Margarita García Sanchis: El efecto de la cultura en las percepciones del estudiante…. [RASE vol. 7, núm. 1: 168-189]
Tabla 4: Descripción de la satisfacción del estudiante universitario TOTAL
1 2
3
4
5
6 7 G
Ítems de la escala S Satisfacción con la docencia Satisfacción con los servicios de apoyo a la S enseñanza y el aprendizaje (p.e. servicios informáticos, bibliotecas) Satisfacción con los servicios complementarios S a la formación (p.e. asesoramiento académico, asesoramiento laboral) Satisfacción con los servicios complementarios S de carácter social (p.e. salud, discapacidad, derechos del estudiante, apoyo al voluntariado) Satisfacción con otros servicios S complementarios (p.e. alojamiento, restauración, formación en idiomas) Satisfacción con los servicios extraS académicos (p.e. deportes, actividades culturales, ocio) S Satisfacción con su experiencia educativa S Satisfacción con la Universidad X
Media
DT
Alemanes Media
DT
Españoles
Franceses
Media
Media
DT
DT
Italianos Media
DT
3,31
0,86 2,90
0,93 3,25
0,85 3,60
0,61 3,64
0,83
3,24
0,89 3,14
0,90 3,12
0,86 3,50
0,58 3,72
0,86
2,96
0,88 2,84
0,62 2,81
0,93 3,33
0,52 3,20
0,93
3,11
0,81 3,02
0,77 2,99
0,83 3,19
0,53 3,44
0,81
3,03
0,90 3,02
0,71 2,83
0,90 3,46
0,74 3,32
0,91
3,36
0,88 3,54
0,73 3,21
0,88 3,54
0,85 3,78
0,86
3,43
0,90 2,90
1,04 3,36
0,83 3,71
0,62 4,10
0,81
3,44
0,91 3,14
0,99 3,31
0,92 3,79
0,54 3,96
0,67
Fuente: Elaboración propia.
Tabla 5: Descripción de la lealtad del estudiante universitario TOTAL Alemanes Españoles
1 2 3
Media Ítems de la escala Recomendaré I la Universidad X a mis amigos, compañeros de clase, etc. 3,53 Si volviera I a empezar, volvería a escoger la Universidad X 3,44 Cuando I acabe mis estudios actuales, me gustaría continuar estudiando en Universidad X 2,76
DT
Media
DT
Media
DT
Franceses Media
DT
Italianos Media
DT
1,04
2,94 1,13
3,48 0,98
3,94 0,73
4,04
1,01
,12
2,56 1,09
3,44 1,12
3,73 0,98
3,92
0,85
1,27
1,92 0,90
2,81 1,26
2,81 1,18
3,18
1,17
Fuente: Elaboración propia.
Si comparamos por nacionalidades, se puede observar que la satisfacción es mayor entre italianos y franceses, y menor entre alemanes y españoles, tanto a nivel de la satisfacción con los diferentes aspectos del servicio universitario (ítems S1 a S7) como a nivel de la satisfacción global (SG). Para alemanes, españoles e italianos, coincidiendo con la muestra global, el aspecto peor valorado ha sido la Satisfacción con los servicios complementarios a la formación, mientras que para los franceses es la Satisfacción con los servicios complementarios de carácter social (p.e. salud, discapacidad, derechos del estudiante, apoyo al voluntariado). En cuanto al aspecto mejor valorado, españoles, franceses e italianos coinciden en la Satisfacción con su experiencia educativa, mientras que para los alemanes el aspecto mejor valorado es la Satisfacción con los servicios extra-académicos (p.e. deportes, actividades culturales, ocio). En cuanto a la lealtad, los estudiantes alemanes muestran puntuaciones mucho más bajas que los de otras nacionalidades, mientras que los italianos muestran las más altas.
rase
| Revista de la Asociación de Sociología de la Educación | www.ase.es/rase | vol. 7, núm. 1,
p. 179