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DEXON SOFTWARE

DEXON IT ASSET REMOTE MANAGER UN PRODUCTO DE VANGUARDIA QUE LE ASEGURA UN CONTROL EFICIENTE DE SU INFRAESTRUCTIRA TECNOLOGICA Y QUE LE PERMITE ALINEAR IT CON LOS OBJETIVOS DE NEGOCIO


Contenido

INTRODUCCIÓN……………………………………………

2

QUE ES IT ASSET REMOTE MANAGER………….

3

BENEFICIOS…………………………………………………

4

FUNCIONAMIENTO Y REQUISITOS……………….

5

REQUISITOS DE HARDWARE………………………..

6

REQUISITOS DE SOFTWARE………………………..

7

PRODUCTOS………………………………………………..

8

INVENTORY MANAGER………………………………..

8

ASSETS MANAGEMENT……………………………….

14

E SAM……………………………………………………….

18

REMOTE ADMINISTRATION AND REMOTE CONTROL…………………………………………………….

24

SOFTWARE DELIVERY………………………………….

31


Introducción Una adecuada administración de la infraestructura tecnológica supone adquirir un máximo rendimiento de sus recursos IT, siendo esta una manera de reducción de riesgos operacionales, reducción de costos y una manera de soporte efectivo a los procesos de negocio que esta plataforma sustenta. Actualmente la confianza que los administradores de empresas validan en las herramientas tecnológicas ha crecido en la medida que estas herramientas entregan lo que se espera de ellas. La disponibilidad y mantenimiento de estos recursos es la primera visión de objetivo en el momento de hacer una planificación efectiva de relación de procesos, negocio y costos. En general se trata de realizar una administración de hardware, software y activos de una manera centralizada para colocarlas al servicio de los objetivos del negocio. Entendida como beneficio real para grandes corporaciones, también las PYMES ven en un control de su infraestructura la mejor manera de reducción de costos y optimización de todos los recursos disponibles. La manera y los recursos empelados para la administración de la infraestructura tecnológica definen en gran medida el éxito o fracaso de las empresas modernas, el uso de herramientas adecuadas y que le generen valor a ll departamento de TI se traduce en un efectivo retorno de la inversión (ROI) y una notable mejora en el costo total de propiedad (TCO)


Que es IT Asset Remote Manager Dexon IT Asset Remote Manager es una solución creada para la administración, auditoría y seguimiento de toda la plataforma IT de cualquier organización, con procesos y prácticas basadas en metodología ITIL, en un ambiente centralizado y enfocado a alinearse a los objetivos de negocio y la reducción de costos. Al igual que las demás soluciones de Dexon Software, DEXON IT ASSET REMOTE MANAGER es altamente configurable para la prestación de servicios de soporte y continuidad operacional a toda la plataforma tecnológica de cualquier organización sin importar su tamaño o complejidad. Este producto ayuda a los administradores de TI presentar oportunidades reales de apoyo y reducción de costos y riesgos a los objetivos de negocio. Entrega 6 módulos administrativos que contienen las funcionalidades necesarias para la entrega de un control de plataforma eficiente y centralizada. Inventory manager, Assets management, E Sam, Remote Administration, Remote Control, Software Delivery Estos módulos: Ayudan a comprender la disponibilidad y desempeño de su infraestructura y a obtener control sobre ella. Usted obtiene las herramientas y criterios para adaptarse a las demandas cambiantes y tener conciencia del potencial completo de su infraestructura tecnológica, su gente y procesos. La solución Le ayuda a elevar la curva de madurez de TI al tomar el control del entorno, definiendo y controlando los servicios de extremo a extremo y mejorando la eficiencia de los recursos de TI por medio de procesos y automatización optimizados.


 Mantenga actualizado y en línea siempre a disposición el inventario de activos de software y hardware de toda su organización.  Modele procesos de negocio efectivos teniendo entendimiento real de su infraestructura Tecnológica.

como

base

el

 Brinde soporte remoto a las maquinas que lo requieran reduciendo costos operacionales y de mantenimiento.  Modele los procesos IT con información veraz y controlada de lo que pasa con sus activos tecnológicos.  Mantenga las políticas de seguridad activas en todas las dependencias de su organización  Mantenga actualizados los equipos de su organización y evite costos innecesarios con licencias mal usadas o fraudulentas  Reduzca notablemente costos de operación diaria de TI.  Controle los costos que se generan por inversión y mantenimiento de recursos informáticos.  Enfoque los recursos humanos en las actividades del negocio y menos en solución de problemas.  Mejore de manera considerable los tiempos de cumplimiento de los SLA`s  Centralice en un solo punto el control de su plataforma y gestione de manera unificada toda la información.  Mejore el rendimiento de las aplicaciones y sistemas que soportan las actividades de negocio.


