти к каждому покупателю индивидуально, чтобы он чувствовал себя комфортно, был уверен, что здесь ему действительно помогут. Татьяна ГОРОДЕЦКАЯ Магазин «Медтехника» Телефоны: 8 (3424) 43-04-26, 8-902-64-01-459. Адрес: г. Соликамск, ул. Советская 56/2, ТЦ «Гостиный двор», офис 4 г. Березники, ул. Мира, 84 E-mail: berezniki_ 10@list.ru.
Бизнесу на заметку ем бы ни занимался человек, в каком ритме ни жил, иногда ему следует остановиться и задать себе простой вопрос: а все ли он делает правильно, и нет ли необходимости чтото изменить. Искренний ответ может отрезвить, вдохновить, стать ключом к успеху. Главное — не ограничиваться лаконичными «да» или «нет», ведь такие ответы не побуждают к действию, а «вопросы на миллион» нужны именно для этого.
Ч
Поставленный вопрос может касаться личной жизни, воспитания детей, здоровья, работы и, конечно, бизнеса. Всегда найдется способ вывести деятельность фирмы на более высокий уровень, часто — без значительных инвестиций и кардинальных изменений. Существует теория маленьких шагов: если каждый день внедрять одно небольшое улучшение, прогресс будет заметнее, чем от глобальных, но разовых перемен. Это вам подтвердит любой коуч (консультант), к помощи которого в последнее время любят прибегать предприниматели. Профессиональный коуч не дает советов, не подсказывает варианты решения проблемы, не говорит, какой шаг нужно сделать сегодня, а какой завтра. Но он умеет задавать правильные вопросы, отвечая на которые, клиент сам находит решения, определяет ресурсы и возможности для развития своего бизнеса. А если все так просто, зачем тратить деньги на приглашенных специалистов? Почему бы не задать себе вопрос, который заставит думать и действовать? Задавать вопросы – не значит сомневаться в себе и своей команде (ваш бизнес работает, то есть вы уже достигли определенных успехов). Это значит — признать, что можно работать лучше, и найти способ приблизить реальность к идеальному результату.
ÑÏÐÎÑÈ Ñ ÑÅÁß Вопрос на миллион:
Денис ЯВСТЕР
директор ООО «Строй К»: — Создавая компанию, я определил для нее стратегию развития и с тех пор не задаюсь вопросом, правильной ли дорогой я иду. Другое дело, как человек целеустремленный, регулярно задумываюсь над тем, каким образом быстрее реализовать свой бизнес-план. Стараюсь постоянно улучшать бизнес-процессы, повышать профессионализм сотрудников, отслеживать изменения в законодательстве. Первоочередных задач (из категории что можно сделать прямо сейчас) у нас две. Вопервых, заниматься обучением персонала, повышением их уровня знаний строительных и отделочных материалов. Во-вторых, расширять ассортимент. И постепенно мы движемся к цели (которую коучи называют точкой Б). Что касается препятствий на этом пути, они действительно являются ни чем иным, как задачами, которые нужно решать – каждый день, не откладывая и не перекладывая на кого-то другого.
Людмила МАКАРОВА
директор магазина «Всегда свежие цветы от Людмилы»: – Из жизни в бизнес я перенесла простой принцип — никогда не останавливаться на достигнутом и не унывать. Каждый раз, заходя в магазин, задаюсь вопросами: что бы поменять, улучшить, какие новшества внести в интерьер, как добавить красок, чем привлечь покупателей. Говорю себе: не знаешь, с чего начать, — начни с главного. Первый шаг, который следует сделать на пути повышения уровня своего бизнеса, — укрепить отношения с клиентами. Априори нельзя обманывать, продавать некачественный товар. Один раз, может, и купят, но больше не вернутся. А мы нацелены на то, чтобы люди к нам приходили постоянно. Для этого начали выдавать дисконтные карты. Второй запланированный нами шаг — создание собственного сайта.
«Что я могу сделать прямо сейчас, чтобы повысить уровень своего бизнеса?» Ольга КУЗНЕЦОВА
директор магазина «Для тебя»: — Считаю, предпринимателю необходимо регулярно прописывать для себя цели и пути их достижения. Мне в этом помогают ментальные карты. С их помощью выстраиваю свои мысли и по совокупности факторов оцениваю критерии в достижении планов. Все просто: рисую круг, записываю в него задачу, которую необходимо решить, и в разные стороны направляю лучики — «финансы», «информация», «выгоды», «риски» и даже «эмоции». В итоге, взвесив все «за» и «против», определив подводные камни, принимаю взвешенное решение, максимально приближенное к верному. Знакомство с техникой ментальных карт может стать тем малым, благодаря чему можно улучшить свой бизнес прямо сейчас. Я всегда нацелена на повышение квалификации, на обучение — посещаю курсы, семинары, выставки. Руководитель предприятия должен разбираться во всем, а значит, ему никогда не поздно овладевать новыми знаниями. Кто-то этот этап уже прошел, для него важнее открытие нового производства. Составление ментальных карт поможет и в этом случае.
Александр САНДАКОВ
директор компании «Урал Климат-Комфорт»: — В связи с тем, что конкуренция на нашем рынке растет, приходится постоянно что-то менять, изобретать. Задумываюсь над этим в перерывах между сезонами, когда работы не так много. Сейчас вижу перед собой два основных направления для улучшений. Первое — продвижение компании: работа со СМИ, размещение баннеров, активизация сайта. Надо напомнить о своем существовании. Второе — поощрение сотрудников. Получая достойную зарплату, они с большей охотой ходят на работу. Считаю, что отношение к людям — это огромный резерв в любом бизнесе. Внимание к клиентам увеличивает количество заказов. А хорошие отзывы о своем персонале повышают качество труда и снимают немало вопросов.
Леонид ГАРИЧЕВ
руководитель группы предприятий «Автолюкс»: — Как правило, бизнесмен начинает задавать себе вопросы, когда его что-то не устраивает, когда возникает желание больше зарабатывать или просто поменять направление деятельности. Я в таком случае говорю: делегируйте на свое место доверенного, скажем, исполнительного директора, а сами сделайте шаг в сторону, начните осваивать новые ниши. В Соликамске резервы для развития бизнеса далеко не исчерпаны, даже в условиях конкуренции можно успешно работать. Главное, быть сильным игроком на рынке — а это прерогатива тех, кто предъявляет к своему бизнесу более высокие требования. Для меня приоритетом были и остаются качество, цена, доступность. Поэтому первое, что лично я намерен сделать прямо сейчас, — повысить уровень обслуживания. Начинаем с автомоек: подготовлены документы на ремонт всех объектов, в ближайшее время они будут реконструированы под новый формат, с учетом разных категорий посетителей, в том числе с возможностью самообслуживания. Также изменения ждут автосервис и банный бизнес.
Ñâåòëàíà ÒÎÊÀÐÅÂÀ