Page 1

Коротко

Цифра

Долг по зарплате может привести к банкротству предприятия. В Госдуму внесен законопроект, который дает работнику право инициировать дело о банкротстве предприятия, если ему несколько месяцев не выплачивают зарплату. Возбудить дело о банкротстве юридического лица можно будет при долге от 100 тысяч рублей, о банкротстве индивидуального предпринимателя — от 10 тысяч рублей.

Дефицит бюджета Пермского края на 1 июля составил 2,5 млрд руб. Согласно данным краевого Минфина, доходы бюджета за первые шесть месяцев составили 40,1 млрд руб., что составляет 97,5% от плана на полугодие этого года и 84% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Самое серьезное падение произошло по налогу на прибыль организаций. Он выполнен только на 91,4%.

Соликамский ЦЗН проверяет бывших безработных, ставших предпринимателями. Сотрудники центра занятости инспектируют тех, кто получил единовременную финансовую помощь на открытие собственного дела, чтобы убедиться, что выделенные средства потрачены по назначению, в соответствии с бизнес-планом. На днях «проверку боем» прошла владелица турбазы «Солнечный мир» Îëüãà Ïåðìèíîâà.

dekn 25 ИЮЛЯ

2013

ñïåöèàëüíîå ïðèëîæåíèå ê ãàçåòå «Íàø Ñîëèêàìñê»

150 000 prakei БУДЕТ СТОИТЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ ПРОДАЖА СИГАРЕТ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМ 100 000 рублей придется заплатить предпринимателю, если он допустит курение на территории или в помещении, где осуществляет свою деятельность. Рядовой гражданин заплатит за курение в неположенном месте 1500 рублей. А пачка сигарет уже через полтора года будет стоить в России порядка 100 рублей. Все будет именно так, если будет принят законопроект, разработанный Минздравом и вынесенный на общественное обсуждение. Как пишет «Российская газета», этот законопроект альтернативен как инициативам Минфина в части повышения акцизов на табак, так и принятым недавно во втором чтении поправкам в закон «О рекламе» и КоАП, которые вводят штрафы за курение в неположенных местах.

ТВОРЦЫ ДОБРА

Признание

Алексей Федорович МЫЧЕЛКИН, купец II гильдии, открыл в Соликамске первый кинотеатр

Г

алерею предпринимателей-меценатов задумали организовать в соликамском бизнес-инкубаторе «Верхнекамье». Портреты купцов и промышленников, составлявших цвет соликамского бизнеса в XVII-XIX веках, соседствуют с фотографиями нынешней бизнес-элиты города. Кроме умения «зарабатывать капитал», всех этих людей объединяет одно качество: они делают больше, чем от них ожидают.

Дмитрий Поликарпович АЛЕКСАНДРОВ, купец II гильдии, с 1905 года состоял членом сиротского суда, в 1912 году возглавил его, был попечителем женской гимназии — Соликамску всегда везло на людей предприимчивых и успешных, — говорит консультант по PR-проектам бизнес-инкубатора Èðèíà Ñóááîòèíà. — Самые красивые старинные здания выстроены на деньги предпринимателей — Барановский дом (здание, в котором сегодня располагается городская администрация), усадьбы Рязанцевых, Дубровиных, Турчаниновых. Сегодняшние деловые люди продолжают

традиции, заложенные их предшественниками — современные торговые центры, которые строятся в Соликамске, становятся визитной карточкой города. Однако за внешним, видимым, результатом деятельности предпринимателей нередко кроется другая. Ее не афишируют. Она не приносит прибыли. Но ее значение трудно переоценить. Созидатели добра (в его материальном выражении), бизнесмены творят добро в смысле духовном — по официальной статистике, которая наверняка ниже реальной, 74% предпринимателей в России жертвуют на благотворительность. Одни поддерживают спортивные федерации и музеи, другие помогают обществам инвалидов и детским домам, третьи финансируют дорогостоящее лечение и хирургические операции. — Все известные купеческие фамилии в Соликамске были меценатами. Заниматься благотворительностью считалось почетным делом. И сегодня в этом смысле мало что изменилось, — говорит консультант проекта, председатель соликамского общества краеведов Ìèõàèë Áîãäàíîâ. — Возьмите любого предпринимателя в городе — практически