Funcionamiento y requisitos Dexon IT Asset Remote Manager funciona con un Agente que se encarga de recopilar la información de cada uno de los equipos de su compañía el cual permite las funcionalidades de cada uno de los módulos del producto. Toda la información recopilada por nuestro único agente viaja vía TCP al servidor central y se guarda en una única CMDB la cual alimenta cada una de las consolas administrativas. El Agente trabaja bajo plataformas Windows 2000 en adelante así como Macintosh y Linux


Requisitos de Hardware Para la instalación del componente que permitirá la ejecución de Dexon IT Asset Remote Manager en su organización se pueden presentar dos escenarios diferentes con necesidades de software distintas. Plataforma 1: MOTOR DE BASE DE DATOS Y DEXON SERVER EN UN MISMO EQUIPO FÍSICO.  procesador Intel XEON de 3 GHz o superior  4Gb de RAM  80Gb de espacio de disco disponible en la unidad en la que se va a instalar Dexon  10Gb de espacio de disco disponible en la unidad del sistema  80Gb de espacio de disco disponible en la unidad donde residen los archivos de la base  de datos (si es la misma unidad donde se instala Dexon Server se requieren 160Gb  libres).  Unidad de CD-ROM o puertos USB  Monitor SVGA o de resolución superior Plataforma 2: MOTOR DE BASE DE DATOS Y DEXON SERVER EN EQUIPOS FÍSICOS DIFERENTES.  Procesador Intel XEON de 3 GHz o superior  2Gb de RAM  80Gb de espacio de disco disponible en la unidad en la que se va a instalar Dexon  8Gb de espacio de disco disponible en la unidad del sistema  Unidad de CD-ROM o puertos USB  Monitor SVGA o de resolución superior  Conexión Gigabit con el servidor de la base de datos (requiere tarjeta Gibabit en el server de base de datos y conectividad Gigabit en todos los dispositivos activos de red que sean intermediarios entre el Dexon Server y el servidor de base de datos).


Requisitos de software Formato de Archivos: Para instalar Dexon, las particiones del disco deben estar formateadas para el sistema de archivos NTFS, y no para la tabla de asignación de archivos (FAT). Este requisito se aplica a las siguientes particiones:  Partición del sistema  Partición que almacena los de Dexon  Particiones que contienen archivos de base de datos si está instalado en el mismo servidor Sistema Operativo: Dexon es compatible con los siguientes sistemas operativos:  Windows 2000 Server SP4 o posterior  Windows Server 2003 SP1  Windows Server 2003 R2 Los sistemas operativos deben contar con los siguientes servicios para poder usar el aplicativo:  Framework 3.0  Windows Installer 3.0  MDAC 2.8


Inventory Manager Inventory manager le permite tener acceso a toda la información del software y el hardware instalado en la Red, por medio de un levantamiento automático de inventario, en tiempo real o por demanda, solicitado desde cualquier consola de administración. El producto afronta las necesidades que tiene cualquier compañía de realizar inventarios de forma completa, fiable y sencilla, disponiendo de información actualizada de cada ordenador y dispositivo de red, así como listados del software instalado y referencias sobre la ubicación física de cada dispositivo. Es por esto que Dexon Inventory Manager ha sido diseñado para integrar todos los elementos necesarios para permitirle saber el estado actual de su infraestructura IT, con una de las herramientas más completa, segura, eficiente y sencilla que se encuentran en el mercado, que le permite la recolección y almacenamiento de inventarios de Software y Hardware totalmente automatizado y en tiempo real. Dexon Inventory Manager es una herramienta completa y avanzada de recolección y almacenamiento de información que permite controlar y auditar todos los equipos conectados a la red de forma automática con información detallada de cada dispositivo reconocido por el sistema y adicional permite configurar información sobre su uso, identificación y utilización dentro de la organización, con más de 300 ítems de información que usted podrá consultar y editar de forma sencilla y en línea BENEFICIOS  Disminución de costos operativos en la recolección de Inventarios de Software y hardware.  Tener información actualizada y al día para la toma de decisiones.  Disminuir el riesgo de fallas de sistema con información completa de cada PC.  Poder controlar el ciclo de vida de sus PCs.  Auditar y controlar el Licenciamiento de software en tiempo real.  Disminuir costos por perdida de partes o reemplazo de Piezas  Implementar políticas de uso del Software  Poder implementar Infraestructura IT

las

Mejores

Practicas

en

Administración

de


INVENTARIO DE HARDWARE Dentro de los procesos de Planificaciones de compras y adquisiciones del Departamento de IT, uno de los elementos más importantes a tener en cuenta es el hardware Instalado en cada PC, no solo para conocer que se tiene instalado y la configuración general, sino además para diagnosticar su redimiendo y desempeño según los requerimientos de Software de cada usuario según su función en la organización, porque de esto depende el Valor real del Activo para la compañía. Recopila de forma automática todo el inventario del hardware que se encuentra en cada computador y lo almacena de forma automática en una única base de datos centralizada, que es actualizada a los eventos del día a día en línea y permite controlar la extracción o instalación de cualquier componente de hardware. Este inventarios pueden realizarse a cualquier maquina sobre la cual se tenga visibilidad TCP/IP de forma automática y a las estaciones no conectadas a la red en forma manual por de la simple ejecucion del agente para consolidar toda la información sobre el hardware instalado. Dentro de los elementaos de hardware inventariados automáticamente usted podrá encontrar:           

