Page 1

BTS.Taxi Работа с водителями Расчет через Java или SMS поездки (1) (2)

стоимости Контакт-центр (3)

Работа с Клиентами (4)

Подключаемый к программе контактцентр Низкая стоимость внедрения Встроенная в программу адресная база Определение Клиента по номеру (возможность отказаться от раций) Гибкое задание тарифных планов Формирование очередей входящих Водителю достаточно иметь сотовый Дисконты по времени и по расстоянию звонков телефон* Система учета скидок по VIP картам Автоматический звонок по подаче Автоматическая работа с водителем Система штрафов автомобиля без участия диспетчера Запись переговоров Стабильность и надежность работы "Черные" и "белые" списки

Работа с корпоративными Клиентами, юр.лицами – отчеты, балансы, поездки Хранение популярных маршрутов Детализированная история поездок VIP карты Программы по повышению лояльности Клиентов

Касса (5)

Скорость в работе (6)

Взаиморасчеты с водителями и с диспетчерами Отчеты за любой период времени Расчеты с корпоративными Клиентами

Прием заявки за 3 клика мыши* Назначение автомобиля на заявку с учетом простоя и пожеланий клиента Автоматическая работа с водителем без участия диспетчера Автоматический отзвон по подаче автомобиля Расчет стоимости поездки с учетом скидок и бонусов

Дополнительные возможности (7)

Легкий запуск, обучение и обслуживание (8)

Дистанционная работа с любой точки через Интернет Интеграция с платежными системами QIWI и "Город" SMS рассылки

Поставка и обслуживание всего комплекса от компании разработчика Бесплатная гарантия Возможность доработки под конкретные нужды Документация и интерактивные обучающие материалы. Техническая поддержка


(1) Работа с водителями через Java или SMS Низкая стоимость внедрения (возможность отказаться от раций) Бесплатная версия BTS.TaxiFree, установка через Интернет , обучение через Skype Автоматическая работа с водителем Диспетчер приняла заказ – дальше все делает программа и сам водитель. Есть настройки по рейтингу, по расстоянию от Клиента, по очереди ожидания заявки, по группам водителей, и другие От «Свободного» - заказы видны водителям и они сами их могут выбрать (даже не выходя на линию) До «Строгого» - вариант автоматического назначения/переназначения на заявку (по расстоянию и очереди) Контроль фактического местоположения машины (BTS.Monitor)


Водителю достаточно иметь сотовый телефон Каждому водителю мы можем предложить 4 варианта: Первый — навигатор с BTS.Taximeter – получение заказов из диспетчерской, таксометр и мониторинг транспорта (по данным GPS навигатора) Второй — мобильник с Java (нужна поддержка версии MIDP2.0). Ставим java-приложение водителю — все работает через сотовый Интернет (GPRS) Третий – на SMS. Подойдет любой мобильник! BTS.TaxiSMS отправляет Заявку автоматически через SMSку


Водитель выполняет отметки бесплатным дозвоном на «IVR-Сервис водителя» (для водителя он как непринятый исходящий звонок) По

нашей договоренности с сотовыми операторами диспетчерская получает специальные (льготные) цены на SMS.

И Четвертый. Если Ваши водители хотят работать на рациях - для них есть сокращенный цикл отметок, диспетчер выполняет отметки о назначении и выполнении заказа.


(2) Расчет стоимости поездки Встроенная в программу адресная база Рассчет стоимости поездки в момент принятия заказа диспетчером по адресам и по районам Рассчет по километражу (от длины маршрута) или по зонам (переезд из центра в район) Расчет по таксометру (BTS.Taximeter по GPS навигатору) Гибкое задание тарифных планов арифы повседневные праздничниы Автоматическое переключение тарифа в заданое временя Быстрое изменение тарифов по зонам Манипулирование подачей машины и доставкой в отдаленные районы


Дисконты по времени и по расстоянию Например, Удешевление тарифа на поездку в зависимоти от увеличения расстояния поездки или Днем и под утро поездки дешевле Система учета бонусов накопительных скидок и кратковременных акций по VIP картам, льготных поездок — каждая 10 (или заданная) поездка дешевле на минималку Система штрафов Клиент не заплатил за текущую поездку или злостный неплательщиков: • разовые штрафы (прибавятся к стоимости следующей поездки) • списки предупреждений для диспетчеров при приеме заказа • "черный" список на Call-центре — чтобы недозвонился


(3) Контакт-центр Подключаемый к программе контакт-центр Начните с простейшей конфигурации и развивайте диспетчерскую — установкой доплнительных модулей Определение Клиента по номеру номер сразу вставляется в заявку скидки и бонусы подставляются по номеру история последних поездок Формирование очередей входящих звонков Для Клиента нет "Занято" Можно вставить музыку, рекламу и другую информацию пока Клиент ждет


Автоматический звонок по подаче автомобиля В каждой завке и в общем списке состояние звонка Клиенту — в процессе, недозвонились, ручной звонок, SMS Оповещать голосовым роботом, и SMS Несколько попыток дозвона голосового робота Запись переговоров Поиск заказа в архиве по всем данным заказа (№ телефона, адреса, водитель, время и др) Прослушивание записи разкоговра из карточки заказа "Черные" и "белые" списки