каждый по мере сил и возможностей безвозмездно помогает тем, кто в этой помощи нуждается. Но общество продолжает видеть в предпринимателях «классового врага». Принято считать: если предприниматель — значит сразу вор, эксплуататор, мошенник. Очень приятно, что соликамцы, наконец, смогут узнать — как много хорошего сделали и продолжают делать их земляки. При содействии историков и краеведов сотрудники бизнес-инкубатора подготовили уникальные свидетельства благотворительной деятельности предпринимателей прошлого: Демидовы, Александровы, Барановы, Мычелкины, Печерцевы — вот лишь малая часть соликамской «галереи славы». Собрать информацию о современных меценатах оказалось сложнее: бизнес-инкубатор обратился за помощью к общественным организациям, учреждениям культуры и спорта, детским организациям. Со страниц газеты «Наш Соликамск» организаторы выставки обращаются к жителям города: у вас есть возможность сказать «спасибо» людям за ту помощь, которую они вам оказали. Связаться с координаторами проекта можно по телефонам: 7-20-77, 7-23-30.


28

äåëî

25 июля 2013

Закон

К

омпании, которые утверждают, что не сталкиваются с претензиями недовольных клиентов, либо лукавят, либо руководство не в курсе, что происходит «на задворках империи». Рекламации — неприятная, но неизбежная часть любого бизнеса. Увы, далеко не все предприниматели знают, как поступать в такой ситуации. В результате имеем судебные разбирательства, испорченные нервы, упущенную выгоду и потерянных клиентов.

КАК ОТВЕЧАТЬ НА

ПРЕТЕНЗИИ

Но все может быть совсем наоборот: работа с претензиями клиентов может стать бесценным источником информации по усовершенствованию работы компании, приобретению новых клиентов и приверженцев. Чтобы получить такой результат, необходимо грамотно выстроить работу с претензиями в компании.

КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЕ

Великий воин Александр Македонский считал, что лучшая победа — избежать сражения. Следуя этой логике, главные усилия нужно направить на то, чтобы не допустить претензий или свести возможность их возникновения к минимуму. Особое внимание стоит уделить обучению персонала. Все работники, непосредственно общающиеся с потребителями, должны владеть подробной информацией о ваших работах, услугах, товарах, хорошо разбираться в их свойствах, возможностях применения, правилах обращения с ними и т.п. Они должны уметь достоверно и доступно рассказать об этом вашим клиентам, грамотно и аргументированно порекомендовать тот или иной товар, тактично, но настойчиво отговорить от неподходящего приобретения. В этой связи неплохо регулярно проводить тестирование работников, мини-экзамены, по результатам которых можно стимулировать их путем увеличения окладной части заработной платы, премией или присвоением более высокой квалификации. Следует нацелить сотрудников на то, что если они что-то забыли, не знают, в чем-то сомневаются, пусть лучше подстрахуются, задав вопрос своему коллеге, или заглянут в инструкцию, техпаспорт, памятку. — Многие покупатели, пришедшие в магазин, неплохо (ино-

гда даже лучше, чем сами продавцы) знакомы с товаром, который собираются приобрести, — говорит товаровед «Группы магазинов ОВС» Ëþäìèëà Âîðîíàÿ. — Такие клиенты способны сразу оценить товар и выявить незначительные, незаметные на первый взгляд дефекты. Поэтому, получая товар от поставщика, нужно тщательно осматривать его на предмет механических повреждений, требовать все необходимые сопроводительные документы, техпаспорта, памятки (причем обязательно на русском языке) и т. п., а при продаже товара — проверять его работоспособность в присутствии клиента. И еще — ни в коем случае не заставляйте сотрудников осуществлять продажи товара или услуги, что называется, «любой ценой». Если видите, что человек собирается покупать прибор бытового назначения для профессиональных целей, лучше отговорить его от покупки — инструмент сгорит, не выдержав напряжения, а покупатель скажет, что «его не предупредили».

— Самое неприятное — когда сталкиваешься с сознательным «рэкетом» со стороны клиента: покупатель приобретает товар, пользуется им и за день-два до истечения гарантийного срока возвращает в магазин, требуя взамен деньги или новый товар, — рассказывает управляющий березниковским магазином «Академия инструмента» Îëüãà Ìàêàðîâà — Как правило, такие «профессионалы» назубок знают закон «О защите прав потребителей», который очень либерален по отношению к покупателям. Более того, в нашем регионе существуют целые организации — вполне легальные, созданные, якобы, для защиты прав потребителей, но, по сути дела, зарабатывающие тем, что, пользуясь буквой закона, выби-

вают деньги из магазинов и компаний под угрозой их закрытия.