Dispositivos Inteligentes Dispositivos No Inteligentes Impresoras de Escritorio Impresoras compartidas Discos Duros Procesador Discos de RAM Motherboard BIOS Monitors Tarjetas de video


INVENTARIO DE SOFTWARE En la mayoría de las organizaciones, el software es considerado una herramienta vital para el desempeño de cualquier labor y es por esto que en muchas organizaciones, los usuarios pueden disponer de software adicional para desarrollar sus tareas diarias; de ahí que el control de estos recursos en muchas organizaciones se vuelve complejo ya que los usuarios pueden realizar instalaciones de cualquier aplicativo que consideren necesario sin ser consciente del licenciamiento que esto implica. Le permitirá realizar el levantamiento del inventario automatice de todo el software instalado y ejecutado en cada uno de los computadores de la organización con información detallada como: Fabricante, versión, llave de registro, tipo de aplicación, usuario, tamaño, número interno, kernel, suite, service pack, idioma y datos del registro del sistema operativo. La avanzada tecnológica de Inventory manager permite reconocer el inventario directamente del registro de la estación y de los paquetes instalados en los discos duros o particiones, así mismo, no usa diccionarios de reconocimiento de software ya que la búsqueda de información es directa sobre el registro de Windows y de los ejecutables de cada software de donde se obtiene la información, permitiendo de esta forma reconocer cualquier tipo de software sin impedir el reconocimiento de software nuevo. De la misma manera usted puede seleccionar extensiones de archivo que se requieran inventariar y auditar como archivos de librerías, música, videos, ejecutables, entre otros; todo por medio de la búsqueda por extensión; *.doc, *.xls, *.zip, *.mp3 etc.


RELACIONES Y AGRUPACIÓN Parte del proceso de administración de infraestructura IT corresponde a la definición de las relaciones que existe entre los elementos y el entorno, para poder determinar los aspectos de configuración necesarios para establecer su utilización y ciclo de vida dentro de la organización. Lograr consolidar esta información requiere un esfuerzo adicional ya que las organizaciones son entes dinámicos y por el ende el inventario es dinámico y cambia constantemente. De ahí que Inventory Manager de Dexon le permite agrupar los datos de inventario en varios grupos lógicos: Personas:    

Control de usuarios Asignación de recursos Ubicación de personas Datos relacionados Lugares:

   

Niveles ilimitados de jerarquías geográficas Directorio de dirección y teléfonos Responsables por lugar y activos Organización de dependencias y departamentos Unidades Organizacionales:

 Integración con Active Directory de Microsoft  Asignación de recursos por Unidades o Dependencias  Definición de clientes por unidad (Gerencia General, contabilidad, RRHH, Bodega etc.) Centros de costos:  Inventarios por centros de costos  Asignación de recursos por centros de costos  Control de activos por centros de costos Grupos:  Grupos específicos  Atención personalizada a los grupos  Aplicación de políticas de uso por grupos específicos de máquinas


Assets Management Para muchas compañías, realizar el control administrativo sobre sus activos es uno de los trabajos menos recompensados ya que no genera valor a la organización pero si es vital para realizar la planificación y considerando que todos los recursos disponibles son activos de la compañía, los recurso de IT se convierten en uno de los activos más importantes a tener en cuenta. Es por esto que Assets Management fue diseñado para hacer que las tareas cotidianas para administrar un activo, se conviertan en una de las tareas de apoyo para su operación y no en una dificultad; por medio de un sistema de información que usted mismo diseña, con aspectos básicos que usted requiere conocer para su mantenimiento, combinado con todos los datos asociados al activo que tienen relación con la operación de su compañía. Desde un punto de vista muy general, la administración de activos está determinada por toda la información que permite determinar su ciclo de uso dentro de una compañía y el costo que implica cada etapa útil de su vida, es por esto que toda la información que se requiere es diseñada según la operación de cada compañía BENEFICIOS  Incrementa el rendimiento de la inversión en todos los proyectos de tecnología mediante la mejora en el control de los activos IT.  Implementar políticas de uso de recurso al poder asignar responsables.  Almacenar toda la información sobre sus proveedores en una sola base de datos.  Mantiene la disponibilidad de los servicios de negocio que involucran los activos existentes y acelera la implementación de nuevos servicios  Poder consultar toda la información sobre cada activo o paquete de activos desde una sola fuente de información.  Administrar el proceso de mantenimiento y reparación de los activos