(4) Работа с Клиентами Работа с корпоративными Клиентами, юр.лицами отчеты, балансы, поездки VIP карты на организацию с проверкой по паролю, номеру телефона, ФИО Хранение популярных маршрутов По номеру телефона точки маршрута — подсказать Клиенту если ошибается Быстро вести одним кликом мыши Оповещение глосовым роботом или SMS На городской - голосовой робот Несколько попыток дозвона с фиксацией результата Выделение среди заявок - неудачного итога отзвона На сотовый — SMS + голосовой робот


Детализированная история поездок Детализация от списка за период до пошаговой фиксации каждого действия по заявке и прослушивания записи переговоров VIP карты флаеры на кратковременные акции , массовые ВИП-карты Корпоративные карты Любые комбинации скидок\наценок на разные составляющие поездки Программы по повышению лояльности Клиентов Бонусная система Друг Клиента Бонусные единицы можно накапливать и использовать для частичной или полной оплаты любой поездки Бонусы начисляются как на свои поездки , так и на поездки тех кто ниже уровнем (пришел по его рекомендации)


(5) Касса Взаиморасчеты с водителями Каждое начисление отдельной строкой За заявки по тарифам с водителем За платные доп услуги (SMS с аналитикой, предупреждения, заказнные услуги и др.) Бонусная система Друг-водителя Возврат на баланс за оплаченные поездки водителей ниже уровнем (которых он привел на работу) С диспетчерами Расшифровку по каждому человеку можно сохранить в текстовый файл (например для распечатки). Или суммарную по всем действиям всех диспетчеров за выбранный период в HTML.


Отчеты за любой период времени Отчеты под распечатку выгрузка в Excel или в браузер Расчеты с корпоративными Клиентами Автоматический учет безналичных поездок Списание с баланса Клиента Возврат водителю Возврат за безнал Бонусы по системе "ДРУГ-водителя"


(6) Скорость в работе Прием заявки за 3 клика мыши С первой поездки ведется история по маршрутам Клиента Клик - откуда забрать , Клик — куда поедем, Сохранить заявку Назначение автомобиля на заявку с учетом простоя и пожеланий клиента Для ручного режима назначения на заявку — персональный заказ водителя В остальных режимах программа предлагает наилучшего Водителя (ближе всех, рейтинг, в очереди дольше всех) Автоматическая работа с водителем без участия диспетчера Режимы автоназначения-переназначения Самостоятельный выбор Водителем заявки


Автоматический отзвон по подаче автомобиля По отметке Водителя запускает ся робот голосового отзвона В списке видно результат звонка Автоматические повторные попытки дозвониться через 40 сек после неудачи Расчет стоимости поездки с учетом скидок и бонусов По номеру Клиента автоматическое применение скидок или бонусных баллов для расчета стоимости поездки и при платномбесплатном простое


(7) Дополнительные возможности Дистанционная работа с любой точки через Интернет Подключение через защищенный канал Интернет к базе Аторизация по 3-м параметрам: логин, пароль, роль Интеграция с платежными системами QIWI и "Город" Крулосуточный полностью автоматизированный немедленный прием платежей на расчетный счет Совмещение с расширением Клиентской базы по доп. услугам от QIWI (SMS с Вашей рекламой)


SMS рассылки Рассылки по собранным вбазе номерам Выбор категорий : Клиенты, Водители, Кто на работе, кто отдыхает, мужчины, женщины и другое. Рассылки по льготным ценам через портал партнеров www.enterix.ru (от 10 коп.) Дополнительное автоматическая благодарственная SMS Клиентe после окончании поездки и при начислении бонусных баллов


(8) Легкий запуск, обучение и обслуживание Поставка и обслуживание всего комплекса от одной компании (разработчика) Поставка «Под ключ», Обучение на месте всех диспетчерских смен с тренингом Стабильность и надежность работы База и сервера для программы BTS.Taxi – ставятся у Вас в диспетчерской Используется СУБД промышленного масштаба Для наших сервисов (SMS, IVR-сервис водителя) - оборудование и связь резервиованы и разнесены в разные регионы Возможность доработки под конкретные нужды Круглосуточный прием заявок с пожеланиями на сайт и по e-mail


Документация и интерактивные обучающие материалы. Документация в PDF для чтения с компьютера, или на сайте в DOC для переработки типовых инструкций, Видео ролики для скачивания, Видео для просмотра с YouTube Техническая поддержка На выбор варианты поддержки "8х5" , "24х7" , "по запросу" Бесплатная поддержка по дополнительныс сервисам (SMS, IVR-сервис водителя, Java) Консультирование и обмен документами через сайт и e-mail On-line консультации через Skype и ICQ


Контакты www.bashtelesoft.ru sales@bashtelesoft.ru Skype: ramilmobill ICQ: 375 359 217

BTS.Taxi overview  

Обзор - презентация основных функций базовой программы для диспетчерской BTS.Taxi

Advertisement