НУЖНЫЕ БУМАЖКИ

Бороться с потребительским экстремизмом помогает … бюрократия. Подробно составленные договоры, дополнительные соглашения, специальные штампы, которыми отмечается инструкция по эксплуатации и гарантийный талон — залог вашего спокойствия в будущем. Немало проблем может возникнуть у продавца (изготовителя, исполнителя) и в связи с непредоставлением (неполным

предоставлением) информации о товаре, оговоренной в законе. Российский закон о защите прав потребителей устроен таким образом, что клиент всегда сможет доказать свою правоту. Если он не может предъявить претензий к качеству товара, то может придраться к тому, что ему не предоставили полную информацию о товаре. А это чревато административным штрафом. Например, если место торговли или оказания услуг не совпадает с непосредственным местом нахождения самой организации, т. е. с адресом, указанным в учредительных документах, этот адрес в обязательном порядке должен

быть отражен на вывеске. В противном случае за такое, казалось бы, «незначительное» деяние, предприятию может быть вынесен штраф в размере от 30 000 до 40 000 рублей.

ВЫСТРАИВАЕМ ЗАЩИТУ

Следует помнить, что действие Закона РФ «О защите прав потребителей» распространяется, во-первых, только на граждан, исключая взаимоотношения с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, а во-вторых, исключительно на товар и услуги, которые приобретаются (заказываются) для

БАЛКОНЫ С ОТДЕЛКОЙ «ПОД КЛЮЧ» СЕРГЕЙ ВАУЛИН

эксперт–консультант Управления капитального строительства администрации города Соликамска, генеральный директор компании «Кудесник»

?

Многие фирмы стеклят балконы, но не многие делают это с полной отделкой снаружи и изнутри. Ваша фирма сделала лоджию моим родственникам. Всем очень нравится. Хочу у себя отремонтировать так же. Расскажите подробнее о предстоящих работах. Ольга Сергеевна г. Соликамск

1

шаг – установка алю-

миниевой или пластиковой конструкции. С обязательной установкой не только нижнего, но и верхнего отливов! Для защиты монтажного шва (пены) крепим декоративный пластиковый или металлический нащельник с уличной стороны.

2

шаг – устройство пола.

3

шаг – оформление потолка, стен и парапета.

Собирается каркас из бруса, учитывая особенности балкона или лоджии. Пространство между брусом прокладывается полистиролом, все швы и стыки пропениваются. Укладывается обработанная фанера толщиной 12 мм. Далее по желанию заказчика линолеум, ковролин, ламинат.

Устройство несущего каркаса на стены с утеплением полистиролом и качественным пропениванием стыков. Важно продумать размещение светильников, выключателей и проводки. Далее отделочный работы. Стеновые панели ПВХ, ГКЛВ, обшивочная доска, декоративные штукатурные смеси и другие материалы на усмотрение заказчика. Парапет обшивается профнастилом с необходимыми доборными элементами.


äåëî семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Поэтому, если претензия поступает от юридического лица или индивидуального предпринимателя, использующего товар (работу, услугу) для своей предпринимательской деятельности и в претензии идет ссылка на Закон «О защите прав потребителей», то в ее удовлетворении можно смело отказать. Нередко представители продавца под различными предлогами отказываются принимать у потребителей письменные заявления и претензии. Это ошибочная тактика, не отвечающая интересам, прежде всего, самого продавца. — Во-первых, если момент предъявления претензии зафиксирован свидетелями, этого достаточно для возбуждения судебного иска. При этом потребитель вправе потребовать возместить не только материальные потери, но и моральный вред. Во-вторых, отсутствие письменной претензии не позволяет однозначно установить, какие требования потребитель предъявлял на момент обращения (Закон предусматривает разные сроки удовлетворения различных требований потребителя). Кроме того, столкнувшись с отказом принять претензию лично, потребитель направит ее письмом по юридическому адресу компании (индивидуального предпринимателя), который не всегда совпадает с фактическим. В результате претензия отправлена, организация (продавец) ее не получила либо получила со значительным опозданием, сроки удовлетворения претензии нарушены, что позволяет потребителю требовать взыскания пени, — отмечает руководитель юридической фирмы «Шешуков и партнеры» Àðòóð Øåøóêîâ. Предложите потребителю изложить свои требования в письменном виде. Этот способ удобен тем, что уже не возникнет какихлибо разночтений, а у продавца (изготовителя, исполнителя) появится время для обдуманного рассмотрения претензии, и, в случае необходимости, для получения квалифицированной юридической помощи. Это необходимо и для того, чтобы можно было дать официальный письменный ответ, который в дальнейшем будет являться доказательством факта рассмотрения претензии и принятия по ней соответствующего решения.