 Le permite definir los tipos de activos que se administran.  Los modelos específicos que se han adquirido por fabricante.  Definir la persona responsable del activo.  Definición de estados y atributos.  Determinar Información sobre su ubicación: lugar físico donde se encuentra, centro de costo al que pertenece y/ó unidad organizacional.  Le permite estar al tanto de los desplazamientos de los activos Gracias al registro en línea de la información que está siendo almacenada en Dexon Asset Management, el sistema guarda automáticamente todos los cambios por los que pasa un activo permitiendo trazar su línea de vida para así poder determinar su vida útil; esto combinando con toda la información adicional que se puede registrar por cada activo le permite controlar todo el proceso administrativo del activo. Adicionalmente podrá ingresar en Dexon Asset Management un número ilimitado de activos que serán organizados según sus necesidades y serán identificados por el sistema según sus categoría, de tal manera que las consultas o modificaciones serán sencillas, ya que toda la información mantiene relaciones directas, de tal manera que con “UNA SOLA CONSULTA” le mostrará toda la información que haya sido ingresada sobre cada activo o paquetes de activos.


 Información sobre su relación con un PC.  Números de identificación y seriales de identificaciones.  Fabricantes o proveedor.  Persona a la que se le ha asignado.  Estado actual del activo. Adicionalmente cuenta con campos extras que son datos alfanuméricos que se ingresan de acuerdo a condiciones particulares de administración: Por ejemplo la pagina web de soporte del activo, este es un extra que estará disponible para todos los activos y se conoce como extra 1 y así se configuran los datos adicionales que se quieran ingresar. Como parte del la administración de un activo se debe contar con la información financiera que se puede recoger e identificar sobre los costos de este activo, relacionados no solo con el costo de compra, sino con el costo que implica su mantenimiento y uso a diario. Uno de los aspectos más importantes en la administración de un activo, es poder determinar toda la cadena de aprovisionamiento que tiene actualmente la compañía, con el fin de identificar los proveedores estratégicos, contratos importantes, cumplimiento de Pólizas y garantías para poder determinar en proyectos posteriores sus mejores aliados, sin necesidad de realizar procesos de evaluación de proveedores extensos y repetitivos que le cuestan mucho dinero a su compañía. Dexon Assets Management, permite registrar y relacionar toda la información sobre sus Proveedores, garantías y contratos así como información adicional que crea conveniente y necesaria para todos los procesos de control interno de su organización, con el objetivo de proveerle información para poder llevar el control sobre el desempeño y comportamiento de sus proveedores.


 Identificar rápidamente los activos con garantía o con contrato de mantenimiento.  Verificación en línea del cumplimiento de contratos.  Tener la base de datos de sus proveedores relacionada con los contratos y garantías que han ejecutado.  Calificar a sus proveedores por cumplimiento. Dentro de la información sobre proveedores, contratos y garantías usted podrá llevar registro de todas las empresas que proveen algún servicio o bien a la compañía y la información básica sobre los contratos o garantías que tienen; esta información estará disponible con una sola, ya que toda la información que es ingresada mantiene relación con todos los datos que usted requiera Esto le permite identificar de una forma sencilla los activos que no se encuentran asegurados o cubiertos por ninguna garantía o póliza o tramitar sus pólizas directamente a los proveedores en el momento de un fallo o reclamación y hacer más eficientes sus procesos de reclamación.


Dentro de la información sobre proveedores, contratos y garantías usted podrá llevar registro de todas las empresas que proveen algún servicio o bien a la compañía y la información básica sobre los contratos o garantías que tienen; esta información estará disponible con una sola, ya que toda la información que es ingresada mantiene relación con todos los datos que usted requiera Esto le permite identificar de una forma sencilla los activos que no se encuentran asegurados o cubiertos por ninguna garantía o póliza o tramitar sus pólizas directamente a los proveedores en el momento de un fallo o reclamación y hacer más eficientes sus procesos de reclamación. Dentro de los datos que previamente se configuran y que usted podrá registrar se encuentran:

Proveedores Nombre Ubicación Persona de contacto URL Tipo de Proveedor NIT Garantías Fecha de inicio de la garantía Monto del Contrato Fecha de Vencimiento Tipo de Garantía Contratos Tipo de Contrato Duración Objeto del Contrato


Todos los datos se pueden relacionar de forma encadenada para que usted pueda consultar toda la información asociada, con una sola consulta, de tal manera que usted no tendrá información redundante. INTEGRACIÓN Al igual que todos los módulos de Dexon, se puede integrar con otros módulos para incrementar su funcionalidad y así obtener mayores beneficios. La herramienta le permite navegar rápidamente sobre todos los detalles que han sido ingresados y relacionados a un activo, ya que con la integración de Dexon Inventory Manager, usted podrá asociar toda la información de configuración que usted requiera, este navegador además le permite editar información adicional que no haya sido ingresada, para mantener registros completos. Gracias a la integración nativa de toda la información que es almacenada, Dexon Service Desk Director puede llamar en línea toda la información de Dexon Remote Administration, por medio de su función para relacionar datos en cada incidente por tipo de categoría, de tal manera que usted podrá tener una categoría de Atención que necesite información específica sobre el activo a reparar o el que está presentando una falla. Si su compañía ya ha adelantado procesos de configuración de directorios con información sobre sus usuarios, unidades organización y otros, usted podrá tenerla disponible para adicionarla como parte de la información de sus activos, por medio de Dexon LDAP Directory Synchronizer que puede migrar automáticamente la información que se tenga configurada en el Active Directory de Windows o cualquier directorio LDAP


E - SAM Dexon eSAM es un módulo que fusiona un conjunto de metodologías y procesos encaminados a gestionar las licencias y elementos de software, reducir costos e implementar seguridad en sus activos de software. Destinado esencialmente a trabajar para el departamento de TI, se alinea a los objetivos de la organización limitando costos empresariales y jurídicos de riesgo relacionados con la propiedad y uso de software de TI. - (eSAM)®, es una poderosa herramienta que le permitirá tener el control que siempre ha querido tener sobre las licencias instaladas en su organización, por medio de un control en línea de todos los cambios que se generan en cada estación de trabajo sobre la instalación de software, para mantener información real sobre el licenciamiento en uso comparado con el licenciamiento adquirido, realizando un comparativo del software actual instalado con las licencias que se han adquirido en la organización para verificar el conteo general de licenciamiento por tipo de aplicación y/o versión. BENEFICIOS Podrá administrar, validar y licenciar de modo confiable todos los programas que estén instalados en las máquinas de su organización Maximizar la productividad de los usuarios de su compañía mediante la identificación de software innecesario o improductivo y su eliminación por medio de políticas empresariales Control centralizado de licencias lo que le permite acceder a licencias por volumen ahorrando costos en compras innecesarias. Control total sobre el uso que dan los usuarios a los activos de software permitiéndole identificar parámetros como software improductivo, el más o menos usado, aplicaciones no permitidas, licencias que se deben comprar entre otras.


Dexon eSAM le permite manejar la información sobre las licencias instaladas según las necesidades de su compañía por medio de un repositorio en el que se configura las licencias que se van a auditar según el tipo de licenciamiento adquirido, las aplicaciones que están disponibles a administrar son aquellas que fueron detectadas automáticamente en las estaciones, evitando tener información adicional sobre software que no requiere auditoria o control, contando con información como:  Fabricantes.  Tipo de licenciamiento.  Fechas de vencimiento.  Llaves de registro.  Repositorio de licencias.  Configuración de información adicional.  Métricas de uso de las licencias. Gracias al control en línea que realiza Dexon Software Asset Management (eSAM) ®, se registra adicionalmente todo el ciclo de vida de las licencias de forma automática, permitiéndole conocer todo el histórico de cambio de software realizado en cada máquina, permitiendo tener control sobre  La instalación de software pirata.  Software ocioso.  Aplicaciones que no están permitidas por la organización.  Número de licencias por comprar.


El controlar el licenciamiento es mucho más que reconocer que se tiene, es poder saber cómo se está usando y Software Asset Management (eSAM) ®, le permite llegar a un nivel de conocimiento real y preciso. Para la organización es muy importante administrar el uso de cada uno de los aplicativos, porque al ser un activo cada minuto de uso corresponde a un retorno de inversión. Pero administrar la utilización depende del uso de recurso de máquina y no del uso para desempeñar una labor, informando:  Como se usan las licencias en un período determinado de tiempo  Tiempos de inactividad de una aplicación  Uso de procesador  Uso de memoria  la primera vez que se ejecuto y la ultima  las veces que se ejecuto en un periodo determinado Además de otros datos adicionales que por ejemplo permiten saber el uso que se hace de Internet Explorer y cuáles son los sitios visitados por el usuario, junto con el uso de cualquier programa instalado en una máquina y el conocer esta información del uso real le va a permitir:     

Determinar el uso en tiempo real de una licencia Poder delegar herramientas especializadas para cada tipo de usuarios Planificar entrenamientos en uso sobre el uso del software registrado Gastar menos horas de soporte por problemas de software Reasignación de software subutilizado por grupos de usuarios


Adicional a esto le permitirá mejorar su proceso de auditoría sobre el uso adecuado de los computadores, en donde usted podrá conocer si una persona usa juegos, ingresa a sitios no permitidos, utiliza software de entretenimiento que deteriora el rendimiento de otros aplicativos fundamentales o realizar la instalación de aplicativos no licenciados en la empresa o si tiene determinado software en desuso haciendo desgastada e improductiva determinada licencia. INTEGRACIÓN Al igual que todos los módulos de Dexon, se puede integrar con otros módulos para incrementar su funcionalidad y así obtener mayores beneficios. Parte del control de las licencias, tiene que ver con la relación de este activo con el entorno corporativo, lo que implica el tener control sobre los procesos administrativos por los que debe pasar un activo, como:  Control de contratos de licenciamiento.  Garantías de los productos.  Control de compras y gastos.  Vencimiento de licencias y renovación de contratos.  Contratos de mantenimiento y soporte.  Depreciación del activo


Es por esto, que con la integración de la información que se está controlando con Dexon Software Asset Management y el módulo de Dexon Remote Administration le permite controlar información sobre las licencias como:  Todos los datos importantes sobre sus proveedores.  Detalles de las garantías.  Valor de las facturas e información tributaria.  Centro de costos al que pertenece.  Persona a la que se le asigno. Con toda la información recopilada y generada por Dexon Software Asset Management (eSAM) y la integración de Dexon Reports Manager usted podrá generar reportes de gestión sobre datos importantes para su compañía como  Cuál es el software más utilizado en la empresa.  Cuantas licencias le hacen falta a su compañía.  Que tiene licenciado y que no.  Como se utiliza cada una de las licencias en los computadores.