25 июля 2013 И снова к вопросу о кадрах: с потребителями общаются работники, которые могут быть некомпетентны в вопросах, связанных с рассмотрением заявленных в претензии требований.

ПРИМЕР ИЗ ПРАКТИКИ За юридической консультацией обратился индивидуальный предприниматель, занимающийся розничной торговлей: он получил повестку в суд по иску об отказе от исполнения договора купли-продажи. Предприниматель утверждал, что никаких проблем с потребителями в последнее время у него не возникало, а если бы что-то и произошло, то он бы об этом обязательно знал и постарался бы не довести дело до суда. Позже выяснилось, что на самом деле письменная претензия от потребителя поступала, но продавец решил, что потребитель не прав. Он сообщил об этом потребителю. Тот на словах согласился с доводами продавца. Поэтому продавец счел конфликт урегулированным и не стал доводить данный факт до сведения руководителя.

Во избежание ситуаций, когда работник не знает, как поступить с потребителем, игнорирует инцидент, опасаясь допустить ошибку или вызвать гнев руководителя, либо пытается разрешить проблему собственными силами и способами, необходима единая политика по вопросам, связанным с претензиями потребителей. Любой работник, непосредственно столкнувшийся с недовольством потребителя, должен соблюдать четкий алгоритм действий. Заведите журнал, в котором ваши сотрудники будут фиксировать факт поступления претензии. Разработайте порядок принятия претензий от потребителей, чтобы уже на самой первой стадии общения с потребителем не допускать ошибок, которые помешают эффективной защите прав продавца. Ознакомьте с ним под роспись работников, которые в соответствии со своими должностными инструкциями обязаны принимать от потребителей такие претензии. Это позволит руководителю в дальнейшем быть уверенным, что, во-первых, все поступающие претензии потребителей надлежащим образом

29

зафиксированы и оформлены, а во-вторых, о них немедленно сообщено руководству. Принимая претензию, обратите внимание на то, чтобы фамилия, имя и отчество лица, обратившегося с претензией, были написаны разборчиво, чтобы был указан его адрес и контактный телефон. Отсутствие этих сведений помешает сообщить потребителю в письменной форме о принятом по претензии решении. Конечно, можно сослаться на то, что потребитель отказался сообщить свой адрес, но это легко оспорить. Если потребитель предъявляет претензию, связанную с ненадлежащим качеством товара (работы, услуги), лицо, принимающее претензию, может одновременно предложить потребителю предъявить товар ненадлежащего качества для проведения проверки качества. Проверка качества товара — единственный способ установить, действительно ли товар ненадлежащего качества, а также выявить причину такого качества товара. Ответ на эти два вопроса определяет решение, принимаемое по претензии потребителя. Дополнительным

ПРИМЕР ИЗ ПРАКТИКИ Покупатель обратился в торгующую организацию с претензией на неисправность приобретенного им водяного насоса. В ней говорилось, что через 15 минут после ввода изделия в работу насос перестал работать. Внешний осмотр не выявил дефектов, осмотр не вызвал у работников магазина предположений о том, что неисправность товара произошла по вине потребителя. Они посчитали, что в изделии имеется заводской брак, и отправили его в сервисный центр для гарантийного ремонта. Покупателю были возвращены деньги. Но авторизированный сервисный центр отказал в проведении гарантийного ремонта: диагностика показала, что поломка произошла по вине потребителя. Организация понесла убытки, связанные с оплатой ремонта, транспортировкой товара до сервисного центра и обратно, снижением торговой наценки на насос, поскольку он стал относиться к категории товаров, «бывших в употреблении».

плюсом при проведении проверки качества товара служит документальное подтверждение факта проверки актом или заключением специалистов. Принимая от потребителя товар для проведения проверки качества, необходимо составить подробный акт приема-передачи, в котором указать не только комплектность передаваемого товара, но и его подробное описание, внешнее состояние, заявленные недостатки. Это исключит претензии потребителя по поводу ухудшения качества товара или его внешнего вида или заявления о том, что товар был сдан в иной комплектации, нежели ему вернули и т. п. Акт составляется в двух экземплярах, один остается у продавца (изготовителя, исполнителя), другой (или его копия) передается потребителю. Проверку качества товара можно проводить в сервисных центрах, с которыми имеется соответствующий договор на обслуживание, либо в бюро товарных экспертиз. Принятие решения по заявленной претензии — это, без сомнения, один из самых ответственных этапов общения с недовольным потребителем. От того, насколько правильно и своевременно будет принято такое решение, в дальнейшем будет зависеть, появятся ли у потребителя законные основания для обращения в суд.