Adicionalmente usted podrá realizar auditorías reales, por medio de la integración con Dexon Integrator Engine que le permite programar alertar que se acciona en el momento en el que se genere información sobre algún cambio en el software permitiéndole tener una capacidad de respuesta y acción inmediata, al monitorear los eventos por medio de notificados por correo electrónico a los administradores y a los usuarios por medio de mensajes en pantalla con información como:  Fecha y usuario que realiza la instalación o desinstalación de software  Recordatorio sobre el vencimiento de licenciamiento o contratos de actualizaciones de software.  Información sobre el cambio de versión de software.  Auditoria de Cambios sobre extensiones de archivos específicos.  Usuario actual que está realizando cambios o modificaciones en la estación Adicionalmente Dexon Software Asset Management eSAM, como todos los módulos de Dexon, se integra con las herramientas de acceso remoto, permitiendo realizar tareas de actualización e instalación de nuevas versiones en los equipos que reportan determina aplicación o realizar desinstalaciones de software de las estaciones que reporten aplicativos no autorizado, así como realizar informes gráficos con el porcentaje de uso de software, cantidad de licencias


Remote Administration and Remote Control Dexon permite la administración centralizada y de forma remota de las estaciones conectadas a la red, parta efectuar tareas administrativas sobre ellas sin interferir en la labor del usuario, así mismo permite tomar control remoto de varias estaciones y tomar su sesión de escritorio del usuario autenticado en uno o varios computadores, ejerciendo una labor de auditoría o soporte en momentos críticos de negocio y en los que se necesita un soporte inmediato. BENEFICIOS  Impulsa la productividad de usuarios y administradores en lo referente al uso que se le da a los recursos de cada estación  Establecer políticas de seguridad centralizada de control y auditoría de evaluación de riesgos y el cumplimiento de la normativas internas de la compañía  Le permite realizar soporte en tiempo real en el momento mismo que un usuario es afectado. Con la opción que el usuario permita o no la sesión remota.  Permite administrar servicios, procesos y puertos activos en cada máquina, con el fin de diagnosticar virus, vulnerabilidad o seguridad correctamente, servicios a los que tiene acceso el usuario o servicios activos que no se están utilizando y poder determinar la configuración local adecuada para cada usuario Una de las cualidades más poderosas de la herramienta es poder ejecutar diferentes tareas remotas a uno o varios computadores simultáneamente, como distribución de archivos, chat, verificar procesos, entre otras actividades; permitiéndole controlar diferentes procesos de una manera sencilla y organizada como también hacer solicitudes de encuesta en los computadores seleccionados. Permite el desarrollo de tareas masivas y atención a los usuarios así como tener el control de todo este proceso desde una consola de administración, conectada a su infraestructura, para realizar tareas o procesos remotamente.


PRINCIPALES CARACTERISTICAS * Explorar los archivos remotamente para realizar búsquedas de tipos de archivos, envío de archivos, borrado o auditoria con la navegación de toda la información de un computador remoto. * Exploración del registro del sistema de un computador remoto, permitiendo ingresar, borrar o editar llaves y valores del registro. * La ejecución de comandos es una funcionalidad muy importante, ya que permite ejecutar cualquier tipo de comando en uno o varios computadores de manera simultánea, permitiendo realizar tareas como desfragmentación o ejecución de programas o cualquier tipo de trabajo que se requiera sobre los computadores de la organización * Envió de carpetas o archivos a uno o varios computadores de la organización, ejecutando el archivo una vez llegue a su destino e identificando cuales archivos tienen fecha de modificación más actual para ser enviados * Una utilidad importante es poder enviar mensajes de tipo POP UP desde la herramienta, el cual permite ingresar el mensaje a enviar sin límite de cantidad de palabras. * Poder ver los procesos que se están ejecutando en un computador remoto es muy importante, ya que se visualizan y se identifican cuales procesos no corresponden a los normales que se deben ejecutar dentro de la organización y así mismo se pueden detener procesos requeridos por el administrador de la herramienta * Observar el administrador de servicios de un computador remoto permite visualizar cuales son los servicios instalados en un computador, esta información permite determinar cuál es el ejecutable correspondiente a cada servicio. De cuales servicios más depende la ejecución de este, así como también la información estándar encontrada en el sistema operativo. Los servicios se pueden detener, iniciar o reiniciar


* La herramienta permite visualizar cuales son los puertos abiertos de tipo TCP y UDP que tiene un computador abiertos, así como también el estado y la conexión con otros computadores o servidores verificando dirección IP y el puerto utilizado. * Una herramienta muy apreciada por los administradores de Dexon es poder encender, apagar, reiniciar o cerrar la sesión de los usuarios sobre los computadores de la empresa, ya que es una herramienta útil a la hora de realizar una instalación masiva o cualquier tipo de proceso dentro de la organización. * En redes donde no se tenga directorio activo o un servidor de sincronización de hora, Dexon permite realizar la ejecución de la sincronización de hora con el servidor de Dexon de una varias o todas las estaciones de trabajo de la organización.


EXPLORADOR DE ARCHIVOS El explorador de archivos permite adicionalmente explorar los archivos de cualquier máquina, para identificar inconsistencia en las aplicaciones o para enviar la actualización de algún archivo que está fallando. Este explorador funciona bajo el mismo principio del explorador de Windows por lo que su uso es sencillo y familiar a las operaciones comunes de configuración. EXPLORADOR DEL REGISTRO Este explorador del Registro permite ingresar en el registro de Windows y realizar las modificaciones que sean necesarias o verificar la consistencia de la información actual, con el fin de identificar virus o realizar modificaciones en la configuración local. ADMINISTRADOR DE PROCESOS Este le permite acceder a los procesos de un computador remoto en forma On Line. Desde las consolas se pueden ver estos procesos y si desea también se pueden detener ya que el agente cuenta con los privilegios de administrador. ADMINISTRADOR DE SERVICIOS Permite acceder a los servicios de un computador remoto. En el administrador de servicios podrán ser vistos: los servicios de red, los servicios de la estación, y todas las aplicaciones que corren localmente, con la opción de detener cualquiera de estos o iniciarlos remotamente sin que sea necesario trasladarse físicamente al computador remoto, evitando así pérdida de tiempo y dinero en desplazamientos.


ESCANEO DE PUERTOS TCP Podrá ver los puertos IP (TCP y UDP) que se encuentren abiertos en un computador remoto CHAT Este Chat le permite realizar sesiones de chat privadas con todos los usuarios de la red para mejorar la comunicación y realizar consultas o solicitar información en tiempo real. La comunicación está establecida en una sola dirección entre el administrador u operador y el usuario. MENSAJES DE TEXTO Con esta funcionalidad puede enviar mensajes a los usuarios desde su computador. Este mensaje aparecerá instantáneamente en las pantallas de los usuarios que haya seleccionado. EJECUCIÓN DE COMANDOS Esta opción permite seleccionar un computador o un grupo de computadores remotos para correr o ejecutar los comandos que se requieran. Se puede ejecutar con permisos de administrador o con los permisos del usuario que se encuentra en el momento trabajando en el computador. SINCRONIZACIÓN DE TIEMPOS Esta opción permite sincronizar los relojes de las estaciones con la hora de un servidor central o estación particular. Esto es bastante útil en los casos que se necesite realizar tareas programadas a una hora determinada y las estaciones para ejecutar el proceso, deben estar coordinadas a la misma hora.


DISTRIBUCIÓN DE ARCHIVOS Brinda la capacidad de distribuir archivos o carpetas completas a uno o varios computadores de la red. Decidir si los archivos copiados se ejecuten o no. Adicionalmente puede incluir parámetros, que se ejecuten con permisos de administrador o con los permisos del usuario que se encuentre en ese momento trabajando en el computador. La utilidad en los procesos de distribución de aplicaciones o software son diferentes a las de “Run Comands”, ya que el proceso de envío se realiza desde una estación o servidor hacia la estación. ENVÍO DE CORREO Dexon cuenta con mecanismos propios para el envío de mensajes a las estaciones. Aprovechando el servidor SMTP que se tenga en la empresa se cuenta con opción de enviar correos a cualquier cuenta de la red o Internet, con todas las opciones Standard. OPCIONES DE PODER Con ésta opción se dispone de una eficiente herramienta para ejercer acciones como prender un computador remoto, cerrar una sesión en un computador remoto o apagarlo, sin necesidad de trasladarse al lugar físico donde se encuentra el computador. Las opciones, se pueden ejecutar en una o varias maquinas y para ejecutar la opción de prendido hay que tener en cuenta que las estaciones tengan configuración WAKE on LAN o WAKE on WAN INVENTARIO POR DEMANDA Dexon permite solicitar inventarios en demanda a las estaciones que estén conectadas a la red, desde las consolas de administración. El proceso puede ser realizado a una sola estación o las estaciones que se requieran. Los inventarios solicitados pueden ser incrementales o completos. Adicionalmente se pueden solicitar con o sin escaneo el inventario de archivos con extensión (MP3, EXE. ZIP, entre otros)