СУД ИДЕТ

Если потребителя не удовлетворяет решение, принятое продавцом (изготовителем, исполнителем), у него есть право обратиться за защитой своих интересов в суд. Как правило, именно туда и идут «обиженные» клиенты. В свою очередь, продавец (изготовитель, исполнитель), разрешая конфликт не в пользу потребителя, должен быть готов к тому, что на этом его общение с клиентом вряд ли закончится и разрешать спор, возможно, придется в судебном порядке. — По действующему законодательству потребитель, обращаясь в суд, даже в случае проигры-

ша или небольшого выигрыша не несет финансовых потерь. По искам, связанным с нарушением прав потребителей, истцы освобождаются от уплаты государственной пошлины. Следовательно, единственное, что необходимо потребителю для обращения в суд — это исковое заявление, образец которого можно найти практически на каждом информационного стенде любого суда, — говорит Артур Шешуков. — Для продавца дело обстоит сложнее. Прежде всего надо просчитать экономическую целесообразность того или иного действия, сопоставить предстоящие материальные затраты с исковыми требованиями и возможным исходом дела. В моей практике был случай, когда предприниматель, на которого клиент подал в суд с требованием вернуть 70 тыс. рублей за невыполненные работы, проиграл дело и был вынужден выплатить не только означенную сумму, но и немаленький штраф, госпошлину и пошлину в местный бюджет. В итоге денег пришлось заплатить вдвое больше. Если вы полностью уверены в своей правоте, смело идите в суд. Если есть сомнения, а ваши финансовые возможности не очень велики, сходите хотя бы на консультацию к юристу, который оценит ваши шансы, поможет написать отзыв на исковое заявление, даст рекомендации по процессуальным моментам и т. д. В идеале, конечно, лучше нанять грамотного специалиста и доверить ему ведение дела в суде. Имейте в виду, что процесс может затянуться на месяцы, может возникнуть необходимость назначения судебной экспертизы, вызова свидетелей. Попробуйте рассмотреть возможность заключения мирового соглашения и прийти к компромиссу, когда истец частично отказывается от своих требований, а ответчик, в свою очередь, признает определенные требования потребителя и обязуется их добровольно удовлетворить. Жертвуя малым, вы сможете сохранить большее.

Образцы документов, которые помогут обезопасить продавца в общении с потребителем, можно скачать с сайта www.vk-online.ru: Образец акта приемки инструмента в ремонт http://www.vk-online.ru/delons/prilozenie1.doc Образец инструкции о порядке приема претензий от потребителей http://www.vk-online.ru/delons/prilozenie2.doc Сроки ответа на претензию - http://www.vk-online.ru/delons/prilozenie3.doc Образец штампа - http://www.vk-online.ru/delons/prilozenie4.doc Установление срока службы, срока годности, гарантийного срока товара работы - http://www.vk-online.ru/delons/prilozenie5.doc Предоставление информации о товарах, работах, услугах http://www.vk-online.ru/delons/prilozenie6.doc «ДЕЛО» РЕКОМЕНДУЕТ «Осторожно, потребиллеры! или Как защитить продавца от происков злонамеренных покупателей» под ред. В. Р. Дворецкого. Доступ из справочно-правовой системы «Консультант-Плюс»: http://cmt.consultant.ru/cmb/doc15552.html Скачать с сайта: http://www.vk-online.ru/delons/dvoretskii.doc


15 лет вместе

П

редпринимательство — особенный род деятельности. Мало того, что бизнесмен — это «человек-оркестр», вынужденный разбираться в самых разных вопросах. Он еще и прочно встроен в систему общественных коммуникаций. Ученый занимается исследованиями в тиши лаборатории. Творец создает свои произведения в уединении. Предприниматель не может существовать в социальном вакууме. Бизнес — это всегда человеческие отношения. Чем мощнее и успешнее предприятие, тем важнее и крепче его связи с обществом, городом, людьми.

Виталий ВДОВИН:

«ÇÀÍÈÌÀßÑÜ ÁÈÇÍÅÑÎÌ, ÍÓÆÍÎ ÄÓÌÀÒÜ Î ËÞÄßÕ» Наверное, поэтому разговор с руководителем торгового дома «Ермак» Виталием ВДОВИНЫМ, которого мы попросили вспомнить основные вехи сотрудничества его компании с газетой «Наш Соликамск», очень скоро перерос запланированные рамки. Речь пошла о той роли, которую играет малый бизнес в жизни нашего города.