PING TO COMPUTERS Con Dexon Remote Administration se puede realizar una sesión de ping a diferentes estaciones o una selección de éstas en la base de datos. Esto permite, sin la ejecución de los comandos de DOS, saber si las estaciones seleccionadas están en línea o no. La aplicación funciona automáticamente ya que no es necesario digitar la dirección IP de las estaciones o sus nombres de red para realizar el proceso. La información para esto ya está cargada en la base de datos. Todas las tareas que se ejecutan desde el Administrador Remoto, se ejecutan ocultamente sin interrumpir al usuario, de tal manera que no hay tiempos muertos o interrupciones en el tiempo operativo de los usuarios, mejorando al mismo tiempo la productividad de los usuarios finales y la productividad de los recursos actuales REPORTES Con Dexon podrá generar reportes especializados en los que se muestre la información del uso de la administración remota o control remoto, en donde visualizará detalles como desde donde hicieron la solicitud de control remoto, el nombre de la máquina, el usuario al que le efectuaron la administración remota; así mismo se guarda un log las actividades ejercidas por la consola esta herramienta


Software Delivery Dexon Software Delivery es un módulo diseñado para la distribución segura de software con funciones de despliegue e instalación automáticas de paquetes informáticos sobre los equipos seleccionados sin necesidad de configurar un componente adicional en los equipos remotos; diseñado para crear paquetes de software para que sean distribuidos entre una o más maquinas de su organización, permitiéndole distribuir desde archivos hasta grandes paquetes de antivirus, o cualquier otro software que desee instalar. Al igual que hacer distribuciones masivas de políticas de seguridad. BENEFICIOS  Ofrece un ahorro significativo de costos, tiempo y esfuerzo que demanda en la distribución de grandes paquetes de software  Mayor velocidad en distribuciones criticas y que necesitan de un gran cubrimiento.  Total registro de la actividad de la distribución asegurando siempre estar al tanto de lo que sucede con las mismas.  Impacto minimizado al realizar distribuciones programadas y asignando tareas distributivas aun computador para que este la continua.  Le permite determinar con exactitud que software deber ser utilizado en su compañía.  A Podrá distribuir políticas de seguridad en toda la compañía para asegurar el correcto funcionamiento de sus recursos informáticos


Actualmente los departamentos de IT están sobrecargados con problemas diarios de distribución de parches de seguridad y gestión de múltiples aplicaciones o paquetes de software. Y se les exige que planifiquen y ejecuten las migraciones de instalación y actualizaciones principales. En muchos casos, esto debe realizarse en varias plataformas de hardware situadas geográficamente en ubicaciones o zonas horarias diferentes.  Distribuya sin restricción a una o más maquinas de su organización paquetes de software.  Determine usted mismo el software a utilizar en su compañía.  Desinstale software improductivo o peligroso Si no se gestiona dicha complejidad y cambio constante pueden producir una perdida en la productividad global junto con costos de administración y desplazamiento innecesarios, que pueden exceder incluso el costo del propio software. Por lo tanto las organizaciones se ven obligadas a racionalizar la distribución de software en entornos integrados, Dexon Software Delivery le garantiza el ingreso al entorno de distribución de software de una manera eficiente sencilla y globalizada. La automatización integración e independencia son claves para reducir los costos mediante el desarrollo de procesos repetitivos. El objeto de Dexon Software Delivery es utilizar una única infraestructura para que la distribución de software se adapte de forma efectiva a los requisitos del entorno empresarial. Dexon Software Delivery automatiza y agiliza cada aspecto de la administración de su software incluyéndose a los sistemas y normas de cada organización, la evaluación de las dependencias y su configuración en los equipos de los usuarios.


Entre sus características principales están  Distribución de software centralizada: controle y gestione de forma centralizada desde una única consola la instalación, reinstalación, configuración y desinstalación de software en dispositivos de TI.  Control del administrador: se puede programar una distribución para una única unidad, un grupo de unidades o para el dominio entero.  Interprete el Log con el historial de distribución: los administradores pueden obtener informes sobre que software se instalo, donde, cuándo y por quién.  Control de máquinas: puede cancelar trabajos o procesos que se estén ejecutando en el momento en que se esté distribuyendo un paquete de igual manera puede reactivar trabajos que se hayan cancelado. Además Dexon Software Delivery le permite destinar paquetes o sistemas vía Wake on LAN para iniciar sistemas sin operador y recibir distribuciones de software en momentos de baja actividad.  Cree y distribuya políticas de seguridad: es posible distribuir políticas de seguridad a las maquinas de su compañía estas políticas, son armadas y distribuidas en la herramienta de la misma forma que cualquier otro paquete, la diferencia es que estos archivos quedan directamente en el registro del sistema operativo, según la configuración del archivo de la política.  Controle el ciclo de vida de la distribución: puede conservar el histórico del envío de paquetes por cada computador, como registros independientes.  Distribución en cascada, la distribución se realiza en forma jerárquica o multinivel. Lo que significa que podemos enviar un paquete a muchos equipos de diferentes lugares y departamentos sin necesidad de saturar recursos de ancho de banda, ni de hacerlo uno por uno, según canal



Overview Dexon IT Asset Remote Manager