«Ермак» еще не существовало, но наша компания была представлена на всех рынках города, нас узнавали, у нас были постоянные покупатели. Уже тогда мы определили для себя два ключевых момента — ценообразование и ассортимент. Мы регулярно делали покупателям какие-то интересные предложения и озвучивали их через газету.

Виталий Леонидович, Вы помните, как появился «Наш Соликамск»? — Конечно, помню. Вокруг только и разговоров было — «А вы видели новую газету?» Мне, как жителю города, «Наш Соликамск» сразу понравился — энергичный, яркий, с профессиональным подходом к информации, свежим взглядом на городские проблемы. Он быстро снискал любовь соликамцев: весь город стал читать «Наш Соликамск». А мы стали пользоваться газетой для рекламы собственной компании.

Кроме того, «Наш Соликамск» стал для нас эффективным каналом для привлечения кадров.

В 2008 году, когда вышел первый номер «Нашего Соликамска», магазинов с вывеской

Газета популярная, читаемая, рассчитанная на молодых людей, а в нашей компании всегда работало очень много молодежи. Мы и по сей день активно пользуемся возможностями газеты для поиска новых сотрудников. Помогает ли газета формировать положительный имидж компании? — Знаете, у меня на этот счет особое мнение. С одной стороны, любому бизнесу нужно публично демонстрировать свои сильные стороны. Это не пустое бахвальство, а нормальная информационная полити-

ка. С другой стороны, на одном пиаре, каким бы грамотным и красивым он ни был, далеко не уедешь. Каждое слово нужно подкреплять делом. На это мы направляем основные усилия.

В 2012 году у «Нашего Соликамска» появилось приложение «Дело». В нем мы пишем о том, как развивается соликамский малый бизнес. Интересна ли вам эта информация?

«Ермак» заслужил уважение и лояльность соликамцев. Люди ходят в разные магазины, они анализируют, сравнивают, выбирают. И я рад, что при таком богатом выборе они остаются верны «Ермаку». Значит, их устраивают наши товары, наши цены, наши услуги. Надеюсь, нам удастся сохранить такое отношение и впредь.

— Я читаю «Дело» каждую неделю. Узнаю о новых компаниях, вижу новые и знакомые лица. Очень здорово, что вы вытаскиваете на газетные полосы людей, которые работают на благо всего города. Не все понимают, как это трудно и важно.

Не существует других способов борьбы за клиента кроме постоянного повышения стандартов качества — в обслуживании, в логистике, в принципах формирования ассортимента. Обратного пути нет. Да у нас и бренд такой — нельзя ударить лицом в грязь, когда носишь имя легендарного народного героя. Но рассказывать о своих новых проектах через «Наш Соликамск» мы, безусловно, будем.

У нас много говорят о необходимости формирования положительного имиджа предпринимательства. Предприниматель не барыга, зацикленный на личном обогащении. Это человек, который своей работой приносит пользу городу и людям. Специфика малого бизнеса в том, что он очень плотно завязан на потребителей — покупателей, клиентов. Только тот бизнес будет успешным, который сумеет стать полезным людям. Бизнес не всегда бывает рентабельным. Никто не застрахован

от ошибок и просчетов. Но нужно отдать должное людям, которые, несмотря ни на что, решаются вести свое дело. Они нашли идею, рискнули, они работают без выходных от зари до зари — чтобы в Соликамске стало жить чуточку лучше. Я отношусь к этим людям с огромным уважением. Чем больше будет предпринимателей, тем лучше будет жить город. Потому что конкуренция заставляет работать над качеством услуги. Посмотрите: в торговле началась конкуренция — и выбор стал интереснее, продукты свежее, появились новые поставщики и производители. Конкуренция в сфере общепита станет выше — в городе неминуемо появятся приличные заведения. В Соликамске еще столько незанятых ниш, столько возможностей для развития. У нас город-труженик. Мы все много работаем. Но у нас так мало мест для качественного отдыха… Чем не вариант для малого бизнеса? Я уверен, долго это место пустовать не будет.


«ДЕЛО» (приложение к газете «Наш Соликамск»), 25 июля 2013 года  

«Дело» — приложение к газете «Наш Соликамск», посвященное малому бизнесу. Деловая информация, опросы, интервью с соликамскими предпринимател...

Advertisement
Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you